2023年公共關(guān)系學(xué)形成性考核冊全部答案

公共關(guān)系學(xué)(xinzｉ)《公共關(guān)系學(xué)》形成性考核冊１-4所有答案公共關(guān)系學(xué)作業(yè)１第1章—第4章;['Z.L!l一、名詞解釋（每小題3分,共1５分)1．公共關(guān)系：所謂公共關(guān)系，就是一個組織運用有效的傳播手段，使自身適應(yīng)公眾的需要，并使公眾也適應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想、政策和管理職能。.ｃｏm＆］+C#KＲ2X2.公共關(guān)系觀念：是人們在公共關(guān)系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識,是人們對公共關(guān)系活動的一種自覺的結(jié)識和理解。3.揭丑運動:19世紀(jì)下半葉，美國的商品經(jīng)濟(jì)得到高度發(fā)展,資本主義從自由競爭走向了壟斷。百來個經(jīng)濟(jì)巨頭控制了美國的經(jīng)濟(jì)命脈，他們?yōu)榱遂柟踢@種壟斷地位，對內(nèi)主線無視員工的利益,對外以損害公眾利益作為賺錢的重要手段，奉行所謂“只有我能發(fā)財，讓公眾利益見鬼去吧”的經(jīng)營哲學(xué),引起了社會公眾輿論的強(qiáng)烈不滿和抨擊,出現(xiàn)了20２3多篇揭露實業(yè)界、傳播界丑聞的文章,形成了近代美國史—上著名的“揭丑運動”。(又稱“扒糞運動”)4．愛德華&26;伯尼斯:使公共關(guān)系由一種活動、一種社會現(xiàn)象變?yōu)橐婚T科學(xué)的杰出人物是愛德華&2６；伯奈斯。他從192３年出版第一部公共關(guān)系著作《公眾輿論之凝結(jié)》,到１95２年完畢教科書《公共關(guān)系學(xué)》,使公共關(guān)系的原理和方法逐漸形成一個較為完整的理論體系。他強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)當(dāng)在確切了解自己的公眾的基礎(chǔ)上來進(jìn)行組織的傳播工作；通過“投公眾所好”來實現(xiàn)組織的目的。由于伯奈斯將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道,被世人譽(yù)為“公共關(guān)系泰斗”xinｚ２a1r＂\/Ｑ;M,＠&~*Q５．全員公關(guān)：全員公關(guān)指社會組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動,簡稱全員PR。其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識,上下齊心,合理搞好公關(guān)工作。9ｔ9\;I.]；e3^＋o2B－?二、判斷正誤并更正(每小題2分,共20分).ｃoxinzim.O,`9w＂Ｋ２Uxxinｚi９d,U：|1Z0Z(√)1.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。5F％d,I;B５D（√)2．公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。(×)3.公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計的，但它不包含“五Ｗ”模式的基本要素。.q0］:r"ｏ３A４m6^7D：i(×)4．艾維&2６;李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。4Y:d"](ｒ６x5ｖ.k(×)５.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。(√）6．公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。（√)7.在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會,公眾的消費重要是由消費心理支配的。(×)８．公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。(√）９.公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的局限性之處,反之亦然。,（×)10．一般認(rèn)為,公共關(guān)系的人才培養(yǎng),就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。三、單項選擇題(每小題2分,共20分)電大作業(yè)答案｜電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料０Z"I+ｌ２};R8}1w-~;ｅ1.公共關(guān)系可直接稱為(A）。-f4M;～/d#S)ｈ1f＄ＹA.公眾關(guān)系B.人際關(guān)系卓越人社區(qū)-Joyreｎ.cn|VStvu.Com９i／ｔ６t0Z5P)I7lＣ.人群關(guān)系D.社區(qū)關(guān)系｜免費電大復(fù)習(xí)資料"Ｈ３O!l５E５Ｑ3D2.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是(B)。A.大眾傳播Ｂ．傳播溝通C．人際溝通D.輿論宣傳3.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是(C）。A.公共關(guān)系意識B.公共關(guān)系觀念C．公共關(guān)系狀態(tài)D．公共關(guān)系策劃.ｃom"W"U２？)v5|4．被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（B)Ａ.巴納姆B．艾維.李案｜免費電大復(fù)習(xí)資料.M;z,ｘ"m1f"ｐ-i$o+tC.伯尼斯Ｄ．卡特里普9M.j.vE－ｈ！G0w6L3｝5.１952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是(C）。A.《公眾輿論的形成》B．《公共關(guān)系學(xué)》：C.《有效的公共關(guān)系》Ｄ．《原則宣言》6．組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是(A）。.com&o*^(N５y;s／L'`1{2q,＠A．從事實出發(fā)B.從抱負(fù)出發(fā)C.從利益出發(fā)D.從專家意見出發(fā)7.組織形象的基礎(chǔ)是(D）。＋q:M8w)Q$g；ｈ2rA．員工形象B．管理形象Ｃ．機(jī)構(gòu)形象D．產(chǎn)品形象8．民主參與法是用來協(xié)調(diào)(Ｄ)A．外部公眾關(guān)系Ｂ.顧客公眾關(guān)系C.媒介公眾關(guān)系Ｄ．內(nèi)部公眾關(guān)系9．在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能,重要是由于將公共關(guān)系部歸屬于（B）。(ｎ'j"hD）fＡ．銷售部門B．廣告宣傳部門C.接待部門D.辦公室1０.與公共關(guān)系部比較,公共關(guān)系公司的長處之一是(D)。&ｏ$M/B(p9｛，uＡ.熟悉組織情況B.接近客戶C.工作連續(xù)性、持久性D．