《企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用問(wèn)題研究（論文）》

京東科技ERP系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問(wèn)題及對(duì)策TOC\o"1-3"\h\u277041引言 4108821.1研究背景 4197911.2研究目的及意義 422661.3文獻(xiàn)綜述 4295901.3.1關(guān)于ERP理論方面的研究 4326971.3.2關(guān)于ERP促進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的研究 5186891.3.3關(guān)于ERP未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的研究 5276522ERP系統(tǒng)的概念與研究現(xiàn)狀 5283112.1ERP系統(tǒng)的概念 5111322.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程 6206422.3ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理的應(yīng)用 642592.3.1ERP系統(tǒng)的實(shí)施擴(kuò)充了財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵 7147082.3.2ERP系統(tǒng)地實(shí)施使企業(yè)管理的及時(shí)性得到了有效保證 7243102.3.3ERP管理實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程信息的傳遞 7161942.3.4加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高工作效率 8229983京東公司ERP項(xiàng)目構(gòu)成概述 835553.1京東公司簡(jiǎn)介 89773.2京東公司ERP項(xiàng)目的構(gòu)成 8213643.2.1資金流體系 9228353.2.2信息流體系 938893.2.3物流管理模塊 10266183.3京東科技ERP系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問(wèn)題 11153623.3.1管理方式差異問(wèn)題 11308943.3.2信息安全及監(jiān)控問(wèn)題 12236973.3.3ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的問(wèn)題 12221814京東企業(yè)ERP系統(tǒng)管理改進(jìn)策略 14237754.1企業(yè)管理方式的革新 14316764.1.1管理理念的修正 1476044.1.2明確自己的需求與優(yōu)先事項(xiàng) 14170424.2完善企業(yè)信息安全及監(jiān)控 14246694.2.1安全技術(shù)策略 1470974.2.2社會(huì)道德的規(guī)范 15157694.2.3完善的管理策略 15259984.3實(shí)施過(guò)程優(yōu)化對(duì)策 15267844.3.1加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn) 15172874.3.2充分利用ERP系統(tǒng)提高企業(yè)管理水平 1518343結(jié)語(yǔ) 1631036參考文獻(xiàn) 1830035致謝 20摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)。正進(jìn)入集約化創(chuàng)新，快速擴(kuò)張的新階段，然而，隨著行業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)管理的工作量越來(lái)越大。因此，電子商務(wù)ERP產(chǎn)品已成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力工具，電子商務(wù)解決方案、業(yè)務(wù)流動(dòng)和資本流動(dòng)的整合使電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式緊密結(jié)合。公司經(jīng)營(yíng)成本較低，功能較好，業(yè)績(jī)較好。因此本文首先闡述了ERP的概念與其發(fā)展歷程，并結(jié)合ERP系統(tǒng)在京東數(shù)字科技公司的應(yīng)用，分析了ERP在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題，最后提出了相關(guān)優(yōu)化策略。希望為我國(guó)ERP系統(tǒng)的完善提供一些理論思路。關(guān)鍵詞;ERP；互聯(lián)網(wǎng)；財(cái)務(wù)管理；物流管理AbstractWiththerapiddevelopmentoftheInternet,theinternalmotiveforceandinnovationabilityofthedevelopmentofe-commerceareincreasingdaybyday.isenteringanewstageofintensiveinnovationandrapidexpansion,however,withtherapiddevelopmentoftheindustry,theworkloadofenterprisemanagementisincreasing.Asaresult,e-commerceERPproductshavebecomeapowerfultoolforthedevelopmentofe-commerceindustry.Theintegrationofe-commercesolutions,businessflowsandcapitalflowsmakese-commercecloselyintegratedwithtraditionalbusinessmodels.Thecompanyhasloweroperatingcost,betterfunctionandbetterperformance.Therefore,thispaperfirstexpoundstheconceptofERPanditsdevelopmentprocess,andcombinestheERPsysteminJingDongdigitaltechnologycompanyapplication,analyzesthecurrentsituationandexistingproblemsofERPapplicationinenterprises,andfinallyputsforwardtherelevantoptimizationstrategies.HopetoprovidesometheoreticalideasfortheimprovementofChina'sERPsystem.Keywords;ERP;Internet;Financialmanagement;Logisticsmanagement1引言研究背景隨著21世紀(jì)的到來(lái)，信息時(shí)代的發(fā)展也越來(lái)越快。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的根本變化。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)是提高現(xiàn)代企業(yè)管理效率的有效工具之一。主要用于提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為了提高企業(yè)管理的各個(gè)方面，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)傳輸技術(shù)創(chuàng)造的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，加快企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性，提高企業(yè)內(nèi)部控制的效率，最終提高企業(yè)的收入和競(jìng)爭(zhēng)力。該系統(tǒng)對(duì)物流、信息流和資本等日常營(yíng)銷活動(dòng)非常有用。