優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作總結(jié)我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”，而我們呼吸科特別榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞試點(diǎn)病房，在7個(gè)月的活動(dòng)期間，科主任和護(hù)士長(zhǎng)不辭艱辛，積極帶著，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的效勞宗旨，夯實(shí)根底護(hù)理，扎實(shí)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，朝著“患者滿足、社會(huì)滿足、政府滿足”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為科室的一員感受頗多。

護(hù)士長(zhǎng)每天在病房巡查，針對(duì)病區(qū)存在的問(wèn)題及病員提出的意見積極進(jìn)展整改。如針對(duì)我可夜間q12h輸液人次多，護(hù)士少，存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)士長(zhǎng)則準(zhǔn)時(shí)調(diào)整加強(qiáng)夜間人員，確保每位病員準(zhǔn)時(shí)得到治療;下午16：00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)展護(hù)理查房，了解病員當(dāng)天的治療狀況，告知病員其次日的相關(guān)檢查、治療及留意事項(xiàng)等。

加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員制造舒適便利的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做（自我介紹），主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供給，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風(fēng)等。

我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。如我們呼吸科病員多數(shù)是老年人，新入長(zhǎng)期臥床病人入院時(shí)已飽受便秘困擾，使用開塞露后大便仍未解出，我們的責(zé)任護(hù)士二話不說(shuō)一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來(lái)，并一再指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的（方法），減輕病員的苦痛，病員和家屬特別感謝，連聲道謝，我們的責(zé)任護(hù)士就說(shuō)了一句“這是我應(yīng)當(dāng)做的”。

我們?cè)鲈O(shè)了安康（教育）專職護(hù)士。每天我們的安康教育護(hù)士來(lái)到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)學(xué)問(wèn)宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。病員及家屬細(xì)心的傾聽著，還說(shuō)“你講的學(xué)問(wèn)我們太需要了，盼望這項(xiàng)工作能連續(xù)做下去?！?/p>

我們開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)還有許多，病員滿足的微笑暖和著我們，病員康復(fù)的笑聲鼓勵(lì)著我們，我們有信念將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞連續(xù)做得更好。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工作總結(jié)篇2

20__年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)“二級(jí)甲等醫(yī)院”為契機(jī)，深化“以病人為中心”的效勞理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作?，F(xiàn)將20__年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、全力推動(dòng)以病人為中心的“創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程

活動(dòng)依據(jù)衛(wèi)生部《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨（實(shí)施方案）》及20__年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，護(hù)理部制定了《金堂縣第三人民醫(yī)院20__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)實(shí)施方案》，并組織實(shí)施。

二、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《衛(wèi)生部二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，以“創(chuàng)二級(jí)甲等醫(yī)院”為契機(jī)，連續(xù)完善修訂了部份（規(guī)章制度）、操作流程、（崗位職責(zé)）、疾病護(hù)理常規(guī)等;制訂了膳食手冊(cè)、臨床護(hù)理技術(shù)操作并發(fā)癥預(yù)防與處理標(biāo)準(zhǔn)、非手術(shù)患者安康教育記錄單等;仔細(xì)落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，使護(hù)理人員工作有章可循。

三、全面提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理效勞

1、加強(qiáng)年輕護(hù)士培訓(xùn)

加強(qiáng)了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，實(shí)行了情景模擬培訓(xùn)法，情景模擬培訓(xùn)是一種仿真模擬演習(xí)教學(xué)法，具有仿真性、互動(dòng)性、創(chuàng)新性、針對(duì)性和趣味性等特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了護(hù)士的參加意識(shí)，增加了護(hù)士的角色情感和責(zé)任感，對(duì)培育護(hù)士的創(chuàng)新力量和實(shí)踐力量有極大的促進(jìn)作用。護(hù)理部每月組織n0及局部n1級(jí)護(hù)理人員進(jìn)展“三基”考核，考核范圍為《第五版根底護(hù)理學(xué)》每月兩章。組織全院護(hù)理人員7月及12月分層次進(jìn)展了2次理論與護(hù)理技能操作的培訓(xùn)及考核，參考率100%，合格率100%。于10月醫(yī)務(wù)科及護(hù)理部對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)展了心肺復(fù)蘇的培訓(xùn)及考核，參考率100%，合格率100%。

