2023年第三套溝通與協(xié)調(diào)能力考試分

(一)單選題：只有唯一一個選項對的１.在英國對伊拉克的“沙漠驚雷”計劃中,安南充當了恰當?shù)恼{(diào)解人的身份,下面哪項并不是他的做法（)(A)聯(lián)系實際(B）多方兼顧（Ｃ）展望未來（D)堅持原則［分值：1.０］２.提高群眾的積極性的根源性做法是()(A)領(lǐng)導要言行一致（B）領(lǐng)導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難（C）解決群眾的思想問題(D)領(lǐng)導要以身作則［分值:1.0]３.和資格老的同事要怎么相處(）(Ａ）不去招惹小人(B)聽從老同事的指揮（C)不跟老同事打交道(D)及時向上級反映老同事的情況[分值：1．0]4.解決人民內(nèi)部矛盾最恰當?shù)姆绞?，是?(A)化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題(Ｂ）化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題(C)調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問題(D)化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題[分值：１．０]5.接受能力不涉及(）(A)注意(Ｂ）理解(C)行動(D)情緒[分值:１.0]6．下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不對的的是()（A)是一種同志式的平等關(guān)系(B)沒有權(quán)力就沒有真理(C)上級與下級在人格上的平等(D)上級與下級在真理面前的平等[分值：1.０]7.對上司說不時,應注意（）（A)注意說話方式(Ｂ)充足表白自己的觀點（C)用直白的語言進行表述(D）用生硬的語氣義正言辭[分值：１.0]8.目的管理的精髓在于()(A)從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目的的種種建議或見解（B)從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目的的種種建議或見解（C）實現(xiàn)自我目的的過程(D）實現(xiàn)組織目的和個人目的的完美結(jié)合[分值:１.０］９.人的個性不涉及（）(A）愛好(Ｂ)氣質(zhì)(C)習慣(D)價值觀[分值：1.0］１０．態(tài)度障礙經(jīng)常存在于(）(A)會議溝通(B)電話溝通(C)當面溝通（D)文書溝通[分值：１.0]11.人際關(guān)系的重要特點是(）（A)利益性(Ｂ）認知性(Ｃ)情緒性(D)理性［分值：1.0]12.下列哪些不是領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)（）(A)提高組織整體功能的過程(B）獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象（客體)[分值：1.０]1３.不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（)（A)對另一方有多尊重（B）自己文化與對方文化的融合限度(C)對另一方信仰與行為的了解與接受限度（D）地區(qū)差異的多少［分值：１.0]1４.下面哪項不是英國人的行為習慣()(A)商務活動避免13人參與,也不要安排在1３日(Ｂ)點火時可連續(xù)點三支煙(C)和英國人握手時不能越過兩人正在握的手去和第三人握手(D)英國人認為“7”是個能帶來好運的吉祥數(shù)字［分值：1.0］１５.當事件過去后的做法不對的的是(）(A)要進一步做好善后工作（B)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓（C)探求規(guī)律性的東西(Ｄ）把它束之高閣［分值：1．０]1６.領(lǐng)導活動追求的宗旨是(）(A)目的(Ｂ)利潤（C）領(lǐng)導(D)一致性[分值:1.０］1７.由于宗教因素，哪項不是阿拉伯人的行為特點()(A)平常生活明顯地帶有宗教色彩（B)熱情好客(Ｃ)稍有不慎就會傷害他們的宗教感情(D）可以關(guān)心阿拉伯人的私生活[分值：1.０]1８.溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實,觀點新奇獨到,語言精美有趣，就要（)（A)增強自身的文化底蘊(B）借鑒國外的優(yōu)秀文化（C)發(fā)揚本國的優(yōu)秀文化(Ｄ)進一步實踐[分值:1.０]１9.下列哪些不是積極領(lǐng)導群眾的內(nèi)容（）(A)假如領(lǐng)導者與廣大群眾在思想上不一致,行動上不統(tǒng)一,形成“多中心”、“多目的”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導喊，群眾看”或者“群眾干,領(lǐng)導攔”的局面(Ｂ)需要領(lǐng)導與群眾相結(jié)合(C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的規(guī)定(D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進［分值:1.0]20.