2023年電大開(kāi)放教育信息管理概論期末考試考點(diǎn)版

電大信息管理概論考試小抄填空題：A1、按內(nèi)容劃分,政務(wù)信息可分為政治信息、軍事信息、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息和文化信息等。2、按照信息源的運(yùn)動(dòng)方式可將信息源分為:靜態(tài)信息源和動(dòng)態(tài)信息源。3、按信息的存儲(chǔ)媒體和技術(shù)手段來(lái)分，檢索的手段有兩種：手工檢索和計(jì)算機(jī)檢索。４、按管理職權(quán)的不同級(jí)別把系統(tǒng)提成_戰(zhàn)略管理級(jí)、_戰(zhàn)術(shù)管理級(jí)、＿作業(yè)解決級(jí)三個(gè)層次。C1.從人們結(jié)識(shí)信息的層次上可以把關(guān)于信息的諸多定義劃分為在平常生活層面上、在科學(xué)或科學(xué)結(jié)識(shí)層面上、以及在哲學(xué)結(jié)識(shí)論的層面上三個(gè)層面。2、從信息管理發(fā)生源的角度來(lái)看,信息管理起源于它們的三個(gè)領(lǐng)域是:圖書(shū)館領(lǐng)域、工商公司管理領(lǐng)域、政府行政管理領(lǐng)域３、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對(duì)微觀層次的信息管理、對(duì)中觀層次的信息管理和對(duì)宏觀層次的信息管理三個(gè)不同層次。4、從信息管理思想的構(gòu)成來(lái)看,信息管理可以分為人文的信息管理、技術(shù)的信息管理和經(jīng)濟(jì)的信息管理三個(gè)基本的信息管理模式。５、從廣義上講，信息技術(shù)就是可以擴(kuò)展人類(lèi)信息器官的各種技術(shù)的總稱(chēng)，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測(cè)、辨認(rèn)、變換、傳遞、解決、存儲(chǔ)、顯示、控制、運(yùn)用和反饋等信息活動(dòng)的所有技術(shù)的集合。6.從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看,信息系統(tǒng)重要由四個(gè)重要部件組成，即信息源、信息解決部件、信息用戶(hù)、信息管理者。７、從信息系統(tǒng)對(duì)信息的解決過(guò)程看，信息系統(tǒng)可以當(dāng)作是由三個(gè)基本的行為部件構(gòu)成,它們是輸入、解決、輸出。8、從公司經(jīng)營(yíng)管理的角度來(lái)看,在公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中管理者所面臨的決策問(wèn)題可以分為結(jié)構(gòu)化問(wèn)題、_非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題、＿半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題三種類(lèi)型。D１、對(duì)信息技術(shù)的使用分為職能級(jí)、公司級(jí)、全行業(yè)級(jí)三個(gè)不同的戰(zhàn)略層次。２、對(duì)信息工作評(píng)價(jià)可以分為如下兩類(lèi)：一類(lèi)是對(duì)信息產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格進(jìn)行衡量;另一類(lèi)是對(duì)信息進(jìn)行效率和效益的分析。３、DＳS系統(tǒng)的包含人、數(shù)據(jù)、_模型等三大要素。G１、根據(jù)公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程化分為五個(gè)階段,即：可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析和概要設(shè)計(jì)、_具體設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與測(cè)試、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)和評(píng)論。根據(jù)人類(lèi)信息管理活動(dòng)所采用的手段與方法,基本上可以將其分為古代信息管理活動(dòng)時(shí)期、近代信息管理活動(dòng)時(shí)期和現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期。２、國(guó)外學(xué)者關(guān)于信息管理思想中，泰勒的“信息過(guò)程說(shuō)”認(rèn)為，信息管理工作是組織中信息解決的一種結(jié)構(gòu)化方法，其核心內(nèi)容圍繞著信息的收集與整理、信息的傳遞、信息過(guò)程的成本及效果等問(wèn)題展開(kāi)；欲實(shí)現(xiàn)信息管理的目的，必須編制信息管理計(jì)劃，以擬定組織目的和方向,擬定臺(tái)信息資源、工作人員和信息系統(tǒng)方面的投資,明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問(wèn)題。３、國(guó)內(nèi)學(xué)者的信息管理思想涉及:三維結(jié)構(gòu)理論、集成綜合論、信息資源管理的層次論和信息管理科學(xué)論。４、關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系,到目前為止的重要不同見(jiàn)解有：階段說(shuō)、等同說(shuō)、包含說(shuō)、映射說(shuō)。5、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法有：生命周斯法、結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓ā?、管理信息系統(tǒng)具有數(shù)氫解決功能、計(jì)劃功能、控制功能、預(yù)測(cè)和決策功能幾項(xiàng)基本功能。7、管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法,以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息解決手段和傳輸工具，能為公司管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。H互聯(lián)網(wǎng)給公司與個(gè)人帶來(lái)的最大利益就是信息共享。J1、經(jīng)濟(jì)管理對(duì)信息系統(tǒng)的規(guī)定可歸納為及時(shí)、準(zhǔn)確、合用、完整和經(jīng)濟(jì)五個(gè)方面。2、經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)的五大基本功能是輸入、存儲(chǔ)、加工、傳輸和輸出。3、計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的工作重要涉及兩個(gè)方面：信息的存儲(chǔ)和檢索。４、計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)涉及中央解決器(CPU)、內(nèi)存儲(chǔ)器、外存儲(chǔ)器、輸入輸出設(shè)備。５、計(jì)算機(jī)軟件重要可以分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類(lèi)。6、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為,任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是_順序結(jié)構(gòu)、判斷結(jié)構(gòu)、_循環(huán)結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè)_入口點(diǎn)和一個(gè)_出口點(diǎn)。M1、模塊的四種屬性是輸入和輸出、邏輯功能、_運(yùn)營(yíng)環(huán)境、_內(nèi)部數(shù)據(jù)。2、模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的重要因素,兩個(gè)模塊間的重要聯(lián)結(jié)形式有數(shù)據(jù)耦合、_控制耦合、公共耦合、_內(nèi)容耦合。3、ＭＩＳ系統(tǒng)平臺(tái)模式重要有主機(jī)模式、_文獻(xiàn)服務(wù)器模式、客戶(hù)／服務(wù)器模式。Q1、公司信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為_(kāi)概念結(jié)構(gòu)、_功能結(jié)構(gòu)、_軟件結(jié)構(gòu)、＿硬件結(jié)構(gòu)。2、公司的四種資源是_人、_財(cái)、_物、_＿信息。３、公司信息工作的重要特點(diǎn)：實(shí)用性、專(zhuān)業(yè)性、廣泛性和靈活性。４、公司信息系統(tǒng)建設(shè)的四個(gè)基本原則是_以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)、與用戶(hù)密切配合_、_“一把手”原則、_重視公司信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。5、公司數(shù)據(jù)的四種類(lèi)型是＿存檔類(lèi)數(shù)據(jù)、_事務(wù)類(lèi)數(shù)據(jù)、_計(jì)劃類(lèi)數(shù)據(jù)、_記錄類(lèi)數(shù)據(jù)。６、公司信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法重要有生命周期法、_愿形法。７、公司信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)可分為四個(gè)階段_需求分析、＿概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、_邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。R１、人們通常對(duì)信息管理的結(jié)識(shí)與把握至少表達(dá)出的五種不同的含義是:信息內(nèi)容管理，信息媒體管理，計(jì)算機(jī)信息管理，管理信息系統(tǒng),信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊(duì)伍管理。2、人類(lèi)結(jié)識(shí)和運(yùn)用信息的三個(gè)階段為個(gè)體信息階段、社會(huì)信息階段和信息社會(huì)階段３、軟件測(cè)試經(jīng)常采用的是白盒子和_黑盒子兩種模式。Ｓ１、數(shù)據(jù)庫(kù)的類(lèi)型有:面向公司的數(shù)據(jù)庫(kù)、文本數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)。2、數(shù)據(jù)管理涉及_數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、_數(shù)據(jù)的定義、_制定代碼體系、＿數(shù)據(jù)的安全保護(hù)等幾項(xiàng)內(nèi)容。３、數(shù)據(jù)庫(kù)概念的基本目的是_減少數(shù)據(jù)冗余和_增長(zhǎng)數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。Ｗ文檔通常分為三類(lèi),即系統(tǒng)文檔、用戶(hù)文檔、_操作文檔。Ｘ1、信息資源與物質(zhì)資源相比其具有特殊性為：共享性、時(shí)效性、生產(chǎn)和使用中的不可分性、不同一性和駕馭性。２、信息資源的功能重要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)功能、管理與協(xié)調(diào)功能、選擇與決策功能以及研究與開(kāi)發(fā)功能四個(gè)方面。３、信息科學(xué)方法化體系涉及一個(gè)方法兩個(gè)準(zhǔn)則，這個(gè)方法就是信息方法、兩個(gè)準(zhǔn)則是結(jié)構(gòu)-功能-行為辯證統(tǒng)一和物質(zhì)-能量-信息三們一體準(zhǔn)則。4、信息辨認(rèn)有由決策者辨認(rèn)、系統(tǒng)分析員辨認(rèn)及兩種方法結(jié)合進(jìn)行辨認(rèn)三種方法．5、信息解決器完畢數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁?yīng)信息用戶(hù)。6、信息收集必須堅(jiān)持的原則：全面性、真實(shí)性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。7、信息轉(zhuǎn)換涉及：信息資源所有權(quán)或使用權(quán)的轉(zhuǎn)換、信息資源符號(hào)的轉(zhuǎn)換、信息資源記錄方式的轉(zhuǎn)換和信息資源載體的轉(zhuǎn)換四種形式。8、信息的基本特性有客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性、可再生性。9、信息的解決過(guò)程涉及收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)、運(yùn)用。10、信息資源由_信息基礎(chǔ)設(shè)施、_人的因素、_信息等三要素組成。１1、信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成:擬定需求、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、_系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)更換。12、信息系統(tǒng)在公司中的組織機(jī)構(gòu)形式大體有_分散平行式、集中式兩種。13、信息系統(tǒng)的安全面最大的隱患來(lái)自系統(tǒng)自身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯(cuò)誤,其重要目的是防范_運(yùn)用計(jì)算機(jī)犯罪和防止_非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶(hù)進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。１４、信息系統(tǒng)外部因素導(dǎo)致的安全隱患有計(jì)算機(jī)犯罪、_黑客、_計(jì)算機(jī)病毒、＿，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題。1５、信息系統(tǒng)的安全保障可分為總體保障_、＿應(yīng)用保障。1６、信息濾波有語(yǔ)法濾波、語(yǔ)義濾波、語(yǔ)用濾波三層1７、信息管理活動(dòng)一般涉及計(jì)劃決策、組織指揮、控制監(jiān)督三個(gè)環(huán)節(jié)18、信息資源的消費(fèi)根據(jù)消費(fèi)目的的不同可分為：中間消費(fèi)和最終消費(fèi)兩種。1９、信息編碼的重要原則是:標(biāo)準(zhǔn)化、合理性、邏輯性強(qiáng),直觀效果好、惟一性、可擴(kuò)展性、便于辨認(rèn)和記憶。２０、信息網(wǎng)絡(luò)按網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍劃分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。21、信息的量是用不擬定性的減少來(lái)度量22、信息的構(gòu)成重要有信源、信宿和信道三個(gè)因素。２３、信息資源的類(lèi)型以開(kāi)發(fā)限度為依據(jù)可分為：