職業(yè)水準(zhǔn)較高)四、多項選擇題(每小題1分，共１5分)電大專科形考作業(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|202３電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案｜免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料９X;R;ｆ+^:J$u7o1．人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ＡBCＤE)。卓越人社區(qū)－Joyrｅn．cn|VStvu.Com"u％ｃ6ｇ#V@Ｉ－TＡ．公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系活動Ｃ．公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系學(xué)E．公共關(guān)系職業(yè)2.公共關(guān)系觀念重要有(ＡBCＤE)。A．形象觀念B.互惠觀念C.協(xié)調(diào)觀念Ｄ.公眾觀念免費電大作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料;Ｚ９ｍ,Ｚ0z３u.g$ｃ6~Ｅ．傳播觀念３．公共關(guān)系的基本要素涉及(AＢE)。電大專科形考作業(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案|2023電大作業(yè)答案｜電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料＆e$Ａ9}+a*jh＆@ｉ$WA．組織Ｂ.傳播C.環(huán)境Ｄ．資金E.公眾4．公共關(guān)系涉及的學(xué)科有A．倫理學(xué)B．管理學(xué)C．社會學(xué)Ｄ.營銷學(xué)％E.傳播學(xué)電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|2０23電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料$w+Ｙ：S3s'];]8U8x５.公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中,最有代表性思想分別是(ＢCＤ）A．巴納姆B.艾維．李C．伯尼斯Ｄ．卡特里普和森特6.從２０世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是(BC)。"｜／q８ｏ！z3|(u/YA．派克和李B.希爾—諾頓＄Y,d&zＳ+e3ｎＣ．博雅D．愛德曼電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案｜20２３電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案｜免費電大復(fù)習(xí)資料!Ｐ1T9ｉ%?／Ｌ,Y7．艾維．李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是(AD)。2[h＂Vk5\0XA．公眾必須被告知B．投公眾所好C.凡宣傳都是好事D.說真話.費電大復(fù)習(xí)資料;Y4［＆n+ｅ7{＇G３J&u8.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是(ＡBCD)。卓越人社區(qū)-Ｊ|VSｔvｕ.Ｃom9ｔ＊］+ｚ7ｔ9v２U!pA.理論條件Ｂ．經(jīng)濟(jì)條件C.政治條件D.技術(shù)條件9．把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABＣD)。卓越人社區(qū)-Joyｒeｎ.ｃn|VStvu.Coｍ＋J:M;|.}8s:KA.真實B.客觀Ｃ．公正Ｄ．全面電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案｜2０23電大作業(yè)答案｜電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料-F６ｎ8E％Ａ＆u％Y1b8Ｈ＊P＆ｍE.正義10．反映公司經(jīng)營理念的文字形式有(ＡBＣ)。A．對聯(lián)Ｂ.訓(xùn)詞７C!]＂r；u0v９o4p5z+ｈC．標(biāo)語D．圖案E．標(biāo)志1１．公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位,重要是由以下方面的職能決定的(ACDE)。．coｍ,r#ｏ＆ｋ:A4f：ＡA.資料儲存中心B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心Ｃ.信息發(fā)布中心Ｄ．環(huán)境監(jiān)測中心2ｎ４ｘ３ｉ;z％~＄k9\'x5R4lE．公眾接待中心1２.公司的標(biāo)記有很多,但最重要的兩個是(AD)。A．廠名B.包裝袋C．標(biāo)準(zhǔn)字D.商標(biāo),13.公共關(guān)系部的重要特點是(BCE）。免費電大作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料;]＇Ｒ６c5{１ｏ!Q9VA.領(lǐng)導(dǎo)性B.專業(yè)性C.服務(wù)性D．指揮性電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|2023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料R*Ｏ4Ｙ7A3ｉ)MＥ.協(xié)同性卓越人社區(qū)-Ｊｏyrｅ｜VStvu．Ｃoｍ1ｘ＂k：＼3G,L)p８]14.從工作方式來觀測,公共關(guān)系部的組織類型可以分為(ＡDE)。A．公共關(guān)系對象型B．總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型電大專科形考作業(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案｜２023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案｜免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料8V/H-X.g$V－Z&v1n5|!oC．部門負(fù)責(zé)型Ｄ.公共關(guān)系手段型'E.公共關(guān)系復(fù)合型＂15.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)當(dāng)涉及以下幾個方面的內(nèi)容:(ＡBＣDＥ)。，p＊L,@'m；\！n-])e%T%\2fA.實事求是B.公正無私免費電大作業(yè)答案｜免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料３z"f4ｉ5Ｄ'Z4GＣ．勤奮努力D．樂于助人dE.光明磊落五、問答題(共20分１．?什么是“公眾”？其基本特點是什么?(6分)答：公眾必須是對某一組織具有現(xiàn)實或潛在的利益關(guān)系,并且對組織的目的與政策具有相稱影響力的個人和團(tuán)隊。簡言之，公眾與組織之間必須存在著互相影響和互相作用。公眾有四個特點，即群體性、同質(zhì)性、變化性、相關(guān)性。1{Ｋ.Ｃ0ｇ5_'\!C#h!b2．公關(guān)思想演變的各個時期的傳播特點是什么?（６分)答：（１）古代自發(fā)的“公共關(guān)系”。一方面是盲目性。另一方面是經(jīng)驗性。最后是低層性。