第一章信息與信息管理

信息管理概論

王愛Wangai_001@163.com——引言1關(guān)于本課程的幾項(xiàng)說(shuō)明關(guān)于考核總成績(jī)＝平時(shí)成績(jī)×30%＋論文成績(jī)×70%平時(shí)成績(jī)＝考勤＋課堂討論＋作業(yè)考試形式：課程論文關(guān)于學(xué)習(xí)認(rèn)真聽講、認(rèn)真記錄認(rèn)真做作業(yè)不要曠課2關(guān)于教材馬費(fèi)成等.信息管理學(xué)基礎(chǔ).武漢：武漢大學(xué)出版社，2012.“本課程的一切內(nèi)容，包括作業(yè)和考試，都以課堂所講授的為準(zhǔn)?！?信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。關(guān)于“信息管理學(xué)”整個(gè)信息管理學(xué)科的一門基礎(chǔ)性核心課程。4學(xué)習(xí)目的了解信息管理學(xué)的產(chǎn)生、沿革和發(fā)展，掌握信息和信息管理學(xué)的基本概念、基礎(chǔ)理論、基本規(guī)律和基本技術(shù)方法；了解信息管理學(xué)科的基本框架，具備信息管理學(xué)科的專業(yè)思想，逐步學(xué)會(huì)使用信息管理學(xué)科的專業(yè)眼光看待問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題，能夠從事初步的信息管理活動(dòng)。5參考書目馬費(fèi)成等.信息管理學(xué)基礎(chǔ).武漢：武漢大學(xué)出版社，2002岳劍波．信息管理基礎(chǔ)．北京：清華大學(xué)出版社，1999楊善林等．信息管理學(xué).北京：高等教育出版社，2003楊麗玲．信息管理學(xué).北京：中國(guó)金融出版社，2003譚祥金等.信息管理導(dǎo)論.高等教育出版社，2004張廣欽.信息管理教程.北京大學(xué)出版社，

2005孟廣均.等信息資源管理導(dǎo)論.北京：科學(xué)出版社，2008馬費(fèi)成.信息資源開發(fā)與管理.北京：電子工業(yè)出版社，2004.6信息管理學(xué)基礎(chǔ)

王愛Wangai_001@163.com——第一章信息與信息管理

7前言隨著當(dāng)代信息技術(shù)的高度發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人類真正進(jìn)入了信息時(shí)代。在信息時(shí)代，人們大量生產(chǎn)信息，廣泛使用信息。信息已滲透到人類社會(huì)生活的每個(gè)領(lǐng)域和每一個(gè)方面。成為支配和影響社會(huì)進(jìn)步的重要因素。然而，信息量指數(shù)增長(zhǎng)，形成爆炸之勢(shì)，又反過(guò)來(lái)危及人類的生存和進(jìn)步。這就需要我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)信息、研究信息和管理信息。8前言信息管理學(xué)基礎(chǔ)這門課的實(shí)踐雖然源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，可以追溯到遙遠(yuǎn)的古代，但作為一門學(xué)科的信息管理則是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)廣泛應(yīng)用于人類信息活動(dòng)各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的新興學(xué)科領(lǐng)域，主要研究信息的生存、傳播、獲取、加工（組織、檢索）、利用及其控制的規(guī)律及其加工管理的理論、原理和方法以及社會(huì)機(jī)制。

