旅游目的地管理試題二

一、填空題巴特勒將旅行地生命周期分為六個(gè)階段:或.，并且引人了使用寬泛的“S’’形曲線來(lái)加以表述?；?，并且能夠不停提高旅“旅行目的地競(jìng)爭(zhēng)力”能夠界定為旅行目的地能夠連續(xù)地為旅行者供給，并且能夠不停提高旅游目的地居民以及旅行目的地福利的能力，其表現(xiàn)形式為擁有共同目標(biāo)市場(chǎng)的旅行目的游目的地居民以及旅行目的地福利的能力，其表現(xiàn)形式為擁有共同目標(biāo)市場(chǎng)的旅行目的地之間市場(chǎng)據(jù)有率的大小和旅行收入的高低。旅行目的地利益有關(guān)者管理定義為：為均衡旅行目的地旅行開(kāi)發(fā)過(guò)程中各個(gè)利益有關(guān)者的利益要求求全部利益有關(guān)者的和旅行業(yè)的而進(jìn)行的管理活動(dòng)。求全部利益有關(guān)者的和旅行業(yè)的而進(jìn)行的管理活動(dòng)。、方式和手段，更是指旅行目的地的社區(qū)參加既是當(dāng)?shù)卣胺钦M織介入社區(qū)發(fā)展的、方式和手段，更是指參加旅行發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目等各種公共事務(wù)與公益活動(dòng)的行為及其過(guò)程，表現(xiàn)了居民對(duì)旅行目的地發(fā)展之和對(duì)社區(qū)發(fā)展之5.旅行目的地資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)有6.Leiper的模型包含旅行者、旅行業(yè)、客源地、旅行通道和目的地等5個(gè)因素，要點(diǎn)突出了三個(gè)因素，他將旅行系統(tǒng)當(dāng)作是由旅行通道連結(jié)的客源地和目的地的聯(lián)合。7.旅行規(guī)劃是為了知足、促使旅行地的發(fā)展和旅行業(yè)健康發(fā)展而確定的旅行發(fā)展目標(biāo)、配置旅行因素、選擇并擬訂適合的將來(lái)行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程。8.發(fā)展之和對(duì)社區(qū)發(fā)展之5.旅行目的地資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)有6.Leiper的模型包含旅行者、旅行業(yè)、客源地、旅行通道和目的地等5個(gè)因素，要點(diǎn)突出了三個(gè)因素，他將旅行系統(tǒng)當(dāng)作是由旅行通道連結(jié)的客源地和目的地的聯(lián)合。7.旅行規(guī)劃是為了知足、促使旅行地的發(fā)展和旅行業(yè)健康發(fā)展而確定的旅行發(fā)展目標(biāo)、配置旅行因素、選擇并擬訂適合的將來(lái)行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程。8.已成為旅行公司中心競(jìng)爭(zhēng)力的重要根源，一定加以提高以適應(yīng)不停發(fā)展變化的市場(chǎng)需求。9.旅行目的地人力資源管理系統(tǒng)是由、招聘選拔系統(tǒng)、系統(tǒng)、薪酬福利系統(tǒng)、培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng)、系統(tǒng)構(gòu)成。旅行目的地人力資源管理系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的整體，其各個(gè)構(gòu)成部分之間存在統(tǒng)、著有機(jī)的聯(lián)系。10.按供給旅行服務(wù)性質(zhì)不一樣，旅行目的地服務(wù)系統(tǒng)能夠分為旅行服務(wù)系統(tǒng)、旅行服務(wù)系統(tǒng)、旅行10.按供給旅行服務(wù)性質(zhì)不一樣，旅行目的地服務(wù)系統(tǒng)能夠分為旅行服務(wù)系統(tǒng)、旅行服務(wù)系統(tǒng)、旅行服務(wù)系統(tǒng)。”等六大基本要求，旅行目旅行目的地招待服務(wù)是指旅行經(jīng)營(yíng)者依靠必定的技術(shù)和手段為知足旅行者的基本旅行需求而供給的勞”等六大基本要求，旅行目務(wù)總和，主要向旅行者的旅行活動(dòng)供給一線服務(wù)，知足旅行者“的地招待服務(wù)主要波及旅行六大體素家產(chǎn)，實(shí)行主體主要為旅行公司，其招待服務(wù)擁有旅行目的地招待服務(wù)特點(diǎn):

