水平式思考 - 六頂思考帽

水平式思考-六頂思考帽2本次課程的目的在項目的過程之中，需要經(jīng)過多次的討論會議以及各方精英的腦力激蕩brain-storming，因此，本次課程的目的在提供一個新的思考方式，協(xié)助所有的學(xué)員以更有效率的方式，進(jìn)行所有的討論，同時，能夠概觀全貌有效率地產(chǎn)生結(jié)論。希望大家以游戲的方式學(xué)習(xí)這個新的思考方式，同時，活用在未來的會議與討論之中。3課程議程平行思考方式介紹(30分鐘)各種思考帽的介紹與練習(xí)體驗白色思考帽(15分鐘)體驗紅色思考帽(15分鐘)體驗黃色思考帽(15分鐘)體驗黑色思考帽(15分鐘)體驗綠色思考帽(15分鐘)4活動-分組起名（2分鐘）分為四大組每個人都會輪流代表小組，向所有的人進(jìn)行簡短的說明每次的代表將紀(jì)錄討論的重點結(jié)果，并在稍后進(jìn)行說明每個小組討論2分鐘，給小組起一個名字，并說明名字的含義/緣由第一組:第二組:第三組:第四組:5傳統(tǒng)的思考模式對于共識的取得花費了太多的時間，同時，因為忽視而加深了個人的情感因素在這樣的流程中，共識的取得必須花費很長的時間：在各持己見的辨證中，新的創(chuàng)意很可能被抹殺或遺忘在枝微末節(jié)中，花費了太多的時間情感的因素被壓抑，而造成共識的推行上遇到阻礙X我堅決反對，我過去經(jīng)驗告訴我…我們兩個應(yīng)該是有相同利益的生命共同體，我們應(yīng)該有一致的立場…我深信也堅持公司有利的建議，為何大家都不接受我也無法說服反對者…會而不議、議而不決、決也非達(dá)成共識直覺性的反對者個人利益vs。部門利益vs。公司整體利益缺乏說服力與證據(jù)的提案者沒有結(jié)果或妥協(xié)的結(jié)果6平行思考方式-六頂思考帽Dr.

EdwarddeBono

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六頂思考帽的創(chuàng)造者，被譽為20世紀(jì)改變?nèi)祟愃伎挤绞降木喸煺?，是?chuàng)造性思考領(lǐng)域和思考訓(xùn)練領(lǐng)域舉世公認(rèn)的權(quán)威，被尊為”創(chuàng)新思維之父”。思考的最大障礙在于混亂，我們總是嘗試同時做太多的事情，情感、信息、邏輯、希望、和創(chuàng)造性都蜂擁而至，思考者要學(xué)會將邏輯與情感，創(chuàng)造與信息等區(qū)分開來，這個概念就是六頂思考帽的方法。創(chuàng)造力情感，記憶邏輯思考計劃，紀(jì)律，規(guī)范7平行思考的全部主旨在于，使每個人的經(jīng)驗與智慧都運用到每個方向的思考之中改變以對抗為主的討論形式，在同時間中，所有的思考是平行的把思維進(jìn)行分類，使我們在一段時間專注于一件事情讓人有機會在某個時間可以嘗試改變其思維模式將自我從表現(xiàn)中分離開來從一維度的思考轉(zhuǎn)變成為全方位的思考平行探索某個主題為創(chuàng)新留出特定的時間對抗性的思考平行的思考8六頂思考帽藍(lán)帽:管理思維控制組織思維確定焦點和議程確保遵守規(guī)則白帽:信息已知訊息需要知道的訊息如何獲取那些訊息確定準(zhǔn)確度與相關(guān)性考慮其他人的觀點紅帽:情緒，直覺，感情允許發(fā)表感受無需判斷立刻做出反應(yīng)盡量減短決策的一個關(guān)鍵因素黑帽:風(fēng)險，困難，問題懷疑性觀點指出不符合事實，經(jīng)驗，規(guī)定，策略指出潛在的問題黃帽:利益與正面性的思考肯定性的觀點需要說明理由找出價值與優(yōu)點要考慮短期與長期綠帽:新觀點，各種可能性創(chuàng)新性思維提出各種替代方案與可行方案去掉錯誤新觀念不必一定要符合邏輯9藍(lán)色思考帽

