企業(yè)文化培訓(xùn)

主講：張銀龍講企業(yè)文化之前，我們先從宏觀的文化入手，逐步對大家進(jìn)行介紹，使大家對文化有一個(gè)先期的了解?！の幕褡逦幕赜蛭幕殬I(yè)文化→企業(yè)文化→家庭文化什么是文化在國外曾經(jīng)有個(gè)科研團(tuán)隊(duì)，做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)他們將5只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，并且在籠子里掛了一串香蕉。實(shí)驗(yàn)人員安裝了一個(gè)自動(dòng)裝置，一旦有猴子去拿香蕉，就會(huì)有水噴向籠子，籠子里的所有猴子身上都會(huì)被淋濕，這幾只猴子經(jīng)過幾次嘗試后，終于達(dá)成共識(shí)：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋濕。一段時(shí)間之后，實(shí)驗(yàn)人員釋放了其中的一只猴子，換進(jìn)去另一只猴子。這只猴子看到香蕉馬上想去拿，結(jié)果，被其他4只猴子圍毆了一頓。當(dāng)然，這5只猴子就沒有被水噴到。又過了一段時(shí)間，實(shí)驗(yàn)人員釋放了最初實(shí)驗(yàn)的一只猴子，換進(jìn)去另外一只新的猴子進(jìn)去。這只猴子看到香蕉后，也是迫不及待的要去拿，結(jié)果又被其他4只猴子進(jìn)行了圍毆，特別是上次被圍毆的那只猴子，打的特別用力。我們從這個(gè)故事可以看出具有群體意識(shí)的行為特性當(dāng)事者高度認(rèn)同的價(jià)值觀具有可觀察到的規(guī)律性這就是文化我們舉例來說明：1999年10月，聯(lián)合國科教文組織在日本東京組織了一次國際中小學(xué)教師、學(xué)生聯(lián)歡活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)歷時(shí)6天，先后開展了5項(xiàng)活動(dòng)，其中一項(xiàng)是評選最受歡迎的教育模式，主持人設(shè)計(jì)了一個(gè)問題，要求所有教師作出簡單的回答，這個(gè)問題是：大、小杰克是孿生兄弟，都是14歲，在同一所學(xué)校讀書，由于離家較遠(yuǎn)，父母為他們配了一輛輕型汽車作為交通工具，由于兄弟兩貪玩、好睡懶覺，經(jīng)常遲到，屢教不改。有一天上午考試，盡管老師事先警告他們不許遲到，但因?yàn)樗麄冊诼飞县澩妫€是遲到了30分鐘，老師查問原因，他們謊稱汽車在路上爆胎，耽誤了時(shí)間，老師半信半疑，但并沒有發(fā)作，等他們進(jìn)了教師后，老師悄悄的來到車庫檢查他們的汽車，并沒有發(fā)現(xiàn)拆卸、修補(bǔ)的痕跡，很明顯，他們?nèi)隽酥e。問：假設(shè)你是大、小杰克的老師，你將怎么處理？不同的民族經(jīng)過長期的繁衍生息，逐步形成了不同的民族文化，并直接影響著人的思維和行為模式?；卮鹨唬阂皇钱?dāng)面進(jìn)行嚴(yán)肅批評，責(zé)令寫出檢討；二是取消他們參加當(dāng)年各種先進(jìn)評比的資格；三是報(bào)告家長?；卮鸲喊肽陜?nèi)不許他們踢足球回答三：開著玩笑對兄弟倆說：“假如今天不是考試，而是吃冰淇淋和熱狗，你們的車就不會(huì)在路上爆胎了”回答四：把兄弟倆分開詢問，對坦白者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對堅(jiān)持說謊者給予處罰。這時(shí)，來自不同國家的老師，由于受不同民族文化的影響，說出了不同的答案，我將答案列舉出來，大家猜猜他們都來自那個(gè)國家。中國巴西美國日本你答對了嗎？具備特定國家人士的顯著行為特征具有很強(qiáng)的傳統(tǒng)性和廣泛性可預(yù)見的重復(fù)性行為模式靠社會(huì)共有的價(jià)值觀來約束從上面的這個(gè)故事，我們可以發(fā)現(xiàn)民族文化具備以下幾個(gè)共同點(diǎn)：這個(gè)故事的發(fā)生地在我國：我國的一個(gè)科考團(tuán)（由上海、北京、廣州3組）到新疆旅行時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)人類從未見過的巨型動(dòng)物，大家對這個(gè)“天外來客”的看法不一，于是科考團(tuán)的團(tuán)長讓所有的隊(duì)員分成三組進(jìn)行討論，結(jié)果很快三個(gè)組將各自的處理意見報(bào)了上來。第一組：將這個(gè)“天外來客”送到國家動(dòng)物園養(yǎng)護(hù)，派專家進(jìn)行研究，然后在國際專業(yè)雜志上發(fā)表論文，告訴人們中國在外星動(dòng)物領(lǐng)域取得了突破性進(jìn)展，以揚(yáng)國名。