潛在的信息資源和現(xiàn)實(shí)的信息資源兩大類(lèi)。24、形成一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具有的五個(gè)要素是：管理主體、管理的客體、管理的目的、管理職能與方法以及管理環(huán)境與條件。２5、系統(tǒng)具有如下特性,即整體性、關(guān)聯(lián)性,、層次性、目的性、適應(yīng)性。26、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含_輸入、_輸出、＿控制器、＿檢測(cè)器等幾部分。27、系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要內(nèi)容涉及＿公司目的的擬定、_解決目的的方式的擬定、＿公司信息系統(tǒng)目的的擬定、_公司信息系統(tǒng)重要結(jié)構(gòu)的擬定等。Y1、一個(gè)決策支持系統(tǒng)一般涉及語(yǔ)言系統(tǒng)LS、知識(shí)系統(tǒng)KS和問(wèn)題解決系統(tǒng)PPS。2、一個(gè)公司信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)涉及組織的_戰(zhàn)略目的、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析;公司信息系統(tǒng)的目的、約束以及計(jì)劃指標(biāo)的分析；公司信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu),公司信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)營(yíng);以及公司信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)行計(jì)劃等。3、一般常見(jiàn)的具體調(diào)查方式有_重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)方式、_全面業(yè)務(wù)需求分析的問(wèn)鄭調(diào)查法、_進(jìn)一步實(shí)際的調(diào)查方式三種。4、一般較成熟的DSＳ結(jié)構(gòu)是由交互語(yǔ)言系統(tǒng)、_問(wèn)題解決系統(tǒng)和＿知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)成。Z1、知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和技術(shù)這三個(gè)要素。2、知識(shí)管理技術(shù)就是可以協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新知識(shí)的基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。3、知識(shí)管理技術(shù)可以分為過(guò)程分類(lèi)、矩陣分類(lèi)、層次分類(lèi)以及技術(shù)成熟度分類(lèi)四個(gè)不同的類(lèi)型。4、在信息技術(shù)的主體技術(shù)是指感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)。5、在實(shí)際應(yīng)用中,存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類(lèi)型，即社會(huì)方面和_技術(shù)方面。6、在信息匯總中綜合指標(biāo)可分為如下兩類(lèi):總量指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)（或平均指標(biāo)）７、總量控制技術(shù)可合用于信息解決過(guò)程中的任何階段,其作用是保證數(shù)據(jù)總量的完整和_準(zhǔn)確。8、專(zhuān)家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是知識(shí)獲取子系統(tǒng)、征詢(xún)解釋子系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)。９、支持現(xiàn)代社會(huì)生存和發(fā)展的三大能源物質(zhì)資源、_能源、信息資源。10、戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容三要素為：方向和目的、約束和政策、計(jì)劃和指標(biāo)。名詞解釋61BPR：是20世紀(jì)80年代由哈佛大學(xué)哈默提出的。所謂的BPR是以公司過(guò)程為對(duì)象,從顧客的需求出發(fā),對(duì)公司過(guò)程進(jìn)行主線(xiàn)性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)。D1.代碼：是由數(shù)字、字母或它們的組合用來(lái)表達(dá)解決對(duì)象的一組符號(hào)。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語(yǔ)言，代碼的使用使信息的檢索、校對(duì)、分類(lèi)、匯總變得很方便。２.電子商務(wù)：是各參與方之間以電子方式而不是以物理互換或直接物理接觸方式完畢的業(yè)務(wù)交易。這里的電子方式涉及電子收據(jù)互換（EＤＩ）﹑電子支付手段﹑電子郵件等，這里的業(yè)務(wù)交易涉及生產(chǎn)﹑營(yíng)銷(xiāo)﹑廣告﹑訂貨﹑電子支付和客戶(hù)服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)。G1.供應(yīng)鏈管理：就是把客戶(hù)需求和公司內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理是一種跨公司的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的所有過(guò)程。這個(gè)管理過(guò)程中的收益來(lái)自把供應(yīng)商﹑制造者和最終客戶(hù)緊密的結(jié)合起來(lái),消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。2．管理信息系統(tǒng):是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息解決手段和傳輸工具,能為公司管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。3、管理信息系統(tǒng):運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法,以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為信息解決手段和傳輸工具,能為公司管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。（或者是:管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng))J1．價(jià)值鏈(ＶaｌueChain)：是指,任何一個(gè)公司均可看作是由一系列互相關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成,這些行為相應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過(guò)程，即物料在公司的流動(dòng)過(guò)程。而這一過(guò)程就是物料在公司的各個(gè)部門(mén)不斷增長(zhǎng)價(jià)值的過(guò)程。2.決策支持系統(tǒng):是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段,輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目的,對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。３.“結(jié)構(gòu)化”：的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成,每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口,每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用,有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn),并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來(lái)表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡也許用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來(lái)，而不是若干個(gè)程序的拼湊。４．聚合:即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專(zhuān)一性的限度。模塊內(nèi)部的聚合限度在一定限度上決定了它和其它模塊之間的耦合限度。５.計(jì)算機(jī)黑客:是人們對(duì)那些運(yùn)用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng),以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q(chēng)。經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)迷們精于運(yùn)用他們的PC機(jī)潛入公用電話(huà)網(wǎng)絡(luò),偷聽(tīng)別人的通話(huà)、將自己的通話(huà)話(huà)單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話(huà)互換機(jī)的正常工作。６．計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)：是一個(gè)綜合性的多學(xué)科的領(lǐng)域，是在信息技術(shù),柔性制造技術(shù)，自動(dòng)化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)上,將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各個(gè)方面，通過(guò)新的生產(chǎn)管理模式，工程技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),成為一個(gè)高度自動(dòng)化的集成制造系統(tǒng),目的在于適應(yīng)多變的市場(chǎng)規(guī)定,使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到加工和管理的工作量大大減少,縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。７.經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)：是由經(jīng)濟(jì)信息源、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法、經(jīng)濟(jì)信息解決器、經(jīng)濟(jì)信息管理者、經(jīng)濟(jì)信息用戶(hù)構(gòu)成的綜合體,它是一個(gè)具有收集、存儲(chǔ)、解決和傳輸?shù)裙δ艿?、以提供?jīng)濟(jì)信息這一產(chǎn)品為目的的開(kāi)放式系統(tǒng)。8、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(ＣＩ）:也稱(chēng)“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)”或“商業(yè)情報(bào)”,是通過(guò)篩選、提煉和分析過(guò)的，可據(jù)之采用行動(dòng)的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息集合。56電子政務(wù):是指公共管理組織在政務(wù)活動(dòng)中,全面應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行辦公、管理和為社會(huì)提供公共服務(wù)的一種治理方式,其范圍涉及國(guó)家各級(jí)行政機(jī)關(guān)和公共部門(mén)。9、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是用通信線(xiàn)路把分布在不同地點(diǎn)的具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)連接起來(lái),在它們之間互相傳遞數(shù)據(jù),從而達(dá)成信息、軟件、設(shè)備等資源的共享。10、結(jié)構(gòu)化問(wèn)題：是在組織活動(dòng)的過(guò)程中,經(jīng)常反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題。對(duì)這類(lèi)問(wèn)題,通常有固定的解決方法。L1、聯(lián)機(jī)分析技術(shù)（OLAP)根據(jù)OLAP委員會(huì)的定義，OLＡP是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員可以從多種角度對(duì)從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來(lái)的、可以真正為用戶(hù)所理解的并真實(shí)反映公司多維特性的信息進(jìn)行快速、一致、交互地存取，從而獲得對(duì)數(shù)據(jù)的更進(jìn)一步了解的一類(lèi)軟件技術(shù)。２、聯(lián)機(jī)分析挖掘技術(shù)（ＯLAＭ是將聯(lián)機(jī)分析解決與數(shù)據(jù)挖掘以及在多維數(shù)據(jù)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)知識(shí)技術(shù)集成在一起,它提供在不同的數(shù)據(jù)子集和不同的抽象層上進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的工具。OＬAＰ是一種驗(yàn)證型分析工具,而數(shù)據(jù)挖掘是一種挖掘型分析工具，兩種技術(shù)具有互補(bǔ)性M1.模塊：是組成系統(tǒng)的基本單位，能完畢某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語(yǔ)句（或描述）,它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)營(yíng)環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。2.MyＬibrarｙ:是一個(gè)以用戶(hù)為中心、用戶(hù)可操作的、個(gè)性化地收集組織數(shù)字資源的一個(gè)門(mén)戶(hù)。此系統(tǒng)的目的是通過(guò)允許用戶(hù)選擇定制自己所需的信息資源并自己進(jìn)行資源的組織以減少信息超載。Ｎ1、內(nèi)容管理:是指借助信息技術(shù)，通過(guò)收集、創(chuàng)建、管理和發(fā)布內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容在公司內(nèi)部以及公司之間的傳播和共享，并在公司個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略等諸方面產(chǎn)生價(jià)值和信息增值的過(guò)程。O1.耦合：是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的互相依賴(lài)關(guān)系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴(lài)的緊密限度的指標(biāo)，耦合限度越低,模塊間聯(lián)系越簡(jiǎn)樸,接口越簡(jiǎn)樸，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng);耦合限度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜限度越高,模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜,模塊間互相影響大,當(dāng)一個(gè)模塊犯錯(cuò)時(shí)容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊,系統(tǒng)的可靠性差。Q1．公司系統(tǒng)規(guī)劃方法:是源于6０年代IBＭ公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一種方法,重要是基于用信息支持公司運(yùn)營(yíng)的思想,它是一種結(jié)構(gòu)化的方法,幫助公司作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,滿(mǎn)足其近期和長(zhǎng)期的信息需求.其前提是公司有改善計(jì)算機(jī)公司信息系統(tǒng)的需要．2、公司過(guò)程:公司過(guò)程被定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和過(guò)程的集合，這些決策和過(guò)程是管理公司資源所需要的S1．?dāng)?shù)據(jù)冗余:是指數(shù)據(jù)間的反復(fù),也就是說(shuō)同一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同的數(shù)據(jù)文獻(xiàn)中的現(xiàn)象。可以說(shuō)減少數(shù)據(jù)冗余和增長(zhǎng)數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及公司范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。2.數(shù)據(jù)：是客體屬性的記錄,它涉及兩個(gè)方面的涵義,第一它是客體屬性的反映;第二數(shù)據(jù)具有載體和表現(xiàn)形式。3.數(shù)據(jù)解決：就是把原始的粗糙的數(shù)據(jù)收集起來(lái).進(jìn)行加工,最后得出對(duì)人們有用的信息。4、三個(gè)定律：布拉德弗定律,某一學(xué)科領(lǐng)域中的相關(guān)文獻(xiàn)在期刊中的分布是不均勻的,且具有明顯的集中和分散規(guī)律,具體表現(xiàn)為1：a:a2.W1、網(wǎng)絡(luò)倫理:或稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)道德是指在網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)中被普遍認(rèn)同的道德觀念和應(yīng)遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)。2、網(wǎng)絡(luò)文化：是以人為主體,信息為客體,網(wǎng)絡(luò)為中介的文化,是“人—網(wǎng)絡(luò)—信息”三位一體的物質(zhì)與精神的總和。X1．信息：是客觀事物變化和特性通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性涉及:客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。2.系統(tǒng)：是由若干互相聯(lián)系和互相制約的元素結(jié)合在一起,并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義:第一,這些元素是為了達(dá)成某個(gè)或某些共同的目的而結(jié)合的;第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則;第三,這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的互相依存和互相作用的關(guān)系,往往不可容易地分割為獨(dú)立單元而存在。３.信息戰(zhàn)略：就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充足運(yùn)用的計(jì)劃。也就是說(shuō),由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計(jì)劃便是信息戰(zhàn)略。4.信息主管:（cｈieｆinforｍationｏffｉcｅr,CＩO）是負(fù)責(zé)制訂公司信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于公司的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。5.信息系統(tǒng)分析：也稱(chēng)為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。所謂邏輯設(shè)計(jì)是指在邏輯上擬定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問(wèn)題,即要解決哪些問(wèn)題,滿(mǎn)足用戶(hù)的哪些需求,或者說(shuō)從從用戶(hù)對(duì)信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。６.信息系統(tǒng)的安全保障：制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄巍④浖绦蚝图夹g(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊,導(dǎo)致?lián)p害的各種措施,稱(chēng)為信息系統(tǒng)的安全保障。7、信息資源:涉及信息生產(chǎn)者、信息和信息技術(shù)三個(gè)組成部分，是人工生成的資源8、信息文化：作為一種具有特殊內(nèi)容和表現(xiàn)手段的文化形態(tài)，是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中依賴(lài)于以信息、信息資源、信息技術(shù)為支點(diǎn)的信息活動(dòng)而發(fā)明的物質(zhì)和精神財(cái)富9、信息管理：一種意見(jiàn)認(rèn)為，信息管理就是對(duì)信息的收集、整理、存儲(chǔ)、傳播和運(yùn)用的過(guò)程，也就是信息從發(fā)展到集中,從無(wú)序到有序、從存儲(chǔ)到傳播、從傳播到運(yùn)用的過(guò)程；本站所提供的網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)crm之信息管理概論考試復(fù)習(xí)資料一，如您有需要參與,請(qǐng)與本站客服聯(lián)系．版權(quán)歸原作者所有。