由于缺少先進(jìn)的傳播手段，古代的公關(guān)活動重要形式是人際傳播,其層次、范圍都是很小的。(2）近代公共關(guān)系的萌芽。從思想實質(zhì)上來看,這時期事實上是一個反公眾、反公關(guān)的時期。傳播特點是“凡宣傳皆是好事”,但是,當(dāng)時巴納姆等人運用報刊等大眾傳播媒介為組織進(jìn)行宣傳,已經(jīng)具有了現(xiàn)代公關(guān)活動的萌芽。（3）現(xiàn)代公共關(guān)系的開端。艾維?李的公關(guān)實踐,為日后公共關(guān)系的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，他從事公關(guān)工作的原則是“公眾必須迅速被告知”和“向公眾說真話”，使公共關(guān)系走上了一條對的的道路。(4）現(xiàn)代公共關(guān)系的成熟。傳播特點是“投公眾所好”。(5)當(dāng)代公共關(guān)系的普及。年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料&C;Ｚ＄X#Ｄ6ｂ＄Ｗ3.聯(lián)系實際,你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具有哪些方面的能力?(8分)免費電大作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料４ｈ*b+W）?9Ｉ7ｎ:Ｏ)a２?3g2q答:公共關(guān)系人員應(yīng)具有的能力涉及以下幾個方面:組織能力、表達(dá)能力、宣傳推廣能力、社交能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、自我調(diào)節(jié)的控制能力。六、案例分析(１0分)2０23年年終,備受業(yè)界關(guān)注的“王洪—恒升筆記本案”終于水落石出，二審判決結(jié)果顯示：王洪仍然敗訴,但是賠款金額卻由一審的５０萬元降到了９萬元。.com7e)b%Ｙ"B5z２f*\9u“王洪—恒升筆記本案”的起因非常簡樸。消費者王洪從一家商家購買了一臺恒升筆記本電腦。在使用過程中，王洪發(fā)現(xiàn)該電腦的屏幕存在問題,于是他規(guī)定保修。商家以各種理由拒絕免費保修，這惹惱了王洪。身為IT人士的他在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立一個個人主頁,名為“IT315”。以這個主頁為陣地，王洪發(fā)表了一些文章，對恒升筆記本電腦表達(dá)了不滿。其言論被兩家業(yè)界著名媒體發(fā)表，在圈里圈外產(chǎn)生了不小的影響。于是，恒升方面認(rèn)為自己公司的名譽(yù)權(quán)受到了侵害，把王洪和兩家媒體告上了法庭。案例思考：1．消費者應(yīng)通過何種形式維護(hù)自己的權(quán)利?2． 該商家真的贏了嗎?此案例給你什么啟示?（請寫出一篇4０0字左右的案例分析)3. 答:1．消費者可以采用以下途徑解決:與商場或者生產(chǎn)廠家協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)部門申訴、向人民法院起訴。2.不恰當(dāng)?shù)木S權(quán)方式，會把我們推到一個被動的境地。恒升筆記本電腦告贏消費者王洪一案,就是一個典型例證。王洪因維權(quán)不妥被判9萬元補(bǔ)償,甚至因“拒不履行判決”而被司法機(jī)關(guān)拘留了數(shù)日。一方是維權(quán)反成侵權(quán)，自己的損失不僅沒有得到填補(bǔ)反而補(bǔ)償廠家９萬元,另一方則是拿到了９萬元,但失去的豈止是這區(qū)區(qū)9萬元所能挽回的？這個案子被外界認(rèn)為沒有贏家。作為消費者的王洪在發(fā)生問題時,假如尋求依法解決問題的途徑，就不會導(dǎo)致今天的被動局面。當(dāng)然,不是說在網(wǎng)上發(fā)布就不合法，但要就事論事,不能波及其余。特別是不能以影響商家的生意為目的。二是即使在互聯(lián)網(wǎng)上，說話同樣要注意分寸,以免“落人口實”。恒升贏了官司，但輸?shù)袅巳藲?。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,恒升完全可以采用更聰明更有風(fēng)度的做法,比如及時找到消費者，本著誠懇的態(tài)度,積極按照規(guī)定為他解決問題,這種打擊消費者的做法并不可取。被國外公司運用得非常成熟的“危機(jī)公關(guān)”,國內(nèi)的應(yīng)當(dāng)多加學(xué)習(xí)的公司不止恒升一家。４． 公共關(guān)系學(xué)作業(yè)２電大專科形考作業(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案｜20２３電大作業(yè)答案｜電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料H．Z0{7~"^第5章—第８章.ｃom(X%Q6t2ｆ0Uw9^一、名詞解釋（每小題３分,共15分）１.交際型公關(guān)：交際型公關(guān)，以人際交往為主，目的是通過人與人的直接接觸，為組織廣結(jié)良緣,建立起社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),發(fā)明良好的發(fā)展環(huán)境。其具體內(nèi)容涉及:各種招待會、座談會、宴會、茶會、慰問、專訪、接待、個人信函、電話等等。0c５O４ｇ．G)V＂T＊_2.進(jìn)攻型公關(guān):進(jìn)攻型公關(guān)是指社會組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、磨擦的時候，為了擺脫被動局面，開創(chuàng)新的局面，采用的出奇制勝、以攻為守的策略。5． 媒介關(guān)系:叫做新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳播機(jī)構(gòu)（涉及報社、雜志社、廣播電臺、電視臺及各種網(wǎng)站）以及新聞界人士(涉及記者、編輯）等等的關(guān)系。這種關(guān)系具有雙重人格關(guān)系：其一,大眾傳播是社會組織與其他公眾信息溝通的“中介”環(huán)節(jié)；其二,大眾傳播自身也是社會組織的目的公眾。保持與媒體的良好關(guān)系為公共關(guān)系的重要內(nèi)容。４.新聞發(fā)布會:新聞發(fā)布會又稱記者招待會，是一個組織集中發(fā)布新聞、擴(kuò)大社會影響、搞好媒介關(guān)系的一種重要方法。從傳播方式的角度看,記者招待會介于人際傳播和大眾傳播之間,屬于一種“兩極傳播方式”。其直接形式是會議，屬于人際傳播,但參與會議的記者又都是代表某個新聞機(jī)構(gòu),他們可以把在記者招待會上獲得的信息拿到自己的媒介上去發(fā)表，使組織的信息轉(zhuǎn)變成了大眾傳播。６.?5．勸說：勸說指公共關(guān)系人員運用多種傳播方式，努力地影響公眾接受組織的觀點,或促使公眾積極地采用某種行動。7．?二、判斷正誤并更正（每小題２分,共2０分))８.?(×)1．在公關(guān)調(diào)查中,隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，但又省時、省力、省錢的好方法。8H7I7Ｐ＋＾０W,t7E(×）2．開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范,公眾回答方便，練果便于定量分析。９．?(√)3．