管理思維過程本身，所有的討論皆以藍(lán)帽開始，并以藍(lán)帽結(jié)束。藍(lán)帽的作用計劃議程選擇帽子的順序管理時間讓所有與會者都參與思考決定下一個步驟三種規(guī)則焦點:決定你要思考些什么技巧:決定合適的帽子或者水平思考的工具時間:確定時限并在此時間內(nèi)進(jìn)行10為何需要藍(lán)色思考帽?你的會議存在哪些問題?參與度不高超時爭吵沒有焦點有效組織會議指定一個會議紀(jì)錄人和計時人在明顯的地方張貼關(guān)注點合理分配每種思考帽的時間告誡思考者鼓勵具有建設(shè)性的思考總結(jié)并計劃下面的步驟11白色思考帽

白帽子代表思考過程中的證據(jù)、數(shù)字、訊息等問題。

白帽的問題我們知道什么我們需要知道什么從哪里可以得到這個信息有相互沖突的信息，雙方的信息都要列出評價信息的相關(guān)信與準(zhǔn)確性白帽O(jiān)PVOPV(Other’sPointofView)代表其他人的觀點，可以拓寬信息，降低思維的主觀性12白色思考帽必須平實的舉出事實與數(shù)據(jù)，但是，這往往是最為困難的。中立的提出你所知道的信息，可以讓思考更加完整。“婦女抽煙的數(shù)量，有增加的趨勢”“這不是一個事實”“這是一個事實，我這里有資料證明”“你的數(shù)據(jù)顯示的是過去三年，婦女抽煙的數(shù)量一年比一年高?！薄斑@不是一種趨勢嗎?”“也許是，但是他只是一種解釋的方法，對我而言，趨勢—代表正在發(fā)生而且會持續(xù)發(fā)生的事情，資料是一種事實，我們可以說抽煙的婦女?dāng)?shù)量越來越多了，因為導(dǎo)致他們抽煙的因素更多了。–也許是因為心理焦慮，也許是因為煙草商花的廣告經(jīng)費效果很好。”“我只是用”趨勢”來描述數(shù)量的提高而以”“這種說法也沒錯，但是”趨勢”也暗示著持續(xù)過程，我建議還是帶著白色思考帽說:過去三年婦女抽煙的數(shù)量增加了。然后我們再來討論它的原因?！?3體驗白色思考帽(五分鐘)

我們知道什么?我們還需要知道什么?從哪里可以得到這些訊息?其他人的觀點?第一組:每天在家里上班第二組:公司取消管理層配車第三組:公司取消集體婚禮第四組:高速公路不設(shè)速限14紅色思考帽

紅帽子代表思考過程中的情感、感覺、預(yù)感、直覺等問題。紅帽的問題現(xiàn)在我的感覺是什么直覺告訴我什么本能的第一個反應(yīng)是什么紅帽的使用應(yīng)該限定在30秒以內(nèi)允許真實的表達(dá)自己的感受不需要做判斷或解釋這種感覺的原因作為思考決策的一部份可以在決策后檢查決策的滿意度有時候，成功人士的直覺是十分可怕的武器!!!!15體驗紅色的思考帽

(五分鐘)第一組:每天在家里上班第二組:公司取消管理層配車第三組:公司取消集體婚禮第四組:高速公路不設(shè)速限16紅色的思考帽真的能夠讓人放心誠實的反映心理的感受嗎?“我反對Bob的升職，因為我妒忌他的晉升這么快。”“我想戴上紅色的思考帽表達(dá)我的意見，我反對Bob的升職，這部份的原因可能是我妒忌他。”“我想戴上紅色的思考帽表達(dá)我的意見，我反對Bob的升職，這只是我個人的感受?！奔t色思考帽鼓勵你去思考，這里面有哪些情緒，當(dāng)你了解自己的情緒，那就可以有效的管理他。17黃帽的問題有哪些好處有哪些積極的因素有哪些價值的地方需要刻意地努力相對于黑帽來說較不容易與自然指出了創(chuàng)造性的方法與創(chuàng)新的思考方向必須給出理由，說明這個價值觀點的好處與為何可行考慮短期與長期利益黃色思考帽

黃帽子代表思考中占優(yōu)勢的問題，利益所在，可取之處等。18體驗黃色的思考帽

(五分鐘)游戲A游戲B一元錢免費送向任何一人，送出1元錢，但不可以說出是游戲要求，或者假裝他人丟錢第一組:每天在家里上班第二組:公司取消管理層配車第三組:公司取消集體婚禮第四組:高速公路不設(shè)速限19黃帽的問題有哪些好處有哪些積極的因素有哪些價值的地方需要刻意地努力相對于黑帽來說較不容易與自然指出了創(chuàng)造性的方法與創(chuàng)新的思考方向必須給出理由，說明這個價值觀點的好處與為何可行考慮短期與長期利益黃色思考帽