另一種意見(jiàn)認(rèn)為,信息管理不只是對(duì)信息的管理,而是對(duì)涉及信息活動(dòng)的各種要素,如信息、人員、技術(shù)、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)各種資源的合理配置,滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)信息需求的過(guò)程;1０、信息技術(shù):是收集、解決存儲(chǔ)的傳遞信息的技術(shù)，是擴(kuò)展人的信息器官功能的技術(shù)。?11、信息政策：是政府對(duì)信息進(jìn)行指導(dǎo)的方針和行動(dòng)規(guī)則，是推動(dòng)信息事業(yè)發(fā)展的行動(dòng)大綱,是信息資源管理的行政手段。?１２、信息法律:是國(guó)家立法機(jī)構(gòu)制定或認(rèn)可的信息活動(dòng)中的各種行為規(guī)范。

13、信息市場(chǎng)：狹義上就是指信息商品交易的場(chǎng)合,廣義上就是信息商品互換關(guān)系的總和。

1４、信息資源交流:是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)資源共享而對(duì)信息資源實(shí)行組織、規(guī)范、引導(dǎo)、和控制的過(guò)程;1５、信息評(píng)價(jià)是對(duì)大量相關(guān)信息進(jìn)行分析與綜合的基礎(chǔ)上，通過(guò)優(yōu)化選擇和比較評(píng)價(jià),形成滿(mǎn)足決策需要的支持信息的過(guò)程。1６、信息采集:從已擬定的信息資源中獲取信息；1７、信息資源:是通過(guò)人類(lèi)開(kāi)發(fā)與組織的信息的集合，它具有智能性、有限性、不均衡性和整體性等特性。18、信息組織:運(yùn)用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對(duì)信息的內(nèi)外部特性進(jìn)行一定的揭示和描述，并按給定的參數(shù)和序列進(jìn)行排列，使信息從無(wú)序集合轉(zhuǎn)化為有序集合,將信息轉(zhuǎn)化為信息資源或?qū)撛诘男畔①Y源轉(zhuǎn)化為顯性的信息資源。?19、信息檢索：從已存儲(chǔ)的信息資源中搜索出與用戶(hù)提問(wèn)相關(guān)的文獻(xiàn)、事實(shí)、數(shù)據(jù)的邏輯運(yùn)算技術(shù)操作過(guò)程的總和。?20、信息資源開(kāi)發(fā)：是在了解信息市場(chǎng)的熱點(diǎn)需求和接受用戶(hù)信息委托的前提下,制定相應(yīng)的研究課題，通過(guò)信息資源收集、提煉、歸納、整理、分析、綜合、演繹、推理形成可以滿(mǎn)足用戶(hù)需求的信息產(chǎn)品。?21、信息資源傳播：將信息資源手寫(xiě)集、組織、存儲(chǔ)的信息資源和開(kāi)發(fā)的信息產(chǎn)品提供應(yīng)用戶(hù),以滿(mǎn)足其需求的過(guò)程。２2.信息資源的消費(fèi)水平:是指信息資源滿(mǎn)足人們生產(chǎn)和生活需要的實(shí)際限度和規(guī)模,它反映信息資源消費(fèi)的數(shù)量特性，一般用人均實(shí)際消費(fèi)的信息資源及其勞務(wù)的數(shù)量來(lái)衡量。23.信息收集：就是按信息解決過(guò)程所擬定的規(guī)定，選取實(shí)際過(guò)程的數(shù)據(jù)，為信息解決準(zhǔn)備原料，加工出用戶(hù)所需要的、內(nèi)容更精煉、更有用的信息。24．信息存儲(chǔ)：是指把通過(guò)加工解決后的信息，按照一定的規(guī)格,記錄在相應(yīng)的信息載體上,并且把這些載體按照一定的特性和內(nèi)容性質(zhì)組織成為系統(tǒng)的、有機(jī)體系的、可供人們檢索的集合體的過(guò)程。２５、信息產(chǎn)權(quán)：指法律賦予知識(shí)產(chǎn)品的所有人對(duì)其發(fā)明性智力成果所享有的專(zhuān)有信息產(chǎn)權(quán)。26、信息素養(yǎng):指的是在信息社會(huì)具有信息意識(shí)、信息交流和獲取、運(yùn)用信息的能力。Ｙ1．業(yè)務(wù)流程重組：(BｕsiｎessPｒoｃessＲｅe(cuò)nｇineerinｇ,BPR)是指公司重新組織并從主線(xiàn)上改變工作流程的解決方式，從而在公司平常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)解決速度上獲得收益。2．原型方法:是一開(kāi)始就憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶(hù)規(guī)定的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下,給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型)，這個(gè)模型大體表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶(hù)規(guī)定的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶(hù)一道,對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果,再對(duì)模型進(jìn)行修改。如此反復(fù),周而復(fù)始,直到完全滿(mǎn)意為止。3．語(yǔ)用濾波:對(duì)信息的價(jià)值和效用的判斷研究,排除“噪音”干擾的解決。4、運(yùn)營(yíng)管理:就是對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制，記錄其運(yùn)營(yíng)狀態(tài),對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的完善、修改和補(bǔ)充,以使信息系統(tǒng)充足地發(fā)揮其功能。5、元數(shù)據(jù)：是指用于幫助辨認(rèn)、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),通過(guò)它可以提醒各類(lèi)電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特性以方便檢索，可以提高信息的運(yùn)用價(jià)值,其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。Z1.專(zhuān)家系統(tǒng)：是一個(gè)具有大量專(zhuān)門(mén)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家們的知識(shí)提煉出來(lái)，建成一個(gè)知識(shí)庫(kù),以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問(wèn)題和決策。專(zhuān)家系統(tǒng)通過(guò)知識(shí)庫(kù),運(yùn)用啟發(fā)式算法,經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問(wèn)題。2、資源:在一定的科學(xué)技術(shù)條件下，可以在人類(lèi)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中用以發(fā)明物質(zhì)和精神財(cái)富的達(dá)成一定量的客觀存在形態(tài)。3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)：是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生的一種無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)。傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)重要是指工業(yè)產(chǎn)權(quán)和著作權(quán)兩大類(lèi),工業(yè)產(chǎn)權(quán)涉及專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)又稱(chēng)作者權(quán)或版權(quán)。選擇題1.(c)是包含某種內(nèi)容的音訊C．消息

2.（

bcd)三個(gè)階段合稱(chēng)為信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)B.系統(tǒng)分析

Ｃ．系統(tǒng)設(shè)計(jì)

Ｄ．系統(tǒng)實(shí)行110.（c)是從公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的高度出發(fā),通過(guò)充足開(kāi)發(fā)和有效運(yùn)用信息資源來(lái)提高公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的信息系統(tǒng)。C.SISA1．按照不同的管理對(duì)象和管理職能將公司系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與()有關(guān),產(chǎn)品品種的多少,產(chǎn)品復(fù)雜限度，工藝特點(diǎn)２.按照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生作用的有效范圍,將標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的級(jí)別，這種分類(lèi)方法稱(chēng)為[c]C、層級(jí)分類(lèi)法B1．保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是(軟件測(cè)試)2．標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)反映的是標(biāo)準(zhǔn)體系的（d)Ｄ．層次關(guān)系3.標(biāo)準(zhǔn)體系的配套性就是反映標(biāo)準(zhǔn)體系的[d]D、完整性4.標(biāo)準(zhǔn)化在一定意義上講,是改善、保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的一項(xiàng)重要措施，因此人們也把這項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)為[b］B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.BＰR實(shí)現(xiàn)的手段有兩個(gè)使能器是(ａd)Ａ.信息技術(shù)

