《企業(yè)電子商務(wù)管理》課件第六章

第六章企業(yè)電子商務(wù)人力資源管理2023-02-05引例思科的人力資源管理思考：通過(guò)對(duì)思科人力資源管理案例的分析，你認(rèn)為我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理能從中得到哪些啟示？2023-02-05第二節(jié)電子商務(wù)條件下的企業(yè)人力資源管理策略2第一節(jié)人力資源管理概述1目錄2023-02-05人力資源是一種特殊的資源，主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1）人力資源是一種活性資源，與物質(zhì)資源和信息資源相比，具有創(chuàng)造性。（2）人力資源是具有增值性和可開(kāi)發(fā)性的資源。（3）人力資源是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。（4）人力資源是一種具有戰(zhàn)略性的資源。第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源管理的內(nèi)涵（一）人力資源的含義

人力資源指一個(gè)組織所擁有的用以制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的人力，是能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力。人力資源2023-02-05（二）人力資源管理的含義

人力資源管理是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力保持最佳比例；同時(shí)，對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使事得其人，人盡其才，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。人力資源管理2023-02-05（三）人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理是為企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，是一系列管理環(huán)節(jié)的綜合體。人力資源管理的主要內(nèi)容包括以下幾方面：法律事務(wù)管理招聘與錄用薪酬管理培訓(xùn)和發(fā)展人力資源規(guī)劃績(jī)效考評(píng)153462人力資源管理的主要內(nèi)容2023-02-05電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)人力資源管理的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.加強(qiáng)了人力資源的爭(zhēng)奪2.促進(jìn)人力資源管理在企業(yè)中地位的提升3.促進(jìn)人力資源管理方式的改變4.使人才獲得更多的自主權(quán)5.鞏固了培訓(xùn)開(kāi)發(fā)在人力資源管理中的基礎(chǔ)地位6.促進(jìn)人力資源管理的重心向知識(shí)型員工轉(zhuǎn)移7.促使人力資源管理向超前管理轉(zhuǎn)變二、電子商務(wù)對(duì)人力資源管理的影響2023-02-05三、電子化人力資源管理（一）電子化人力資源管理含義

電子化人力資源管理，即通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)人力資源管理的完整解決方案，是基于先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的一種新的人力資源管理模式。它通過(guò)集中式的信息庫(kù)、自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)、內(nèi)外業(yè)務(wù)協(xié)同以及服務(wù)共享，達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式以及提升企業(yè)人力資源管理價(jià)值的目的。電子化人力資源管理2023-02-05（二）電子化人力資源管理的優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)時(shí)代的電子化人力資源管理的優(yōu)勢(shì)不僅表現(xiàn)在以計(jì)算機(jī)代替人工管理，同時(shí)也是人力資源管理方式的一種變革。它的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：優(yōu)化企業(yè)人力資源管理流程,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息溝通以及與外部業(yè)務(wù)伙伴的聯(lián)系最大程度的滿(mǎn)足企業(yè)員工的需要提高管理效率，降低管理成本12342023-02-05（三）電子化人力資源管理形式電子化人力資源管理的主要形式有電子化招聘、電子化培訓(xùn)、電子化學(xué)習(xí)、電子化溝通、電子化考評(píng)和電子化薪資與休假管理等，其中以電子化招聘和電子化培訓(xùn)發(fā)展最為迅速。2023-02-05（三）電子化人力資源管理形式

電子化招聘是電子化人力資源管理形式中發(fā)展最為迅速的一項(xiàng)。電子化招聘是利用公司網(wǎng)站完成與招聘相關(guān)的一系列活動(dòng)。電子化招聘可分為中心資源庫(kù)式和初級(jí)電子招聘兩種。

電子化招聘電子化招聘擁有比傳統(tǒng)的招聘方式顯著的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）招聘范圍的全球性（2）招聘費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)性（3）招聘過(guò)程的隱蔽性（4）招聘活動(dòng)的靈活性2023-02-05

電子化培訓(xùn)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一交互式的信息傳播媒體實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的過(guò)程。

電子化培訓(xùn)2．電子化培訓(xùn)電子化培訓(xùn)與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式相比具有很大的優(yōu)勢(shì)，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)培訓(xùn)成本顯著降低(2)跨越時(shí)空界限(3)多媒體的應(yīng)用和交互式的特性使培訓(xùn)形式生動(dòng)活潑，有利于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣(4)便于為員工量身定做培訓(xùn)方案，大大提高了培訓(xùn)的針對(duì)性(5)易于隨時(shí)掌握培訓(xùn)效果，及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和要求(6)提高員工對(duì)變化的適應(yīng)能力，培養(yǎng)一種學(xué)習(xí)型的人格特征2023-02-05

相對(duì)于企業(yè)組織的旨在提高員工業(yè)務(wù)水平和崗位技能的電子化培訓(xùn)而言，員工自發(fā)的、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的、以提高自身素質(zhì)為主要目的的獲取知識(shí)的過(guò)程，可以稱(chēng)為電子化學(xué)習(xí)。