2、加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育

護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，主要內(nèi)容為“三基”學(xué)問(wèn)、護(hù)理常規(guī)、護(hù)士條例、護(hù)理人文素養(yǎng)教育、壓瘡評(píng)估與上報(bào)、發(fā)生不良大事的緣由分析等;同時(shí)學(xué)習(xí)一些國(guó)內(nèi)外新進(jìn)展、新技術(shù)，豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)理人員的歡送。

3、提高?？谱o(hù)理水平

全年外出參與短訓(xùn)班共59人次，到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修?？谱o(hù)士3人;外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)展了口頭或書面的學(xué)習(xí)狀況匯報(bào)，并依據(jù)狀況安排全院性學(xué)習(xí)。參與連續(xù)教育共59人。

4、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的治理意識(shí)

20__年共派出護(hù)理治理人員外出培訓(xùn)37人次，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)理質(zhì)量治理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞持續(xù)質(zhì)量改良、基層醫(yī)院養(yǎng)分支持、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良、基層醫(yī)院核心力量提升、護(hù)士長(zhǎng)治理、創(chuàng)立愛嬰醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)、母乳喂養(yǎng)宣傳、危重新生兒的轉(zhuǎn)運(yùn)與護(hù)理治理、心血管護(hù)理培訓(xùn)、糖尿病人風(fēng)險(xiǎn)治理、《20__年衛(wèi)計(jì)委優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞評(píng)分細(xì)則》解讀、護(hù)理質(zhì)量治理、傷口處理新進(jìn)展及臨床病例爭(zhēng)論會(huì)等;同時(shí)，要求所學(xué)的學(xué)問(wèn)結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際進(jìn)展全院培訓(xùn)。

5、建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度

護(hù)理部每月不定期深入科室督導(dǎo)、檢查、考評(píng);每月組織全院護(hù)士長(zhǎng)穿插大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)及科室之間的學(xué)習(xí)與溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。組織護(hù)理查房12次，護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議12次，組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)士會(huì)議13次，組織護(hù)士長(zhǎng)夜查房72次，進(jìn)展護(hù)理質(zhì)量檢查12次，并將檢查結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。

四、以“病人為中心”深入開展人性化效勞，取得了明顯的社會(huì)效益。

(一)護(hù)理部就如何在護(hù)理效勞上表達(dá)“人性化”

綻開了深入的調(diào)查，每月護(hù)理部派專人參與臨床科室召開的工休座談會(huì)，廣泛聽取病人的意見，尤其是注意傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見，每月到病區(qū)發(fā)放住院病人征求意見表、電話回訪等途徑獵取病人對(duì)護(hù)理效勞的需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化效勞（措施），并在詳細(xì)細(xì)節(jié)上進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)。20__年護(hù)理部到病區(qū)進(jìn)展患者滿足度調(diào)查36次，滿足率為97、3%;醫(yī)生對(duì)護(hù)士滿足度調(diào)查1次，滿足率為99、6%;護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作滿足度調(diào)查1次，滿足率為98、1%;護(hù)理人員薪酬滿足度調(diào)查1次，滿足率為96、4%。

(二)其次開展了效勞理念教育

強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即效勞理念的轉(zhuǎn)變，提倡多主動(dòng)換位思索，從病人的衣、食、住、行、治方面供應(yīng)舒適與安全的照看。如為護(hù)理人員購(gòu)置了冬季護(hù)士鞋;病區(qū)走廊新增扶手，將無(wú)床檔的舊病床更換成新的病床，保證了患者的安全;為非手術(shù)患者制定了安康教育實(shí)施記錄單，使患者及家屬知曉疾病的相關(guān)學(xué)問(wèn)及正確預(yù)防措施;婦產(chǎn)科新增了新生兒（游泳）工程、孕婦學(xué)校重新裝修，每周三上午進(jìn)展母嬰保健學(xué)問(wèn)授課等;各臨床科室責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療時(shí)及治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)學(xué)問(wèn)，送去親人般的勸慰。護(hù)士又如晴雨表，晨間問(wèn)候時(shí)準(zhǔn)時(shí)告知病人天氣冷暖，提示增減衣服;科室為出院病人發(fā)放愛心聯(lián)系卡，將親情效勞延長(zhǎng)。正是護(hù)士親切、貼心的話語(yǔ)、周到的效勞使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。很多病人在意見薄上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)。20__年共收到錦旗4面，住院患者滿總意率97、3%。