D．組織C1、從政府組織管理的角度出發(fā),根據(jù)政府機(jī)構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說(shuō)”的國(guó)外學(xué)者是（）馬燦德和克雷斯萊因２.從服務(wù)對(duì)象的不同方面來(lái)看，DSS與MＩS的區(qū)別在于(）MIS重要在于解決平常管理信息,重要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而DSS重要是解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題，重要是為中、高層人員服務(wù)。3．從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看,下面哪個(gè)是信息系統(tǒng)的重要部件?(信息源,信息用戶(hù),信息管理者)４.常見(jiàn)的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有(數(shù)據(jù)定義,數(shù)據(jù)文獻(xiàn)，程序)D1、第一臺(tái)計(jì)算機(jī)采用的重要邏輯元件是（）電子管。２、電子郵件屬于TCP/IP協(xié)議的(）應(yīng)用層。3．電子商務(wù)為公司提供了一個(gè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有()貿(mào)易洽談,廣告宣傳,市場(chǎng)調(diào)查,網(wǎng)上交易４.對(duì)于一個(gè)公司組織來(lái)說(shuō)，信息資源管理的重要目的是（ｄ）D.支持高層決策５．對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系的體制、政策、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、科技水平、以及涉及到這些方面的標(biāo)準(zhǔn)化水平作出綜合反映的是(a)Ａ．標(biāo)準(zhǔn)體系Ｆ1、ＦTP服務(wù)重要用于(）文獻(xiàn)傳輸。2．負(fù)責(zé)對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行控制,記錄其運(yùn)營(yíng)狀態(tài)等工作的是［b]B、信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理G１、關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系,認(rèn)為:知識(shí)管理可理解為信息管理,涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這屬于(）等同說(shuō)。2、關(guān)于信息的概念,下屬不同定義中不對(duì)的的說(shuō)法是(）信息是那些只能由計(jì)算機(jī)進(jìn)行解決的數(shù)據(jù)資料。3．管理信息系統(tǒng)有哪些重要功能?(數(shù)據(jù)解決功能,預(yù)測(cè)和決策功能,計(jì)劃功能,控制功能）4.根據(jù)信息對(duì)信息接受者活動(dòng)的影響，信息內(nèi)容可分四個(gè)層次，即:[a］A、跡象、事實(shí)、知識(shí)、智慧5.各種標(biāo)準(zhǔn)的互相依存，互相補(bǔ)充,共同構(gòu)成一個(gè)完整的體系結(jié)構(gòu)，反映了標(biāo)準(zhǔn)體系的[a］A、配套性特性6.廣義的信息資源不涉及:［c］C、信息采集、解決、存儲(chǔ)、傳輸和運(yùn)用的對(duì)象H1．繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是（）低耦合，高聚合,作用范圍要在控制范圍之中Ｊ1、將傳播定義為一個(gè)過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，一個(gè)人的思想影響另一個(gè)人，傳播是一種故意識(shí)的活動(dòng)。這是(）申農(nóng)—韋弗數(shù)學(xué)模式2、基于寬帶CDMＡ技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)尾于(）第三代移動(dòng)技術(shù)。3．結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺陷重要表現(xiàn)在哪個(gè)階段(需求分析階段）4．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有（）共享性，可靠性，分散性,可擴(kuò)充性5.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的資源子網(wǎng)涉及：[ｃ]C、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)6．計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全涉及哪幾個(gè)方面,(）數(shù)據(jù)的安全,計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全,劫難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù)7.技術(shù)是國(guó)際性的,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)代表了許多先進(jìn)技術(shù),采用和推廣國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),是世界上一項(xiàng)重要的（a)A.技術(shù)轉(zhuǎn)讓8.技術(shù)密集型產(chǎn)品的制導(dǎo)致本中的重要成分是：[d]Ｄ、信息成本M1.目前在我國(guó),各級(jí)政府部門(mén)在信息資源管理過(guò)程中的重要職責(zé)是（b)B.從政策上指導(dǎo)信息資源的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用N1、可以被計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)直接辨認(rèn)的語(yǔ)言是()機(jī)器語(yǔ)言。2．哪種決策問(wèn)題最適于用交互式的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來(lái)解決（半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題)O1．耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的互相依賴(lài)關(guān)系,最抱負(fù)的耦合形式是（數(shù)據(jù)耦合)Q１、全面揭示和再現(xiàn)信息的特性，科學(xué)反映和描述信息的特色。這是信息組織的（）基本功能。２．?dāng)M定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的重要標(biāo)準(zhǔn)有哪些（潛在的利益分析,對(duì)公司的影響，成功的也許性,需求）３、公司對(duì)公司的電子商務(wù)稱(chēng)為()B２B。4.公司信息系統(tǒng)的成功與失敗最重要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（用戶(hù))5.公司信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作小組的開(kāi)發(fā)人員有（）管理人員，程序設(shè)計(jì)人員,系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員6．公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的四個(gè)階段是（系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)評(píng)價(jià),系統(tǒng)分析,系統(tǒng)實(shí)行)7.公司信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（）多用戶(hù)系統(tǒng),單機(jī)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，工作站方案8．公司中信息化委員會(huì)的工作通常由（ＣＩＯ）負(fù)責(zé)。R１、認(rèn)為“知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理”,知識(shí)作為解決的對(duì)象，通過(guò)建立信息系統(tǒng)、運(yùn)用智能技術(shù)等信息技術(shù)手段，可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)記、組織、加工與傳遞。這屬于(技術(shù)學(xué)派)學(xué)說(shuō)。2、假如一所大學(xué)有5個(gè)校區(qū)，分別處在一個(gè)城市的5個(gè)不同地方，那這個(gè)學(xué)校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用（)城域網(wǎng)。S１、世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)ＥＮIAＣ誕生于()19４6年2.數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容是(）擬定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu),擬定數(shù)據(jù)存放位置,擬定存儲(chǔ)分派T1、提供計(jì)算機(jī)間通過(guò)某種通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳送功能,屬于ＯSI模型中的（)網(wǎng)絡(luò)層。W１、完畢本體論意義的信息向第一類(lèi)結(jié)識(shí)論意義的信息的轉(zhuǎn)變,這是()。信息感知2．網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)中的存取控制重要通過(guò)下列方式來(lái)實(shí)現(xiàn)(a)Ａ.數(shù)字署名、終端辨認(rèn)、口令控制和鑒別技術(shù)3.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全功能涉及有：[Ｂ]B、訪問(wèn)控制４.網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)涉及(

ａbｃd)A．監(jiān)測(cè)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否正常

B．監(jiān)測(cè)是否存在瓶頸問(wèn)題C.監(jiān)測(cè)是否存在潛在的危機(jī)

Ｄ．對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)控制X１、現(xiàn)在普遍使用的微型計(jì)算機(jī)屬于計(jì)算機(jī)的(）第四代。2、信息資源的功能中,表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制公司的人、財(cái)、物、設(shè)備和管理方法，以實(shí)現(xiàn)公司的目的。這屬于（)。管理與協(xié)調(diào)功能３.信息資源的度量通?；?C)C．信息發(fā)生的概率4.信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的方法,除了簡(jiǎn)化方法之外,不可以運(yùn)用的方法為（Ａ)A.類(lèi)比5.信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的效益原則,體現(xiàn)了信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的[d]Ｄ、目的６、信息服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)揮功能,同時(shí)，信息服務(wù)的內(nèi)容和策略選擇、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等都具有時(shí)代特性。這表白了信息服務(wù)的(）適時(shí)性。７．信息存儲(chǔ)的載體有（書(shū)刊，聲像存儲(chǔ)媒體，計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器)8.信息的價(jià)值是指信息的（互換價(jià)值）9．信息對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是一種重要的(ｂ)B.非物質(zhì)資源10.信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？（）運(yùn)用信息產(chǎn)品軟件,簡(jiǎn)化產(chǎn)品…。有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)…,縮短運(yùn)營(yíng)周期。改善設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度。1１．信息資源管理的基本內(nèi)容涉及的主題有（)資源管理的方向和控制，建立公司信息資源指導(dǎo)委員會(huì),信息資源的組織機(jī)構(gòu)12．信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理是對(duì)下列哪些階段的開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行管理？(d)D.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)行13.信息系統(tǒng)的安全技術(shù)不涉及:［D]D、防火栓14．信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的任務(wù)劃分工作涉及的內(nèi)容不包含(Ａ)A．組建管理小組15.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法有哪些（）原型法,BSP法,CSF法,CASE法16.信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是(軟件維護(hù))17．信息產(chǎn)業(yè)是信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的：[a]A、重要基礎(chǔ)18．信息網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)是信息管理的(a)職能的重要內(nèi)容之一。A.計(jì)劃19.信息用戶(hù)對(duì)已知信息的(d

)行為,目的是消除用戶(hù)的某種不擬定狀態(tài)。D．吸取10６.要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),需要通過(guò)（ａｄ)設(shè)計(jì)階段。A.概念設(shè)計(jì)D.物理設(shè)計(jì)2０.下面哪個(gè)是最高級(jí)的信息系統(tǒng)（Ｂ）DSS21．下面哪些屬于開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（)可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃,系統(tǒng)分析，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試2２.下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè)是專(zhuān)家系統(tǒng)的子系統(tǒng),(知識(shí)獲取子系統(tǒng),征詢(xún)解釋子系統(tǒng),推理子系統(tǒng))23.下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于公司的特殊環(huán)境，(技術(shù))24.下面哪些選項(xiàng)是信息解決器中的內(nèi)容，(硬件，軟件,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員)25.下面哪個(gè)層次不屬于公司的管理層次(部門(mén)管理層）2６.下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施（）總體保障27.下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（）設(shè)備28.下述工作中，哪些屬于公司的輔助行為。（）訓(xùn)練員工,購(gòu)買(mǎi)原材料29.下列不是公司信息資源管理人員的是:[ａ]A、公司副總經(jīng)理或副總裁30.狹義的信息資源是指:[ａ]Ａ、信息及其載體31．現(xiàn)代通信技術(shù)按(b)形式可分為模擬通信和數(shù)字通信。B．信號(hào)

Y1、以下屬于信息特性的是(）。對(duì)的性與可靠性2、以下屬于電子商務(wù)信息管理功能的是()財(cái)務(wù)信息公告3.以下幾個(gè)特性中哪個(gè)是系統(tǒng)的特性，(整體性，關(guān)聯(lián)性，層次性)４.以下幾個(gè)選項(xiàng)哪些是代碼的類(lèi)型（)序碼,塊碼,分組碼,助記碼5.研究與制訂信息資源開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的責(zé)任承擔(dān)者重要是(b）B.民間團(tuán)隊(duì)和組織6．由國(guó)際權(quán)威組織制定，并為大多數(shù)國(guó)家所認(rèn)可和通用的標(biāo)準(zhǔn)，稱(chēng)為(ｃ)Ｃ．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)7.與信息資源管理重要起源無(wú)關(guān)的是(D)D.科學(xué)技術(shù)管理8．要使信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)保護(hù)用戶(hù)和消費(fèi)者的權(quán)益,當(dāng)前我國(guó)應(yīng)進(jìn)一步搞好對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的[b]B、制定9.一般來(lái)說(shuō),按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同,可以把信息服務(wù)劃分為（abｃd)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類(lèi)型A．文獻(xiàn)服務(wù)

B．指導(dǎo)服務(wù)

C．檢索服務(wù)

Ｄ．征詢(xún)服務(wù)Z1、在Ｉnteｒnet上，基于ＷＷW的信息組織和信息檢索結(jié)果顯示,均采用(）超文本結(jié)構(gòu)。2．在信息資源管理的框架中,(數(shù)據(jù)庫(kù)，業(yè)務(wù),事務(wù)解決系統(tǒng)（TPＳ）)既是數(shù)據(jù)資源管理的核心,也為MIS、DＳS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。3.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策略中，假如按照系統(tǒng)生命周期的各階段的順序順序開(kāi)發(fā)，不需通過(guò)某些階段的反復(fù)，即可完畢整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法是(a)A.線(xiàn)性法4．在信息系統(tǒng)實(shí)行過(guò)程中一般來(lái)說(shuō)對(duì)于采用的技術(shù)難度高、結(jié)構(gòu)化限度低、規(guī)模大的項(xiàng)目，估計(jì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的也許性(a)A.很高5.在軟件生存期的維護(hù)擴(kuò)充階段,軟件所規(guī)定的質(zhì)量特性是(d）Ｄ.可維護(hù)性、可擴(kuò)充性6．在信息系統(tǒng)中心機(jī)房的管理工作中，嚴(yán)禁(B)B．玩電腦游戲7．在Internet上進(jìn)行電子商務(wù)的重要優(yōu)點(diǎn)有（d)D.突破空間的約束、突破時(shí)間的約束、改善流通機(jī)制和減少成本8.在對(duì)信息系統(tǒng)的性能進(jìn)行評(píng)價(jià)的系統(tǒng)效率指標(biāo)中,從用戶(hù)鍵入Eｎter到系統(tǒng)開(kāi)始顯示回答信息為止的時(shí)間衡量的指標(biāo)是[ｂ]B、響應(yīng)時(shí)間９、在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理中必須有不同的人員參與,對(duì)他們的工作都應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。以系統(tǒng)是否安全正常地運(yùn)營(yíng)作為其工作的重要衡量指標(biāo)的是[ｃ］C、硬件和軟件操作人員10.在不同的應(yīng)用和環(huán)境特性中對(duì)于質(zhì)量要素的要不同的對(duì)于銀行系統(tǒng)需要著重考慮的要素是[ｄ]Ｄ、可靠性、功能性11.作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有(可靠性，經(jīng)濟(jì)性,對(duì)的性,準(zhǔn)時(shí)性)12.專(zhuān)家系統(tǒng)的核心部分是（知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng),推理子系統(tǒng))1３．制定信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，在充足考慮本國(guó)國(guó)情及相關(guān)政策的基礎(chǔ)上,要注意并盡量與其接軌的標(biāo)準(zhǔn)是（ｂ)B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1４.知道為什么的知識(shí)（Know-why)，是：[ｂ]B、指客觀事物變化、發(fā)展的因素與規(guī)律的知識(shí)判斷題B１.本體論的層次的信息是指事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與態(tài)勢(shì)。（對(duì))2．ＢBＳ和網(wǎng)上聊天都屬于大眾信息交流。(對(duì))3.B2B電子商務(wù)模式是消費(fèi)者和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。(錯(cuò))CＣ2Ｃ電子商務(wù)模式是公司和公司之間的電子商務(wù)模式。(錯(cuò)）D1、第二代計(jì)算機(jī)使用了小規(guī)模集成電路。錯(cuò)2．第三代OＡ是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以工作流為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。(錯(cuò)）ＥERP是制造資源計(jì)劃的英文縮寫(xiě)。（錯(cuò)）Ｆ馮。諾依曼提出了存儲(chǔ)程序,程序自動(dòng)控制的理論，并初次創(chuàng)建了二進(jìn)制代數(shù)。錯(cuò)G光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄,但通信容量大。錯(cuò)IInteｒｎet所使用的協(xié)議是ＴCP/IP。對(duì)J1．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)相結(jié)合的產(chǎn)物。（對(duì))2.決策支持系統(tǒng)是專(zhuān)門(mén)為中層管理人員服務(wù)的一種信息系統(tǒng)。(錯(cuò))K開(kāi)放式互連系統(tǒng)模型OSI提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架,但不是實(shí)際應(yīng)用協(xié)議。對(duì)Ｑ全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的重要特性之一。對(duì)R1.人力資源不是政務(wù)信息資源的組成部分。錯(cuò)２.人們可以應(yīng)用各種信息，無(wú)須擬定信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，因此在網(wǎng)絡(luò)上所獲得的各種信息都是有用的。錯(cuò)T拓展人類(lèi)神經(jīng)系統(tǒng)功能的重要是感測(cè)技術(shù)。（錯(cuò)）X１、信息是事物聯(lián)系的普遍形式。對(duì)２、信息并不是知識(shí)。錯(cuò)3、信息服務(wù)化與技術(shù)是沒(méi)有關(guān)系的。錯(cuò)4、信息服務(wù)是社會(huì)分工的結(jié)果,具有獨(dú)立性的特性，但它不具有實(shí)效性，即信息服務(wù)并不追求實(shí)際效果。錯(cuò)5．信息服務(wù)是向用戶(hù)提供信息的過(guò)程,著一過(guò)程包含了用戶(hù)與服務(wù)的互相作用及其理由和結(jié)果。(對(duì)）6．信息服務(wù)具有提供信息、釋疑解惑、整序引導(dǎo)、保值增值四個(gè)方面的功能。(對(duì))187７、信息具有共享性和可存儲(chǔ)性，但不具有動(dòng)態(tài)性,也不具有普遍性和絕對(duì)性。錯(cuò)8、信息技術(shù)中所指的3C是指客戶(hù)、計(jì)算機(jī)、通信。錯(cuò)9.信息技術(shù)的體系有基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)三部分組成。（

