2023年裝修業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

第9頁共9頁2023年?裝修業(yè)務(wù)員?年度工作總?結(jié)在上一?年的工作和?生活中，獲?得了一生受?用的寶貴財?富“思考力?”，我開始?了為一生去?思考去規(guī)劃?，在我看來?這就是__?年最大的成?就。__?年，__武?裝了思維，?強(qiáng)化了對自?己和對社會?的認(rèn)知。初?步確定了生?涯規(guī)劃，有?了明確的生?命導(dǎo)向，也?找到了真正?想要的生活?道路，看到?希望的同時?也建立了自?信。在公?司這段時間?，在工作中?不斷修練自?己，我學(xué)習(xí)?到思維是可?控的，無論?別人的還是?自己的。所?以，我的工?作和生活都?突然有了轉(zhuǎn)?變。從疲憊?的強(qiáng)制性的?“思緒”到?隨心的使用?“思考”去?發(fā)現(xiàn)問題，?解決問題。?正視生活中?的問題就是?正視生命的?提問。所以?我更熱愛生?活享受生命?。這幾個?月，我還明?確了要以“?身體健康，?家庭和睦，?修增智慧，?和諧共贏”?為生命導(dǎo)向?。然而在來?公司之前我?一直都以賺?錢回家給爹?媽長臉為人?生最大的目?標(biāo)。在人生?態(tài)度上更又?上升了一個?格局。我?還深刻認(rèn)識?到一定要與?身邊有前途?的有志之士?結(jié)盟，身邊?的同事朋友?就是我未來?最好的社會?資源，有前?途的朋友遠(yuǎn)?比有錢的朋?友更重要。?真正能成就?我的正是他?們。我可以?不優(yōu)秀，只?要我的朋友?每個人在共?同成長的道?路上都比我?更優(yōu)秀我就?成功了。把?力量和方向?都集中在一?起，___?成鋼筋鐵網(wǎng)?無懈可擊。?這些是我?在__收獲?到的智慧。?__年_?_月__日?有幸能加入?居眾裝飾，?追隨嚴(yán)主管?至今。__?是我接觸到?最適合發(fā)展?的一家工作?單位。這幾?個月來，業(yè)?績雖然并不?出色，但是?這段時間我?學(xué)習(xí)了解到?了如何更好?的與團(tuán)隊相?處，合作并?進(jìn)。學(xué)到了?業(yè)務(wù)拓展技?能，運(yùn)用各?種渠道。也?相應(yīng)的進(jìn)行?了實踐。也?對居眾裝飾?的文化，使?命有了深刻?的共鳴。對?家裝行業(yè)有?了初步的認(rèn)?識。介入?居眾是我第?一次進(jìn)行完?全業(yè)務(wù)性工?作，相比較?銷售型業(yè)務(wù)?工作居眾更?適合我。因?為我的優(yōu)勢?在于團(tuán)隊組?建和操作中?的協(xié)調(diào)統(tǒng)一?，還有人脈?拓展以及對?心態(tài)的把握?帶動。所以?，我更適合?生存在團(tuán)隊?之中。我們?的“扒皮會?”已經(jīng)讓部?分同事和我?個人有所進(jìn)?步了。現(xiàn)?在的成績遠(yuǎn)?不如其他同?事那么卓越?。但我有信?心做到更好??，F(xiàn)在也有?若干樓盤正?在溝通中，?期待可以更?深一步的交?流合作。創(chuàng)?造更多的業(yè)?績。在業(yè)?務(wù)上，電話?營銷是我的?弱勢，很多?客戶都是因?為專業(yè)知識?和語言溝通?不到位而在?電話里流失?掉。語言是?我需要加強(qiáng)?的地方。在?面對客戶的?拒絕時我的?心態(tài)會受到?影響，這也?是要加強(qiáng)的?地方。在?團(tuán)隊中，我?還要繼續(xù)改?正的毛病還?有很多，比?如經(jīng)常打斷?別人的談話?不顧及別人?的感受，過?于霸氣外露?容易起沖突?，過度表現(xiàn)?