《智慧公寓建設(shè)評價指南》

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編號T/ZSPH-LX201904智慧公寓建設(shè)評價指南Smartapartmentconstructionevaluationguide（征求意見稿）中關(guān)村樂家智慧居住區(qū)產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟前 言根據(jù)***要求，規(guī)程編制組經(jīng)廣泛調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)智慧公寓建設(shè)的實際情況，參考有關(guān)國內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，并在廣泛征求有關(guān)科研、設(shè)計、施工、生產(chǎn)管理等單位意見的基礎(chǔ)上，制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)共分為6章和2個附錄。主要技術(shù)內(nèi)容是：1、總則；2、術(shù)語；3、基本規(guī)定；4、基礎(chǔ)設(shè)施；5、管理服務(wù)；6、保障機制。本標(biāo)準(zhǔn)由中關(guān)村樂家智慧居住區(qū)產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟負(fù)責(zé)解釋。執(zhí)行過程中如有意見或建議，請寄送主編單位（地址：北京市朝陽區(qū)常意路常楹大廈 1號樓8層，郵編：100024）。起草單位：起草人員：目次1總則 12術(shù)語 23基本規(guī)定 33.1 基本要求 33.2 評價方法與等級劃分 34基礎(chǔ)設(shè)施 54.1 信息設(shè)施 54.2 系統(tǒng)安全 64.3 公共安全 84.4智能終端 105管理服務(wù) 145.1 安全管理 145.2 管理系統(tǒng) 145.3 舒適環(huán)境 185.4 日常管理 195.5 基本服務(wù) 206保障機制 226.1 保障條件 226.2 管理機制 22本標(biāo)準(zhǔn)用詞說明 23引用標(biāo)準(zhǔn)名錄 24條文說明 25附錄A 智慧公寓評價的具體指標(biāo) 37附錄B 智慧公寓項目示例 4031總則 為了規(guī)范智慧公寓建設(shè)，提高智慧公寓建設(shè)質(zhì)量，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于新建、擴建、改建的智慧公寓建設(shè)及評價。 智慧公寓建設(shè)應(yīng)考慮舒適性，注重節(jié)能、環(huán)保，實現(xiàn)公寓的可持續(xù)發(fā)展。 智慧公寓各系統(tǒng)應(yīng)為開放系統(tǒng)，可通過開放接口擴展各項功能應(yīng)用。 智慧公寓建設(shè)除應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)外，尚應(yīng)符合國家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。12術(shù)語 智慧公寓 smartapartment指通過網(wǎng)絡(luò)化、信息化手段，搭建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立服務(wù)平臺，通過智能硬件產(chǎn)品連接公共區(qū)域和私人區(qū)域，收集各個區(qū)域的傳感器信息，在服務(wù)平臺的決策系統(tǒng)支持下，對各個智能硬件產(chǎn)品進(jìn)行管理和控制，為住戶提供安全、健康、舒適的居住體驗，為第三方服務(wù)和管理者提供便捷、愉悅的服務(wù)輔助支撐的公寓系統(tǒng)。 智能家居 smarthome以住宅為平臺，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、自動控制技術(shù)、音視頻技術(shù)等將家居生活有關(guān)的設(shè)施進(jìn)行集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事物的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。 水環(huán)境 waterenvironment指圍繞人群空間及可直接或間接影響人類生活和發(fā)展的水體。 光環(huán)境 lightenvironment指生活居住空間中對人的生活產(chǎn)生生理和心理影響的光和顏色的環(huán)境。 綠色照明greenlights指節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境，有益于提高人們生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)效率和生活質(zhì)量，保護(hù)身心健康的照明。 熱環(huán)境 thermalenvironment指由太陽輻射、氣溫、周圍物體表面溫度、相對濕度與氣流速度等物理因素組成的作用于人，影響人的冷熱感和健康的環(huán)境。 聲環(huán)境acousticenvironment指聲音環(huán)境。聲源主要指人們在生活中產(chǎn)生的喧鬧聲，以及各種家電的嘈雜聲。 空氣質(zhì)量 airquality指空氣清潔度，依據(jù)空氣中污染物濃度進(jìn)行衡量。2基本規(guī)定3.1 基本要求 智慧公寓評價應(yīng)在公寓建筑竣工驗收后進(jìn)行，之后每三年進(jìn)行復(fù)評。 申請評價方應(yīng)依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)提供相關(guān)文件和檔案資料。 評價機構(gòu)應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求，對申請評價方提交的報告、文件進(jìn)行審查，對申請評價的公寓，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場勘驗，出具評價報告，確定等級。 本標(biāo)準(zhǔn)僅規(guī)范智慧公寓的智能硬件、 網(wǎng)絡(luò)連接、云服務(wù)系統(tǒng)等的信息化設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施以及運營管理服務(wù)，不涉及建筑物本體結(jié)構(gòu)。3.2 評價方法與等級劃分 智慧公寓建設(shè)評價由基礎(chǔ)設(shè)施、管理服務(wù)、保障機制三個一級指標(biāo)構(gòu)成，每個一級指標(biāo)又由若干個二級指標(biāo)構(gòu)成，對智慧公寓進(jìn)行評價時通過三級指標(biāo)完成。 智慧公寓建設(shè)評價的具體評價指標(biāo)分為控制項和得分項。 其中控制項為必須達(dá)到的指標(biāo)， 評定結(jié)果為滿足或不滿足；得分項為擴展指標(biāo)，申請評價方可根據(jù)項目具體條件進(jìn)行選擇，評定結(jié)果為滿足或不滿足，如果滿足獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)，如果不滿足不得分。 智慧公寓建設(shè)評價指標(biāo)體系中的控制項必須全部滿足， 如果控制項中有一項不滿足， 則必須停止評價；得分項的得分標(biāo)準(zhǔn)參見具體指標(biāo)。 智慧公寓建設(shè)評價分?jǐn)?shù)應(yīng)按下式計算：評價分?jǐn)?shù)=所得分?jǐn)?shù)/總分?jǐn)?shù)×120 智慧公寓評價等級分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級五個等級，應(yīng)按評價分?jǐn)?shù)進(jìn)行確定。五個等級的智慧公寓均應(yīng)滿足本標(biāo)準(zhǔn)所有控制項的要求。當(dāng)評價分?jǐn)?shù)分別達(dá)到70分、80分、90分、100分、110分時，智慧公寓等級應(yīng)分別評為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。評價等級與評價分?jǐn)?shù)的對應(yīng)關(guān)系參見表 。表 評價等級與對應(yīng)分?jǐn)?shù)評價分?jǐn)?shù)（分） 評價等級110≤分?jǐn)?shù)<120 五星級3100≤分?jǐn)?shù)<110四星級90≤分?jǐn)?shù)<100三星級80≤分?jǐn)?shù)<90二星級70≤分?jǐn)?shù)<80一星級4基礎(chǔ)設(shè)施4.1 信息設(shè)施控制項 【寬帶網(wǎng)絡(luò)】寬帶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)符合下列規(guī)定：光纖到戶要求覆蓋公寓內(nèi)的每一家用戶；2預(yù)布放配線光纜或入戶光纜，同時接入帶寬不低于50Mbps。3住戶有線寬帶接入能力應(yīng)至少達(dá)到100M，室內(nèi)公共區(qū)域有線寬帶接入能力應(yīng)至少100M。4.1.2【移動信號覆蓋】移動信號覆蓋應(yīng)符合下列規(guī)定：移動通信信號覆蓋無死角，室內(nèi)外與公共區(qū)域全覆蓋，且不少于三家運營商接入；4G及以上信號覆蓋公寓公共區(qū)域和家庭區(qū)域。II得分項4.1.3【無線WIFI網(wǎng)絡(luò)】無線WIFI網(wǎng)絡(luò)評分標(biāo)準(zhǔn)如下：1無線WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋公寓樓宇公共區(qū)域，符合本條得2分；2公區(qū)內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)帶寬50Mbps以上，符合本條得2分；3公區(qū)內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)保證無縫漫游，符合本條得2分；4公區(qū)內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)保證無線信道區(qū)分，符合本條得2分。4.1.4【系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)布線】系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)布線評分標(biāo)準(zhǔn)如下：實現(xiàn)公共應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)綜合布線敷設(shè)，能進(jìn)行語音、數(shù)據(jù)、圖像和多媒體業(yè)務(wù)等信息傳輸，符合本條得1分；適應(yīng)多家運營商提供通信與信息服務(wù)的需求，保證電信業(yè)務(wù)在公寓內(nèi)的接入、開通和使用，符合本條得1分。 【計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)】計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)評分標(biāo)準(zhǔn)如下：采用冗余技術(shù)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，避免存在網(wǎng)絡(luò)單點故障，并提供主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（核心及匯聚）、通信線路和數(shù)據(jù)處理相關(guān)的硬件冗余，使業(yè)務(wù)處理能力具備冗余空間，以滿足業(yè)務(wù)高峰需要，符合本條得2分；進(jìn)行計算機網(wǎng)絡(luò)布局，實現(xiàn)公寓公共應(yīng)用系統(tǒng)的互聯(lián)，采用兩級或三級交換方式，符合本條5得2分。 