《企業(yè)電子商務(wù)管理》課件第六章

第六章企業(yè)電子商務(wù)人力資源管理2023-02-05引例思科的人力資源管理思考：通過對思科人力資源管理案例的分析，你認(rèn)為我國電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理能從中得到哪些啟示？2023-02-05第二節(jié)電子商務(wù)條件下的企業(yè)人力資源管理策略2第一節(jié)人力資源管理概述1目錄2023-02-05人力資源是一種特殊的資源，主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1）人力資源是一種活性資源，與物質(zhì)資源和信息資源相比，具有創(chuàng)造性。（2）人力資源是具有增值性和可開發(fā)性的資源。（3）人力資源是企業(yè)利潤的源泉。（4）人力資源是一種具有戰(zhàn)略性的資源。第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源管理的內(nèi)涵（一）人力資源的含義

人力資源指一個組織所擁有的用以制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的人力，是能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的勞動者的能力。人力資源2023-02-05（二）人力資源管理的含義

人力資源管理是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力保持最佳比例；同時，對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使事得其人，人盡其才，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。人力資源管理2023-02-05（三）人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理是為企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，是一系列管理環(huán)節(jié)的綜合體。人力資源管理的主要內(nèi)容包括以下幾方面：法律事務(wù)管理招聘與錄用薪酬管理培訓(xùn)和發(fā)展人力資源規(guī)劃績效考評153462人力資源管理的主要內(nèi)容2023-02-05電子商務(wù)的發(fā)展對人力資源管理的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1.加強(qiáng)了人力資源的爭奪2.促進(jìn)人力資源管理在企業(yè)中地位的提升3.促進(jìn)人力資源管理方式的改變4.使人才獲得更多的自主權(quán)5.鞏固了培訓(xùn)開發(fā)在人力資源管理中的基礎(chǔ)地位6.促進(jìn)人力資源管理的重心向知識型員工轉(zhuǎn)移7.促使人力資源管理向超前管理轉(zhuǎn)變二、電子商務(wù)對人力資源管理的影響2023-02-05三、電子化人力資源管理（一）電子化人力資源管理含義

電子化人力資源管理，即通過信息技術(shù)實現(xiàn)的企業(yè)人力資源管理的完整解決方案，是基于先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的一種新的人力資源管理模式。它通過集中式的信息庫、自動處理信息、員工自助服務(wù)、內(nèi)外業(yè)務(wù)協(xié)同以及服務(wù)共享，達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式以及提升企業(yè)人力資源管理價值的目的。電子化人力資源管理2023-02-05（二）電子化人力資源管理的優(yōu)勢電子商務(wù)時代的電子化人力資源管理的優(yōu)勢不僅表現(xiàn)在以計算機(jī)代替人工管理，同時也是人力資源管理方式的一種變革。它的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：優(yōu)化企業(yè)人力資源管理流程,提升核心競爭力加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息溝通以及與外部業(yè)務(wù)伙伴的聯(lián)系最大程度的滿足企業(yè)員工的需要提高管理效率，降低管理成本12342023-02-05（三）電子化人力資源管理形式電子化人力資源管理的主要形式有電子化招聘、電子化培訓(xùn)、電子化學(xué)習(xí)、電子化溝通、電子化考評和電子化薪資與休假管理等，其中以電子化招聘和電子化培訓(xùn)發(fā)展最為迅速。2023-02-05（三）電子化人力資源管理形式

電子化招聘是電子化人力資源管理形式中發(fā)展最為迅速的一項。電子化招聘是利用公司網(wǎng)站完成與招聘相關(guān)的一系列活動。電子化招聘可分為中心資源庫式和初級電子招聘兩種。

電子化招聘電子化招聘擁有比傳統(tǒng)的招聘方式顯著的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）招聘范圍的全球性（2）招聘費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)性（3）招聘過程的隱蔽性（4）招聘活動的靈活性2023-02-05

電子化培訓(xùn)就是通過網(wǎng)絡(luò)這一交互式的信息傳播媒體實現(xiàn)培訓(xùn)的過程。

電子化培訓(xùn)2．電子化培訓(xùn)電子化培訓(xùn)與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式相比具有很大的優(yōu)勢，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)培訓(xùn)成本顯著降低(2)跨越時空界限(3)多媒體的應(yīng)用和交互式的特性使培訓(xùn)形式生動活潑，有利于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣(4)便于為員工量身定做培訓(xùn)方案，大大提高了培訓(xùn)的針對性(5)易于隨時掌握培訓(xùn)效果，及時改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和要求(6)提高員工對變化的適應(yīng)能力，培養(yǎng)一種學(xué)習(xí)型的人格特征2023-02-05

相對于企業(yè)組織的旨在提高員工業(yè)務(wù)水平和崗位技能的電子化培訓(xùn)而言，員工自發(fā)的、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的、以提高自身素質(zhì)為主要目的的獲取知識的過程，可以稱為電子化學(xué)習(xí)。