91信息與信息管理1.1信息的含義1.2信息的特性與分類1.3信息化1.4信息管理的基本問(wèn)題10信息就是信息，既不是物質(zhì)也不是能量信息是事物之間的差異信息是集合的變異度信息是一種場(chǎng)，是客觀實(shí)在不可分割的一部分信息是系統(tǒng)的復(fù)雜性信息是一種關(guān)系信息是事物相互作用的表現(xiàn)形式，可以歸結(jié)為力信息是事物聯(lián)系的普遍形式信息是物質(zhì)和能量在時(shí)間和空間中分布的不均勻性信息是物質(zhì)的普遍屬性信息是收信者事先所不知道的報(bào)導(dǎo)信息是用以消除隨機(jī)不定性的東西信息是使概率分布發(fā)生變動(dòng)的東西信息是負(fù)熵信息是有序性的度量信息是系統(tǒng)組織程度的度量信息是被反映的差異信息是被反映的變異度信息是被反映的物質(zhì)屬性信息是人與外界相互作用過(guò)程中所交換的內(nèi)容的名稱信息是與控制論系統(tǒng)相聯(lián)系的一種功能現(xiàn)象信息是作用于人類感覺器官的東西信息是選擇的自由度信息是通信傳輸?shù)膬?nèi)容信息是加工知識(shí)的原材料信息是控制的指令信息就是消息、信號(hào)、數(shù)據(jù)、情報(bào)、知識(shí)等等……☆什么是“信息”？111.1信息的含義1.1.1信息概念的發(fā)展1.1.2信息的定義1.1.3信息的相關(guān)概念121.1.1信息概念的發(fā)展(I)“消息”層面的信息暮春懷故人唐·李中池館寂寥三月盡，落花重疊蓋莓苔。惜春眷戀不忍掃，感物心情無(wú)計(jì)開。夢(mèng)斷美人沉信息，目穿長(zhǎng)路倚樓臺(tái)?，槴\繡段安可得，流水浮云共不回。131.1.1信息概念的發(fā)展(II)通信領(lǐng)域的信息概念維納NorbertWiener(1894-1964)哈特萊R.V.L.Hartley

(1888-1970)申農(nóng)ClaudeElwoodShannon(1916-2001)14克勞德·艾爾伍德·申農(nóng)(ClaudeElwoodShannon，1916-2001)，美國(guó)麻省理工學(xué)院（MIT）名譽(yù)教授，美國(guó)科學(xué)院院士、美國(guó)工程院院士、英國(guó)皇家學(xué)會(huì)會(huì)員、美國(guó)哲學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)員。他獲得過(guò)許多榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)。例如1949年Morris獎(jiǎng)、1955年Ballantine獎(jiǎng)、1962年Kelly獎(jiǎng)、1966年的國(guó)家科學(xué)獎(jiǎng)?wù)隆EEE的榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)隆?978年Jaquard獎(jiǎng)、1983年Fritz獎(jiǎng)、1985年基礎(chǔ)科學(xué)京都獎(jiǎng)。他接受的榮譽(yù)學(xué)位不勝枚舉。

1948年10月申農(nóng)在《貝爾系統(tǒng)電話雜志》上發(fā)表題為《通信的數(shù)學(xué)理論》，被視為現(xiàn)代信息論研究的開端。他在其中提出了著名的“熵(entropy)”理論，到目前他的理論框架依然是信息學(xué)理論的標(biāo)準(zhǔn)。申農(nóng)是使我們的世界能夠“溝通無(wú)處不在”的少數(shù)科學(xué)家和思想家之一，被尊稱為“信息論”及“數(shù)字通信時(shí)代”的奠基之父?！靶畔⑹悄軌蛴脕?lái)消除不確定性的東西”★

申農(nóng)與信息論151.1.1信息概念的發(fā)展(III)通信領(lǐng)域的信息概念“信息是在通信符號(hào)表中選擇符號(hào)的具體方式。”(哈特萊,《信息傳輸》，1928年)“信息是能夠用來(lái)消除不確定性的東西?！?申農(nóng),《通信的數(shù)學(xué)理論》,1948年)“信息就是我們?cè)谶m應(yīng)外部世界，并把這種適應(yīng)反作用于外部世界的過(guò)程中，同外部世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的名稱?！?/p>

(維納,《控制論與社會(huì)》,1950年)161.1.1信息概念的發(fā)展(IV)經(jīng)濟(jì)科學(xué)的信息概念“信息是提供決策的有效數(shù)據(jù)”生物科學(xué)的信息概念“信息是集合的變異度”科技工作的信息概念“信息是作為存貯、傳遞和轉(zhuǎn)換的對(duì)象的知識(shí)”“信息是組織好的、能傳遞的資料”哲學(xué)的信息概念“信息表現(xiàn)了事物運(yùn)動(dòng)的存在方式及運(yùn)動(dòng)狀態(tài)”“信息是事物的一種普遍屬性”171.1.2信息的定義（I）本體論層次的信息