研究目的及意義從理論研究和規(guī)范定義的角度來(lái)看，目前在理論界和企業(yè)界，電子商務(wù)與ERP的整合還沒(méi)有統(tǒng)一而果斷的定義。大多數(shù)人依靠自己的知識(shí)，不得不選擇相應(yīng)的定義，但也有一個(gè)統(tǒng)一的定義。以本文的需求為例，將ERP和電子商務(wù)作為企業(yè)管理的工作方法，更好地探討兩者之間的關(guān)系。通過(guò)實(shí)施ERP，公司的配套工作應(yīng)幫助公司建立流程，建立體系，制定規(guī)范，建立標(biāo)準(zhǔn)，確保公司全面質(zhì)量管理的控制和保證，以提高公司的管理水平，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，即引進(jìn)的ERP沒(méi)有系統(tǒng)地定義流程、標(biāo)準(zhǔn)、體系和規(guī)范，相反，ERP實(shí)施后，公司建立并不斷鞏固和優(yōu)化了合理的制度、程序、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了公司利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。本文闡述了ERP的概念和發(fā)展過(guò)程，分析了京東ERP系統(tǒng)的組成和存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施，具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。1.3文獻(xiàn)綜述1.3.1關(guān)于ERP理論方面的研究國(guó)外研究學(xué)者對(duì)初期ERP的提出與研究做出卓越貢獻(xiàn)，在Simon(1981)[2]在研究中，他提出了企業(yè)戰(zhàn)略成本管理理論，他認(rèn)為這可以為企業(yè)管理者決策提供信息；美國(guó)Gartner集團(tuán)公司于1990年提出了企業(yè)資源規(guī)劃的概念，ERP理論正式提出；在豐富ERP的理論時(shí)，B.Bond（2000）[3]等人在ERP的理論中注入了協(xié)同商務(wù)的商務(wù)運(yùn)作模式；DavidC.Chou(2014)[4]等人將商業(yè)智能的概念引入ERP集成的研究中，認(rèn)為商業(yè)智能可以間接收集和整合企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，后臺(tái)處理后將形成多維的商業(yè)視圖，從而數(shù)據(jù)的分析結(jié)果將更加直觀。1.3.2關(guān)于ERP促進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的研究Robert（2009）[5]等人指出ERP的管理對(duì)象是生產(chǎn)，但通常以資金流為核心進(jìn)行，并在各種業(yè)務(wù)流程中收集原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)；唐穎（2011）[6]認(rèn)為，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)可以通過(guò)與先進(jìn)技術(shù)的集成，有效地控制成本，實(shí)現(xiàn)各部門流程的平穩(wěn)、動(dòng)態(tài)交互；周玉清（2018）[7]等人在總結(jié)ERP的功能時(shí)，強(qiáng)調(diào)ERP可以解決物料短缺和庫(kù)存積壓的庫(kù)存管理問(wèn)題，ERP可以解決多變的市場(chǎng)和均衡生產(chǎn)之間的矛盾，ERP可以對(duì)客戶做出更好的供應(yīng)承諾，ERP可以提高質(zhì)量和降低成本，ERP可以改變企業(yè)中的部門觀；陳酥政（2018）[8]等人研究發(fā)現(xiàn)，通過(guò)ERP可以優(yōu)化辦公費(fèi)用流程，細(xì)化項(xiàng)目費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)合理的預(yù)算控制。1.3.3關(guān)于ERP未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的研究劉紅軍（2015）[9]等人認(rèn)為，企業(yè)資源規(guī)劃從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理發(fā)展到智能信息分析。商業(yè)智能的實(shí)現(xiàn)對(duì)ERP產(chǎn)品要求更高的技術(shù)，它必須能夠收集分散在各個(gè)部門、分支機(jī)構(gòu)和工廠的數(shù)據(jù)。在這一過(guò)程中，ERP進(jìn)一步與計(jì)算機(jī)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)相結(jié)合，ERP不僅采用了前臺(tái)頁(yè)面的GUI技術(shù)，SQL結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，面向?qū)ο缶幊痰燃夹g(shù)，還集成了中間件技術(shù)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)等先進(jìn)概念和技術(shù)，不僅優(yōu)化了客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了不同行業(yè)的定制，而且增強(qiáng)了軟件的魯棒性，ERP整合電子商務(wù)技術(shù)，更加注重客戶管理，更好地拓展新的市場(chǎng)和渠道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化營(yíng)銷，提高客戶滿意度；劉希檢（2016）[10]在其研究成果中，認(rèn)為ERP系統(tǒng)正在從一個(gè)分散的系統(tǒng)轉(zhuǎn)向一個(gè)集中和集成的應(yīng)用系統(tǒng)，最終將被構(gòu)建到一個(gè)更高的版本。同時(shí)，它不斷適應(yīng)業(yè)務(wù)的重大組織和流程變化，調(diào)整系統(tǒng)的組織框架和功能，企業(yè)業(yè)務(wù)流程老化落后，使企業(yè)無(wú)法及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展、重組和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。減少臃腫和堵塞的業(yè)務(wù)流程，加快信息傳遞的速度和及時(shí)性，擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)的覆蓋范圍，使企業(yè)更積極、更及時(shí)地做出決策，順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。2ERP系統(tǒng)的概念與研究現(xiàn)狀2.1ERP系統(tǒng)的概念企業(yè)資源規(guī)劃的思想是將公司的所有組成部分整合和協(xié)調(diào)成一個(gè)可以并行或獨(dú)立運(yùn)作的組織。然后公司本身，分銷商和公司本身可以分為幾個(gè)相互合作的子模塊，如財(cái)務(wù)模塊，業(yè)務(wù)模塊，制造模塊，質(zhì)檢模塊，服務(wù)支持模塊和技術(shù)支持模塊。以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)控和對(duì)老客戶的管理，因此，企業(yè)與供應(yīng)商、銷售代理和客戶之間的關(guān)系不再是傳統(tǒng)意義上的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)關(guān)系。由于ERP系統(tǒng)是一種全面服務(wù)于公司供應(yīng)鏈的管理思想，它可以有效地跟蹤和管理供應(yīng)鏈的各個(gè)模塊，如訂單推廣、采購(gòu)跟蹤、庫(kù)存管理、計(jì)劃、生產(chǎn)和處理等。