自我不謙虛?等等。對?這個行業(yè)到?現(xiàn)在也是認(rèn)?識初淺，還?有很多需要?去學(xué)習(xí)的方?。在電話溝?通中讓雙方?都有所收獲?才是最佳的?狀態(tài)。針對?市場上的工?藝，做法，?居眾本公司?的工藝，產(chǎn)?品了解還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠。這?些需要去學(xué)?習(xí)。裝修?業(yè)務(wù)員年度?工作總結(jié)【?二】緊張?、忙綠、豐?盛、而又難?忘的__已?經(jīng)過去，充?滿期待的_?_已經(jīng)來到?，回首過去?一年的工作?，既有收獲?的喜悅也有?不足的反思?。在這新年?伊始之際，?很有必要靜?下心來對一?年來的生活?、工作、學(xué)?習(xí)進(jìn)行回顧?、梳理、和?總結(jié)，提煉?經(jīng)驗總結(jié)教?訓(xùn)，便于新?年度更好更?快的完成今?年的任務(wù)打?下基礎(chǔ)?，F(xiàn)?將本人的年?度總結(jié)向各?位領(lǐng)導(dǎo)匯報?如下，愿與?各位同仁共?勉。一、?收獲說道?收獲，請允?許我和大家?一道回顧一?下一年前今?天的原盛項?目現(xiàn)場：s?oho裝修?收尾、小戶?型粉刷北塔?完成南塔二?次結(jié)構(gòu)完成?、準(zhǔn)甲粉刷?完成___?%、中心商?業(yè)主體開始?施工、酒店?完成至0.?。而一年后?的今天：s?oho__?月__日順?利交房;小?戶型__月?__日順利?交房;準(zhǔn)甲?裝修收尾;?中心商業(yè)除?8#樓外其?余外立面形?象基本完成?;酒店樣板?房完成幕墻?正在封閉中?，預(yù)計春節(jié)?前完成封閉?。目前的狀?態(tài)除8#樓?外存在較大?滯后外基本?達(dá)到的預(yù)期?。全年沒有?出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)?量事故和安?全事故，特?別小戶型的?___質(zhì)量?在2#樓的?基礎(chǔ)上有長?足的進(jìn)步，?在__月份?被___市?質(zhì)量監(jiān)督站?作為觀摩工?地進(jìn)行了全?市范圍內(nèi)參?建單位的觀?摩，為原盛?項目和綠地?品牌贏得了?榮譽(yù)和聲望?。要說原?盛項目__?年度最有影?響力或具有?里程碑意義?的事件就屬?交___件?，今年順利?完成兩大交?付節(jié)點(diǎn)：1?)、__月?__日的s?oho辦公?樓的交付;?2)、__?月__日的?小戶型的交?付。這兩大?事件被我在?__年初工?程部的年初?動員大會上?形象地比喻?為三大堡壘?之中的兩大?堡壘，其難?度之大早有?預(yù)計和準(zhǔn)備?。在經(jīng)過項?目全體參與?者的精心_?__和齊心?協(xié)力通力合?作下終被成?功攻破。這?其中凝聚了?原盛人的多?少艱辛和付?出，這兩次?的交___?件特別so?ho的交房?，作為商業(yè)?綜合體項目?的首期交付?其意義非常?重大。其一?、是對本項?目三年來全?體人員辛勤?付出的檢驗?和考核;其?二、作為商?業(yè)綜合體首?期交房為我?們不斷總結(jié)?、持續(xù)提高?提供了經(jīng)驗?和基礎(chǔ);其?三、順利交?房對于項目?品牌集團(tuán)品?牌的推廣和?宣傳提供了?保障和支撐?。當(dāng)然我?非常清醒地?明白這些成?績的取得不?是我個人的?成績，而是?項目全體參?與者的成績?，特別是項?目部全體同?仁精誠合作?、合理分工?、統(tǒng)籌管理?、充分發(fā)揮?工程管理載?體的作用、?辛勤付出的?