旅行目的地公共服務(wù)構(gòu)成為旅行服務(wù)、游安全服務(wù)、旅行服務(wù)、旅行服務(wù)。旅行目的地營(yíng)銷可歸納為向旅行者供給旅行目的地的，突出旅行地形象并打造；通過(guò)向潛伏集體和目標(biāo)集體進(jìn)行營(yíng)銷從而吸引其注意力，引發(fā)其對(duì)旅行目的地的神往，從而產(chǎn)生 的這一過(guò)程。旅行活動(dòng)自己固有的特別性，旅行市場(chǎng)擁有以下的特點(diǎn)：、、。品牌定位是品牌營(yíng)運(yùn)的和，是確定品牌個(gè)性的策略設(shè)計(jì)。旅行目的地的品牌定位直接影響著該區(qū)旅行業(yè)的發(fā)展，所以，其品牌定位要從整體上掌握并綜合剖析歷史、民俗、文化、宗教等要素，深入發(fā)掘旅行者對(duì)當(dāng)?shù)芈眯匈Y源內(nèi)在、最深層的實(shí)質(zhì)需求，建立起最具吸引力的獨(dú)到價(jià)值形象。旅行安全事故發(fā)生后，第一是信息的傳達(dá)，保證在第一時(shí)間 ；其次是進(jìn)行先期辦理，趕快爭(zhēng)取時(shí)間應(yīng)付，防備局勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大化；而后是現(xiàn)場(chǎng)辦理，認(rèn)識(shí)清楚狀況，進(jìn)行 工作；最后是做好善后工作及等。可連續(xù)旅行觀點(diǎn)可表述為：旅行業(yè)的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、 和睦發(fā)展，不單要知足旅行者和當(dāng)?shù)鼐用衲壳暗纳?、文化、精神、享受性利益和需要，并且要保證和增進(jìn)人類社會(huì)將來(lái)發(fā)展的時(shí)機(jī)，從而使全世界的生態(tài)系統(tǒng)、各國(guó)的民族文化、人們的生活質(zhì)量保持、和。智慧旅行是旅行信息化的，是旅行信息化背景下的智慧國(guó)家建設(shè)、智慧城市的必定產(chǎn)物，也是一種對(duì)待旅行業(yè)發(fā)展的新角度。地區(qū)空間，是全域旅行目的地是指范圍內(nèi)全部可資利用的旅行吸引物都被開(kāi)發(fā)形成吸引旅行者的吸引節(jié)點(diǎn)、旅行整地區(qū)空間，是體形象突出、旅行設(shè)備服務(wù)齊備、旅行業(yè)態(tài)豐富多樣、能吸引相當(dāng)規(guī)模的旅行者的以全域旅行理念打造的嶄新目的地。二、選擇題與地方有關(guān)的觀點(diǎn)，包含地方感、地方迷戀、 （ ）、地方依靠等一同構(gòu)成了地方理論。A.地方依賴 B.地方認(rèn)可C. 地方認(rèn)知 D.地方性那些擁有絕對(duì)影響的集體或組織往常都是與旅行目的地有著直接的利益關(guān)系，那些關(guān)系親密者有政府部門(mén)、旅行公司、（）和旅行者。A.社會(huì)民眾 B.媒體部門(mén)C.當(dāng)?shù)鼐用馜. 非政府部門(mén)在我國(guó)，居民參加旅行發(fā)展尚處于初級(jí)階段，有效的參加體制和利益保障體制還沒(méi)有健全，一定成立激勵(lì)和保障社區(qū)居民參加旅行發(fā)展的體制，要成立（ ），成立規(guī)范的利益分派體制，形成有效的旅行技術(shù)培訓(xùn)和環(huán)境知識(shí)培訓(xùn)體制。社區(qū)參加旅行開(kāi)發(fā)與規(guī)劃的決議系統(tǒng)形成多元化的賠償體制鼓舞指引社區(qū)居民直接從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成立對(duì)旅行引提問(wèn)題的磋商制度旅行目的地資源開(kāi)發(fā)的原則有：立足長(zhǎng)久規(guī)劃，明確階段目標(biāo)； （ ）；生態(tài)保護(hù)，可連續(xù)發(fā)展原則;政府指引，市場(chǎng)運(yùn)作原則。