事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的表現(xiàn)形式。“事物”泛指存在于人類社會(huì)、思維活動(dòng)和自然界中一切可能的對(duì)象?！按嬖诜绞健敝甘挛锏膬?nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系?！斑\(yùn)動(dòng)”泛指一切意義上的變化，包括機(jī)械的、物理的、化學(xué)的、生物的、思維的和社會(huì)的運(yùn)動(dòng)。“運(yùn)動(dòng)狀態(tài)”則是指事物在時(shí)間和空間上變化所展示的特征、態(tài)勢(shì)和規(guī)律。181.1.2信息的定義（II）認(rèn)識(shí)論層次的信息在認(rèn)識(shí)論層次上，信息定義為：主體所感知或表述的事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。在認(rèn)識(shí)論層次的信息概念比本體論層次的信息概念具有更為豐富的內(nèi)涵。191.1.3概念比較認(rèn)識(shí)論層次的信息是同時(shí)考慮語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息和語(yǔ)用信息的全信息。認(rèn)識(shí)論層次的信息：“主體關(guān)于某事物的認(rèn)識(shí)論層次信息，是指主體所感知或表述的關(guān)于該事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用?！比畔ⅲ赫Z(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息、語(yǔ)用信息的總和。語(yǔ)法信息：事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和及其變化方式的形式。語(yǔ)義信息：事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和及其變化方式的含義。語(yǔ)用信息：事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和及其變化方式的效用。以申農(nóng)為代表的信息論所研究的基本上不涉及信息的涵義和效用，是純粹的語(yǔ)法信息。201.1.3信息的相關(guān)概念(I)“數(shù)據(jù)”、“知識(shí)”與“信息”數(shù)據(jù)(Data)：載荷或記錄信息的按照一定規(guī)則排列組合的物理符號(hào)。可以是數(shù)字、文字、圖像也可以是聲音和計(jì)算機(jī)代碼數(shù)據(jù)+背景(Context)=信息知識(shí)(knowledge)：信息接收者通過(guò)對(duì)信息的提煉和推理而獲得的正確結(jié)論，是人通過(guò)信息對(duì)自然界、人類社會(huì)以及思維方式與運(yùn)動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)與掌握，是人的大腦通過(guò)思維重新組合的、系統(tǒng)化的信息集合。信息+經(jīng)驗(yàn)=知識(shí)比較：（認(rèn)識(shí)論層次）信息：“……主體所感知或表述的關(guān)于事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式……”知識(shí)：“……主體所感知或表述的關(guān)于事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化規(guī)律……”211.1.3信息的相關(guān)概念(II)“數(shù)據(jù)”、“知識(shí)”與“信息”數(shù)據(jù)信息知識(shí)

數(shù)據(jù)是信息的原材料，信息是數(shù)據(jù)所載荷的內(nèi)容；信息是知識(shí)的原材料，知識(shí)是由信息提煉出來(lái)的抽象產(chǎn)物。知識(shí)信息數(shù)據(jù)表達(dá)（組合、排列）背景（認(rèn)識(shí)、解讀）經(jīng)驗(yàn)（體驗(yàn)、學(xué)習(xí)）221.1.3信息的相關(guān)概念(III)“情報(bào)”與“信息”情報(bào)：作為交流對(duì)象的有用知識(shí)或消息，也可以說(shuō)是用于特定需要的知識(shí)或消息。

(嚴(yán)怡民,《情報(bào)學(xué)概論》,1983年)(Informaiton)數(shù)據(jù)信息知識(shí)情報(bào)231.1.3信息的相關(guān)概念(V)“物質(zhì)”、“能量”與“信息”“物質(zhì)”、“能量”與“信息”是當(dāng)代社會(huì)的三大支柱性資源，三者之間有著完全相似的生產(chǎn)、流通和分配過(guò)程。物質(zhì)能量信息物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和分配領(lǐng)域機(jī)械制造化工產(chǎn)品電子產(chǎn)品建筑農(nóng)業(yè)生產(chǎn)……能源的生產(chǎn)、加工和分配領(lǐng)域電能熱能光能核能其他能……信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和分配領(lǐng)域市場(chǎng)信息計(jì)劃信息金融信息原材料信息科學(xué)技術(shù)信息……物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、收集、存貯、加工和分配能源的生產(chǎn)、收集、存貯、加工和分配信息的生產(chǎn)、收集、存貯、加工和分配運(yùn)輸系統(tǒng)能源系統(tǒng)信息系統(tǒng)、通信系統(tǒng)241.1.3信息的相關(guān)概念(VI)“物質(zhì)”、“能量”與“信息”“信息”與”物質(zhì)”的關(guān)系區(qū)別：信息不是物質(zhì)也不是意識(shí)，而是物質(zhì)與意識(shí)的中介；物質(zhì)具有質(zhì)量，且遵循質(zhì)量守恒定律，信息本身沒(méi)有質(zhì)量，也不遵循質(zhì)量守恒定律；信息內(nèi)容可以共享，其性質(zhì)與物質(zhì)載體的變換無(wú)關(guān)。聯(lián)系：物質(zhì)是信息存在的基礎(chǔ)；任何信息都離不開物質(zhì)，要以物質(zhì)為載體；信息是一切物質(zhì)的基本屬性，認(rèn)知主體對(duì)于客觀物質(zhì)世界的反映都是通過(guò)信息實(shí)現(xiàn)的。251.1.3信息的相關(guān)概念(VII)“物質(zhì)”、“能量”與“信息”“信息”與”能量”的關(guān)系區(qū)別：能量的傳遞與轉(zhuǎn)換遵循能量守衡定律，信息不服從守衡定律；信息效用的大小并不由其消耗的能量決定。聯(lián)系：能量是信息運(yùn)動(dòng)的動(dòng)力。信息的傳遞和獲取離不開能量，信息必須與能量結(jié)合才具有活力；能量的駕馭與轉(zhuǎn)換需要信息；各種形式的能量或信息在傳遞過(guò)程中可以相互轉(zhuǎn)換。26信息流：