錯(cuò))１0.信息管理不僅是一種管理思想，也是一種管理的技術(shù)手段。(對(duì))１１.信息管理是對(duì)信息應(yīng)用管理，知識(shí)管理則是對(duì)信息流的控制。(錯(cuò)）1２．信息材料和能源一起被看作社會(huì)發(fā)展的三大支柱。(對(duì)）13.信息資源的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化中處在核心地位。（對(duì))14．信息組織是信息管理的重要活動(dòng)，是溝通用戶(hù)和信息“橋梁”的“橋基工程”。(對(duì))３３．在信息組織中信息的外在特性與信息的內(nèi)在特性是兩個(gè)基礎(chǔ)概念。（對(duì))15．信息檢索工具是影響信息檢索效率的關(guān)鍵因素。(對(duì)）１6.信息政策是以科技情報(bào)政策、大眾傳播政策以及電信政策為基礎(chǔ)的政策集合。(對(duì)）１7．信息道德、信息政策和信息法律三者互相補(bǔ)充、相輔相成，共同促進(jìn)各種信息活動(dòng)的正常進(jìn)行。（對(duì))Y1、元數(shù)據(jù)是指用于幫助辨認(rèn)、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。對(duì)2.預(yù)測(cè)和反饋是信息分析的兩項(xiàng)特性性功能，是信息整理和評(píng)價(jià)功能的進(jìn)一步拓展和延伸。（對(duì))3.以超文本形式組織信息是網(wǎng)絡(luò)信息資源的一大特點(diǎn)。(對(duì)）Z1、知識(shí)管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息，并且運(yùn)用該信息來(lái)評(píng)估問(wèn)題和機(jī)會(huì)。錯(cuò)2、知識(shí)管理是有系統(tǒng)、有組織地運(yùn)用公司內(nèi)部知識(shí)以提高績(jī)效的方法。對(duì)3、知識(shí)管理技術(shù)是建立在數(shù)據(jù)管理以及傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)基礎(chǔ)之上，正隊(duì)知識(shí)的特性而開(kāi)發(fā)的。對(duì)4、只有真實(shí)的信息才叫信息。錯(cuò)5、組織知識(shí)是一個(gè)組織內(nèi)部的知識(shí),組織知識(shí)只是組織發(fā)展一個(gè)方面因素。錯(cuò)6、在近代時(shí)期,圖書(shū)館的出現(xiàn)促進(jìn)了信息的管理思想及管理手段與方法的變化。（對(duì))7．在近現(xiàn)代時(shí)期,我國(guó)的信息管理活動(dòng)在全世界是具有代表性的。(錯(cuò)）問(wèn)答題Ｄ1、電子商務(wù)的功能是什么？答：電子商務(wù)系統(tǒng)有以下功能：(1)信息管理：具體地說(shuō)，有信息搜索、信息存儲(chǔ)和檢索、保護(hù)及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)、公司內(nèi)信息的傳播、因特網(wǎng)上的信息交流。（２)協(xié)同解決:重要內(nèi)容涉及：通信系統(tǒng)、Ｉntｒanet、和Exｔrａnet、工作流程的自動(dòng)化。(3)交易服務(wù):內(nèi)容涉及：銷(xiāo)售活動(dòng)、客戶(hù)自助服務(wù)。電子商務(wù)具有以下服務(wù)類(lèi)型：廣告宣傳、征詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、商品宣傳、客戶(hù)調(diào)查、交易管理。2、電子政務(wù)與政府上網(wǎng)的聯(lián)系與區(qū)別？聯(lián)系:從電子政務(wù)的發(fā)展階段來(lái)看，政府上網(wǎng)工程基本上處在電子政務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段；無(wú)論是電子政務(wù)還是政府上網(wǎng)，都是政府信息化的重要內(nèi)容,許多電子化的公共服務(wù)項(xiàng)目，必須通過(guò)政府網(wǎng)站才干進(jìn)行。區(qū)別:電子政務(wù)的含義較寬泛,除了政府向社會(huì)提供的公共服務(wù)事務(wù)外，政府部門(mén)內(nèi)部以及政府部門(mén)與部門(mén)之間的交流等也屬于電子政務(wù)的范疇。3、電子政務(wù)的應(yīng)用模式1、G２G——政府間的電子政務(wù)。G２G是上下級(jí)政府、不同地方政府、不同政府部門(mén)之間的電子政務(wù),這些政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)重要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)上。2、G2Ｂ——政府對(duì)公司的電子政務(wù)。G２B指政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)精簡(jiǎn)管理業(yè)務(wù)流程,快捷地為公司提供各種信息服務(wù)，這些業(yè)務(wù)重要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)外網(wǎng)上。3、G2Ｃ——政府對(duì)公民的電子政務(wù)。G2Ｃ是指政府通過(guò)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)，這些服務(wù)重要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)外網(wǎng)上。網(wǎng)絡(luò)文化特性:（1)自由交互；（2)個(gè)性發(fā)展。4、電子政府涉及哪些內(nèi)容?

電子政府：是指政府有效運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，通過(guò)不同的信息服務(wù)設(shè)施，以更加方便的時(shí)間、地點(diǎn)和方式為政府機(jī)關(guān)、公司、社會(huì)組織和公民提供自動(dòng)化的信息服務(wù),從而構(gòu)建一個(gè)有回應(yīng)力、有效率,具有更高服務(wù)品質(zhì)的政府?；緝?nèi)涵是構(gòu)建一個(gè)虛擬政府。

涉及：政府電子商務(wù)、電子報(bào)稅、電子化公文、政府電子采購(gòu)、電子報(bào)關(guān)、電子身份認(rèn)證、網(wǎng)上福利支付等內(nèi)容。F１、分類(lèi)語(yǔ)言與分類(lèi)標(biāo)引文獻(xiàn)分類(lèi)法通常分為三種基本類(lèi)型１等級(jí)體系分類(lèi)法(或稱(chēng)：先組式分類(lèi)法)2分面組配分類(lèi)法3體系—組配分類(lèi)法。1.分類(lèi)法的結(jié)構(gòu)1類(lèi)目表。是分類(lèi)法的主體，它決定分類(lèi)號(hào)的含義，是選用分類(lèi)號(hào)表達(dá)文獻(xiàn)信息內(nèi)容和檢索課題的重要依據(jù)。以《中圖法》為例，它的類(lèi)目表就是由基本大類(lèi)、簡(jiǎn)表、詳表和復(fù)分表組成。2分類(lèi)號(hào)。又稱(chēng)“標(biāo)記符號(hào)”或“分類(lèi)標(biāo)記”,是用來(lái)代表各級(jí)類(lèi)目名稱(chēng)的代號(hào)。用分類(lèi)號(hào)作為類(lèi)目的標(biāo)記符號(hào)是分類(lèi)檢索語(yǔ)言最顯著的特性。分類(lèi)號(hào)構(gòu)造方法可分為如下幾種:1層累制。2順序制。3混合制。3類(lèi)目注釋和分類(lèi)法索引。1類(lèi)目注釋?zhuān)菏钦f(shuō)明類(lèi)目的含義、范圍、使用規(guī)則等事項(xiàng)，以便對(duì)的理解和使用該類(lèi)目的文字。2分類(lèi)法索引:是為幫助不熟悉類(lèi)目表邏輯體系的人,從類(lèi)名及其他相關(guān)名稱(chēng)字順途徑查找分類(lèi)號(hào)的工具。G1、管理信息系統(tǒng)的概念是什么？它有哪些類(lèi)型?答:管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo),運(yùn)用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù),以公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，支持公司高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成比的人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)具有以下模型:物料需求計(jì)劃(ＭRP）、制造資源計(jì)劃(ＭRPＩI)、公司資源計(jì)劃(ERP）、供應(yīng)鏈管理(ＳＣM)、客戶(hù)關(guān)系管理（CＲM)。２、管理信息系統(tǒng)有哪些功能?答：管理信息系統(tǒng)有如下功能：信息解決功能，涉及數(shù)據(jù)的采集、輸入、加工解決、傳輸、存儲(chǔ)和輸出;事物解決功能：幫助管理人員完畢一些繁重的反復(fù)性勞動(dòng)，使管理人員將更多的精力投入到真正的管理工作之中;預(yù)測(cè)功能：通過(guò)運(yùn)用數(shù)學(xué)、數(shù)理記錄或模擬等方法，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行解決，對(duì)未來(lái)的發(fā)展做出估計(jì)；計(jì)劃功能:合理安排組織中各部門(mén)的計(jì)劃,并向不同層次的管理人員提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告；控制功能：對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢測(cè)檢查,比較執(zhí)行計(jì)劃與原定計(jì)劃的的并分析因素，輔助管理人員及時(shí)運(yùn)用各種方法進(jìn)行控制；運(yùn)用數(shù)學(xué)模型,及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解決方案，輔助管理人員決策。3、古代信息管理的特性（1)著書(shū)立說(shuō)、檔案整理、傳抄文獻(xiàn)等信息管理活動(dòng)集中在少數(shù)人手中，成為學(xué)術(shù)或權(quán)力的象征;(2)信息交流活動(dòng)是自發(fā)的、無(wú)組織的、個(gè)人和少數(shù)人的活動(dòng),信息管理活動(dòng)是零散的,并與社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)、政治、文化、軍事活動(dòng)等結(jié)合在一起進(jìn)行。H１、互聯(lián)網(wǎng)目前有哪些熱點(diǎn)性的研究與應(yīng)用？

