江西XX房地產(chǎn)公司員工投訴舉報(bào)管理制度

江西XX房地產(chǎn)公司員工投訴、舉報(bào)管理制度文件編號(hào)版次頁(yè)次分頁(yè)編號(hào)：發(fā)行日期1．目的：為了能夠夠正確處理好好員工所提出出的各項(xiàng)投訴訴（舉報(bào)），建建立公平、公公正、公開(kāi)的的良好工作氛圍，特特制定本制度度。2．適用范圍：公司司全體員工。3．管理職責(zé)：總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)員工工投訴、舉報(bào)報(bào)的工作。4．投訴、舉報(bào)流程程流程權(quán)責(zé)單位相關(guān)文件相關(guān)表單專(zhuān)題研究投訴專(zhuān)題研究投訴回復(fù)回復(fù)內(nèi)容分析YesYes處理解決處理解決NoNo回復(fù)回復(fù)上級(jí)處理Yes處理解決Yes處理解決NoNo各部門(mén)員工部門(mén)主管總經(jīng)理會(huì)議決定員工投訴、舉報(bào)管管理制度江西福澤公司員工投訴、舉報(bào)管理制度文件編號(hào)版次頁(yè)次分頁(yè)編號(hào)：發(fā)行日期4．投訴、舉辦執(zhí)行行辦法：4．1對(duì)上級(jí)級(jí)主管在執(zhí)行行公司各種獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)弄弄虛作假、營(yíng)營(yíng)私舞弊、有有意偏袒，實(shí)實(shí)行不正之風(fēng)的各種行為的的舉報(bào)。4．2對(duì)上級(jí)級(jí)主管在執(zhí)行行公司的懲罰罰制度時(shí)，濫濫用職權(quán)、歪歪曲事實(shí)、有有意報(bào)復(fù)和打打擊不同意見(jiàn)的人，或?qū)Ρ颈救说奶幜P不不公正等方面面的投訴與舉舉報(bào)。4．3對(duì)公司司各級(jí)人員中中正在進(jìn)行和和已經(jīng)進(jìn)行的的損害公司利利益行為的舉舉報(bào)。4．4對(duì)公司司各職能部門(mén)門(mén)管理者在履履行權(quán)力和職職能工作中的的一切違反政政策、違反制制度、違反紀(jì)律的錯(cuò)誤行為為的反映與投投訴。4．5員工在在公司內(nèi)受到到人格侮辱、被被人誹謗、遭遭受不公正的的對(duì)待，或被被人陷害時(shí)可可向上級(jí)進(jìn)行求助。4．6員工對(duì)對(duì)公司各項(xiàng)制制度、規(guī)章在在執(zhí)行過(guò)程中中發(fā)生偏離、過(guò)過(guò)頭或被曲解解等問(wèn)題，可可提出質(zhì)疑和意見(jiàn)。4．7員工認(rèn)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)向上上級(jí)提出的需需解決和投訴訴的其他問(wèn)題題。5．員工投訴的途徑徑和方法5．1屬于部部門(mén)內(nèi)部日常常工作中的事事務(wù)糾紛，一一般應(yīng)向本部部門(mén)的主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出，由由部門(mén)主管負(fù)責(zé)裁決。5．2雖然是是部門(mén)內(nèi)部工工作糾紛，但但問(wèn)題較為重重要，員工認(rèn)認(rèn)為本部門(mén)主主管解決不了了的，可向公司總經(jīng)理提出出。5．3投訴內(nèi)內(nèi)容涉及直接接主管的，可可以越級(jí)投訴訴。5．4員工向向部門(mén)主管投投訴后一周之之內(nèi)得不到明明確答復(fù)，或或答復(fù)處理與與事實(shí)出入較較大，而又無(wú)法進(jìn)行良好溝溝通時(shí)，可直直接向總經(jīng)理理反映。5．5跨部門(mén)門(mén)的糾紛問(wèn)題題，一般都向向總經(jīng)理提出出給予裁決。6．員工投訴的應(yīng)知知事項(xiàng)6．1所有的的投訴都要求求舉報(bào)人署實(shí)實(shí)姓名。對(duì)涉涉及的人物及及事件表述清清楚，以便于于調(diào)查證實(shí)。6．2投訴的方式由員工工自己選擇，可可以將投訴信信放入公司投投訴信箱，也也可以直接交交給上級(jí)部門(mén)，還可以以用電子信箱箱的方式傳送送。江西福澤公司員工投訴、舉報(bào)管理制度文件編號(hào)版次頁(yè)次分頁(yè)編號(hào)：發(fā)行日期7．投訴辦理工作的的要求7．1各部門(mén)門(mén)主管收到員員工投訴后，限限時(shí)處理。一一般一周之內(nèi)內(nèi)要給予明確確答復(fù)，確需需延時(shí)的，也應(yīng)將延時(shí)理理由告知投訴訴人。7．2對(duì)投訴訴的問(wèn)題要進(jìn)進(jìn)行深入細(xì)致致的調(diào)查分析析，處理客觀(guān)觀(guān)公正，實(shí)事事求是，不要要帶個(gè)人偏見(jiàn)。7．3對(duì)于投投訴人要求保保密的，嚴(yán)格格保密，不得得外傳泄露。同同時(shí)，投訴的的信件也應(yīng)進(jìn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)保管，一般應(yīng)保保存一年，再再行銷(xiāo)毀。7．4各級(jí)部門(mén)主管都應(yīng)應(yīng)不得拒接受受理員工投訴訴。8．有關(guān)處理規(guī)定8．1投訴屬屬實(shí)，責(zé)成原原處理部門(mén)重重新處理，撤撤消或修改原原處理方案，并并在原通報(bào)范范圍內(nèi)時(shí)行通報(bào)。8．2對(duì)于投投訴舉報(bào)屬實(shí)實(shí)，應(yīng)根據(jù)投投訴人的意愿愿予以保密，如如對(duì)公司產(chǎn)生生較大收益效效果的，應(yīng)按按特殊獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。8．3投訴或或舉報(bào)不實(shí)或或不完全屬實(shí)實(shí)，但投訴人人或舉報(bào)人并并無(wú)惡意的，則則由投訴處理理部門(mén)向當(dāng)事人雙方作出出適當(dāng)說(shuō)明。8．4對(duì)于無(wú)無(wú)中生有、造造謠生事，冒冒署他人姓名名，有意擾亂亂公司正常管管理秩序的，一一經(jīng)