成為具有高職業(yè)素養(yǎng)的人士溝通技巧(分享)

HR的必備技能——溝通技巧溝通技巧四種典型的個人風格內部溝通的五種途徑健談顯得自信愛講簡短明確的話直截了當愛挑戰(zhàn)武斷咄咄逼人果斷愛插話謙和型行為控制型行為你在這一對比中的位置如何?最讓你頭疼的人在這一對比中的位置如何?控制與謙和溝通技巧——四種典型的個人風格文靜顯得無主見愛提問含蓄細膩順從溫和謹慎地作出決定認真聽外向與內向外向型行為內向型行為顯得坦誠注重人際關系熱心情緒動作化自然情感外露善表達面部表情豐富愛玩顯得自我封閉注重事物性工作冷淡形體語言少有板有眼不感情用事嚴于律已動作拘謹嚴肅你在這一對比中的位置如何?最讓你頭疼的人在這一對比中的位置如何?溝通技巧——四種典型的個人風格溝通技巧——四種典型的個人風格認識你的溝通對象—在工作中與你可能與不喜歡的人起共事；—我們傾向于判斷一個我們喜歡或不喜歡的人。但我們需要的是理解不同風格的人而非判斷；—我們也需要理解為什么其他人這么看我；—你最合得來和你最頭疼的人之間有何區(qū)別？即你為什么與前者溝通得好而與后者溝通不好？

溝通風格矩陣你在什么位置?外向內

向謙和控制表現型控制型分析型和藹型外向與控制謙和與外向控制與內向內向與謙和溝通技巧——四種典型的個人風格四種個人風格的特征—分析型：重視客觀事實及邏輯；較少關心他人情感；保守、無權欲；同他人交往較為謹慎；—控制型：主動、直接；富于挑戰(zhàn)性；冷靜、正式；以我為主；—和藹型：支持他人觀點；—表現型：公開表達自己的觀點和立場；希望較為隨意；帶有強迫性；表達生動。不同溝通風格的人的基本需要受重視受表揚成就感做決策安全感長見識受歡迎受認可外向

內向謙和控制表現型控制型分析型和藹型每種溝通風格的行為——別種風格怎樣看待這種風格外

向內

向謙和控制表現型

控制型分析型和藹型樂觀的寬容的熱心的合作的冷漠的直截了當的武斷的苛刻的講究效率的堅決果斷的細心的含蓄的耐心的嚴謹的坦誠的沖動的熱情洋溢的精力旺盛的興奮的有創(chuàng)造力的溝通技巧——四種典型的個人風格時間觀念

外向內向表現型和藹型控制型分析型控制謙和注重未來注重現在對過去、現在和未來同樣注重注重過去愿把時間花在...內

向外

向謙和控制表現型控制型分析型和藹型活潑開朗的人身上辦事效率高的人身上有經驗有見識的人身上任何人身上不同溝通風格的人如何得到想要得到的東西

外向內

向謙和控制表現型控制型分析型和藹型效率正確并按時完成任務友誼、熱心親近、深情人際交往技巧個人魅力知識/邏輯性擁有相應的信息不同溝通風格的人如何作決定

內向外

向謙和控制表現型控制型分析型和藹型2.猶豫不決的4.不情愿的5.把人理想化11.喜歡同集體的決定相一致19.關心決定對人的影響1.現實地7.愿意冒已被估計出的風險9.獨立地16.迅速地17.喜歡有效的方案8.邏輯嚴密地10.緩慢地13.喜歡對多種方案仔細研究15.謹慎地18.喜歡經過檢驗的方案3.大膽地6.喜歡新方案12.前提是得到所尊敬的人的認可14.直覺地怎樣激勵不同溝通風格的人

不同溝通風格的人是怎樣得知自已干得不錯的？

外向內向謙和控制表現型控制型分析型和藹型受關注友誼被認可需要能動性責任大掌聲證書光榮匾當眾表揚因成就而受稱贊成效獲勝溝通技巧——內部溝通的五種途徑上級同下級間溝通與合作下級同上級間溝通與合作平級間溝通與合作部門間的溝通與合作同公司外部合作伙伴的溝通與合作上級同下級的溝通總則明確表示出尊重、關心下屬的態(tài)度；對于下屬反情況，要真誠聆聽，表示理解，同時表示適當的意見；同下級一道尋求解決問題的辦法；關注下屬的發(fā)展；分配任務應明確、準確、保證下屬清楚明白的工作；盡量不要以領導的權威來完成管理；應有寬宏的氣度和適當的幽默感，能營造和諧團結積極的工作氛圍。上級同下級溝通分配任務提出指導和改進意見聽取意見和匯報不同風格下級在溝通中應該注意的行為下級同上級的溝通總則積極的態(tài)度；嚴格認真的工作作風；主動溝通，不要以為上級知道一切；開放的思維和團隊精神；服從行政級別制度、尊重上級。下級同上級溝通接受任務聽取指導和改進提出意見和匯報平級間溝通與合作互相尊重，遇事具有協(xié)作精神；彼此信任相互鼓勵——象運動員一樣；為他人的事情保密，誠心以待；發(fā)現問題要及時、誠懇的提醒；保持積極樂觀的心情；寬容對于他人的失誤；保持基本的商務禮儀；對他人所托之事言既出，行必果；不要對其他同事談及自己對于領導的看法；請求他人幫助時要表示感謝；不要扎堆抱怨公司、領導或他人——這對于問題的解決沒有幫助。部門間溝通與合作將其他部門視為內部客戶；通過良好的溝通技巧完成工作；盡可能同其他合作部門建立良好的個人關系，但這種個人關系是商務和工作意義上的；以公司的總體目標來處理出現的問題；隨時準備妥協(xié)。同公司外部合作伙伴的溝通與合作同公司外部合作伙伴見經常出現的問題—站在各自的立場上，同床異夢；—試圖使自身的利益最大化；—處理涉及雙方的事情時不與對方溝通；—行動之前沒有明確各自的責任；—缺乏基本的商務禮儀有效溝通的方式—時刻牢記合作伙伴要考慮自身利益，不可能同自己完全一樣；—永遠遵守雙贏原則；