服務(wù)號群發(fā)次數(shù)每月增至4次 營銷面臨兩大難題

服務(wù)號群發(fā)次數(shù)每月增至4次營銷面臨兩大難題

但如果僅憑此就說“服務(wù)號的春天來了”，或許過于樂觀了。微信相關(guān)人士昨日在接受羊城晚報記者采訪時仍強調(diào)，微信不做營銷平臺?，F(xiàn)實情況也表明，服務(wù)號一直都在春天里，但真正的開花結(jié)果卻并非易事。騰訊的妥協(xié)？與訂閱號更具有媒體屬性不同，服務(wù)號更地定位于一個連接企業(yè)(包括一些服務(wù)性政府機構(gòu))和消費者的平臺。但不同于訂閱號可以每天向用戶群發(fā)一次消息，服務(wù)號此前只能每月群發(fā)一次。騰訊的考慮是，拒絕服務(wù)號過多地騷擾用戶。但每月群發(fā)一次的限制也極大地束縛了服務(wù)好運營者對服務(wù)號進行深度開發(fā)的手腳。而對于每月群發(fā)四次是否因受到了來自服務(wù)號運營者的壓力，騰訊未做明確回應(yīng)。微信團隊對羊城晚報記者表示：“微信希望各家企業(yè)從服務(wù)號開始，能更好地開發(fā)出適合自身企業(yè)特色和需求的功能服務(wù)，從而讓企業(yè)更有效出大用戶并提供精準(zhǔn)服務(wù)?！边@與之前騰訊對“微信并非一個營銷平臺”的定位一致?！叭绻阏J為群發(fā)信息的放開，是對營銷行為的縱容，那就大錯特錯了。”行業(yè)人士分析，群發(fā)權(quán)限的調(diào)整，意味著商家權(quán)利變大，權(quán)限越大責(zé)任越大。事實上，已經(jīng)有一些企業(yè)的微信公眾賬號嘗到過度營銷的惡果，每天推送內(nèi)容越猛，掉粉反而越厲害。近日，微信團隊發(fā)布的公眾平臺運營規(guī)范也表明了微信方面的態(tài)度，規(guī)范明確表示對垃圾和不良信息的禁止，同時鼓勵向用戶傳送符合需求的有效資訊和信息。而微信近來一系列加強審核的措施也表明對公眾平臺的管理正在收緊。服務(wù)號營銷遇難題對于微信對服務(wù)號群發(fā)次數(shù)的調(diào)整，有服務(wù)號運營商昨日向羊城晚報記者興奮地表示：“服務(wù)號的春天來了?！钡姸嚅_通企業(yè)服務(wù)號的企業(yè)卻并不認同這種看法。一家傳統(tǒng)家電企業(yè)的負責(zé)人稱，對服務(wù)號現(xiàn)在還處在嘗試階段，只是看到別人都在做自己不做怕落伍，但實際上借微信進行客戶管理并不現(xiàn)實。而廣州一家正在嘗試通過微信服務(wù)號走O2O道路的洗衣企業(yè)也向羊城晚報記者透露，企業(yè)在運營服務(wù)號的過程中遇到的問題非常多，并不像外界認為的那樣簡單。羊城晚報記者總結(jié)，大部分服務(wù)號運營者現(xiàn)在面臨的問題有兩個，一個是很難獲得初始用戶數(shù)，沒有足夠的用戶，就像搭起來一個商店，沒有人光顧。是一種無效投資。另外一個是有用戶卻并不懂得如何運營。這也是目前各種招搖撞騙的微信秘籍、微信論壇能夠火熱的原因。一位業(yè)內(nèi)專家比喻：“微信為企業(yè)提供了一個池塘，但能不能釣到魚，還是要看企業(yè)自己的技術(shù)怎樣?！睒I(yè)內(nèi)人士也普遍認為，除去少數(shù)成功案例外，大部分企業(yè)對服務(wù)號的運營還都處在探索階段，因此重要