(三)開展延長(zhǎng)報(bào)務(wù)，護(hù)理部對(duì)各科室的出院患者進(jìn)展了抽查式電話回訪。

20__年共電話回訪了325人，回訪中大多數(shù)患者反響醫(yī)護(hù)人員的效勞態(tài)度及醫(yī)療技術(shù)較好;護(hù)理人員的主動(dòng)效勞意識(shí)強(qiáng)，對(duì)病人關(guān)懷，對(duì)工作負(fù)責(zé);以10分計(jì)算，總滿足率為9、2分。

五、于7月17日、11月27日迎接了成都市衛(wèi)生局組織的“醫(yī)療質(zhì)量與效勞”的檢查

專家組對(duì)我院護(hù)理工作取得的成績(jī)予以充分的確定，也指出了許多缺乏之處，針對(duì)專家提出的的問(wèn)題，進(jìn)展了緣由分析及有效整改。于10月20日迎接了成都市衛(wèi)生局對(duì)我院創(chuàng)立“愛嬰醫(yī)院”驗(yàn)收評(píng)審，并順當(dāng)通過(guò)。5月12日護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下進(jìn)行了慶“5、12”國(guó)際（護(hù)士節(jié)）暨表彰大會(huì)，表彰了20__年度優(yōu)秀科室、優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)、優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀帶教教師、護(hù)齡滿三十年的護(hù)士及20__年一季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞明星。

六、建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行

1、責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。根據(jù)護(hù)士崗位治理進(jìn)展考核，護(hù)士應(yīng)聽從醫(yī)院業(yè)務(wù)進(jìn)展的安排，作為績(jī)效考核依據(jù)。

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞績(jī)效考核措施，堅(jiān)持客觀、公正、公開原則，安排向一線護(hù)士?jī)A斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

3、建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿足度、科室評(píng)比，進(jìn)展嘉獎(jiǎng)補(bǔ)償，對(duì)積極者、奉獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加嘉獎(jiǎng)力度。

4、護(hù)士依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分凹凸進(jìn)展績(jī)效考核。

5、護(hù)理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量掌握標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室考核，考核結(jié)果作為護(hù)士長(zhǎng)的績(jī)效考核之一。

七、每月護(hù)理部組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房專項(xiàng)檢查，并在月質(zhì)量分析會(huì)中通報(bào)，表達(dá)護(hù)理工作的自查、分析、整改的具體記錄和效果評(píng)價(jià)，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改良。

八、存在缺乏：

1、護(hù)士護(hù)理效勞意識(shí)需強(qiáng)化，根底護(hù)理仍有局部不到位。

2、個(gè)別低年資護(hù)士整體內(nèi)涵素養(yǎng)有待提高。

3、責(zé)任護(hù)士對(duì)自身的職責(zé)工作落實(shí)稍差;對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的目標(biāo)及內(nèi)涵知曉不全;對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作宣教力度需加強(qiáng)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工作總結(jié)篇3

我院自開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，醫(yī)院為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)，向社會(huì)公開聘請(qǐng)5名護(hù)士，充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍，對(duì)試點(diǎn)科室在人力、物力上大力支持和投入，保障了試點(diǎn)科室工作順當(dāng)進(jìn)展。再次建立了和完善了科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，下發(fā)和組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)了相關(guān)資料，標(biāo)準(zhǔn)了臨床根底護(hù)理效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)衛(wèi)生部《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者根底護(hù)理效勞工程(試行)》方案和分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)和指導(dǎo)根底護(hù)理，保障患者生活護(hù)理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，逐步削減陪護(hù)，制定了對(duì)自行完成生活護(hù)理的患者鼓舞做;不能有效完成生活護(hù)理患者指導(dǎo)做，不能完成生活護(hù)理患者幫忙做的原則，從整體上標(biāo)準(zhǔn)了臨床根底護(hù)理效勞;對(duì)示范科室護(hù)理人員分層次使用，因崗設(shè)人，彈性調(diào)配，對(duì)小組進(jìn)步行目標(biāo)考核，與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。

