電子商務營銷如何找準目標客戶群體

電子商務營銷如何找準目標客戶群體

做過網(wǎng)絡(luò)投放及管理的人員應該清楚一個2011年的一個變化，百度廣告聯(lián)盟的“定向投放”功能，即為通過s記錄網(wǎng)民的瀏覽或者搜索記錄，然后在這個搜索者在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽其他站點的時候，如果該站點又剛剛好是百度廣告聯(lián)盟中的網(wǎng)站主的話，那展現(xiàn)在搜索者面前的廣告就是搜索者曾經(jīng)有過需求的某類產(chǎn)品或者某個關(guān)鍵詞的廣告。這也就是為什么很多網(wǎng)名一直納悶的：“為什么我走到哪都能看到這個/類廣告？”這就是一個典型的精準營銷例子。從現(xiàn)在的國際形勢及電商現(xiàn)狀來看，精準營銷也是電商必行之路。那如何做好精準營銷呢？筆者認為要做好精準營銷，須做好以下三點：一：目標用戶群體定位；電子商務網(wǎng)站營銷的目的就是提醒銷售量，在有明確的目的之后，那如何提升銷售量？就是找到你產(chǎn)品的用戶群體，然后針對這些用戶群體就做推廣，讓你產(chǎn)品的目標客戶群體了解產(chǎn)品、認知產(chǎn)品、到購買產(chǎn)品。打個比方：筆者所知道的一個網(wǎng)站憶典定制：它做的產(chǎn)品是DIY個性定制產(chǎn)品，但是這個是整個網(wǎng)站的產(chǎn)品定位，營銷范圍太廣，我們要針對里面的某一個頻道進行群體定位，“情侶禮物”這個是憶典定制的一個頻道，那這個頻道的用戶群體是18-26周歲的用戶為目標客戶群體。找好用戶群體之后，我們就要進行第二步。二：找出目標用戶群體的比較集中的平臺；根據(jù)目標群體定位及特征，找出目標用戶群體的比較集中的平臺。拿憶典定制的“情侶禮物”來說，從線上、線下兩種平臺來尋找用戶群體比較幾種的平臺。線上媒體一般結(jié)婚網(wǎng)、交友網(wǎng)是18-26周歲這個年齡段比較熱地方，線下的渠道婚紗影樓是最精準的平臺。通過用戶群體特性，找到的平臺最好是在垂直行業(yè)中比較有影響力的平臺或者渠道。這樣直接決定在有了精準用戶的基礎(chǔ)上的營銷的ROI。三：找出產(chǎn)品亮點、特點；我們在有了精準的目標用戶、用戶集中的平臺后，就要進入決策投放廣告的內(nèi)容了，什么樣的內(nèi)容能讓你的目標客戶群體動心？你的目標客戶群體為什么要買你的產(chǎn)品？這就是廣告主要深思熟慮的問題。引用這兩天從某本書上的例子來說這個問題：淘寶商城有2個店鋪A、店鋪B，他們在賣同一款保溫杯，從產(chǎn)品屬性來看，這一款杯子沒有任何差別，店A、店B的信譽差不多，而且店鋪B杯子的價格高出店鋪A的價格，但是店鋪B的成交量卻是店鋪A的幾倍。究其原因，問題出在產(chǎn)品描述上：店A的產(chǎn)品描述就是產(chǎn)品屬性的基本描述加上產(chǎn)品的細節(jié)圖片；而店鋪B的產(chǎn)品描述則在產(chǎn)品的安全性上下文章，強調(diào)“病從口入”的觀念，結(jié)合自己產(chǎn)品的特點，強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)地的安全性。而根據(jù)現(xiàn)在消費者心里，網(wǎng)購講究的是放心與安全，所以B店鋪的銷售額是A店鋪的幾倍，這個是理所當然的。從這個事實不難看，針對消費者心里及特性，提煉出產(chǎn)品的亮點、特點的重要性。將這些都準備完成之后，我們要做