表現(xiàn)層次化、多樣化要求有要點(diǎn)、有步驟地推動(dòng)突顯資源優(yōu)勢(shì)，打造旅行品牌著眼于高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、長(zhǎng)久性旅行目的地空間構(gòu)造規(guī)劃的要點(diǎn)因素有（ ）、旅行目的地客源市場(chǎng)、旅行節(jié)點(diǎn)、旅行區(qū)、旅行路線。行政界限B. 交通網(wǎng)絡(luò)圈 C.旅行圈D. 旅行目的地域域（）是與自然資源、物質(zhì)資源或信息資源相對(duì)應(yīng)的觀點(diǎn)，有廣義與狹義之分。A.人力資源B.環(huán)境資源C.政策資源D.經(jīng)濟(jì)資源7.旅行服務(wù)擁有服務(wù)的無(wú)形性、 （A.人力資源B.環(huán)境資源C.政策資源D.經(jīng)濟(jì)資源7.旅行服務(wù)擁有服務(wù)的無(wú)形性、 （）、不行轉(zhuǎn)移性、生產(chǎn)和花費(fèi)的同時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)固性的共同特點(diǎn)。A.綜合性B.系統(tǒng)性C.兼顧規(guī)劃D.A.綜合性B.系統(tǒng)性C.兼顧規(guī)劃D.不行儲(chǔ)藏性8.旅行目的地招待服務(wù)管理應(yīng)按照（）與標(biāo)準(zhǔn)化相聯(lián)合、多元化與個(gè)性化相聯(lián)合、推動(dòng)法制化管理、8.旅行目的地招待服務(wù)管理應(yīng)按照（）與標(biāo)準(zhǔn)化相聯(lián)合、多元化與個(gè)性化相聯(lián)合、推動(dòng)法制化管理、服務(wù)質(zhì)量管理。A.便利化B.人性化C.自由化D.A.便利化B.人性化C.自由化D.仔細(xì)化9.9.旅行目的地公共服務(wù)管理應(yīng)做到:）、提高旅行者及旅行從業(yè)者滿意度、推動(dòng)法制化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、增強(qiáng)旅行公共服務(wù)質(zhì)量管理。使用新的創(chuàng)新制度和體制整頓增強(qiáng)行動(dòng)力健全旅行目的地公共服務(wù)管理系統(tǒng)新人材的引進(jìn)10.旅行業(yè)是一個(gè)綜合性家產(chǎn)，波及范圍較廣，其產(chǎn)品往常是無(wú)形的旅行服務(wù)或旅行體驗(yàn)，保障無(wú)形產(chǎn)品TOC\o"1-5"\h\z供給的公共服務(wù)系統(tǒng)，與其余行業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)比，其面向大眾和旅行者的特點(diǎn)，存在（ ）。A.非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性 B.非排他性和競(jìng)爭(zhēng)性 C.排他性和競(jìng)爭(zhēng)性D.排他性和競(jìng)爭(zhēng)性三、判斷題政府的角色行為包含擬訂旅行的政策、實(shí)踐和工作框架，擬訂整體規(guī)劃以及對(duì)旅行者、旅行公司和社區(qū)居民的管理。 （ ）旅行資源是旅行目的地資源開(kāi)發(fā)的前提條件，旅行目的地資源只有知足旅客需求，才能產(chǎn)生旅行后續(xù)效應(yīng)。 （ ）旅行目的地的旅行資源背景狀況主假如指當(dāng)?shù)芈眯匈Y源所依靠的自然環(huán)境和人文環(huán)境。（ ）旅行區(qū)是指旅行者為了度過(guò)美好的空暇時(shí)間所選擇的觀光旅行起碼留宿一次的擁有獨(dú)到風(fēng)情微風(fēng)采的特定地區(qū)。 （ ）旅行線路的形成是旅行目的地形成的基礎(chǔ)，一般由吸引物齊集體及旅行服務(wù)設(shè)備這兩個(gè)互相聯(lián)系的基本成分構(gòu)成。 （ ）旅行目的地服務(wù)系統(tǒng)是旅行目的地為更好地為旅行者供給全面周祥的服務(wù)，眾多旅行公司及有關(guān)部門(mén)提供互相聯(lián)系、互相影響的有機(jī)組織序列服務(wù)的系統(tǒng)。 （ ）旅行市場(chǎng)的形成一定同時(shí)具備4個(gè)因素：人口、購(gòu)置旅行夢(mèng)想、購(gòu)置能力和購(gòu)置權(quán)益。（ ）旅行地品牌戰(zhàn)略的表現(xiàn)之一就是旅行目的地品牌辨別系統(tǒng)，它是進(jìn)行品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。