管理人員培訓(xùn)心得體會4篇

第67頁共67頁管理人員培訓(xùn)心得體會4篇企業(yè)高層管理人員培訓(xùn)心得體會(精選4篇)【一】x月x日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個人都認清工作目的，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都互相協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的時機，讓大家都有為達成目的與實現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶著團隊一起朝著公司制定的目的努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責(zé)。管理人員要擅長培養(yǎng)別人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。xx企業(yè)管理咨詢公司的x____師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來舉例：魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?”扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕钪?”扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治細微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！笔潞罂刂撇蝗缡轮锌刂?，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的;我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量防止緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事!尤其在財務(wù)上是非常適用的?！皥F結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷開展的不竭動力所在。企業(yè)高層管理人員培訓(xùn)心得體會(精選4篇)【二】為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認清了自己，明白了接下來的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。第一天：學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團結(jié)一致，唯獨可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場)。因為人不可以被刻意地改變，也不會因為知道、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只愿意做自己相信的事情(____到了非____的地步才____)。所以，永遠不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會變。假設(shè)一個團隊或一個企業(yè)，要想有更進一步的開展，想要有所打破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團隊、企業(yè)，理解整個圈子，整個行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。第二天：作為一個企業(yè)的____，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關(guān)注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資，勾勒出公司的開展目的、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。一個員工在一個公司無非關(guān)注的就是五個方面(有錢賺、有官當、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當下才是最重要的時候，人痛苦的根在于痛恨過去，擔(dān)憂將來，無法心安和心定的人，永遠成就不了多大的事業(yè)。作為一個領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會如何解決問題：所有的問題來自于看不相。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維形式，什么樣的思維形式(五種思維形式：點式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團隊或企業(yè)有什么樣的開展。境界來自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓)。嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因為語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關(guān)注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個細微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨當一面的經(jīng)理人/干部的九方針：走出去(開闊視野)、請進來(聆聽分享)、給空間(授予權(quán)利，承當責(zé)任);理解了世界上最常見的三種人(領(lǐng)袖、常人和“死人”)。因此，想要改變就得立即行動，否那么就會形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的場面?？傊?，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作企業(yè)高層管理人員培訓(xùn)心得體會(精選4篇)【三】為期兩天一夜的培訓(xùn)課程——打破性領(lǐng)導(dǎo)力。在輕松和嚴肅的氣氛中完成了，互動性很強的體驗式游戲增添了不少培訓(xùn)樂趣，但游戲中所蘊涵的知識和哲理讓我感觸頗深，感悟之余頓覺輕松。是的，假設(shè)在那里去想學(xué)習(xí)管理知識和鍛煉領(lǐng)導(dǎo)才能，那是學(xué)不到任何東西的，因為“打破性領(lǐng)導(dǎo)力”這一課程沒有教師和績效教練給你傳授如何管理和鍛煉你如何去管理，課程中你就是運動場上最優(yōu)秀的運發(fā)動，一切的勝敗都是取決于你。而課程過程是那樣的順其自然，舒適。而你這個主角所學(xué)的東西全部都是在你自己身上學(xué)到的，沒有人告訴你你該怎么做，那只是最深處的自己。只是你自己在自己身上學(xué)東西。課程中你可以找到許多面鏡子。這面鏡子好似誰都不愿意去照他，也不想去照他。因為它可以照出最真實的你，它會把你的全部的暇漬、美麗與不平凡呈如今你面前。而這些鏡子將會見證“我是一切的根”這一不爭的事實!這些人生之鏡將會伴我隨行!企業(yè)高層管理人員培訓(xùn)心得體會(精選4篇)【四】經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于x月x號在xx，對我們物業(yè)班組以上的人員進展了全方位細致的培訓(xùn)。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從標準化的管理等都有了一個深化的認識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)可以給予我們這樣學(xué)習(xí)的時機，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的時機與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的時機，讓我們認識我們的差距與缺乏，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司效勞。____的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練時機。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目的與短期目的結(jié)合!“無目的，沒進步”練好根本工，然后朝著目的執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!xx教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為防止出現(xiàn)社交的為難而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對效勞有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論根據(jù)。做為一個工程經(jīng)理必須首先對效勞有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主效勞。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的效勞，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。效勞不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將效勞標準落實到我們工程上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的效勞標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把效勞提升上去，拓展公司的品牌影響力!____從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級效勞標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。xx的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級效勞標準還存在很的差距與缺乏，通過這次培訓(xùn)，我們工程將把工程各部門對應(yīng)的等級效勞標準分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級效勞條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候可以做到位。將小區(qū)的等級效勞標準融入到管理的理念當中，對未到達標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對工程人員進展相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將xx的物業(yè)效勞提升到新的高度!徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到理論中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深化。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，考慮問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到工程中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深化的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)歷，良好的心態(tài)。我們希望公司可以給我們提供更多學(xué)習(xí)的時機，xx工程全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目的的實現(xiàn)而努力!酒店基層管理人員培訓(xùn)心得體會俗話說：“不吃飯那么饑，不學(xué)習(xí)那么愚”；“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，進步自身的管理程度，以適應(yīng)企業(yè)開展的需要。xx年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動非常重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。一、____慧教師——《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》“我們賣的是效勞，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚效勞營銷，所謂效勞營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。效勞營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，效勞營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是效勞，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是詳細的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購置了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后效勞，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從效勞營銷觀念理解，消費者購置了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是完畢，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的效勞的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，效勞營銷正是為消費者〔或者人〕提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或平安方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的進步，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的效勞，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。效勞營銷不僅僅是某個行業(yè)開展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。當前我們正在宣貫的“三三四四五”效勞理念就是貫徹效勞營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際效勞工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。二、趙莉敏教師——《飯店優(yōu)質(zhì)效勞案例解讀》趙教師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進展了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)效勞案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”效勞、節(jié)日祝福、細微效勞、真情回訪、真誠送行、信函問候等。生活就是效勞，只有給予人們更多一點，更好一點效勞的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公正、信譽第一，老實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來遵守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，老實守信既是做人的根本道德準那么，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建立社會市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、____件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個效勞行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對如今的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把效勞理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=效勞好，其實不然，效勞有其更深化的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)絡(luò)。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡效勞工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原那么而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不承受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。我是為客人效勞的人效勞的，一定要最大限度的滿足員工的需求，結(jié)實樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的效勞意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。三、付剛業(yè)教師——《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。付教師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進展了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進展良性的互動。既不可以側(cè)重某些人，使其別人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否那么你只是在發(fā)表意見，根本不是在進展溝通。擅長溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町斨校穗H溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通才能不斷進步，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，那么是我們共同努力的目的。作為一個管理者，要擅長溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氣氛。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中獲得成效才是真正的目的，我盡力做到。參加管理人員培訓(xùn)心得體會范文參加管理人員培訓(xùn)心得體會(1)我有幸參加了組織舉辦的清華大學(xué)江西省教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部公共管理高級研修班?？梢哉f,這期研修班起點高、形式新穎、效果良好。整個課程體系設(shè)計科學(xué)合理,既關(guān)注了當今公共管理和理論前沿,又關(guān)注了教育管理的工作實際,既有前瞻的視野,又有豐富的案例分析^p。雖然本期研修班只有短短的17天時間,但我覺得感觸很多,收獲也很大。下面我主要從以下幾個方面匯報一下個人的感受:一、拓寬了視野,開闊了眼界這次研修,我們完成了120學(xué)時的課程方案,22門課程根本涵蓋了公共管理專業(yè)應(yīng)涉獵的主要領(lǐng)域,從宏觀經(jīng)濟學(xué)、危機管理、公共管理、公共財政、公共政策、教育管理到中國傳統(tǒng)文化藝術(shù)、人力資管理、媒體新環(huán)境及應(yīng)對策略、領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)、信息技術(shù)等等,內(nèi)容覆蓋面廣,信息量大。聆聽了教育部有關(guān)官員及清華大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國人民大學(xué)、國際關(guān)系學(xué)院、人保部中國人事科學(xué)研究院、中國教育電視臺等知名專家教授的授課,領(lǐng)略了名師的智慧和風(fēng)采,教師們學(xué)貫中西、博古通今,知識淵博、理念精深,在各自的研究領(lǐng)域都有獨到的分析^p和精辟的見解,他們精彩的講解不時閃爍出智慧的火花,使我的思維理念不斷地受到新的沖擊,從而進一步理清了思想認識上的誤區(qū),解開了許多工作、學(xué)習(xí)、生活中的迷茫和疑惑,大大地拓寬了視野,開闊了眼界。正所謂:聆聽的是智者的聲音,感悟的是知識的力量;學(xué)到的是管理的精華。二、增長了知識,提升了才能一是學(xué)習(xí)了很多科學(xué)的管理方法。如中國人民大學(xué)侯景新教授的傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理、中國人民大學(xué)周石教授的高績效團隊建立、中國人事科學(xué)研究院李克實教授的公共部門人力資開發(fā)與管理、國際關(guān)系學(xué)院郭惠民教授的突發(fā)事件處置與危機管理等專題講座都給了我很大的啟發(fā)。可以說,通過這次研修,實在地增長了管理知識,增強了工作自信,在一定程度上進步了管理才能。