【硬件連接與管理】硬件連接與管理評分標(biāo)準(zhǔn)如下：支持運營人員或設(shè)備管理人員對整個平臺的智能設(shè)備信息、狀態(tài)與返回數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，符合本條得1分；支持任一智能設(shè)備進(jìn)行安裝后，通過設(shè)備網(wǎng)關(guān)直連或廠商云平臺將新增設(shè)備信息傳遞給設(shè)備管理系統(tǒng)，并通過接口同步至業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，符合本條得 1分；3將房源與智能設(shè)備形成匹配關(guān)聯(lián)，設(shè)備管理系統(tǒng)保存形成匹配關(guān)聯(lián)關(guān)系，符合本條得1分；4允許查詢設(shè)備當(dāng)前屬性狀態(tài)并按結(jié)果導(dǎo)出歷史數(shù)據(jù)，符合本條得1分；5支持手機移動端及WEB端對公寓內(nèi)硬件設(shè)備進(jìn)行管理與操作，符合本條得1分。4.1.7【軟件集成與服務(wù)】軟件集成與服務(wù)評分標(biāo)準(zhǔn)如下：1包括客服終端服務(wù)管理、用戶終端管理、運營管理三大系統(tǒng)模塊，符合本條得1分；支持門店管理、產(chǎn)品管理、定價管理、房源管理、銷售管理、合同賬單管理等功能模塊，符合本條得1分；支持將信息推送到第三方平臺或獨立官網(wǎng)官微及客戶微信營銷工具對分享的房源或文章進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測，主動獲取感興趣的客戶信息，符合本條得 1分；支持對智慧公寓整體運營情況的數(shù)據(jù)處理，住、退租情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與圖表展示，給用戶發(fā)送短信通知或其他媒介通知，符合本條得1分。4.2 系統(tǒng)安全控制項 【數(shù)據(jù)安全】公寓數(shù)據(jù)安全應(yīng)符合下列規(guī)定：具有數(shù)據(jù)完整性，數(shù)據(jù)傳輸、存儲、處理過程中，利用事務(wù)傳輸機制和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工具對數(shù)據(jù)完整性進(jìn)行校驗；具有數(shù)據(jù)保密性，系統(tǒng)的身份鑒別信息、敏感的系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)和敏感的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在傳輸、存儲、處理過程中，應(yīng)進(jìn)行加密或使用專用的協(xié)議或安全通信協(xié)議；支持?jǐn)?shù)據(jù)備份和修復(fù)，支持在系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。 【主機安全】公寓主機安全應(yīng)符合下列規(guī)定：用戶接入安全，包括賬號安全和登錄安全，具備登錄失敗、連接超時等的處理功能；文件使用和管理安全，支持控制用戶對文件、數(shù)據(jù)等資源的訪問，支持特權(quán)用戶的權(quán)限分離，6支持對重要程序文件和配置文件的完整性檢測，禁止默認(rèn)用戶的訪問權(quán)限，避免共享賬戶的存在，對重要信息資源設(shè)置敏感標(biāo)記；3大數(shù)據(jù)平臺相關(guān)的服務(wù)器、存儲、工作站 /終端等在內(nèi)的存儲空間，在分配給其他系統(tǒng)使用前存儲的信息進(jìn)行完全清除；大數(shù)據(jù)平臺相關(guān)的服務(wù)器、工作站 /終端應(yīng)安裝防惡意代碼軟件，并及時更新防惡意代碼軟件版本和惡意代碼庫；對所有用戶行為進(jìn)行安全審計；發(fā)生入侵行為時，記錄入侵信息并實時告警。 【網(wǎng)絡(luò)安全】公寓網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)符合下列規(guī)定：支持網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)安全，具備冗余空間，核心服務(wù)器劃分獨立的網(wǎng)段，應(yīng)用系統(tǒng)之間的帶寬分配較高優(yōu)先級別，保證最小帶寬；支持訪問控制，對邏輯訪問控制設(shè)備、其他網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行訪問控制，應(yīng)用層協(xié)議命令級等進(jìn)行訪問控制，設(shè)置至用戶粒度的訪問控制規(guī)則；支持對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)流量、用戶行為等進(jìn)行記錄，保證審計安全并根據(jù)記錄進(jìn)行分析，定期生成審計報表，對攻擊行為進(jìn)行記錄和報警；對大數(shù)據(jù)平臺的全部內(nèi)網(wǎng)終端部署非法外連監(jiān)測系統(tǒng)，對內(nèi)網(wǎng)終端非法外連和外網(wǎng)終端私自接入內(nèi)網(wǎng)的行為進(jìn)行檢測，并對其進(jìn)行有效阻斷。得分項 【應(yīng)用安全】公寓應(yīng)用安全按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：實現(xiàn)權(quán)限管理系統(tǒng)統(tǒng)一集成，實現(xiàn)單點登錄和統(tǒng)一授權(quán)，進(jìn)行強身份驗證，輸入數(shù)據(jù)時進(jìn)行有效性檢驗，滿足本條計3分；對系統(tǒng)資源和用戶的異常使用及重要系統(tǒng)執(zhí)行進(jìn)行安全審計，生成審計報表，對特定事件提供實時報警，滿足本條計3分；3對平臺信息所使用的存儲空間與其他系統(tǒng)所使用存儲空間進(jìn)行隔離區(qū)分， 保護(hù)平臺剩余信息，滿足本條計3分；大數(shù)據(jù)平臺與其他應(yīng)用之間以及兩級大數(shù)據(jù)平臺之間的數(shù)據(jù)通信使用事務(wù)傳輸機制，在數(shù)據(jù)傳輸異常中斷時，進(jìn)行事務(wù)的回滾和重傳，保證數(shù)據(jù)完整性，滿足本條計 3分；進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊時，使用加密技術(shù)，在會話初始化時進(jìn)行認(rèn)證，并在通信過程中對整個會話過程進(jìn)行加密，滿足本條計3分；充分考慮數(shù)據(jù)的抗抵賴，提供業(yè)務(wù)發(fā)起和業(yè)務(wù)接收時保留證據(jù)的功能，滿足本條計3分。74.3 公共安全控制項 【閉路監(jiān)控】閉路監(jiān)控應(yīng)符合下列規(guī)定：1公寓應(yīng)具備閉路監(jiān)控系統(tǒng)，錄像保存不低于 30天；應(yīng)采用計算機控制，具有移動偵測功能。 【門禁出入】門禁出入應(yīng)符合下列規(guī)定：綜合采用一卡通、指紋識別或人臉識別方式；應(yīng)用于人行出入口開門；能夠與消防聯(lián)動，保證火災(zāi)時門禁開放。 【消防控制】消防控制應(yīng)符合下列規(guī)定：公寓應(yīng)符合相關(guān)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；入戶室內(nèi)的消防應(yīng)由管理方統(tǒng)一部署、統(tǒng)一監(jiān)控。II得分項4.3.4【梯控管理】梯控管理按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1對客人開放指定樓層，滿足本條計2分；2具有無障礙電梯或殘障人士使用控制面板，滿足本條計1分。3電梯監(jiān)控具有防電動車進(jìn)入轎廂報警裝置，滿足本條計1分。4實現(xiàn)無接觸呼梯和選層，滿足本條計2分。4.3.5【視頻監(jiān)控】視頻監(jiān)控按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1具備移動終端監(jiān)控功能，操作者權(quán)限范圍內(nèi)支持使用移動終端查看監(jiān)控視頻，滿足本條計1分；2與報警系統(tǒng)聯(lián)動，發(fā)生報警時，在監(jiān)控中心屏幕上，彈出對應(yīng)區(qū)域的視頻圖像，滿足本條計1分。3具備自動追蹤、人員軌跡功能，滿足本條計 1分。 【周界報警】周界報警按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：在小區(qū)邊界或小區(qū)管制區(qū)域邊界形成“防護(hù)墻”，能及時發(fā)現(xiàn)入侵人員，執(zhí)行報警行為，滿足本條計1分；采用智能視頻移動偵測跟蹤以及圖像分析處理技術(shù)，能確認(rèn)侵入與正常運動的區(qū)別，做到預(yù)警處理，滿足本條計3分；3能在侵入行為發(fā)生的當(dāng)時立即發(fā)出報警信息，關(guān)聯(lián)報警設(shè)備，滿足本條計1分；4智能型周界防護(hù)應(yīng)具有可視化，自動跟蹤，記錄回放等功能，滿足本條計1分。8 【電子巡查】電子巡查按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：在公寓的關(guān)鍵位置點，做到巡更點完全覆蓋，對于日常管理疏忽的位置要加重巡更力度，使用信息化手段，具備巡邏管理系統(tǒng)軟件，滿足本條計 1分；巡更時間和路線能根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)定和修改，對巡查行為、狀態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)督和記錄，能顯示、記錄和查詢巡更人員相關(guān)信息，滿足本條計 1分。 【停車場管理】停車場管理按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：具備車牌視頻識別功能、出口收費顯示、出入道閘自動控制、車輛出入識別、繳費管理、視頻監(jiān)控、聯(lián)網(wǎng)、顯示停車場狀況信息和綜合管理等功能，滿足本條計 1分；2具備移動端在線繳費功能，包括無感支付，滿足本條計 1分；具備入口車位信息顯示功能，車廂停車位置識別、停車位查詢和預(yù)訂、行車引導(dǎo)、停車引導(dǎo)和反向?qū)ぼ嚬δ?，滿足本條計1分；4具備歷史出入記錄查詢、異常停車警示、內(nèi)部與外來車輛精準(zhǔn)識別功能，滿足本條計1分。5設(shè)置充電樁，具備電動車充電功能，滿足本條計1分。 【可視對講】可視對講按下列標(biāo)準(zhǔn)評分：一層單元門位置或公寓樓層設(shè)置可視對講門口主機，其余與室外連通部分設(shè)置門禁，滿足本條計1分；2地下室進(jìn)入單體部分設(shè)置門禁和對講門口主機，滿足本條計 1分；監(jiān)控中心設(shè)置系統(tǒng)管理平臺，配置管理電腦和系統(tǒng)服務(wù)器、控制主機、管理軟件，滿足本條計1分；具備為訪客或住戶移動終端遠(yuǎn)程開門功能,可使用APP按鍵為訪客開門，或給訪客發(fā)送身份識別信息開門，滿足本條計1分；5具備梯控功能，住戶在戶內(nèi)可通過可視對講室內(nèi)分機或 APP進(jìn)行呼梯，滿足本條計 1分；6具有可呼叫至業(yè)主手機 APP功能，滿足本條計 1分。 