SB/T 11068-2013網絡零售倉儲作業(yè)規(guī)范與評價

ICS0310010

A87..

備案號46988—2014

:

中華人民共和國國內貿易行業(yè)標準

SB/T11068—2013

網絡零售倉儲作業(yè)規(guī)范與評價

E-retailwarehousingoperationsspecificationandevaluation

2014-04-06發(fā)布2014-12-01實施

中華人民共和國商務部發(fā)布

SB/T11068—2013

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

基本要求和管理方針

4……………………2

基本要求

4.1……………2

管理方針

4.2……………2

網絡零售倉儲作業(yè)基本流程

5……………3

倉儲作業(yè)主流程

5.1……………………3

倉儲作業(yè)分流程

5.2……………………3

倉儲作業(yè)基本規(guī)范

6………………………3

入庫作業(yè)

6.1……………3

在庫管理

6.2……………4

出庫作業(yè)

6.3……………5

銷退入庫作業(yè)

6.4………………………5

退倉作業(yè)

6.5……………6

包裝生產線管理規(guī)范

6.6………………6

配送管理

7…………………6

配送信息管理

7.1………………………6

異常訂單處理

7.2………………………6

信息化管理

8………………6

倉庫管理系統(tǒng)功能

8.1(WMS)…………6

系統(tǒng)接口

8.2……………6

單據管理

8.3……………7

配送集成

8.4……………7

績效管理與質量控制

8.5………………7

信息保密

8.6……………7

倉庫安全管理

9……………7

庫內安全

9.1……………7

作業(yè)安全

9.2……………7

倉庫消防安全

9.3………………………8

評價與改進

10………………8

評價

10.1…………………8

改進

10.2…………………8

附錄規(guī)范性附錄網絡零售倉儲作業(yè)規(guī)范評估表

A()…………………9

參考文獻

……………………11

SB/T11068—2013

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口

。

本標準起草單位中國倉儲協(xié)會五洲在線電子商務北京有限公司浙江網倉科技有限公司京東

:、()、、

集團凡客誠品北京有限公司紐海信息技術上海有限公司北京尚品百姿電子商務有限公司

、()、()、。

本標準主要起草人李燕李忠良曹智勇梁圓圓佟春光張喜明趙斌馬瀟楊平見培軒侯杰

:、、、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T11068—2013

網絡零售倉儲作業(yè)規(guī)范與評價

1范圍

本標準規(guī)定了網絡零售倉儲作業(yè)的基本要求管理方針基本流程基本規(guī)范評價與改進

、、、、。

本標準適用于網絡零售商的自營倉庫或為網絡零售商提供倉儲服務的公共倉庫一般物品倉儲作

,

業(yè)不適用于冷藏冷凍類商品等專業(yè)倉儲作業(yè)

,、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

物流術語

GB/T18354

倉儲從業(yè)人員職業(yè)資質

GB/T21070

3術語和定義

與中界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T18354GB/T21070。

31

.

倉儲管理員stock-keeper

倉庫內從事與物品倉儲作業(yè)管理有關的一線操作人員的統(tǒng)稱包括直接從事物品收發(fā)出入庫分

(、、

揀理貨等工作的人員不含裝卸工簡稱倉管員

、,),。

定義

[GB/T21070—2007,3.1]

32

.

網絡零售商e-retailer

通過電子商務平臺或獨立網站進行零售商品業(yè)務的企業(yè)或個體工商戶

。

33

.

質檢inspection

對實際接收物品或出庫