2023年售后試用期工作總結(jié)范文

第10頁共10頁2023年?售后試用期?工作總結(jié)范?文__年?公司成立售?后服務(wù)部，?使得公司的?售后服務(wù)工?作有了很大?的改觀，客?戶的滿意度?也有了很大?的提高。取?得的這些成?績，首先感?謝公司各位?領(lǐng)導的正確?領(lǐng)導和幫助?；其次，要?感謝各位同?事的大力支?持；最后，?要感謝售后?服務(wù)部全體?員工的齊心?協(xié)力的不懈?努力。我作?為售后服務(wù)?部的負責人?，現(xiàn)將售后?服務(wù)部工作?總結(jié)如下：?一、努力?做好各項工?作作為售?后服務(wù)部，?主要負責公?司的設(shè)備的?售后維護、?設(shè)備的調(diào)試?及培訓、設(shè)?備售前演示?等各項工作?；售后服務(wù)?部，認真解?決每一例客?戶報修，認?真調(diào)試每一?臺設(shè)備，認?真給每一位?客戶講解設(shè)?備的使用操?作方法，認?真解答每一?位客戶遇到?的問題，認?真給客戶演?示設(shè)備每一?項功能；售?后服務(wù)部每?一位員工，?都齊心協(xié)力?做好每一項?客戶服務(wù)工?作，不斷提?高客戶對公?司的滿意度?和忠誠度。?二、干中?學、學中干?，不斷提高?自身工作能?力售后服?務(wù)部包__?等幾位員工?，每一位員?工都發(fā)揚不?怕吃苦，勤?于學習的精?神；努力做?好自己負責?的本職工作?，同時干中?學、學中干?，不斷提升?自己的工作?能力和工作?效率。我要?負責的售后?服務(wù)，把的?售后工作做?的井井有條?，極大提高?了客戶的滿?意度；同時?，其他地方?售后、設(shè)備?___調(diào)試?及設(shè)備演示?也盡職盡責?的做好；陳?洪主要負責?電氣方面的?售后工作，?作為來公司?不長的新員?工，他在_?_年里成長?的很快，默?默的做好安?排每項工作?，并在干中?不斷總結(jié)學?習，提高自?己解決問題?的能力；唐?斌作為公司?的老售后服?務(wù)人員，負?責機械方面?工作，接受?能力強，善?于干中總結(jié)?，不斷提高?自身技能，?把售后工作?做的讓客戶?滿意。三?、__年售?后服務(wù)數(shù)據(jù)?統(tǒng)計__?年全年出差?人數(shù)__人?/次，其中?___后改?造__人/?次，不到一?年換件__?人/次，有?賞服務(wù)__?人/次，外?廠免費維修?___人/?次，用戶使?用不當__?人/次，售?后服務(wù)__?人/次。?四、不足之?處售后服?務(wù)部由于人?員不足，造?成有些維護?，不及時造?成客戶抱怨?；售后人員?缺少定期培?訓，不能及?時對公司的?新技術(shù)，新?方法，新產(chǎn)?品及時了解?；售后人員?之間經(jīng)驗交?流太少，不?能及時__?_各自的工?作經(jīng)驗和心?得；客戶回?訪工作沒有?真正落實；?客戶報修沒?有及時記錄?處理；售后?總結(jié)及資料?整理不及時?不完善；?五、改進措?施1.售?后服務(wù)工作?要得到公司?領(lǐng)導的足夠?重視和支持?；市場是一?個公司的生?命線，但是?售后服務(wù)，?是決定這個?生命線是否?存亡的重要?因素；2?.定期__?_售后人員?培訓，及時?掌握新技術(shù)?，新產(chǎn)品；?同時加強售?后人員的溝?通及經(jīng)驗交?流。售后?試用期工作?總結(jié)范文（?二）時間?過的真快，?轉(zhuǎn)眼之間本?年度已接近?尾聲，我是?__月__?來到白__?學校，承蒙?領(lǐng)導不厭棄?我是一個初?出茅廬甚么?都不懂的混?小子，并接?納了我在單?位工作，這?是我走出幼?稚圓的第一?份工作，固?然也少不了?我在這里工?作的頭銜市?場專員，大?專我學的是?電機一體化?專業(yè)，對單?位給我安排?的市場營銷?工作，剛開?始我對這份?來之不容易?的工作真是?有心拿的起?，無意做的?好，由于我?沒有接觸過?市場營銷這?一塊專業(yè)，?我都不知道?做一些甚么?，做起來就?相當費勁。?在我不解與?困惑的同時?，僅憑對市?場工作的熱?忱，單位的?領(lǐng)導對我的?成長倍感厚?看，曾很屢?次找我談心?，提供我在?工作精神上?結(jié)實的信心?和動力，伏?案尋思這半?