成本管理，現(xiàn)金流管理，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，決策，利潤(rùn)預(yù)期，人員管理，以及各種項(xiàng)目管理，從現(xiàn)代管理理論的深度出發(fā)，為企業(yè)提供更廣泛的功能和工具支持，能夠在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)多地點(diǎn)、多部門的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)包含了精細(xì)管理、快速制造、整體規(guī)劃和庫(kù)存預(yù)警等許多先進(jìn)的管理理念。計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代管理思想的不斷發(fā)展和融合，將進(jìn)一步加強(qiáng)ERP的凝結(jié)。2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程在20世紀(jì)50年代，電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)控加工技術(shù)和數(shù)據(jù)映射技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，在一定程度上為企業(yè)信息化提供了條件。在20世紀(jì)60年代以前，企業(yè)的發(fā)展主要集中在成本問(wèn)題上，重點(diǎn)是如何實(shí)現(xiàn)數(shù)量大、成本低的戰(zhàn)略模式。信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)主要集中在庫(kù)存管理模塊，從而實(shí)現(xiàn)安全庫(kù)存。在20世紀(jì)60年代初，美國(guó)庫(kù)存和控制協(xié)會(huì)提出了“材料需求規(guī)劃”的概念。主要用于訂單管理和庫(kù)存控制。在幾周內(nèi)準(zhǔn)備詳細(xì)的零件需求報(bào)告，以補(bǔ)充訂單，并調(diào)整原始訂單，以滿足不斷變化的生產(chǎn)需求。自20世紀(jì)80年代以來(lái)，管理信息系統(tǒng)逐漸發(fā)展成為管理理論和相應(yīng)管理軟件的決策支持系統(tǒng)，并提出了MRPⅡ的概念。MRPII以MRP為核心，將財(cái)務(wù)管理和成本控制納入生產(chǎn)活動(dòng)、銷售管理和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，將封閉的MRP集成到一個(gè)系統(tǒng)中，包括生產(chǎn)管理、供應(yīng)管理、分銷、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)和成本管理，使其成為管理整個(gè)企業(yè)的綜合工具。20世紀(jì)90年代初，瓜特納集團(tuán)提出了“企業(yè)資源計(jì)劃”的概念。MRPII只管理企業(yè)內(nèi)部資源，將供應(yīng)鏈中的客戶，供應(yīng)商等外部資源整合為MRPII的控制對(duì)象，以時(shí)間為關(guān)鍵資源，加強(qiáng)知識(shí)管理，體現(xiàn)以用戶為導(dǎo)向的管理理念，將內(nèi)部業(yè)務(wù)部門劃分為相互合作的多個(gè)系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)流程視為緊密相連的供應(yīng)鏈，有效管理供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)。2.3ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理的應(yīng)用ERP技術(shù)的開(kāi)發(fā)建設(shè)完善了企業(yè)財(cái)務(wù)管理在采購(gòu)付款循環(huán)、生產(chǎn)循環(huán)、銷售收款等環(huán)節(jié)下物流和資金流的統(tǒng)一。有效的將資金流、信息流、物流歸集到了一起。財(cái)務(wù)管理體系在ERP現(xiàn)代信息技術(shù)中是不能忽視的存在。2.3.1ERP系統(tǒng)的實(shí)施擴(kuò)充了財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵當(dāng)企業(yè)在實(shí)行綜合的運(yùn)作和管理時(shí)，ERP系統(tǒng)的規(guī)范化功能有助于企業(yè)了解業(yè)務(wù)操作的具體過(guò)程。取消以前缺乏合理性的管理與控制方法，變?yōu)閷?shí)行規(guī)范化的管理系統(tǒng)流程。這主表現(xiàn)在，通過(guò)ERP系統(tǒng)地使用可以消除企業(yè)業(yè)務(wù)中的一些冗雜的重復(fù)勞動(dòng)問(wèn)題，規(guī)范管理工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化。以前傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理方法非常注重實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)員工的管理也非常的制度化，對(duì)員工的權(quán)益保障嚴(yán)重忽視，不利于員工的積極性與熱情的提升。相反，EPR管理模式嚴(yán)格規(guī)范了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理，這些規(guī)范以及行為準(zhǔn)則可以保障員工的切身利益，增強(qiáng)員工工作的積極性，改善企業(yè)管理的工作質(zhì)量，讓企業(yè)能夠獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。2.3.2ERP系統(tǒng)地實(shí)施使企業(yè)管理的及時(shí)性得到了有效保證企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)扁平化，使各部門之間的信息溝通順暢。ERP系統(tǒng)為企業(yè)的管理建立了決策支持系統(tǒng).它是一個(gè)非常智能的系統(tǒng)，隨時(shí)為企業(yè)的業(yè)務(wù)決策提供非常有用的信息，并保證決策的有效性和及時(shí)性。同時(shí)ERP系統(tǒng)為企業(yè)的中層決策者提供了實(shí)施計(jì)劃的便利，中層管理者制定的采購(gòu)計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，銷售計(jì)劃和企業(yè)資金鏈的規(guī)劃，可以首先傳遞到企業(yè)的各個(gè)部門，快速反應(yīng)，從而提高決策實(shí)施的效率，ERP系統(tǒng)是一個(gè)全面完整的系統(tǒng).也為基層管理人員分配日常任務(wù)提供了有力支撐，各子系統(tǒng)在ERP系統(tǒng)中工作有序，及時(shí)準(zhǔn)確地找到自己的崗位，完成自己的任務(wù)。系統(tǒng)運(yùn)行非常流暢高效.。2.3.3ERP管理實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程信息的傳遞在ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)共享，使企業(yè)能夠在市場(chǎng)上快速反應(yīng)。財(cái)務(wù)人員在計(jì)算成本時(shí)需要與以前的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。他們可以在ERP系統(tǒng)中快速找到上個(gè)月的成本數(shù)據(jù)，而不需要花費(fèi)太多的人力和物力。這使得財(cái)務(wù)報(bào)表的發(fā)布簡(jiǎn)單快捷..原始月度財(cái)務(wù)報(bào)表可在月初幾個(gè)工作日內(nèi)出具，同時(shí)，銷售人員可以方便地查看系統(tǒng)中的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，快速響應(yīng)客戶的咨詢，為企業(yè)建立良好的信譽(yù)奠定基礎(chǔ)。同方式，銷售部可定期在系統(tǒng)中發(fā)布訂單評(píng)審表，系統(tǒng)自動(dòng)通知相關(guān)部門進(jìn)行相關(guān)評(píng)審，原有的垂直過(guò)程將在系統(tǒng)中水平進(jìn)行。