信息流反映物質(zhì)能量流的運(yùn)動(dòng)，社會(huì)借助信息來(lái)控制物質(zhì)能量流的運(yùn)動(dòng)，左右它們的運(yùn)動(dòng)方向，進(jìn)行科學(xué)分配，實(shí)行有效管理。各種信息信息都有共同的加工（組織、整理）、存貯、檢索和傳遞方法，在不同的社會(huì)發(fā)展階段，信息的積累和加工水平都會(huì)影響到物質(zhì)和能源的生產(chǎn)、加工手段和發(fā)展水平。最大限度地綜合利用各種信息技術(shù)，才能大大提高信息加工和利用的效率。271.2信息的特性與分類1.2.1信息的特性1.2.2信息的分類281.2.1信息的特性(I)信息存在的普遍性和客觀性

本體論層次的信息是指“事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和狀態(tài)變化的方式”，這決定了信息具有普遍性。信息產(chǎn)生的廣延性和無(wú)限性

信息在時(shí)間和空間上的傳遞性

291.2.1信息的特性(II)信息對(duì)物質(zhì)載體的依附性與獨(dú)立性依附性：任何信息都必須有一定的載體；沒(méi)有物質(zhì)載體，信息便無(wú)法存在。信息對(duì)認(rèn)識(shí)主體的相對(duì)性獨(dú)立性：載體的轉(zhuǎn)換不會(huì)改變信息的性質(zhì)和含義。30實(shí)在信息、先驗(yàn)信息和實(shí)得信息實(shí)在信息（自在信息）：事物客觀存在的信息。先驗(yàn)信息（積存信息）：主體在實(shí)際觀察事物之前已經(jīng)具有的關(guān)于該事物的信息。實(shí)得信息（自為信息）：主體在觀察事物的過(guò)程中實(shí)際獲得的關(guān)于該事物的凈信息。理想條件下：實(shí)得信息＝實(shí)在信息－先驗(yàn)信息311.2.1信息的特性(III)6.信息對(duì)利用者的共享性信息在利用中不被消耗，可以在同一時(shí)間或不同時(shí)間提供給眾多的用戶利用。 你我是朋友,各拿一個(gè)蘋果,彼此交換,交換后仍然是各有一個(gè)蘋果。倘若你有一種思想,彼此交流思想,那么我們每個(gè)人就有兩種思想了。