管理的一半是科學(xué),一半是藝術(shù),管理的一半是科學(xué)指的是管理的制度要合理、科學(xué),即既要符合當前的教育方針政策,又要適宜本校的實際情況。管理的一半是藝術(shù)指的是學(xué)校的管理要講究技巧。即要善管巧理。它告訴我們,只有把合理的制度和管理的技巧兩者合二為一,才能到達事半功倍的管理效果?？梢灶A(yù)見,在培訓(xùn)期間所學(xué)到的這些先進的管理方法,必將給我今后的工作起到積極的指導(dǎo)作用。二是學(xué)習(xí)了很多新穎的思維方法。如中國根底教育辦學(xué)現(xiàn)狀、熱點和開展趨勢、中長期教育改革和開展:宏觀背景與戰(zhàn)略選擇、公共財政學(xué)等講座,從不同的研究領(lǐng)域出發(fā),以不同的研究視角,展現(xiàn)了許多新穎的思維方法,這些新的思維方法,是在既符合政策法規(guī)和教育規(guī)律,又充分結(jié)合自身實際的根底上,直面現(xiàn)實困難,打破常規(guī)思路,創(chuàng)新解決問題的方法,到達問題迎刃而解,效率不斷進步,成效事半功倍的效果。實際上,這些思維方式所閃現(xiàn)出的智慧,就是解決問題才能的詳細表達。因此,我覺得這些新思路、新方法對實際工作有很強的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。它使我們在今后的工作中可以心態(tài)更加自信,思路更加開闊,方法更加靈敏。三是學(xué)習(xí)了很多有效的溝通方法。但凡成功的管理者,無一不是擅長溝通的好手。作為管理者,一方面加強團隊內(nèi)部管理,需要與成員溝通,良好的溝通,可以使團隊成員理解管理者的管理意圖,可以激大家的參與感和熱情,可以引導(dǎo)團隊成員朝著共同的目的團結(jié)一致,發(fā)奮努力。另一方面創(chuàng)設(shè)團隊開展的良好環(huán)境,要與外界溝通。無論是要爭取領(lǐng)導(dǎo)的政策支持,部門之間的協(xié)調(diào)配合,還是要贏得外界的大力幫助,這都需要重視溝通,一方面要保持自信、充滿誠意,另一方面要擅長尋找雙方的關(guān)注點、興奮點和共同點,促進工作的有效推進。四是提升了個人修養(yǎng)。如清華大學(xué)劉書林教授的科學(xué)開展觀與干部素質(zhì)提升、清華大學(xué)李燕教授中國傳統(tǒng)文化藝術(shù)漫談、清華大學(xué)朱漢城教授的走進音樂世界音樂賞析等課程,對進步個人的素養(yǎng)有莫大的幫助。三、進步了認識,完善了自身在學(xué)習(xí)中進步,在理論中成長,這是我這次研修的重要心得體會之一。通過學(xué)習(xí),不僅逐步地進步和完善了自己,而且,通過學(xué)習(xí),還促進了反思。一是要注重進步理論修養(yǎng)。通過這次學(xué)習(xí),我深化地感覺到得自己的教育理論程度和管理理論程度離工作理論對自身提出的要求差距大。這不僅表達在自己學(xué)習(xí)的習(xí)慣上,沒有養(yǎng)成有方案、有規(guī)律地學(xué)習(xí)理論知識的習(xí)慣,而且表達在自己的學(xué)習(xí)成效上,既沒有對各種理論做到大量涉獵,擴大知識面,又沒有精讀某種理論,融會貫穿,更沒有形成自己獨特的觀點。因此,以后要在學(xué)習(xí)上更進一步加強,不斷進步自身理論程度,在學(xué)習(xí)中進步、在學(xué)習(xí)中成長。二是要注重積累理論經(jīng)歷。理論是在理論的根底上,通過概括提煉而成。專家們的工作經(jīng)歷和理論成果,都是因為他們不僅勇于理論、不斷探究,而且是因為他們擅長總結(jié),注重積累。因此,我們在平時的工作中,要注意搜集、總結(jié)、提煉成功的經(jīng)歷,使之具有普遍指導(dǎo)意義的方法,并逐步成為自身工作特色,不斷進步工作程度。三是要注重進步業(yè)務(wù)程度。通過這次研修,我深化地認識到,要做好工作,還需要進一步進步自身業(yè)務(wù)程度,以適應(yīng)現(xiàn)代社會對一名管理者的要求。一方面要進一步進步教育教學(xué)才能和程度;另一方面要不斷進步管理才能,掌握管理方法,進步管理效益,使學(xué)校開展在競爭劇烈的社會中可以勇立潮頭,立于不敗之地?？偟膩碚f，個人的工作才能和思想認識需要在不斷學(xué)習(xí)中去豐富和進步，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)可以讓我們分享更多成功經(jīng)歷和進步發(fā)現(xiàn)和處理問題的才能。通過這次培訓(xùn)，我更明確了自己在工作中的成長方向，也認識到了自己更多的缺乏，我會朝著新的目的進一步扮好自己在工作中的角色。參加管理人員培訓(xùn)心得體會(2)一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富，拓寬了視野這次培訓(xùn)的內(nèi)容選材廣泛，根本涵蓋了終端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新，分析^p起問題讓人豁然開朗，可操作性強。以前對終端的工作都不是很理解，例如人員管理、賣場管理、營銷管理、售后管理、貨品管理等都是沒有科學(xué)的管理方法，甚至可以說有點陌生。經(jīng)過這次培訓(xùn)使理解很多關(guān)于這些管理的方法。二、心態(tài)的調(diào)整，明確了工作方向這次的培訓(xùn)和以往的培訓(xùn)都不同，首先就是先調(diào)整了每一個學(xué)員的心態(tài)，在沒有參加本次培訓(xùn)前，覺得自己的心態(tài)在終端有點操之過急，我記得在這次培訓(xùn)中的一個看似非常簡單的游戲讓感受最深，我們的女隊長為了整個團隊做了100個俯臥撐，她是因為我們犯錯而受處分。從這件事理會到，在我們平時的工作中，有多少次是因為我們犯的錯要別人來買單。我以后的工作方向就是多從培訓(xùn)和店務(wù)管理上打破，因為我明白作為一名督導(dǎo)，不僅僅是代表自己個人的形象，更重要是代表一個公司的形象和實力。以前我對于督導(dǎo)的工作定們不明確，如今我可以清楚的明白了督導(dǎo)不只是要幫助加盟商做銷售，那樣的話只是一名高級的營業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強個人的溝通才能和執(zhí)行力。三、三欣會讓我學(xué)會團隊管理這次實訓(xùn)也讓我深化理解到，不管在工作中還是在生活中要和領(lǐng)導(dǎo)，同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最根本的問題。對于自己這樣的剛進入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的教師，正所謂三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。突然想起魯迅先生的一句話：這里本來沒有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個陌生的地方。通過三欣會，讓我學(xué)會如何去欣賞同事、自己的團隊和欣賞自己。管理團隊也是一樣的，要學(xué)會去認同別人和欣賞別人，這樣的話整個團隊才會更好的凝結(jié)在一起。在這里我還學(xué)到了愛的鼓勵和跟蹤檢查，培訓(xùn)到最后一首歌曲《感恩的心》，是的我們每一個人都要有一顆感恩的心，對親人、對同事、對公司、對社會，只有這樣才會感到自己永遠是最幸福的啊!通過這次訓(xùn)練學(xué)習(xí)，使我明白了一個道理，生命的挑戰(zhàn)不是為了得到多少的獎杯，而是為了戰(zhàn)勝自我，超越自我，展示人生的風(fēng)彩，最后感謝公司給了我這樣的時機，我將會在以后的工作中更加努力。參加管理人員培訓(xùn)心得體會(3)為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認清了自己，明白了接下來的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。第一天：學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團結(jié)一致，唯獨可以做的就是影響人三借互生影響法(借人、借事和借場)。因為人不可以被刻意地改變，也不會因為知道、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只愿意做自己相信的事情(____到了非____的地步才____)。所以，永遠不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會變。假設(shè)一個團隊或一個企業(yè)，要想有更進一步的開展，想要有所打破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團隊、企業(yè)，理解整個圈子，整個行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。第二天：作為一個企業(yè)的____，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關(guān)注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資，勾勒出公司的開展目的、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。一個員工在一個公司無非關(guān)注的就是五個方面(有錢賺、有官當、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當下才是最重要的時候，人痛苦的根在于痛恨過去，擔(dān)憂將來，無法心安和心定的人，永遠成就不了多大的事業(yè)。作為一個領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會如何解決問題：所有的問題來自于看不相。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維形式，什么樣的思維形式(五種思維形式：點式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團隊或企業(yè)有什么樣的開展。境界來自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓)。嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因為語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關(guān)注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個細微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨當一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請進來(聆聽分享)、給空間(授予權(quán)利，承當責(zé)任);理解了世界上最常見的三種人(領(lǐng)袖、常人和死人)。