服裝企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)與績(jī)效考核_第1頁(yè)
服裝企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)與績(jī)效考核_第2頁(yè)
服裝企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)與績(jī)效考核_第3頁(yè)
服裝企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)與績(jī)效考核_第4頁(yè)
服裝企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)與績(jī)效考核_第5頁(yè)
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泉州紅瑞興紡織有限公司(管理文件)紅瑞興外貿(mào)部(2006)001號(hào)2006年度外貿(mào)部績(jī)效考核制度為了更好的跟進(jìn)和控制市場(chǎng),激勵(lì)外貿(mào)務(wù)骨干和外貿(mào)人員,適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),公司根據(jù)市場(chǎng)變化,對(duì)2006年度外貿(mào)市場(chǎng)片區(qū)劃分與考核作如下調(diào)整:一、外貿(mào)市場(chǎng)構(gòu)架外貿(mào)副總外貿(mào)部經(jīng)理報(bào)價(jià)員翻譯理單翻譯配圖理單助理翻譯助理單證員單證助理配圖翻譯理單外貿(mào)2課翻譯理單助理翻譯助理外貿(mào)1課樣衣管理二、外貿(mào)部薪資劃分(表一)月薪二基礎(chǔ)薪+職務(wù)津貼(或職稱津貼)+學(xué)歷津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金(具體內(nèi)容參照《紅瑞興紡織有限公司薪酬管理制度》)

a)職務(wù)津貼與職稱津貼職務(wù)職務(wù)津貼(元)外貿(mào)部經(jīng)理600外貿(mào)課課長(zhǎng)300職稱職稱津貼(元)設(shè)計(jì)員、翻譯、單證員、中級(jí)理單員200助理設(shè)計(jì)師、高級(jí)翻譯、高級(jí)單證員、高級(jí)理單員300設(shè)計(jì)師500高級(jí)設(shè)計(jì)師800b)學(xué)歷津貼入職的高校畢業(yè)生享受下列待遇(電大、自考畢業(yè)生在其列,國(guó)家非正規(guī)高校畢業(yè)生不享有學(xué)歷津貼):中專大專本科研究生3070100300c) 年資:按公司相關(guān)規(guī)定d) 績(jī)效獎(jiǎng)金與基本工資職位職等薪資標(biāo)準(zhǔn)基本工資績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)薪參考標(biāo)準(zhǔn)日常工作積分外2339501350按當(dāng)月實(shí)際績(jī)效考核計(jì)算N72分貿(mào)2237001300

部經(jīng)理213450125020320012001930001150182800110017260010501624001000152200950142000900高級(jí)翻譯高級(jí)單證員2237001300N15分2134501250203200120019300011501828001100翻譯單證員17260010501624001000152200950142000900131900850助理翻譯12180080011170075010160070091500650

單證員81400620高級(jí)182800110017260010501624001000理單員152200950142000900131900850中級(jí)理單員121800800111700750101600700915006508140062071300590初級(jí)理單員單證助理612005605110053041000500395049029004801850470報(bào)價(jià)111700750101600700

員915006508140062071300590612005605110053041000500395049029004801850470高級(jí)設(shè)計(jì)師30600020002957001900285400180027510017002648001600設(shè)計(jì)師25450015002442001400233950135022370013002134501250助理設(shè)計(jì)師20320012001930001150182800110017260010501624001000設(shè)計(jì)152200950142000900

員13190085012180080011170075010160070091500650814006207130059061200560101600700915006508140062071300590配圖員612005605110053041000500395049029004801850470樣衣612005606405110053057041000500500官理員3950490460工作考核積分240分29004804201850470380備注1.[基本工資+績(jī)效考評(píng)工資]與月薪資標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系序號(hào) 基本工資+績(jī)效考評(píng)工資皿) 實(shí)發(fā)工資