——[英]蕭伯納321.2.1信息的特性(III)7.信息的不可變換性和不可組合性8.信息的產(chǎn)生和利用的時(shí)效性

33341.2.2信息的分類按信息描述的對(duì)象劃分：自然信息、生物信息、機(jī)器信息、社會(huì)信息按信息的性質(zhì)劃分：語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息、語(yǔ)用信息按利用者觀察的角度和過(guò)程劃分：實(shí)在信息、先驗(yàn)信息、實(shí)得信息按信息的傳遞方向劃分：縱向信息、橫向信息和網(wǎng)狀信息 按信息的內(nèi)容劃分：經(jīng)濟(jì)信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法規(guī)信息、娛樂(lè)信息……按信息的作用來(lái)劃分：有用信息、無(wú)用信息和干擾信息按信息的運(yùn)行狀態(tài)劃分：連續(xù)性信息、間隔性信息、常規(guī)性信息和突發(fā)性信息……按信息的流通渠道劃分：正式信息和非正式信息按信息的記錄方式劃分：語(yǔ)聲信息、圖像信息、文字信息、數(shù)字信息和計(jì)算信息……按信息的來(lái)源劃分：內(nèi)部信息和外部信息（如組織內(nèi)部、外部）……35☆“信息化”InformizationInformatizationInformationizationInformationalization361.3信息化1.3.1社會(huì)信息化1.3.2經(jīng)濟(jì)信息化371.3.1社會(huì)信息化(I)社會(huì)信息化的概念：是指人類社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的一種特定現(xiàn)象，在這種現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，人類對(duì)信息的依賴程度越來(lái)越高，而對(duì)物質(zhì)和能源的依賴程度則相對(duì)降低。“社會(huì)信息化”是一個(gè)歷史過(guò)程?！吧鐣?huì)信息化”是一個(gè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)?！吧鐣?huì)信息化”是一個(gè)體系結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)信息化、生活信息化、管理信息化……國(guó)家信息化、區(qū)域信息化、機(jī)構(gòu)信息化……政府信息化、科研信息化、教育信息化、醫(yī)療衛(wèi)生信息化…………381.3.1社會(huì)信息化(II)社會(huì)信息化的層次：三個(gè)層次組成半徑由小到大的三個(gè)同心圓，社會(huì)信息化的進(jìn)程是一個(gè)由內(nèi)圓到外圓逐步滲透擴(kuò)散、發(fā)展的演變過(guò)程。391.3.1社會(huì)信息化(III))社會(huì)信息化的發(fā)展階段：建立并普及信息工業(yè)階段；建立與發(fā)展先進(jìn)的通信系統(tǒng)階段；企業(yè)信息化階段；社會(huì)生活的全面信息化發(fā)達(dá)國(guó)家：正處于社會(huì)信息化的第三階段，并正向第四階段過(guò)渡。新興工業(yè)國(guó)：大部分正從第二階段向第三階段發(fā)展。發(fā)展中國(guó)家：一般尚處于第一階段，有的已開始向第二階段發(fā)展。社會(huì)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀：401.3.2經(jīng)濟(jì)信息化(I)“經(jīng)濟(jì)信息化”與“社會(huì)信息化”的關(guān)系經(jīng)濟(jì)信息化是社會(huì)信息化的基本表現(xiàn)形式之一。經(jīng)濟(jì)信息化為社會(huì)信息化奠定了必要的基礎(chǔ)。411.3.2經(jīng)濟(jì)信息化(II)我國(guó)經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程1993年底，“國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議”成立，確定“三金”工程為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的主體工程?！敖饦颉薄ⅰ敖鹂ā?、“金關(guān)”……1993年，中國(guó)“金橋”工程，它是以電子郵件（Email）和電子數(shù)據(jù)交換（EDI）作為信息交換平臺(tái)，主要目標(biāo)是建立一個(gè)覆蓋全國(guó)，與國(guó)務(wù)院各部委使用網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)，并與各省、直轄市、自治區(qū)中心城市以及大中型企業(yè)連接的國(guó)家公用信息通訊網(wǎng)。該網(wǎng)以衛(wèi)星綜合數(shù)字業(yè)務(wù)網(wǎng)為基干網(wǎng)，與郵電系統(tǒng)分組交換網(wǎng)、數(shù)字和數(shù)據(jù)網(wǎng)互為備用，并與金融網(wǎng)及其他信息數(shù)據(jù)專用網(wǎng)互聯(lián)互通。421.3.2經(jīng)濟(jì)信息化（Ⅲ）“金卡”工程也成稱為電子貨幣工程，是金融電子化和商業(yè)流通現(xiàn)代化的重要組成部分?！敖鹂ā惫こ虒⒊浞掷绵]電、人民銀行等現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，為金融系統(tǒng)推廣信用卡和現(xiàn)金卡，逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的存兌和支付電子化創(chuàng)造條件?！敖痍P(guān)”工程是我國(guó)實(shí)現(xiàn)對(duì)外貿(mào)易無(wú)紙化的信息網(wǎng)工程。它通過(guò)“金橋”網(wǎng)完善其業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。1993年6月，國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議，部署建立與外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的海關(guān)總署、中國(guó)銀行、國(guó)家稅務(wù)局、商檢局、外匯管理局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司等眾多專用網(wǎng)實(shí)行聯(lián)網(wǎng)，用EDI手段實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外貿(mào)易信息化。除了“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”外，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程中的“金字號(hào)”家族還有許多新成員。我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化和社會(huì)信息化進(jìn)程比將大大加快。431.4信息管理的基本問(wèn)題1.4.1信息管理的對(duì)象和內(nèi)容1.4.2信息管理的含義1.4.3信息管理的學(xué)科體系1.4.4信息管理的發(fā)展進(jìn)程441.4.1信息管理的對(duì)象和內(nèi)容人類社會(huì)的信息交流過(guò)程當(dāng)信息生產(chǎn)出來(lái)以后，便要流向特定的利用者，于是在信息生產(chǎn)者和利用者之間形成了源源不斷的“流”，即信息流。信息流一般經(jīng)由兩條渠道從生產(chǎn)者流向利用者，一條渠道是信息由信息生產(chǎn)者直接流向信息利用者，另一條渠道是信息在信息系統(tǒng)的控制下流向信息利用者。前者稱為信息傳遞的非正規(guī)渠道，后者稱為信息傳遞的正規(guī)渠道。4546信息管理的含義(I)信息管理的概念是什么？信息管理(Information