因此，想要改變就得立即行動，否那么就會形成兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山的場面?？傊?，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運用。學(xué)會培養(yǎng)新習(xí)慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個有魂的人，并長久堅持下去。參加管理人員培訓(xùn)心得體會(4)4月1日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個人都認清工作目的，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都互相協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的時機，讓大家都有為達成目的與實現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶著團隊一起朝著公司制定的目的努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責(zé)。管理人員要擅長培養(yǎng)別人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋教師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以扁鵲論醫(yī)術(shù)來舉例：魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?扁鵲答：長兄最好，中兄次之，我最差。文王再問：那么為什么你最知名呢?扁鵲答：長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治細微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的空降兵，結(jié)果于事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的;我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量防止緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事!尤其在財務(wù)上是非常適用的。團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、超越是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷開展的不竭動力所在。XX年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個理想的目的。創(chuàng)造出一流的品牌，工作出一流的品質(zhì)!參加管理人員培訓(xùn)心得體會(5)在20xx年完畢之季，很榮幸能參加廣西分公司贏在中層管理課程培訓(xùn)。公司給我一個很好的進步自身管理才能的培訓(xùn)時機，在培訓(xùn)中我能認真學(xué)習(xí)并深化理會其中的含義，我的感知感想如下：體驗式培訓(xùn)：企業(yè)工程推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗在工程推行過程中，我們經(jīng)常會遇到哪些困難和障礙。工程____在工程執(zhí)行過程中擔(dān)當?shù)慕巧c責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當中，讓我深化體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個團隊，團隊的建立是非常重要的，團隊間互相協(xié)作的關(guān)系也是相當重要的。而在這個團隊當中管理層人員所承當?shù)娜蝿?wù)也是致關(guān)重要的，作為一個成功的團隊主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權(quán)，權(quán)是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量，鼓勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目的前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創(chuàng)造精神，保護下級的積極性和創(chuàng)造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的平安感和信任感;當工作中出現(xiàn)過失時，要承當自己應(yīng)該承當?shù)呢?zé)任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感謝的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養(yǎng)，嚴于律己，做一個表里如一的人;要學(xué)會推銷并推動你的目的;要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同安康開展的目的。溝通的藝術(shù)與技巧：通過這一次的培訓(xùn)，我深深的認識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進展的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的才能，進步公司整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時完成。如何進步自我的溝通才能?在本次培訓(xùn)中孟教師了我8個步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當下;六是方向發(fā)問;七是到達共識;八是維護關(guān)系。意思就是當我們在與一個人溝通的時候，我們必需要把心翻開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當別人在說話的時候我們要認真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當?shù)臅r間向?qū)Ψ教岢鰡栴}，然后與對方建立起共同是場面，最后是認真的維護好與對方的關(guān)系。這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分理解到做為一個中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的開展離不開團隊,團隊的核心在于中層管理者,什么是團隊?團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上互相認知，行為上互相支持，互相影響，利益上互相聯(lián)絡(luò)、互相依存，目的上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成局部。一支優(yōu)秀的團隊離不開一流的中層，帶著全團隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認知，才能朝著同一個方向努力，才能產(chǎn)生高績效?？傊?，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業(yè)務(wù)、擅長總結(jié)，擅長匯報的中層。是一個勇當下級學(xué)習(xí)的標桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰.企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)心得體會一、中層管理的地位和作用1、在企業(yè)中層管理中的地位中層管理干部是最高決策層和基層一線員工之間的紐帶橋梁，是企業(yè)的中堅力量、核心力量。中層管理干部不僅要傳達決策層的方針、意圖，還要安排基層的詳細工作，調(diào)動廣闊員工的積極性，進步消費效率、實現(xiàn)盈利目的。中層管理干部在金字塔形的企業(yè)構(gòu)造中處于中部，起承上啟下的作用，歷史意義重大，肩負責(zé)任艱巨。2、在企業(yè)管理中的作用1中層管理干部是領(lǐng)導(dǎo)手中的令牌。我們要做到指到哪打到哪，在工作中要身體力行、以工代干，我們不是脫產(chǎn)干部，我們是員工中的排頭兵，隊伍中的急先鋒，我們要為各員工做好典范，鞠躬盡瘁、死而后已。2職工沖鋒的號角。中層干部要用自己的實際行動、人格魅力影響大家，充分發(fā)揮我們的自然影響力。中層干部運用公司賦予的行政權(quán)利，處理實際工作中的詳細問題。充分運用這兩種才能，在詳細工作中解決干部與員工之間的矛盾，公司與雇員之間的矛盾，努力與員工打成一片，與他們交心交朋友，帶著、組織員工做好詳細工作，為消費運行提供必要的人力條件。思路決定出路，方向決定人生。進步自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，進步戰(zhàn)略目光，使自己的領(lǐng)導(dǎo)程度具有前瞻性，開拓性。3培育企業(yè)文化的催化劑。企業(yè)文化是所有員工共同感知成認的文化，是公司中的文化精華，是企業(yè)軟實力的表現(xiàn)，是企業(yè)凝聚力的核心，是企業(yè)不斷進步的不竭力量。在企業(yè)文化的建立中，我們要為各員工的工作提供充分的條件，積極組織各種知識、技能的學(xué)習(xí)活動，在道德、個人修養(yǎng)等方面全面提升員工素質(zhì)，為公司的企業(yè)文化建立獻計獻力。4企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系。中層管理干部上接觸最高決策層，下接觸基層員工，要與各方面處好關(guān)系，努力做到內(nèi)求團結(jié)、外求開展，以便開展工作。領(lǐng)導(dǎo)層要以身做那么，堅持公平、公正、公開的原那么，任何工作的執(zhí)行力都會高效有序。在工作中力求做到以制度為管理根底，堅決防止以人管人的惡劣現(xiàn)象，力求以制度服人，以德服人。要想到工作需要之先，想到領(lǐng)導(dǎo)之所想，急員工之所急。二、中層管理干部應(yīng)具備的素質(zhì)1、超前意識在劇烈競爭的市場環(huán)境下，公司中層干部的工作要具有前瞻性、進步性。中層管理干部要整體統(tǒng)籌各方面工作，每項工作都要盡全力做到前面，在各種問題暴露前，做好應(yīng)變預(yù)案，積極的保證各項工作的正常進展。2、大局意識公司的開展是一盤大棋，每一步都至關(guān)重要，中層管理干部要具有大局意識。中層管理干部個人的工作要與公司的工作相協(xié)調(diào)，不能拖公司開展的后腿，要有大局意識，要為公司的整體利益著想。3、開拓性中層管理干部的工作要具有開拓性，在工作中要不斷創(chuàng)新，不斷外延，將工作方案到將來一段時間，為可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況制定預(yù)案，盡一切努力確保消費的正常運行。