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歡迎詞與歡送詞歡迎詞作用:

歡迎詞是導(dǎo)游樹立良好第一印象的關(guān)鍵所在，也是導(dǎo)游能否在一開始就能拉進與游客的距離，消除其陌生感，從而在未來駕馭團隊的重要武器。

歡迎詞的創(chuàng)作要點

表示歡迎介紹服務(wù)團隊表達服務(wù)意愿提出注意問題預(yù)祝成功個性表達個性表達

個性表達是導(dǎo)游拉進與游客距離的有效手段，在常規(guī)表達的基礎(chǔ)上摻入個性關(guān)懷并且體現(xiàn)在不同類型的游客身上，是導(dǎo)游豐富工作經(jīng)驗的運用和努力服務(wù)團隊的體現(xiàn)。不同場合下的歡迎詞表達當(dāng)游客為一個來自同一大學(xué)的教師團時，設(shè)計并講出歡迎詞。當(dāng)游客為由十幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)老板組成的旅游團時，設(shè)計并講述歡迎詞。當(dāng)游客為回鄉(xiāng)探親的華僑團時，設(shè)計并講述歡迎詞。歡送詞的作用歡送詞對導(dǎo)游來說非常重要，她關(guān)系著一次旅游活動能否善始善終。歡送詞的表達會起到錦上添花和雪中送炭的作用，如果能夠運用好歡送詞，將會避免很多的投訴和缺乏溝通引起的誤解。歡送詞創(chuàng)作的要點表達感謝總結(jié)行程征求意見表達惜別之情激發(fā)重游之情個性表達個性表達優(yōu)秀的導(dǎo)游將會充分的利用歡送詞的表達機會，讓游客加深對旅游目的地的印象和對導(dǎo)游的印象，從而記住導(dǎo)游，回去后能夠廣泛宣傳，起到活廣告的作用。不同情況下的歡送詞表達行程圓滿結(jié)束，游客對導(dǎo)游很滿意，設(shè)計并講出歡送詞。由于地接社派了一個新導(dǎo)游帶團，客人不滿意，你是中途接上的團，用自己的熱情服務(wù)彌補了旅行社安排的失誤，設(shè)計并講解歡送詞。在游覽的過程中，游客對導(dǎo)游安排的購物景點過

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