第二組：將“天外來客”送到國內(nèi)大型動(dòng)物園進(jìn)行巡回展覽，收取高額門票為國家賺取外匯，刺激國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第三組：將“天外來客”殺了，將肉做成上等的美味，供天下食客品嘗，將血秘制成超級調(diào)味品，將骨頭做成罐頭長期儲(chǔ)存供人們享用，以弘揚(yáng)中國的美食文化。團(tuán)長看過方案，一下明白為什么這么快都達(dá)成了一致的意見，原來每組都是來自同一個(gè)大城市的人。大家根據(jù)以上方案，能否猜出他們都是來自那個(gè)城市的么？北京上海廣州一個(gè)民族由于生活地域、習(xí)慣的不同，產(chǎn)生了不同的地域文化，那么什么是地域文化，我們還是通過一個(gè)故事來說明：帶有濃厚的地域人文色彩對同一地域群體的人有極強(qiáng)的吸引力非同一地域群體的價(jià)值取向、差異性明顯我們總結(jié)上面這個(gè)故事的規(guī)律，可以給地域文化下個(gè)定義那就是很：有一個(gè)人坐著熱氣球在天空中漂浮，迷了路，他把熱氣球降下少許向地面的一位路人問路。對不起，你能告訴我，我現(xiàn)在是在哪里嗎？路人說：你現(xiàn)在正坐在熱氣球上，離地面大約30米。熱氣球上的人說：先生，我猜你一定是干IT的吧。對呀！你怎么知道？熱氣球上的人說：因?yàn)槟憬o我的答復(fù)很技術(shù)性，但是完全沒用。路人說：先生，我也猜出你是干什么的了，你一定是個(gè)管理者。對呀！你怎么會(huì)知道？路人說：因?yàn)槟悴恢雷约涸谀模恳膊恢雷约和膫€(gè)方向走，但卻希望我?guī)湍憬鉀Q問題。你現(xiàn)在的處境和先前沒什么兩樣，但責(zé)任已經(jīng)歸咎在我身上了。我們把地域文化再次縮小一個(gè)范圍，就是職業(yè)文化，那么什么是職業(yè)文化，我們還是通過一個(gè)故事來看：長期從事某種職業(yè)，通過被訓(xùn)練或自然形成的思維模式與行為習(xí)慣，為從事同一種職業(yè)的很多人所共同擁有。通過這個(gè)故事，大家都能夠看出，長期從事某一職業(yè)，會(huì)形成一定的職業(yè)習(xí)慣，那么我們總結(jié)一下什么是職業(yè)文化：有家公司要招聘10名員工，在300多個(gè)應(yīng)聘者中通過考試選出10名優(yōu)秀者，開榜那天，小強(qiáng)看到榜上沒有自己的名字，悲痛欲絕，回到家中想要自殺，幸好被鄰居及時(shí)發(fā)現(xiàn)搶救了過來。這時(shí)，公司傳來好消息，小強(qiáng)的成績原本名列前茅，因?yàn)楣倦娔X出現(xiàn)故障，導(dǎo)致了小強(qiáng)的落選，正當(dāng)這意外消息傳來之時(shí)，發(fā)生了以下事情。大家能否根據(jù)以下事情猜猜小強(qiáng)應(yīng)聘的是哪個(gè)國家的企業(yè)嗎？先給出大家提示：中國美國日本法國說完了職業(yè)文化那么我們就進(jìn)入今天課程的主題企業(yè)文化。同樣通過一個(gè)故事，先讓大家對企業(yè)文化有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)：一、這時(shí)公司又傳來消息，小強(qiáng)最終還是被除名了，因?yàn)槔习逭f連這么點(diǎn)的小挫折都承受不了的人，不是公司想要的員工。二、這時(shí)當(dāng)?shù)氐暮芏嗦蓭焷淼叫?qiáng)家里，千方百計(jì)的說服小強(qiáng)的父母要到法院控告這家公司，討要巨額的精神賠償。三、小強(qiáng)得知自己考試成績優(yōu)秀非常高興，這時(shí)小強(qiáng)父母得到消息后趕來公司給老板跪下，含著眼淚說：“多虧你們救了我兒子，我們家世世代代感謝你們的大恩大德”四、公司又傳來消息，公司更正了原來的錯(cuò)誤，小強(qiáng)被重新錄用，但小強(qiáng)的父母堅(jiān)決反對兒子加入這家公司，理由是工作質(zhì)量如此差勁的企業(yè)對兒子的成長毫無益處。初識(shí)企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。其核心內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競爭力的提高，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。企業(yè)文化概論企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視。