Management,IM)：人類綜合采用技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律的、人文的方法和手段對(duì)信息流進(jìn)行控制，以提高信息利用效率、最大限度地實(shí)現(xiàn)信息效用價(jià)值為目的的一種活動(dòng)。47觀點(diǎn)1：“信息”信息管理的含義(II)信息管理的對(duì)象“管”什么？狹義信息管理廣義信息管理除特別說(shuō)明之外，本課程所指的均是“廣義的信息管理”。觀點(diǎn)2：“涉及信息活動(dòng)的各種要素（信息、人、機(jī)器、機(jī)構(gòu)等）”48信息管理的含義(III)信息管理的研究?jī)?nèi)容怎么管？信息管理的維度技術(shù)角度非技術(shù)角度經(jīng)濟(jì)角度政策法律角度人文角度49信息管理的含義(IV)信息管理的研究?jī)?nèi)容怎么管？從技術(shù)角度，主要研究利用信息技術(shù)手段對(duì)信息進(jìn)行收集、加工、處理，使之有序化存貯、便于快速檢索并傳遞給特定的利用者；從經(jīng)濟(jì)角度，主要研究以信息的生產(chǎn)、流通和利用為基礎(chǔ)的信息市場(chǎng)，信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)的形成、發(fā)展、特征和運(yùn)行模式，信息資源的優(yōu)化配置，信息技術(shù)的評(píng)價(jià)選擇以及信息經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)等方面的問(wèn)題；從行政和法律角度，立足于政府職能，運(yùn)用行政手段(政策、計(jì)劃、規(guī)劃)和法律手段，對(duì)信息活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，著眼于協(xié)調(diào)和解決社會(huì)信息化過(guò)程中出現(xiàn)的新矛盾、新沖突、新的利害關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)更充分地利用信息，更好地發(fā)揮信息的社會(huì)功能，為實(shí)現(xiàn)某種發(fā)展目標(biāo)服務(wù)；從人文角度，立足于研究信息流控制中的道德、倫理、文化因素的影響和建設(shè)。50信息管理的含義(V)信息管理的目標(biāo)為了什么？總目標(biāo)（最終目的和最根本的行動(dòng)綱領(lǐng)）：分目標(biāo)（獨(dú)立的、具體的目標(biāo)）：保證社會(huì)信息流在不同渠道中有序流動(dòng)，信息的開發(fā)和利用在有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，協(xié)調(diào)一致、有條不紊地進(jìn)行，使各類信息以更高的效率、效能，更低的成本在國(guó)家社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民物質(zhì)文化生活水平提高中充分發(fā)揮作用。信息的生產(chǎn)與開發(fā)分目標(biāo)；信息利用分目標(biāo)；信息管理機(jī)制分目標(biāo)。51信息管理的含義(VI)信息管理的任務(wù)做些什么？宏觀層次（國(guó)家有關(guān)部門實(shí)施的戰(zhàn)略管理）：制定信息開發(fā)戰(zhàn)略、策略、規(guī)劃、方針和政策，使信息的開發(fā)活動(dòng)在國(guó)家統(tǒng)一指導(dǎo)和管理下有條不紊地進(jìn)行，使信息的開發(fā)不僅成本低、價(jià)格廉，而且能很好地滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的總體需要；制定信息管理的法律、規(guī)章和條例，建立信息管理的監(jiān)督和保障體系，使信息管理真正有法可依、有章可循，使生產(chǎn)和開發(fā)的信息能得到充分、及時(shí)和有效的利用；綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和行政手段協(xié)調(diào)各部門、各地區(qū)和各企業(yè)之間的關(guān)系，明確各級(jí)信息開發(fā)利用機(jī)構(gòu)的責(zé)、權(quán)、利界限，使信息的開發(fā)利用在平等互利的基礎(chǔ)上最大限度實(shí)現(xiàn)資源共享；加強(qiáng)國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使信息的生產(chǎn)、開發(fā)利用和管理具有良好的硬件環(huán)境支持。52微觀層次（基層組織實(shí)施的管理活動(dòng)）：信息管理的含義(VII)信息管理的任務(wù)做些什么？調(diào)查和了解組織或機(jī)構(gòu)內(nèi)部各類人員信息需求，制定一個(gè)滿足不同需求的折中方案(不能忽視任何一類人員的信息需求)，以最大限度地滿足不同的信息需求；搞清組織或機(jī)構(gòu)內(nèi)外信息來(lái)源和信息獲取渠道，以便在需要時(shí)獲取所需要的信息或向外輸出信息；選擇適用信息技術(shù)，建設(shè)組織或機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，確定信息加工處理、存貯、檢索和傳遞方法，建立組織或機(jī)構(gòu)內(nèi)部的高效信息保障體系。對(duì)信息管理的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，為改善信息管理提供依據(jù)。531.4.3信息管理的學(xué)科體系(I)信息管理學(xué)：“一門研究人類社會(huì)信息管理活動(dòng)的基本規(guī)律、普遍原理和通用方法的科學(xué)?！?/p>

