第二章軟件項目合同管理

軟件項目管理第二章軟件項目合同管理*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓

承上啟下項目、項目的特征項目管理知識體系軟件項目管理過程*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓項目管理路線圖*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓合同管理

生存期需求管理任務(wù)分解項目進(jìn)度規(guī)模估算質(zhì)量計劃配置計劃風(fēng)險計劃團(tuán)隊管理項目度量集成項目跟蹤控制

項目結(jié)束本章要點一、技術(shù)合同基本概念二、需（甲）方合同環(huán)境三、供（乙）方合同環(huán)境四、內(nèi)部合同環(huán)境五、案例分析*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓售前實施服務(wù)PM簽合同招標(biāo)，討論建議或提案質(zhì)量/法律溝壑(GAP)項目正式開始*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓軟件項目生命周期合同的生存期合同準(zhǔn)備合同終止合同管理合同簽署*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓合同具有法律效力的文件雙方自愿達(dá)成的協(xié)議：Offer,Acceptance簽訂者具有相應(yīng)的法律能力有充分的簽約理由具有合法的目的*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓合同類型成本補(bǔ)償合同固定價格合同單價合同*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓成本補(bǔ)償類合同成本加成本百分比（CPPC:CostPluspercentageofcost）成本加固定費用（CPFF:CostPlusFixedFee）成本加獎金（CPIF:CostPlusIncentiveFee）*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓實例-成本加成本百分比CPPC預(yù)計成本=10萬，%=15則預(yù)計總價=11.5萬如果實際成本增至20萬則總價=23萬*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓實例-成本加固定費用CPFF預(yù)計成本=10萬，%=15則預(yù)計總價=11.5萬如果實際成本增至20萬則總價=21.5萬*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓實例-成本加獎金CPIF預(yù)計成本=10萬，利潤1萬，獎勵分配80/20如果按照預(yù)計成本完成，則總價=11萬如果實際成本降至8萬，則總價=8+1+2*20%=9.4萬*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓固定價格合同固定價格加獎勵費（FPI:FixedPricePlusIncentiveFee）固定總價（FFP:FirmFixedPrice）*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓實例-固定價格加獎勵費：FPI目標(biāo)價格：100萬最高價格：120萬賣方利潤：10萬分享比例：70/30例一：實際成本80萬，則總價=80+10+20*30%=96萬例二：實際成本150萬，則總價120萬*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓實例-固定價格：FFP目標(biāo)價格：100萬例一：實際成本80萬，則總價=100萬例一：實際成本150萬，則總價100萬*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓CPPCCPFFCPIFFPIFFP成本加成本百分比

成本加固定費用

成本加獎金

固定價格加獎勵費

固定價格合同類型與相應(yīng)的風(fēng)險供方風(fēng)險需方風(fēng)險高高*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓技術(shù)合同概念技術(shù)合同是法人之間、法人和公民之間、公民之間以技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)為內(nèi)容，明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系所達(dá)成的協(xié)議。*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓技術(shù)合同的生存期合同準(zhǔn)備合同終止合同管理合同簽署*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓技術(shù)合同的三種環(huán)境軟件企業(yè)在技術(shù)合同中的三種環(huán)境需（甲）方環(huán)境供（乙）方環(huán)境內(nèi)部環(huán)境*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓需（甲）方合同環(huán)境合同準(zhǔn)備合同簽署合同管理合同結(jié)束*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓1、合同準(zhǔn)備招標(biāo)書定義(采購需求定義)供方選擇合同文本準(zhǔn)備*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓1.1、招標(biāo)書定義需求定義商務(wù)條件確定驗收標(biāo)準(zhǔn)確定資料匯集采購需求認(rèn)可編寫招標(biāo)文件需方申請招標(biāo)文件附件：SOW:StatementOfWork

