《健身俱樂部發(fā)展模問題研究（論文）》

A市健身俱樂部發(fā)展模式的探析【摘要】健身屬于社會實(shí)踐活動(dòng)，根據(jù)自身身體及心理健康的發(fā)展需要來進(jìn)行相應(yīng)的身體鍛煉活動(dòng)，同時(shí)，它也體現(xiàn)了自身在生活方面的更高追求。為了使身材更加完美、身心更加健康，通常人類會采取健身的方式，這也體現(xiàn)了運(yùn)動(dòng)可以讓人身體形態(tài)和技能得到改善的特征。健身的主要手段就是運(yùn)動(dòng)，包括自身無氧和有氧訓(xùn)練方式。商業(yè)俱樂部在20世紀(jì)80年代末90年代初隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展和人類生活水平的大幅提高而產(chǎn)生。【關(guān)鍵詞】健身俱樂部;現(xiàn)狀;對策1.研究對象與方法1.1研究對象A市圣菲力單店經(jīng)營俱樂部和加州、樂健、凱斯特三家連鎖經(jīng)營店是此文的研究對象。1.2研究方法采用了問卷調(diào)查法、訪談法和文獻(xiàn)資料法2.研究結(jié)果與分析2.1A市健身俱樂部的規(guī)模及管理方式分析為了進(jìn)一步確保俱樂部能夠長期穩(wěn)定發(fā)展、有效提高俱樂部核心競爭力、提升俱樂部服務(wù)質(zhì)量，須大力提高管理理念和管理模式。上級與部門之間溝通協(xié)作能力、部分之間交流合作能力、部分職責(zé)分工、組織架構(gòu)等方面都體現(xiàn)了管理模式的好壞。為進(jìn)一步提升俱樂部員工之間凝聚力，能夠有效實(shí)現(xiàn)俱樂部發(fā)展目標(biāo)，俱樂部須對各個(gè)部門人員及其分工進(jìn)行明確劃分，只有這樣才能更好促進(jìn)俱樂部部分之間溝通交流合作。俱樂部規(guī)模和俱樂部組織結(jié)構(gòu)呈正相關(guān)，越是復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)就意味著規(guī)模越是大?？傮w來看，俱樂部管理模式并不存在太大出入，差異不大，但是管理模式會與很大方面因素相關(guān)。經(jīng)過調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，A市大部分俱樂部管理模式差不多，并不存在過大差異，只有于1997年成立的阿蓮俱樂部的管理模式較為特殊。由于阿蓮俱樂部屬于家族性模式俱樂部，缺乏明確的組織和分工，俱樂部高層直接管理俱樂部，沒有設(shè)置部分管理人員，管理模式方面也比較落后，因此使得該俱樂部教練流動(dòng)更換頻繁、員工流失率較大、固定性較差，不利于俱樂部的長期發(fā)展。A市其他俱樂部管理模式差不多，多為中小型俱樂部，規(guī)模不是很大，主要是按照由運(yùn)營部和管理層兩部分組成的組織結(jié)構(gòu)。其中，前臺、教練部、銷售部都屬于運(yùn)營部中。（見圖1）。圖1A市健身俱樂部結(jié)構(gòu)模式圖2.1.1A市健身俱樂部管理者素質(zhì)的分析私人教練、巡場教練及操課教練這三個(gè)部分組成了教練組成員，這里面私人教練和巡場教練屬于固定的場內(nèi)專職教練，操課教練主要是由不固定的跑場教練組成（指沒有固定在一家俱樂部教課的教練）。而健身教練主要是由四類人員組成，一是大學(xué)任職的體育院系老師，二是從事體育類專業(yè)隊(duì)退役運(yùn)動(dòng)員，三是高等院校畢業(yè)的體育類專業(yè)學(xué)生，四是熱愛健身鍛煉的健身愛好者。2.1.2A市健身俱樂部的主要營銷手段與方法在健身房進(jìn)行消費(fèi)的人群所具備的結(jié)構(gòu)特征是對健身房自身發(fā)展起到?jīng)Q定性的因素，還有健身房投資所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況也會對其產(chǎn)生一定影響，這兩個(gè)方面也影響了健身房投資檔次、投資規(guī)模、投資項(xiàng)目。