物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷“未來(lái)派”

物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷“未來(lái)派”

裝有藥的瓶子，會(huì)通過(guò)應(yīng)用提醒你去定時(shí)服藥；植物盆栽會(huì)根據(jù)情況要求你為其澆水；如果你家院子前門被人打開(kāi)過(guò)(如有郵件送達(dá))，手機(jī)應(yīng)用上也會(huì)收到相關(guān)的信息提示；當(dāng)你家洗衣機(jī)運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)用會(huì)建議你選用當(dāng)?shù)氐哪臣揖S修商的服務(wù)……這種電影里才會(huì)出現(xiàn)的畫面，已經(jīng)借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為現(xiàn)實(shí)。之前，物聯(lián)網(wǎng)的概念已經(jīng)在學(xué)術(shù)界被廣泛討論，實(shí)際應(yīng)用不多。但已經(jīng)有很多公司開(kāi)始涉足此行業(yè)，開(kāi)始將“物聯(lián)網(wǎng)”拉進(jìn)日常生活。基于這類物聯(lián)網(wǎng)公司，首先，消費(fèi)者不但能隨時(shí)了解身邊物品的實(shí)時(shí)信息，與它們進(jìn)行智能互動(dòng)。更進(jìn)一步，這種數(shù)據(jù)記載歷史，可以使商家通過(guò)掌握產(chǎn)品生命周期的信息，制定出針對(duì)個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。也更容易做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，將營(yíng)銷預(yù)算花在刀刃上，達(dá)到提升業(yè)績(jī)的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了人與人之間互聯(lián)的，是社交網(wǎng)絡(luò)；實(shí)現(xiàn)物與物之間互聯(lián)的，是物聯(lián)網(wǎng)。回想一下社交網(wǎng)絡(luò)給我們生活帶來(lái)的巨大改變，誰(shuí)又敢低估“物聯(lián)網(wǎng)”的能量呢？物品的“社交身份”通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)，物品也可以加入進(jìn)“社交網(wǎng)絡(luò)”：在Facebook等某些主流社交網(wǎng)絡(luò)上，當(dāng)主人選擇在自己社交網(wǎng)絡(luò)上鏈入該物品時(shí)——這一步驟可以通過(guò)智能手機(jī)“checkin”實(shí)現(xiàn)，該物品就會(huì)在主人的社交網(wǎng)絡(luò)消息欄中創(chuàng)建一個(gè)虛擬實(shí)體，等于物品有了自己的“Facebook簡(jiǎn)介”一樣。一旦有朋友或主人評(píng)論，被“贊”，被“分享”，又或是主人為其添加了圖片等等，對(duì)應(yīng)的“社交實(shí)體”都會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。物品因此而具有了“生命”，如此活靈活現(xiàn)于社交網(wǎng)絡(luò)之上，不僅使生活變得便捷，同時(shí)也會(huì)賺足眼球。如果這種“物品社交”成了氣候，相信商家也會(huì)慢慢重視，讓自家的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)增加曝光率，何樂(lè)而不為。一對(duì)一的專屬服務(wù)在社交網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有大熱之前，物聯(lián)網(wǎng)已在“個(gè)性營(yíng)銷”方面有所展露。如早在2010年，美國(guó)兩位大學(xué)生創(chuàng)立SMUGCoffee，把RFID(射頻識(shí)別技術(shù))芯片結(jié)合進(jìn)隨身咖啡杯，嘗試推廣智能咖啡杯。這樣，不管是不是老顧客，只要他拿的是智能咖啡杯，店員都可隨口而出：“陳先生，您今天是否和往常一樣，要多加三分之一牛奶的熱拿鐵？”這一定令消費(fèi)者倍感親切，除了記錄顧客的飲用習(xí)慣，SMUG還能當(dāng)成會(huì)員卡，自動(dòng)為顧客在算賬時(shí)打折扣，同時(shí)積累會(huì)員點(diǎn)數(shù)。創(chuàng)意很亮眼，但很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，RFID、傳感器等部件的成本太高成為物聯(lián)網(wǎng)普及的主要瓶頸。不過(guò)，來(lái)自挪威的薄膜芯片公司ThinFilm現(xiàn)在開(kāi)發(fā)出了成本只需幾毛錢的智能芯片，給芯片電路增加晶體管，讓芯片足夠智能?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)正變得移動(dòng)化，就給予了物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更大的發(fā)揮空間。以一輛自行車為例，當(dāng)你把自己的自行車加入“物聯(lián)網(wǎng)”后，自行車在現(xiàn)實(shí)生活中的使用情況會(huì)被如實(shí)反映在網(wǎng)絡(luò)之上。當(dāng)這輛自行車的信息輸入越來(lái)越豐富、越來(lái)越個(gè)性化的時(shí)候，就會(huì)有更多專門針對(duì)它的服務(wù)推送。如車子在某地出了故障，就會(huì)有附近自行車維修的信息出現(xiàn)，給商家的推銷提供了“見(jiàn)縫插針”的機(jī)會(huì)。最后，如果你想將自行車在電子商務(wù)網(wǎng)站上賣掉，它的“網(wǎng)絡(luò)身份”中也已包含了足夠的使用情況、維修情況，因此更容易估算出該自行車的二手賣價(jià)，買家也更容易了解商品。意外的貼心禮物與針對(duì)性服務(wù)很類似，如果可以采集到用戶使用產(chǎn)品的系列信息，也很容易分析出該用戶所偏愛(ài)的產(chǎn)品模型，可以讓定制產(chǎn)品給人帶來(lái)更多的驚喜。Diageo是英國(guó)一酒類品牌，同時(shí)也是物聯(lián)網(wǎng)公司EVRYTHNG的重要客戶之一。根據(jù)用戶的不同場(chǎng)合的需求，飲品公司需要為消費(fèi)者提供不同的產(chǎn)品。EVRYTHNG表示，有超過(guò)50%的消費(fèi)者在使用智能手機(jī)，他們超過(guò)20%的購(gòu)買決定都是在付費(fèi)前不久做出的。針對(duì)這種情況，Diageo與EVRYTHNG合作，共同開(kāi)發(fā)了一個(gè)技術(shù)平臺(tái)叫做＋More，所有Diageo的產(chǎn)品都會(huì)借助這個(gè)平臺(tái)而“智能”起來(lái)，并聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)。在消費(fèi)者做出選擇的具體時(shí)間和地點(diǎn)，＋More可以讓買者、零售商、供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)數(shù)字互動(dòng)，知曉產(chǎn)品是如何制造、銷售和被使用的。Diageo需要做的是在供應(yīng)鏈中追蹤產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)所發(fā)生的互動(dòng)做出分析，當(dāng)數(shù)據(jù)收集到足夠多時(shí)，就可以開(kāi)發(fā)出針對(duì)某個(gè)人的定制產(chǎn)品，很多人選擇以此作為送人的禮物，絕對(duì)貼心！具體案例是2012年8月在拉丁美洲，Diageo品牌針對(duì)父親節(jié)做出推廣。購(gòu)買者可以在酒瓶上嵌入向自己父親致敬的電影，具體嵌入做法網(wǎng)站沒(méi)有披露，很可能是以二維碼、NFC掃描的形式，讓自己父親收到一瓶既獨(dú)一無(wú)二又具紀(jì)念價(jià)值的威士忌。當(dāng)然，送禮者或是受禮者在將此事分享在社交網(wǎng)絡(luò)上時(shí)，有關(guān)此瓶酒的物聯(lián)網(wǎng)信息隨之更新、豐