【高空拋物監(jiān)控】高空拋物監(jiān)控按下列標(biāo)準(zhǔn)評分：1超過10米以上的建筑配置高空拋物監(jiān)視系統(tǒng)，滿足本條計3分；2系統(tǒng)具備快速準(zhǔn)備的視頻錄像回放功能，滿足本條計3分； 【人臉識別】人臉識別按下列標(biāo)準(zhǔn)評分：1公寓出入口、樓棟出入口、單元出入口安裝人臉識別系統(tǒng)，滿足本條計 2分；2識別率不低于 98%，滿足本條計 1分；3針對管理人員、長租人員和臨時訪客等，可定義不同的管控方式，滿足本條計 1分；4數(shù)據(jù)存儲量保證三個月以上，滿足本條計 1分；95人臉識別具備口罩檢測及體溫檢測功能實現(xiàn)防疫篩查，符合本條得 2分。 【公區(qū)消防】公區(qū)消防按下列標(biāo)準(zhǔn)評分：公寓樓道公共區(qū)域消防監(jiān)控采用新型智能方式建設(shè)，物業(yè)管理和租戶可以實時分享火災(zāi)告警信息和位置，智能手機可以提供疏散通道提示，提供本功能遠(yuǎn)程管理能力，滿足本條計 3分；2實現(xiàn)自動違停檢測，防止車輛等占用消防通道，引起安全隱患的功能，滿足本條計 3分。 【供配電監(jiān)控】供配電監(jiān)控按下列標(biāo)準(zhǔn)評分：1具備公寓供電系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控和故障報警、備用與應(yīng)急電源狀態(tài)功能，滿足本條計 2分；具備供電電壓、電流、頻率及功率因素計量與監(jiān)測、電能計量、變壓器溫度監(jiān)測和超溫報警功能，滿足本條計2分。 【給排水監(jiān)控】給排水監(jiān)控按下列標(biāo)準(zhǔn)評分：給水系統(tǒng)的水泵自動啟?？刂萍斑\行狀態(tài)顯示；水泵故障報警；水箱液位監(jiān)測、超高與超低水位報警，滿足本條計2分；污水處理系統(tǒng)的水泵啟?？刂萍斑\行狀態(tài)顯示；水泵故障報警；污水集水井、中水處理池監(jiān)視、超高液位報警；漏水報警監(jiān)視，滿足本條計 2分；3二次供水水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)對濁度、余氯、 PH、電導(dǎo)率、色度等水質(zhì)參數(shù)的在線監(jiān)測與報警，滿足本條計 1分。 【送排風(fēng)監(jiān)控】送排風(fēng)監(jiān)控按下列標(biāo)準(zhǔn)評分：送排風(fēng)系統(tǒng)的風(fēng)機啟停控制和運行狀態(tài)顯示；風(fēng)機故障報警；風(fēng)機與消防系統(tǒng)聯(lián)動控制，滿足本條計2分；2地下停車場一氧化碳濃度監(jiān)測系統(tǒng)，聯(lián)動送排風(fēng)系統(tǒng)，并記錄數(shù)據(jù)上傳到平臺，滿足本條計2分。4.4智能終端控制項【智能門鎖系統(tǒng)】智能門鎖系統(tǒng)應(yīng)滿足如下要求：具備密碼開鎖、刷卡開鎖功能；支持鎖具的操作日志，對數(shù)據(jù)的增、刪、改等操作，支持組合統(tǒng)計篩選條件；3具備安全性、兼容性、可擴展性，提供系統(tǒng)運行相關(guān)的軟件管理技術(shù) （管理平臺和APP平臺）；具備信息保存上傳、權(quán)限管理、防偷窺防潮等功能模塊；具備應(yīng)急開鎖方式。10得分項4.4.2【智能門鎖系統(tǒng)】智能門鎖系統(tǒng)按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1具備電子地圖功能，對于已安裝門鎖的站點，在電子地圖上顯示，滿足本條計1分；2具備公告功能，用于管理員發(fā)送系統(tǒng)公告，系統(tǒng)發(fā)布后管理平臺和APP用戶可以獲取信息，滿足本條計1分；3具備指紋或刷身份證開鎖功能，滿足本條計 1分。 【智能安防系統(tǒng)】智能安防系統(tǒng)按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：充分考慮用戶的使用便利性，具備智能視頻報警、本地聲光報警、遠(yuǎn)程現(xiàn)場監(jiān)督等安防功能，滿足本條計1分；2具備智能門禁和紅外幕簾設(shè)備，防止非法開啟房門并進(jìn)行自動報警，滿足本條計 1分；通過設(shè)備檢測室內(nèi)煙霧濃度，燃?xì)庑孤r，系統(tǒng)自動報警并進(jìn)行相應(yīng)的應(yīng)急措施，滿足本條計1分；4可在移動端控制布防、撤防時間，滿足本條計 1分；發(fā)生警情時，能觸發(fā)報警并將報警信息推送到業(yè)主手機、緊急聯(lián)系人或物業(yè)，處理記錄可供查詢，滿足本條計1分；在公寓出入口、樓宇大堂、電梯前廳、電梯轎廂、公共活動場地、共享空間等必要位置設(shè)置智能安防，滿足本條計1分。4.4.4【智能照明系統(tǒng)】智能照明系統(tǒng)按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1具備室內(nèi)智能照明（業(yè)主控制）室外智能照明（管理方控制），滿足本條計1分；2具備時間控制功能，滿足本條計1分；3具備聲光電等其他因素控制功能，滿足本條計1分；4能與其他設(shè)備進(jìn)行聯(lián)動，實現(xiàn)自動化照明和場景化照明方案，滿足本條計1分；5支持手機APP、PAD語音控制等方式控制家中燈光，滿足本條計1分。4.4.5【智能家電系統(tǒng)】智能家電系統(tǒng)按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1能對室內(nèi)的大部分家電實現(xiàn)控制（主要是紅外家電），滿足本條計1分；2能與其他設(shè)備進(jìn)行聯(lián)動控制，滿足本條計1分。4.4.6【智能衛(wèi)浴系統(tǒng)】智能衛(wèi)浴系統(tǒng)按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：坐便器具有臀洗、婦洗、烘干功能；淋浴房具有自動啟閉門功能；浴室鏡柜具有鏡面除霧功能，滿足本條計1分；2具備非接觸式控制，如語音、紅外、手勢、微波等，滿足本條計 1分；11具備人體健康數(shù)據(jù)分析與管理功能，如膚質(zhì)檢測、體溫檢測、體重檢測、血壓血氧檢測等，滿足本條計1分；能與其他設(shè)備進(jìn)行聯(lián)動控制，滿足本條計1分。 【智能環(huán)境監(jiān)測及調(diào)節(jié)系統(tǒng)】 智能環(huán)境監(jiān)測及調(diào)節(jié)系統(tǒng)按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1對室內(nèi)溫度及濕度、 CO2濃度、PM2.5等進(jìn)行檢測并自動進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、處理、指標(biāo)分析，具有及時調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度及濕度到舒適的范圍、 實時將指標(biāo)信息顯示在液晶屏和遠(yuǎn)程監(jiān)控網(wǎng)頁上的功能，滿足本條計1分；自動進(jìn)行聲光報警提示并發(fā)送遠(yuǎn)程報警信息到遠(yuǎn)程控制主機，支持環(huán)境信息的接收、處理、轉(zhuǎn)發(fā)、本地實時顯示、異常報警，具備對環(huán)境檢測值實時顯示和環(huán)境異常值時的報警功能，滿足本條計1分；具備室內(nèi)空氣質(zhì)量與新風(fēng)系統(tǒng)、空氣凈化聯(lián)動功能，滿足本條計1分。4.4.8【智能網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)】智能網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1具有系統(tǒng)信息的采集、輸入、輸出、集中控制、遠(yuǎn)程控制、聯(lián)動控制的功能，滿足本條計1分；支持綜合布線、網(wǎng)絡(luò)通信、自動控制等技術(shù)，構(gòu)建高效的公寓設(shè)施與日程事物的管理系統(tǒng)，滿足本條計1分。具備設(shè)備管理功能，包括設(shè)備狀態(tài)、地理位置、設(shè)備日志、設(shè)備告警信息、設(shè)備統(tǒng)計分析，滿足本條計1分；具備消息推送功能，推送內(nèi)容包括但不限于短信消息、APP消息、系統(tǒng)消息，滿足本條計1分。 【智能表具系統(tǒng)】智能表具系統(tǒng)按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：水、電表數(shù)據(jù)采集由一套采集器設(shè)備統(tǒng)一管理，能自動抄讀各種表類計量儀器的數(shù)據(jù)，水表遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)至少精確到后兩位以上，保障收費準(zhǔn)確性，滿足本條計 3分；2具有自動存儲分析功能、歷史記錄功能，滿足本條計 1分；3具備預(yù)交費功能、續(xù)費提示功能、遠(yuǎn)程通 /斷功能，電表具備超負(fù)載自動跳閘功能，保障用電安全，滿足本條計 1分；4具有自動統(tǒng)計非正常使用數(shù)據(jù)功能，及時提醒管理方和使用方法，滿足本條計 1分。 【公共區(qū)域智能硬件系統(tǒng)】公共區(qū)域智能硬件系統(tǒng)按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1具有智能售賣機，可以完成無人值守情況下的智能售賣，滿足本條計 1分；公寓配置公用電腦，為居民提供信息化知識及上網(wǎng)技能培訓(xùn)，使居民能就近享受上網(wǎng)服務(wù)，滿足本條計1分；12具有智能會議室，能夠?qū)崿F(xiàn)會議簽到、文件分發(fā)、文件上傳、文件同步演示、投票表決等功能，滿足本條計1分；4具有自動垃圾回收系統(tǒng)，使得垃圾回收更加方便、快捷，滿足本條計1分；5具有智能公共洗衣房，具備消毒和清潔功能，滿足本條計1分。 【智能遮陽系統(tǒng)】智能遮陽系統(tǒng)應(yīng)符合感應(yīng)天氣、自動聯(lián)動窗戶、自定義開合百分比、遠(yuǎn)程遙控一鍵啟動并且可自然采光和通風(fēng)，滿足本項計 1分。 【智能晾衣系統(tǒng)】通過操作控制裝置使晾衣桿升降，為用戶提供晾衣、晾被等功能的裝置，滿足本項計1分。 【新風(fēng)系統(tǒng)】新風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)能去除房間內(nèi)的 PM2.5、甲醛、細(xì)微顆粒、二氧化碳、細(xì)菌病毒，公寓配備有HEPA級別過濾裝置的新風(fēng)設(shè)施，滿足本項計 1分。 【智能暖通】智能暖通具有遠(yuǎn)程控制溫度、環(huán)境智能管理、暖通自動定時等功能，按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1具備智能空調(diào)，滿足本條計 1分；2具備智能采暖控制系統(tǒng)，滿足本條計 1分。4.4.15【公寓健康服務(wù)系統(tǒng)】公寓健康服務(wù)系統(tǒng)按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1公寓通過健康服務(wù)系統(tǒng)，對空氣、水和食品進(jìn)行安全監(jiān)測和報告，滿足本條計1分；2公寓提供運動健康、食品營養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號等信息服務(wù)，滿足本條計1分。4.4.16【家居信息服務(wù)系統(tǒng)】家居信息服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)用戶通過手機、智能電視機、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實和可穿戴設(shè)備等智能終端產(chǎn)品獲取住戶需要信息的服務(wù)，滿足本項計1分。