即使一個(gè)健身房具備十分優(yōu)越的設(shè)施配置、優(yōu)良的健身環(huán)境、以及高水準(zhǔn)的服務(wù)，但是，若缺少消費(fèi)者，健身房的一切準(zhǔn)備也是空談，因?yàn)榻∩矸康闹黧w就是消費(fèi)者。在對A市健身俱樂部進(jìn)行調(diào)研時(shí)，本文重點(diǎn)關(guān)注了健身房消費(fèi)者的收入水準(zhǔn)、文化水平、年齡層次、性格結(jié)構(gòu)等方面。為保障俱樂部能夠長期持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，俱樂部須做到對消費(fèi)群體充分知曉，俱樂部常常會因?yàn)橄M(fèi)者消費(fèi)觀念意識不足而出現(xiàn)發(fā)展運(yùn)營問題。健身俱樂部的主體就是消費(fèi)者，因此消費(fèi)者對健身俱樂部有著舉足輕重的地位。本文主要針對消費(fèi)者健身積極程度、在健身方面消費(fèi)者投資情況、消費(fèi)者自身基本信息情況、消費(fèi)者對健身方面了解程度來進(jìn)行分析，通過相關(guān)調(diào)研方法調(diào)查之后，得出一定結(jié)論，讓讀者能夠?qū)∩硐M(fèi)者有更為深入了解。2.1.3A市健身俱樂部會員的健身方式對于健身愛好者來說，即使缺乏專業(yè)的健身器材來進(jìn)行健身，他們也會通過廣場舞、太極拳、球類運(yùn)動(dòng)、跑步等一系列自己愛好的運(yùn)動(dòng)鍛煉方式來進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)。對150名調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)研后分析得出，分別選擇打太極拳、跳廣場舞、球類運(yùn)動(dòng)、跑步以及其他方式（主要是戶外登山和騎自行車）來進(jìn)行鍛煉的人占比分別為6.50%、11.00%、22.00%、53.00%、7.50%。由此可見，跑步是許多健身愛好者喜好的運(yùn)動(dòng)，針對這一現(xiàn)象，健身房可以利用自身可以使跑步愛好者不受雨雪天氣影響依然能夠進(jìn)行跑步運(yùn)動(dòng)的優(yōu)勢來開展?fàn)I銷，從而使得更多跑步愛好者到健身房來進(jìn)行運(yùn)動(dòng)鍛煉，這也是一部分很大的客戶資源。為了讓更多運(yùn)動(dòng)愛好者可以到健身房來進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，健身房還可以增加一些太極拳、球類運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，用來吸引消費(fèi)者。2.1.4城南俱樂部與城北俱樂部成為會員的方式比較針對A市人口基數(shù)進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，A市還有很大一部分消費(fèi)者沒有參與到健身房運(yùn)動(dòng)當(dāng)中，也意味著健身房行業(yè)在A市還有很大一部分消費(fèi)者資源。為了對A市健身房以外的消費(fèi)人群能夠有更為充分的了解，本文從健身習(xí)慣、健身需求等方面展開了調(diào)研，以便能夠發(fā)現(xiàn)更多潛在健身愛好者資源，從而推動(dòng)這部分資源人群能夠到健身房去參與運(yùn)動(dòng)。不去健身房進(jìn)行運(yùn)動(dòng)的原因、健身時(shí)會選擇的項(xiàng)目、健身目的、常年是否進(jìn)行健身鍛煉等是本文主要進(jìn)行調(diào)研分析的方面。