貨品進(jìn)出流程培訓(xùn)201536

哈雷慧星時(shí)尚連鎖機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)部2015-03-06貨品進(jìn)出流程培訓(xùn)1、進(jìn)貨流程2、補(bǔ)貨流程3、退貨流程4、調(diào)貨流程5、訂貨流程培訓(xùn)內(nèi)容①收貨②驗(yàn)貨③整貨④出樣陳列⑤貨品交接1、進(jìn)貨流程①收貨：

收貨前必需按當(dāng)批進(jìn)貨總貨單審核店名、柜組、包數(shù)按廠家的總包數(shù)歸在一起。②驗(yàn)貨：

（1）拆包時(shí)先按一個(gè)廠家、一個(gè)廠家找出進(jìn)貨單再次確認(rèn)是不是本店的貨品后，再進(jìn)行貨品按款不同色歸類歸組，進(jìn)行清點(diǎn)每款貨品總件數(shù)，實(shí)際貨品的品名、條碼、貨號(hào)、價(jià)格與進(jìn)貨單上的件數(shù)確認(rèn)要吻合。如有出錯(cuò)應(yīng)及時(shí)與管理人員匯報(bào)與后臺(tái)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行溝通確認(rèn)。（2）經(jīng)過進(jìn)貨貨品數(shù)量核對(duì)正確后，按已分類好的每款貨品進(jìn)行在進(jìn)貨單上注明哪些是補(bǔ)貨版、客人訂貨版、重復(fù)版，同款不同廠家價(jià)格的差異，配件所附屬版與少配件的數(shù)量記錄，備注好各廠家進(jìn)貨日期與退貨日期、貨品顏色、尺碼的記錄后簽上姓名。①

、收貨②、驗(yàn)貨

寧德哈雷慧星連鎖（采購(gòu)進(jìn)貨單）已審

單據(jù)號(hào)：CG000022267A00015單據(jù)日期：2014-09-2300：00：00

供應(yīng)商代碼：432

門店：南環(huán)店摘要：

商品名稱貨號(hào)數(shù)量零售價(jià)顏色規(guī)格備注

14花拼網(wǎng)后拉鏈上衣A1288713139均色均碼

14一字肩黑白條紋線衣A12Feb-914125均色均碼

14依利坊字母上衣A1531157145均色均碼

14黑色全蕾絲上衣A1270592105均色均碼

合計(jì)數(shù)量：16

第一頁(yè)共一頁(yè)打印人：黃紹鴻打印時(shí)間：2014-09-2310：40

○○○○○○核對(duì)的關(guān)鍵點(diǎn)：進(jìn)貨單案例：最遲退貨時(shí)間按順序備注清楚：顏色，尺碼范圍，補(bǔ)貨款，重回款，客人訂貨款，所配配件等。核對(duì)門店備注清楚條碼上的日期備注原到貨日期（即條碼上的日期）對(duì)貨人簽名處總數(shù)量差異備注差異貨品備注核對(duì)單款數(shù)量，對(duì)的打勾，錯(cuò)誤的備注正確數(shù)量，打勾不準(zhǔn)打在數(shù)字上