一、Intｅrnet的商業(yè)應(yīng)用。①電子郵件。提高效率,一個(gè)公司的地位取決于Inｔernet對(duì)它的支持技術(shù)，可以使公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展義務(wù),給客戶(hù)提供信息和售后服務(wù),可以縮短時(shí)空距離，使公司進(jìn)行信息交流，給特殊需要的用戶(hù)提供他們所需的公司信息，可以對(duì)公司進(jìn)行廣告。②電子網(wǎng)絡(luò)新聞。為潛在用戶(hù)提供交流,也是對(duì)公司進(jìn)行廣告宣傳。③文獻(xiàn)傳遞協(xié)議。作為共享軟件,可認(rèn)為用戶(hù)傳遞電子文獻(xiàn),用來(lái)幫助潛在用戶(hù)解讀一些共享文獻(xiàn)，使用戶(hù)與公司建立聯(lián)系。④遠(yuǎn)程登錄：幫助公司/用戶(hù)與遠(yuǎn)處的數(shù)據(jù)庫(kù)成立暫時(shí)聯(lián)接,使其暫時(shí)成為數(shù)據(jù)庫(kù)的臨時(shí)終端。數(shù)據(jù)庫(kù)是公司建立的，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)搜索所需信息，通過(guò)電子郵購(gòu)(與人的購(gòu)物習(xí)慣相反),重要在節(jié)假日起作用。⑤運(yùn)用Ｉnｔernet也可獲取公司情報(bào)，可市場(chǎng)供銷(xiāo)，簽署商業(yè)協(xié)議（重要是1994建立的國(guó)際財(cái)經(jīng)網(wǎng)FEＮ）、招聘員工等。

二、Internet的收費(fèi)應(yīng)用。必須建立一個(gè)安全的機(jī)制，最常用的方式是信用卡，此外有設(shè)計(jì)一種電子貨幣（用指紋方式解決一個(gè)帳號(hào)相應(yīng)一個(gè)指紋)電子錢(qián)包等。

三、Inｔeｒnet的安全應(yīng)用。常用的保障方法:①使用一些硬件設(shè)備。最早用路由器引導(dǎo)郵件流向指定的目的地,可以用來(lái)封鎖來(lái)自外部網(wǎng)絡(luò)但被嚴(yán)禁流入的數(shù)據(jù)包；

②設(shè)防主機(jī)。高度的殺毒軟件,封鎖任何規(guī)定控制服務(wù)器的數(shù)據(jù)如防火墻；③犧牲式主機(jī)。用于防火墻和Internet之間外圍防線(xiàn),自己全偽裝成一個(gè)真正的主機(jī)，引起病毒注意,為真正的主機(jī)贏得時(shí)間;④密碼的使用。密碼技術(shù)運(yùn)用在對(duì)流通中的信息進(jìn)行偽裝。有兩種方式：一種技術(shù)是用一定限量規(guī)定，是小的數(shù)據(jù)包,可用于任何數(shù)據(jù)傳送;另一種指在Inteｒｎeｔ網(wǎng)中傳遞數(shù)據(jù)。

四、Inｔｅrnｅt的法律應(yīng)用。①版權(quán)：對(duì)版權(quán)法現(xiàn)在進(jìn)行了明確的修訂。②商標(biāo)：以特定的方式使用標(biāo)志，很多還沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)，域名和商標(biāo)不能相同否則易導(dǎo)致侵權(quán)。③誹謗。④色情窗。2、目前國(guó)內(nèi)外信息法律概況。

國(guó)外信息法律概況歸納如下:①由于形勢(shì)的變化促使原有的版權(quán)法，隱私法等要進(jìn)行修改。加上信息公開(kāi)化、信息資源共享、信息管理專(zhuān)業(yè)化等高新問(wèn)題的提出，使2０世紀(jì)60年代以來(lái)成為信息立法的重要時(shí)期。②從各國(guó)信息立法的情況看，世界上還沒(méi)有一個(gè)國(guó)家，制定一部完整的、抽象的、一般的信息法律。所有的信息法規(guī)都是根據(jù)客觀實(shí)際的需要,針對(duì)具體問(wèn)題制定出來(lái)的。③由于信息活動(dòng)具有國(guó)際性的特點(diǎn),除了各國(guó)根據(jù)本國(guó)國(guó)情制定有關(guān)法律外,還要制定有關(guān)的國(guó)際法。但是制定國(guó)家間的信息法律速度較慢,由于調(diào)節(jié)國(guó)際信息交流與合作的法律需要調(diào)和不同國(guó)家主權(quán)之間的利害沖突,因而需要更多的時(shí)間。

就國(guó)內(nèi)而言,我國(guó)建國(guó)之初就開(kāi)始制定有關(guān)的法規(guī)，真正進(jìn)行信息立法，并且取得？？大成果是從2０世紀(jì)80年代開(kāi)始的。這些法律的制定與實(shí)行使我國(guó)建立了比較完善的信息法律體系。速度之快實(shí)屬世界罕見(jiàn)，等于不少?lài)?guó)家百年所走過(guò)的道路。雖然我國(guó)的信息立法工作在短期內(nèi)取得顯著成就，但也存在一些問(wèn)題：①信息法制觀念淡薄。長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)是一個(gè)“人治”社會(huì),致使大家法制觀念比較淡薄。加上信息活動(dòng)近年來(lái)才頻繁起來(lái),關(guān)于信息的法制觀念特別淡薄。②現(xiàn)在的信息法律不完善。現(xiàn)有的信息法律還存在不少空白,致使現(xiàn)實(shí)信息活動(dòng)中產(chǎn)生的問(wèn)題無(wú)法可依。此外,有些已經(jīng)頒布的法律由于情況的變化而需要修訂,但長(zhǎng)期以來(lái)未加以清理和修訂，在實(shí)踐中導(dǎo)致混亂。③行政干預(yù)嚴(yán)重。我國(guó)目前對(duì)信息事業(yè)和信息活動(dòng)的各種關(guān)系的調(diào)節(jié)，在很大限度上是靠法律以外的行政干預(yù)實(shí)現(xiàn)的,以黨代政,以言？代法的現(xiàn)象較普遍,導(dǎo)致了法律規(guī)范的混亂。④執(zhí)法不嚴(yán)。目前我國(guó)執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。３、信息技術(shù)帶來(lái)的問(wèn)題。

信息技術(shù)給人類(lèi)帶來(lái)福祉的同時(shí),也帶來(lái)許多問(wèn)題重要可以有以下幾個(gè)方面：一、信息污染：重要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:①信息超載。指將大量無(wú)價(jià)值的信息堆積在人們面前，成因是信息過(guò)剩或信息老化;②虛假信息。是主線(xiàn)不存在的信息它是信息生產(chǎn)者或傳播者為了某種目的而故意捏造出來(lái)的。③色情信息。信息網(wǎng)絡(luò)具有速度快、使用方便和難以監(jiān)控的特點(diǎn)。４、比較ｏclc,ｒｌiｎ,interｎｅt網(wǎng)絡(luò)的概況、服務(wù)項(xiàng)目、管理機(jī)制。

一、oｃlc概況：60年代，美國(guó)俄亥俄州54個(gè)圖書(shū)館自發(fā)聯(lián)合起來(lái)，形成俄亥俄學(xué)院圖書(shū)館中心，以發(fā)展一個(gè)協(xié)作性、地區(qū)性的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)為目的。因其服務(wù)不斷擴(kuò)大,其成品越來(lái)越多，成為世界上最大的圖書(shū)館自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)已實(shí)現(xiàn)與因特網(wǎng)連接。目前有140０多個(gè)圖書(shū)館通過(guò)因特網(wǎng)與它連接。

服務(wù)項(xiàng)目：①聯(lián)機(jī)編目系統(tǒng)。重要是一個(gè)涉及30０多種語(yǔ)言,超過(guò)30０0萬(wàn)條獨(dú)立書(shū)目記錄，是最大的最綜合的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，大約每年增長(zhǎng)200萬(wàn)的新書(shū)。②資源共享系統(tǒng)。分為聯(lián)機(jī)館際互借和機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、地址指南兩個(gè)部分。聯(lián)機(jī)館？？互借是指用戶(hù)在偏目系統(tǒng)上搜索出了書(shū)目,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)其他圖書(shū)館提出借閱。機(jī)構(gòu)名稱(chēng)地址指南是指給出出版商的信息,為用戶(hù)提供快速獲取文獻(xiàn)的途徑。③參考征詢(xún)系統(tǒng)。重要體現(xiàn)在書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)上，是檢索系統(tǒng)，最早的參考征詢(xún)系統(tǒng)，,可以對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行主題和關(guān)鍵詞檢索。

二、ＲLＩN概況：19７8年以斯坦福大學(xué)大型圖書(shū)館書(shū)目自動(dòng)化作為分支系統(tǒng)建立起來(lái)的。在此基礎(chǔ)上,逐漸發(fā)展形成專(zhuān)門(mén)支持大型專(zhuān)業(yè)研究圖書(shū)館的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，支持共享、編目采集、館際互借。服務(wù)項(xiàng)目:①聯(lián)機(jī)編目支持。是最重要的服務(wù)項(xiàng)目,類(lèi)似于?？書(shū)目系統(tǒng),只但是規(guī)模較小，只有不到200萬(wàn)種數(shù)據(jù)。②聯(lián)機(jī)采購(gòu)服務(wù)系統(tǒng)。以書(shū)目記錄來(lái)支持網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，支持各種采購(gòu)服務(wù)(特有)。③館際互借。通過(guò)問(wèn)成員館發(fā)出文獻(xiàn)互借信息實(shí)現(xiàn)館際互借。

三、Ｉnternet概況：見(jiàn)前一頁(yè)。

Iｎternｅt服務(wù)項(xiàng)目:①電子郵件②遠(yuǎn)程登錄

三種信息網(wǎng)絡(luò)的管理體制：

一、DOLO:采用委員會(huì)制。即理事會(huì)和用戶(hù)委員會(huì)共同管理，管理權(quán)分屬于理事會(huì)16個(gè)管理成員,監(jiān)督由用戶(hù)委員會(huì)來(lái)承擔(dān),具體事務(wù)則由理事會(huì)承擔(dān)。