雖然系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是共享的，但通過(guò)用戶權(quán)限的設(shè)置可以保證數(shù)據(jù)不會(huì)泄露。每個(gè)買家都有自己的獨(dú)立性，自己的權(quán)限只能看到自己負(fù)責(zé)的供應(yīng)商，報(bào)價(jià)單，采購(gòu)訂單等信息，而其他供應(yīng)商的采購(gòu)信息是隱藏的，通過(guò)對(duì)員工密碼和權(quán)限的管理，提高了數(shù)據(jù)安全性，提高了技術(shù)部門與其他部門之間的合作協(xié)調(diào)能力，使整個(gè)企業(yè)成為一個(gè)緊密聯(lián)系的整體。2.3.4加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高工作效率作為企業(yè)內(nèi)部控制的一種自動(dòng)控制方法，ERP系統(tǒng)包括一般控制和應(yīng)用控制。兩種控制都是由ERP系統(tǒng)生成的特殊控制。它們用于預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和糾正系統(tǒng)產(chǎn)生的錯(cuò)誤、欺詐和故障，使系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，最后提供及時(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息。一般控制是對(duì)業(yè)務(wù)流程開(kāi)發(fā)，組織，識(shí)別，應(yīng)用環(huán)境等的控制..它采用的控制措施通常適用于任何部門的會(huì)計(jì)和其他管理系統(tǒng)，也為每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供了一個(gè)環(huán)。企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)后，將重新組織內(nèi)部控制業(yè)務(wù)流程（BPR），然后重新組織會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以確保公司具有科學(xué)，規(guī)范的內(nèi)部控制管理基礎(chǔ)。ERP系統(tǒng)還集成和管理企業(yè)內(nèi)部控制中的所有資源。簡(jiǎn)而言之，它是一個(gè)管理信息系統(tǒng)，可以全面管理企業(yè)的三個(gè)主要流。這三個(gè)系統(tǒng)本身是集成的，并且具有彼此對(duì)應(yīng)的接口，可以很好地集成以管理企業(yè)，從而改善內(nèi)部控制。ERP環(huán)境中的總賬管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制設(shè)計(jì)也得到了極大的改進(jìn)。3京東公司ERP項(xiàng)目構(gòu)成概述3.1京東公司簡(jiǎn)介2004年，京東集團(tuán)從京東多媒體網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)，以3C家電為起點(diǎn)，以B2C模式正式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，并逐步實(shí)施自建物流體系戰(zhàn)略，2014年5月，它在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所成功注冊(cè)，成為美國(guó)在中國(guó)的第一家綜合性電子商務(wù)公司。京東與騰訊合作，在一種獨(dú)特的新型社交電子商務(wù)中創(chuàng)建電子商務(wù)，并于2016年7月成功成為全球500強(qiáng)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)排名第一。京東在網(wǎng)上零售服務(wù)、物流配送、金融服務(wù)、電子商務(wù)云服務(wù)等領(lǐng)域?qū)嵤┝硕囗?xiàng)改革措施，最終實(shí)現(xiàn)了信息流、物流配送、金融服務(wù)、電子商務(wù)云服務(wù)等三大體系統(tǒng)一資金流和物流，進(jìn)一步優(yōu)化了企業(yè)ERP系統(tǒng)。3.2京東公司ERP項(xiàng)目的構(gòu)成隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)電商企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增加數(shù)據(jù)明顯提升，針對(duì)電商企業(yè)而言，最重要的就是信息流、資金流和物流。通常情況下，電商都擁有自家物流公司，同時(shí)與第三方物流公司合作。京東集團(tuán)擁有一家完整的自營(yíng)物流公司，對(duì)物流、信息流和資金流的互動(dòng)進(jìn)行全面控制。信息流包括營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)，資金流包括金融，物流包括倉(cāng)儲(chǔ)和配送，自成立以來(lái)，京東集團(tuán)非常重視技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的積累，到目前為止在信息流、資金流和物流等領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)展相對(duì)成熟的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類，京東集團(tuán)構(gòu)建了自己的ERP系統(tǒng)。3.2.1資金流體系財(cái)務(wù)管理長(zhǎng)期以來(lái)都是公司治理的核心內(nèi)容，因此，財(cái)務(wù)管理是京東ERP系統(tǒng)總體規(guī)劃中不可或缺的一部分。作為ERP系統(tǒng)的一部分，其財(cái)務(wù)模塊與通用財(cái)務(wù)軟件不同。它具有相應(yīng)的界面，可以集成信息。例如，ERP財(cái)務(wù)模塊可以自動(dòng)從其他模塊收集輸入數(shù)據(jù)以進(jìn)行原始注冊(cè)。同時(shí)，它也可以用來(lái)存儲(chǔ)來(lái)自不同模塊的相同信息，為了避免原始消息中的錯(cuò)誤，財(cái)務(wù)管理模塊將自動(dòng)處理重復(fù)信息。京東的資金流動(dòng)系統(tǒng)包括京東眾籌，京東白條，京東錢包，京東小金庫(kù)等。具體分為以下三個(gè)方面：（1）供應(yīng)鏈融資供應(yīng)鏈金融作為京東盈利能力的一個(gè)極其重要的組成部分，也是京東最早的金融服務(wù)，京東的供應(yīng)鏈金融主要包括兩個(gè)產(chǎn)品，即“京消貸”和“京保貝”。在2013年12月6日，JD.com推出了一個(gè)3分鐘的應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)，它使用京東資金。供應(yīng)商可以通過(guò)購(gòu)買和銷售等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)直接獲得融資。貸款期限只有3分鐘，北京寶貝可自動(dòng)完成審批和風(fēng)險(xiǎn)控制，有效提高公司營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)率。“京小貸”和“京保貝”是針對(duì)不同的客戶的?！熬┬≠J”適用于京東平臺(tái)商戶，“京保貝”適用于京東供應(yīng)商。（2）消費(fèi)金融消費(fèi)金融包括白條和白條+等業(yè)務(wù)，2015年9月，“JD白條資產(chǎn)證券化”項(xiàng)目獲得中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，華泰證券發(fā)行。京東白條是個(gè)人信用產(chǎn)品，相當(dāng)于京東信用卡，它主要使用戶能夠分期付款。京東可以在線評(píng)估其客戶的信譽(yù)，最多可延期付款30天或3至24個(gè)月。