2023年秋管理的方法與藝術(shù)試題

試卷代號:８193座位號寧夏廣播電視大學(xué)2０2３—20２3年學(xué)年度第一學(xué)期期末考試《管理的方法與藝術(shù)》試題2023年1２月題號一二三四總分得分得分評卷人名詞解釋(每小題6分，共３０分）1.決策2.領(lǐng)導(dǎo)３.社群控制4．激勵5．戰(zhàn)略管理得分評卷人二、判斷題（每小題2分,共20分）1、人、財、物是管理客體的基本形式。()２、激勵的核心要素就是動機,關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是動機的激發(fā)。（)3、運用經(jīng)濟方法進行管理最重要的特點是強制性和規(guī)范性。（）４、不擬定型決策一般要依靠決策者對未來也許出現(xiàn)何種自然狀態(tài)的概率的估計。（)5、組織的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計重要是科學(xué)地設(shè)計有效的管理幅度與合理的管理層次問題。()6、預(yù)算是一種數(shù)字化的計劃與控制工具。()7、高層管理者應(yīng)重點控制計劃、人事、財務(wù)等決策權(quán)。()8、現(xiàn)代管理的核心就是對人、財、物的管理。（)９、人員流動最大的弊端是導(dǎo)致了組織人力成本的增長。（)10、在任何管理環(huán)境中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式都是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式。（)得分評卷人三、簡答題(每小題１0分,共30分)管理者應(yīng)具有的素質(zhì)和三種基本的管理技能是什么？人力資源管理的規(guī)定有哪些?管理者六種權(quán)力是什么?得分評卷人四、案例分析（２0分)拼命三郎招人怨管理者應(yīng)學(xué)會管理方法“公司事再小也是大事，個人事再大也是小事，你要分清這兩者的利害關(guān)系?！边@是一家電子類消費產(chǎn)品公司的銷售部經(jīng)理劉全的口頭禪。劉全在這家公司任職近四年,如今這個位子對他來說是靠自己工作“拼命”換來的。劉全工作起來廢寢忘食,甚至歷來沒有時間去談戀愛。由于他的投入和工作成就，劉全從一線員工摸爬滾打升遷到現(xiàn)在這個職位?；蛟S由于自己是“拼命三郎”,劉全對待下屬也非常嚴格。他規(guī)定下屬員工上班時間不得閑聊、不得接打私人電話、不得做與崗位工作無關(guān)的事情，所有時間都得用在工作上。此外下屬員工還要培養(yǎng)成“早到晚歸”的習(xí)慣，天天陪自己加班到十一、二點。倘若下屬員工沒有養(yǎng)成這種習(xí)慣,那么加薪晉職的機會就很渺茫，并且很也許被他冷藏,再無出頭之日。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，銷售部門員工總有做不完的工作，即便有些工作沒有任何意義。劉全的舉措時不時引起下屬員工的怨言，他們抱怨自己完全沒有私人的空間，隨時都被經(jīng)理管理和監(jiān)督；仿佛自己是被賣給了公司,身心受到嚴重的限制,一些人聲稱都快要瘋掉了。?

但劉全似乎并沒有對此在意,仍然我行我素。直到有一天一個下屬再也忍受不住了，爆發(fā)了自己的情緒。而最終結(jié)果引起所有門員工隱藏已久的不滿，使得鐵面無私的劉全面臨著一次群發(fā)性的憤怒,最終也感到手足無措。

事情起因是這樣的。一天劉全的一個下屬員工在公司內(nèi)部網(wǎng)站的BBS上牽頭討論加班要給加班費、工作應(yīng)當勞逸結(jié)合問題，這冒犯了劉全的大忌。被他得知后,他將這名員工的績效考評合理規(guī)范地“解決”掉了。

但隨后在一次召開的部門會議上，這名員工質(zhì)問劉全為什么要這樣做，并且宣泄了自己對劉全規(guī)定員工只要工作不要命的不滿。該員工的言論立即得到了其他員工的呼應(yīng),他們表達，劉全不該拿自己的工作習(xí)慣強行規(guī)定員工，畢竟健康是最可貴的。

感到震動的劉全還沒有來得及理清自己的頭緒，便遭遇了下屬員工集體的工作懈怠。他們士氣低落、效率下降，對劉全的高標準嚴規(guī)定抱著一種無所謂的態(tài)度,使他的工作便陷入了被動。?

劉全這才意識到問題的嚴重性?？沙藥ьI(lǐng)下屬拼命工作用績效來贏得公司高層的尊重和賞識外,劉全真的想不出其他辦法來提高業(yè)績,他認為只有實干加苦干才干成功,