（ ）在旅行安全事故的善后辦理工作中，應(yīng)遵守保護(hù)旅行資源的基本權(quán)益和利益為第一位的原則。（ ）旅行信息化的范圍要遠(yuǎn)小于智慧旅行，只有面對(duì)旅客、服務(wù)于旅客的旅行信息化應(yīng)用才稱得上是智慧旅游。四、簡(jiǎn)答題.剖析旅行目的地不一樣利益主體的關(guān)系。.旅行目的地人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)按照哪些原則。.如何理解旅行目的地市場(chǎng)。.旅行目的地發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的正面與負(fù)面影響是什么？.什么是全域旅行？如何打造全域旅行目的地？五、開(kāi)放式闡述題旅行目的地創(chuàng)意城市塑造的中心在哪里？聯(lián)合有關(guān)事例，談?wù)勀闶侨绾卫斫饴眯心康牡貏?chuàng)意城市塑造的?參照答案一、填空題巴特勒將旅行地生命周期分為六個(gè)階段：探究、參加、發(fā)展、穩(wěn)固、阻滯、衰敗或復(fù)蘇，并且引人了使用寬泛的“S’’形曲線來(lái)加以表述?！奥眯心康牡馗?jìng)爭(zhēng)力”能夠界定為：旅行目的地能夠連續(xù)地為旅行者供給滿意的旅行經(jīng)歷，并且能夠不停提高旅行目的地居民生活質(zhì)量以及旅行目的地其余利益有關(guān)者福利的能力，其表現(xiàn)形式為擁有共同目標(biāo)市場(chǎng)的旅行目的地之間市場(chǎng)據(jù)有率的大小和旅行收入的高低。旅行目的地利益有關(guān)者管理定義以下 ：為均衡旅行目的地旅行開(kāi)發(fā)過(guò)程中各個(gè)利益有關(guān)者的利益要求追求全部利益有關(guān)者的整體利益和旅行業(yè)的綜合效益而進(jìn)行的管理活動(dòng)。旅行目的地的社區(qū)參加既是當(dāng)?shù)卣胺钦M織介入社區(qū)發(fā)展的過(guò)程、方式和手段，更是指社區(qū)居民參加旅行發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目等各種公共事務(wù)與公益活動(dòng)的行為及其過(guò)程，表現(xiàn)了居民對(duì)旅行目的地發(fā)展之責(zé)任的分擔(dān)和對(duì)社區(qū)發(fā)展之成就的分享。旅行目的地資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)有保護(hù)旅行資源、知足旅客需求、獲取經(jīng)濟(jì)效益。Leiper的模型包含旅行者、旅行業(yè)、客源地、旅行通道和目的地等 5個(gè)因素，要點(diǎn)突出了客源地、目的地和旅行通道三個(gè)因素，他將旅行系統(tǒng)當(dāng)作是由旅行通道連結(jié)的客源地和目的地的聯(lián)合。旅行規(guī)劃是為了知足旅客需求、促使旅行地的發(fā)展和旅行業(yè)健康發(fā)展而確定的旅行發(fā)展目標(biāo)、配置旅行因素、選擇并擬訂適合的將來(lái)行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程。人力資源質(zhì)量已成為旅行公司中心競(jìng)爭(zhēng)力的重要根源，一定加以提高以適應(yīng)不停發(fā)展變化的市場(chǎng)需求。旅行目的地人力資源管理系統(tǒng)是由職務(wù)剖析系統(tǒng)、招聘選拔系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)、薪酬福利系統(tǒng)、培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng)、反應(yīng)評(píng)估系統(tǒng)構(gòu)成。旅行目的地人力資源管理系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的整體，其各個(gè)構(gòu)成部分之間存在著有機(jī)的聯(lián)系。按供給旅行服務(wù)性質(zhì)不一樣，旅行目的地服務(wù)系統(tǒng)能夠分為旅行中心服務(wù)系統(tǒng)、旅行保障服務(wù)系統(tǒng)、旅行支撐服務(wù)系統(tǒng)。