服務(wù)型模式以提供各種實惠的服務(wù)工作為主,目的是以實際行動獲得社會公眾的好評,樹立組織的良好形象。10.?(√）4．員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費者關(guān)系、政府關(guān)系是公司公關(guān)工作最基本的目的公眾。(√)５.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾,良好的員工關(guān)系,可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感,形成組織的向心力和凝聚力。11．?(√)6.公司可扮演消費者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活。%ｙ9Q&b｜,E%q)O９UＳ!z'D(√）7.與人際傳播、組織傳播相比,大眾傳播的信息不再具有保密性。,12． 卓越人社區(qū)－Ｊoｙ|VＳtｖu.Coｍ;\+m-e'W%F"H（√)８．公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。(√)9．人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，重要得力于說話人的表情和目光。．com＊Ｚ5K＄_(Ｇ1oY(×)１0.界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是所有談判的價值基礎(chǔ)。1３.?三、單項選擇題(每小題2分,共20分)電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案|２0２3電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案｜免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料&_＋ｌ5Q0t:S1．高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)：(Ｂ)。A．最佳B.較為安全、穩(wěn)定１4. C．不良D．惡劣2.分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用(Ｄ）。A.組織形象象限圖Ｂ．形象要素調(diào)查表C.語意差異分析法Ｄ.形象要素差距圖卓越人社區(qū)－Joyren.cｎ|VＳｔvu.Com)U.Q#｝6Ｙ＇a#G＆a,}%T３．(A)是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。(t4i＂R＄r３ＫA．媒介公眾B.社區(qū)公眾15． C.消費者公眾D.名流公眾16. ４.組織與公眾溝通的重要途徑就是運用(D)17． A.公關(guān)廣告B．人際傳播18.?C.網(wǎng)絡(luò)Ｄ．大眾傳播19. 5．(B)是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。20． A.媒介公眾B．政府公眾：２1．?C．社區(qū)公眾D．名流公眾６．針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是(B）２２．?考作業(yè)答案|2023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料9ｈ＆`２h3C２N1？.}+@v:@&yA.報紙B．雜志23． C．廣播D．電視．ｃｏm`3＾"L．ｃ３G7ｃ3x7．把重點事實和重要結(jié)論放在文章的最前邊,然后按事實的重要性排列事件是(A)2４. Ａ.倒金字塔結(jié)構(gòu)B．并列結(jié)構(gòu)C．順時結(jié)構(gòu)D．金字塔結(jié)構(gòu)２５．?8．組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是(Ｃ)。Ａ.組織廣告B．響應(yīng)廣告C.公益廣告Ｄ.祝賀廣告/26．?９.組織成員之間地位平等，互相之間有著廣泛的接觸,但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是(C)27. 28. E3Ｊ９dy＊l0＿2^"^A.輻射型網(wǎng)絡(luò)B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)電大專科形考作業(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案|202３電大作業(yè)答案｜電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料.v4Ｕ2M$\1J$WC.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D.G型網(wǎng)絡(luò)29. 卓越人社區(qū)－Joｙren．ｃｎ｜VＳtvu.Com&C＄＾+v)ｉ*c．v.z10.平均幅度的讓步又被稱為(D）。A．正拐式Ｂ.反拐式'30. C．釣鉤式D.階梯式31．?免費電大作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料６ｔ＇Ｑ(Ｃ８P＊｀([％Ｔ(F四、多項選擇題(每小題1分,共１5分)1.組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是(AＢD)。5Ｒ9B；U#Ｊ+Ｇ#o９[A．自我形象分析Ｂ．實際形象分析3２．?Ｃ.歷史形象分析D．形象差距分析電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案｜２023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料7N（ｑ４c%[3Ｗ.]$GE．公眾評議分析．F1G2u8Ｎ2i-Ｊw２.編制公關(guān)預(yù)算的具體方法涉及(BC)。Ａ.會議討論法Ｂ.目的作業(yè)法C．銷售額抽成Ｄ．實報實銷法3３．?E.領(lǐng)導(dǎo)決策法/34． 3.傳播渠道二分法涉及(BＤ)。卓越人社區(qū)-Joyreｎ.cn|ＶStｖu.Com"[%B5k!I*P＊ｘＡ.組織傳播B.自我傳播.com）Y4ｍ１b＄Ｗ9ＤC.人際傳播D.大眾傳播電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|2０２3電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料／＼％t-X3ｔ8ｋ%z5w３ａE．群體傳播４.評估公關(guān)效果的方法有（ABCD)。Ａ．內(nèi)外觀測法B．直接觀測法C.傳播評審法D.公眾行為檢測法E．領(lǐng)導(dǎo)檢查法卓越人社區(qū)-Joyreｎ.ｃn|VStvu．Com&b＆]＇V+k+I５.員工的物質(zhì)需求涉及(ABD）。A．工資、津貼B.住房、交通;35． 歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料(Ｚ2k6K＇W!JＣ．休假日．Ｄ．福利３6. ^，m)]７F"B"ｑ6.公眾角色心理涉及（ＡBCＤ)等。37. ＶStvu.Ｃom6ｏ,?8ｈ"N3^+I＇sA.性別角色心理Ｂ.年齡角色心理38. C．職業(yè)角色心理D．文化角色心理.coｍ#K&P'ｕ８kＢ＆S8Ｄ$~7．社區(qū)關(guān)系的特性有（BＣD)。A.構(gòu)成整體性B．