*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓1.2、供方選擇招標(biāo)收集供方的建議書評定供方最終供方確定招標(biāo)文件最終供方名單建議書*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓1.3、合同文本準(zhǔn)備合同草案制定合同草案評審合同草案修訂合同草案確認(rèn)采購資料合同草案*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓2、合同簽署談判日程確定合同草案提交合同條款協(xié)商合同簽署文本確定合同簽署文本審閱合同簽署合同草案合同簽署文本任務(wù)書下達(dá)任務(wù)書任務(wù)書任務(wù)書*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓3、合同管理對采購對象的驗證和檢驗過程違約事件處理過程*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓3.1、驗收過程驗收清單制定驗收清單評審驗收計劃制定驗收計劃執(zhí)行驗收報告驗收報告確認(rèn)需求資料驗收報告合同文本驗收問題處理計劃*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓3.2、違約事件處理過程違約事件通告處理方式確定處理違約事件處理報告提交違約事件處理報告違約事件報告*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓4、合同終止過程合同有關(guān)文檔歸檔合同終止通知項目執(zhí)行總結(jié)合同項目執(zhí)行總結(jié)*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓供（乙）方合同環(huán)境合同準(zhǔn)備合同簽署合同管理合同結(jié)束*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓1、合同準(zhǔn)備項目分析競標(biāo)能力評估可行性分析參加競標(biāo)合同文本準(zhǔn)備*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓1.1、項目分析需求管理者確定需求分析需求分析評審項目規(guī)模估算項目初步實施規(guī)劃初步實施規(guī)劃評審需求分析報告項目分析任務(wù)書招標(biāo)書項目初步計劃項目風(fēng)險分析*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓1.2、競標(biāo)技術(shù)能力要求確定人力資源要求確定實現(xiàn)環(huán)境要求確定企業(yè)能力判定評估結(jié)果評審能力評估結(jié)果需求分析報告項目計劃需求成熟度評估用戶支持保證評估用戶資金保證評估項目決策編寫項目建議書項目建議書可行性分析參加競標(biāo)資金、管理要求確定*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓1.3、合同文本準(zhǔn)備合同草案制定合同草案評審合同草案修訂合同草案確認(rèn)采購資料合同草案*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓2、合同簽署任務(wù)書實例談判日程確定合同草案提交合同條款協(xié)商合同簽署文本確定合同簽署文本審閱合同簽署合同草案合同簽署文本任務(wù)書下達(dá)任務(wù)書任務(wù)書任務(wù)書*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓3、合同管理合同執(zhí)行跟蹤管理過程合同修改控制違約事件處理過程產(chǎn)品提交過程產(chǎn)品維護(hù)過程*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓3.１、合同執(zhí)行跟蹤管理過程項目計劃審批合同執(zhí)行管理規(guī)劃合同執(zhí)行跟蹤管理合同責(zé)任落實需求變更處理產(chǎn)品驗收項目計劃項目進(jìn)展報告*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓3.２、合同修改控制變更評估合同修改建議合同修改策略確定合同修改處理相關(guān)活動產(chǎn)品調(diào)整處理結(jié)果報告合同處理報告變更請求*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓3.３、違約事件處理過程同甲方違約事件通告處理方式確定處理違約事件處理報告提交違約事件處理報告*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓3.４、產(chǎn)品提交過程提交產(chǎn)品審查產(chǎn)品提交用戶雙方簽字認(rèn)可提交產(chǎn)品通知相關(guān)各方提交驗收報告*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓3.５、產(chǎn)品維護(hù)過程維護(hù)需求記錄維護(hù)分類響應(yīng)策略維護(hù)需求確認(rèn)維護(hù)需求評估維護(hù)協(xié)議確立維護(hù)需求維護(hù)任務(wù)單維護(hù)任務(wù)下達(dá)*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓4、合同終止過程合同有關(guān)文檔歸檔合同終止通知項目執(zhí)行總結(jié)合同項目執(zhí)行總結(jié)參照甲方*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓內(nèi)部環(huán)境介紹企業(yè)內(nèi)部項目實施的核心是確定任務(wù)范圍和相關(guān)各方進(jìn)行有效地配合。這將通過相關(guān)各方之間的協(xié)議來調(diào)整。因此，在內(nèi)部項目實施中，僅僅在合同簽署過程中定義了一個協(xié)議簽署過程。此處協(xié)議可視作為“合同”，但無特別的商業(yè)約束。其它方面可參考甲乙方的過程。*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓案例分析甲方：某教育機(jī)構(gòu)乙方：北京科力拓技術(shù)發(fā)展有限公司（軟件企業(yè)）*信息管理與信息系統(tǒng)陳皓供（乙）方合同環(huán)境合同準(zhǔn)備:SOW合同簽署：合同

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