旅行目的地招待服務(wù)是指旅行經(jīng)營(yíng)者依靠必定的技術(shù)和手段為知足旅行者的基本旅行需求而供給的勞務(wù)總和，主要向旅行者的旅行活動(dòng)供給一線服務(wù)，知足旅行者“食住行游購(gòu)?qiáng)省钡攘蠡疽螅眯心康牡卣写?wù)主要波及旅行六大體素家產(chǎn)，實(shí)行主體主要為旅行公司，其招待服務(wù)擁有盈余性。.旅行目的地招待服務(wù)特點(diǎn)：復(fù)雜性、細(xì)節(jié)化、人性化、滿意程度最大化。旅行目的地公共服務(wù)構(gòu)成為旅行信息服務(wù)、游安全服務(wù)、旅行管理服務(wù)、旅行環(huán)境服務(wù)。旅行目的地營(yíng)銷可歸納為向旅行者供給旅行目的地的有關(guān)信息，突出旅行地形象并打造景區(qū)吸引物；經(jīng)過(guò)向潛伏集體和目標(biāo)集體進(jìn)行營(yíng)銷從而吸引其注意力，引發(fā)其對(duì)旅行目的地的神往，從而產(chǎn)生花費(fèi)的這一過(guò)程。旅行活動(dòng)自己固有的特別性，旅行市場(chǎng)擁有以下的特點(diǎn)：全世界性、顛簸性或敏感性、時(shí)空型。品牌定位是品牌營(yíng)運(yùn)的基本前提和直接結(jié)果，是確定品牌個(gè)性的策略設(shè)計(jì)。旅行目的地的品牌定位直接影響著該區(qū)旅行業(yè)的發(fā)展，所以，其品牌定位要從整體上掌握并綜合剖析歷史、民俗、文化、宗教等因素，深入發(fā)掘旅行者對(duì)當(dāng)?shù)芈眯匈Y源內(nèi)在、最深層的實(shí)質(zhì)需求，建立起最具吸引力的獨(dú)到價(jià)值形象。旅行安全事故發(fā)生后，第一是信息的傳達(dá)，保證在第一時(shí)間讓有關(guān)部門(mén)知情；其次是進(jìn)行先期辦理，趕快爭(zhēng)取時(shí)間應(yīng)付，防備局勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大化；而后是現(xiàn)場(chǎng)辦理，認(rèn)識(shí)清楚狀況，進(jìn)行營(yíng)救工作；最后是做好善后工作及修復(fù)重修工作等。可連續(xù)旅行觀點(diǎn)可表述為：旅行業(yè)的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、資源環(huán)境和睦發(fā)展，不單要知足旅行者和當(dāng)?shù)鼐用衲壳暗纳?、文化、精神、享受性利益和需要，并且要保證和增進(jìn)人類社會(huì)將來(lái)發(fā)展的時(shí)機(jī)，從而使全世界的生態(tài)系統(tǒng)、各國(guó)的民族文化、人們的生活質(zhì)量保持完好性、多樣性和有序性。智慧旅行是旅行信息化的詳細(xì)形式，是旅行信息化背景下的智慧國(guó)家建設(shè)、智慧城市的必定產(chǎn)物，也是一種對(duì)待旅行業(yè)發(fā)展的新角度。全域旅行目的地是指范圍內(nèi)全部可資利用的旅行吸引物都被開(kāi)發(fā)形成吸引旅行者的吸引節(jié)點(diǎn)、旅行整體形象突出、旅行設(shè)備服務(wù)齊備、旅行業(yè)態(tài)豐富多樣、能吸引相當(dāng)規(guī)模的旅行者的綜合性地區(qū)空間，是以全域旅行理念打造的嶄新目的地。二、選擇題地方認(rèn)可A.社區(qū)參加旅行開(kāi)發(fā)與規(guī)劃的決議系統(tǒng)突顯資源優(yōu)勢(shì)，打造旅行品牌旅行目的地域域人力資源D.不行儲(chǔ)藏性人性化健全旅行目的地公共服務(wù)管理系統(tǒng)A.非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性三、判斷題政府的角色行為包含擬訂旅行的政策、實(shí)踐和工作框架，擬訂整體規(guī)劃以及對(duì)旅行者、旅行公司和社區(qū)TOC\o"1-5"\h\z居民的管理。 （"）旅行資源是旅行目的地資源開(kāi)發(fā)的前提條件，旅行目的地資源只有知足旅客需求，才能產(chǎn)生旅行后續(xù)效應(yīng)。旅客需求是旅行目的地資源開(kāi)發(fā)的前提條件 （X）旅行目的地的旅行資源背景狀況主假如指當(dāng)?shù)芈眯匈Y源所依靠的自然環(huán)境和人文環(huán)境。