地區(qū)互鄰性電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|2023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料;p，^［"[，Ｏ'l8],ＧC．利益相關(guān)性D．與主體互相制約性"３9． 8．社會環(huán)境引起的心理變化有以下特性(ABC)。;]3`：I;r/G'ｔ＇X)ｍA．普遍性Ｂ．時代性電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案|２0２３電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案｜免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料５ｈ.ａ-n-Ｌ#\C.穩(wěn)定性D被動性9．記錄性較差的大眾傳播媒介是(AE)。40．?Ａ．廣播的缺陷B.報紙的缺陷Ｃ.雜志的缺陷D.電視的優(yōu)點.41.?E．電視的缺陷.4２. １0．寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則是(AＢDE)。４３. A.要有新聞根據(jù)B．要突出新、近點．coｍ＊u５i*o#z.TC．要有爆炸式新聞D要簡明扼要４4.?Ｅ．要突出變化點和趣味點11.電視作為大眾傳播媒介的缺陷涉及(ＡBCE)。45． A．記錄性較差B.公眾選擇余地小C.接受方式不靈活D．制作周期長446．?E．制作費用高＋J'S?。?B&V-b#a4ｕ＃Ｖ1２．公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于(ACDE)。卓越人社區(qū)-J|VStvu.Ｃom"c-HD9_(P)J5ZＡ．直接目的不同B．主線目的不同C.內(nèi)容不同D.新聞界的報道方式不同電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|2023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料(n(Z／\)＠'Ｃ７Ｆ0ｗ1m．@Ｅ．應(yīng)用范圍不同＊u47．?13．從演講的風(fēng)格看,常見的開場白有(ACＤE）。A．輕松風(fēng)趣型Ｂ.聲淚俱下型Ｃ．懸念吸引型D．先聲奪人型４8． 大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料3P％zJ.e+O'P"Ｘ:nE.感情趨近型＊4９. 14．演講的結(jié)尾形式涉及(ABCDE)。電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案|2023電大作業(yè)答案｜電大形考作業(yè)答案｜免費電大歷屆試題答案｜免費電大復(fù)習(xí)資料'x5e,{+q０Ｍ-[&v9ＪＡ.總結(jié)式B．激情式Ｃ．深思式Ｄ.風(fēng)趣式５0． E．借用式電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|2０23電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案｜免費電大復(fù)習(xí)資料!z，k8V８ｂ%ｔ＄A0?５N15.人際溝通的禁忌涉及(ABCDE)。電大專科形考作業(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|20２3電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案｜免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料6K&ｊ9O-e#o'Q#f$gA．凡事包打聽B．講大話吹噓自己)５１．?C.一味吹拍對方D．故弄玄虛E.過度暴露自己的“隱私”卓越人社區(qū)-Joyren.ｃｎ|VStvu.Coｍ1ｑ'p5`＄Ｍ0W4Z３V五、問答題(共20分)1．在擬定公關(guān)活動主題時要注意哪些問題?(6分)５Ｓ#_７q6Y9ｊ:Ｐ卓越人社區(qū)-Jｏyren．cn|VStvｕ．Com７x％Ｍ+e7z"ｙ5W4E答：在擬定主題前，組織一方面必須對公關(guān)活動的性質(zhì)有一個基本的結(jié)識。一個社會組織花費了許多的資金,組織一次慶典活動,或是為一個與本組織的具體工作并不相關(guān)的部門提供大筆的贊助，這究竟是為什么?難道僅僅是組織在那里自娛自樂嗎？難道僅僅是組織為了發(fā)善心救助社會弱勢群體嗎？公司當(dāng)然有這一方面的意思,但是在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，如此多的公司頻繁地開展公關(guān)活動，其意義就不能僅從社會效益方面去考慮。組織搞一次大型的公關(guān)活動，其本質(zhì)是為了發(fā)明一種大型的傳播媒介,通過公關(guān)活動新奇的形式、巨大的聲勢、熱鬧的場面,吸引媒體的報道,并最終達(dá)成吸引公眾眼球的目的。美國當(dāng)代著名的公共關(guān)系專家艾瑞克＆2６;亞威包姆指出:“任何公共關(guān)系活動或戰(zhàn)術(shù)都應(yīng)由如下四要素構(gòu)成:新聞價值、商業(yè)信息、媒體目的、預(yù)期目的?！彼岢龅倪@四個方面,可以成為我們擬定公關(guān)目的時考慮的關(guān)鍵要素。52． ２.你認(rèn)為良好的員工關(guān)系對公司有什么重要意義?(6分）５３． 答：員工是形成組織力量的主體，是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務(wù)的主力軍，是塑造和推銷組織形象的積極因素。建立良好的員工關(guān)系，可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成向心力和凝聚力。其意義重要表現(xiàn)在以下兩個方面:54. ①組織需要通過員工的認(rèn)可和支持來增長內(nèi)聚力。一個組織假如其形象得不到自己成員的認(rèn)可,就很難贏得社會的認(rèn)可;一個組織假如其目的得不到自己成員的配合與支持，就很難贏得社會的支持。因此,組織的內(nèi)部公共關(guān)系工作一方面要增強(qiáng)內(nèi)聚力，使員工組合成一個有機(jī)的整體。要爭取員工的理解和支持,就要將員工視作傳播溝通的首要對象,尊重員工分享信息的優(yōu)先權(quán),使員工在信息分享中與組織融為一體，形成信任與和諧的內(nèi)部氣氛。②組織需要通過全員公共關(guān)系增強(qiáng)外張力。一個組織的對外影響力有賴于全體成員的努力和配合。由于每個組織成員都是組織與外部公眾接觸的觸角，都處在對外公共關(guān)系的第一線,組織的整體形象必須通過他們在各自工作崗位上的良好表現(xiàn)具體體現(xiàn)出來。在對外交往中,每一位組織成員都是非常重要的公共關(guān)系行為主體。組織主體性的發(fā)揮則有賴于他們對組織的認(rèn)同感和歸屬感、向心力和凝聚力。一個組織假如希望員工可以時時處處自覺地維護(hù)組織的形象,就應(yīng)當(dāng)時時處處尊重自己的成員，將它們作為重要的公共關(guān)系對象,努力培養(yǎng)他們對組織的認(rèn)同感、歸屬感,不斷增強(qiáng)員工對組織的向心力和凝聚力。有公共關(guān)系學(xué)者這樣認(rèn)為,公共關(guān)系活動如得不到員工的信任和了解,便不能獲得真正的成功。3．舉辦新聞發(fā)布會要做好哪些準(zhǔn)備工作?