4、務(wù)實性中層管理干部要把工作做實、做到位，切記不可以虛代實。在工作中要不斷進步，對于暴露的各種問題與缺乏，要積極努力的尋找原因，彌補缺乏與差距。在今后的工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)歷，用經(jīng)歷指導(dǎo)以后的工作。5、群眾性中層管理干部要與基層員工進展溝通，建立和諧的干群關(guān)系，確保干群關(guān)系正常、不緊張。在這種和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系下，中層管理干部才可以做好工作，基層員工才能更好的配合中層管理干部完成最高決策層下達的各項指令。6、知識性為適應(yīng)劇烈的競爭，中層管理干部需要大量的知識，要不斷進步業(yè)務(wù)程度和文化素養(yǎng)。在專業(yè)程度上要努力做到專而精，在文化程度上要努力做到學(xué)識廣博。知識淵博的中層管理干部才能更好的領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的精神、意圖，并將其貫徹落實在基層的詳細工作中。努力進步各方面知識是當今人才的必經(jīng)之路，也是我公司中層管理干部的必經(jīng)之路。7、溝通協(xié)調(diào)在工作中不可防止的要與上、下級進展溝通、協(xié)調(diào)，良好的溝通、協(xié)調(diào)才能是中層管理干部所必需的。因此，進步溝通、協(xié)調(diào)才能也是我們學(xué)習(xí)中的一大工程。三、中層管理干部應(yīng)具備的才能1、貫徹執(zhí)行黨的方針政策、國家的法律法規(guī)的才能一個公司的開展要與國家的開展相協(xié)調(diào)，要緊跟國家開展的潮流，這要求中層管理干部需要具備貫徹執(zhí)行黨的方針政策、國家的法律法規(guī)的才能。2、執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項管理制度的才能企業(yè)內(nèi)部的各項管理制度是為企業(yè)可以更好的開展而制定的。中層管理干部執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項管理制度的才能直接決定了各項制度在基層的實現(xiàn)程度，進步這種才能對我們的工作意義深遠。在實際工作中會有人管人的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會造成矛盾中的一方對另一方心存怨恨，嚴重影響日后工作的開展。公司健全的規(guī)章制度為我們提供了便利條件，用制度管人，用制度約束人的行為，既能解決實際問題，又不影響雙方的正常關(guān)系。3、執(zhí)行企業(yè)運行中各種關(guān)鍵要素的才能企業(yè)運行的關(guān)鍵要素有物質(zhì)要素和人力要素。物質(zhì)要素指各種設(shè)備、資金、原材料等。人力要素指企業(yè)員工。將雙方協(xié)調(diào)運用好，在使用最低的物質(zhì)本錢與人力本錢的情況下，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，這是管理藝術(shù)的魅力所在。中層管理干部要努力進步這種才能，竭盡全力為公司節(jié)約本錢、創(chuàng)造效益。4、進步創(chuàng)造性經(jīng)營管理的才能在公司的正常運行中，中層管理干部要根據(jù)需要不斷更新經(jīng)營管理觀念，通過創(chuàng)造性思維，在經(jīng)營管理中不斷創(chuàng)新，找到更新的更好的更適宜公司開展的經(jīng)營管理方法。5、綜合協(xié)調(diào)才能中層管理干部是最高決策層與基層之間的橋梁紐帶，協(xié)調(diào)這兩方面的關(guān)系也是中層管理干部需具備的才能之一，需要不斷學(xué)習(xí)、進步。6、做好員工思想工作的才能與員工進展溝通，理解員工的思想動態(tài)，都是為做好員工思想工作效勞的。為了可以更好的開展工作，協(xié)調(diào)解決員工與各方面的矛盾，中層管理干部有必要進步這一才能。7、學(xué)習(xí)、表達才能學(xué)習(xí)、表達才能是一個人才應(yīng)具備的諸多才能之二。學(xué)習(xí)才能說明了一個人所具備的潛力，表達才能讓別人可以更好的理解自己所要傳達的精神。進步這兩方面的才能，對于中層管理干部的工作有極大幫助。8、自我約束才能人非圣賢，孰能無過。中層管理干部要進步自我約束才能，在原那么上防止出現(xiàn)不必要的錯誤，為此我們要做到勤勉、勤苦、節(jié)省，努力進步這一才能。9、努力進步強身健體的才能身體是我們工作、生活的根本要素。好的身體為中層管理干部做好工作提供了根底的、必備的條件。努力進步身體素質(zhì)是中層管理干部必須加強的才能。四、如何培養(yǎng)和進步素質(zhì)與才能1、方法中層管理干部在實際工作中要不斷學(xué)習(xí)，在實際工作中不斷理論，將工作中的經(jīng)歷進展總結(jié)，并指導(dǎo)日后的工作，進步素質(zhì)與才能。2、措施中層管理干部在工作中要思路明確、方案周密、措施得當，努力做到身先士卒、身體力行、親身理論。中層管理干部在工作中要積極主動、一絲不茍、作風(fēng)果斷、敢于負責(zé)、不怕得罪人、不怕吃苦、追求上進。經(jīng)過總經(jīng)理的培訓(xùn)，我們受益良多，今后將在以上方面多做努力，努力做好一個合格的中層管理干部。礦業(yè)公司管理人員培訓(xùn)心得體會礦業(yè)公司管理人員2023年11月3日至11月5日，為進步礦業(yè)公司管理人員的綜合素質(zhì)，礦業(yè)公司組織了管理人員和后備干部綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)。在為時三天的培訓(xùn)中，課程安排緊湊，授課內(nèi)容豐富，結(jié)合了工作實際，受益匪淺，期間，也進展了軍事訓(xùn)練，以及去新平武裝部進展了打靶訓(xùn)練。在三天的培訓(xùn)中，我自覺遵守學(xué)習(xí)紀律，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)目的明確，帶著考慮進展學(xué)習(xí)。雖然這次培訓(xùn)時間短，內(nèi)容多，但各位領(lǐng)導(dǎo)課件準備充分，內(nèi)容廣泛，涉及到工作的方方面面，講解深化淺出，結(jié)合工作實際，條理清楚，使培訓(xùn)獲得了很好的效果。下面我就本次培訓(xùn)，通過自己的學(xué)習(xí)和考慮，有以下幾條心得體會：一、學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了工程建立管理、推進建立、企業(yè)日常工作管理、平安環(huán)保法律法規(guī)解讀、人才培養(yǎng)、進步執(zhí)行力以及財務(wù)知識等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)期間，柴立新書記重點講授了《發(fā)揮政治核心作用促進企業(yè)安康開展》方面的內(nèi)容，對在"新常態(tài)"下，如何發(fā)揮政治核心作用、以及貫徹全面從嚴治黨，加強強企業(yè)基層黨組織建立存在的問題及原因分析^p等方面的考慮進展了講解；徐士申董事長講授了《統(tǒng)一思想、堅決信心，深化推進對標降本創(chuàng)新創(chuàng)效各項工作，加快實現(xiàn)礦業(yè)公司轉(zhuǎn)型開展》方面的內(nèi)容，對目前國際國內(nèi)、以及昆鋼和礦業(yè)公司面臨的經(jīng)濟形勢進展了深化的分析^p，對以后的工作進展了部署及講解，結(jié)合實際，明確方向；觀看了《管理有方》短片，學(xué)習(xí)了管理者在日常管理過程中遇到的問題該如何應(yīng)對，內(nèi)容新穎；同時，邀請了新平武裝部教官進展了軍事訓(xùn)練，體會到了軍事化管理的內(nèi)涵：令必行，禁必止。通過本次培訓(xùn)，充實了知識，明確了方向，武裝了思想，為我們今后的工作有了更好的指導(dǎo)意義。二、學(xué)習(xí)成果豐碩本次培訓(xùn)，無論在相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)上，還是在思想認識上面，對自己都有很好的啟迪作用。作為一名基層管理者，在日常的管理過程中如何更有效的帶隊團隊，進步團隊的執(zhí)行力，增強團隊的凝聚力，在本次培訓(xùn)過程中，都有很充分的講解。李金恩總經(jīng)理的"如何做好工程建立管理工作"授課內(nèi)容，從做好工程建立管理的必要性、工程建立前期工作、設(shè)計管理、招投標管理、施工管理、合同管理、工程驗收等幾個方面進展了講解，使我對工程建立的管理工作有了更明晰的認識，相信在以后組織的工程部內(nèi)部實行的相關(guān)技改工程，通過加強管理，現(xiàn)場的施工管理會更加的標準；張春華副總經(jīng)理的"推進企業(yè)文化建立引發(fā)的考慮"授課內(nèi)容，從企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延、我們的核心價值觀、文化的交融與完善、文化理念運用以及標準公文格式，廉潔文化建立等方面進展了系統(tǒng)的授課講解，企業(yè)文化是一個企業(yè)內(nèi)部所展現(xiàn)出來的氣質(zhì)，可以增強企業(yè)員工的執(zhí)行力和凝聚力，所以企業(yè)文化的建立在現(xiàn)代中的運用越來越廣泛，尤其是廉政文化建立，如何使黨員干部做到廉潔從業(yè)，如何在黨員干部的思想意識里面扎下廉潔從業(yè)的根，不僅要對相關(guān)的條例、法律法規(guī)的深化系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，還要營造一個風(fēng)清氣正的工作環(huán)境，標準工作流程，開展廉政風(fēng)險防控體系建立；包繼鋒副總經(jīng)理的"淺談礦山企業(yè)內(nèi)部日常管理",結(jié)合目前經(jīng)濟形勢，對企業(yè)、個人面臨的相關(guān)問題提出了考慮，越是在困難時期，越是要做好自己的本職工作，強化自己，堅決信心。王志成副總經(jīng)理對近年平安環(huán)保法律法規(guī)、部門規(guī)章關(guān)鍵條款進展理解讀，新的平安環(huán)保發(fā)的修訂，對企業(yè)的平安環(huán)保工作提出了更高的要求，公司通過加強管理，平安意識在職工思想中有了很大的進步，基層的平安管理有了很大的改善，但平安是一場永遠打不完的仗，還需要進一步抓好落實，把平安管理工作落到實處。李雪明副總經(jīng)理的采礦人才培養(yǎng)的考慮，從更貼合實際的角度講解了如何培養(yǎng)人才，不管在什么時代，不管是國家還是企業(yè)，人才是整個社會的財富，如何對人才進展培養(yǎng)，在新的形勢下，提出了更高的要求；吳錫煌總工程師的主動適應(yīng)新形勢努力進步執(zhí)行力授課內(nèi)容，使我意識到還要進一步的加強學(xué)習(xí)和溝通，完善制度，標準管理，進步團隊執(zhí)行力；李俊副總經(jīng)理的財務(wù)知識輔導(dǎo)，從更專業(yè)的角度，結(jié)合公司降本增效工作，作了詳細的講解，是我學(xué)習(xí)到了相關(guān)的財務(wù)方面的知識。