1A>YA2YX90%WAWYY3A<YX90%YX90%說(shuō)明:Y指月薪資標(biāo)準(zhǔn)2.本薪資適用于公司新近人員及調(diào)崗人員使用;對(duì)于現(xiàn)有崗位人員,可以按現(xiàn)有工資套用此列表工資職等。1三、薪資確定:?,F(xiàn)有未調(diào)薪人員按現(xiàn)有工資套用上表工資薪等。。新進(jìn)人員嚴(yán)格按照此薪資制度執(zhí)行。。調(diào)薪:每年的1月份、7月份調(diào)薪,按調(diào)薪資格認(rèn)定方式進(jìn)行(日常考核積分作為調(diào)薪資格認(rèn)定之參考,日常考核平均積分不低于上表調(diào)薪資格參考分?jǐn)?shù),是公司調(diào)薪認(rèn)定的基本條件)。四、考核指標(biāo):崗位KPI指標(biāo)翻譯理單排載開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售額翻譯工作量利潤(rùn)率理單工作量產(chǎn)品利潤(rùn)率單證工作量應(yīng)收款樣衣中標(biāo)量制圖工作量樣品中標(biāo)率客戶老客戶保有率新客戶增加服務(wù)差錯(cuò)率價(jià)格體系控制客戶滿意度服務(wù)差錯(cuò)率客戶滿意度客戶投訴率樣衣開(kāi)發(fā)量客樣改動(dòng)量客戶投訴率內(nèi)部外貿(mào)流程問(wèn)題回應(yīng)速度接單項(xiàng)目完成報(bào)表管理問(wèn)題回應(yīng)速度報(bào)關(guān)流程制單流程打包裝要求訂單配色內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量理單項(xiàng)目完成內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量申單流程交單路程報(bào)柜結(jié)匯開(kāi)發(fā)流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)工作效率提升工作改進(jìn)能力工作技能提升談判技能提升溝通技能提升服裝知識(shí)提升備注報(bào)價(jià)員重點(diǎn)考核其報(bào)價(jià)的工作量、準(zhǔn)確率、及時(shí)性;樣衣管理員按照德、能、勤、績(jī)?nèi)粘?荚u(píng)調(diào)薪資格評(píng)定按照表一規(guī)定年限,結(jié)合日常工作考評(píng)狀況確定五、 外貿(mào)主管績(jī)效管理考核辦法外貿(mào)主管工資二^(月基本工資+月績(jī)效考評(píng)工資+職務(wù)津貼+學(xué)歷津貼+月獎(jiǎng)懲)+年底績(jī)效獎(jiǎng)金基本工資部分見(jiàn)上表績(jī)效考評(píng)工資二^[每款實(shí)際銷售額X0.16%°X(每款實(shí)際利潤(rùn)率/利潤(rùn)率目標(biāo)22%)]+月實(shí)際回款額X0.08%。]X日??己讼禂?shù)說(shuō)明:日常考核系數(shù)按附表二《外貿(mào)部經(jīng)理日??己吮怼穲?zhí)行,外貿(mào)部經(jīng)理日??己擞伞锻赓Q(mào)部工作內(nèi)部調(diào)查表》(附表九)計(jì)分及主管副總評(píng)分確定,年底績(jī)效獎(jiǎng)金二實(shí)際銷售額X0.06%o+實(shí)際回款額X0.03%。六、 翻譯人員績(jī)效管理考核辦法翻譯工資二月基本工資+月績(jī)效考評(píng)工資+職稱津貼+學(xué)歷津貼+月獎(jiǎng)懲+年底績(jī)效獎(jiǎng)金基本工資部分見(jiàn)上表績(jī)效考評(píng)工資二銷售額績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+日常工作獎(jiǎng)勵(lì)二[習(xí)i實(shí)際銷售額XyiX60%X(實(shí)際利潤(rùn)率/利潤(rùn)率目標(biāo)22%)]+工作量考核積分X15元/分X40%+日常工作考核計(jì)分X15元/分說(shuō)明:考慮翻譯工作特點(diǎn),實(shí)際銷售額獎(jiǎng)勵(lì)和日常工作積分考核比重按60:40;Yi指銷售額獎(jiǎng)勵(lì)比例,具體數(shù)據(jù)按照紅瑞興服裝有限公司客戶分級(jí)表(附表一)確定:A類客戶,yA=0.5%o;B類客戶,YB=0.4%o;C類客戶,YC=0.3%o新客戶第一單和第二單按照B類客戶對(duì)待,從第三單開(kāi)始,經(jīng)辦翻譯提報(bào),外貿(mào)主管審核,主管副總審批,確認(rèn)客戶登級(jí)。理單工作原則上仍由理單人員專職負(fù)責(zé),特殊情況經(jīng)主管同意,翻譯人員方可獨(dú)立理單。工作考核積分說(shuō)明:(表二)工作量考核工作細(xì)目積分標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量積分翻譯1分/款與新客戶聯(lián)系與回復(fù)翻譯0.05分/次理單2分/款接待/出差4小時(shí)/每次1分/次快遞0.08分/1次/1位開(kāi)發(fā)新訂單(有下單)10分/款/第1次5分/款/第2次消化庫(kù)存獎(jiǎng)分建議客人使用本公司庫(kù)存面里料每消化1色(超過(guò)50碼)獎(jiǎng)1分品牌推廣獎(jiǎng)分推薦客人Hoperise品牌獎(jiǎng)1分/次