鍛煉的方式多種多樣，鍛煉的場所也形式眾多，為什么一部分人會選擇在健身房鍛煉，而其他人會選擇在其他的場所鍛煉。本文以消費(fèi)者的視角對上述現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查，主要通過消費(fèi)者的時(shí)間、對健身房的熟悉程度、金錢以及是否感興趣等方面來調(diào)查，了解了消費(fèi)者不選擇健身房鍛煉的主要原因是哪些。2.1.5會員消費(fèi)的比重與結(jié)構(gòu)知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆，這句話不僅在戰(zhàn)場實(shí)用，在健身行業(yè)亦是如此，我們只有了解消費(fèi)者的需求，挖掘他們的需求，擴(kuò)大他們的需求，最后再滿足他們的需求，牢牢的抓住這部分健身愛好者，這樣健身就能處于一種長久不衰的狀態(tài)。在美國，人們對健身都是耳熟能詳，非常了解，早上當(dāng)他們打開電視機(jī)，他們就可以看到電視里面在播放一些關(guān)于健身的廣告或者視頻，當(dāng)他們走出門，無論是起得最早，還是睡得最晚，都能看到馬路邊、社區(qū)公園里，有的人在騎自行車，有的人在跑步，有的人在打籃球，有的人在玩沙灘排球，美國人健身的身影，隨處可見。在中國這樣的人口映映大國，人們對健身的了解少之又少，對健身房了解可能就更少了，要他們?nèi)ソ∩矸垮憻?，可能很多人會認(rèn)為浪費(fèi)錢、浪費(fèi)時(shí)間，還不如自己走走路，散散步。同樣是人，同樣是消費(fèi)者，為什么差別會如此大?其主要的原因就是人的意識，因?yàn)槿藗儧]有意識到他們需要健身，沒有意識到他們?yōu)槭裁匆∩?，沒有意識到健身有什么作用，因此本文從消費(fèi)者著手進(jìn)行調(diào)查分析，了解消費(fèi)者的基本情況、消費(fèi)水平、健身消費(fèi)觀念以及消費(fèi)者對健身俱樂部的綜合評價(jià)。2.1.6教練教學(xué)模式與消費(fèi)者需求私教課的指導(dǎo)地點(diǎn)可以多樣性，不僅僅局限于健身房，在美國，私人教練的市場體系相當(dāng)?shù)耐晟瞥墒?，大部分的私人教練都有自己的一套?xùn)練體系訓(xùn)練方法，并且有自己獨(dú)特的訓(xùn)練器械，私人教練會根據(jù)私教會員的時(shí)間、工作性質(zhì)、興趣愛好等設(shè)定不同的訓(xùn)練場地，既可以在健身房進(jìn)行訓(xùn)練，也能在會員家中、公園或者是戶外健身場所進(jìn)行訓(xùn)練，訓(xùn)練的方法多種多樣。由于國內(nèi)市場私人教練這一體系起步較晚，發(fā)展不夠完善，跟美國私教市場存在一定差距，因此不能按照美國私教體系來進(jìn)行私教授課。通過走訪調(diào)查，A市健身俱樂部所有的私人教練授課的地點(diǎn)都是在健身房，沒有教練員在健身房以外進(jìn)行私教課訓(xùn)練，這也與國內(nèi)健身房的管理模式有關(guān)，健身俱樂部的管理層會對私人教練員上課進(jìn)行監(jiān)督，禁止俱樂部私人教練私自授課代課，并對每一堂課都會進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，由于私教課的管理體制導(dǎo)致出現(xiàn)一系列問題，這些問題也抑制私人教練的發(fā)展，導(dǎo)致國內(nèi)私人教練與國外私人教練存在一定差距。通過走訪，有大部分私教會員能接受國外的授課形式，他們認(rèn)為根據(jù)不同的指導(dǎo)地點(diǎn)，能激發(fā)會員健身的興趣，使鍛煉的效果得到提升，并且在訓(xùn)練中不會顯得枯燥，因此，多樣化的指導(dǎo)地點(diǎn)將會成為私教課的主流，它也將推動(dòng)我們健身行業(yè)的私人教練員向更高層次發(fā)展。