信息傳送者和信息接受者的世界觀、價值觀、人生觀的差別過大會形成()（A)認知性信息障礙(B)接受者的情緒障礙（Ｃ)情感性信息障礙(D)距離障礙[分值:１.0]21．對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（）(A)協(xié)調(diào)全局的能力(B）進一步細節(jié)的能力(C)駕馭全局的能力(Ｄ)統(tǒng)觀全局的能力[分值:１.0]２2.“一切都是也許的”這樣的哲學觀念強調(diào)（)（A)我們需要培養(yǎng)創(chuàng)新思維（B）我們需要打破思維定式(Ｃ)我們需要堅信抱負(Ｄ）我們需要看開現(xiàn)實的也許性[分值：1．０]23.自然偏正效應不涉及（）（Ａ)感情效應（B)資歷效應(Ｃ）輿論效應(D）環(huán)境效應[分值:1．０］2４.不事先約定，就直接登門拜訪,在()眼里是失禮之舉。（Ａ)日本人(B)美國人(C）英國人(D)瑞典人[分值：１．0]2５．以知識、經(jīng)驗、問題、觀念的傳達為主的是()信息(Ａ)認知性(B）感知性（Ｃ）情感性(D)理解性[分值:1.0]2６.下列哪些不是沖突的過程()（A)潛在的對立階段（B)認知和個性化階段(C)行為階段（D)分析階段［分值：1．0］27.有哪些不益于溝通的有效進行(）(A)安靜的環(huán)境(Ｂ)緊張的氛圍(Ｃ）舒緩的節(jié)奏(D）放松的狀態(tài)［分值：1.0]28.溝通者的社會活動不也許一帆風順，則需要溝通者（）的心理素質(zhì)（Ａ）胸襟開闊(B)氣度博大（C)百折不撓(D)臨危不懼[分值：1.0］2９.下列哪一項不是美國社會心理學家霍尼對團隊人際關(guān)系行為模式的分類(）(A)分離型(B)進取型（C）獨立型(D）忍讓型[分值:1．0］30．同事間的交往類型不涉及(）（A）合作型（B）運用型（C）被迫型（D)融合型[分值：1．０］

(二）多選題：至少有一個選項對的，多選、少選、錯選均不得分１.有些思想問題是由（）導致的（Ａ)思想意識問題（B）(C)結(jié)識問題（Ｄ）現(xiàn)實問題［分值:２．0]2.溝通能力是溝通者（)的體現(xiàn)(A）思想(B)知識（C)思維(D)心理［分值:２.０］３.知識基礎(chǔ)成為領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力形成和發(fā)展的基礎(chǔ)條件之一的因素是(）（Ａ）領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)能力，總是在掌握和運用相關(guān)知識的過程中形成和發(fā)展的(Ｂ）能力和知識在任何情況下都成正比例的(C）它是獲得協(xié)調(diào)能力的中介(D)它是構(gòu)成協(xié)調(diào)能力的因素［分值：2.0]４．領(lǐng)導者的領(lǐng)導能力是由（)組成的(Ａ)決策能力(Ｂ）指揮能力(C)組織能力（D)控制能力[分值：2．0]5.如何才干得到上司的賞識()(A）關(guān)鍵時候挺身而出(B)敢于為上司犧牲（C)為上司出謀劃策（D)發(fā)現(xiàn)上司錯誤時能有效的提出建議和忠告［分值：2.０]6.與美國人談判時,你需要()(A)以暴制暴(Ｂ）要有充足的思想準備(C)寬懷大度(D)機敏果斷[分值:2．０]7.我國的一些學者對霍尼的人際關(guān)系行為模式通過修正分為(A)合作型(B）分離型(C)競爭型(D)獨立型[分值:2．0]８.人民內(nèi)部矛盾是由于()導致的(A)覺悟限度(Ｂ)文化水平(C）思想觀念（Ｄ）利益沖突[分值:2．０]9．在阿拉伯人的眼里，最為重要的是（）(A)名譽(B）忠誠(C)信仰(D)宗教［分值:2.0]10.涉及氣質(zhì)問題的方面有（)（A)工種分派(B)戀愛婚姻（C)處世交友(D)選擇職業(yè)[分值：2.0]1１.領(lǐng)導者要警惕的現(xiàn)象有（)(A)認可和接受沖突(Ｂ)粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作(C）一遇分歧就堅持要把它平息(D)周邊的人都有唯唯諾諾的傾向［分值：２.０］12.“一言知其賢愚”說明溝通主體的（)對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用（A）思想品德(B）文化(C)才智能力(Ｄ)性格[分值:２.0]1３.關(guān)于建立感情說法對的的是（）(Ａ)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法（B）我們所說的“感情”，重要是指具有共同目的、共同抱負的同志式感情(C)要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果,必須做到情真理切，情理結(jié)合(Ｄ)建立像朋友似的感情[分值:２．0]1４.組織是由（)組成的具有特殊功能的整體(A)若干個互相制約的元素(B)若干個互相制約的子系統(tǒng)(C)若干個互相聯(lián)系的子系統(tǒng)(D)若干個互相聯(lián)系的元素［分值：2．0]１5.思想政治的任務是()(A）教育人們反對惡劣的性格(B)教育人們拋棄惡劣的性格(C)教育人們克服不良的性格(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格[分值:2．０］１６.