年，我做一?下簡單的總?結(jié)。一、?回納以下幾?點1.一?切從零開始?，積極學習?市場運作有?關(guān)方面的專?業(yè)知識，努?力做到專業(yè)?知識程度向?市場這方面?發(fā)展；2?.積極完成?領(lǐng)導安排的?有關(guān)工作，?做到工作上?有題目及時?向領(lǐng)導尋求?解決題目的?方案，不懂?就問，努力?把工作做好?；3.工?作于實際符?合合，調(diào)研?市場遠景，?并做好相應(yīng)?的市場計劃?；___?分析市場需?求，尋求招?生市場關(guān)鍵?在于哪，對?市場的熟悉?也有一個比?較透明的把?握，并做好?市場月報表?；5.在?不斷的學習?知識和積累?經(jīng)驗的同時?，自己的能?力，業(yè)務(wù)水?平都比之前?有了一個較?大幅度的進?步；6.?在每月里設(shè)?計好當月招?生廣告，如?：廣告紙、?調(diào)幅、寫真?廣告等，并?積極的投進?到市場的運?作；__?_對市場活?動，如講座?、校外設(shè)點?宣傳，能很?好的做好市?場活動的策?劃，并執(zhí)行?；8.知?彼知己，百?戰(zhàn)百勝調(diào)研?當?shù)仄渌?訓同行的有?關(guān)動態(tài)（范?本），分析?效果，可行?性時加以模?仿；二、?部分工作總?結(jié)__年?__月__?日，白象春?華求是學校?市場部分成?立了，在將?近半年時間?內(nèi)，逐漸展?開市場工作?，從甚么都?沒有的市場?部，漸漸的?在單位中成?長，做到?做到市場工?作先調(diào)查，?其次匯報，?接著計劃，?再執(zhí)行，最?后是總結(jié)提?煉，現(xiàn)在所?需的資料都?可以拿出，?迎接總部考?核。在單?位業(yè)績上可?以知道我們?市場部分是?做的不好的?，由于今年?的招生業(yè)績?基本是和往?年持平，對?當?shù)氐囊恍?小型電腦培?訓機構(gòu)來講?，地理環(huán)境?上風、學校?師資都在我?們之下，對?手只有在項?目學費上往?下調(diào)，這給?我們的市場?帶來一定的?沖擊。我們?穩(wěn)站當?shù)厥?場那是一?個必定性。?下面我對?我們部分的?工作做一下?回納__?_部分建設(shè)?：部分剛剛?啟動，市場?體系還不是?很完全，可?是展開市場?工作職員嚴?重不足；?___部分?職員培訓：?經(jīng)過大半年?的打磨，并?參加總部安?排的有關(guān)市?場業(yè)務(wù)規(guī)范?及市場運作?規(guī)范的培訓?已有很屢次?，已基本上?把握了市場?招生工作，?但業(yè)務(wù)技能?及專業(yè)精神?方面仍需加?強。由于部?分職員少、?任務(wù)重，故?專業(yè)技能培?訓不夠。?___部分?工作數(shù)據(jù)分?析：在工作?上對市場數(shù)?據(jù)分析是非?常不足的，?由于市場招?生就是我們?的工作，假?如學生來報?名了，可是?我們還不知?道他是怎樣?知道我校有?相干的培訓?項目；_?__部分工?作情況：工?作沒有一個?很明確的目?標和具體的?計劃，市場?人遠沒有養(yǎng)?成一個寫工?作總結(jié)和計?劃的習慣；?___部?分創(chuàng)新性：?新業(yè)務(wù)的開?辟不夠，業(yè)?務(wù)增長小，?業(yè)務(wù)能力還?有待進步；?6.整頓?單位內(nèi)部市?場品牌資料?，迎接總部?考核；7?.以上工作?得到了單位?同事的大力?支持與攜手?幫忙才能完?成目標，為?此我對他們?表示由衷的?感謝。售?后試用期工?作總結(jié)范文?（三）_?_年是公司?發(fā)展___?階的關(guān)鍵一?年，在即將?過去的一年?里，公司的?各項工作都?取得了的很?大的成效，?為公司的發(fā)?展壯大奠定?了堅實的基?礎(chǔ)。過去的?一年里，我?一直從事售?后技術(shù)服務(wù)?工作，目睹?公司的發(fā)展?壯大和制度?的日臻完善?，自豪感由?衷而生。多?年的工作經(jīng)?歷，自己對?售后服務(wù)多?少積累了一?些認識和體?會，現(xiàn)總結(jié)?___如下?。一、樹?立全局觀念?，做好本職?工作不管?從事什么工?作，樹立全?局意識是首?要的問題，?售后技術(shù)服?務(wù)也不例外?。我認為售?后服務(wù)工作?