(岳劍波,《信息管理基礎(chǔ)》,1999年)541.4.3信息管理的學(xué)科體系(II)理論方法：涉及到圖書館情報(bào)文獻(xiàn)學(xué)、信息科學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等眾多的學(xué)科。學(xué)科領(lǐng)域：信息組織、信息檢索、信息系統(tǒng)、信息計(jì)量、信息用戶、信息經(jīng)濟(jì)、信息市場(chǎng)、信息法學(xué)等等分支學(xué)科。551.4.4信息管理的發(fā)展歷程(I)四個(gè)典型的發(fā)展階段：傳統(tǒng)管理階段技術(shù)管理階段資源管理階段知識(shí)管理階段561.4.4信息管理的發(fā)展歷程(II)傳統(tǒng)管理階段主要內(nèi)容：文字的產(chǎn)生“人類社會(huì)正是由于文字的發(fā)明及其應(yīng)用于文獻(xiàn)記錄而過(guò)渡到文明時(shí)代?！?《馬克思恩格斯選集》)圖書館的出現(xiàn)收藏和整理文獻(xiàn)記錄成為早期圖書館的存在方式和活動(dòng)內(nèi)容。圖書館引入管理的概念“藏”和“用”之間的矛盾，促使圖書館引入了管理的概念，并創(chuàng)造了許多卓有成效的文獻(xiàn)整理和管理技術(shù)方法?？萍夹畔C(jī)構(gòu)的產(chǎn)生為克服“情報(bào)危機(jī)”所造成的文獻(xiàn)信息利用方面的滯后現(xiàn)象，出現(xiàn)了專門進(jìn)行二次文獻(xiàn)加工的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。信息管理概念的提出圖書館服務(wù)與科技信息服務(wù)趨于一體化的，二者都更重視“管理”并向“信息管理”發(fā)展過(guò)渡。571.4.4信息管理的發(fā)展歷程(III)傳統(tǒng)管理階段特征：以信息源管理為核心，以圖書館為象征，同時(shí)也包含檔案管理和其他文獻(xiàn)資料管理，以公益性服務(wù)為主要目標(biāo)，經(jīng)歷了從“信息源”管理到“信息流”管理的轉(zhuǎn)變過(guò)程。