寧德哈雷慧星連鎖（采購(gòu)進(jìn)貨單）已審10.6（周一）

單據(jù)號(hào)：CG000022267A00015單據(jù)日期：2014-09-2300：00：00

供應(yīng)商代碼：4329.22（條碼上的日期）門店：南環(huán)店√

摘要：

商品名稱貨號(hào)數(shù)量零售價(jià)顏色規(guī)格備注

9.1914花拼網(wǎng)后拉鏈上衣A128871√

3139均色均碼藍(lán)色，S-L碼，重回、配腰帶

9.1614一字肩黑白條紋線衣A12Feb-91√

4125均色均碼黑白，均碼，B（補(bǔ)貨）

9.1814依利坊字母上衣A1531155

7145均色均碼黑，S-M，B（補(bǔ)貨）

14黑色全蕾絲上衣A127059√

2105均色均碼黑色，均碼,D（訂貨）

合計(jì)數(shù)量：16-2

陳旺生第一頁(yè)共一頁(yè)打印人：黃紹鴻打印時(shí)間：2014-09-2310：40

3115少2件

到貨單案例：③整貨：把每個(gè)款每個(gè)顏色的小碼抽樣歸在一起，再把庫(kù)存的貨品按要求捆好，并歸入相應(yīng)庫(kù)存區(qū)。要求：1、從上到下按從小碼到大碼的順便依次疊放；2、不同號(hào)碼要頭尾對(duì)調(diào)，以示區(qū)別；3、所有包裝袋必須完整，破損的需要更換；4、同款貨品用打包繩捆綁好；5、同廠家同品類的貨品必須規(guī)整到同一個(gè)庫(kù)存區(qū)位；③整貨-單款：門店根據(jù)實(shí)際情況對(duì)庫(kù)存區(qū)位進(jìn)行合理分區(qū)，要求：1、先按大類分好上裝庫(kù)存區(qū)，下裝庫(kù)存區(qū)，飾品庫(kù)存區(qū)，配件庫(kù)存區(qū)，內(nèi)衣庫(kù)存區(qū)；2、區(qū)分好大類后，在每個(gè)大類中按廠家劃分區(qū)位；3、劃分好廠家后再按到貨的先后順序按款擺放。③整貨-庫(kù)存規(guī)整：④出樣：庫(kù)存歸位好后再進(jìn)行抽樣的貨品拆袋檢查有無質(zhì)量問題再上架，質(zhì)檢、慰燙、品類、風(fēng)格分清歸位再陳列。④出樣：⑤貨品交接：對(duì)貨員在交接班時(shí)應(yīng)和小組人員及貨管、柜長(zhǎng)把新品進(jìn)貨情況，庫(kù)存置放位置、陳列架位置做好交接。⑤貨品交接：⑥陳列：

貨品熨燙上架后，貨管或柜長(zhǎng)根據(jù)貨品風(fēng)格、年齡段定位對(duì)照桿架資源，賣場(chǎng)陳列方式做好陳列調(diào)整，新款中預(yù)測(cè)銷售形式好的款式需重點(diǎn)展示，包括模特出樣。

⑥陳列：①、補(bǔ)貨單的規(guī)范填寫；②、店鋪相關(guān)人員的審核權(quán)限；③、補(bǔ)貨單提交后臺(tái)；④、補(bǔ)貨單的交接；⑤、補(bǔ)貨單的跟蹤。2、補(bǔ)貨1、補(bǔ)貨日期；2、廠家、品名、貨號(hào)、顏色、剩余庫(kù)存；3、補(bǔ)貨量；4、補(bǔ)貨人、審核人簽名。

2014.10.05

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14黑色全蕾絲上衣A127059

黑色余：S-1、M-0、L-1黑色補(bǔ)：S-2、M-3、L-1白色余：S-0、M-1、L-0白色補(bǔ)：S-5，M-3,L-4

柜長(zhǎng)簽名

店長(zhǎng)簽名

①、補(bǔ)貨單的規(guī)范填寫

：1、柜長(zhǎng)有權(quán)直接提交5組貨的權(quán)限，如：某個(gè)款有3個(gè)碼，則這款貨15件以內(nèi)的補(bǔ)貨柜長(zhǎng)有權(quán)直接下單提交后臺(tái)；2、店長(zhǎng)有權(quán)直接提交10組貨的權(quán)限，如：某個(gè)款有3個(gè)碼，則這款貨30件以內(nèi)的補(bǔ)貨店長(zhǎng)有權(quán)直接下單提交后臺(tái)。②、店鋪相關(guān)人員的審核權(quán)限店鋪每晚下班前將當(dāng)天的補(bǔ)貨明細(xì)按要求規(guī)范填寫在補(bǔ)貨本上，并放置在統(tǒng)一位置，以便后臺(tái)人員第二天一早收集。③、補(bǔ)貨單提交后臺(tái)柜長(zhǎng)補(bǔ)貨后，在交接會(huì)議上要跟對(duì)班貨管或柜長(zhǎng)做好補(bǔ)貨交接，對(duì)班貨管或柜長(zhǎng)需要及時(shí)查看補(bǔ)貨本。④、補(bǔ)貨單的交接柜長(zhǎng)補(bǔ)貨完提交后臺(tái)后，要及時(shí)跟蹤貨品到貨情況，如3天內(nèi)未到貨需要及時(shí)追蹤后臺(tái)或采購(gòu)原因，并確定預(yù)計(jì)的到貨時(shí)間，并做好備注和交接。到預(yù)定時(shí)間如還未到貨的，需繼續(xù)追蹤，直至到貨或確定取消補(bǔ)貨為止。如全部到貨的在補(bǔ)貨本上備注已全部到貨。如出現(xiàn)多款補(bǔ)貨，部分未到備注清楚哪些款已經(jīng)到貨，哪些款未到貨，未到貨的繼續(xù)跟蹤。