有兩種付款方式，最高金額15000元，通過(guò)消費(fèi)，分銷等數(shù)據(jù)對(duì)用戶的信用進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)用戶進(jìn)行大數(shù)據(jù)的返回，返回和評(píng)估。（3）眾籌JD眾籌包括股權(quán)眾籌和產(chǎn)品眾籌兩種類型..股權(quán)眾籌的“所有者”平臺(tái)屬于非公有制股權(quán)融資，采用的模式是“引導(dǎo)投資+后續(xù)投資”，京東的傭金為成功項(xiàng)目融資總額的3%。京東資金流建設(shè)，成功實(shí)現(xiàn)了電商和金融業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享，也為京東其他方面提供了資金來(lái)源。3.2.2信息流體系2013年8月，京東發(fā)布“七年三步”戰(zhàn)略，第一步，支持京東內(nèi)部云，在2014年，京東云平臺(tái)是第一個(gè)發(fā)布電子商務(wù)云解決方案的平臺(tái)，它擴(kuò)展了電子商務(wù)云，以支持各種業(yè)務(wù)需求，如B2B、B2C和O2O。京東主要使用以下三種大數(shù)據(jù)分析模型：（1）平衡模型和浮標(biāo)模型平衡模式有一套統(tǒng)一公平的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，既能滿足不同行業(yè)商戶的需求，又能定期對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行測(cè)量和跟蹤，浮標(biāo)模型可以預(yù)測(cè)每個(gè)季度門店的不同資金需求，從而提前發(fā)現(xiàn)門店的需求，提前觀察門店的生命周期，從而隨時(shí)修改貸款金額，提高貸后預(yù)警的可靠性。（2）供應(yīng)商評(píng)級(jí)通過(guò)對(duì)以往產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)的分析，京東將分析的定性和定量信息輸入模型，將供應(yīng)商劃分為A-E五個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別確定供應(yīng)商可獲得的融資金額。（3）用戶評(píng)分京東大數(shù)據(jù)信用模型系統(tǒng)從以下六個(gè)維度描述用戶：身份識(shí)別，個(gè)人用戶評(píng)價(jià)，績(jī)效歷史評(píng)價(jià)，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，網(wǎng)絡(luò)行為偏好和信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，由于各種資源被烏云覆蓋，京東的成本低于行業(yè)平均水平，但其效率高于行業(yè)平均水平。通過(guò)高效，靈活，快速地采集和整合互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，京東開(kāi)發(fā)，運(yùn)維三個(gè)方面降低了系統(tǒng)成本，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，通過(guò)線上策劃，線上營(yíng)銷推廣，京東已經(jīng)將自身信息傳播給消費(fèi)者，通過(guò)完善的售后服務(wù)，我們掌握了消費(fèi)者和供應(yīng)商的意見(jiàn)和要求，這樣，我們就可以獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的大數(shù)據(jù)，并繼續(xù)改進(jìn)我們自己的系統(tǒng)。3.2.3物流管理模塊物流管理模塊的內(nèi)容也很重要。它負(fù)責(zé)客戶信息資源，是企業(yè)的生命線之一。ERP和CRM的結(jié)合將大大提高企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。ERP的接收是采購(gòu)訂單和所有需要下達(dá)和計(jì)劃的生產(chǎn)計(jì)劃。銷售訂單的管理貫穿產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程。物流系統(tǒng)是京東最看重的系統(tǒng)，京東憑借其智慧物流系統(tǒng)青龍系統(tǒng)的支持，能夠保持高效的物流運(yùn)作能力和強(qiáng)大的管理能力。自2008年以來(lái)，京東建立了自己的物流配送系統(tǒng)。根據(jù)不同的物流服務(wù)要求，有幾種方法：（1）自建物流目前，京東在北京、上海、武漢、沈陽(yáng)、天津和杭州等23個(gè)城市擁有六大物流中心，并建立了城市配送站。京東2010年在上海建立了“亞洲第一國(guó)際機(jī)場(chǎng)”，超大物流倉(cāng)儲(chǔ)中心是亞洲最大的單倉(cāng)，支持京東的自助配送系統(tǒng).。京東的獨(dú)立發(fā)行率已超過(guò)90％。（2）自建物流+第三方物流考慮到二三線城市的成本投入和利潤(rùn)，京東與二三線城市其他快遞公司合作完成了產(chǎn)品配送，配送較大商品時(shí)，選擇與廠家合作，利用廠家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和廠家在各市的配送伙伴完成配送.。（3）高校代理由于上課時(shí)間等問(wèn)題，大學(xué)生經(jīng)常不能及時(shí)收貨，快遞公司仍然存在等待時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。京東已在全國(guó)各大高校招聘代理，為高校工作人員和學(xué)生提供貸款、送貨上門和售后服務(wù)。作為ERP的一部分，倉(cāng)儲(chǔ)和物流系統(tǒng)已系統(tǒng)化。必須在包裝系統(tǒng)和分揀系統(tǒng)中實(shí)施專業(yè)化和處理。由于京東物流系統(tǒng)的構(gòu)建，可以在同一天或第二天交付超過(guò)85％的自營(yíng)訂單。高效的物流系統(tǒng)有效地改善了客戶體驗(yàn)，并增加了客戶的黏性。3.3京東科技ERP系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問(wèn)題3.3.1管理方式差異問(wèn)題（1）管理模式的沖突認(rèn)識(shí)不足問(wèn)題企業(yè)ERP管理模式與企業(yè)管理模式存在結(jié)構(gòu)性和層次性沖突，因此，企業(yè)管理模式的差異是我國(guó)企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)中一直面臨的問(wèn)題。無(wú)論是實(shí)施國(guó)產(chǎn)ERP軟件還是標(biāo)準(zhǔn)ERP軟件，都涉及ERP中現(xiàn)有企業(yè)管理模式與管理模式的差異，但差異程度不同。由于日常管理方法和流程的細(xì)化程度不同，相應(yīng)的管理數(shù)據(jù)集不同，數(shù)據(jù)收集困難。此外，京東企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的功能要求數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。最后，該系統(tǒng)嚴(yán)重依賴在線流程，從而轉(zhuǎn)移了工作重點(diǎn)。從表面上看，這些系統(tǒng)的故障是由于數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)不一致、流程不一致和不同管理系統(tǒng)所需的ERP功能應(yīng)用不完整。從本質(zhì)上講，它是由不同管理模式之間以及ERP功能與企業(yè)原有管理功能之間的結(jié)構(gòu)沖突引起的。