4.4.17【智能遠(yuǎn)程控制】智能遠(yuǎn)程控制按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1具有提高人身安全（防火、防水、防燃?xì)庑孤叮┑闹悄茉O(shè)施及遠(yuǎn)程管理能力，滿足本條計1分；2具有公寓房間空氣消毒防病毒傳播智能裝置和遠(yuǎn)程管理能力，滿足本條計1分；3具有公寓大廳、樓道、電梯空氣消毒防病毒傳播智能裝置和遠(yuǎn)程處置能力，滿足本條計1分。13管理服務(wù)5.1 安全管理控制項 【公寓安全】 公寓安全應(yīng)符合下列規(guī)定：出入口身份鑒別，公寓、家居出入口應(yīng)有身份鑒別；公寓公共區(qū)域（公寓和樓棟出入口、主干道、電梯等）應(yīng)有視頻安防監(jiān)控；樓棟內(nèi)外應(yīng)有保安在線（離線）巡查。 【安保管理】安保管理包括門崗、 監(jiān)控中心、消防工作和突發(fā)事件的管理， 應(yīng)符合下列規(guī)定：響應(yīng)、報告、處理迅速，善后處理、調(diào)查、分析、總結(jié)詳實；具備足夠安全的門鎖及出入口安保設(shè)施和人員，警報和異常情況錄像的報告和跟蹤；日常消防安全巡查，消防器材維護(hù)，消防應(yīng)急疏散演練；消防設(shè)施、消防通道、逃生設(shè)備等符合國家要求；人員、車輛進(jìn)出管理，周圍環(huán)境保護(hù)；窗戶、陽臺、樓梯間等易發(fā)生安全問題的地方有足夠的防護(hù)措施；電路與氣路均有漏電或漏氣報警裝置等。 【日常監(jiān)控】日常監(jiān)控包括監(jiān)控數(shù)據(jù)調(diào)閱管理、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備管理和監(jiān)控權(quán)限管理，應(yīng)符合下列規(guī)定：嚴(yán)格監(jiān)控設(shè)備的口令管理，確?？诹钚畔⒌陌踩?。每月定期檢查設(shè)備的運行及完好情況，監(jiān)控數(shù)據(jù)保存時間不低于30天，視頻圖像應(yīng)有日期、時間、監(jiān)視畫面位置等的字符疊加顯示功能，字符時間與標(biāo)準(zhǔn)時間的誤差應(yīng)在± 30s以內(nèi)。做好監(jiān)控資料保密工作，不得任意公開政府部門及公安機關(guān)調(diào)閱公寓監(jiān)控數(shù)據(jù)時，公寓必須要求調(diào)閱人員出示相關(guān)證件。5.2 管理系統(tǒng)控制項 【集成管理平臺】集成管理平臺應(yīng)符合下列規(guī)定：應(yīng)集成不同物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，集中展示；應(yīng)具備子系統(tǒng)聯(lián)動能力，支持各個子系統(tǒng)及設(shè)備間的智能聯(lián)動；14系統(tǒng)可分層、分級報警，應(yīng)支持多種方式包括短信、第三方開發(fā)的報警形式。得分項 【集成管理平臺】集成管理平臺得分部分按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1提供二維地圖服務(wù)，實現(xiàn)統(tǒng)一視圖的可視化公寓管理，滿足本條計 1分；5.2.3【智慧物業(yè)】智慧物業(yè)按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1公告功能，物管通知和信息發(fā)布，滿足本條計1分；2在線管家功能，及時處理業(yè)主的咨詢和投訴，滿足本條計1分；3平臺支持多用戶界面，根據(jù)不同用戶提供不同界面和對應(yīng)權(quán)限，滿足本條計1分；4實現(xiàn)與物業(yè)管理系統(tǒng)信息無縫對接，自動同步數(shù)據(jù)，滿足本條計1分；5具備物品放行功能（電子出門條），滿足本條計1分；6具備在線物業(yè)費代繳功能，滿足本條計1分。 【智慧入住系統(tǒng)】智慧入住系統(tǒng)按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1具有查詢空房功能，滿足本條計 1分；2具有交費和退費功能，滿足本條計 1分；3身份核驗功能，滿足本條計 1分。 【房源管理】公寓房源管理按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1展示房源待租、在住、預(yù)約、預(yù)定狀態(tài)，滿足本條計 1分；顯示公寓的基本信息、產(chǎn)品參數(shù)、收費情況、租約策略、第三方設(shè)備、結(jié)算信息，滿足本條計1分；3能夠進(jìn)行戶型管理，配置房源的戶型、朝向信息，滿足本條計1分；4具有房源配置信息，配置房源的租金、戶型信息，滿足本條計1分；5能夠進(jìn)行房源發(fā)布，將配置好的房源發(fā)布到用戶端的待租房源列表中，滿足本條計1分；6管理房產(chǎn)的費用、資產(chǎn)、支付方式信息，滿足本條計1分；7可以通過預(yù)設(shè)的模板快速配置房源，滿足本條計1分；8具備獨立資產(chǎn)管理模塊，并可通過RFID技術(shù)實現(xiàn)公寓資產(chǎn)的信息化管理，滿足本條計1分。5.2.6【客戶管理】管理公寓客戶的資料，按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1預(yù)約管理，管理線下來訪、租客的預(yù)約信息，滿足本條計1分；2租客管理，按照公寓維度管理所有預(yù)約、在住、結(jié)租的租客信息，滿足本條計1分；3預(yù)定管理，管理所有預(yù)定合同信息，可以轉(zhuǎn)入住或取消預(yù)定，滿足本條計1分。5.2.7【合同管理】管理長租、日租的各類合同，按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：151租客合同，管理所有租客所有狀態(tài)的信息，比如在住、結(jié)租等，滿足本條計1分；2合同模板，可以管理電子版合同的樣式，滿足本條計1分；查找合同，用戶搜索房間名稱，可快速找到房間合同信息；可根據(jù)樓層樓棟、合同到期時間、狀態(tài)等條件篩選合同信息，滿足本條計 1分；查看合同詳情，可查看合同的人員信息、周期、費用等信息；可快速的對合同進(jìn)行換房、添加租客等操作，滿足本條計1分；新增合同功能，可增加合同基本信息（用戶基本信息、房間信息等）、租賃信息（時間周期、價格、付費方式等）、其他費用信息（服務(wù)費、清潔費、垃圾費等），滿足本條計 1分；6允許用戶對房源進(jìn)行在線電子合同簽署，滿足本條計 1分。 【營銷管理】管理日常營銷和營銷活動，按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1支持一鍵發(fā)房，一鍵將房源信息推送到官網(wǎng)、官微，滿足本條計 1分；客戶微信營銷工具，對分享的房源或文章進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測，主動獲取感興趣的客戶信息，滿足本條計1分。 【財務(wù)管理】管理合同推導(dǎo)出的合同賬單，以及記賬賬單，以便進(jìn)行支付和結(jié)算，按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1賬戶匯總，通過柱狀圖、折線圖、報表等顯示最近一年里每個月的收款信息，滿足本條計1分；2財務(wù)流水，展示該公寓的所有賬戶流水，滿足本條計1分；3流水對賬，提供給財務(wù)人員使用的對賬功能，涵蓋不同支付渠道的資金，滿足本條計1分；4租客賬單管理，管理已支付或待支付的水費、電費、房租、押金等賬單信息，滿足本條計1分；5搜索功能，用戶搜索房間名稱，可快速找到房間賬務(wù)信息，滿足本條計1分；6篩選功能，可根據(jù)樓層樓棟、時間、租金狀態(tài)等條件篩選賬務(wù)信息，滿足本條計1分；7查看功能，可查看租客本期賬單、合同期內(nèi)后期賬單及已支付賬單，滿足本條計1分；8可新增賬單信息，滿足本條計1分；9本期賬單結(jié)算功能，滿足本條計1分。5.2.10【統(tǒng)計分析】能夠進(jìn)行報表查看和數(shù)據(jù)分析，按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：營業(yè)報表：按照周月年時間維度查看公寓日常運營數(shù)據(jù)，如房間數(shù)、入住數(shù)、租客數(shù)、退租租客數(shù)、水電費、總收入等，滿足本條計 1分；租務(wù)報表：查看預(yù)定、簽約、在住、合同到期、合同逾期、換房、轉(zhuǎn)租明細(xì)信息，滿足本條16計1分；3催繳報表：查看水電、房租、水電預(yù)付的賬單信息，滿足本條計 1分；4告警報表：查看房間告警信息，滿足本條計 1分；5房源配置報表：房源配置明細(xì)信息表，查看戶型、租金、押金信息，滿足本條計 1分；收入項報表：查看每筆收入項的合同起止時間、系統(tǒng)租金、服務(wù)費、預(yù)交水電費、定金、定金罰沒等信息，滿足本條計1分；7收款項報表：查看每間房的押金、電費、水費、服務(wù)費、換房費等信息，滿足本條計1分；8水電報表：查看每間房的水電使用量明細(xì)信息，滿足本條計1分；報表報告：交租、收租、退租產(chǎn)生的收支流水，將自動計入財務(wù)收支報表，并統(tǒng)計公寓運營數(shù)據(jù)分析報表等，滿足本條計1分。 【官網(wǎng)官微APP】官網(wǎng)官微APP按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1用戶通過PC端瀏覽器及移動端（兼容 IOS及安卓系統(tǒng)）瀏覽器訪問固定域名的官方網(wǎng)站，了解公寓業(yè)務(wù)介紹，對房源及房型信息進(jìn)行瀏覽；獲取最新活動信息，瀏覽公寓品牌文化內(nèi)容（包括不限于宣傳片、公寓動態(tài)等）等，滿足本條計 1分；用戶通過官方認(rèn)證的服務(wù)號關(guān)注所提供的公寓業(yè)務(wù)，官微支持最新活動展示、房源展示、預(yù)約看房等功能，滿足本條計1分；用戶通過移動設(shè)備訪問官網(wǎng)官微時，能將房源信息與其他網(wǎng)頁轉(zhuǎn)發(fā)（含二次轉(zhuǎn)發(fā)）到主流社交媒體中（比如：微信），滿足本條計 1分；用戶通過移動設(shè)備訪問官微時，能夠查看已簽合同、賬單，并可通過微信、支付寶、銀行卡等渠道進(jìn)行在線支付賬單，滿足本條計 1分；用戶通過移動設(shè)備訪問官微時，能夠查看所在房間綁定的智能水電表信息，并可通過微信、支付寶、銀行卡等渠道進(jìn)行在線充值水電費，同時可查看房間內(nèi)用水用電的詳細(xì)信息，滿足本條計 1分；用戶通過移動設(shè)備訪問官微時，進(jìn)行實名認(rèn)證，當(dāng)運營方發(fā)起在線簽約請求后，用戶可通過微信端進(jìn)行個人簽章確認(rèn)，完成租賃合同的在線簽約，滿足本條計 1分；7用戶通過公寓 APP可以實現(xiàn)優(yōu)惠活動查看、房間預(yù)訂、房價優(yōu)惠活動查看、會員申請、會員綁定等詳細(xì)信息，滿足本條計 1分；8用戶打開公寓 APP時，APP可以獲取用戶的位置，將提示用戶從此當(dāng)前位置如何到達(dá)，滿足本條計1分。 【其他功能】具備的其他功能，按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：171銷售管理，管理從線索、到預(yù)約帶看、到預(yù)定到簽約的整體銷售過程，滿足本條計1分；2住宿服務(wù)，租客在住期間的各種退換房、交款報修等的支持，滿足本條計1分；3日審管理，對公寓門店進(jìn)行每日工作審視、異常提醒、收入確認(rèn)等日常操作，滿足本條計1分；4對公結(jié)算，管理對公業(yè)務(wù)、銀行打款的業(yè)務(wù)核銷，滿足本條計 1分。