LY/T 2928-2017林業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理指南

ICS6502040

B65..

中華人民共和國(guó)林業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

LY/T2928—2017

林業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理指南

Administrationguideforoperationandmaintenanceofforestry

informationsystem

2017-10-27發(fā)布2018-01-01實(shí)施

國(guó)家林業(yè)局發(fā)布

LY/T2928—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型

4…………………2

運(yùn)行維護(hù)服務(wù)管理

5………………………2

人員要求

6…………………3

資源要求

7…………………5

技術(shù)要求

8…………………8

過程要求

9…………………8

運(yùn)行維護(hù)服務(wù)改進(jìn)

10……………………10

監(jiān)控檢查測(cè)量

11、、………………………10

交付管理

12………………10

服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)

13…………………………15

附錄資料性附錄運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容

A()………17

附錄資料性附錄實(shí)施指南

B()…………19

附錄資料性附錄響應(yīng)支持申報(bào)處理的相關(guān)定義

C()…………………26

附錄資料性附錄服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容

D()………………27

參考文獻(xiàn)

……………………35

LY/T2928—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)標(biāo)識(shí)這些專利的責(zé)任

。。

本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家林業(yè)局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)林業(yè)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC386)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位國(guó)家林業(yè)局信息中心中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院北京廣通信達(dá)軟件股份有限

:、、

公司

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人顧紅波卓蘭白瑩劉東海童華權(quán)

:、、、、。

Ⅰ

LY/T2928—2017

林業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理指南

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)按照運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型規(guī)定了林業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)組織在人員資源技術(shù)和

,、、

過程方面應(yīng)具備的條件和能力給出了供方向需方交付運(yùn)行維護(hù)服務(wù)時(shí)的內(nèi)容方式和成果

,、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于運(yùn)行維護(hù)服務(wù)供方評(píng)估自身?xiàng)l件和能力要求供應(yīng)鏈中所有運(yùn)行維護(hù)服務(wù)供方具備

;

一致的條件和能力的組織運(yùn)行維護(hù)服務(wù)林業(yè)信息化管理部門評(píng)價(jià)和選擇運(yùn)行維護(hù)服務(wù)供方適用于各

;;

級(jí)林業(yè)信息化管理部門開展林業(yè)信息的基礎(chǔ)設(shè)施林業(yè)信息資源運(yùn)維管理適用于各級(jí)林業(yè)信息化管理

、;

部門對(duì)支撐應(yīng)用系統(tǒng)以及信息安全與綜合管理等方面的運(yùn)維服務(wù)工作

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信息技術(shù)服務(wù)管理第部分規(guī)范

GB/T24405.1—20091:

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T24405.1—2009。

31

.

運(yùn)行維護(hù)服務(wù)供方operationandmaintenanceservicesupplier

()()

提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的內(nèi)外部組織或機(jī)構(gòu)

、。

注改寫定義

:GB/T24405.1—2009,3.2。

32

.

運(yùn)行維護(hù)服務(wù)需方operationandmaintenanceserviceacquirer

()()

需要運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的組織或機(jī)構(gòu)

。

注改寫定義

:GB/T24405.2—2009,3.3。

33

.

運(yùn)行維護(hù)服務(wù)operationmaintenanceservice

采用信息技術(shù)手段及方法依據(jù)需方指林業(yè)信息化管理部門提出的服務(wù)級(jí)別要求對(duì)其所使用的

,(),

信息系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境業(yè)務(wù)系統(tǒng)等提供的綜合服務(wù)

、。

注改寫定義

:GB/T24405.1—2009,3.1。

34

.

運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象