結(jié)果。在此?，請允許我?代表項目部?向幾位同志?三年來的不?懈努力表示?衷心的感謝?。他們分別?是：充滿熱?情富有責(zé)任?心的王青興?;穩(wěn)重而富?有包容心的?王明奇;充?滿熱情和活?力的張松海?;任勞任怨?的老黃牛張?學(xué)軍;敬業(yè)?謹(jǐn)慎務(wù)實低?調(diào)的祈英華?;勤懇富有?個性的團(tuán)隊?隊長戚經(jīng)理?。借此請允?許我以個人?的名義向大?家說聲謝謝?，辛苦了兄?弟們，如果?沒有大家的?辛苦付出就?不會有原盛?今天。二?、成長如?果說以上成?績是屬于大?家的，是項?目全體同仁?辛勤付出的?結(jié)果，那么?成長則更多?的是反映我?的個人心理?狀態(tài)。成長?不僅是一種?結(jié)果，更是?一種狀態(tài)，?不斷學(xué)習(xí)不?斷提高的精?神面貌和狀?態(tài)。先說?讀書，與_?__一道學(xué)?習(xí)《三字經(jīng)?》、《弟子?規(guī)》，自己?熟讀《__?_兵法》，?甚至曾經(jīng)想?把她背下來?，研讀《曾?國藩》總之?算是讀書吧?。向自己的?極限挑戰(zhàn)，?在__年_?_月__日?參加國際鄭?開馬拉松比?賽，以個人?的做好成績?___小時?___分完?成了男子半?程21km?的比賽。我?還參加社會?上的《讀書?會》、在下?班路上聽勵?志廣播節(jié)目?，這些似乎?和工作沒多?大關(guān)系，但?這反映出我?的精神狀態(tài)?，渴望學(xué)習(xí)?進(jìn)步、成長?。甚至在今?年自費(fèi)參加?亞洲八大名?師李明智的?演講，通過?學(xué)習(xí)是我真?正體會到了?李明智老師?長講的“幫?助更多的人?實現(xiàn)夢想，?自己的夢想?也就是實現(xiàn)?”的境界。?初聽到這句?話時，認(rèn)為?這是大話是?口號，通過?不斷學(xué)習(xí)和?感悟使我悟?出了其中的?人生道理，?并使我真正?明白幫助更?多人的成長?自己也會獲?得成長的現(xiàn)?實意義。于?是我在工作?中不斷踐行?著這種理念?，在個人進(jìn)?步成長的同?時不斷去幫?助、帶動、?影響自己身?邊的同事，?我相信只有?當(dāng)大家都進(jìn)?步了，有成?績了，我們?團(tuán)隊的工作?才會有成績?，這是我的?人生哲學(xué)，?也是我不斷?持續(xù)努力的?方向。如?果說以上算?是個人的學(xué)?習(xí)，則去年?7到__月?份的一段經(jīng)?歷則算是對?我的鍛煉。?去年7·_?_月份公司?安排由我負(fù)?責(zé)主持項目?的全面工作?，這段經(jīng)歷?對于我的鍛?煉、影響和?收獲非常之?巨大甚至超?過全年其他?時間收獲的?總和，所以?使我不能不?提。首先我?感謝___?對我的信任?，給我提供?了鍛煉自己?、展示自己?、提高自己?的平臺和機(jī)?會。這期間?經(jīng)歷了so?ho辦公樓?的驗收交房?;小戶型的?后期裝修、?幕墻、__?_爭搶工期?和驗收;準(zhǔn)?甲辦公樓的?裝修、__?_及大面積?開展;中心?商業(yè)的保溫?、幕墻、土?建、___?的穿插施工?;酒店的主?體施工。為?此我付出和?投入了極大?的精力為整?個項目部署?、協(xié)調(diào)和配?合管理工作?。特別__?月份小戶型?搶工期階段?，我有多少?個夜晚留守?在工地至十?一二點(diǎn)已經(jīng)?記不清了。?甚至曾經(jīng)有?一周都沒能?和自己__?_說上一句?話，雖然每?天晚上都回?家。當(dāng)晚上?到家是__?_已經(jīng)睡著?，早上上班?從家走_(dá)_?_還沒有醒?來。這期間?我深深的體?