5.3 舒適環(huán)境控制項 【無障礙設(shè)施】公寓根據(jù)入住人員的需求設(shè)有相應(yīng)殘疾人、老年人、孕婦、兒童等社會成員通行安全和使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施。 【水環(huán)境】 水環(huán)境應(yīng)符合下列規(guī)定：應(yīng)具有節(jié)水措施和裝置；2 住戶用水必須符合飲用水標(biāo)準(zhǔn)《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（ GB5749-2006）的規(guī)定；排水系統(tǒng)應(yīng)采用雨、污分流系統(tǒng)，生活污水的處理必須滿足《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》GB8978-1996）及環(huán)評要求。II得分項5.3.3【熱環(huán)境】本項指標(biāo)滿足下列要求得1分：1室外熱環(huán)境：符合《城市居住區(qū)熱環(huán)境設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ286-2013）的要求；室內(nèi)熱環(huán)境：符合現(xiàn)行熱環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（北方室內(nèi)熱環(huán)境符合采暖標(biāo)準(zhǔn)，夏熱冬冷地區(qū)及部分夏熱冬暖地區(qū)不低于各地室內(nèi)采暖溫度限值；在自然通風(fēng)條件下，房間的屋頂和東、西外墻內(nèi)表面的最高溫度滿足《民用建筑熱工設(shè)計規(guī)范》（GB50176）的要求）。5.3.4【光環(huán)境】公寓光環(huán)境按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1公寓室內(nèi)光環(huán)境滿足綠色照明和控制眩光，達(dá)到光質(zhì)量基本要求，滿足本條計1分；2公寓室內(nèi)燈具滿足節(jié)能規(guī)劃設(shè)計，符合《建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》(GB50034-2013)的要求，滿足本條計1分；3消除幕墻、夜景等污染源，滿足本條計 1分；采用透明、半透明或不透明的格柵或棱鏡將光源封閉起來，或?qū)艟甙厕D(zhuǎn)在梁背后或嵌入建筑物，控制可見亮度，減弱眩光，滿足本條計 1分；5公寓幕墻玻璃的設(shè)計與選材符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《玻璃幕墻光性能》 GB/T18091的有關(guān)規(guī)定，避開在干擾區(qū)布置燈具， 公寓室外夜景照明光污染限制符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 《城市夜景照明設(shè)計規(guī)范》18JGJ/T163，滿足本條計1分。 【聲環(huán)境】噪聲達(dá)標(biāo)覆蓋率應(yīng)大于 90%，符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 GB3096的有關(guān)規(guī)定，滿足本項計 1分。 【綠色出行】通過共享單車、公共自行車租賃服務(wù)等，為公寓居民綠色出行提供便利，滿足本項計1分。 【智慧物流】智慧物流按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1實現(xiàn)公寓內(nèi)快件集中收取，方便居民取件，滿足本條計 1分；2公寓內(nèi)有可租用的儲物柜，滿足本條計 1分；3物流信息查詢與通知，滿足本條計 1分；4物流收發(fā)件預(yù)約、自助收發(fā)件服務(wù)等，滿足本條計 1分；5廢舊物質(zhì)回收，滿足本條計 1分。 【再生資源和節(jié)能產(chǎn)品利用】根據(jù)資源條件，公寓充分利用太陽能、地?zé)崮堋⒖諝庠礋岜煤蚅ED燈等節(jié)能產(chǎn)品，滿足本項計 1分。5.4 日常管理控制項 【設(shè)備管理】設(shè)備管理包括設(shè)備制度管理、設(shè)備巡檢管理、設(shè)施應(yīng)急處理以及維修管理，具體要求如下：設(shè)備制度管理包括低壓配電房管理制度、消防泵房管理制度、弱電機房管理制度、設(shè)備層管理制度以及工具管理制度。設(shè)備巡檢管理包括消防設(shè)施巡檢制度、生活水泵房巡檢制度、空氣能設(shè)備巡檢制度、電梯巡檢制度、弱電機房巡檢制度以及設(shè)備設(shè)施日常巡檢制度。設(shè)施應(yīng)急處理包括停水、停電、電梯發(fā)生故障放人程序、一般設(shè)備事故的處理程序、重大設(shè)備事故的處理程序管理。設(shè)備維修管理應(yīng)給出具體的設(shè)備維修保養(yǎng)工作規(guī)范。II得分項 【人員管理】人員管理按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：店長工作指引包括人員構(gòu)架安全管理、成本控制、熟練掌握營運管理手冊以及店長工作內(nèi)容計劃，滿足本條計1分；管家工作指引包括遵守入住規(guī)章制度和交接制度，滿足本條計1分；193保潔工作指引包括崗位職責(zé)概述和工作內(nèi)容，滿足本條計1分；4維修工作指引包括職責(zé)、維修服務(wù)工作內(nèi)容以及設(shè)備檢查、維護(hù)及保養(yǎng)，滿足本條計1分；5考勤管理包括排班制度和考勤，滿足本條計1分。 【經(jīng)營管理】經(jīng)營管理包括前臺業(yè)務(wù)、財務(wù)管理和空房管理。按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1前臺業(yè)務(wù)包括訪客登記、門店手機管理、租戶資料更新和工作交接服務(wù)，滿足本條計 1分；財務(wù)管理包括能耗管控和嚴(yán)格管控公共區(qū)域能源的開關(guān)時間，如遇無人使用的區(qū)域可視實際情況提前關(guān)閉設(shè)備，其他區(qū)域視門店運營情況實際調(diào)整，滿足本條計 1分；3空房管理包括空房管理的范疇和房間清潔化標(biāo)準(zhǔn)流程，滿足本條計 1分。 【運營管理】公寓運營管理按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1具有包括運營服務(wù)流程、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和生活服務(wù)化的管理，滿足本條計 1分；具有管理規(guī)范、制度建設(shè)上墻，為公寓居住人員提供安全可靠的標(biāo)準(zhǔn)化運營管理體系，實現(xiàn)量化服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)，統(tǒng)一培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)上崗，定期考評，滿足本條計 1分；3具有內(nèi)部自評與客戶評價，保證優(yōu)秀的運營服務(wù)質(zhì)量，為住戶提供卓越的服務(wù)，滿足本條計1分；4具有公區(qū)功能布置、視覺傳達(dá)效果等方面的統(tǒng)一，滿足本條計 1分；具有購房、出行、購物、居住社交、醫(yī)療養(yǎng)老以及非業(yè)主管理等生活方面的服務(wù)管理，滿足本條計1分。 【公共資產(chǎn)管理】為公寓物業(yè)固定資產(chǎn)配備唯一識別電子標(biāo)簽，對公寓物業(yè)固定資產(chǎn)的實物盤點掃描、異動管理和定位管理，滿足本項計 1分。5.5 基本服務(wù)得分項 【報事報修服務(wù)】報事報修服務(wù)按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：住戶移動端具備報事報修功能，可通過文字圖片、語音或視頻等方式進(jìn)行報事報修，滿足本條計1分；2物管端具備實時接收住戶服務(wù)申請工單的受理并派工，滿足本條計1分；3住戶移動端具備隨時隨地查詢報事報修工單的受理動態(tài)和跟蹤處理結(jié)果，滿足本條計1分；4住戶移動端具備報修評價功能，用戶可留言，滿足本條計1分。 【公共信息顯示】公共信息顯示按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1在公寓公共區(qū)域安裝大屏顯示器，便于日常播放公告等信息，滿足本條計 1分；202能控制多臺顯示屏顯示相同或不同的內(nèi)容，滿足本條計 1分；可提供信息減速、信息推送、信息查詢等功能，發(fā)布信息、便民服務(wù)、政務(wù)信息、應(yīng)急信息提供移動端可發(fā)布及查詢信息，滿足本條計 1分；公寓服務(wù)中心設(shè)置具備智慧公寓平臺便民功能的公寓公告、信息查詢、快捷繳費落地式觸摸一體機，滿足本條計 1分。 【背景音樂及廣播】背景音樂及廣播按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1具備公共區(qū)域的信息和背景音樂廣播功能，滿足本條計1分；2發(fā)生緊急事件時，能與人行出入口管理系統(tǒng)聯(lián)動，滿足本條計1分；3具備出現(xiàn)極端天氣等突發(fā)事件時的應(yīng)急指揮、應(yīng)急通信、應(yīng)急廣播等功能，滿足本條計1分。5.5.4【家政服務(wù)】家政服務(wù)能夠通過住戶移動端，隨時掌握住戶發(fā)出服務(wù)的請求并受理接單，滿足本項計1分。 【繳費服務(wù)】繳費服務(wù)具備公共事業(yè)繳費便捷的功能，滿足本項計 1分。 【公共區(qū)域服務(wù)】公共區(qū)域提供保潔服務(wù)、播放舒緩的音樂和保證空氣新鮮流通，滿足本項計1分。216保障機制6.1 保障條件II 得分項 【組織保障】組織保障按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1 成立相應(yīng)的組織體系和執(zhí)行機構(gòu)，滿足本條計 1分；2 組織體系具備綜合協(xié)調(diào)關(guān)系和資源的能力，滿足本條計 1分。 【制度保障】制度保障按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：1倉庫安全管理制度，滿足本條計 1分；2消防泵房安全管理制度，滿足本條計 1分；3弱電機房安全管理制度，滿足本條計 1分；4電梯機房安全管理制度，滿足本條計 1分；5配電房安全管理制度，滿足本條計 1分；6消防控制中心管理制度，滿足本條計 1分；7停車場安全管理制度，滿足本條計 1分；8設(shè)施設(shè)備巡檢制度，滿足本條計 1分；9員工宿舍安全管理制度，滿足本條計 1分；10各類安全預(yù)案，滿足本條計 1分。6.2 管理機制II 得分項 【網(wǎng)格化管理】 具有公寓網(wǎng)格化管理的長效機制，滿足本項計 1分。 【服務(wù)熱線】 設(shè)置便民服務(wù)熱線，保證 24小時暢通，滿足本項計 1分。22本標(biāo)準(zhǔn)用詞說明為了便于在執(zhí)行本規(guī)范條文時區(qū)別對待，對要求嚴(yán)格程度不同的用詞說明如下：1）表示很嚴(yán)格，非這樣做不可的用詞：正面詞采用“必須”，反面詞采用“嚴(yán)禁”；2）表示嚴(yán)格，在正常情況下均應(yīng)這樣做的用詞：正面詞采用“應(yīng)”，反面詞采用“不應(yīng)”或“不得”；3）表示允許稍有選擇，在條件許可時首先應(yīng)這樣做的用詞：正面詞采用“宜”，反面詞采用“不宜”；4）表示有選擇，在一定條件下可以這樣做的，采用“可”。條文中指明應(yīng)按其他有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的寫法為：“應(yīng)符合??的規(guī)定”或“應(yīng)按??