企業(yè)競爭，實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的競爭。面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)不失時(shí)機(jī)地搞好企業(yè)文化建設(shè)，從實(shí)際出發(fā)，制定相應(yīng)的行動(dòng)規(guī)劃和實(shí)施步驟，虛心學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn)，努力開拓創(chuàng)新。企業(yè)文化的重要性1.企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和時(shí)代特色，是企業(yè)的靈魂，它是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。毛澤東早就說過，沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的。企業(yè)也是一樣。企業(yè)文化是企業(yè)明天的競爭力，要進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，要真正成為一流企業(yè)，就是要借助企業(yè)文化強(qiáng)大的推動(dòng)力。企業(yè)文化的意義2.企業(yè)文化可增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵(lì)員工開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的斗志。優(yōu)秀的企業(yè)文化為員工提供了健康向上、陶冶情操、愉悅身心的精神食糧，能營造出和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境。企業(yè)內(nèi)各種文娛活動(dòng)的開展，活躍著員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了員工之間的團(tuán)結(jié)友誼、溝通合作和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，分別從物質(zhì)、榮譽(yù)和個(gè)人價(jià)值三個(gè)方面對員工進(jìn)行激勵(lì)，激勵(lì)著員工奮發(fā)向上、開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的信心和斗志；各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使員工在企業(yè)文化良好的環(huán)境下工作生活，在本職崗位上各盡其能，積極進(jìn)取，這樣就能形成一個(gè)風(fēng)氣正、人心齊、奮發(fā)向上、生活活潑的局面，有了這樣高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，就能適應(yīng)日益變化的新經(jīng)濟(jì)形勢，使企業(yè)發(fā)展壯大起來。企業(yè)文化的意義3.企業(yè)文化對員工起著內(nèi)在的約束作用“企業(yè)即人”企業(yè)文化即是企業(yè)人的文化，屬于思想范疇，是人的價(jià)值理念，這種價(jià)值理念和思想道德屬于同一種范疇。企業(yè)文化是和社會(huì)道德一樣，都是一種內(nèi)在價(jià)值理念，都是一種內(nèi)在約束，即人們在思想理念上的自我約束。經(jīng)營企業(yè)首先依靠企業(yè)制度，但制度總是落后于企業(yè)發(fā)展，總有需要不斷完善的地方，也有失效的時(shí)候，那么一旦制度失效了靠什么來約束人的行為？這就要靠企業(yè)文化來約束，使員工少犯或不犯錯(cuò)誤。企業(yè)一旦發(fā)展壯大后，單靠權(quán)力和制度來管理企業(yè)，有時(shí)就顯得力不從心，這就需要有一個(gè)外在的力量來幫助管理企業(yè)，引導(dǎo)或約束員工的行為，這個(gè)力量應(yīng)沒有權(quán)力的強(qiáng)迫，沒有威嚴(yán)的威懾，沒有物質(zhì)的引誘，應(yīng)能和員工做心靈上溝通、交流和引導(dǎo)，與員工的思想吻合，使員工時(shí)時(shí)處處自覺地約束自己的行為不出軌，這個(gè)神奇的力量就是企業(yè)文化。企業(yè)文化的意義4.企業(yè)文化可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升企業(yè)文化作為一項(xiàng)高級形態(tài)的管理職能，它最終的績效應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績上。