日常工作積分(20分)具體考核見(jiàn)附表《翻譯理單日常工作考核表》(此項(xiàng)屬于扣分項(xiàng))備注倒扣分項(xiàng)目扣完該項(xiàng)積分后,可以扣負(fù)分;出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題者,另案處理。以上考評(píng)均由部門(mén)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、評(píng)定后交外貿(mào)副總審批后交工資核算年底績(jī)效獎(jiǎng)金二個(gè)人接單外貿(mào)額績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+單款訂單利潤(rùn)累計(jì)考核獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人接單外貿(mào)額績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)下表:個(gè)人全年外貿(mào)額a(USD)年底外貿(mào)額績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)(人民幣)備注aW$100萬(wàn)aX0.1%o$100萬(wàn)<aW$200萬(wàn)aX0.2%o$200萬(wàn)<aW$300萬(wàn)aX0.3%o$300萬(wàn)<aW$400萬(wàn)aX0.4%oa>$400萬(wàn)aX0.5%o單款訂單利潤(rùn)累計(jì)考核獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)下表:考核類別工作細(xì)目積分標(biāo)準(zhǔn)單款訂單量與1200-2900件利潤(rùn)率N22%獎(jiǎng)0.4分/次利潤(rùn)考核積分1200-2000件利潤(rùn)率N35%獎(jiǎng)0.4分/次(允許累計(jì)獎(jiǎng)2100件以上利潤(rùn)率N35%獎(jiǎng)0.4分/次分)3000件以上利潤(rùn)率N22%獎(jiǎng)0.4分/次

備注1以上積分1分二15元人民幣2以上考核每月由外貿(mào)部經(jīng)理匯總統(tǒng)計(jì)后,一式兩份,交外貿(mào)副總審批,一份本部門(mén)存檔,一份交財(cái)務(wù),年底以年終獎(jiǎng)的形式發(fā)放。七、理單員績(jī)效管理考核辦法理單工資二月基本工資+月績(jī)效考評(píng)工資+職稱津貼+學(xué)歷津貼+月獎(jiǎng)懲基本工資部分見(jiàn)表一績(jī)效考評(píng)工資二[】i中文外貿(mào)銷售額XyiX60%X(實(shí)際利潤(rùn)率/利潤(rùn)率目標(biāo)22%)+Si中文接單工作考核積分X15元/分X40%]++工作考核積分X15元/分工作考核積分說(shuō)明:(表三)考核類別工作細(xì)目積分標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量積分中文接單1分/款理單2分/款下樣0.2分/款特殊客戶協(xié)助1分接待/出差4小時(shí)/每次1分/次驗(yàn)貨0.15分/款現(xiàn)有價(jià)格核對(duì)0.01分/款開(kāi)發(fā)樣報(bào)價(jià)/客樣重新打樣報(bào)價(jià)客原樣報(bào)價(jià)/看圖紙報(bào)價(jià)0.15分/款報(bào)實(shí)際價(jià)格0.06分/款開(kāi)發(fā)新訂單(有下單)10分/款/第1次5分/款/第2次消化庫(kù)存獎(jiǎng)分建議客人使用本公司庫(kù)存面里料每消化1色(超過(guò)50碼)獎(jiǎng)1分

品牌推廣獎(jiǎng)分推薦客人Hoperise品牌獎(jiǎng)1分/次日常工作積分(20分)具體考核見(jiàn)附表《翻譯理單日常工作考核表》(此項(xiàng)屬于扣分項(xiàng))備注倒扣分項(xiàng)目扣完該項(xiàng)積分后,可以扣負(fù)分;出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題者,另案處理。以上考評(píng)均由部門(mén)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、評(píng)定后交外貿(mào)副總審批后交工資核算年底績(jī)效獎(jiǎng)金二個(gè)人接單外貿(mào)額績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+單款訂單利潤(rùn)累計(jì)考核獎(jiǎng)勵(lì)(個(gè)人接單外貿(mào)額績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)具體參照翻譯考核)單款訂單利潤(rùn)累計(jì)考核獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)下表:考核類別工作細(xì)目積分標(biāo)準(zhǔn)單款訂單量與利潤(rùn)考核積分(允許累計(jì)獎(jiǎng)分)1200-2900件利潤(rùn)率N22%獎(jiǎng)1分/次1200-2000件利潤(rùn)率N35%獎(jiǎng)1分/次2100件以上利潤(rùn)率N35%獎(jiǎng)1分/次3000件以上利潤(rùn)率N22%獎(jiǎng)1分/次備注3以上積分1分二15元人民幣4以上考核每月由外貿(mào)部經(jīng)理匯總統(tǒng)計(jì)后,一式兩份,交外貿(mào)副總審批,一份本部門(mén)存檔,一份交財(cái)務(wù),年底以年終獎(jiǎng)的形式發(fā)放。八、配圖人員績(jī)效管理考核辦法配圖人員工資二基本工資+績(jī)效考評(píng)工資+學(xué)歷津貼+獎(jiǎng)懲