電子化學(xué)習(xí)電子化學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式相比有以下幾個方面的優(yōu)勢：（1）電子化學(xué)習(xí)擴(kuò)大了學(xué)習(xí)內(nèi)容的覆蓋面（2）學(xué)習(xí)進(jìn)行電子化管理（3）電子化學(xué)習(xí)方式可以突破時空限制2023-02-05

電子化溝通是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的、非接觸式的溝通。它是借助企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)信息的快速、直接、廣泛傳播和思想、感情的交流與融合。

電子化溝通企業(yè)電子化溝通不僅使員工間突破了時空限制，在很大程度上避免了以往正面溝通所發(fā)生的摩擦，同時還可超越員工和高層管理者之間的各種距離和隔閡，使管理者充分傾聽員工心聲，使工作氛圍更加民主和融洽，使整個企業(yè)的凝聚力、員工工作的積極性得到很大的提高。2023-02-05

電子化考評利用先進(jìn)的通訊技術(shù)使空間距離的界限變得不再明顯，計算機(jī)的應(yīng)用使考評指標(biāo)更加科學(xué)，考評的方式也更趨靈活。電子化考評可利用信息系統(tǒng)對員工的工作成果、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行記錄；主管可以隨時看到來自各地的下屬定期遞交的工作報告并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；員工的工作進(jìn)展介紹和述職也均可通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)。

電子化考評2023-02-05

電子化薪資管理是可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)薪資的計算、統(tǒng)計、發(fā)放和查詢。在薪資的計算方面，可將各項社會統(tǒng)籌保險和個人所得稅的計算和管理按照政府要求設(shè)置，直接輸出工資報表、工資單、銀行轉(zhuǎn)賬文件、稅表。員工可以借助自助查詢功能，了解自己本月薪資福利明細(xì)、歷史薪資福利明細(xì)情況。采用電子化薪資管理大大降低了工作量和管理成本。同時還可以使員工的工資信息得到保密。電子化薪資管理2023-02-05一、選人策略

電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)人才招聘最直接的影響是網(wǎng)上招聘為企業(yè)提供了一種方便、快捷、全球化、全天候、低成本的招聘方式,也就是說，網(wǎng)上招聘是企業(yè)人才招聘方式的一場變革。第二節(jié)電子商務(wù)條件下的企業(yè)人力資源管理策略2023-02-05（一）制定科學(xué)合理的招聘計劃招聘計劃是招聘工作的主要依據(jù)，招聘計劃是由企業(yè)用人部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定，然后再由人力資源部門進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的依據(jù)主要是企業(yè)人力資源規(guī)劃中預(yù)測的人力凈需求、擬招聘崗位說明書的具體要求以及目前該崗位的用人狀況，復(fù)核的內(nèi)容主要是針對用人部門提出的人員需求量、招聘費(fèi)用、招聘時間等項目，簽署意見后交上級主管領(lǐng)導(dǎo)審批。為了企業(yè)人力資源管理選人策略的順利實施，應(yīng)主要做好以下幾方面的工作：2023-02-05（二）選擇合適的招聘渠道，把好人才“入門關(guān)”企業(yè)招聘到的人才是否合適，關(guān)系到企業(yè)今后的長遠(yuǎn)發(fā)展。由于招聘崗位的不同、人員需求的數(shù)量不同，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要選擇合適的招聘渠道。對于招聘的渠道的選擇，主要有兩種方式：

1．內(nèi)部招聘

2．外部招聘2023-02-05（三）進(jìn)行嚴(yán)格的招聘測試招聘測試是指在招聘過程中，運(yùn)用各種科學(xué)和經(jīng)驗方法對應(yīng)聘者加以客觀鑒定的各種方法的總稱。招聘測試主要包括以下幾個方面：

1．筆試

2．面試

3．心理測試

4．勞動技能測試

5．情景模擬測試2023-02-05（一）確定培訓(xùn)的目標(biāo)培訓(xùn)是有計劃的幫助員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的基本能力的過程。培訓(xùn)的目的在于使員工的知識、技能、態(tài)度以及行為發(fā)生改變，從而使其發(fā)揮最大潛力以提高工作績效。員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容。員工培訓(xùn)目標(biāo)一般包括以下三個方面的內(nèi)容：

1．知識培訓(xùn)

2．技能培訓(xùn)

3．忠誠培訓(xùn)二、育人策略2023-02-05（二）選擇合適的培訓(xùn)方法人力資源管理培訓(xùn)的方法很多，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點和不同類型的員工加以選擇。電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)的方法主要有以下幾種：1．講授法2．案例法3．遠(yuǎn)程教育法4．計算機(jī)輔助培訓(xùn)5．在職培訓(xùn)2023-02-05電子商務(wù)企業(yè)的用人策略就是企業(yè)采用有效的策略充分調(diào)動每一位員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，把企業(yè)中的人同其他生產(chǎn)要素合理地組織起來。它是電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理的一項重要職能。電子商務(wù)企業(yè)的用人策略要做