2014.10.05

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14黑色全蕾絲上衣A127059

黑色余：S-1、M-0、L-1黑色補(bǔ)：S-2、M-3、L-1白色余：S-0、M-1、L-0白色補(bǔ)：S-5，M-3,L-4

柜長(zhǎng)簽名

店長(zhǎng)簽名

備注實(shí)際到貨情況

⑤、補(bǔ)貨單的跟蹤①退貨前準(zhǔn)備；②退貨時(shí)間安排；③退貨打包處理；④退貨本的填寫；⑤退貨的交接。3、退貨流程1、退貨前柜長(zhǎng)需要事先找出所有該時(shí)間段內(nèi)的到貨單據(jù)，備注清楚哪些是需要退貨的，哪些是補(bǔ)貨款不需退的；2、找出需要退貨的款式后，查出需要退貨的款式的具體數(shù)量。①退貨前準(zhǔn)備1、一周有2次退貨時(shí)間，分別為周一和周四；2、柜長(zhǎng)需要在提前安排好退貨前的準(zhǔn)備工作；3、退款根據(jù)賣場(chǎng)的實(shí)際情況在淡場(chǎng)的時(shí)間安排退貨；4、退貨需要依次按廠家進(jìn)行退貨，不同廠家的不可交叉在一起。②退貨時(shí)間安排1、按單找出所需退的每款貨品，并確認(rèn)實(shí)際數(shù)量與系統(tǒng)查詢數(shù)量是否一致，數(shù)量確認(rèn)完后，將同一個(gè)廠家的歸結(jié)在同一個(gè)位置，以便下一步處理；2、先將貨品上的條碼撕掉；3、將貨品上的防盜扣解除；4、所有退貨必須整齊疊好，并用完整的包裝袋裝好，封口不粘的需要用透明膠粘好，同款貨品集中疊放；5、核對(duì)清楚同廠家所需退的數(shù)量是否與實(shí)物一致，然后將該廠家的貨品集中裝入同一個(gè)大的打包袋中；6、打包袋綁好封包后，需在外部顯眼處貼好標(biāo)簽紙，備注清楚廠家，退貨門店，總數(shù)量，總包數(shù)，并用透明膠粘好防止脫落；7、打包備注完后，所有退貨包必須經(jīng)過防盜門的檢查，防止防盜扣的遺漏；8、所有退貨包都檢查好后，統(tǒng)一集中在一個(gè)安全區(qū)域擺放，再次確認(rèn)總包數(shù)是否正確，并填寫退貨包數(shù)確認(rèn)表。9、通知后臺(tái)人員提貨，并在退貨包數(shù)確認(rèn)表中簽字。③退貨打包處理在退貨本先寫上退貨日期、廠家、貨號(hào)、條碼品名、件數(shù)、總數(shù)、總包數(shù)，并貨管簽字。

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14黑色全蕾絲上衣A127059432092270596件

14黑色全蕾絲上衣A127058432092270587件

14黑色全蕾絲上衣A127057432092270578件

共21件1包黃錚

④退貨本的填寫1、所有退貨款需要在對(duì)應(yīng)的到貨單據(jù)上備注清楚已退貨，并單獨(dú)放置與進(jìn)貨單區(qū)分開來，如同一個(gè)單中有部分款式是提前退的需要備注清楚哪些款式已退，哪些款式未退，并將此到貨單保留在進(jìn)貨單中；2、所有退貨需要在交接會(huì)議上跟對(duì)班員工交接；3、后臺(tái)人員將貨提走時(shí)，需在退貨包數(shù)確認(rèn)表上簽字；4、后臺(tái)人員在錄完單后，需在退貨本上簽字，按每個(gè)廠家簽一次。