2.1.7凱斯特,樂健，加州三家俱樂部的規(guī)模與設(shè)施配備健身器械是一個(gè)俱樂部的品牌形象，健身器械的數(shù)量和質(zhì)量會間接影響著會員鍛煉的積極性，健身俱樂部的器械應(yīng)根據(jù)其俱樂部的規(guī)模來設(shè)定，并不是越多越好，對于中小型俱樂部，如果器械過多，使用率不高，會使器械喪失存在的價(jià)值，并且由于器械過多而顯得擁擠，使健身會員鍛煉空間小，降低會員鍛煉積極性，給俱樂部帶來負(fù)面的影響。通過走訪調(diào)查，A市健身房都屬中小型規(guī)模，俱樂部在器械的選擇上是以小型、簡潔、單一的固定器械為主，很少配備大型的多功能組合器械，單一的固定器械訓(xùn)練部位比較單一，動(dòng)作線路固定簡單，使會員容易掌握，因此健身俱樂部這些器械的利用率都很高。固定器械和自由重量器械中，胸部訓(xùn)練器械、腿部訓(xùn)練器械、手臂訓(xùn)練器械、腹部訓(xùn)練器械的使用率是最高的，不僅僅是男性會員喜歡，也受到很多女性會員的親睞。2.2A市健身俱樂部的發(fā)展對策研究2.2.1加強(qiáng)政府職能部門對健身俱樂部的扶持和監(jiān)管力度A市政府及相關(guān)的部門應(yīng)加大對健身的宣傳力度，讓市民了解健身的價(jià)值和社會功能。積極的引導(dǎo)群眾健身，培養(yǎng)群眾鍛煉興趣和鍛煉習(xí)慣，提高全民鍛煉意識。健身俱樂部應(yīng)正確的把握住消費(fèi)者的健身動(dòng)機(jī)，結(jié)合廣播、電視、媒體、雜志等宣傳手段進(jìn)行多方位、多角度的引導(dǎo)，給群眾建立起一個(gè)“花錢是為了我們的健康”的消費(fèi)觀念。2.2.2訓(xùn)練營要更新和加強(qiáng)自身的管理體系，轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展模式，提高自身運(yùn)轉(zhuǎn)速率俱樂部經(jīng)營管理的主體是人。俱樂部的經(jīng)營管理是否得當(dāng)，關(guān)鍵是看我們管理者的自身能力與水平，一個(gè)好的健身俱樂部管理者，能夠依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和充分的理論管理知識，對健身市場的大環(huán)境進(jìn)行分析并且做出合理的規(guī)劃;能夠根據(jù)市場細(xì)分與市場定位，對健身項(xiàng)目進(jìn)行合理的設(shè)置，從而來吸引消費(fèi)者;能夠針對消費(fèi)者心理變化及時(shí)做出調(diào)整，提高消費(fèi)者對健身俱樂部的滿意度。因此，俱樂部經(jīng)營者應(yīng)引進(jìn)一些優(yōu)秀的管理人才，規(guī)范俱樂部的管理方式，來為俱樂部創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。2.2.3完善激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)優(yōu)秀的教練隊(duì)伍俱樂部的經(jīng)營項(xiàng)目都大同小異，在健身項(xiàng)目趨同性高時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量往往成為吸引顧客的一個(gè)重要因素。健身俱樂部可以給會員提供每月免費(fèi)的體能檢測;對于那些很久沒去鍛煉的會員應(yīng)及時(shí)的跟蹤，打電話或者發(fā)信息，用一種關(guān)心的語態(tài)去詢問會員最近的情況，可以詢問會員:最近是不是很忙、工作是不是太辛苦以及身體狀況怎么樣等類似的問題;在節(jié)假日，應(yīng)主動(dòng)的向每個(gè)健身會員發(fā)祝福、問候等短信，讓會員能感受到健身俱樂部的熱情度;對于來健身俱樂部鍛煉的會員，應(yīng)熱情的打招呼、問好，讓會員有一種回家的溫暖和被重視的感覺。