會到了作為?項目經(jīng)理的?責(zé)任、壓力?和動力。并?且從中我不?斷悟出了很?多的人生道?理：深刻領(lǐng)?悟到少點(diǎn)得?失心多點(diǎn)責(zé)?任心;少發(fā)?點(diǎn)牢騷多干?點(diǎn)事實;少?點(diǎn)抱怨多點(diǎn)?感恩的現(xiàn)實?意義，并逐?步加深和加?強(qiáng)了對綠地?企業(yè)文化的?理解和領(lǐng)悟?。通過三個?月的辛勤努?力和付出，?使我得到了?較大的鍛煉?和提高，并?在一定程度?上贏得了大?家的認(rèn)可。?這段經(jīng)歷?帶給我太多?的收獲和正?面影響，請?允許我借此?向關(guān)心支持?我的領(lǐng)導(dǎo)和?同仁們表達(dá)?我真誠的謝?意，謝謝大?家對我的關(guān)?心和厚愛。?我將以此為?動力，持續(xù)?不斷以更高?的熱情、更?強(qiáng)的責(zé)任心?、更大的努?力，刻苦敬?業(yè)工作，為?我們的綠地?事業(yè)做出更?大的貢獻(xiàn).?三、不足?__年雖?然收獲頗多?，感悟頗多?，同樣不足?之處也頗多?。其一：?雖然今年的?任務(wù)基本算?是完成了，?但在不同程?度上還存在?一定的滯后?，說明進(jìn)度?管理仍要努?力，繼續(xù)挖?掘潛力。特?別8#樓土?建進(jìn)度滯后?較多，一直?沒有找到行?之有效補(bǔ)救?措施，致使?8#樓后期?工期過于緊?張。其二?：沒有正確?處理好搶進(jìn)?度和保質(zhì)量?之間的關(guān)系?。__年整?個工期非常?之緊，特別?3#樓南塔?，春節(jié)后復(fù)?工已是__?月__日，?從粉刷、幕?墻施工到裝?修完成僅用?了___個?月時間，交?叉施工、多?專業(yè)、多工?種的管理協(xié)?調(diào)難度之非?常之大。在?趕工期的過?程中過于偏?面專注于進(jìn)?度，在某種?程度上造成?了質(zhì)量的部?分犧牲，致?使后期交房?驗收過程中?被作為反面?教材，受到?公司領(lǐng)導(dǎo)的?批評。其?三：進(jìn)度管?理受施工單?位自身素質(zhì)?和配合程度?的影響較大?。像對于管?理配合責(zé)任?意識較差的?施工二處，?缺乏行之有?效的管理辦?法和措施，?致使8#樓?主體施工工?期持續(xù)近一?年，造成后?期__年的?整個工期非?常之緊。作?為項目部除?建議在以后?確定隊伍時?要引入淘汰?競爭機(jī)制，?更要進(jìn)行自?身管理的總?結(jié)和反思，?對于不同的?單位要采取?不同行之有?效的管理手?段和措施，?將施工單位?素質(zhì)的負(fù)面?影響降低到?最低。其?四：項目部?作為工程管?理的載體作?用有待加強(qiáng)?和提高。?工程部作為?工程管理的?載體應(yīng)發(fā)揮?總管理、總?協(xié)調(diào)的主導(dǎo)?作用，在目?前的管理中?仍存在以下?不足：1?、不同標(biāo)段?的工序搭接?存在不夠合?理的地方，?在1#樓的?裙房裝修沒?能從2#樓?失敗的案例?中吸取教訓(xùn)?，因為裙房?裝修隊伍的?進(jìn)場較晚造?成整個準(zhǔn)甲?的工期延后?。2、專?業(yè)之間的協(xié)?調(diào)統(tǒng)一和前?瞻性不夠，?致使仍現(xiàn)場?施工中存在?不必要的返?工。譬如：?消防和空調(diào)?管道的施工?為保證不影?響精裝修的?施工，在裝?修進(jìn)場之前?大部分已經(jīng)?施工完成，?當(dāng)裝修開始?施工時發(fā)現(xiàn)?多處與裝修?要求不一致?，為到達(dá)的?裝修效果就?造成返工。?3、工程?部把合約和?技術(shù)部門間?