維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益公開課

候課要求1.坐姿端正、保持安靜；2.左書、右本、中間筆；3.桌凳擺放整齊，地面保持干凈。想吃果凍了，舔下皮鞋；想喝酸奶了，舔下皮鞋；感冒要吃藥了，還是舔下皮鞋。上得了廳堂，下得了廚房；制的成酸奶，壓的成膠囊。第八課消費(fèi)者的權(quán)益第二節(jié)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：

1.知道“慧眼”的含義2.懂得如何練就一雙“慧眼”3.掌握在消費(fèi)過程中應(yīng)該注意的問題4.掌握消費(fèi)者維權(quán)的途徑能力目標(biāo)：

培養(yǎng)學(xué)生解決生活中實(shí)際問題的能力情感目標(biāo)：

增強(qiáng)學(xué)生的維權(quán)意識(shí)自學(xué)指導(dǎo)1.“慧眼”的含義。2.如何練就一雙“慧眼”。3.在消費(fèi)過程中應(yīng)該注意的問題。4.消費(fèi)者維權(quán)的途徑。

要求：默讀課本P93—P97內(nèi)容，畫出以上問題的答案（可借助工具書）。思考、記憶答案，并標(biāo)出相關(guān)疑惑。6分鐘后，抽生回答。

注意事項(xiàng)：頭要正、無(wú)雜音，書寫字跡規(guī)范。展示答案1.“慧眼”的含義。

2.如何練就一雙“慧眼”。

3.在消費(fèi)過程中應(yīng)該注意的問題。

即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì)比較、鑒別，不盲目追隨其他消費(fèi)者。

我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。

具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，在交易過程中保持應(yīng)有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。展示答案4.消費(fèi)者維權(quán)的途徑。

①與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

③向有關(guān)行政部門申訴；

④提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁；

⑤向人民法院提起訴訟。展示背誦一1.“慧眼”的含義。

2.如何練就一雙“慧眼”。

3.在消費(fèi)過程中應(yīng)該注意的問題。

要求：坐姿端正，獨(dú)立背誦，遵守課堂紀(jì)律，5分鐘后抽生回答。

即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì)比較、鑒別，不盲目追隨其他消費(fèi)者。

我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。

具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，在交易過程中保持應(yīng)有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。展示背誦二4.消費(fèi)者維權(quán)的途徑。

要求：坐姿端正，獨(dú)立背誦，遵守課堂紀(jì)律，3分鐘后抽生回答。

與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

向有關(guān)行政部門申訴；

提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁；

向人民法院提起訴訟。課堂小結(jié)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益消費(fèi)前：練就“慧眼”消費(fèi)中：防止侵權(quán)行為的發(fā)生。被侵權(quán)后：勇敢的拿起法律武器途徑1.選擇題：(1)面對(duì)目前市場(chǎng)上琳瑯滿目的商品，我們要（）①增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力②在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別③不盲目追隨其他消費(fèi)者④選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為A①②③B①②④

C①③④D①②③④當(dāng)堂檢測(cè)D

(2)春節(jié)將至，不少家庭選擇了在酒店吃年夜飯。如果你家在飯店吃年飯結(jié)賬時(shí)，帳單上收費(fèi)多了數(shù)十元，服務(wù)員解釋說誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價(jià)錢貴，并要求你照單付款。你應(yīng)該（）①暫不付款，找飯店經(jīng)理協(xié)商

②照單付款，不做任何追究

③照單付款，然后向有關(guān)部門投訴

④拒絕付款，將飯店服務(wù)員打一頓

A①③B②③C①④D③④A

(3)下列哪些是屬于侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的言行（）①飯店微利，謝絕自帶酒水入店

②寄存包丟失，概不負(fù)責(zé)

③打折商品概不退換

④顧客就是上帝

⑤商品離柜，概不負(fù)責(zé)A①②③B②④⑤

C①②③⑤D①②④⑤c

(4)下列行為中侵害消費(fèi)者權(quán)益的有（）A打折促銷B明碼標(biāo)價(jià)C無(wú)生產(chǎn)日期D童叟無(wú)欺c

(5)當(dāng)發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品短斤少兩或質(zhì)量有問題時(shí)，下列解決途徑中正確的是（）①向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴②與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商③忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉④向人民法院提起訴訟A①②③B②③④C①②④D①③④c

（6）中學(xué)生劉靈平在書店購(gòu)買字典時(shí)，被店里亂扔的果皮滑倒而摔傷，送進(jìn)醫(yī)院作了治療，但書店卻不愿意賠償有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。你認(rèn)為下列可以幫助她解決糾紛的有（）

①消費(fèi)者協(xié)會(huì)

②稅務(wù)局

③工商局

④人民法院A．①②④B．①②③

C．①③④D．②③④c

（7）“高檔酒店勿帶酒水”、“打折商品不換不退”，諸如此類的霸王條款曾經(jīng)讓不少消費(fèi)者叫苦不迭。新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法讓許多商家霸氣銳減。“退一賠一”變“退一賠三”；“誰(shuí)投訴誰(shuí)舉證”改由商家“自證清白”；網(wǎng)購(gòu)七日內(nèi)無(wú)理由退貨??下列表述正確的是（）A.消法增添新亮點(diǎn)，隨意退貨真方便B.退一賠三懲戒嚴(yán)，商家權(quán)益遭擱淺C.自證清白真是好，霸王條款鏟除了D.霸王條款不用怕，消費(fèi)維權(quán)有新法D

（8)看圖，結(jié)合所學(xué)知識(shí)回答下列問題：如果你在生活中遇到此類情形?？梢酝ㄟ^哪些途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益？與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；可以提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院訴訟。小組議論

保護(hù)消費(fèi)