電子化學(xué)習(xí)電子化學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式相比有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：（1）電子化學(xué)習(xí)擴(kuò)大了學(xué)習(xí)內(nèi)容的覆蓋面（2）學(xué)習(xí)進(jìn)行電子化管理（3）電子化學(xué)習(xí)方式可以突破時(shí)空限制2023-02-05

電子化溝通是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的、非接觸式的溝通。它是借助企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)信息的快速、直接、廣泛傳播和思想、感情的交流與融合。

電子化溝通企業(yè)電子化溝通不僅使員工間突破了時(shí)空限制，在很大程度上避免了以往正面溝通所發(fā)生的摩擦，同時(shí)還可超越員工和高層管理者之間的各種距離和隔閡，使管理者充分傾聽(tīng)員工心聲，使工作氛圍更加民主和融洽，使整個(gè)企業(yè)的凝聚力、員工工作的積極性得到很大的提高。2023-02-05

電子化考評(píng)利用先進(jìn)的通訊技術(shù)使空間距離的界限變得不再明顯，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用使考評(píng)指標(biāo)更加科學(xué)，考評(píng)的方式也更趨靈活。電子化考評(píng)可利用信息系統(tǒng)對(duì)員工的工作成果、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行記錄；主管可以隨時(shí)看到來(lái)自各地的下屬定期遞交的工作報(bào)告并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；員工的工作進(jìn)展介紹和述職也均可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

電子化考評(píng)2023-02-05

電子化薪資管理是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)薪資的計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放和查詢(xún)。在薪資的計(jì)算方面，可將各項(xiàng)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)和個(gè)人所得稅的計(jì)算和管理按照政府要求設(shè)置，直接輸出工資報(bào)表、工資單、銀行轉(zhuǎn)賬文件、稅表。員工可以借助自助查詢(xún)功能，了解自己本月薪資福利明細(xì)、歷史薪資福利明細(xì)情況。采用電子化薪資管理大大降低了工作量和管理成本。同時(shí)還可以使員工的工資信息得到保密。電子化薪資管理2023-02-05一、選人策略

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)人才招聘最直接的影響是網(wǎng)上招聘為企業(yè)提供了一種方便、快捷、全球化、全天候、低成本的招聘方式,也就是說(shuō)，網(wǎng)上招聘是企業(yè)人才招聘方式的一場(chǎng)變革。第二節(jié)電子商務(wù)條件下的企業(yè)人力資源管理策略2023-02-05（一）制定科學(xué)合理的招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃是招聘工作的主要依據(jù)，招聘計(jì)劃是由企業(yè)用人部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定，然后再由人力資源部門(mén)進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的依據(jù)主要是企業(yè)人力資源規(guī)劃中預(yù)測(cè)的人力凈需求、擬招聘崗位說(shuō)明書(shū)的具體要求以及目前該崗位的用人狀況，復(fù)核的內(nèi)容主要是針對(duì)用人部門(mén)提出的人員需求量、招聘費(fèi)用、招聘時(shí)間等項(xiàng)目，簽署意見(jiàn)后交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。為了企業(yè)人力資源管理選人策略的順利實(shí)施，應(yīng)主要做好以下幾方面的工作：2023-02-05（二）選擇合適的招聘渠道，把好人才“入門(mén)關(guān)”企業(yè)招聘到的人才是否合適，關(guān)系到企業(yè)今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。由于招聘崗位的不同、人員需求的數(shù)量不同，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要選擇合適的招聘渠道。對(duì)于招聘的渠道的選擇，主要有兩種方式：

1．內(nèi)部招聘

2．外部招聘2023-02-05（三）進(jìn)行嚴(yán)格的招聘測(cè)試招聘測(cè)試是指在招聘過(guò)程中，運(yùn)用各種科學(xué)和經(jīng)驗(yàn)方法對(duì)應(yīng)聘者加以客觀鑒定的各種方法的總稱(chēng)。招聘測(cè)試主要包括以下幾個(gè)方面：

1．筆試

2．面試

3．心理測(cè)試

4．勞動(dòng)技能測(cè)試

5．情景模擬測(cè)試2023-02-05（一）確定培訓(xùn)的目標(biāo)培訓(xùn)是有計(jì)劃的幫助員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的基本能力的過(guò)程。培訓(xùn)的目的在于使員工的知識(shí)、技能、態(tài)度以及行為發(fā)生改變，從而使其發(fā)揮最大潛力以提高工作績(jī)效。員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容。員工培訓(xùn)目標(biāo)一般包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

1．知識(shí)培訓(xùn)

2．技能培訓(xùn)

3．忠誠(chéng)培訓(xùn)二、育人策略2023-02-05（二）選擇合適的培訓(xùn)方法人力資源管理培訓(xùn)的方法很多，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和不同類(lèi)型的員工加以選擇。電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)的方法主要有以下幾種：1．講授法2．案例法3．遠(yuǎn)程教育法4．計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)5．在職培訓(xùn)2023-02-05電子商務(wù)企業(yè)的用人策略就是企業(yè)采用有效的策略充分調(diào)動(dòng)每一位員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，把企業(yè)中的人同其他生產(chǎn)要素合理地組織起來(lái)。它是電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要職能。電子商務(wù)企業(yè)的用人策略要做