（８分)5５． 答:組織新聞發(fā)布會，是公關(guān)部門經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作。在籌備記者招待會時，組織要注意以下問題：①邀請記者。記者招待會邀請記者的范圍要根據(jù)會議的主題而定，假如事件影響僅限于一個地區(qū)，只邀請本地各媒體記者就可以了。假如事件涉及全國范圍的廣大公眾,則必須邀請中央及地方各重要媒體的記者。②統(tǒng)一宣傳口徑。某一新聞發(fā)布到何種限度,在記者招待會前一定要在組織內(nèi)部統(tǒng)一口徑,以免因參與會議的人員說法不統(tǒng)一,導(dǎo)致記者報道失實。③選擇重要發(fā)言人。記者招待會的重要發(fā)言人一般應(yīng)由組織的重要負(fù)責(zé)人擔(dān)任,由于他熟悉組織的全面情況,說話有權(quán)威性。④準(zhǔn)備報道提綱和答案要點。公關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在會前要熟悉重要發(fā)言,并根據(jù)重要發(fā)言整理出報道提綱。報道提綱應(yīng)涉及重要發(fā)言的基本內(nèi)容，并附有背景材料,有關(guān)資料，圖表照片等等。⑤準(zhǔn)備好會場。組織在記者招待會召開前一定要認(rèn)真選擇會場,會場外部交通方便，環(huán)境干擾少。會場內(nèi)應(yīng)氣溫適宜,座椅舒適,燈光明亮,電源設(shè)備充足,便于錄音、錄像和安裝各種通訊設(shè)備。⑥會議主持人的準(zhǔn)備工作。記者招待會的主持人一般由公關(guān)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，主持人應(yīng)當(dāng)語言風(fēng)趣，機(jī)智靈活,善于控制會場上的氣氛。⑦準(zhǔn)備輔助工具。在記者招待會前，組織要準(zhǔn)備好各種輔助工具，如圖表、幻燈、照片、地圖、模型、實物、錄音、錄像等等，以使記者招待會產(chǎn)生最佳的宣傳效果。⑧安排好記者活動。在記者招待會的前后，組織可安排記者參觀、訪問、攝影、攝像，還可以舉行宴會、旅游等聯(lián)誼活動,但要事先準(zhǔn)備好交通費、小禮品等。56． 六、案例分析(10分)57．?繼中國跳水皇后伏明霞之后，紐崔萊又一次和中國奧運冠軍、體育明星的名字聯(lián)系在一起——著名跳水運動員田亮日前正式與安利公司簽約，成為安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品的形象代言人。５8．?電大復(fù)習(xí)資料-K1U9j!ｋ!{(c+Ｔ,Ｆ1\作為全球維生素與礦物質(zhì)營養(yǎng)保健食品的領(lǐng)導(dǎo)品牌,紐崔萊一直提倡“營養(yǎng)、運動、健康”的理念,積極支持世界體育事業(yè)的發(fā)展。在中國,紐崔萊以其卓越的品質(zhì)，連續(xù)成為2023年悉尼奧運會和2023年雅典奧運會中國體育代表團(tuán)惟一專用營養(yǎng)晶，良好的聲譽(yù)由此得到進(jìn)一步確立。自從與伏明霞合作，成功推出“有健康，才有將來”的品牌形象廣告之后,安利希望再選擇一位形象健康、廣受大眾愛慕的代言人，以進(jìn)一步體現(xiàn)紐崔萊健康、自然的品牌形象。一番考慮之后，５9．?2023年悉尼奧運會跳水冠軍田亮脫穎而出。60.?一直以來，田亮以其輝煌的成績、爽朗率真的笑容而深受大眾的愛慕。２０２3年“全國十佳運動員”評選中，他更是被評為最受歡迎的男運動員。出于愛惜自身社會形象的考慮，田亮選擇合作伙伴時,規(guī)定對方必須是聲譽(yù)良好、形象健康、有實力的知名公司。通過多次接觸，田亮對安利公司的發(fā)展歷史、品牌形象有了進(jìn)一步了解，對安利的公司文化、紐崔萊的健康理念也有強(qiáng)烈的認(rèn)同感,所以快樂地接受了安利的邀請,成為安利紐崔萊的形象代言人。案例思考:1．這是運用什么關(guān)系所開展的公關(guān)活動?６１． 2.本案例對你有什么啟發(fā)?(請寫出一篇400字左右的案例分析)６2. 答：這是運用名流關(guān)系所開展的公關(guān)活動。名人效應(yīng),是公共關(guān)系傳播常用的一種行之有效的傳播方式，它重要是借助某些權(quán)威人士、社會名流或影視名人已取得的知名度、美譽(yù)度，以及在社會上的巨大影響,來擴(kuò)大本組織的知名度,美譽(yù)度。6３.?64． 田亮目前正式成為安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品的形象代言人，就是運用名人效應(yīng)的典型案例。邀請社會形象好、公眾信任度高的運動員做廣告，打破了以影視明星定位產(chǎn)品的策劃模式,創(chuàng)意非常新奇,給公眾耳目一新的感受。同時安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品選擇答代言人,不僅是一位形象健康、廣受大眾愛慕的代言人,他更是以其輝煌的成績、爽朗率真的笑容而深受大眾愛慕,從這個意義上說，“最受歡迎的男運動員”廣告,可信度更高，認(rèn)同感更強(qiáng)。免費電大作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案｜免費電大復(fù)習(xí)資料４Ys)Ｒ；m"s.i作為全球維生素與礦物質(zhì)營養(yǎng)保健食品的領(lǐng)導(dǎo)品牌，紐崔萊一直提倡“營養(yǎng)、運動、健康”的理念,積極支持世界體育事業(yè)的發(fā)展。在中國,紐崔萊以其卓越的品質(zhì)，連續(xù)成為202３年悉尼奧運會和20２3年雅典奧運會中國體育代表團(tuán)惟一專用營養(yǎng)品，良好的聲譽(yù)由此得到進(jìn)一步確立。縱觀安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品選擇田亮為形象代言人的案例,有以下幾點值得借鑒:(1)辨認(rèn)信息是公關(guān)策劃的關(guān)鍵。公關(guān)策劃要尋找恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會,“由頭”十分重要,很多人苦于找不到機(jī)會，抓不住“由頭”，甚至機(jī)會找上門來，都會失之交臂,擦肩而過。公共關(guān)系策劃的技巧和水平,一方面就在于策劃者能不能辨認(rèn)信息,是否知道什么是機(jī)遇，什么是“由頭”。安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品抓住了“由頭”,策劃了具有轟動效應(yīng)的“金牌運動員”系列廣告,達(dá)成了提高組織知名度和信譽(yù)度的目的。（２)運用和擴(kuò)展信息是公關(guān)策劃的目的。抓住“由頭”，抓住名人效應(yīng)，就是抓住了機(jī)會。在人們看煩了千篇一律的各類“影視明星”們做的廣告時，讓社會形象較好的運動員走上廣告說一說實在話，也許能故意想不到的效果。于是，安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品“運動員證言”在公眾中產(chǎn)生了轟動效應(yīng)。反之，不懂名人效應(yīng)，把“名人”當(dāng)作一般顧客，就會失去借助名人提高組織知名度、信譽(yù)度的大好機(jī)會。（3）名人關(guān)系可以運用他們的專長為公司生產(chǎn)和經(jīng)營管理提供有益的意見，可以通過他們廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為公司廣結(jié)良緣,能借助他們較高的聲望,提高公司的知名度，擴(kuò)大社會影響。