581.4.4信息管理的發(fā)展歷程(IV)技術(shù)管理階段背景：以信息流的控制為核心，以計(jì)算機(jī)為工具，以自動(dòng)化信息處理和信息系統(tǒng)建造為主要工作內(nèi)容

。591.4.4信息管理的發(fā)展歷程(V)技術(shù)管理階段主要內(nèi)容：計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生和發(fā)展計(jì)算機(jī)在圖書文獻(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用自1940年代誕生以來(lái)，計(jì)算機(jī)的信息數(shù)據(jù)處理能力不斷取得突破性進(jìn)展，顯示出廣闊的應(yīng)用前景。1950年代以來(lái)，計(jì)算機(jī)被廣泛應(yīng)用于圖書館的文獻(xiàn)信息加工和管理，目的是提高文獻(xiàn)信息加工處理和查找效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)信息流的自動(dòng)化控制。計(jì)算機(jī)在企業(yè)和其他組織的應(yīng)用1960年代之后，MIS、

DSS、ES等計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)等組織的各種信息管理活動(dòng)中。聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)的出現(xiàn)1960年代后期，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，“DIALOG”等國(guó)際大型聯(lián)機(jī)信息檢索系統(tǒng)迅速發(fā)展起來(lái)。PC時(shí)代的信息管理20世紀(jì)80年代以來(lái)，微型計(jì)算機(jī)性能的迅速提高，特別是在性能價(jià)格比上的巨大優(yōu)勢(shì)，為信息管理提供了新的工具和途徑，信息系統(tǒng)開始向多樣化方向發(fā)展。601.4.4信息管理的發(fā)展歷程(VI)技術(shù)管理階段特征：以信息流的控制為核心，以自動(dòng)化信息處理和信息系統(tǒng)建造為主要工作內(nèi)容，以計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)為工具，技術(shù)因素占主導(dǎo)地位。

611.4.4信息管理的發(fā)展歷程(VII)資源管理階段背景：技術(shù)管理的不足：純粹的技術(shù)手段不能實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的有效控制和利用?！敖裉?，信息系統(tǒng)的成熟化和高度化正產(chǎn)生著各種各樣的內(nèi)部矛盾，組織的信息系統(tǒng)正面臨著前所未有的困難局面。問(wèn)題絕不是表面的，而是根深蒂固的。人們只著眼于技術(shù)問(wèn)題，然而管理上的問(wèn)題，特別是與人相關(guān)的問(wèn)題是最難處理的。”

([日]山田進(jìn),《情報(bào)資源管理概論》，1987年)621.4.4信息管理的發(fā)展歷程(VIII)資源管理階段背景：信息的資源價(jià)值觀：當(dāng)代社會(huì)發(fā)展使得信息成為一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，迫切需要從經(jīng)濟(jì)的角度思考問(wèn)題，并對(duì)這種資源進(jìn)行優(yōu)化配置和管理,逐步形成了“信息資源管理”的思想和觀念?！靶畔①Y源管理(InformationResourcesManagement,IRM)是對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)的信息內(nèi)容及其支持工具的管理?！?/p>

([美]F.W.Horton,《信息資源管理：概念與案例論》，1979年)1980年，美國(guó)政府通過(guò)《文獻(xiàn)削減法》，明確提出了“信息資源管理”的概念，并授權(quán)每個(gè)政府部門委派一名部長(zhǎng)助理官員擔(dān)任“信息總監(jiān)”(ChiefInformaitonOffice，CIO)，從較高層次上全面負(fù)責(zé)本部門的信息資源管理工作。631.4.4信息管理的發(fā)展歷程(IX)資源管理階段主要內(nèi)容：信息政策和信息法律信息政策和信息法律都屬于信息管理的人文范疇，其主要功能是規(guī)范信息活動(dòng)中的人的行為和規(guī)定各方面的利益關(guān)系。信息管理的經(jīng)濟(jì)手段全面考察信息作為經(jīng)濟(jì)資源的性質(zhì)、利用狀況、效用實(shí)現(xiàn)的特征和規(guī)律，從經(jīng)濟(jì)角度對(duì)其進(jìn)行管理和優(yōu)化配置，使其效益達(dá)到最大化。641.4.4信息管理的發(fā)展歷程(X)資源管理階段特征：從經(jīng)濟(jì)學(xué)資源配置和管理中高層戰(zhàn)略需求的角度，采用技術(shù)、經(jīng)