在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)以來(lái)，急診科、內(nèi)科護(hù)理人員對(duì)每位患者不分年齡大小，職位凹凸、病情輕重，都能根據(jù)分級(jí)護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)，將根底護(hù)理效勞工作充分落實(shí)到位，依據(jù)患者病情，對(duì)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)難度大、技術(shù)要求高的護(hù)理工作，由護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)師以上職稱的有責(zé)任心的護(hù)士完成，病情較輕、生活能自理的病人，由低年資護(hù)士和護(hù)理員幫助完成。提高了患者的舒適度和病房的干凈度，得到了患者和家屬的好評(píng)，通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，病人比過(guò)去有所增加，護(hù)理人員效勞態(tài)度、技術(shù)操作水平、生活護(hù)理、根底護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。

由于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)，試點(diǎn)科室的患者家屬對(duì)醫(yī)院有了較好的評(píng)價(jià)，住院病人數(shù)有所上升，患者家屬滿足度上升，得到了醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)同和好評(píng)。

通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，也看到了護(hù)理方面的很多缺乏，病房不標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士流淌性大，不穩(wěn)定。護(hù)理人員的教育培訓(xùn)不能有效到位，護(hù)理人員自身的力量和水平需不斷提高，年輕護(hù)士多，還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變效勞理念和護(hù)理記錄的簡(jiǎn)化、護(hù)理效勞收費(fèi)偏低等，雖然尚有缺乏，但我院將逐步改善限有條件，盡量滿意試點(diǎn)病房但要求。在今后的工作中，深入扎實(shí)做好臨床“護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”不斷開展三滿足(政府滿足、社會(huì)滿足、患者滿足)、進(jìn)一步修訂和完善創(chuàng)優(yōu)實(shí)施細(xì)則、多組織技術(shù)練兵活動(dòng)，不斷強(qiáng)化根底培訓(xùn)和?？谱o(hù)理學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，標(biāo)準(zhǔn)根底護(hù)理效勞流程。深化力量訓(xùn)練，提高整體業(yè)務(wù)水平，尤其是年輕護(hù)士、新護(hù)士的效勞力量水平的提高，盡量把護(hù)理配置完善，滿意病人的需求，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞做得更好，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞各項(xiàng)治理標(biāo)準(zhǔn)形成制度成為長(zhǎng)效機(jī)制。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工作總結(jié)篇4

透過(guò)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，我院的護(hù)理工作逐步走向標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理人員形象在患者心目中有了很大的提升，群眾滿足度大幅度提高。現(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，改善病房住院條件，確保建立活動(dòng)順當(dāng)開展。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)，成立了以田院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，準(zhǔn)時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案，召開了建立活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì)，明確了職責(zé)和要求。

在醫(yī)院發(fā)動(dòng)的根底上，田院長(zhǎng)召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)展再發(fā)動(dòng)再部署。為貫徹落實(shí)好通知精神，各基層科室分別組織護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟有關(guān)建立活動(dòng)的文件精神，統(tǒng)一思想熟悉，明確活動(dòng)目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)。

二、落實(shí)層級(jí)治理，打造優(yōu)質(zhì)效勞護(hù)理隊(duì)伍。

建立一支層次清楚、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有制造精神的護(hù)理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的根底。首先樹立護(hù)士形象，護(hù)士務(wù)必著護(hù)士服、戴護(hù)士帽、穿護(hù)士鞋、掛胸牌上崗、微笑效勞、推廣禮貌術(shù)語(yǔ)。其次進(jìn)一步優(yōu)化了護(hù)理人員配置。在護(hù)理人員數(shù)量增加的同時(shí)，實(shí)行了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn)、工作中悟等形式，著力在提高護(hù)理治理人員的領(lǐng)導(dǎo)潛力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面下功夫。透過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)士的綜合素養(yǎng)潛力較從前有了顯著提升，強(qiáng)化了全院護(hù)理人員專業(yè)技能，提高效勞水平，整體護(hù)理專業(yè)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。