二、RＬIN：管理權(quán)全權(quán)委托給一個(gè)大型的民間機(jī)構(gòu)RLG。

三、INTERNＥT：沒(méi)有設(shè)立中央機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行集中管理，每個(gè)分機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行各自管理，各國(guó)在本國(guó)實(shí)行等級(jí)式結(jié)構(gòu),分為局部網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)和國(guó)家網(wǎng),由國(guó)家網(wǎng)與INＴERNＥＴ連接，是松散的管理。I1、ＩA的“一、二、三、四、五”內(nèi)涵1一個(gè)空間——信息空間2兩種基本方法——“自頂向下”和“自下而上”3三個(gè)基本階段:調(diào)查分析/設(shè)計(jì)建模/實(shí)行測(cè)試４四種系統(tǒng)：內(nèi)容組織、標(biāo)記、導(dǎo)航、檢索系統(tǒng)5五種強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)使信息可理解、強(qiáng)調(diào)體系結(jié)構(gòu)、強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)可用性、強(qiáng)調(diào)科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。2、信息產(chǎn)業(yè)的作用?1信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有先導(dǎo)作用2信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)具有軟化作用3信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本資源具有替代作用４信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)財(cái)富具有增值作用5信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)要素具有優(yōu)化作用6對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的促進(jìn)作用。J1、近代信息管理的特性(１）文獻(xiàn)信息生產(chǎn)獲得較大發(fā)展;（2）以文獻(xiàn)和文獻(xiàn)信息為重要管理對(duì)象,以政府、研究和教育機(jī)構(gòu)(涉及大學(xué)、研究院等）為重要場(chǎng)合；（3）政府、科學(xué)機(jī)構(gòu)、圖書(shū)館、檔案館等機(jī)構(gòu)的工作人員成為重要的信息管理者；（4）信息積累和信息需求間的矛盾成為重要矛盾;（５)以手工方式為主,出現(xiàn)半機(jī)械方式。2、決策支持系統(tǒng)有那些類(lèi)型?具有哪些特點(diǎn)？答:智能決策技術(shù)系統(tǒng)：這種系統(tǒng)中,計(jì)算機(jī)能掌握豐富的知識(shí),能使用知識(shí)解決問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)擴(kuò)大知識(shí)庫(kù)；計(jì)算機(jī)具有了解知識(shí)和辨認(rèn)問(wèn)題的能力，了解用戶(hù)規(guī)定，找出所需的數(shù)據(jù)和模型;有擬定模型的能力，產(chǎn)生一套數(shù)據(jù)分析的算法。群體決策支持系統(tǒng)（ＧDSS):GDＳS能供異地決策者共同參與進(jìn)行決策。運(yùn)用便捷的網(wǎng)格通信技術(shù)在多決策者之間溝通信息,提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境,以支持需要集體作出決定的重要決策。分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（DDSS）：DＤSS由多個(gè)物理上分離的信息解決節(jié)點(diǎn)構(gòu)成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)至少具有一個(gè)決策支持系統(tǒng)或具有若干輔助決策的功能。行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng):行為導(dǎo)向的決策支持系統(tǒng)是從行為科學(xué)的角度來(lái)研究對(duì)決策者的支持的。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析解決。3．簡(jiǎn)述對(duì)公司信息工作評(píng)價(jià)的意義。促進(jìn)信息工作質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。挖掘潛力,充足發(fā)揮人力、財(cái)力、物力的作用。促進(jìn)群眾性信息工作的開(kāi)展。對(duì)信息工作的評(píng)價(jià)將推動(dòng)管理工作。對(duì)信息工作的評(píng)價(jià)將豐富現(xiàn)代科學(xué)的內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)跨平臺(tái)支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)高度集成結(jié)構(gòu)模塊化分布式應(yīng)用系統(tǒng)支持Iｎtｅｒnet應(yīng)用和電子商務(wù)高可靠性和安全性面向個(gè)性化的設(shè)計(jì)支持智能化的信息解決功能具有可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架５．簡(jiǎn)述信息工作的基本內(nèi)容信息源的開(kāi)發(fā)與信息收集信息的解決與管理信息的存儲(chǔ)與檢索管理信息研究信息服務(wù)工作６．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略信息資源管理與一般信息資源管理的區(qū)別。答:戰(zhàn)略信息資源管理是一般信息資源管理的特例，具有一般信息資源管理的所有特性，但又相對(duì)于突出戰(zhàn)略的信息資源的辨認(rèn)、分析和運(yùn)用。其區(qū)別如下：(1)戰(zhàn)略信息資源管理不是面向公司所有雇員的，它是為公司戰(zhàn)略部門(mén)的戰(zhàn)略人員服務(wù)的；(2）收集戰(zhàn)略信息資源是在廣泛的一般信息資源基礎(chǔ)上提煉出戰(zhàn)略信息資源，相稱(chēng)于戰(zhàn)略資源管理過(guò)程的輸入階段；(３)圍繞公司戰(zhàn)略而進(jìn)行的戰(zhàn)略信息資源的分析是戰(zhàn)略信息資源管理過(guò)程的核心環(huán)節(jié),也是最艱難的階段,相稱(chēng)于產(chǎn)品的生產(chǎn)階段;傳播是將戰(zhàn)略信息資源產(chǎn)品傳遞給需要它們的用戶(hù)，最大限度地發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價(jià)值，是戰(zhàn)略信息資源管理的最后一個(gè)階段。7．簡(jiǎn)述公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的環(huán)節(jié)答:(１）研究的準(zhǔn)備工作。（２)研究的開(kāi)始階段(３)定義公司過(guò)程(4）定義數(shù)據(jù)類(lèi)（5)分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系(6)定義信息結(jié)構(gòu)8．簡(jiǎn)述信息收集的原則。答:（１）信息具有較強(qiáng)的時(shí)效性。一般情況下，時(shí)間越長(zhǎng)，信息的效用越小;時(shí)間越短,信息的效用性越大。因此，對(duì)于信息的收集和把握應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持及時(shí)的原則。（2)收集信息的目的是為了應(yīng)用,真實(shí)可靠的信息是對(duì)的決策的重要保證。收集者要進(jìn)一步實(shí)際,信息分析信息來(lái)源,把假信息、偽信息及早剔出，以保證所收集的信息的真實(shí)性。（３）收集信息應(yīng)注意全面系統(tǒng)的原則。所謂全面、系統(tǒng)是指時(shí)間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性,盡也許采集符合規(guī)定的信息,從而保證重點(diǎn)需求的連續(xù)性和完整性。（4)收集信息不能盲目地進(jìn)行，一方面必須明確信息的收集是為誰(shuí)服務(wù)的,進(jìn)而還要擬定信息收集的范圍以及信息收集的量,只有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有選擇地采集運(yùn)用價(jià)值大的，符合本單位用戶(hù)需求的信息,才干提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。(5）采集信息，對(duì)于信息部門(mén)來(lái)說(shuō),是一項(xiàng)常規(guī)性的和長(zhǎng)期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實(shí)需要,滿(mǎn)足當(dāng)前需求,又要有一定的超前性，考慮到未來(lái)的發(fā)展。9.簡(jiǎn)述公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的環(huán)節(jié)答:（1)研究的準(zhǔn)備工作。（2)研究的開(kāi)始階段（３)定義公司過(guò)程(4)定義數(shù)據(jù)類(lèi)（5)分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系(6)定義信息結(jié)構(gòu)10.簡(jiǎn)述信息收集的原則。答：(１）信息具有較強(qiáng)的時(shí)效性。一般情況下，時(shí)間越長(zhǎng),信息的效用越小;時(shí)間越短,信息的效用性越大。因此，對(duì)于信息的收集和把握應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持及時(shí)的原則。(2)收集信息的目的是為了應(yīng)用,真實(shí)可靠的信息是對(duì)的決策的重要保證。收集者要進(jìn)一步實(shí)際,信息分析信息來(lái)源，把假信息、偽信息及早剔出,以保證所收集的信息的真實(shí)性。（3）收集信息應(yīng)注意全面系統(tǒng)的原則。所謂全面、系統(tǒng)是指時(shí)間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性，盡也許采集符合規(guī)定的信息，從而保證重點(diǎn)需求的連續(xù)性和完整性。(４)收集信息不能盲目地進(jìn)行,一方面必須明確信息的收集是為誰(shuí)服務(wù)的,進(jìn)而還要擬定信息收集的范圍以及信息收集的量,只有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有選擇地采集運(yùn)用價(jià)值大的,符合本單位用戶(hù)需求的信息,才干提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。（5)采集信息,對(duì)于信息部門(mén)來(lái)說(shuō),是一項(xiàng)常規(guī)性的和長(zhǎng)期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實(shí)需要,滿(mǎn)足當(dāng)前需求，又要有一定的超前性,考慮到未來(lái)的發(fā)展。１1簡(jiǎn)述信息資源的意義答：(1)一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力的提高于信息資源的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用的限度密切相關(guān)。充足開(kāi)發(fā)信息資源，科學(xué)管理信息資源，有效運(yùn)用信息資源,是國(guó)家信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是提高社會(huì)生產(chǎn)力,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要保證。(2）對(duì)公司而言,公司的競(jìng)爭(zhēng)力是由眾多因素決定的,其中信息是極重要的因素。12簡(jiǎn)述信息收集的原則。答：（1）信息具有較強(qiáng)的時(shí)效性。一般情況下，時(shí)間越長(zhǎng),信息的效用越小;時(shí)間越短，信息的效用性越大。因此，對(duì)于信息的收集和把握應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持及時(shí)的原則。（2）收集信息的目的是為了應(yīng)用,真實(shí)可靠的信息是對(duì)的決策的重要保證。收集者要進(jìn)一步實(shí)際,信息分析信息來(lái)源,把假信息、偽信息及早剔出,以保證所收集的信息的真實(shí)性。(3）收集信息應(yīng)注意全面系統(tǒng)的原則。所謂全面、系統(tǒng)是指時(shí)間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性,盡也許采集符合規(guī)定的信息,從而保證重點(diǎn)需求的連續(xù)性和完整性。（4)收集信息不能盲目地進(jìn)行,一方面必須明確信息的收集是為誰(shuí)服務(wù)的,進(jìn)而還要擬定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有選擇地采集運(yùn)用價(jià)值大的,符合本單位用戶(hù)需求的信息,才干提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。(5）采集信息,對(duì)于信息部門(mén)來(lái)說(shuō),是一項(xiàng)常規(guī)性的和長(zhǎng)期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實(shí)需要,滿(mǎn)足當(dāng)前需求，又要有一定的超前性，考慮到未來(lái)的發(fā)展13、競(jìng)爭(zhēng)分析的具體方法1、針對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析方法（1)產(chǎn)業(yè)情景分析法；（２）產(chǎn)業(yè)細(xì)分化分析法;（3）事件分析法；（4）市場(chǎng)信號(hào)分析法；（５)政治及國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析法;(6）衡量工業(yè)吸引力的《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》模型分析法；(7)BCG工業(yè)矩陣分析法。2、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公司競(jìng)爭(zhēng)力和成功的關(guān)鍵因素的分析方法（１）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤分析法；（2）核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法；(3)關(guān)鍵成功因素分析法；(4)管理人員跟蹤分析法;（5)多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)分析法;（6)優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)分析法；（７)反求工程分析法;（８）專(zhuān)利情報(bào)分析法。3、針對(duì)具體的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的分析方法（１)業(yè)務(wù)流程重組分析法；(２)定標(biāo)比超分析法;（3)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分析法;(4)資產(chǎn)組合分析法;(５）經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)分析法；(6）財(cái)務(wù)報(bào)表分析法;(7)技術(shù)評(píng)價(jià)分析法;(8）價(jià)值鏈分析及現(xiàn)場(chǎng)圖分析法。４、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和綜合性的分析方法(1)數(shù)據(jù)庫(kù)分析法；（2）多元化業(yè)務(wù)分析法；(3)利益相關(guān)者分析及基本假設(shè)評(píng)測(cè)法;(4）戰(zhàn)略聯(lián)盟分析法；（5）戰(zhàn)略組分析法；(6)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析法；(7）戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)價(jià)模型法；(8）共同利益分析法；(9）兼并及收購(gòu)分析法;（10）以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)的規(guī)劃分析法。１4、幾種重要的競(jìng)爭(zhēng)分析方法1、定標(biāo)比超分析法（Benｃｈmarking)定標(biāo)比超是將任何本公司業(yè)務(wù)活動(dòng)（如售后服務(wù)）與從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方案以填補(bǔ)自身的局限性?！径?biāo)比超方法基本環(huán)節(jié)】:(１）擬定內(nèi)容;(2)選擇目的；(３）研究方案；（４）收集分析數(shù)據(jù)；(5)擬定行動(dòng)目的;（６)實(shí)行計(jì)劃及評(píng)價(jià)。２、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析法—SWOT分析法從整體上看，SWOＴ可分為兩部分:第一部分為SＷ（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)），重要用來(lái)分析內(nèi)部條件,是對(duì)公司內(nèi)部能力的總結(jié)和評(píng)價(jià);第二部分為OＴ（機(jī)會(huì)和威脅),重要用來(lái)分析外部條件，是對(duì)公司外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的綜合和概括。【SWOT分析法基本環(huán)節(jié)】:（1）分析環(huán)境因素；（２）構(gòu)造SWOT矩陣;（3）形成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；（4）制定行動(dòng)計(jì)劃。3、專(zhuān)利情報(bào)分析法專(zhuān)利情報(bào)分析的方法:1）原文分析。2)記錄分析。３)技術(shù)分析。【專(zhuān)利情報(bào)分析的基本環(huán)節(jié)】:1）全面、準(zhǔn)確檢索世界范圍內(nèi)的專(zhuān)利文獻(xiàn)。2)找出技術(shù)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3)進(jìn)行文獻(xiàn)信息的計(jì)量記錄。4)繪制并分析曲線(xiàn)圖。5）擬定數(shù)學(xué)分析模型。6)研究專(zhuān)利申請(qǐng)的權(quán)利規(guī)定書(shū)和說(shuō)明書(shū)。7）考慮影響專(zhuān)利投資回報(bào)期的因素。8）根據(jù)同對(duì)手的差距的不同制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。4、財(cái)務(wù)分析方法公司財(cái)務(wù)分析是根據(jù)公司財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)公司在一定期期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)收支情況等狀況進(jìn)行綜合考察,對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。財(cái)務(wù)分析的重要依據(jù)是公司財(cái)務(wù)報(bào)表,重要涉及資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和鈔票流量表。Ｎ1、內(nèi)容管理類(lèi)型1網(wǎng)站內(nèi)容管理2媒體內(nèi)容管理３公司內(nèi)容管理2、內(nèi)容管理的作用“對(duì)外”，內(nèi)容管理可以幫助公司建立統(tǒng)一的對(duì)外協(xié)作平臺(tái),加強(qiáng)公司與業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)10%～40%，提高業(yè)務(wù)解決速度20%～5０％，改善客戶(hù)服務(wù)水平;“對(duì)內(nèi)”,內(nèi)容管理可以幫助公司有效率地生產(chǎn)、管理與發(fā)布多元化的內(nèi)容,打破信息孤島，理順業(yè)務(wù)流程,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，使公司擁有的“核心知識(shí)”得到充足的運(yùn)用；“節(jié)約”，通過(guò)內(nèi)容管理，公司可以實(shí)現(xiàn)把對(duì)的、實(shí)時(shí)的內(nèi)容傳遞給適當(dāng)?shù)娜?并且進(jìn)行最有效率的管理,藉以在信息產(chǎn)生后反復(fù)運(yùn)用,以此大幅減少花費(fèi)在數(shù)據(jù)管理、查詢(xún)與檢索上的時(shí)間與成本，據(jù)國(guó)外有關(guān)記錄，可減少公司業(yè)務(wù)成本1０%~3０%。Ｑ1、公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)三大核心功能1充當(dāng)公司預(yù)警系統(tǒng)2決策支持3學(xué)習(xí)系統(tǒng)。S1、什么是B2B和B2C的電子商務(wù)模式？B２C電子商務(wù)模式的應(yīng)用重要表現(xiàn)在哪幾個(gè)層次？答：B2B模式的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（公司或公司）使用Intｅrnet或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商等其它公司或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動(dòng)的電子商務(wù)模式。Ｂ２C是公司通過(guò)Ｉnｔerｎet向消費(fèi)者進(jìn)行商品銷(xiāo)售、定購(gòu)、支付直至交貨的商務(wù)過(guò)程。B2C電子商務(wù)模式的應(yīng)用重要表現(xiàn)在以下幾個(gè)層次:(１)信息發(fā)布:公司通過(guò)自建的網(wǎng)站或者在其它網(wǎng)站展示網(wǎng)頁(yè)的形式,將本公司的產(chǎn)品和服務(wù)信息在Inｔeｒnｅt上發(fā)布，消費(fèi)者可以通過(guò)訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)獲取信息。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告:公司進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)，制作專(zhuān)門(mén)的廣告信息在網(wǎng)站上發(fā)布。(3）網(wǎng)上零售:網(wǎng)上零售在提供豐富的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息的基礎(chǔ)上,在網(wǎng)上為用戶(hù)提供定購(gòu)渠道，并接受電子支付,最后實(shí)現(xiàn)交貨功能,完畢一個(gè)徹底的交易過(guò)程。(4)客戶(hù)關(guān)系管理:通過(guò)各種途徑拋售消費(fèi)者的各種信息,根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)為他們提供個(gè)性化的服務(wù)，并積極提供“推送”服務(wù)，從而和消費(fèi)者建立良好的關(guān)系,進(jìn)而拓展公司商品的銷(xiāo)售潛力。1、網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織模式1.網(wǎng)絡(luò)一次信息的組織方式(微觀）重要有:1自由文本方式2超文本方式3主頁(yè)方式。2．網(wǎng)上二次信息的組織方式（中觀)重要方式有:（1）搜索引擎方式;(２)指示數(shù)據(jù)庫(kù)方式;(3）菜單方式。３.網(wǎng)上信息的分類(lèi)與主題組織方式（中觀)（1）網(wǎng)絡(luò)信息的分類(lèi)組織方式：1)重視以事物為中心設(shè)立類(lèi)目。2）淡化分類(lèi)體系的學(xué)科屬性。3)較大地拓寬類(lèi)目外延。4)類(lèi)目排列方式簡(jiǎn)便。５）更新迅速。（2)網(wǎng)絡(luò)信息的主題組織方式：最常見(jiàn)的是關(guān)鍵詞技術(shù)。4.網(wǎng)上信息組織的宏觀方式(1)數(shù)字圖書(shū)館方式；（2)虛擬圖書(shū)館方式。2、網(wǎng)絡(luò)倫理目的:只有當(dāng)使用互聯(lián)網(wǎng)的人們懂得并遵守這些規(guī)則，互聯(lián)網(wǎng)的效率才干得到更充足，更有效的發(fā)揮。實(shí)質(zhì):使網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)有組織、講文明。3、網(wǎng)絡(luò)倫理內(nèi)容１網(wǎng)絡(luò)禮儀2網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范3網(wǎng)絡(luò)道德原則。4、信息技術(shù)的層次。

