標(biāo)準(zhǔn)解讀
《SB/T 10410-2007 特許經(jīng)營管理體系指南》是一項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn),旨在為特許經(jīng)營企業(yè)提供一套管理框架和指導(dǎo)原則。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了特許經(jīng)營體系構(gòu)建與維護(hù)過程中需考慮的關(guān)鍵方面,包括但不限于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營管理系統(tǒng)建立、加盟商選擇及支持機(jī)制設(shè)計(jì)等方面。
根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn),首先強(qiáng)調(diào)了特許人(即授權(quán)方)應(yīng)當(dāng)明確自身品牌定位和發(fā)展方向,并基于此制定出長期發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí),要求特許人建立健全的內(nèi)部管理制度,確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)能夠按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作。這涉及到從產(chǎn)品或服務(wù)提供到客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的操作規(guī)范。
對于加盟商的選擇,《SB/T 10410-2007》提出了一系列評估指標(biāo),幫助企業(yè)篩選出符合要求的合作對象。此外,還特別指出,為了保證加盟店的成功率,特許人需要向加盟商提供充分的支持,包括但不限于開業(yè)前培訓(xùn)、市場推廣協(xié)助以及持續(xù)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。
在財(cái)務(wù)管理方面,該標(biāo)準(zhǔn)建議實(shí)施透明化的財(cái)務(wù)報(bào)告制度,使所有參與者都能清楚了解企業(yè)的經(jīng)營狀況。同時(shí),提倡采用合理的費(fèi)用分配方式來平衡雙方利益關(guān)系。
《SB/T 10410-2007 特許經(jīng)營管理體系指南》還關(guān)注到了信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性,鼓勵(lì)利用信息技術(shù)提高管理效率和服務(wù)水平。通過建立有效的溝通渠道和技術(shù)平臺,可以加強(qiáng)總部與各分店之間的聯(lián)系,促進(jìn)信息共享和協(xié)同工作。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2007-01-25 頒布
- 2007-05-01 實(shí)施





文檔簡介
犐犆犛03.100.20
犃10
備案號:20175—2007
中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
犛犅/犜10410—2007
特許經(jīng)營管理體系指南
犉狉犪狀犮犺犻狊犲狊狔狊狋犲犿犿犪狀犪犵犲狉犻犪犾犵狌犻犱犲
20070125發(fā)布20070501實(shí)施
中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布
書
犛犅/犜10410—2007
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ
引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅱ
1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3授權(quán)系統(tǒng)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
4運(yùn)營系統(tǒng)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
5支持系統(tǒng)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
6特許體系關(guān)系管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7
7文件與手冊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7
參考文獻(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10
書
犛犅/犜10410—2007
前言
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)的起草單位:中國連鎖經(jīng)營協(xié)會。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:裴亮、尹虹、陳實(shí)、尹春洪、張平、武瑞玲、楊青松、蘇霜。
Ⅰ
犛犅/犜10410—2007
引言
隨著特許經(jīng)營在中國的迅速發(fā)展,對特許經(jīng)營企業(yè)和其管理體系的規(guī)范已成為市場和行業(yè)管理重
要內(nèi)容。國務(wù)院已出臺了《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》,本標(biāo)準(zhǔn)的制定有利于落實(shí)《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l
例》,有利于進(jìn)一步規(guī)范特許經(jīng)營在我國的發(fā)展,有利于保護(hù)投資者和特許經(jīng)營企業(yè)的利益。
Ⅱ
犛犅/犜10410—2007
特許經(jīng)營管理體系指南
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了商業(yè)特許經(jīng)營管理體系相關(guān)術(shù)語和定義、授權(quán)系統(tǒng)、運(yùn)營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、特許體系關(guān)
系管理和文件與手冊。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事商業(yè)特許經(jīng)營的企業(yè)(不含加油站)。
2術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
2.1
商業(yè)特許經(jīng)營犫狌狊犻狀犲狊狊犳狅狉犿犪狋犳狉犪狀犮犺犻狊犻狀犵
擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)(以下稱特許人),以合同形式將其擁有
的經(jīng)營資源許可其他經(jīng)營者(以下稱被特許人)使用,被特許人按照合同約定在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展
經(jīng)營,并向特許人支付特許經(jīng)營費(fèi)用的經(jīng)營活動(dòng)。
2.2
特許經(jīng)營體系犳狉犪狀犮犺犻狊犲狊狔狊狋犲犿
在統(tǒng)一的品牌和經(jīng)營模式下,由特許人和被特許人共同經(jīng)營的一個(gè)管理和運(yùn)營系統(tǒng)。
2.3
特許人犳狉犪狀犮犺犻狊狅狉
擁有可授予他人使用的經(jīng)營模式以及注冊商標(biāo)、字號、專利、專有技術(shù)等并授予他人使用的一方。
2.4
被特許人犳狉犪狀犮犺犻狊犲犲
獲得他人授權(quán),使用其經(jīng)營模式以及注冊商標(biāo)、字號、專利、專有技術(shù)等來從事經(jīng)營活動(dòng)的一方。
2.5
加盟店?duì)鏍驙釥顮銧锠闋鬆鍫錉餇鯛魻鞝鍫?/p>
被特許人獲得特許人授權(quán)后,使用其商標(biāo)、商號、經(jīng)營模式、專利和專有技術(shù)等經(jīng)營資源建立的經(jīng)營
場所和設(shè)施。
2.6
特許經(jīng)營費(fèi)犳狉犪狀犮犺犻狊犲犳犲犲
被特許人為獲得特許人的商標(biāo)、商號、經(jīng)營模式、專利和專有技術(shù)等經(jīng)營資源的使用權(quán)而向特許人
支付的費(fèi)用。包括:加盟費(fèi)、使用費(fèi)及其他約定的費(fèi)用。
2.6.1
加盟費(fèi)狌狆犳狉狅狀狋犳狉犪狀
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