三、夯實(shí)根底護(hù)理，不斷豐富護(hù)理效勞內(nèi)涵。

在建立活動(dòng)中依據(jù)工作強(qiáng)度合理排班，在日間工作相對(duì)繁忙、患者需求量較大的時(shí)段，增加了班次，盡最大可能滿意患者的效勞需求。解決了各班次、各科人員缺乏、忙閑不均的現(xiàn)象，得到院長(zhǎng)和護(hù)士的認(rèn)可。各病房開展了職責(zé)制護(hù)理，分工包干，加強(qiáng)了護(hù)士的職責(zé)心，徹底轉(zhuǎn)變了由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見到護(hù)士的被動(dòng)效勞，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成此刻的護(hù)士不斷巡察病房，主動(dòng)準(zhǔn)時(shí)為患者帶給效勞，實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理效勞模式。護(hù)理人員實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，首迎負(fù)責(zé)制，并設(shè)置溫馨告知卡，發(fā)放安康教育卡，飲食護(hù)理卡，加強(qiáng)護(hù)患溝通。注意以病人為中心，強(qiáng)化根底護(hù)理，全面落實(shí)職責(zé)制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，提升護(hù)理效勞整體水平，得到患者家屬的高度贊揚(yáng)。加強(qiáng)了護(hù)理人員根底護(hù)理培訓(xùn)。

四、強(qiáng)化?？谱o(hù)理，有效提升護(hù)理效勞軟實(shí)力。

在加強(qiáng)根底護(hù)理的同時(shí)，我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求，持續(xù)提升護(hù)理效勞的軟實(shí)力。為提高專科護(hù)理水平，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員?？茖W(xué)問(wèn)的培訓(xùn)和考核，組織各科室選擇本科典型病種，進(jìn)展?？谱o(hù)理學(xué)問(wèn)整合，反復(fù)進(jìn)展修改，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)整帶給了連續(xù)牢靠的臨床信息。為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)安康教育工作，轉(zhuǎn)變護(hù)理人員缺少溝通閱歷和溝通藝術(shù)的現(xiàn)狀，在各科室開展了安康教育活動(dòng)，充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、效勞特色，挖掘潛力，樹立形象，打造品牌。

五、實(shí)行全程監(jiān)控，持續(xù)改善護(hù)理效勞質(zhì)量，加強(qiáng)績(jī)效考核。

在業(yè)務(wù)治理上，始終堅(jiān)持“以患者為中心”的效勞理念，不斷強(qiáng)化各級(jí)護(hù)理人員的質(zhì)量與安全意識(shí)，加大護(hù)理質(zhì)量督查力度，做到了全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合，垂直檢查與循環(huán)檢查交互進(jìn)展，定期檢查與不定期檢查互補(bǔ)。

我院為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，鼓勵(lì)護(hù)理人員專心性，切實(shí)落實(shí)職責(zé)制整體護(hù)理，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理行為，強(qiáng)化安全意識(shí)，確保臨床護(hù)理安全，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控、監(jiān)視、檢查等體系的職能，切實(shí)做好護(hù)理安全治理工作，并制定了護(hù)理人員績(jī)效考核方法。

在今后的工作中，我院將加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的系統(tǒng)化討論，建立提升護(hù)理效勞的長(zhǎng)效機(jī)制，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞常態(tài)化，

一是加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象;

二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)理論水平;

三是加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，提高護(hù)士的操作技能;

四是完善績(jī)效考核制度，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作在我院長(zhǎng)效進(jìn)展下去;為人民群眾帶給全面優(yōu)質(zhì)效勞，讓患者滿足，讓社會(huì)滿足。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工作總結(jié)篇5

為了加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，切實(shí)落實(shí)護(hù)理職責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理行為，提高護(hù)理質(zhì)量和病人滿足度，我院仔細(xì)貫徹落實(shí)衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案及“20__年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案”的精神和要求，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工作?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重視宣傳培訓(xùn)