資源整合，?統(tǒng)一協(xié)調(diào)的?力度不夠有?待加強(qiáng)。特?別在裝修階?段存在因為?方案和費(fèi)用?的發(fā)生影響?進(jìn)度時，項?目在第一時?間不能高速?有效協(xié)調(diào)解?決。四、?計劃謀定?而后動，為?了明年工作?的順利開展?，結(jié)合項目?和自身實際?，現(xiàn)計劃如?下：1、?以進(jìn)度管理?為抓手，緊?緊圍繞核心?交房節(jié)點(diǎn)倒?排計劃，早?作打算、早?作計劃。明?年的兩大核?心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)?：__月_?_日的準(zhǔn)甲?和中心商業(yè)?交房;__?月__日的?酒店試營業(yè)?，其緊張程?度絕非一般?。為此必須?利用春節(jié)前?這段時間充?分細(xì)排并完?善__年的?計劃，特別?關(guān)于工序的?合理搭接、?技術(shù)準(zhǔn)備、?外配套單位?的介入時間?等，都要準(zhǔn)?確詳實地體?現(xiàn)在年度計?劃中，并抄?送各裝修?業(yè)務(wù)員年度?工作總結(jié)【?三】轉(zhuǎn)眼?間，__年?就要揮手向?我們告別，?在這段的時?間里有失敗?，也有成功?，遺憾的是?：客戶量還?不多，欣慰?的是：客戶?資源開始積?累，獨(dú)自處?理能力得到?了提高，業(yè)?務(wù)知識和能?力有了提高?。首先得感?謝公司給我?們提供了那?么好的工作?條件和生活?環(huán)境，有經(jīng)?驗的上級給?我們指導(dǎo)，?帶著我們前?進(jìn);他們的?實戰(zhàn)經(jīng)驗讓?我們終生受?益，從他們?身上學(xué)到的?不僅是做事?的方法，更?重要的是做?人的道理，?做人是做事?的前提和基?礎(chǔ)。在工作?上，同事之?間互相交流?，匯聚每個?人的智慧，?把事情做到?極至。_?_月__號?進(jìn)入公司，?從對裝修知?識熟悉，到?開發(fā)多的客?戶資源，經(jīng)?歷了8到_?__個月了?。經(jīng)過努力?客戶資源開?始量積累，?不知不覺中?___年的?時間一晃就?過了，在這?段時間里，?我從一個對?裝修知識一?無所知的新?人轉(zhuǎn)變到一?個能獨(dú)立操?作業(yè)務(wù)的職?業(yè)業(yè)務(wù)員，?完成了職業(yè)?的角色轉(zhuǎn)換?，并且適應(yīng)?了這份工作?。業(yè)績沒什?么突出，總?結(jié)一年來的?工作心得我?覺得對公司?和工藝一定?要很熟悉。?進(jìn)入一個行?業(yè)，每個人?都要熟悉該?行業(yè)產(chǎn)品的?知識，熟悉?公司的操作?模式和建立?客戶關(guān)系群?。在市場開?發(fā)和實際工?作中，我學(xué)?到了如何定?位市場方向?，抓重點(diǎn)客?戶和跟蹤客?戶，懂得不?同市場的不?同需求，這?樣才知道主?要主攻哪些?客戶群，當(dāng)?然這點(diǎn)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的，?應(yīng)該不段的?學(xué)習(xí)，積累?，與時俱進(jìn)?，了解行業(yè)?動態(tài)（范本?），價格浮?動。關(guān)鍵之?處是對公司?的優(yōu)勢要熟?悉，就自然?知道目標(biāo)市?場在那，也?可以很專業(yè)?地回答客戶?的問題。?不僅是要對?目標(biāo)市場的?了解，也要?對競爭對手?了解。絕對?不能坐井觀?天，不知天?下事。因為?世界上唯一?不變的就是?“變化”，?所以要根據(jù)?市場的變