SB/T 10986-2013代辦代購服務(wù)規(guī)范

ICS03200

A12.

備案號40313—2013

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10986—2013

代辦代購服務(wù)規(guī)范

Agencypurchasingservicesspecification

2013-04-16發(fā)布2013-11-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10986—2013

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位寧波市海曙區(qū)服務(wù)業(yè)協(xié)會寧波市標(biāo)準(zhǔn)化研究院寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會

:81890、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人胡道林宋潔蔚嚴(yán)洪海胡一俊薛偉理葉央兒嚴(yán)峻史文娟吳云飛

:、、、、、、、、、

俞建育

。

Ⅰ

SB/T10986—2013

代辦代購服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了代辦代購的術(shù)語和定義服務(wù)質(zhì)量服務(wù)流程與服務(wù)保障

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于代辦代購服務(wù)

。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

代辦代購服務(wù)機(jī)構(gòu)agencypurchasingserviceorganizations

提供代辦代購服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)

。

22

.

代辦代購服務(wù)agencypurchasingservices

根據(jù)委托人授權(quán)確定的代理事項和范圍提供為滿足用戶事項代辦商品代購等個性需求的服務(wù)

,、。

23

.

用戶user

委托代辦代購機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個人

。

24

.

服務(wù)產(chǎn)品purchasinggoodsandservices

服務(wù)過程中產(chǎn)生的結(jié)果如過程服務(wù)文件物品等

,、、。

25

.

收受servicecontract

機(jī)構(gòu)接受委托并收存經(jīng)委托人確認(rèn)的服務(wù)單據(jù)的過程

,。

26

.

服務(wù)單據(jù)servicedocuments

用于記錄代理事項原始委托信息及服務(wù)約定的單據(jù)包括有法律效力的非紙質(zhì)單據(jù)

,。

27

.

辦理executecontracts

開展服務(wù)約定事項的過程

。

28

.

送達(dá)deliverthegoods

機(jī)構(gòu)將產(chǎn)品按服務(wù)約定提供給用戶并獲得簽收的過程

。

29

.

簽收transaction

驗收產(chǎn)品并在服務(wù)單據(jù)等有效單據(jù)上簽字的行為包括電子簽名

,。

210

.

服務(wù)費(fèi)用servicefee

根據(jù)服務(wù)方式不同由用戶支付給組織的勞務(wù)費(fèi)用

,。

注服務(wù)費(fèi)用不包括服務(wù)過程中發(fā)生的由第三方收取的費(fèi)用如物品采購費(fèi)運(yùn)費(fèi)手續(xù)費(fèi)工本費(fèi)等

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