（2）關(guān)于ERP的效益評(píng)價(jià)問(wèn)題忽視ERP績(jī)效考核指標(biāo)的采集：京東績(jī)效考核要比較新舊管理模式，但京東公司在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)很少采集現(xiàn)有的管理水平和基本管理指標(biāo)，一般在項(xiàng)目實(shí)施后對(duì)其進(jìn)行總結(jié)，從而認(rèn)識(shí)到，此時(shí)在ERP系統(tǒng)實(shí)施后沒(méi)有評(píng)估價(jià)值，因此在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后，在項(xiàng)目評(píng)估后，ERP系統(tǒng)就沒(méi)有建立起來(lái)，似乎，數(shù)據(jù)不足，指標(biāo)不完整，實(shí)施前后管理變化過(guò)程無(wú)法追溯，難以用一般投入產(chǎn)出指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)ERP工具的有用性，衡量改進(jìn)行政程序的效益。該系統(tǒng)的許多實(shí)施效益很難根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)衡量：加快企業(yè)響應(yīng)，加快管理資源的迭代，加強(qiáng)員工、供應(yīng)商和客戶之間的信任關(guān)系，公司資本和其他非金融性隱性資產(chǎn)的積累很難直接計(jì)量，此外，公司管理模式的效益也只能在5年時(shí)間內(nèi)體現(xiàn)出來(lái)，總計(jì)12290家；即使京東公司有不同的估值方法ERP的實(shí)施給ERP帶來(lái)了巨大的效益，存在著具體的資金回報(bào)率不明確的現(xiàn)象。3.3.2信息安全及監(jiān)控問(wèn)題由于電子工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)用較晚，我國(guó)許多核信息安全技術(shù)需要由國(guó)外制造商提供。這不能使我國(guó)的信息技術(shù)安全具有國(guó)際先進(jìn)水平，并承擔(dān)外國(guó)制造商提供的設(shè)備帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)。一方面存在產(chǎn)品信息不確定和客戶服務(wù)信息安全的風(fēng)險(xiǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。造成這種現(xiàn)象的主要原因是：（1）密碼管理問(wèn)題京東安全問(wèn)題主要在于密碼管理和員工的警惕性。京東的ERP系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)程序大多使用簡(jiǎn)單的數(shù)字或字母組合來(lái)設(shè)置密碼，而有些人忽略系統(tǒng)操作要求，使用原始密碼登錄，使得ERP安全系統(tǒng)無(wú)用。因此，京東曾經(jīng)進(jìn)行了整改，要求ERP系統(tǒng)操作人員，特別是高級(jí)用戶，使用復(fù)雜的密碼組合，設(shè)置大小寫(xiě)、字母和數(shù)字等類型的組合，并最終使用原始密碼、生日、ID號(hào)等交易信息內(nèi)容作為認(rèn)證密碼。（2）信用問(wèn)題此前在京東公司運(yùn)營(yíng)的一些ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，利用ERP系統(tǒng)工作的便利性和云操作的特點(diǎn)，建立了非法訪問(wèn)渠道，遠(yuǎn)程檢索ERP中的相關(guān)企業(yè)數(shù)據(jù)。雖然京東限制了服務(wù)器遠(yuǎn)程訪問(wèn)接口和公司局域網(wǎng)的使用權(quán)，但損失是無(wú)法挽回的。3.3.3ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的問(wèn)題（1）使用人員素質(zhì)問(wèn)題ERP的存在與否，與公司內(nèi)部ERP實(shí)施者的能力和素質(zhì)有很大關(guān)系，ERP實(shí)施者要做好，要戰(zhàn)勝或說(shuō)服各級(jí)管理者，他們不僅要得到領(lǐng)導(dǎo)的積極有力地支持，還要盡最大努力說(shuō)服各級(jí)管理者引進(jìn)ERP系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行識(shí)別和解釋，為什么我們要放棄舊的做法這一切都很難實(shí)施，特別是在實(shí)施的頭幾個(gè)月，用戶對(duì)它懷舊，所以很難開(kāi)始實(shí)施，因?yàn)镋RP系統(tǒng)通常實(shí)施一年或更長(zhǎng)時(shí)間，所以人員流一定比較大，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，只有一組培訓(xùn)課程，直到他們熟悉了系統(tǒng)，他們必須再次離開(kāi)，這次他們必須重新開(kāi)始。對(duì)我們的實(shí)施人員來(lái)說(shuō)，ERP的實(shí)施應(yīng)該逐步進(jìn)行，即從容易到困難，先簡(jiǎn)單實(shí)施，再難實(shí)施，使用戶能夠創(chuàng)造信息。ERP有許多最新的技術(shù)和應(yīng)用集成到產(chǎn)品中，如果你不了解云計(jì)算的內(nèi)涵和特性，就很難理解云計(jì)算的點(diǎn)和缺點(diǎn)。不能直接與產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)人員溝通，不能更好地理解產(chǎn)品的不同功能和功能，也不能更好地理解想要表達(dá)的產(chǎn)品。另一方面，由于實(shí)施成本的缺乏，限制了對(duì)這些實(shí)施員工實(shí)施對(duì)象的研究和理解，使得本計(jì)劃的解決方案與本計(jì)劃的實(shí)施存在較大差距。（2）傳統(tǒng)業(yè)務(wù)融合性不足隨著我國(guó)企業(yè)對(duì)ERP管理軟件需求的快速增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)外大型軟件公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)引進(jìn)了各種ERP軟件，但實(shí)際應(yīng)用效果不是很理想。例如，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在使用ERP時(shí)仍處于半自動(dòng)財(cái)務(wù)管理階段，企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)的收集和處理仍存在許多問(wèn)題。我們ERP系統(tǒng)和企業(yè)財(cái)務(wù)管理難以適應(yīng)的主要原因是我們沒(méi)有充分利用ERP，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是ERP軟件設(shè)計(jì)無(wú)法提供動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理信息，我國(guó)ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是基于總分類賬開(kāi)發(fā)相關(guān)子系統(tǒng)，但它只是總分類賬的補(bǔ)充。因此，我國(guó)目前常用的ERP軟件雖然提供財(cái)務(wù)管理模塊，但主要來(lái)源于總賬信息，難以提供及時(shí)全面的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理信息。二是半自動(dòng)化的財(cái)務(wù)管理無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面的財(cái)務(wù)管理，在ERP的應(yīng)用中，我國(guó)企業(yè)基本采用了半自動(dòng)化的財(cái)務(wù)管理方法，這項(xiàng)工作的實(shí)質(zhì)是對(duì)會(huì)計(jì)電算化形成的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行二次處理。真正的電腦化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)尚未建立。不可能準(zhǔn)確地控制和評(píng)價(jià)整個(gè)企業(yè)的所有資本環(huán)節(jié)，更不可能實(shí)現(xiàn)全面的財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)管理。