（J）旅行區(qū)是指旅行者為了度過(guò)美好的空暇時(shí)間所選擇的觀光旅行起碼留宿一次的擁有獨(dú)到風(fēng)情微風(fēng)采的特定地區(qū)。旅行目的地域域 （X）旅行線路的形成是旅行目的地形成的基礎(chǔ)，一般由吸引物齊集體及旅行服務(wù)設(shè)備這兩個(gè)互相聯(lián)系的基本成分構(gòu)成。旅行節(jié)點(diǎn) （X）旅行目的地服務(wù)系統(tǒng)是旅行目的地為更好地為旅行者供給全面周祥的服務(wù)，眾多旅行公司及有關(guān)部門(mén)提供互相聯(lián)系、互相影響的有機(jī)組織序列服務(wù)的系統(tǒng)。 （J）旅行市場(chǎng)的形成一定同時(shí)具備4個(gè)因素：人口、購(gòu)置旅行夢(mèng)想、購(gòu)置能力和購(gòu)置權(quán)益。（J）旅行地品牌戰(zhàn)略的表現(xiàn)之一就是旅行目的地品牌辨別系統(tǒng)，它是進(jìn)行品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。（J）在旅行安全事故的善后辦理工作中，應(yīng)遵守保護(hù)旅行資源的基本權(quán)益和利益為第一位的原則。旅行者（X）旅行信息化的范圍要遠(yuǎn)小于智慧旅行，只有面對(duì)旅客、服務(wù)于旅客的旅行信息化應(yīng)用才稱得上是智慧旅游。大于四、簡(jiǎn)答題.剖析旅行目的地不一樣利益主體的關(guān)系。答：旅行作為一個(gè)綜合性的家產(chǎn) ，與其有關(guān)系的行業(yè)和公司組織好多 ，所以比起其余好多行業(yè)來(lái)說(shuō)，旅行業(yè)所波及的利益有關(guān)者相當(dāng)復(fù)雜，包含 ：當(dāng)?shù)卣?、旅行公司、旅行者、媒體部門(mén)、當(dāng)?shù)鼐用?、社?huì)民眾、非政府部門(mén)、學(xué)術(shù)界和其余一些組織機(jī)構(gòu)。他們之間存在著盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的關(guān)系。投資者的主要利益點(diǎn)是投資的最高回報(bào)，與目的地關(guān)系種類是可選擇型，而他們與旅行目的地的主要利益矛盾表此刻投資者沒(méi)有獲取預(yù)期的投資回報(bào) ，轉(zhuǎn)面向其余地方投資；旅行者的主要利益點(diǎn)是旅行需求的有效知足，他們與目的地關(guān)系種類也是可選擇型，而與旅行目的地的主要利益矛盾表此刻在目的地沒(méi)有獲得足夠的需求知足感 ，從而選擇其余旅行目的地；政府的主要利益點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，他們與目的地關(guān)系種類是依存型，而與旅行目的地的主要利益矛盾表此刻在獲得必定經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的基礎(chǔ)上，以犧牲環(huán)境為代價(jià)，損壞了區(qū)城可連續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)；社區(qū)的主要利益點(diǎn)是生活水平的提高，居住環(huán)境的改良，他們與目的地關(guān)系種類是依存型，而與旅行目的地的主要利益矛盾表此刻目的地旅行活動(dòng)的展開(kāi)影響了社區(qū)居民的正常生活，社區(qū)特點(diǎn)文化被異質(zhì)同化；競(jìng)爭(zhēng)者的主要利益點(diǎn)是直接競(jìng)爭(zhēng)，共同效應(yīng)和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，他們與目的地關(guān)系種類是競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作型，而與旅行目的地的主要利益矛盾表此刻存在必定的客源市場(chǎng)搶奪競(jìng)爭(zhēng)，但也存在地區(qū)協(xié)作的可能性。（1）在政府與旅行經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系中，政府部門(mén)既要增強(qiáng)與旅行經(jīng)營(yíng)者的合作 ，依靠于他們的資本來(lái)發(fā)展當(dāng)?shù)芈眯袠I(yè)；又應(yīng)當(dāng)拘束他們的行為 ，不可以完好相信或仰賴經(jīng)營(yíng)者的自律，所以 ，不論是當(dāng)?shù)卣?