本次培訓(xùn)雖然時間緊，學(xué)習(xí)任務(wù)重，但通過自己的認真考慮，不僅收獲了很地專業(yè)理論知識，更重要的是，作為一名基層管理者，如何管理，在這次的培訓(xùn)中也有了新的看法?；鶎庸芾硎钦麄€企業(yè)的管理最小的一個單元，但也是最重要的一個單元，如何讓整個團隊更有凝聚力，更有執(zhí)行力，更能發(fā)揮能打仗，能打勝場的戰(zhàn)斗精神的團隊，在本次培訓(xùn)中都能找到答案。通過這次培訓(xùn)，通過自己的考慮和感悟，在以后的工作中，我會運用好本次培訓(xùn)的成果，以更飽滿的熱情，更高的專注度，完成好各項工作，使各項工作實在落到實處，進一步推進工程部以及相關(guān)改革工作。同時也特別感謝礦業(yè)公司組織本次培訓(xùn)，使我們基層干部有了更深的危機感和責(zé)任感，相信礦業(yè)公司全體職工隊伍在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅決信心，攻堅克難，齊心協(xié)力做好各項工作，抓好各項工作措施的落實，一定能度過這次難關(guān)。柳振星企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會五篇企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(一)公司組織我們參加了企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，承受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深化領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步安康開展。本次培訓(xùn)主要講到公司執(zhí)行力的問題，圍繞五個方面展開了詳細的闡述，即：責(zé)任思維、成果思維、狼性思維、高標準嚴要求和感恩的心。使我認識到，執(zhí)行決定成敗，責(zé)任高于一切。任何事情的失敗都要從自身去找原因，牢記都是我的錯，我是一切的根。如何進步執(zhí)行力?首先，我們必須保證上下兩條線的暢通無阻，工作安排從上到下不斷鏈，結(jié)果反響從下到上保暢通，令行制止，賞罰清楚。發(fā)出的指令要簡單明了，不要偏誤，領(lǐng)導(dǎo)下達通知、指令時，少些隨意性，多征求班子意見，多聽取職工意見，防止朝令夕改，并盡可能加大宣傳，盡可能跟蹤執(zhí)行情況和施行效果，不要讓自己的安排石沉大海，不了了之。員工要養(yǎng)成主動反響的習(xí)慣，出現(xiàn)問題，早反響、早修正，少延誤。反響不是搞官僚，步步請示，而是將事件的進展、發(fā)現(xiàn)的新問題等及時回饋。對問題無所謂，是我們執(zhí)行中一個非常大的缺點，必須建立反響機制，哪里脫鉤，就追究哪里的責(zé)任。作為某一任務(wù)的安排者，要有盯子精神，緊盯下級，直到他養(yǎng)成回饋的習(xí)慣，這樣做，一是讓上級放心，二是萬一錯了，還可以不斷修正，減少偏向。其次，改造員工的思想，培訓(xùn)員工自動自發(fā)地工作。在出了問題后，我們的某些管理人員常常手指下面，卻很少想過，執(zhí)行是一個系統(tǒng)，這都是自己一手造成的。員工執(zhí)行不好，是因為自己平時教育不夠，方法不當，措施不力，沒有弄出一個好的團隊，以致要打仗時拉不出一支像樣的隊伍。再有，盡量少說他與他們，多說我與我們。有分工，還必須有協(xié)作。在一個廠、一個部門、、一個班組，我們的目的是一致的，特別是在責(zé)任面前，將一個集體搞得四分五離，一有問題，就是他、他們，事不關(guān)已，高高掛起，沒有互相補臺。同在一個團隊里，難道真的所有的問題都與已無關(guān)，我們的一條建議，一個信息，一句提醒，或許就能起到不小的作用。因此，從今以后，但愿我們都能更多的說我、我們，少說他、他們。執(zhí)行力不強是令眾多企業(yè)頭疼的問題，然而只要全體員工不畏任何困難險阻，不懼驚濤駭浪，不斷修正自我，融入團隊，加強溝通，不斷學(xué)習(xí)，強化執(zhí)行，就一定會練出一支有令必行、有禁必止的團隊。企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(二)俗話說磨刀不誤砍柴工一個人可以靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要樹立為公司開展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念;要把學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的時機，因為它不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我效勞公司，實現(xiàn)自我價值的前提和條件，作為一名公司基層管理人員，既要有為公司效勞的意識，更要有為公司效勞的本領(lǐng)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的管理人。下面就說說我的培訓(xùn)心得體會：通過學(xué)習(xí)明白自己的缺乏。能參加這次學(xué)習(xí)我覺得自己是幸福。我打心底里感受到了公司對我們基層管理人員的關(guān)愛。光陰似箭，歲月如梭?；叵胱约涸诠镜墓ぷ鳌⒊砷L歷程，不得不令我深深地陷入沉思。我們是否應(yīng)該感到愧疚呢?公司給我們提供了這么優(yōu)越的條件，而我們呢?我們又是否珍惜過我們所擁有的一切呢，我們又給公司創(chuàng)造了些什么呢?通過在培訓(xùn)過程中對這一系列問題的反思，我逐漸認識到自己思想上的缺乏，思想觀念也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。打造高效團隊三要素。通過本次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到血多高效團隊的打造方式。簡單包括：(一)目的一致、思想統(tǒng)一制度是團隊成員必須統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它能有效地保證團隊思想一致性，確保團隊工作的有序開展。企業(yè)文化是一個企業(yè)層次的表達，管理者應(yīng)做到思想統(tǒng)一、主動肯干。思想統(tǒng)一是遇事不退縮的保證，是提升執(zhí)行力的有效保障!所以要想帶好一個團隊，必須將公司目的與部門目的嚴密結(jié)合，并落實到每個團隊成員的頭上。所以作為管理者，我們要做到對問題層層分析^p、集中精力一同前進。(二)注重團隊成員潛力的激發(fā)內(nèi)動力是人的內(nèi)在潛能，他一旦被激發(fā)，會表現(xiàn)為積極樂觀、主動考慮、堅持不懈。就團隊而言，群體內(nèi)動力的激發(fā)，可以讓其實現(xiàn)看似無法實現(xiàn)的企業(yè)目的。為此，我需要主管和客觀因素的作用。優(yōu)秀的人不受順境或逆境的影響，在環(huán)境中能做到主動學(xué)習(xí)考慮，解決困難，創(chuàng)造輝煌成;客觀因素其一定的促進作用，雖然客觀因素不是決定性因素，但是很多隊員的轉(zhuǎn)型和進步都得益于其促進作用。同時也只有員工把公司當成自己的第二個家，才會真正與其同呼吸共命運，榮辱與共，充分發(fā)揮各自聰明才智實現(xiàn)共贏。作為管理者，在激發(fā)團隊潛能時要做到：尊重別人、做到己所不欲勿施于人;擅長傾聽，從溝通中做到領(lǐng)導(dǎo)別人思想積極向上的目的;信任團隊成員，敢于授權(quán)于有才能且愿對事情結(jié)果負責(zé)的隊員;樹立帶頭者，讓團隊成員在標桿的帶著下學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)歷。(三)對管理者的要求火車跑得快，全憑車頭帶。一工作能否翻開新的場面，這與領(lǐng)導(dǎo)班子強與不強有莫大聯(lián)絡(luò)，這就對管理者提出了一些要求：用自己的熱情去點燃團隊成員的激情，做好火炬帶頭作用，點燃團隊激昂的斗志;做到公平公正、做正確事、把事情做正確;做好團隊的保護傘，勇于承當，讓團隊成員心無顧慮的完成任務(wù);做到因材施教。金融管理的目的是效率和效益的提升。管理的核心是人，管理的真諦是聚合各類資，充分運用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最正確的回報，以實現(xiàn)既定目的。這就要求我們凝聚在一起，以最優(yōu)的狀態(tài)面對我們將要迎接的每一份工作!當前正處于開展機遇期與矛盾凸顯期，這些變化也表達在將來開展過程中，因為這些困難，公司領(lǐng)導(dǎo)才審時度勢、高屋建瓴的組織開展了這次學(xué)習(xí)，讓我們開眼界、開思路，這對于我們基層管理人員來說無疑會起到極大的教育作用。我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰(zhàn)士上前線的沖鋒號。正因為區(qū)域之間改革創(chuàng)新的競爭非常劇烈，迫切要求我們公司每一條戰(zhàn)線上的工作者解放思想，實事求是，與時俱進，不斷創(chuàng)新，擅長研究新問題，解決新情況。在中國的崛起，公司的開展過程中我們管理人員必須具有發(fā)奮進取的工作狀態(tài)和不怕失敗的勇氣。假設(shè)我們沒有吃苦耐勞、迎難而上的精神，開拓創(chuàng)新就無從談起，落伍落伍就是必然的，那時我們?yōu)楣镜拈_展做不了任何奉獻，反而會成為其負擔(dān)。我想說的是，因為我愛公司，我愛我的工作，所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)交融在一起的時候才能最有力量!企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(三)xx月xx日至xx日，公司在xx省xx舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深有感觸，主要有以下幾點：一、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要。三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大，部門分管的范圍、接觸的人也會更多，更復(fù)雜，面對突發(fā)事情的時機也會更大一些，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí)，教師也列舉了很多工作生活中的例子來進展說明。同樣的，還有頂尖溝通巧也一樣，與我們的管理工作息息相關(guān)，管理的最重要工作就是管人，而人是取活潑的因素，而管理人，任何一步都蘊含著溝通，都需要溝通，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果。