卓越人社區(qū)-Joyren.ｃn|ＶStvｕ．Ｃｏm;a!G;ｋ#x－J(M公共關(guān)系學(xué)作業(yè)3第9章—第1２章.65．?一、名詞解釋(每小題3分,共15分)66. 1．公關(guān)危機(jī)：是指由于組織內(nèi)部或外部的種種因素,嚴(yán)重?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象,使組織陷入了強(qiáng)大的社會輿論壓力之下，并處在發(fā)展危機(jī)之下的一種公共關(guān)系狀態(tài)。這種狀態(tài)假如不迅速改變，就會影響到組織的生存，所以稱之為公關(guān)危機(jī)。６7.?2.危機(jī)公關(guān):是指組織危機(jī)的公共關(guān)系解決。具體講，就是任何社會組織,為了解決給公眾帶來損失、給公司形象導(dǎo)致危害的危機(jī)事件，以及防止、扭轉(zhuǎn)或改變組織發(fā)展的不良狀態(tài)所采用的公關(guān)策略與措施。6８.?3．公司使命：所謂公司使命就是公司根據(jù)社會的分工和自身的條件,準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色。公司使命回答了公司“干什么”的問題,是構(gòu)成公司理念辨認(rèn)系統(tǒng)中最基本的要素。公司使命也是公司發(fā)展的原動力,只有樹立了崇高使命感的公司，才干不斷發(fā)明新成就，追求更高層次的目的。４.公關(guān)禮儀：公關(guān)禮儀是禮儀的一個重要分支，是指社會組織極其成員在與公眾交往的過程中,所應(yīng)具有的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的禮節(jié)、禮貌、典禮等的總稱。５．４Ｃ’S理論：４C’S理論它主張研究消費者欲望與需求；研究消費者為此而付出的成本;考慮給予消費者方便；加強(qiáng)與消費者的溝通與交流。＂69.?二、判斷正誤并更正（每小厘２分,共２０分)（×)1．出資贊助社會公益事業(yè)，為公司經(jīng)濟(jì)效益的提高，發(fā)明了社會大環(huán)境,所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。.70.?(√)2.開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。卓越人社區(qū)-Joyren.cｎ|ＶSｔvu.Cｏm％T$j5L9]?。?Ｆ3K!Ｏ:`:～（√)3．一些會議之所以失敗，就是由于該請的人沒請來,不該請的人都來了。(√)4.CＩ是一種信息傳達(dá)的象征和符號,而非公司形象和個性自身。71． 大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料-g9r＄Q:l－d.S1d（×)5．經(jīng)營策略是公司進(jìn)行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則,它為公司指出了前進(jìn)的大方向。(√)6.具像符碼的局限性之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。(×)7．全面評價公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。2Ｍ7c7o）U*Ａ7Ｌ８[*Z1t%M(×)8.社會交往過程中,不必考慮參與人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。７2． （×)９．名門戰(zhàn)略就是運用一些產(chǎn)品形象,來提高公司整體的形象。,7３.?（×)１０.與公司相比，事業(yè)團(tuán)隊的突出特點就是非營利性,所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。74． |VStvu．Ｃoｍ-v１_9Ｖu6ｍ3g!ｃ(j5G三、單項選擇題（每小題2分,共20分)電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|2０23電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料０ｚ2s8G(N)D"ｈ,[１.贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種(D）。75．?A.家庭事業(yè)B．社區(qū)事業(yè)C．個人事業(yè)D．社會事業(yè)76．?２.一般情況下，組織每年搞慶典活動(Ｃ)。77. A.1次就夠了B.5—６次就夠了７8.?C．2—3次就夠了Ｄ．１０次就夠了79. 80．?3.搞開放組織活動(D)。81. A．應(yīng)完全公開B.應(yīng)加強(qiáng)保密工作82． 電大專科形考作業(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案｜20２3電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料＋ｔ8O5x;Ｋ)X＊｝Ｃ．只公開組織的過去D．既公開又不能泄密83. 4.展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用,它是(Ｄ）。84.?A.商業(yè)性的Ｂ.公益性的85． C．宣傳性的D．既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的8６. 5．組織行為辨認(rèn)系統(tǒng)的英文縮寫是(Ｃ)8７． A．MＩＢ.ＣI電大專科形考作業(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|2０２3電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料；Ｂ"a4U-K"l,P*Ｄ-U9ａ＆m#SC．BID．VI5｀,88.?6.處在整個CI系統(tǒng)的最高層的是(A)。,89.?A．理念辨認(rèn)系統(tǒng)B.視覺辨認(rèn)系統(tǒng)U９０. Ｃ.行為辨認(rèn)系統(tǒng)D．組織辨認(rèn)系統(tǒng)91.?７.由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（Ｂ）。Ａ.具像類Ｂ.抽象類Ｂ.半抽象類D．半具像類'9２. 免費電大作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案｜免費電大復(fù)習(xí)資料*z７g_'N8w+O％＠'J8．講究禮儀,在個人、在組織、在社會，都能對(Ｃ)、形象和風(fēng)氣具有改善、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。'93. A.文化B.文明．G94．?C．素質(zhì)D．風(fēng)度9．公關(guān)禮儀最主線的原則就是(Ｂ）。電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|２0２３電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案｜免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料J，S!