基本工資部分見(jiàn)表績(jī)效考評(píng)工資二日常工作獎(jiǎng)勵(lì)=工作考核積分X15元/分工作考核積分說(shuō)明:(表五)考核類別工作細(xì)目積分標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助理單制圖配色打包裝要求0.25分/款制圖,配色0.6分/款設(shè)計(jì)樣衣中標(biāo)1.客人依樣衣/依樣衣改動(dòng)下單3分/款2.同一客人第一次翻單2分/款考核類別工作細(xì)目積分標(biāo)準(zhǔn)日常工作積分工作配合主動(dòng)性(3分)錯(cuò)誤/延誤/被投訴一次扣1分配圖差錯(cuò)次數(shù)(3分)打包裝要求的正確性(3分)工作效率以及問(wèn)題回應(yīng)速度(3分)開(kāi)發(fā)技能提升(2分)各按2.0、1.8、1.6、1.4、1.2五等評(píng)分制圖技能提升(2分)與理單配合度(2分)開(kāi)發(fā)工作效率(2分)備注倒扣分項(xiàng)目扣完該項(xiàng)積分后,可以扣負(fù)分;出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題者,另案處理。以上考評(píng)均由部門(mén)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、評(píng)定后交外貿(mào)副總審批后交工資核算

九、單證員/單證助理績(jī)效管理考核辦法單證工資二基本工資+績(jī)效考評(píng)工資++職稱津貼+學(xué)歷津貼+年底績(jī)效獎(jiǎng)金+獎(jiǎng)懲1.基本工資部分見(jiàn)表一2.績(jī)效考評(píng)工資二日常工作獎(jiǎng)勵(lì)=(工作考核積分X15元/分)工作考核積分說(shuō)明:(表四)考核類別工作細(xì)目積分標(biāo)準(zhǔn)報(bào)關(guān)考核1.制作單證單及傳托單0.32.作報(bào)關(guān)資料初稿0.43.報(bào)關(guān)資料審核;報(bào)關(guān)過(guò)程問(wèn)題處理及解決0.7制單審單交單1.輸發(fā)票、箱單及箱單明細(xì)、價(jià)格單初稿0.42.核對(duì)提單、簽單注意事項(xiàng)(電放、D/P單等)0.43.制作產(chǎn)地證、普惠證、配額產(chǎn)地證等0.44.審單(含審核信用證、審核發(fā)票、清單、重量單、價(jià)格單、明細(xì)箱單,到單證寄單或交單為止)1.55.外勤工作(到建行領(lǐng)證、交單;到商檢、商會(huì)作產(chǎn)地證等)0.5出差接待/出差4小時(shí)/每次1分/次報(bào)柜結(jié)匯報(bào)走柜、匯款、核對(duì)帳單及跟蹤貨款收支情況0.7考核類別工作細(xì)目積分標(biāo)準(zhǔn)日常工作積提單、船期是否三天確認(rèn)錯(cuò)誤/延誤/被投訴一次按問(wèn)題嚴(yán)重程

分(20分)L/C是否每單準(zhǔn)確審核跟蹤度扣分:嚴(yán)重問(wèn)題扣3分/次一般問(wèn)題扣2分/次輕微問(wèn)題扣1分每次(此項(xiàng)為倒扣分項(xiàng))貨款是否每單跟蹤購(gòu)買配額是否及時(shí)準(zhǔn)確寄單、電放是否經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字報(bào)關(guān)單、走柜清單是否及時(shí)準(zhǔn)確提供走柜后是否所有單證均妥善留底售后服務(wù)有無(wú)客戶投訴裝柜走柜是否及時(shí),是否通知經(jīng)理并簽字報(bào)關(guān)單、走柜清單是否及時(shí)準(zhǔn)確提供備注倒扣分項(xiàng)目扣完

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