三是系統(tǒng)之間的整合水平不足以實(shí)現(xiàn)金融和其他業(yè)務(wù)之間的協(xié)同作用。雖然中國(guó)ERP軟件提供了總分類賬、A/R、采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、生產(chǎn)等系統(tǒng)之間的集成，但ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的集成僅建立在業(yè)務(wù)單據(jù)與總分類賬憑證之間，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)與總分類賬之間聯(lián)系的統(tǒng)籌考慮?？梢哉f(shuō)，目前的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程只是手工會(huì)計(jì)工作的移植，各個(gè)會(huì)計(jì)子系統(tǒng)仍然是一個(gè)獨(dú)立的“孤島”信息，缺乏會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶?shí)時(shí)性、一致性和系統(tǒng)性。在中國(guó)的ERP系統(tǒng)中，所謂的系統(tǒng)間集成只是一個(gè)接口程序，除了共享一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)外，由于平時(shí)系統(tǒng)之間缺乏聯(lián)系，難以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理與實(shí)際業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)。四是忽視對(duì)供應(yīng)商和客戶的管理，很難提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從個(gè)體企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)上升到供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)資源規(guī)劃不僅可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的合理配置，而且可以優(yōu)化從供應(yīng)商、企業(yè)到客戶的整個(gè)供應(yīng)鏈。然而，中國(guó)企業(yè)在應(yīng)用ERP時(shí)缺乏戰(zhàn)略眼光。他們只關(guān)注自己的利益，忽視了對(duì)供應(yīng)商和客戶的管理。他們未能充分利用高端軟件管理系統(tǒng)——企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化配置。4京東企業(yè)ERP系統(tǒng)管理改進(jìn)策略4.1企業(yè)管理方式的革新4.1.1管理理念的修正傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)主要安裝在計(jì)算機(jī)終端上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)器交換數(shù)據(jù)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的大量應(yīng)用，隨時(shí)隨地上網(wǎng)已成為現(xiàn)實(shí)，ERP系統(tǒng)不僅是一個(gè)流程改造和模塊集成的項(xiàng)目，也是提高公司治理水平的一個(gè)途徑，在實(shí)施過(guò)程中，京東已經(jīng)確定了一些部門負(fù)責(zé)人將實(shí)施企業(yè)資源規(guī)劃視為專業(yè)和技術(shù)工作，認(rèn)為這是由專門技術(shù)人員負(fù)責(zé)的，必須改變這種錯(cuò)誤的觀念，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用不僅是一系列的應(yīng)用程序，而且為企業(yè)的決策層和員工提供解決各種問(wèn)題的方案，在實(shí)施之前，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到信用體系必然會(huì)影響原有的企業(yè)風(fēng)格和管理習(xí)慣，責(zé)任分擔(dān)。手續(xù)必須經(jīng)公司批準(zhǔn)和申請(qǐng)..管理者需要了解，吸收，消化并運(yùn)用到實(shí)際工作中，才能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)帶來(lái)的最大效益。4.1.2明確自己的需求與優(yōu)先事項(xiàng)面對(duì)整體市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爆炸性增長(zhǎng)，京東必須認(rèn)識(shí)到，ERP系統(tǒng)的實(shí)施是建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)。通過(guò)SWOT分析，分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境及其優(yōu)缺點(diǎn)，合理利用ERP系統(tǒng)完成改進(jìn)進(jìn)度中的各項(xiàng)任務(wù)，從急到慢，從輕到重，多頭并行，有步驟地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。在分析需求和尋找供應(yīng)商時(shí)，京東忽視了企業(yè)需求分析的重要性。它認(rèn)為最好的是接受許多人的人。認(rèn)為ERP系統(tǒng)是解決企業(yè)管理問(wèn)題的“法寶”，然而，在業(yè)務(wù)測(cè)試階段，京東開(kāi)始清楚地認(rèn)識(shí)到它以前犯的錯(cuò)誤，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的需求，合理地應(yīng)用ERP，從而避免了項(xiàng)目延遲的后果。4.2完善企業(yè)信息安全及監(jiān)控4.2.1安全技術(shù)策略在信息安全方面，京東須增加技術(shù)措施，防止它堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。在數(shù)據(jù)傳輸，交換和連接方面，可采用先進(jìn)防火墻，VPN虛擬網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行控制；在信息存儲(chǔ)方面，可增加物理隔離技術(shù)，保證數(shù)據(jù)安全，在日常工作中，對(duì)服務(wù)器日志進(jìn)行全程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能的行為，關(guān)閉企業(yè)計(jì)算機(jī)的非驗(yàn)證傳輸功能，限制了一些常用聊天工具和云存儲(chǔ)工具的應(yīng)用。針對(duì)安全問(wèn)題也要制定相關(guān)要求文件，使安全工作常態(tài)化，對(duì)使用高權(quán)限臺(tái)賬必須制定嚴(yán)格要求，對(duì)涉密人員離崗要做好監(jiān)控，及時(shí)溝通要限制，對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備的使用要限制。4.2.2社會(huì)道德的規(guī)范電子商務(wù)的特點(diǎn)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示商品和協(xié)議條款，由于實(shí)際交易中缺乏直觀和不可控的因素，京東履行其社會(huì)責(zé)任，并嚴(yán)格監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部銷售領(lǐng)域的員工，以避免虛假或欺詐事件。4.2.3完善的管理策略雖然京東的ERP系統(tǒng)有嚴(yán)格的控制措施和安全保證，但對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門的控制有限。