黃帽子代表思考中占優(yōu)勢的問題，利益所在，可取之處等。20黑帽的問題有哪些挑戰(zhàn)(包括現(xiàn)有的和潛在的)?會遇到什么困難?需要小心的地方是什么?有什么風(fēng)險?指出遇到的困難弄清為什么某方面無法發(fā)揮功效一定要對所關(guān)注的問題給出合乎邏輯的理由也會給出在白帽思維中出現(xiàn)過的信息用于黃帽思考之后，則是一個有力的評估工具在綠帽思考之前使用，能夠提供改進(jìn)與解決問題的方法黑色思考帽

黑帽子代表思考中的謹(jǐn)慎小心，事實與判斷是否與證據(jù)相符等問題。21體驗黑色的思考帽

(五分鐘)第一組:每天在家里上班第二組:公司取消管理層配車第三組:公司取消集體婚禮第四組:高速公路不設(shè)速限22黑色思考帽的操作編排如果我們采取這樣的行動會發(fā)生什么事情?這個行動是我們可以接受的嗎?我們具備資源去行動嗎?人們會如何反應(yīng)?競爭對手會如何反應(yīng)?我們會在哪些地方出錯?潛在的問題是什么?這個行動會讓我們持續(xù)獲利嗎?批評別人是很容易的，有些人只喜歡批評別人，但是我們需要的是貢獻(xiàn)。23綠色思考帽

代表思考中的探索、提案、建議、新觀念、以及可行性的多樣化綠帽的問題還有什么方法可以達(dá)到我們的目標(biāo)?我們還能做什么事?存在哪些可能性?有哪些方法可以克服我們目前的挑戰(zhàn)與困難?鼓勵尋找新方案和替代方案試圖改正和去除現(xiàn)存方法中的錯誤建立創(chuàng)新的文化環(huán)境為創(chuàng)造性的”努力”提供時間與空間平衡黑帽的天生主導(dǎo)作用24綠色思考帽的說明0-5歲為什么?6-12歲為什么不?13-100歲因為創(chuàng)新思維的三個基本原則是積極(Positive):每個觀點都是有價值的，所有的觀點都應(yīng)該記錄下來豐富(Prolific):觀點越多越好，要依靠他人的觀點有趣(Playful):將大膽的想法變成可行，比將乏味的觀點變得有趣要容易的多。25創(chuàng)新工具：腦力激蕩–使用隨機詞如何增加電話亭的收益焦點隨機詞煙霧新想法吸煙迫使人出去以簡短使用時間在電話亭中販賣其他物品設(shè)立信息服務(wù)熱線煙自助線路有附加費的香味電話亭開放抽煙的電話亭香煙獎勵機制增加話筒的重量，以提早結(jié)束談話夢有害物質(zhì)26練習(xí)：隨機詞（5分鐘）如何提升員工對于薪酬的滿意度?隨機詞第一組:卡車第二組:手機第三組:書本第四組:飛機焦點27現(xiàn)在讓我們做一些練習(xí)這是什么帽子?答案這會增加我們在世界的知名度黃帽員工士氣消沉?xí)斐呻x職的效應(yīng)白帽，黑帽我們是否已經(jīng)達(dá)成共識了呢?藍(lán)帽約翰告訴我他對人事問題很擔(dān)心白帽我們采取買一送一的方式促銷綠帽我們的產(chǎn)品是市面上最貴的白帽，黑帽，黃帽我對于這個方案有顧慮。紅帽28下面情況你會要求使用哪頂帽子狀況答案所有的人都對同一種想法過度地樂觀與表達(dá)興趣黑帽同樣的老觀點不斷重復(fù)的出現(xiàn)綠帽想了解各部門對新流程的想法紅帽沒有清楚的會議流程與規(guī)則藍(lán)帽主要的競爭對手正在模仿你的產(chǎn)品與經(jīng)營模式綠帽會議進(jìn)入了一個有爭議的主題，無法停止的爭執(zhí)藍(lán)帽一種觀點被負(fù)面的理解了黃帽29系統(tǒng)使用六點思考帽流程改善藍(lán)帽怎樣改善一個特定流程白帽回顧一下目前的流程白帽O(jiān)PV別人或其他單位對目前流程的看法黃帽目前流程有哪些好的方面黑帽目前流程不足的地方有哪些綠帽提出克服流程的方法紅帽選擇最恰當(dāng)?shù)姆椒ㄋ{(lán)帽為下一步工作達(dá)成共識，并訂定行動方案總結(jié)回顧——六頂思考帽藍(lán)帽:管理思維控制組織思維確定