執(zhí)行”23引用標(biāo)準(zhǔn)名錄《安全防范報警設(shè)備 安全要求和試驗方法》（ GB16976-2016）《無障礙設(shè)計規(guī)范》（ GB50763-2012）《民用建筑設(shè)計通則》（ GB50352-2005）《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（ GB5749-2006）《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》（ GB8978-1996）《城市居住區(qū)熱環(huán)境設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ286-2013）《民用建筑熱工設(shè)計規(guī)范》（ GB50176）《建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》 (GB50034-2013)《玻璃幕墻光學(xué)性能》（ GB/T18091）《城市夜景照明設(shè)計規(guī)范》（ JGJ/T163）《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（ GB3096-2008）24智慧公寓建設(shè)評價指南條文說明25目錄1總則...........................................................................................................................................................273基本規(guī)定...................................................................................................................................................283.1基本要求.......................................................................................................................................283.2評價方法與等級劃分...................................................................................................................284基礎(chǔ)設(shè)施...................................................................................................................................................294.1信息設(shè)施.......................................................................................................................................294.3公共安全.......................................................................................................................................294.4智能終端.......................................................................................................................................315管理服務(wù)...................................................................................................................................................325.2管理系統(tǒng).......................................................................................................................................325.3舒適環(huán)境.......................................................................................................................................355.5基本服務(wù).......................................................................................................................................3626總則 隨著城鎮(zhèn)化、城市集群進(jìn)程加快， 住房租賃服務(wù)市場空間正在逐步進(jìn)入快速上升通道 ,為規(guī)范智慧公寓行業(yè)發(fā)展，指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開展智慧公寓建設(shè)評價及認(rèn)證工作，進(jìn)行本標(biāo)準(zhǔn)的制定。 本條規(guī)定了評價對象為新建、改建或擴建的公寓，給出了本標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍。 我國各地區(qū)在氣候、環(huán)境、資源、經(jīng)濟發(fā)展水平與民俗文化等方面都存在較大差異，對智慧公寓的評價，應(yīng)綜合考量所在地域的氣候、環(huán)境、資源、經(jīng)濟和文化等條件和特點。為保證智慧公寓的可持續(xù)運營，推動行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，對智慧公寓的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行綜合評價。 智慧公寓各系統(tǒng)在注重擴展功能的同時，也需要保證系統(tǒng)的安全。 本條規(guī)定了智慧公寓評價尚應(yīng)符合國家現(xiàn)行相關(guān)法律、 法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定， 尤其是公寓的基本功能要求和國家綠色發(fā)展的相關(guān)規(guī)定。27基本規(guī)定3.1 基本要求 智慧公寓評價對象可以是新建、 改建或擴建公寓。 新建公寓應(yīng)該是已經(jīng)竣工并符合入住要求的公寓；改建或者擴建的公寓應(yīng)該是已經(jīng)竣工并且住戶可以入住的公寓。 申請評價方依據(jù)有關(guān)管理制度文件確定。 本條對申請評價方的相關(guān)工作提出要求。 智慧公寓注重公寓的安全舒適、能源資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)，申請評價方應(yīng)對公寓的規(guī)劃、環(huán)境及管理各個方面進(jìn)行控制，綜合考慮安全、舒適、人性化及可持續(xù)等因素，按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求提交相應(yīng)報告和相關(guān)文檔。 評價機構(gòu)依據(jù)有關(guān)管理制度文件確定， 本條對評價機構(gòu)的相關(guān)工作提出要求。 智慧公寓建設(shè)評價機構(gòu)應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求審查申請評價方提交的報告、文檔，并在評價報告中確定等級。對申請評價的公寓，評價機構(gòu)還應(yīng)組織現(xiàn)場考察，進(jìn)一步審核公寓的實際效果。3.2 評價方法與等級劃分 由于氣候特征、建設(shè)環(huán)境、居住者的行為習(xí)慣和項目規(guī)模的不同，評價標(biāo)準(zhǔn)中的一些評分項可能不適用于特定評價對象，對于不適用的評分項不予評定，此時參評的評分項總分?jǐn)?shù)數(shù)可以相應(yīng)減少?？梢詼p少的評分項應(yīng)由評價專家提出并報評價機構(gòu)批準(zhǔn)備案。 智慧公寓建設(shè)評價指標(biāo)體系中的控制項是智慧公寓建設(shè)的基本要求， 必須全部滿足，如果有一項不滿足，則不能參與星級評價。 智慧公寓建設(shè)評價的總分?jǐn)?shù)為 120分，控制項沒有分?jǐn)?shù)，只累計得分項的分?jǐn)?shù)，并應(yīng)用本條目中的計算公式計算出最終的評價分?jǐn)?shù)。 根據(jù)計算得到的評價分?jǐn)?shù)，參照對應(yīng)的評價等級，確定最終評定結(jié)果。28基礎(chǔ)設(shè)施4.1 信息設(shè)施控制項 公寓應(yīng)具備有線寬帶網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)光纖入戶；公寓智能化專用光纖綜合布線網(wǎng)覆蓋；家庭智能化（智能家居）綜合布線預(yù)敷；家庭標(biāo)準(zhǔn)化多媒體中控信息箱預(yù)埋；信息接入系統(tǒng)應(yīng)滿足多家運營商信息接入的需要。 公寓應(yīng)實現(xiàn)移動通信信號全覆蓋。得分項 公寓公共活動區(qū)宜實現(xiàn)無線 Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；無線電對講網(wǎng)絡(luò)覆蓋。4.2 系統(tǒng)安全控制項 【主機安全】公寓主機安全應(yīng)符合下列規(guī)定：1用戶接入安全，支持每一個用戶使用單獨帳號進(jìn)行管理，支持使用 PKI/CA、智能卡或其他多因子認(rèn)證手段實現(xiàn)用戶身份鑒別；系統(tǒng)應(yīng)具備登錄失敗處理功能，在鑒別失敗后結(jié)束會話、限制非法登錄嘗試次數(shù)、登錄連接超時后自動退出； 采用設(shè)定終端接入方式、網(wǎng)絡(luò)地址范圍等條件限制終端登錄，對資源的使用情況進(jìn)行監(jiān)控，對服務(wù)水平降低到預(yù)設(shè)值時進(jìn)行告警；文件使用和管理安全，支持控制用戶對文件、數(shù)據(jù)等資源的訪問，支持由授權(quán)主體設(shè)置對客體訪問和操作的權(quán)限；支持特權(quán)用戶的權(quán)限分離，權(quán)限分離采用最小授權(quán)原則，授予用戶完成任務(wù)所需的最小權(quán)限；禁止默認(rèn)用戶的訪問權(quán)限，避免共享賬戶的存在，對重要信息資源設(shè)置敏感標(biāo)記；支持對重要程序文件和配置文件的完整性檢測，在檢測到完整性受到破壞后具有恢復(fù)的措施，操作系統(tǒng)應(yīng)遵循最小安裝原則；大數(shù)據(jù)平臺相關(guān)的服務(wù)器、存儲、工作站/終端等在內(nèi)的存儲空間，在分配給其他系統(tǒng)使用前存儲的信息進(jìn)行完全清除；大數(shù)據(jù)平臺相關(guān)的服務(wù)器、工作站 /終端應(yīng)安裝防惡意代碼軟件，并及時更新防惡意代碼軟件版本和惡意代碼庫。