護理管理經(jīng)驗交流

護理管理經(jīng)驗交流神經(jīng)內科一病區(qū)1主要內容科室服務舉措年輕護士培訓2觀念決定一切細節(jié)決定成敗細節(jié)做到了極致就是精品31.優(yōu)化環(huán)境1、加強衛(wèi)生間管理，中午及下午18-20點增設保潔，確保高峰時間衛(wèi)生間衛(wèi)生。2、設置醒目標識。3、科室工作區(qū)域衛(wèi)生負責制，明確到人。4、輪椅、平車、微波爐等固定位置放置，標識醒目。5、開水間，各種開關，冰箱標識醒目。6、科主任及護士長負責監(jiān)督?？剖曳张e措42.便民措施1、提供便民箱，內有雨傘、針線、吸管、手機充電器、紙筆、一次性紙杯等物品，專人負責，及時補充2、每個病房配備坐便椅，方便患者使用。3、夜間配備燒水壺，方便夜間開水間停止供水期間新入患者用水。4、用小毛巾做成冰敷專用罩，提供給需物理降溫的患者使用。5、提供微波爐專用容器，方便患者使用，同時保證微波爐使用的安全?？剖曳张e措53.改善服務流程1、完善入、出、轉院服務流程。做好入、出院患者指引，加強入院告知。2、醫(yī)生將出院患者提前一天告知辦公護士，保證患者出院當天就能結賬，外地患者上午就能結賬。3、提前一天開出院帶藥，保證患者出院當天及時拿到藥。4、開展患者隨訪。加強出院患者健康教育和回訪，根據(jù)隨訪結果，及時改進住院服務。5、醫(yī)務人員言語通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風?？剖曳张e措64.貼心服務1、鼻飼患者盡量不用膠囊，而用容易壓碎的劑型。2、為無陪護的輸液患者電話訂餐。3、在特殊的節(jié)日給患者祝福。4、為帶胃管出院的患者下胃管。5、為需要報銷的患者復印身份證等。科室服務舉措7如何保障質量與安全哪個環(huán)節(jié)？8人員結構情況2009~2010年SICUⅡ工作匯報科室人數(shù)學歷護師N3護士N2護士N1護士N0本科大專中專2013年1649319519科室人員情況主管護師1人工作三年以上4人工作一年2人新入職護士3人10工作經(jīng)驗少抗挫敗感能力差叛逆，不拘一格以自我意識為中心接受新事物快重點人群年輕護士特點法律意識淡漠111針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶;護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發(fā)情況;為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃。年輕護士培訓122化零為整很幸運的是，我們的團隊是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參與著這個團隊的建設。我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上新主任的包容和支持，遇到困難時，都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾次有驚無險，最終成為鍛練我們能力的經(jīng)歷而不斷提升我們的團隊實力。年輕護士培訓1314保證安全1

新老交叉排班2

新護士處理醫(yī)囑留痕跡，下班負責核對3