二、利用本次培訓(xùn)的時間，也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容，對以前工作生活中的事情進展了一下梳理。確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題，假設(shè)能加以改進，不僅工作上會進步效率，同時也會更有利于團隊的團結(jié)、更具凝聚力。三、在今后的工作生活中，本人將會所學(xué)到的內(nèi)容適時適當?shù)丶右赃\用。由于本次培訓(xùn)的時間只有四天，兩大塊內(nèi)容，一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高，這兩天只是學(xué)到了一些皮毛，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結(jié)合起來。因此還得利用點時間對學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí)。也因此，只能是適時的運用，適當?shù)剡\用。完全照搬很大可能會產(chǎn)生負作用。四、xx年公司在xx舉行了管理培訓(xùn)，今年是在xx。有一個現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員，還是交流比較少，除了培訓(xùn)課的互動外，其他還是物以類聚(指課后時間)，平時工作中在一起的還是在一起，沒有更多的交流。建議：在培訓(xùn)期間，除了課堂上的培訓(xùn)外，課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動，比方有游泳池的，可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動感。再有假設(shè)時間充分的話，還可中間休息一天，集體去培訓(xùn)地的景點看一看，提供更多的時機給大家交流。五、從培訓(xùn)過程中，教師也屢次講到了，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍，建議借培訓(xùn)的時機，每次能給同志們發(fā)一本書，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，書可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，也可以由培訓(xùn)教師推薦產(chǎn)生。企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(四)x月x日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個人都認清工作目的，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都互相協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的時機，讓大家都有為達成目的與實現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶著團隊一起朝著公司制定的目的努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責(zé)。管理人員要擅長培養(yǎng)別人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。xx企業(yè)管理咨詢公司的____師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以扁鵲論醫(yī)術(shù)來舉例：魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?扁鵲答：長兄最好，中兄次之，我最差。文王再問：那么為什么你最知名呢?扁鵲答：長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治細微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的空降兵，結(jié)果于事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的;我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量防止緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事!尤其在財務(wù)上是非常適用的。團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、超越是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷開展的不竭動力所在。企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(五)俗話說：不吃飯那么饑，不學(xué)習(xí)那么愚;流水不腐，戶樞不蠹。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，進步自身的管理程度，以適應(yīng)企業(yè)開展的需要。20xx年x月x至x日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動非常重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。xx____師《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》。我們賣的是效勞，其中包含了文化、品味、享受、超值。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚效勞營銷，所謂效勞營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。效勞營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，效勞營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是效勞，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是詳細的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購置了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后效勞，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從效勞營銷觀念理解，消費者購置了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是完畢，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的效勞的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，效勞營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或平安方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的進步，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的效勞，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。效勞營銷不僅僅是某個行業(yè)開展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。當前我們正在宣貫的三三四四五效勞理念就是貫徹效勞營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際效勞工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。xx____師《飯店優(yōu)質(zhì)效勞案例解讀》。____師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進展了一次難忘的芳香之旅。優(yōu)質(zhì)效勞案例解讀快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、金鑰匙效勞、節(jié)日祝福、細微效勞、真情回訪、真誠送行、信函問候等。生活就是效勞，只有給予人們更多一點，更好一點效勞的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公正、信譽第一，老實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來遵守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信，老實守信既是做人的根本道德準那么，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建立社會市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注誠信是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、____件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個效勞行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對如今的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把效勞理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=效勞好，其實不然，效勞有其更深化的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)絡(luò)。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡效勞工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原那么而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不承受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。我是為客人效勞的人效勞的，一定要最大限度的滿足員工的需求，結(jié)實樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的效勞意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。xx____師《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。