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14黑色全蕾絲上衣A127059432092270596件

14黑色全蕾絲上衣A127058432092270587件

14黑色全蕾絲上衣A127057432092270578件

共21件1包黃錚黃紹鴻（錄單人）⑤退貨的交接調(diào)貨情況：①門店之間的調(diào)貨；②門店跟廠家的調(diào)貨；4、調(diào)貨流程門店之間的調(diào)貨要求：1、顧客對(duì)款式滿意，但當(dāng)?shù)隂]有庫(kù)存或現(xiàn)有庫(kù)存有小瑕疵，顧客不滿意；2、所有門店之間自行調(diào)貨單款不應(yīng)許超過3件，公司通知調(diào)貨的除外；3、門店需要調(diào)貨，另一個(gè)門店要無條件服從并給予調(diào)貨，否則將追究該店管理層的責(zé)任；4、調(diào)貨時(shí)需在調(diào)出貨方的調(diào)貨本上記錄下所調(diào)貨品的廠家、品名、貨號(hào)、顏色、尺碼、件數(shù)并簽字。5、收銀員在貨品拿走的當(dāng)天及時(shí)制作電腦調(diào)撥單（22:00后拿走的貨品應(yīng)許第二天制單），并通知對(duì)方收銀員簽收。①門店之間的調(diào)貨廠家調(diào)貨的要求：1、補(bǔ)貨款無法退貨，或其他情況造成無法退貨的；2、以及過了銷售周期，需要縮版，或該品類款式飽和需要更新；3、需要事先與采購(gòu)溝通確認(rèn)可以調(diào)換，方可操作；4、按退貨的要求做好各項(xiàng)工作，并在退貨本上備注清楚所要調(diào)換的款式。

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14黑色全蕾絲上衣A127059432092270596件

14黑色全蕾絲上衣A127058432092270587件

14黑色全蕾絲上衣A127057432092270578件

共21件1包黃錚

需要調(diào)換7056款，S-7,M-8,L-6.

②門店跟廠家的調(diào)貨①顧客訂貨須知；②顧客訂貨的操作；③補(bǔ)貨本的填寫；④訂貨專用備注表；⑤取貨要求。5、訂貨流程顧客訂貨須知：①一般要3-7天到貨；②需交定金50元以上；③所訂貨品不能調(diào)換款；④若廠家沒有顧客所訂貨品，門店將退還顧客定金，但不做任何補(bǔ)償。①顧客訂貨須知1、營(yíng)業(yè)員引領(lǐng)顧客至收銀臺(tái)，告知收銀員詳細(xì)情況；2、收銀員用兩聯(lián)單收款收據(jù)填寫日期、顧客姓名、聯(lián)系方式，所訂貨品的廠家、品名、貨號(hào)、顏色、尺碼、件數(shù)，并記錄下收款人工號(hào)、導(dǎo)購(gòu)員工號(hào)；3、收銀員把第二聯(lián)交給顧客做為取訂貨品的依據(jù)，并提醒顧客保存好，第一聯(lián)留底存根。②顧客訂貨的操作

導(dǎo)購(gòu)員將顧客訂貨商品信息按補(bǔ)貨要求記錄到補(bǔ)貨本上，內(nèi)容包括：日期、廠家、品名、貨號(hào)、顏色、尺碼、件數(shù)，備注訂貨并簽名。③補(bǔ)貨本的填寫要求：1、顧客訂貨登記表需要粘帖到固定位置；2、所有員工必須按規(guī)定格式填寫；3、如廠家無貨或其他原因造成未購(gòu)買的，需要在備注欄備注清楚；4、如提貨時(shí)訂貨員工不在崗，則當(dāng)班柜長(zhǎng)或貨管必須帶其登記，并備注工號(hào)。顧客訂貨登記表序號(hào)工號(hào)訂貨日期貨號(hào)品名顏色尺碼通知日期領(lǐng)取日期備注