THNAGS 006-2018 湖南糧食產(chǎn)后服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范

湖南省糧食行業(yè)協(xié)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/HNAGS006—2018湖南糧食產(chǎn)后服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范ServicespecificationofHunanpost-harvestservicecenter2018-05-26發(fā)布 2018-06-01實(shí)施湖南省糧食行業(yè)協(xié)會 發(fā)布T/HNAGS006T/HNAGS006—2018II前??言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由湖南省糧食局提出。本標(biāo)準(zhǔn)歸口單位：湖南省糧食行業(yè)協(xié)會。本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位：湖南省糧油產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測中心。T/HNAGS006T/HNAGS006—2018PAGEPAGE4湖南糧食產(chǎn)后服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于湖南省糧食產(chǎn)后服務(wù)中心。規(guī)范性引用文件GB1350 稻谷GB/T1354 大米GB5009.3 食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 食品中水分的測定GB/T5491 糧食、油料檢驗(yàn) 扦樣、分樣法GB/T21015 稻谷干燥技術(shù)規(guī)范GB/T29890 糧油儲藏技術(shù)規(guī)范LS/T1205 糧食烘干機(jī)操作規(guī)程3.1五代服務(wù)為農(nóng)戶提供代清理、代烘干、代儲存、代加工、代銷售服務(wù)的簡稱。3.2糧食產(chǎn)后服務(wù)中心一種以五代為主要服務(wù)內(nèi)容，為農(nóng)戶提供專業(yè)化服務(wù)的機(jī)構(gòu)。3.3一規(guī)定兩守則總體要求合法服務(wù)。遵守國家法律、法規(guī)，依法辦理相關(guān)證照，不超范圍經(jīng)營，以合同形式明確與農(nóng)戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，明確糧權(quán)、責(zé)任明晰，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。規(guī)范服務(wù)。具有開展相關(guān)服務(wù)所需的場地、人才、設(shè)備，嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)開展計量、運(yùn)輸、清理、干燥、質(zhì)檢、倉儲、加工等服務(wù)。誠信服務(wù)。公布服務(wù)承諾、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍、服務(wù)程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)以及監(jiān)督投訴電話，主動接受社會和相關(guān)部門監(jiān)督。有償服務(wù)。自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，遵循合理服務(wù)收費(fèi)原則，不得利用各種方式和手段變相擴(kuò)大收費(fèi)范圍或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。綠色服務(wù)。堅持綠色、低碳、循環(huán)發(fā)展理念。大力推廣綠色生態(tài)儲糧新技術(shù)，應(yīng)用節(jié)能減排新裝備，粉塵、噪音、“三廢”排放達(dá)到當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保要求。服務(wù)功能要求應(yīng)開展代清理、代干燥、代儲存等基本服務(wù)，有條件的宜開展代加工、代銷售等服務(wù)。應(yīng)提供糧食計量、快檢、清理、干燥等基本服務(wù)，提高糧食保質(zhì)能力。應(yīng)配備經(jīng)培訓(xùn)合格的糧食產(chǎn)后服務(wù)專業(yè)技術(shù)人員，幫助農(nóng)戶提高糧食收儲技術(shù)水平。宜提供分等定級、分倉儲存、分類加工服務(wù)。宜具備代運(yùn)輸、代裝卸功能，在偏遠(yuǎn)、交通不便和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，宜配備收糧運(yùn)輸工具，開展上門收糧業(yè)務(wù)。宜依法依規(guī)協(xié)助服務(wù)主體開展助農(nóng)貸款服務(wù)。服務(wù)方式常規(guī)服務(wù)為送糧上門的農(nóng)戶提供五代等服務(wù)。上門預(yù)約服務(wù)開展上門驗(yàn)質(zhì)、預(yù)約烘干、代運(yùn)輸、代裝卸以及收購、幫助聯(lián)系銷售等服務(wù)。訂單服務(wù)與種糧農(nóng)民、合作社等簽訂訂單生產(chǎn)協(xié)議，開展糧食產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后服務(wù)，包括統(tǒng)一提供種子、農(nóng)藥、化肥、技術(shù)、生產(chǎn)管理、糧食收割和“五代服務(wù)”，建立“糧食產(chǎn)后服務(wù)中心+合作社”、“糧食產(chǎn)后服務(wù)中心+農(nóng)民”等多種服務(wù)模式。信息技術(shù)服務(wù)電商平臺金融服務(wù)依法依規(guī)開展助農(nóng)貸款。產(chǎn)業(yè)服務(wù)服務(wù)要求計量服務(wù)明示計量流程，提供經(jīng)計量部門認(rèn)可的檢斤服務(wù)。定期對計量設(shè)備進(jìn)行檢定，明示設(shè)備檢定合格證書。明示計量人員個人信息和管理部門監(jiān)督舉報電話?？鞕z服務(wù)應(yīng)具備單獨(dú)的檢化驗(yàn)室、檢測設(shè)備及具有相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員。GB/T5491。糧食檢驗(yàn)應(yīng)按照糧食檢測指標(biāo)相應(yīng)檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。檢測結(jié)果如有爭議，應(yīng)委托具有相關(guān)資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。收獲及運(yùn)輸服務(wù)宜通過簽訂協(xié)議，組織社會力量對有需求的農(nóng)戶開展代收獲、代運(yùn)輸?shù)确?wù)。清理整理服務(wù)應(yīng)與客戶簽訂清理整理服務(wù)協(xié)議書，明確數(shù)量、清理損耗率、清理效果和服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)糧食干濕程度和雜質(zhì)類型等調(diào)整篩網(wǎng)配備，確保產(chǎn)量和初清效果，滿足后續(xù)烘干作業(yè)的含雜要求。對大小雜、輕雜的清理要滿足凈糧儲存要求。入倉糧食含雜≤1。烘干服務(wù)操作和管理人員上崗前，應(yīng)進(jìn)行干燥技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程培訓(xùn)。應(yīng)與客戶簽訂烘干服務(wù)協(xié)議書，明確數(shù)量、烘干后水分、烘干損耗、烘干后糧食品質(zhì)和服務(wù)費(fèi)用。LS/T1205要求，制定《糧食烘干業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和《糧食烘干業(yè)務(wù)管理規(guī)范》，明確責(zé)GB/T21015開展稻谷烘干作業(yè)。烘干作業(yè)期間稻谷受熱溫度應(yīng)≤40℃。稻谷烘后水分不宜低于12.8。儲存服務(wù)應(yīng)與客戶簽訂儲存服務(wù)協(xié)議書，明確糧食數(shù)量、儲存品種、儲存時間、儲存技術(shù)以及儲存到期后糧食的水分、品質(zhì)、損耗和服務(wù)費(fèi)用。糧食儲存保管應(yīng)參照《糧油倉儲管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。提供用于儲存糧食的倉房應(yīng)符合GB/T29890的相關(guān)要求，提供安全儲糧必要的測溫、通風(fēng)、熏蒸、氣調(diào)等設(shè)施，宜采用低溫、準(zhǔn)低溫儲糧技術(shù)。糧食水分檢測按照GB509.30.10.15；儲存一年以上的≤0.2計算。進(jìn)出倉作業(yè)及倉儲保管作業(yè)應(yīng)按照“一規(guī)定兩守則”的相關(guān)要求執(zhí)行。根據(jù)客戶需求，可提供第三方保險服務(wù)。加工服務(wù)銷售及信息服務(wù)提供國家糧食生產(chǎn)、收購政策，定期向農(nóng)戶發(fā)布糧食質(zhì)量信息，市場糧食價格信息和市場需求