____師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進展了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進展良性的互動。既不可以側(cè)重某些人，使其別人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否那么你只是在發(fā)表意見，根本不是在進展溝通。擅長溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町斨?，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通才能不斷進步，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，那么是我們共同努力的目的。作為一個管理者，要擅長溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氣氛。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中獲得成效才是真正的目的，我盡力做到。參加管理人員培訓(xùn)體會參加管理人員培訓(xùn)體會(1)課程改革為教育的開展帶來了新的機遇，也向我們教師提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。作為一名年輕教師，深深感受到進修學(xué)校組織校本培訓(xùn)學(xué)時登記中的問題分析^p、培訓(xùn)平臺管理的新變化、整體規(guī)劃，引領(lǐng)教師專業(yè)開展等專題的校本管理培訓(xùn)，給我們創(chuàng)造了在新課程教學(xué)中討論校本培訓(xùn)、交流心得體會的時機是多么難得，更重要的是，讓我們有了向更多優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)契機。為期2天來的校本管理員培訓(xùn)，經(jīng)歷了多個專家教師的專題培訓(xùn)，感受頗多。以下是這次校本培訓(xùn)的幾點考慮：1、這次培訓(xùn)給我留下深化印象的是，余杭市教師進修學(xué)校書記朱躍躍《校本培訓(xùn)，漸行漸思中的余杭形式》，朱教師指出：校本培訓(xùn)要符合學(xué)校和教師的實際情況才能發(fā)揮出它的作用。我考慮：我校的教師隊伍特征，老中青適當，大局部中青年教師正朝氣蓬勃地渴求著自身專業(yè)的開展，這種實際情況要求培訓(xùn)既要有理論層次，又要有實際操作性，因此我校的培訓(xùn)目的是進步老年教師的思想理論程度和中青年教師的才能，培訓(xùn)形式上主要采取老幫青、青幫老，取長補短，增強培。訓(xùn)的實效性和針對性。2、在聆聽了店口教辦朱利清教師的：名師工作室運作形式介紹厚，我覺得：在培訓(xùn)中采取靈敏多樣的方式，如，小組合作學(xué)習(xí)，在課堂上將教師分成學(xué)習(xí)小組，圍坐在一起，圍繞主題進展討論。由學(xué)校出示討論題，各小組展開討論。在充分討論的根底上，進展全體交流。既有生化組大組進展的集體討論，也有備課組進展的關(guān)于日常教學(xué)的討論;既有公開課的互聽，又有課后得互評。每一種活動形式中，都得到了相應(yīng)得學(xué)習(xí)討論。3、在聽了杭州上城區(qū)教育學(xué)院培訓(xùn)部主任特級教師王鶯教師《聚焦教師專業(yè)成長的關(guān)鍵事件，提升教師教育理論力》后，我覺得，我要多反思自己的課堂教學(xué)。主要是以聽課為主，聽課教師與上課教師一同研究內(nèi)容，分析^p尋找本節(jié)課的成功與得失。反思自己的教學(xué)行為與先進的教學(xué)理念的差距，有效的解決了課堂教學(xué)中存在的問題，教師普遍歡迎。還要反思教師自己撰寫的教學(xué)案例、理論后要進展反思教師既是研究者，又是被研究者，教師研究自己的教學(xué)觀念和教學(xué)理論，反思自己的教學(xué)觀念，教學(xué)行為及教學(xué)效果，從而不斷更新觀念，改善教育行為，提升教學(xué)程度，適應(yīng)社會的開展。4、最后，我覺得：新課程提倡學(xué)生間的合作，更提倡教師間的合作。每一位教師對教學(xué)的體驗、感受各不一樣，交流、討論使教師在短時間內(nèi)獲得更多的信息，通過交流，大家取長補短，減少了走彎路，到達了資共享。例如，校本培訓(xùn)下我們備課組的常規(guī)活動，課前，有集體備課、試講，確保了課的質(zhì)量。課后，本人說課，備課組成員你一言，我一語，各抒己見，討論找出本節(jié)課的優(yōu)點與缺乏，使每一位教師都明確了一節(jié)好課的標準，指導(dǎo)今后的教學(xué)。以校為本，是新世紀學(xué)校教育改革與開展的全新理念。教育教學(xué)與專業(yè)研究相結(jié)合是進步教學(xué)理論程度和業(yè)務(wù)才能的必由之路，以校為本的校本研訓(xùn)既是學(xué)生開展的要求又是教師開展的要求。進修學(xué)校給我們借校本培訓(xùn)，給我們創(chuàng)造了學(xué)習(xí)和討論的時機，作為年輕教師，在渴求自身專業(yè)快速開展的途徑上，我們需要這樣充實豐富的學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容，在自己的教學(xué)生涯上奠定厚實的積累。參加管理人員培訓(xùn)體會(2)10月26日至30日，公司在海南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深有感觸，主要有以下幾點：一、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要。三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大，部門分管的范圍、接觸的人也會更多，更復(fù)雜，面對突發(fā)事情的時機也會更大一些，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí)，教師也列舉了很多工作生活中的例子來進展說明。同樣的，還有頂尖溝通巧也一樣，與我們的管理工作息息相關(guān)，管理的最重要工作就是管人，而人是取活潑的因素，而管理人，任何一步都蘊含著溝通，都需要溝通，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果。二、利用本次培訓(xùn)的時間，也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容，對以前工作生活中的事情進展了一下梳理。確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題，假設(shè)能加以改進，不僅工作上會進步效率，同時也會更有利于團隊的團結(jié)、更具凝聚力。三、在今后的工作生活中，本人將會所學(xué)到的內(nèi)容適時適當?shù)丶右赃\用。由于本次培訓(xùn)的時間只有四天，兩大塊內(nèi)容，一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高，這兩天只是學(xué)到了一些皮毛，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結(jié)合起來。因此還得利用點時間對學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí)。也因此，只能是適時的運用，適當?shù)剡\用。完全照搬很大可能會產(chǎn)生負作用。四、08年公司在陽江舉行了管理培訓(xùn)，今年是在海南。有一個現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員，還是交流比較少，除了培訓(xùn)課的互動外，其他還是物以類聚(指課后時間)，平時工作中在一起的還是在一起，沒有更多的交流。建議：在培訓(xùn)期間，除了課堂上的培訓(xùn)外，課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動，比方有游泳池的，可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動感。再有假設(shè)時間充分的話，還可中間休息一天，集體去培訓(xùn)地的景點看一看，提供更多的時機給大家交流。五、從培訓(xùn)過程中，教師也屢次講到了，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍，建議借培訓(xùn)的時機，每次能給同志們發(fā)一本書，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，書可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，也可以由培訓(xùn)教師推薦產(chǎn)生。參加管理人員培訓(xùn)體會(3)按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓(xùn)班。一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在教師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了近期集團公司及公司三反方面的文件，學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理、平安管理、消費管理等方面的知識，對產(chǎn)品質(zhì)量、平安消費、拖延工期的危害知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了根底，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是進步管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的開展，唯一的方法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。開班儀式上，李部長著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要承受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進一步進步經(jīng)營管理程度的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永久的主題。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，那么是進步企業(yè)管理者管理程度最直接的手段之一，也是進步經(jīng)營管理程度的迫切需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能理解和掌握先進的管理理念和管理方法，取別人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體