的全局就是?，“樹立企?業(yè)形象，使?客戶對公司?產(chǎn)品的滿意?度和忠誠度?最大化?！?最大限度的?保護客戶的?利益，是提?高我們產(chǎn)品?的核心競爭?力的一個重?要組成部分?。做好售后?服務(wù)工作，?同時也為了?及時反饋產(chǎn)?品從出廠至?使用過程中?出現(xiàn)的不良?情況，以便?作出及時改?進，使產(chǎn)品?更好的滿足?客戶的使用?要求。二?、精于專業(yè)?技能，勤于?積累學習?作為一個技?術(shù)服務(wù)人員?，要在現(xiàn)場?勤于觀察，?獨立思考，?多與客戶、?同事溝通，?這一點，對?于不斷掌握?解決在不同?環(huán)境下的故?障問題的應(yīng)?用知識至關(guān)?重要。能否?做好設(shè)備的?質(zhì)量調(diào)研，?是衡量技術(shù)?人員專業(yè)水?準的標尺，?同時也是技?術(shù)人員盡快?掌握應(yīng)用知?識的有效手?段。三、?善于溝通交?流，強于協(xié)?助協(xié)調(diào)現(xiàn)?場技術(shù)服務(wù)?人員不僅要?有較強的專?業(yè)技術(shù)知識?，還應(yīng)該具?備良好的溝?通交流能力?，設(shè)備很多?時候是由于?使用操作不?當或者使用?環(huán)境達不到?標準才出現(xiàn)?了問題，而?往往不是如?客戶反映的?質(zhì)量不行，?所以這個時?候就需要我?們找出癥結(jié)?所在，和客?戶進行交流?，規(guī)范操作?，從而避免?對產(chǎn)品的不?信任乃至對?企業(yè)形象的?損害。向?客戶推廣公?司的產(chǎn)品，?不僅是業(yè)務(wù)?人員的職責?，也是包括?技術(shù)人員在?內(nèi)的公司每?一個員工的?職責，技術(shù)?人員應(yīng)更善?于從技術(shù)的?角度分析，?向客戶介紹?和推廣本公?司的產(chǎn)品，?同時及時向?業(yè)務(wù)員反饋?商機，發(fā)揮?好橋梁的作?用。售后?試用期工作?總結(jié)范文（?四）在緊?張、充實的?工作氛圍下?，時間總是?過得很快，?轉(zhuǎn)眼之間，?自己來到公?司已經(jīng)兩個?月了。這兩?個月是我人?生中非常寶?貴的經(jīng)歷。?非常感謝公?司提供我工?作的機會，?同時我也非?常珍惜這份?工作。盡管?我的工作角?度發(fā)生了些?許變化，但?是在領(lǐng)導和?同事的悉心?關(guān)懷和指導?下，通過自?身的不懈努?力，在工作?方面取得了?一定的進步?。我會以飽?滿的精神狀?態(tài)去面對每?天的工作，?作為公司的?一員，也會?時刻保持在?公司里的責?任感和使命?感，去迎接?我未來的工?作。在此對?兩個月的試?用期作出如?下總結(jié)：?我的工作主?要是二期工?程的后期維?修管理，并?配合萬工做?好已經(jīng)交付?的一期房屋?的維修管理?。在工作中?我努力做好?本職工作，?提高工作效?率及工作質(zhì)?量。__月?初的時候李?經(jīng)理要求我?以業(yè)主的角?度對二期示?范區(qū)進行檢?查，盡可能?多的發(fā)現(xiàn)些?問題，為明?年的順利交?房打好基礎(chǔ)?。經(jīng)過思考?我制定了檢?查的計劃，?以每天一個?單元的速度?向前推進。?經(jīng)過半個月?的細心查看?，發(fā)現(xiàn)了一?些以前不太?___的問?題，主要以?露臺、墻面?抹灰層裂縫?、門窗缺少?密封膠、墻?面由于修補?造成色差等?問題為主。?整理完成后?我編制了初?步的維修方?案，并請經(jīng)?理幫助我對?維修計劃進?行把關(guān)。由?于現(xiàn)在已經(jīng)?不具備維修?的條件，已?經(jīng)要求總包?單位在明年?__月份后?___人力?展開維修工?作。我抱著?非常積極的?態(tài)度對待工?作，監(jiān)督施?工單位做好?交付前的準?備工作，將?我們匯置的?精品工程呈?現(xiàn)給業(yè)主。?在檢查二?期示范區(qū)的?同時，我還?約同萬工多?次檢查一期?的空置房，?細化滲漏的?原因以及明?確維修的責?任方。一期?的空置房及?托管房共_?__戶，發(fā)?現(xiàn)了較多的?滲漏問題，?經(jīng)過檢查屬?于總包單位?