服務(wù)號(hào)群發(fā)次數(shù)每月增至4次 營(yíng)銷面臨兩大難題

服務(wù)號(hào)群發(fā)次數(shù)每月增至4次營(yíng)銷面臨兩大難題

但如果僅憑此就說“服務(wù)號(hào)的春天來了”，或許過于樂觀了。微信相關(guān)人士昨日在接受羊城晚報(bào)記者采訪時(shí)仍強(qiáng)調(diào)，微信不做營(yíng)銷平臺(tái)?，F(xiàn)實(shí)情況也表明，服務(wù)號(hào)一直都在春天里，但真正的開花結(jié)果卻并非易事。騰訊的妥協(xié)？與訂閱號(hào)更具有媒體屬性不同，服務(wù)號(hào)更地定位于一個(gè)連接企業(yè)(包括一些服務(wù)性政府機(jī)構(gòu))和消費(fèi)者的平臺(tái)。但不同于訂閱號(hào)可以每天向用戶群發(fā)一次消息，服務(wù)號(hào)此前只能每月群發(fā)一次。騰訊的考慮是，拒絕服務(wù)號(hào)過多地騷擾用戶。但每月群發(fā)一次的限制也極大地束縛了服務(wù)好運(yùn)營(yíng)者對(duì)服務(wù)號(hào)進(jìn)行深度開發(fā)的手腳。而對(duì)于每月群發(fā)四次是否因受到了來自服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)者的壓力，騰訊未做明確回應(yīng)。微信團(tuán)隊(duì)對(duì)羊城晚報(bào)記者表示：“微信希望各家企業(yè)從服務(wù)號(hào)開始，能更好地開發(fā)出適合自身企業(yè)特色和需求的功能服務(wù)，從而讓企業(yè)更有效出大用戶并提供精準(zhǔn)服務(wù)。”這與之前騰訊對(duì)“微信并非一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)”的定位一致。“如果你認(rèn)為群發(fā)信息的放開，是對(duì)營(yíng)銷行為的縱容，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了?！毙袠I(yè)人士分析，群發(fā)權(quán)限的調(diào)整，意味著商家權(quán)利變大，權(quán)限越大責(zé)任越大。事實(shí)上，已經(jīng)有一些企業(yè)的微信公眾賬號(hào)嘗到過度營(yíng)銷的惡果，每天推送內(nèi)容越猛，掉粉反而越厲害。近日，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布的公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范也表明了微信方面的態(tài)度，規(guī)范明確表示對(duì)垃圾和不良信息的禁止，同時(shí)鼓勵(lì)向用戶傳送符合需求的有效資訊和信息。而微信近來一系列加強(qiáng)審核的措施也表明對(duì)公眾平臺(tái)的管理正在收緊。服務(wù)號(hào)營(yíng)銷遇難題對(duì)于微信對(duì)服務(wù)號(hào)群發(fā)次數(shù)的調(diào)整，有服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)商昨日向羊城晚報(bào)記者興奮地表示：“服務(wù)號(hào)的春天來了。”但眾多開通企業(yè)服務(wù)號(hào)的企業(yè)卻并不認(rèn)同這種看法。一家傳統(tǒng)家電企業(yè)的負(fù)責(zé)人稱，對(duì)服務(wù)號(hào)現(xiàn)在還處在嘗試階段，只是看到別人都在做自己不做怕落伍，但實(shí)際上借微信進(jìn)行客戶管理并不現(xiàn)實(shí)。而廣州一家正在嘗試通過微信服務(wù)號(hào)走O2O道路的洗衣企業(yè)也向羊城晚報(bào)記者透露，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)服務(wù)號(hào)的過程中遇到的問題非常多，并不像外界認(rèn)為的那樣簡(jiǎn)單。羊城晚報(bào)記者總結(jié)，大部分服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)者現(xiàn)在面臨的問題有兩個(gè)，一個(gè)是很難獲得初始用戶數(shù)，沒有足夠的用戶，就像搭起來一個(gè)商店，沒有人光顧。是一種無效投資。另外一個(gè)是有用戶卻并不懂得如何運(yùn)營(yíng)。這也是目前各種招搖撞騙的微信秘籍、微信論壇能夠火熱的原因。一位業(yè)內(nèi)專家比喻：“微信為企業(yè)提供了一個(gè)池塘，但能不能釣到魚，還是要看企業(yè)自己的技術(shù)怎樣?！睒I(yè)內(nèi)人士也普遍認(rèn)為，除去少數(shù)成功案例外，大部分企業(yè)對(duì)服務(wù)號(hào)的運(yùn)營(yíng)還都處在探索階段，因此重要