294.3 公共安全控制項4.3.1閉路監(jiān)控系統(tǒng)采用IP數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)，前端攝像機全部采用高清網(wǎng)絡(luò)攝像機；系統(tǒng)接入由可視對講系統(tǒng)建立的光纖局域網(wǎng)內(nèi)，中心設(shè)置1臺服務(wù)器交換機，用于平臺管理設(shè)備和電視墻視頻解碼器的接入，核心交換機采用模塊化交換機；地下公區(qū)（如有）入口及電梯廳設(shè)置低照度高清攝像機（超寬動態(tài)），配置專用高清鏡頭；公寓入口設(shè)置高清彩色半球攝像機，考慮到電梯的特殊安裝情況，每部電梯轎廂內(nèi)配置電梯專用飛碟攝像機，通過單路視頻傳輸器接入局域網(wǎng)，每部電梯配置1臺電梯樓層顯示器和1臺電梯抗干擾器；單元門廳、門崗、機房布置半球形紅外攝像機；停車場內(nèi)部車道、出入口等重要區(qū)域設(shè)置高清攝像機（超寬動態(tài)）；室外主要道路、臨時停車位等重要區(qū)域，設(shè)計選用高清攝像機，所有攝像機按區(qū)域接入就近光纖局域網(wǎng)交換機中；傳輸部分考慮到圖像的穩(wěn)定性，不丟包、不掉線，100米內(nèi)使用超五類網(wǎng)線進(jìn)行傳輸，大于100米采用光纖加光纖收發(fā)器進(jìn)行傳輸，室外考慮防水；后端機房采用網(wǎng)絡(luò)存儲磁盤陣列設(shè)備，便于后期擴展，存儲時間不少于30天，內(nèi)配監(jiān)控專用的存儲硬盤；電視墻采用液晶監(jiān)視器，配置視頻綜合管理平臺，管理電腦、服務(wù)器設(shè)備；系統(tǒng)由機房UPS電源集中供電，UPS后備電池配置滿足市電停電后，系統(tǒng)具備延續(xù)不少于2小時運行時間。4.3.2公寓單元樓負(fù)一層、一層的側(cè)門及可進(jìn)入非自動車庫出入口、屋頂天臺及所有設(shè)備間安裝門禁系統(tǒng)，讀卡進(jìn)入；公寓出入口設(shè)置擺閘，既保證通行效率，也大大提高安全系數(shù)；讀卡系統(tǒng)與單元門禁系統(tǒng)實現(xiàn)一卡通；信號傳輸采用 IP門禁控制器進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)控制，前端安裝有讀卡器、磁力鎖、出門按鈕，后端配置管理電腦和安裝管理軟件及發(fā)卡器；住戶通過在物業(yè)錄入人臉和辦卡，公寓物業(yè)安裝人臉對比服務(wù)器及門禁管理服務(wù)器；訪客在公寓門衛(wèi)室通過保安人工確認(rèn)身份后，手動開啟閘機放行。得分項 梯控管理對電梯樓層的權(quán)限控制主要包括：人員樓層訪問權(quán)限控制，樓層常開時段設(shè)定，公共樓層設(shè)定，假日配置，報警上傳與展示，刷卡記錄查詢等；記錄的相關(guān)信息包括使用者卡號、使用時間、所使用的電梯代號、所到達(dá)的樓層等。 周界報警應(yīng)采用智能型周界防護(hù)措施，充分利用當(dāng)前科技成果。管理中心設(shè)置管理電腦及管理軟件對報警信號進(jìn)行處理， 機房配置小區(qū)電子地圖， 系統(tǒng)對小區(qū)的圍墻劃分若干個防區(qū)進(jìn)行管理，每個防區(qū)長度不大于 70米，防區(qū)供電采用機房 UPS集中供電。報警時聯(lián)動地圖相應(yīng)位置，提示報警區(qū)域。人員攀爬公寓圍墻時現(xiàn)場發(fā)出聲光報警，聯(lián)動所在防區(qū)的球機調(diào)整到預(yù)先設(shè)置的位置、鏡頭焦30距放大那個區(qū)域的圖像，并自動報警到公寓控制中心 /保安智能對講機，聯(lián)動視頻彈窗。配置低漏報率可視化監(jiān)控告警：通過對人、車、動物、樹枝等形態(tài)特征的學(xué)習(xí)，過濾干擾目標(biāo)，極大減少小動物、樹枝擾動、設(shè)備抖動等引起的誤報。 切實做到靈活巡更，按需巡更，避免浪費。在各單元樓、地下車庫、出入口、重要機房及監(jiān)控死角等位置設(shè)置巡更點， 軟件和下載器管理電腦等安置在中心機房內(nèi)。 前端信息點的安裝應(yīng)牢固、隱藏，具體安裝位置后期由物業(yè)公司確定。系統(tǒng)可設(shè)定巡更時間要求、線路要求、次數(shù)要求，可進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，可定時提取各巡更員的巡更記錄查詢備份。巡更器應(yīng)有存儲功能，可存儲一定容量的數(shù)據(jù)。 在車庫出入口設(shè)置道閘及高清紅外夜視攝像機；車庫出入口采用車牌識別方式，車輛進(jìn)出記錄可上傳至智能化服務(wù)中心自動保存；在停車場內(nèi)采用固定攝像機，做到無死角監(jiān)控；系統(tǒng)具有語音提示功能，道閘具有多級防砸功能；系統(tǒng)可與消防系統(tǒng)聯(lián)動，火警時自動打開道閘，可提供市政停電后2-3小時后備電源；設(shè)備安裝在進(jìn)出口直道處，考慮車輛跟車太近，在通道安裝減速帶、防撞護(hù)樁、指示牌等交安設(shè)施。針對內(nèi)部車輛、臨停車輛、黑名單車輛，可定義不同的管控方式；可篩選異常停放的車輛，如長時間停放的僵尸車；可查詢指定時間段內(nèi)的所有進(jìn)出車輛的車牌、出入時間、繳費信息。 每戶設(shè)置一臺可視對講分機；每 8戶設(shè)置1臺系統(tǒng)電源，每 20戶設(shè)置24口交換機，配置樓層箱，用于對故障信號進(jìn)行隔離和電源供電；在一層、地下一層以及單元門口設(shè)置 IC卡門禁式彩色單元門口機，配置出口按鈕，用于用戶呼叫、呼叫管理中心、 IC卡刷卡開門等功能。4.4 智能終端得分項 智能安防是指利用新型網(wǎng)絡(luò)及傳感技術(shù)，通過各種傳感器、攝像機、門窗磁、讀卡器、門禁控制器和其它安防監(jiān)測設(shè)備為住宅提供入侵報警、緊急求助、防火和防意外等安防功能的綜合性服務(wù)系統(tǒng)，增強家居生活的安全性。通過可視對講系統(tǒng)實現(xiàn)訪客與住戶之間可視通話，杜絕外來人員隨意進(jìn)出，實現(xiàn)進(jìn)入公寓大門、樓棟單元門自動身份卡信息讀取和鑒權(quán)。住戶可以通過感應(yīng)卡、指紋、手掌靜脈識別、面部識別、密碼、鑰匙、對講等實現(xiàn)開鎖，也可以通過手機 APP實現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻對講開鎖。通過智能終端實現(xiàn)對家庭入侵、煤氣泄漏及火災(zāi)進(jìn)行報警。相關(guān)信息報警及推送時聯(lián)動攝像機、燈光，并進(jìn)行記錄。室內(nèi)的監(jiān)控視頻，宜采用云端存儲。出現(xiàn)緊急求助報警，能將消息推送到業(yè)主手機終端，同時推送到物業(yè)管理端。 智能環(huán)境監(jiān)測及調(diào)節(jié)系統(tǒng)利用新型網(wǎng)絡(luò)及傳感技術(shù)，通過各種傳感器和其它環(huán)境監(jiān)測設(shè)備為31住宅提供環(huán)境感知、環(huán)境參數(shù)調(diào)節(jié)等功能的綜合性服務(wù)系統(tǒng)，增強家居生活的舒適性。通過智能終端實現(xiàn)對室內(nèi)環(huán)境參數(shù)（包括溫濕度、空氣質(zhì)量、燃?xì)庑孤丁?PM2.5、電磁輻射等）進(jìn)行實時監(jiān)控。當(dāng)有害氣體濃度監(jiān)測結(jié)果超標(biāo)，智能空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)會聯(lián)動啟動空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)（空氣凈化器、排風(fēng)扇等設(shè)備）凈化室內(nèi)空氣，改善家居生活環(huán)境。 通過智能網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)對家庭電源、燈光、窗簾、電器自動控制和管理。系統(tǒng)應(yīng)集成總線控制協(xié)議和無線控制協(xié)議，及整合路由器功能，同時宜具備安防設(shè)備聯(lián)動控制報警功能和遠(yuǎn)程操作時二級密碼授權(quán)防護(hù)功能。 住戶室內(nèi)的水表、電表、氣表具有數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳功能，通過系統(tǒng)原有的線路，控制中心計算機運行自動抄表軟件，實時記錄每個住戶各種表的數(shù)據(jù)。 公寓健康服務(wù)系統(tǒng)是指以物聯(lián)網(wǎng)、 移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算等技術(shù)為依托， 在健康管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將健康管理類可穿戴式設(shè)備等多層次感知智能終端作為數(shù)據(jù)采集來源，將智能顯示終端作為個人健康信息等內(nèi)容的匯集終端，通過整合健康服務(wù)機構(gòu)來為消費者提供健康管理信息服務(wù)。通過健康管理服務(wù)平臺，對空氣、水和食品等進(jìn)行安全監(jiān)測和預(yù)告，并提供運動健身、食品營養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號等信息服務(wù)。 家居信息服務(wù)是指用戶通過智能手機、智能電視、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實和可穿戴設(shè)備等智能終端產(chǎn)品，利用網(wǎng)絡(luò)資源觀看各種音視頻影音節(jié)目、獲取最新信息資訊，進(jìn)行在線游戲、社交、網(wǎng)上購物和室內(nèi)定位等活動。管理服務(wù)5.2 管理系統(tǒng)控制項 集成管理平臺是綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，結(jié)合自動控制技術(shù)，將監(jiān)控設(shè)備智能控制、門禁設(shè)備智能控制、梯控設(shè)備智能控制、車輛系統(tǒng)管理、人員管理等系統(tǒng)有效地結(jié)合起來，創(chuàng)造出安全、便捷、智能的個性化綜合管理；系統(tǒng)管理應(yīng)通過統(tǒng)一的綜合管理平臺，集成各種控制子系統(tǒng)及業(yè)務(wù)功能，匯聚各子系統(tǒng)信息，綜合管理各類信息，通過數(shù)據(jù)融合計算，實現(xiàn)系統(tǒng)在統(tǒng)一管理平臺層面的系統(tǒng)聯(lián)動，從而實現(xiàn)最大的公寓智能化系統(tǒng)的智慧化聯(lián)動管理；系統(tǒng)管理應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)通信協(xié)議和接口技術(shù)。集成管理平臺具備如下功能：組件化設(shè)計；可選式安裝部署；針對不同子系統(tǒng)和操作員角色，32提供超級管理員、管理員和操作員等賬戶，具備完備的分系統(tǒng)權(quán)限管理方案和配置策略；用戶權(quán)限批量設(shè)置功能以及超級用戶密碼找回功能；界面容器化處理模式；兼容定制工具生成的配置文件；基于人因和用戶體驗為中心的 UI設(shè)計；自適應(yīng)的按需顯示策略，以應(yīng)對快速檢索顯示繁復(fù)信息的需求。