國內(nèi)關(guān)于人際關(guān)系的劃分是(）(Ａ)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(B)按社會成員等級關(guān)系分類(C)按血緣關(guān)系分類(D)按社會職業(yè)關(guān)系分[分值：2.0]１7.我國學者還從群眾組織性、群體形態(tài)和范圍等角度,把人際關(guān)系劃分為（)（A)正式人際關(guān)系和非正式人際關(guān)系（B)家庭人際關(guān)系和群眾性場合人際關(guān)系(C)個體與個體的關(guān)系(D)組織與組織關(guān)系[分值：２.0]18.領(lǐng)導對下屬的引力來源于（）(A）利益的共同性（B)態(tài)度的相近性（C)目的的一致性(D)作風的吸引性[分值:2.0]1９.沖突是一種過程，是指對立雙方在(）上，知覺不一致時所產(chǎn)生的一種分歧或矛盾（A)行為盼望(Ｂ)觀念盼望(C)目的盼望（D)情感盼望[分值：２.０]２0．增強文化底蘊的必要渠道是()(A)進行社會實踐（B)進一步社會階層(Ｃ)仔細研究歷史記載(D）訪問當事人［分值：２.0]

?（三)判斷題：如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則對的選A，錯誤選B1.假如交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么互相之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系(是)(否)[分值：1.０]2.表態(tài),是表白人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系(是）（否）［分值:1.0]3.與下屬有效的溝通方式一般可分為口頭溝通、書面溝通(是)(否）［分值:１.0]４.北歐人在談判中一般都顯得比較隨和、安靜(是)（否）[分值:1.0］5．思想政治工作的重要注意力不應放在揭露陰暗面和落后面上(是)(否)［分值：1．0]6.相比較而言,語言溝通比非語言溝通更重要(是)(否)[分值：1.０]7.在計劃經(jīng)濟的體制下,絕大部分工作團隊中的成員在工資分派中經(jīng)常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突(是)（否）[分值：1.0］8.在向上級提建議時,少從反面去否認和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法故意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突(是)(否)[分值：1.０]9.分工不明(事實上有時很難分明)就容易導致工作攀比、互相推諉和過度依賴等現(xiàn)象,這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突(是)(否)［分值：1.０]1０.領(lǐng)導是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團隊的目的(是）(否）［分值：1.０]11.氣質(zhì)是性格的核心(是）（否)［分值:１.０]1２.在順利完畢領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的各種主觀條件中,領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)能力是最重要的(是)(否）[分值：1．0]1３．越文明、越發(fā)達的國家,資歷效應的作用越強,領(lǐng)導者越不容易擺脫其影響(是）(否）［分值：1.0]14.只有有能力進行有效溝通的領(lǐng)導，才干真正激勵員工,從而成就自己，成就事業(yè)(是)(否)[分值：1.０]１５.領(lǐng)導協(xié)調(diào)是實現(xiàn)有效領(lǐng)導的重要手段(是）(否)[分值:1.0]16.在向上級提建議時，應當使用正式場合(是)(否)[分值:1.0]17.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大(是）(否)［分值:1．0]18.一個聰明有魄力的下級,在上級碰到棘手的事情時應當站出來為上級作犧牲（是)（否)［分值：1．０］19.任何組織都不也許是孤立存在的，它總是處在一定的社會環(huán)境之中,受到各種客觀環(huán)境因素影響和限制(是)（否)[分值:１．0]20.領(lǐng)導者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律規(guī)定去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去提出一定期期內(nèi)的中心任務(是)(否)[分值:1.0]２1.精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵兩者互為補充,相輔相成,是缺一不可的(是）(否）[分值：1.0］２2．堅持耐心教育和嚴格組織紀律相結(jié)合,就是要防止兩種錯誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義(是)(否)［分值:１.０]2３.掌握了溝通技巧，溝通者的社會活動就會一帆風順（是)(否)[分值:1．0]24.假如能坦誠面對自己的弱點和錯誤,就能填補錯誤所帶來的不良后果。(是）(否)［分值:１.0]２５.多元化的利益群