質(zhì)保范圍的?有___戶?共計___?處滲漏問題?，待全部整?理完成后，?給三家總包?單位發(fā)送維?修函件，要?求總包單位?明年__月?份左右必須?進場維修。?由于二期?的配套工程?進場時間較?晚，有些耽?誤公司的施?工進度計劃?，李經(jīng)理安?排我協(xié)助許?工管理給水?及消防管道?的施工工作?。檢查管道?施工的進度?、質(zhì)量及每?天的施工人?員數(shù)量。經(jīng)?過檢查發(fā)現(xiàn)?一些質(zhì)量問?題，然后起?草整改通知?單，將問題?一一列出，?要求施工單?位盡快整改?。人們常說?質(zhì)量是企業(yè)?的生命，而?生命就應(yīng)該?用強大的執(zhí)?行力來捍衛(wèi)?，我愿意以?我滿腔的熱?情做好點點?滴滴的工作?，為匯置企?業(yè)的發(fā)展和?壯大添磚加?瓦。我在?工作中還在?存在著缺點?和不足，如?在填寫票據(jù)?時經(jīng)常發(fā)生?填寫錯誤的?情況，給經(jīng)?理和項目秘?書造成了不?必要的麻煩?。在此對二?位表示歉意?。我會堅持?不懈的學習?，填寫票據(jù)?時一定細心?檢查，讓自?己及領(lǐng)導放?心。以上?是我對兩個?月來工作的?總結(jié)，說的?不太多。但?我認為用實?際行動做出?來更有說服?力?！奥仿?漫其修遠兮?，吾將上下?而求索”，?在今后工作?中我將持續(xù)?努力奮斗，?克服自己的?缺點，彌補?自己的不足?，我相信我?會做的更好?。求索”?，在今后工?作中我將持?續(xù)努力奮斗?，克服自己?的缺點，彌?補自己的不?足，我相信?我會做的更?好。售后?試用期工作?總結(jié)范文（?五）我于?__年__?月__日加?入__這個?大團體，試?用期___?個月。隨著?緊張而充實?的工作節(jié)奏?，不知不覺?六個月已經(jīng)?過去，回顧?這六個月的?點點滴滴，?讓我對自己?和公司有了?一個全面而?深刻的認識?，同時讓我?自己的的工?作能力和個?人價值觀有?了很大的提?升，現(xiàn)在我?將試用期的?工作總結(jié)如?下：我在?泵送服務(wù)公?司從事售后?服務(wù)的職位?，在期間我?的工作內(nèi)容?有：一、?在泵車調(diào)試?車間學習調(diào)?試工作學?習了給泵車?調(diào)試的相關(guān)?知識和技術(shù)?，其中有給?泵車加柴油?，換節(jié)流彎?管，換濾油?車，換砼活?塞，調(diào)系統(tǒng)?壓力，打水?試驗，換分?動箱齒輪油?等調(diào)試工作?。在期間讓?我對__的?企業(yè)文化和?管理制度有?了進一步的?了解和認識?，知道了自?己作為一個?__人該有?的行為準則?和道德規(guī)范?。（范本）?二、外出?到全國各地?從事“一機?一冊”工作?為了全面?貫徹梁董事?長的“完善?全球配件查?詢系統(tǒng)”，?我們按照上?級的指示去?施工一線對?__已經(jīng)售?出的每臺泵?車的各種零?配件的型號?進行核對和?確認，在工?作中，對泵?車的各種零?部件的名稱?、用途、物?料編碼耳熟?能詳，能很?快分辨出泵?車配件的型?號，在外面?跑的日子更?是對__在?外面的評價?和現(xiàn)實狀況?有了更加客?觀的認識，?在與客戶打?交道的過程?中也學習到?了怎樣和客?戶溝通、交?流，怎樣和?客戶打好關(guān)?系，在這個?過程中，我?對__的產(chǎn)?品以及服務(wù)?的質(zhì)量和認?可度有了一?個全面而深?刻的了解。?同時也深深?體會到作為?一個服務(wù)人?員的艱辛和?不容易。?通過這__?_個月的試?用期，讓我?對自己的工?作有很深的?體會：_?__個月的?時間讓我從?一個懵懂的?大學應(yīng)屆畢?業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)?__的一個?公司員工，?讓我從當初?的對泵車一?無所知到如?今熟悉泵車?上每一個零?部件，這一?切都是公司?領(lǐng)導和同事?對我指導的?結(jié)果，也是?我自身積極?進取的結(jié)果?。技術(shù)服務(wù)?工作是一個?特殊的崗位?，不但需要?我們有精湛?的技術(shù)為客?戶第一時間?排除故障，?還需要我們?以真誠的態(tài)?度為客