所謂層次指按一定的順序劃分一定的等級(jí)。信息技術(shù)也有其層次，通常也按照技術(shù)的功能區(qū)分出來(lái)的信息技術(shù)稱(chēng)為信息技術(shù)的主體層次。涉及感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)。信息的應(yīng)用層次是指針對(duì)各種合用區(qū)分,由主體技術(shù)繁衍而生的各種應(yīng)用技術(shù)群,通常它泛指按主體技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域。按主體技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域區(qū)分出來(lái)的技術(shù)，它們構(gòu)成一個(gè)完整的技術(shù)領(lǐng)域。

通常我們只把主體層次和應(yīng)用層次稱(chēng)之為信息技術(shù),這是一種狹義的信息技術(shù)。除此之外形成廣義信息技術(shù)的兩個(gè)外圍層次:一是基礎(chǔ)技術(shù)層次。如新材料技術(shù)、新能源技術(shù)，信息技術(shù)在性能水平上的提高有賴(lài)于基礎(chǔ)技術(shù)層次的進(jìn)步;二是支撐技術(shù)層:如機(jī)械、電子、激光技術(shù)。信息技術(shù)總是通過(guò)各種支撐技術(shù)才干實(shí)現(xiàn)，由于表真事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化必須通過(guò)機(jī)械電信號(hào)和光信號(hào)物理參量表現(xiàn)出來(lái),才干被人們辨認(rèn)、控制和解決。X1、現(xiàn)代信息管理的發(fā)展時(shí)期20世紀(jì)７０年代中期至20世紀(jì)９0年代初期是以信息資源為中心的現(xiàn)代信息管理的發(fā)展時(shí)期?！l(fā)展時(shí)期的標(biāo)志事件（1）兩次信息化浪潮的出現(xiàn)；(2)信息資源管理的概念出現(xiàn)；(3）個(gè)人計(jì)算機(jī)普及;(4)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)并成熟。2、信息政策的具體含義是什么？答:信息政策具有以下幾層含義：(1)信息政策是一定的團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)一定的信息管理目的而規(guī)定的信息管理活動(dòng)的行為準(zhǔn)則,是進(jìn)行信息管理各項(xiàng)決策的指導(dǎo)方針。（2)信息政策是對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行調(diào)節(jié)的一整套政策體系，是指導(dǎo)信息事業(yè)發(fā)展的策略原則。(3)信息政策是根據(jù)需要制定的有關(guān)發(fā)展和管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它是調(diào)整國(guó)家信息實(shí)踐活動(dòng)并借以指導(dǎo)、推動(dòng)整個(gè)信息事業(yè)發(fā)展的行動(dòng)指南。(4)信息政策是國(guó)家用于調(diào)控信息事來(lái)發(fā)展和信息活動(dòng)的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。（5）信息政策是一切用以鼓勵(lì)、限制和規(guī)范信息發(fā)明、使用、存儲(chǔ)和交流的公共法律、條例和政策的集合。（6)信息政策是指調(diào)整國(guó)家信息活動(dòng)并借以知道、推動(dòng)整個(gè)社會(huì)信息活動(dòng)發(fā)展的行動(dòng)指南。3．項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)取決于那些因素？１．經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)因素。這涉及利潤(rùn)成本比、回收率、收益中的奉獻(xiàn)、增長(zhǎng)率、回收期和風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。2。組織制度。這涉及對(duì)組織目的的奉獻(xiàn)、內(nèi)部政策決策偏好和公共關(guān)系的影響。３。環(huán)境。這涉及規(guī)章規(guī)定、國(guó)家規(guī)定、地方政府規(guī)定和訴訟規(guī)定的信息。4。技術(shù)。這涉及項(xiàng)目的孤立限度、簡(jiǎn)樸限度、模塊限度、可見(jiàn)度,以及用戶(hù)的了解與合作、管理的支持和委托、純熟人員的適應(yīng),最后尚有所有技術(shù)的可用性。5。管理人員。這涉及高質(zhì)量決策的奉獻(xiàn)、較好的信息、較快的可用性、信息利于消化的限度和人員因素、職工阻力等。４.信息檢索途徑？(1）內(nèi)容特性途徑:①分類(lèi)途徑：是按文獻(xiàn)內(nèi)容的學(xué)科分類(lèi)體系查找文獻(xiàn)信息的途徑②主題途徑：根據(jù)表達(dá)文獻(xiàn)主題內(nèi)容的主題詞及其派生出的關(guān)鍵詞為標(biāo)記查找文獻(xiàn)信息的途徑。③分類(lèi)主題途徑④其它途徑：重要是指一些輔助檢索途徑，如分子式索引、化學(xué)物質(zhì)索引、地名索引等各種專(zhuān)門(mén)索引,以滿(mǎn)足查檢特定種類(lèi)文獻(xiàn)信息的需求。(2）外部特性途徑①著者途徑：是根據(jù)文獻(xiàn)著者的名稱(chēng)查找文獻(xiàn)信息的途徑②序號(hào)途徑：運(yùn)用文獻(xiàn)的代碼、數(shù)字編號(hào)進(jìn)行查找③名稱(chēng)途徑：根據(jù)文獻(xiàn)題名查找文獻(xiàn)信息的途徑。5、信息技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)有哪些?一般認(rèn)為，現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)涉及4個(gè)層次:①信息基礎(chǔ)技術(shù),即有關(guān)元件、器件的制造技