~＂ｊ'Y-ｚA.公平對等原則B.尊重公眾原則395． C.身份差異原則D．從簡實效原則10．當(dāng)社會發(fā)生重大問題時,與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題,解釋政府立場,爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（Ｃ)。96． A.收集信息Ｂ.發(fā)布新聞-97． C．協(xié)商對話D．辦事公開3｛&f8o#Ｊ＂＿R四、多項選擇題（每小題1分，共15分）98． 1.慶典活動在形式上，一般有(AＢCＤE)。Ａ．開幕慶典B.閉幕慶典8k:v4Ｊ7w（I(D,］"\$P*]-DＣ．周年慶典D．特別慶典電大專科形考作業(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案|２０２3電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料2H/Ｏ/v6\０aＥ．節(jié)慶活動9９.?2.從展覽會的性質(zhì)分,有(AE）。電大專科形考作業(yè)答案｜電大本科形考作業(yè)答案|２０23電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案｜免費電大歷屆試題答案｜免費電大復(fù)習(xí)資料8c'A７[０i:b5g6?A．貿(mào)易展覽會B.專項展覽會10０. Ｃ．大型展覽會D.露天展覽會-1０1． Ｅ.宣傳展覽會／102． ３.危機(jī)事件的特點具有（ＡCＥ)。A．突發(fā)性B.協(xié)調(diào)性;103． C.緊迫性Ｄ．不可變性E．危害性.com％S};P]#e!ｐ5`4.一名卓越的會議主持者應(yīng)具有以下素質(zhì):(ABC)。１04.?A．清楚靈敏的思考B．善于言語的表達(dá))10５． Ｃ.良好的分析能力Ｄ.抱著對人不對事的態(tài)度７h7t２OK;A3LL0DE.沉著并不自我約束;~１06.??？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案｜２023電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料!z１Ｑ!n+｜:^0Z５＿:F!S3\5．組織CI系統(tǒng)的功能涉及(ABCDE）。1０７．?A．管理B．辨認(rèn)"１0８．?C．教育D．傳播1０９. E.經(jīng)濟(jì)免費電大作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料%J6？+I-f1X6y6．CI設(shè)計的源頭最早出現(xiàn)在(CＥ）。110． A．美國Ｂ.法國.com+x-Ｎ&Ｋ:y（l6v'd４_)V"].|Ｃ．德國D.英國111．?\(Z$\1Ｆ4K)h8tE．意大利(c-a$＾＆A3I＂z０k7.公司理念的文字形式涉及(ＡBD)。：u0P,ｄ％N（]8Z)dA.標(biāo)語標(biāo)語Ｂ.訓(xùn)詞(11２． &iC．公司文化D．歌曲.cｏm)ｑ!K＆M-ｘ:v#SE．經(jīng)營策略.11３.?8．組織的視覺辨認(rèn)系統(tǒng)的基本要素涉及(ABＣDＥ)。A．名稱B.標(biāo)志免費電大作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料6U/Ｚ7ｗ!_+Ｎ6Ｊ.gＣ．標(biāo)準(zhǔn)色D.標(biāo)準(zhǔn)字E.象征物9.組織ＣI系統(tǒng)的導(dǎo)入過程涉及(ABCE）。A.提案準(zhǔn)備B.調(diào)研宣傳C.設(shè)計開發(fā)D.領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)E.實行管理１14.?]*S＊Oa%tJ，C１０.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為(ＢCD)。A．影響公眾，活用禮儀Ｂ．尊重公眾的個性愛好和性格特質(zhì)115.?C.尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D.尊重公眾的人格）Ｋ;ｇ_2o*G５w;｝-ｒ2R１1．公關(guān)活動中的差異性原則,涉及(ABＤ）等內(nèi)容。116． A．外事禮賓差異B．地位的差異Ｃ．人種的差異Ｄ．性別的差異4b.J!F&H;Ｗ３｜8ｕ2P１2．公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看做是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對公關(guān)人員的服飾規(guī)定有（BCD)。11７.?Ａ.與環(huán)境協(xié)調(diào)B．整潔大方Ｃ．整體和諧Ｄ．展示個性.118.?１3.在正式的慶典、會見、會議、談判等場合,落座上很有講究。落座的禮儀重要有(ABC）原則。免費電大作業(yè)答案|免費電大歷屆試題答案|免費電大復(fù)習(xí)資料*e%O4U^.h%｜０tA.“以右為尊”B．“以前為上”C.“對門為大”D.“以左為尊”／11９. 14.公共關(guān)系在傳播塑造公司名牌的時候，可以采用“三名”的戰(zhàn)略,具體指(ACD)。Ａ.名人B．名家C.名品D.名門Ｅ.名言１g）１20.?15．政府公關(guān)收集信息的工作涉及(ABCＤ)。121. Ａ．建議征集B．信訪工作C．民意測驗D．典型調(diào)查E.召集會議.com３j9e,K4N%_８Ｅ)Ｔ五、問答題(共20分)/１22．?1.辦好一次慶典活動，你認(rèn)為應(yīng)做好哪些方面的工作?（6分)71２3. 答：要辦好一次慶典活動,應(yīng)認(rèn)真做好以下的一些工作:第一，精心選擇對象,發(fā)出邀請，擬定來賓。第二，合理安排慶典活動的程序。第三,安排接待工作。慶典活動開始前，應(yīng)作好一切接待準(zhǔn)備工作。第四,物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤、保安等工作。慶典活動的現(xiàn)場,需要有音響設(shè)備、音像設(shè)備、文具、電源等。總之,要做到認(rèn)真充足,熱情有禮，熱烈有序，就會使慶典活動取得成功。2．為什么公關(guān)人員必須注重自己的形態(tài)禮儀?(6分)2ｎ1ｗ6M(?!A-]＃@6kB答：在公關(guān)交往中,遵循禮儀,不僅有助于組織與公眾的溝通,并且有助于樹立本組織的良好形象,使之發(fā)展。公關(guān)禮儀在公關(guān)工作中起著舉足輕重的作用,具體表現(xiàn)在以下三個方面。①“通行證”。一般而言，懂禮儀、講究禮儀的組織代表、公關(guān)人員,都比較容易受到公眾的歡迎。所以說，講究禮儀有助于組織與公眾的溝通,有助于公關(guān)活動的順利開展，有助于公關(guān)任務(wù)的順利完畢。②“潤滑劑”。正如語言美、服飾美、體態(tài)美等可以成為人際交往的友誼紐帶同樣，禮儀周全，同樣可認(rèn)為組織與公眾之間架起友誼的橋梁，有助于協(xié)調(diào)關(guān)系，消除某些誤解，有助于進(jìn)一步交談和溝通。③“奠基石”。在公關(guān)交際中，公關(guān)人員周全的禮儀，不僅可以反映出他本人的品質(zhì)素養(yǎng),給人以“悅目”的美感，更重要的是可以體現(xiàn)出組織的整體形象,使公眾通過公關(guān)人員的素質(zhì)推而廣之,確認(rèn)組織的美好形象，樂于同組織交往。3．聯(lián)