，仍是旅行?jīng)營(yíng)者都要認(rèn)識(shí)到交流與合作的重要性 ，并踴躍的行動(dòng)起來(lái)。（2）在政府與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系中，當(dāng)?shù)卣块T(mén)應(yīng)當(dāng)踴躍地指引、支持、教育當(dāng)?shù)鼐用駞⒓拥铰眯邪l(fā)展中來(lái)，比方同意他們?cè)谥饕眯悬c(diǎn)設(shè)置銷售點(diǎn)，為他們供給市場(chǎng)銷售時(shí)機(jī)等。（3）在政府與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系中，政府部門(mén)應(yīng)擬訂出相應(yīng)策略 ，為旅行者供給便利，從旅行者身上能夠獲得利益同時(shí)更應(yīng)當(dāng)保護(hù)其利益的。（4）在旅行經(jīng)營(yíng)者與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系中，假如經(jīng)營(yíng)者只單從自己利益的角度去考慮問(wèn)題 ，而不管及當(dāng)?shù)鼐用竦母杏X(jué)將會(huì)使這類利益分派失衡的矛盾越變?cè)酱?，發(fā)展到必定程度，利益矛盾必定要發(fā)生，這將會(huì)給當(dāng)?shù)芈眯袠I(yè)的發(fā)展帶來(lái)致命的打擊。（5）旅行經(jīng)營(yíng)者與旅行者的關(guān)系中，有時(shí)旅行經(jīng)營(yíng)者為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益最大化 ，只顧開(kāi)發(fā)，同時(shí)遇到行業(yè)背景的限制，很難正確掌握旅行者真實(shí)的需求；對(duì)旅客數(shù)目的控制仿佛與旅行經(jīng)營(yíng)者獲取最大化的經(jīng)濟(jì)利益相矛盾，由于增添利益的傳統(tǒng)方法就是吸引更多的客源，可是流量過(guò)多在一些地域會(huì)產(chǎn)生過(guò)分擁堵的現(xiàn)象,從而損壞旅行業(yè)賴以生計(jì)的環(huán)境，影響當(dāng)?shù)芈眯袠I(yè)的可連續(xù)發(fā)展，自然旅行經(jīng)營(yíng)者也很難長(zhǎng)久贏利。（6）旅行者與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系中，旅行者能夠提高當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨剑?dāng)?shù)鼐用裨诼眯心康牡匦蜗蟠_實(shí)立中飾演側(cè)重要的角色，既是形象的傳媒，也是形象的主體，他們的態(tài)度和行為直接影響了旅行者的旅行體驗(yàn)質(zhì)量以及對(duì)旅行目的地的感覺(jué)和印象。事實(shí)上，旅行目的地利益有關(guān)者之間的關(guān)系是盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的，且跟著一些旅行目的地發(fā)展階段的不停深入，影響旅行發(fā)展和受旅行發(fā)展影響的旅行目的地利益有關(guān)者也逐漸涌現(xiàn) ，利益有關(guān)者之間關(guān)系更為復(fù)雜多變了，所以在旅行競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇的狀況下應(yīng)當(dāng)意識(shí)到合作的重要性。.旅行目的地人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)按照哪些原則。答：（1）充足考慮內(nèi)部、外面環(huán)境的變化原則。 （2）保證人力資源保障原則。 （3）保障職工長(zhǎng)久利益原則。（4）立足當(dāng)?shù)卦瓌t。（5）以人為根源則。