由粗獷式推廣到精細(xì)化運(yùn)營的移動(dòng)游戲

由粗獷式推廣到精細(xì)化運(yùn)營的移動(dòng)游戲

如何看待一款游戲的推廣和運(yùn)營？單單只統(tǒng)計(jì)DAU、MAU這些指標(biāo)是否合適成為考量游戲運(yùn)營的KPI？對于大部分開發(fā)者仍然只在乎“下載量”及“激活量”所造成的幾乎“有推廣、無運(yùn)營”這一情況，通過TalkingData在移動(dòng)游戲開發(fā)者沙龍上所展示出的分析數(shù)據(jù)，讓我們看到了一種不同的分析思路。AARRR模型我們可這樣看待獲取一個(gè)用戶的過程：當(dāng)一個(gè)用戶在市場上發(fā)現(xiàn)并決定下載這款應(yīng)用時(shí)，產(chǎn)品只是有了一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。然后在安裝、啟動(dòng)進(jìn)入時(shí)，用戶也會(huì)一直保持著產(chǎn)品是可有可無的這一態(tài)度。而隨后，如果用戶發(fā)現(xiàn)這款應(yīng)用符合甚至超出他的期望，讓其有了再次進(jìn)入應(yīng)用體驗(yàn)的興趣時(shí)，那么這時(shí)就可以認(rèn)為獲得了一個(gè)真正的用戶。從這些用戶身上就有機(jī)會(huì)獲得產(chǎn)品的收益。對于開發(fā)者而言，想要獲取新的用戶就要一個(gè)靠譜的市場，想要留下用戶就要一個(gè)靠譜的產(chǎn)品，而想要獲得最終的利益就要一個(gè)靠譜的商業(yè)模式。這其中的每一個(gè)步驟都需要明確的目標(biāo)，每一個(gè)目標(biāo)都需要相應(yīng)的手段去完成它。而無論最終選擇什么方式去運(yùn)營自己的產(chǎn)品，清晰的掌握自己產(chǎn)品的用戶情況，始終需要擺在第一位的。粗獷式推廣粗獷式的推廣非常簡單，對于一般的游戲開發(fā)者，這種技術(shù)門檻不高的運(yùn)營方式相對的簡單直接。在這個(gè)過程中，只需要對一些基本的數(shù)據(jù)，如用戶量、活躍度、CPM、CPC以及CPI等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。按照這樣統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出盡可能多的活躍用戶以及留存用戶，以此來選擇出更優(yōu)質(zhì)的渠道。通過A/BTest直接進(jìn)行跨時(shí)間同比，分析得出可能獲得更多回報(bào)的渠道。通過分析結(jié)果，開發(fā)者就能對渠道做出選擇。精細(xì)化運(yùn)營現(xiàn)階段的移動(dòng)游戲運(yùn)營，不單單只能是簡單粗暴的粗獷推廣，進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營階段了。單純的考察DAU、MAU已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足精細(xì)化運(yùn)營的需求，更為靈活的使用各種觀測維度，更為全面的考察用戶行為，更為精準(zhǔn)的用戶行為分析，將成為未來移動(dòng)游戲運(yùn)營人員。借助完整的數(shù)據(jù)運(yùn)營模型，移動(dòng)游戲運(yùn)營人員可以精確鎖定目標(biāo)用戶，并留住這些用戶，最終轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，實(shí)現(xiàn)一款游戲應(yīng)有的價(jià)值。在統(tǒng)計(jì)的過程中，我們首先需要?jiǎng)澐钟脩舻娜后w，再對不同群體用戶的生命周期分別進(jìn)行分析。在產(chǎn)品的運(yùn)營過程中，由用戶安裝注冊到正式使用，再到最后為了產(chǎn)品付費(fèi)。通過對整個(gè)過程中用戶的付費(fèi)次數(shù)以及付費(fèi)的金額難度與留存開發(fā)者有關(guān)游戲難度與用戶留存之間的微妙關(guān)系。如何留住用戶是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，而用戶為什么離開也是游戲運(yùn)營人員非常關(guān)心的話題。通過TalkingData數(shù)據(jù)，觀察用戶的留存情況及用戶群細(xì)分，有助于一些開發(fā)者去正確認(rèn)識(shí)用戶的保留和離開，從而找到問題所在。運(yùn)營周期：在整個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營周期，我們會(huì)面對用戶的流失，忠實(shí)用戶的更迭，最后達(dá)到一個(gè)用戶留存的穩(wěn)定期。而進(jìn)一步的分析，一個(gè)游戲是因?yàn)檫^于簡單或者困難，或者在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行收費(fèi)而導(dǎo)致用戶的流失。根據(jù)數(shù)據(jù)的變化，判斷出相關(guān)事件的發(fā)生點(diǎn)。通過分析用戶流失的時(shí)間點(diǎn)，可以幫助開發(fā)者找到留住用戶的方法。營收（Revenue）以下圖的流程為例，根據(jù)對營收效益的分析（點(diǎn)擊看全圖