美國學(xué)者約翰科特和詹姆斯赫斯克特經(jīng)過11年艱苦研究，總結(jié)了200多家企業(yè)績效情況，最后集中到10家典型公司的企業(yè)文化和經(jīng)營關(guān)系上，證明了企業(yè)文化是對企業(yè)經(jīng)營效益的提升有很大的促進(jìn)作用。企業(yè)文化的意義以松下電器公司為例：松下公司現(xiàn)有職工20多萬人，產(chǎn)品有1.4萬種，工廠分布在130多個(gè)國家和地區(qū)，其營業(yè)額從戰(zhàn)后至今，增加了4000多倍，該企業(yè)的成功得力于完善的企業(yè)文化。它突出表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，每天早上8點(diǎn)鐘，公司所有員工朗讀本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。它將全體員工與公司融為了一體，增加了企業(yè)使命感。企業(yè)文化的意義第二，在進(jìn)行總體企業(yè)文化培育的前提下，更注重對人的培養(yǎng)。松下幸之助有一段名言：松下公司是制造人才的地方，兼而制造電器產(chǎn)品。也就是說，如果不培養(yǎng)人才，就不能有成功的事業(yè)。大規(guī)模的人員培訓(xùn)，保證了松下電器的新產(chǎn)品源源不斷的涌向世界各地。松下幸之助的遠(yuǎn)見卓識(shí)，正是現(xiàn)代企業(yè)文化的體現(xiàn)，給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，留住人才，是以人為本的思想在經(jīng)營中的運(yùn)用，也符合現(xiàn)代人的價(jià)值觀。員工工作不僅僅意味著拿工資，還希望工作能表現(xiàn)出工作者本身的價(jià)值。企業(yè)文化的意義第三，注重經(jīng)營性的、豐富的企業(yè)文化建設(shè)，使員工有新鮮感，這樣更易于職工自覺接受公司的文化。每年年終時(shí)，公司自上而下動(dòng)員職工提出下一年的行動(dòng)口號，然后匯集起來，由公司宣傳部口號委員會(huì)挑選，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)、公布。公司有總口號，各事業(yè)部、分廠有各自獨(dú)特的口號。一旦口號提出，全公司都在這一口號下行動(dòng)，口號本身體現(xiàn)公司的價(jià)值觀。根據(jù)這種口號去從事工作，在全體員工同心同德的努力和支持下，企業(yè)自然就會(huì)興旺發(fā)達(dá)?？梢哉f，正是企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營密切結(jié)合，推動(dòng)著企業(yè)走向了成功。企業(yè)文化的意義企業(yè)文化的核心是“企業(yè)價(jià)值觀”和“企業(yè)精神”企業(yè)文化的核心共同的價(jià)值觀念是企業(yè)文化核心，培育共同價(jià)值觀，是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)最基礎(chǔ)、最根本、最核心的工作。作為一個(gè)企業(yè)組織，其中的每一個(gè)成員都有自己的價(jià)值觀念，由于個(gè)人經(jīng)歷、資歷、生活環(huán)境和受教育的程度的差異，使得員工個(gè)人價(jià)值觀念也千差萬別。通過共同價(jià)值觀念的培育，使員工樹立正確的、與企業(yè)發(fā)展方向相一致的、有利于企業(yè)生存和發(fā)展的共同價(jià)值觀，并形成共識(shí)，成為全體員工思想和行為的準(zhǔn)則。企業(yè)文化建設(shè)工作的核心：培育共同價(jià)值觀1.“服從”

“服從”是在培育的初期，通過某種外部作用員工，被動(dòng)地接受某種價(jià)值觀念，并以此來約束自己的思想和行為。如何樹立企業(yè)共同價(jià)值觀

選擇強(qiáng)生，就是入模強(qiáng)生，就是認(rèn)同強(qiáng)生的價(jià)值觀和企業(yè)文化、承諾遵守強(qiáng)生的管理制度。任何不認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀、游離于企業(yè)文化之外、對制度不敬畏的人，不足以成為強(qiáng)生的員工，這是在任何時(shí)候都必須堅(jiān)持、不容動(dòng)搖的大原則。

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