旅行目的地人力資源管理開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性的工程，在這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)性的過(guò)程中，能夠分紅若干步驟，這些步驟其實(shí)不是互相獨(dú)立相互分別的，而是每一步計(jì)劃的達(dá)成都為下一步計(jì)劃的實(shí)行確定基礎(chǔ)，下一步的計(jì)劃在順利進(jìn)行的同時(shí)檢測(cè)上一步計(jì)劃的質(zhì)量，最后經(jīng)過(guò)反應(yīng)調(diào)整的作用，形成一個(gè)工作環(huán)，最后達(dá)到實(shí)現(xiàn)旅行目的地人力資源開(kāi)發(fā)的目的。.如何理解旅行目的地市場(chǎng)。答：（1）傳統(tǒng)意義上的旅行市場(chǎng)。在人類社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，市場(chǎng)是生產(chǎn)力發(fā)展到必定階段的產(chǎn)物，屬于商品經(jīng)濟(jì)范圍。人們對(duì)市場(chǎng)的最早界定是指商品互換發(fā)生的地址，以后也被引申為商品互換的場(chǎng)所。所以，從傳統(tǒng)的意義上來(lái)講，旅行市場(chǎng)是指旅行者與旅行產(chǎn)品供給兩方買(mǎi)賣(mài)旅行產(chǎn)品的場(chǎng)所。（2）經(jīng)濟(jì)學(xué)意義的市場(chǎng)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究范圍中，旅行市場(chǎng)是指在旅行產(chǎn)品互換過(guò)程中所反應(yīng)出的各樣經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。也就是說(shuō)，旅行市場(chǎng)不只是限制于旅行產(chǎn)品互換的場(chǎng)所，并且也波及旅行產(chǎn)品互換中供求之間發(fā)生的各樣關(guān)系，實(shí)質(zhì)上就是人與人之間的關(guān)系。（3）市場(chǎng)營(yíng)銷意義的市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷理論這側(cè)重研究在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，旅行組織或旅行公司如何清除競(jìng)爭(zhēng)擾亂，經(jīng)過(guò)知足花費(fèi)需務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的盈余和發(fā)展的目的。市場(chǎng)營(yíng)銷理論是站在組織或公司（供給方）的角度研究買(mǎi)方（需求方）行為，研究如何知足需務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的互換，從而達(dá)到預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。所以，旅游市場(chǎng)是指在一準(zhǔn)期間內(nèi)，某一地域范圍內(nèi)存在著的、對(duì)旅行產(chǎn)品擁有支付能力的現(xiàn)實(shí)和潛伏的旅行購(gòu)置者。旅行市場(chǎng)的形成一定同時(shí)具備 4個(gè)因素：人口、購(gòu)置旅行夢(mèng)想、購(gòu)置能力和購(gòu)置權(quán)益。即：旅行市場(chǎng)=人口+旅行購(gòu)置夢(mèng)想+購(gòu)置能力+購(gòu)置權(quán)益旅行目的地發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的正面與負(fù)面影響是什么？答：對(duì)經(jīng)濟(jì)的正面影響：（1）增添目的地經(jīng)濟(jì)收入；（2）供給大批就業(yè)時(shí)機(jī)，汲取鄉(xiāng)村節(jié)余勞動(dòng)力； （3）帶動(dòng)關(guān)系家產(chǎn)的發(fā)展，調(diào)整當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)構(gòu)造； （4）改良進(jìn)出均衡；（5）增添稅收；（6）帶動(dòng)改革開(kāi)放，擴(kuò)大國(guó)際交流；（7）回籠錢(qián)幣，