環(huán)境是健身房的真實(shí)寫照，因此，要注意健身房的環(huán)境衛(wèi)生。健身房店面裝飾要整潔、時(shí)刻保持健身房室內(nèi)的干凈;場地的規(guī)劃要合理，既要保持健身房的通風(fēng)度，又要保持室內(nèi)的自然采光度;健身器械也要與時(shí)俱進(jìn)，不能太過于陳舊;健身俱樂部工作人員的服裝也應(yīng)有統(tǒng)一的規(guī)范。力求從每一個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)出俱樂部的健身環(huán)境，提升俱樂部的市場競爭力。2.2.4加強(qiáng)監(jiān)督與管理，制定明碼標(biāo)價(jià)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)消費(fèi)者明顯不同的需求特征將整體市場劃分成若干消費(fèi)者群體的過程，每個(gè)消費(fèi)群體都是一個(gè)具有相同需求和欲望的細(xì)分市場。通過市場的細(xì)分，企業(yè)能更好的了解消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)需求，企業(yè)通過提供給消費(fèi)者提供相關(guān)的需求，從而效的滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。因此，俱樂部應(yīng)對健身市場人群進(jìn)行調(diào)查研究，分析包括市場群眾的年齡、性別、職業(yè)、體質(zhì)情況、居住地、經(jīng)濟(jì)情況等影響健身俱樂部發(fā)展的因素。并對其調(diào)查的重要因素進(jìn)行評估，選定最重要的影響因素，定位市場，選擇目標(biāo)市場。根據(jù)目標(biāo)群體的消費(fèi)需求設(shè)置合理的健身項(xiàng)目，對于消費(fèi)者比較喜歡的、熱門的健身項(xiàng)目，以做好服務(wù)，獲得消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。2.2.5設(shè)立溝通交流渠道，提升訓(xùn)練效果A市健身俱樂部經(jīng)營項(xiàng)目性質(zhì)、經(jīng)營項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容大致相同，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏市場競爭力，反而造成A市健身市場的競爭混亂。各個(gè)俱樂部應(yīng)在原有的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的優(yōu)勢和條件，合理的利用市場資源，逐步建立和發(fā)展差異化優(yōu)勢，提升俱樂部核心競爭力。核心競爭力只要體現(xiàn)在:一是差異化優(yōu)勢，能在競爭中展現(xiàn)自己獨(dú)特之處，這種獨(dú)特之處是別人難以模仿或者要付出很大成本才能達(dá)到:二是顧客價(jià)值方面，對顧客所感興趣東西、所重視的核心利益，能做出關(guān)鍵性的貢獻(xiàn);三是具有延展性，能不斷開發(fā)出新的健身模式和服務(wù)模式以滿足顧客需求，并且有著持久的、旺盛的生命力。因此，各俱樂部應(yīng)根據(jù)群眾的消費(fèi)心理，創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)新經(jīng)營項(xiàng)目、創(chuàng)新經(jīng)營渠道和營銷手段，從而突出“人無我有，人有我優(yōu)”的特色。