II 得分項 房源管理系統(tǒng)能夠進(jìn)行門店管理，管理好門店屬性，包括門店的類型，地理位置，物業(yè)情況等等；產(chǎn)品管理，管理好每個空間的屬性系列屬性，包括面積，大小，朝向，房間配置，床位數(shù)量等等；定價管理，管理房間定價，各種費用定價；房態(tài)管理，顯示門店即時房態(tài)和遠(yuǎn)期房態(tài)，房源空間的即時狀態(tài)，以及一段時間內(nèi)的空間使用情況；公寓房間查看，可根據(jù)樓棟、樓層篩選房間；可根據(jù)房間狀態(tài)篩選房間；可在房間列表中快速查看房間當(dāng)前狀態(tài)，包括：合同狀態(tài)、費用狀態(tài)、入住狀態(tài)等；房間詳情功能，管家可查看房間的詳細(xì)信息；快速開門功能；快速查看房間內(nèi)設(shè)備信息、快速預(yù)定房間、快速查看房間詳細(xì)合同信息；可查看房間客人信息，包括：租客信息、合同；租客及隨從快速分配密碼功能（房間需安裝智能門鎖）；管家可快速的對房間進(jìn)行續(xù)租、結(jié)租、轉(zhuǎn)租、換房、添加租客等操作；快速查看房間人員授權(quán)記錄信息；快速授權(quán)鑰匙功能，包括：藍(lán)牙鑰匙、密碼鑰匙、 IC卡、指紋等；水電表實時數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)查看；搜索房間，輸入房間相關(guān)關(guān)鍵字，可快速搜索到相關(guān)房間；允許運營人員通過PC端運營平臺發(fā)布與管理房源信息，管理的范圍包括城市、社區(qū)、樓棟、單元、樓層、房間、房型等信息；允許運營人員通過移動端應(yīng)用查看及管理房間及其關(guān)聯(lián)信息；允許運營人員新建及管理城市（允許在不同的城市，不同的區(qū)域建立多個社區(qū)）、社區(qū)、樓棟、單元、樓層等房源信息，配置的社區(qū)信息包括且不限于：社區(qū)的房源坐標(biāo)定位，所處的行政區(qū)域及關(guān)聯(lián)商圈，社區(qū)基本信息，周邊配套信息，配置門店店長、門店管家、維修人員、保潔人員等關(guān)聯(lián)人員等；允許運營人員在社區(qū)房源管理模塊中新建及管理房間信息，配置房源信息，配置的房源信息包括且不限于，房間戶型，面積，朝向，房間價格，屋內(nèi)設(shè)施（若屋內(nèi)含有多個房間，應(yīng)支持分房間顯示屋內(nèi)設(shè)施）；允許運營人員通過移動端應(yīng)用對房間狀態(tài)及智能設(shè)施進(jìn)行管理，包括但不限于：獲取門鎖臨時密碼，遠(yuǎn)程通斷屋內(nèi)電表，凍結(jié)房源，鎖定租客密碼（以上操作嚴(yán)格關(guān)聯(lián)運營人員的運營權(quán)限）；允許運營人員對房源下的屋內(nèi)資產(chǎn)進(jìn)行管理更新，支持屋內(nèi)資產(chǎn)將會自動插入到用戶合同中形成存根，并在用戶入駐及退租時供租客及社區(qū)管家進(jìn)行檢核；支持分租業(yè)務(wù)，支持在一套房源下新建多個房間，支持在房源及房間下關(guān)聯(lián)多個門鎖，水電表，網(wǎng)關(guān)等設(shè)備，分租業(yè)務(wù)下每個租客的租賃周期與租賃方式都可以不同；每人都持有獨立的入戶門密碼和各自房門密碼；支持智能公寓系統(tǒng)中的商業(yè)物業(yè)接入，對商業(yè)物業(yè)可做到按水電用量生成水電賬單要求其繳納。33合同管理系統(tǒng)允許運營人員錄入普通紙質(zhì)合同或電子合同，系統(tǒng)自動根據(jù)合同日期、租金、付款方式、水電費等信息自動生成租客賬單，賬單自動推送到微信端，租客可在線支付，或線下支付，由運營人員手動處理賬單；支持對當(dāng)前合同、續(xù)租合同、退租合同、刪除合同的管理，可查詢歷史居住租客合同及賬單信息；允許用戶對心儀的房源進(jìn)行在線電子合同簽署，簽署時用戶需完成至少包括以下信息的確認(rèn)提交：用戶實名認(rèn)證（含個人客戶認(rèn)證與企業(yè)客戶認(rèn)證，個人客戶可采用人臉識別與身份證識別結(jié)合的多種實名認(rèn)證方式，以保障認(rèn)證的可行性，用戶實名認(rèn)證不通過時，將無法進(jìn)行下一步操作），在線選房的房間信息，用戶工作崗位（學(xué)生則填寫學(xué)校信息），緊急聯(lián)系人，選擇租賃周期與支付周期；支持系統(tǒng)根據(jù)用戶提交的信息，自動生成具備法律效力的在線電子合同，且為租賃方提供具備唯一標(biāo)識的CA認(rèn)證簽章，供租賃方使用注冊的電話號碼與手寫簽字或電子簽章作為簽約憑證；當(dāng)租賃雙方形成協(xié)議糾紛時，電子合同應(yīng)具備庭證能力，為租賃雙方提供庭證服務(wù)。財務(wù)管理系統(tǒng)支持企業(yè)客戶承擔(dān)房費預(yù)占房源，租客承擔(dān)水電費，陸續(xù)入住，同時支持單人退租，房間不退租；允許運營人員通過PC端運營平臺對所轄社區(qū)的費用名目進(jìn)行配置管理，啟用或停用某筆費用名目，費用類型包括且不限于，房租、押金、物業(yè)費、網(wǎng)絡(luò)費等；允許運營人員以房間為單位啟用或停用某筆費用，配置基于房間的費用列表明細(xì)，包含且不限于，費用金額、收取方式、是否關(guān)聯(lián)到智能設(shè)備（若選擇關(guān)聯(lián)到智能設(shè)備，則按照該計量設(shè)備計算的能耗用量進(jìn)行用量核算與費用收?。蝗粑搓P(guān)聯(lián)，則按包干價收?。?，支持費用列表將按設(shè)定時間自動插入用戶線上電子合同，形成電子賬單供用戶繳納；系統(tǒng)將會向用戶推送與用戶關(guān)聯(lián)的電子賬單，賬單類型至少包括房租賬單、水電能源賬單、其他賬單（包含系統(tǒng)紅包發(fā)放，充值與提現(xiàn)歷史等）；根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的房間費用結(jié)構(gòu)明細(xì)以及用戶選擇的租賃周期及支付周期，系統(tǒng)會自動生成用戶的房租賬單，按照用戶選擇的周期，提前推送給用戶（含首期款、二期款及其他各期交繳款）；用戶對賬單進(jìn)行支付后，系統(tǒng)將會記錄賬單的支付狀態(tài)，對于用戶選擇線下付款的，可通過運營平臺進(jìn)行賬單入賬確認(rèn)審核（財務(wù)人員權(quán)限）。允許對智慧公寓的整體運營情況，包括但不限于，用戶、房客、合同、賬單、入住退租情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與圖表展示，如房源報表：總房間數(shù)、新增房間數(shù)、減少房間數(shù)、可租房間數(shù)、不可租房間數(shù)、在租房間數(shù)、間夜入住率、新簽房間數(shù)、續(xù)租房間數(shù)、續(xù)租率、退租房間數(shù)、非正常退租率、平均租房價格、平均出房天數(shù)、空置房間數(shù)、平均空置天數(shù)、整月空置房間數(shù)等；賬單報表：總賬單數(shù)、應(yīng)收款賬單數(shù)，應(yīng)付款賬單數(shù)、待收款賬單數(shù)、待付款賬單數(shù)等；財務(wù)報表：應(yīng)收已收、應(yīng)收未收、回款率等；房源單月房租交付狀況、過往退房的租戶信息；住戶列表 :房間信息和過往租戶的個人信息；費用收繳報表：房源單月房租金、物業(yè)費、水、電費繳費狀況；公寓統(tǒng)計、34綜合運營指標(biāo)；需根據(jù)權(quán)限級別展示內(nèi)容。5.3 舒適環(huán)境控制項 公寓應(yīng)保障殘疾人、老年人、孕婦、兒童等社會成員通行安全和使用便利，在建設(shè)工程中配套建設(shè)的服務(wù)設(shè)施，應(yīng)符合《無障礙設(shè)計規(guī)范》（ GB50763—2012）第3部分無障礙設(shè)施要求、《民用建筑設(shè)計通則》（ GB50352—2005）第條設(shè)計基本原則等標(biāo)準(zhǔn)。 水環(huán)境包括飲水安全、節(jié)水措施以及水資源綜合管理信息平臺三部分。飲水安全方面，應(yīng)按照《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（ GB5749-2006）第4部分生活飲用水水質(zhì)要求的標(biāo)準(zhǔn)，配備二次凈化的供水設(shè)施，確保住區(qū)居民飲用水安全，也可為特定住區(qū)居民和商戶提供直飲水；使用非傳統(tǒng)水源時，應(yīng)采取用水安全保障措施，不對人體健康與周圍環(huán)境產(chǎn)生不良影響；具備生活污水排放與中水處理設(shè)備。節(jié)水措施方面，應(yīng)采取有效措施避免管網(wǎng)漏損；應(yīng)采用節(jié)水器具和設(shè)備，節(jié)水率不低于 8%；綠化、景觀、洗車、道路噴灑、公共衛(wèi)生等宜采用再生水和雨水等非傳統(tǒng)水源。水資源綜合管理信息平臺方面，包括基礎(chǔ)功能與專業(yè)功能兩部分。基礎(chǔ)功能包括地圖顯示與系統(tǒng)管理；專業(yè)功能包括數(shù)據(jù)管理維護(hù)、用水現(xiàn)狀分析、節(jié)水水平評估以及基于用戶用水效率提高的節(jié)水潛力分析。各個功能模塊之間在功能層次是相互獨立的，但在應(yīng)用層次是可以相互靈活調(diào)用的。得分項 在典型室外區(qū)域和典型房間內(nèi)設(shè)置監(jiān)測點，結(jié)合公寓居民定期調(diào)研的反饋情況，對公寓室內(nèi)外熱環(huán)境進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，并采用先進(jìn)的、智慧化的方法和手段，優(yōu)化室內(nèi)外熱環(huán)境，有效降低公寓室外的熱島強度，提高住戶的熱舒適度和降低建筑能耗。 采用先進(jìn)的、智慧化的方法和手段，盡量消除公寓室外幕墻、夜景等污染源，有效控制可見光亮度、減弱眩光，為住戶創(chuàng)造宜居舒適的光環(huán)境。 主要包括有交通、施工以及空調(diào)設(shè)備等產(chǎn)生的噪聲污染，符合《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3096-2008）第5部分環(huán)境噪聲限值的要求。 再生資源和節(jié)能產(chǎn)品利用融合太陽能發(fā)電并網(wǎng)及儲能、地下水源熱泵等系統(tǒng)內(nèi)容，綜合計算機技術(shù)、綜合布線技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)、測量技術(shù)等多學(xué)科技術(shù)領(lǐng)域，通過智能用電的建設(shè)，實現(xiàn)樓宇用電經(jīng)濟高效、節(jié)能環(huán)保的目標(biāo)，達(dá)到節(jié)能和新能源利用的目的。355.5 基本服務(wù)II 得分項 公共信息顯示服務(wù)提供信息發(fā)布、信息查詢、廣告發(fā)布服務(wù)等功能。信息發(fā)布具備向公寓電子信息屏、門戶及客戶移動端推送通知公告等信息的功能，如停水、停電、費用催繳等信息。用戶可以通過自助終端或移動終端查詢公寓發(fā)布的相關(guān)信息，如通知公告信息、公共收益收支情況公示及查詢等。具備向公寓電子信息屏、門戶及客戶移動端推送廣告信息等功能。 當(dāng)發(fā)生緊急事件時，公寓公共區(qū)域設(shè)置的應(yīng)急廣播及時通知人員疏散；當(dāng)發(fā)生緊急事件時，應(yīng)自動啟動應(yīng)急照明，并設(shè)置建筑物內(nèi)的應(yīng)急疏散導(dǎo)向指示燈。 家政服務(wù)是面向住戶居家模式，建立家政服務(wù)平臺，通過整合社會專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員等資源，為居民提供包括保姆、護(hù)理、保潔、家庭管理等家庭生活服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)提供方和服務(wù)需求方的對接。具體包括多樣化的業(yè)務(wù)服務(wù)，即整合優(yōu)質(zhì)的商家及企業(yè)向居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；統(tǒng)一的管理后臺，即為整合的商家及企業(yè)提供統(tǒng)一的管理后臺，可以管理自己提供的服務(wù)以及工作人員的管理；統(tǒng)一管理機制，即建立科學(xué)的考核和獎懲機制；可視化的服務(wù)流程，即對居民在平臺上定制的服務(wù)需求，記錄流程。 繳費服務(wù)具備線上繳費功能，又分為房租繳費、水電繳費、其他費用三部分。房租繳費能夠支持查看繳費賬單，線上交房租，支持微信、支付寶支付和銀聯(lián)支付；水電繳費支持預(yù)充值和后付費，支持查看歷史繳費賬單。36附錄A智慧公寓評價的具體指標(biāo)序