我院于20__年3月份開展實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)，建立以徐家志院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“優(yōu)質(zhì)工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)黃智武為主任，制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)（工作規(guī)劃）”，分別召開了全院中層干部及全體護(hù)理人員發(fā)動(dòng)大會(huì)，全院共12個(gè)臨床科室先后分2批6個(gè)科室(內(nèi)一科、內(nèi)二科、外一科、外四科、婦產(chǎn)科、外二科)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)，開展病房數(shù)達(dá)50%，從20__年7月份開頭在6個(gè)尚未開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程”的科室試行開展，并實(shí)行一對(duì)一幫扶方法，已開展“優(yōu)質(zhì)工程”的科室?guī)头錾形撮_展的科室實(shí)施一對(duì)一幫扶，取得肯定效果，爭(zhēng)取年底全部開展。

在工作中不斷總結(jié)閱歷，召開專題會(huì)議及總結(jié)溝通會(huì)11次，派出75人次護(hù)理人員參與“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”培訓(xùn)班，出版報(bào)2期，利用橫額及院報(bào)進(jìn)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的相關(guān)宣傳，營(yíng)造“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”氣氛，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)展衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳“優(yōu)質(zhì)工程”的相關(guān)文件、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展全員培訓(xùn)，使護(hù)士把握優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的內(nèi)容和要求，改革護(hù)士工作模式的必要性，明確各相關(guān)部門的職責(zé)，分工協(xié)作，依據(jù)《廣西壯族自治區(qū)護(hù)理崗位設(shè)置名錄(試行)》配置護(hù)士人力，全院護(hù)理人員總數(shù)360人，全院護(hù)士數(shù)占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的比例為50.4%，臨床一線護(hù)士數(shù)占全院護(hù)士總數(shù)比例為97.8%，病房實(shí)際開放床位數(shù)與護(hù)士數(shù)比為1：0.44，不屬于護(hù)理崗位的護(hù)士數(shù)為0，沒有兼任其他職能部門行政職務(wù)的護(hù)理治理人員。

二、加強(qiáng)臨床護(hù)理治理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

仔細(xì)貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》及《廣西醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作制度與護(hù)士崗位職責(zé)》、《廣西55項(xiàng)臨床護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件，實(shí)行二級(jí)治理，制定護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)并仔細(xì)落實(shí)，不斷完善補(bǔ)充，加強(qiáng)（人力資源治理），合理配置護(hù)理人員，有護(hù)理人力調(diào)配應(yīng)急預(yù)案，制定護(hù)理人員在職培訓(xùn)規(guī)劃并組織實(shí)施，結(jié)合本院實(shí)際，實(shí)行科室、護(hù)理部、院部培訓(xùn)及派出進(jìn)修學(xué)習(xí)、每周舉辦讀書（報(bào)告）會(huì)，一年多來(lái)先后派出90多人次護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、參與各種短期培訓(xùn)班、ICU、手術(shù)室、血透專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高素養(yǎng)，使每一位護(hù)士均能參加其中，通過(guò)開展“優(yōu)質(zhì)工程”活動(dòng)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，病人對(duì)護(hù)理工作滿足度達(dá)98%。制定護(hù)士績(jī)效考核制度、方案及考核標(biāo)準(zhǔn)，并將考核結(jié)果與護(hù)士護(hù)理獎(jiǎng)、勞務(wù)費(fèi)安排、晉升、評(píng)優(yōu)等相結(jié)合，實(shí)行同工同酬。獎(jiǎng)金安排向臨床科室護(hù)士?jī)A斜，表達(dá)多勞多得。加強(qiáng)質(zhì)量治理，有完善的護(hù)理質(zhì)量組織，制定護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)展質(zhì)量考評(píng)，持續(xù)改良。

三、加強(qiáng)臨床護(hù)理報(bào)務(wù)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量

1、加強(qiáng)病房治理，保持病房環(huán)境安全、寧?kù)o、干凈、有序，夯實(shí)根底護(hù)理做好病人的生活護(hù)理，讓家屬只陪不護(hù)，并將分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、效勞內(nèi)涵、效勞工程公示在病房醒目位置。

2、改革護(hù)理工作模式。在示范病區(qū)實(shí)行責(zé)任包干制，每名責(zé)任護(hù)士均分管病人，分管病人數(shù)8