標準解讀

《SB/T 11068-2013 網(wǎng)絡(luò)零售倉儲作業(yè)規(guī)范與評價》是中國商務部發(fā)布的一項行業(yè)標準，主要針對網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域內(nèi)的倉儲作業(yè)流程及質(zhì)量評價方法進行了詳細規(guī)定。該標準旨在通過規(guī)范化的操作流程和科學合理的評價體系來提升整個行業(yè)的服務水平與效率。

根據(jù)文檔內(nèi)容，《SB/T 11068-2013》首先明確了適用范圍，即適用于從事網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務的企業(yè)及其相關(guān)服務提供者在進行商品存儲、揀選、包裝以及發(fā)貨等一系列活動時所應遵循的基本原則和技術(shù)要求。同時，它也適用于第三方機構(gòu)對這些企業(yè)的倉儲服務質(zhì)量進行評估時作為參考依據(jù)。

標準中定義了一系列術(shù)語和定義，包括但不限于“網(wǎng)絡(luò)零售”、“倉儲作業(yè)”等關(guān)鍵概念，為后續(xù)章節(jié)提供了清晰的語言基礎(chǔ)。接著，在基本要求部分，提出了企業(yè)應當具備的資質(zhì)條件、設(shè)施設(shè)備配置水平等方面的具體要求，并強調(diào)了信息化管理系統(tǒng)的重要性。

對于倉儲作業(yè)過程，《SB/T 11068-2013》從入庫管理開始，依次介紹了驗收入庫、庫存控制、訂單處理、揀貨配貨、復核打包直至最終出庫發(fā)貨的完整鏈條上各個環(huán)節(jié)的操作指南。每個步驟都配有詳細的說明，比如如何高效準確地完成貨物驗收；如何利用先進先出原則合理安排存貨位置；怎樣快速響應客戶需求并保證訂單準確性；以及采用何種方式可以提高揀選效率減少錯誤率等等。

此外，標準還特別關(guān)注了安全管理和環(huán)境保護兩個方面，要求企業(yè)在日常運營中必須嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保員工人身安全的同時也要注重節(jié)能減排，推行綠色物流理念。


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....

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  • 2014-04-06 頒布
  • 2014-12-01 實施
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文檔簡介

ICS0310010

A87..

備案號46988—2014

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準

SB/T11068—2013

網(wǎng)絡(luò)零售倉儲作業(yè)規(guī)范與評價

E-retailwarehousingoperationsspecificationandevaluation

2014-04-06發(fā)布2014-12-01實施

中華人民共和國商務部發(fā)布

SB/T11068—2013

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求和管理方針

4……………………2

基本要求

4.1……………2

管理方針

4.2……………2

網(wǎng)絡(luò)零售倉儲作業(yè)基本流程

5……………3

倉儲作業(yè)主流程

5.1……………………3

倉儲作業(yè)分流程

5.2……………………3

倉儲作業(yè)基本規(guī)范

6………………………3

入庫作業(yè)

6.1……………3

在庫管理

6.2……………4

出庫作業(yè)

6.3……………5

銷退入庫作業(yè)

6.4………………………5

退倉作業(yè)

6.5……………6

包裝生產(chǎn)線管理規(guī)范

6.6………………6

配送管理

7…………………6

配送信息管理

7.1………………………6

異常訂單處理

7.2………………………6

信息化管理

8………………6

倉庫管理系統(tǒng)功能

8.1(WMS)…………6

系統(tǒng)接口

8.2……………6

單據(jù)管理

8.3……………7

配送集成

8.4……………7

績效管理與質(zhì)量控制

8.5………………7

信息保密

8.6……………7

倉庫安全管理

9……………7

庫內(nèi)安全

9.1……………7

作業(yè)安全

9.2……………7

倉庫消防安全

9.3………………………8

評價與改進

10………………8

評價

10.1…………………8

改進

10.2…………………8

附錄規(guī)范性附錄網(wǎng)絡(luò)零售倉儲作業(yè)規(guī)范評估表

A()…………………9

參考文獻

……………………11

SB/T11068—2013

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口

。

本標準起草單位中國倉儲協(xié)會五洲在線電子商務北京有限公司浙江網(wǎng)倉科技有限公司京東

:、()、、

集團凡客誠品北京有限公司紐海信息技術(shù)上海有限公司北京尚品百姿電子商務有限公司

、()、()、。

本標準主要起草人李燕李忠良曹智勇梁圓圓佟春光張喜明趙斌馬瀟楊平見培軒侯杰

:、、、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T11068—2013

網(wǎng)絡(luò)零售倉儲作業(yè)規(guī)范與評價

1范圍

本標準規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)零售倉儲作業(yè)的基本要求管理方針基本流程基本規(guī)范評價與改進

、、、、。

本標準適用于網(wǎng)絡(luò)零售商的自營倉庫或為網(wǎng)絡(luò)零售商提供倉儲服務的公共倉庫一般物品倉儲作

,

業(yè)不適用于冷藏冷凍類商品等專業(yè)倉儲作業(yè)

,、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

物流術(shù)語

GB/T18354

倉儲從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)

GB/T21070

3術(shù)語和定義

與中界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T18354GB/T21070。

31

.

倉儲管理員stock-keeper

倉庫內(nèi)從事與物品倉儲作業(yè)管理有關(guān)的一線操作人員的統(tǒng)稱包括直接從事物品收發(fā)出入庫分

(、、

揀理貨等工作的人員不含裝卸工簡稱倉管員

、,),。

定義

[GB/T21070—2007,3.1]

32

.

網(wǎng)絡(luò)零售商e-retailer

通過電子商務平臺或獨立網(wǎng)站進行零售商品業(yè)務的企業(yè)或個體工商戶

。

33

.

質(zhì)檢inspection

對實際接收物品或出庫

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