建立有效的內(nèi)部控制體系，幫助這些人員增強(qiáng)自身安全意識(shí)，定期加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員的法律意識(shí)，幫助他們?nèi)嫣岣邩I(yè)務(wù)技能、管理水平和道德素質(zhì)。4.3實(shí)施過(guò)程優(yōu)化對(duì)策4.3.1加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)雖然京東的ERP系統(tǒng)有嚴(yán)格的控制措施和安全保證，但對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門的控制有限。建立有效的內(nèi)部控制體系，幫助這些人員增強(qiáng)自身安全意識(shí)，定期加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員的法律意識(shí)，幫助他們?nèi)嫣岣邩I(yè)務(wù)技能、管理水平和道德素質(zhì)。同時(shí)，利用非正式溝通渠道促進(jìn)消極思維的員工要敢于抓住典型，樹(shù)立消極榜樣，及時(shí)被淘汰。在行為方面，無(wú)論從績(jī)效指標(biāo)、薪酬福利制度或激勵(lì)計(jì)劃等方面，增加相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)條款，提高員工的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲、獎(jiǎng)懲適度、兌現(xiàn)承諾，使員工在制度中發(fā)現(xiàn)提高綜合素質(zhì)對(duì)自己沒(méi)有任何危害，并通過(guò)提高優(yōu)質(zhì)績(jī)效分?jǐn)?shù)、獎(jiǎng)勵(lì)帶薪休假等方式，鼓勵(lì)員工積極提高自身素質(zhì)，并報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用等，從而達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。4.3.2充分利用ERP系統(tǒng)提高企業(yè)管理水平（1）建立自動(dòng)化的ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)我國(guó)ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是在總賬的基礎(chǔ)上，采用半自動(dòng)化的財(cái)務(wù)管理方法開(kāi)發(fā)的，即使使用ERP系統(tǒng)，企業(yè)也難以為企業(yè)提供全面、動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)管理信息，無(wú)法實(shí)時(shí)掌握企業(yè)的每一個(gè)財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)，影響了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全面財(cái)務(wù)管理的使用。企業(yè)可以從準(zhǔn)備實(shí)施ERP開(kāi)始。選擇合適的ERP軟件產(chǎn)品是企業(yè)在早期實(shí)施ERP的基本環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個(gè)軟件產(chǎn)品是否適合企業(yè)本身，決定了系統(tǒng)能否在企業(yè)中成功實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在選擇ERP軟件的過(guò)程中，應(yīng)了解企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際需要，綜合分析企業(yè)的財(cái)務(wù)能力、人員素質(zhì)和管理水平等因素，選擇最合適的ERP軟件。由于各個(gè)企業(yè)實(shí)施的ERP系統(tǒng)的個(gè)性化特點(diǎn)，企業(yè)在企業(yè)選擇過(guò)程中應(yīng)研究國(guó)內(nèi)外許多ERP軟件。除了軟件的設(shè)計(jì)內(nèi)容和運(yùn)行可靠性外，更重要的是要考慮軟件服務(wù)提供商的咨詢和指導(dǎo)功能。一個(gè)好的軟件服務(wù)提供商可以為企業(yè)創(chuàng)造最合適的軟件，并提供最有效的建議。因此，企業(yè)應(yīng)努力從ERP的起點(diǎn)上取勝，選擇最能滿足企業(yè)管理要求的ERP系統(tǒng)軟件和服務(wù)提供商。（2）加強(qiáng)系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的集成由于我國(guó)ERP系統(tǒng)之間缺乏整合，對(duì)ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的關(guān)系缺乏考慮，難以真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與實(shí)際業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)。數(shù)據(jù)共享是系統(tǒng)集成的主要內(nèi)容，是系統(tǒng)集成成功的關(guān)鍵。在整合過(guò)程中，必須注意避免數(shù)據(jù)不一致和更新延遲，使企業(yè)更合理、更準(zhǔn)確地安排采購(gòu)、采購(gòu)和銷售。當(dāng)一個(gè)企業(yè)促進(jìn)集成時(shí)，除了數(shù)據(jù)集成外，所有員工都必須掌握復(fù)合知識(shí)，管理者必須了解一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)，技術(shù)人員必須具備管理理論知識(shí)，才能有效地實(shí)現(xiàn)ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成。在系統(tǒng)集成工作中，需要加強(qiáng)負(fù)責(zé)相同或類似模塊的人員的溝通和協(xié)調(diào)，以確保ERP內(nèi)部系統(tǒng)之間的真正集成。（3）要重視對(duì)供應(yīng)商和客戶的管理現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常復(fù)雜，往往很難以單一企業(yè)的能力取勝。如果你想擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力，你必須提高公司所在的整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。合理使用ERP系統(tǒng)可以達(dá)到優(yōu)化供應(yīng)商、企業(yè)和客戶整個(gè)供應(yīng)鏈的目標(biāo)。所有公司都必須從戰(zhàn)略的角度來(lái)應(yīng)用ERP。他們不應(yīng)該短視，而只能看到自己的短期利益..他們必須考慮長(zhǎng)期的考慮，重視供應(yīng)商和客戶的管理，與供應(yīng)商和客戶建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作。有時(shí)，這似乎不是企業(yè)在短期內(nèi)的最佳選擇，而是整個(gè)供應(yīng)鏈中的最佳選擇。企業(yè)必須做出戰(zhàn)略選擇，放棄短期利益，追求長(zhǎng)期發(fā)展..只有這樣，才能充分利用ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化配置，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。結(jié)語(yǔ)目前，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備將破壞更多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)模式，黨的十八大后，國(guó)家鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)和小微企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，低價(jià)值的