2.2.6場地,器材與健身俱樂部訓(xùn)練安全相匹配俱樂部訓(xùn)練模塊可以分為三大類，包括器械鍛煉、有氧操、私教，其中器械鍛煉和有氧操鍛煉的人群最多，器械鍛煉受到男性會員喜愛，有氧操鍛煉受到更多女性會員喜愛。以前健身俱樂部都是以器械健身為主，經(jīng)過多年的發(fā)展，有氧操課開始慢慢的融入到健身俱樂部，操課鍛煉是以女性為核心所推出的一種鍛煉形式，它是綜合健身、娛樂為一體的有氧鍛煉，讓會員在鍛煉的過程中享受操課所帶來的娛樂，讓健身會員身心得到放松和舒展。因此俱樂部的課程要科學(xué)合理的安排，既能滿足健身會員鍛煉目的，又能產(chǎn)生娛樂放松的效果，這樣才能吸引更多的健身會員參與其中，增加俱樂部的會員量。通過對A市健身俱樂部的調(diào)查結(jié)果分析得知，俱樂部開設(shè)的課程大致相同，操課的內(nèi)容和形式比較相似，一些熱門項(xiàng)目的參與人數(shù)多，得到廣大健身消費(fèi)者的一致好評。在四家俱樂部的十個(gè)店中，參與人數(shù)多的熱門項(xiàng)目有，動(dòng)感單車、高溫瑜功口、普拉提、有氧健身操。在這些熱門的健身項(xiàng)目以外，其俱樂部也有自己比較獨(dú)特的項(xiàng)目，_[課時(shí)一會員參與率高，阿蓮健身俱樂部的杠鈴操、阿比克健身俱樂部的有氧健身球操、萬年青俱樂部的踏板操等。3.結(jié)論與建議3.1結(jié)論3.1.1健身俱樂部的項(xiàng)目趨同性高，沒有自己的特色項(xiàng)目。A市每家健身俱樂部所開設(shè)健身項(xiàng)目大致相同，都是以瑜伽、健美操、肚皮舞、動(dòng)感單車等為主打項(xiàng)目，健身項(xiàng)目形式單一，很難吸引消費(fèi)者。因此，健身消費(fèi)者在選擇健身俱樂部時(shí)很少拿健身項(xiàng)目作比較。3.1.2A市健身俱樂部器材的配備和使用率存在問題。A市健身俱樂部器械的配備不完善，不夠齊全，有部分比較常用的器械，健身俱樂部都沒有配備，而且有部分器械的使用率比較低，占地空間大，這部分器械在健身俱樂部沒有完全發(fā)揮自己的作用。3.1.3A市健身俱樂部的價(jià)格定位和全國發(fā)達(dá)一線和二線城市相比要偏低。與發(fā)達(dá)的一二線城市相比，A市健身俱樂部價(jià)格定位低，并且差距較大，俱樂部的價(jià)格太過單一，沒有根據(jù)季節(jié)性和時(shí)段性來定位價(jià)格。這也說明A市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對滯后，A市健身市場不夠成熟;A市主要以中小型健身俱樂部居多，俱樂部結(jié)構(gòu)相似、營銷模式不夠完善，因此，在過去相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，A市健身市場處于一種紊亂狀態(tài)。3.2建議3.2.1健身俱樂應(yīng)對健身消費(fèi)者做一個(gè)問卷調(diào)查。了解消費(fèi)者喜歡的健身項(xiàng)目、課程等，根據(jù)消費(fèi)者健身需求增設(shè)熱門課程課時(shí)，把比較熱門的項(xiàng)目放置高峰時(shí)段，同時(shí)根據(jù)消費(fèi)者健身愛好、興趣等，研發(fā)新的健身課程，充分調(diào)動(dòng)健身消費(fèi)者的健身積極性。3.2.2俱樂部應(yīng)提供更多的卡種，根據(jù)不同季節(jié)、不同時(shí)段、不同的消費(fèi)人群等設(shè)計(jì)不同卡項(xiàng)，讓消費(fèi)者有更多選擇的機(jī)會。3.2.3加大宣傳力度。吸引更多潛在的消費(fèi)人群。俱樂部應(yīng)做好構(gòu)思，深入到居民小區(qū)或者大型商場做宣傳和推廣的活動(dòng)，不能只局限于在俱樂部做宣傳活動(dòng)，而且A市健身俱樂部大部分都是依靠發(fā)放宣傳單來進(jìn)行推廣，形式太過單一，消費(fèi)者通