2023年電大組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料

試卷代號(hào)：10７0中央廣播電視大學(xué)２０23--20２3學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試組織行為學(xué)試題202３年7月注意事項(xiàng):一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校(工作站)名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚嚱Y(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌子上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目規(guī)定答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆答題，使用鉛筆答題無效。一、判斷對錯(cuò)題(每小題1分。共6分。對題中的說法做出是“對的”或還是“錯(cuò)誤”的判斷。并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上)1.中國行為科學(xué)學(xué)會(huì)是l９８5年1月在北京成立的,會(huì)長是當(dāng)時(shí)的機(jī)械工業(yè)部副部長孫友余先生。2.黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。3.保健因素同工作內(nèi)容有關(guān),激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。4.假如作業(yè)比較簡樸，并且人們能純熟地完畢作業(yè),當(dāng)有別人在場觀測時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)克制作用。5.四分圖理論認(rèn)為,哪種行為效果好結(jié)論是不愿定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比,而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比。6.勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分。共１2分。在備選答案中。選擇一個(gè)對的答案并將答案題號(hào)寫在答題紙上)1．公司管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是(）Ａ.設(shè)法消除B．嚴(yán)加管制C．善加引導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)

２.將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)（)A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人Ｃ.自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人3.假如職工A認(rèn)為自己同職工B相比，所得報(bào)酬偏低了,覺得很不合理，由于自己與B作出的奉獻(xiàn)是同樣大的。根據(jù)公平理論，Ａ?xí)捎靡韵履姆N行為()Ａ．增長自己的投入B.減少自己的投入C.努力增長Ｂ的報(bào)酬D．使B減少投入4．完畢復(fù)雜工作，需要有發(fā)明力的工作,或在作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時(shí)，()將會(huì)達(dá)成最高的工作績效。A．同質(zhì)群體Ｂ.異質(zhì)群體C．混合群體Ｄ．簡樸群體5.對下屬采用信任的態(tài)度,并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)立目的、改善和檢查工作,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型()A．專權(quán)獨(dú)裁式Ｂ.溫和獨(dú)裁式Ｃ．協(xié)商式D.參與式6.假如你是公司的總經(jīng)理,你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力（)A.參謀人員B.直線人員C.征詢?nèi)藛TD．一線員工三、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共１8分。在備選答案中選擇２個(gè)或２個(gè)以上對的答案，并將對的的答案題號(hào)寫在答題紙上)1.組織行為學(xué)研究的層次有()A．個(gè)體B.群體C.組織D.集體Ｅ．環(huán)境２.希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有（)A．多血質(zhì)B．粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)Ｄ.黑膽汁E．抑郁質(zhì)3.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有(）Ａ.計(jì)件工資Ｂ.計(jì)時(shí)工資C．計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng)D.月度獎(jiǎng)E．年終分紅４.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（)A·安全需要B.情感需要C·尊重和認(rèn)同需要D.完畢任務(wù)的需要E．實(shí)現(xiàn)組織目的的需要5·領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是(）Ａ·信息的原則B．不接受型原則C·沖突的原則D．合理的原則Ｅ.目的合適的原則6·矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的缺陷是()A·加強(qiáng)了橫向聯(lián)系,專業(yè)設(shè)備和人員得到了充足運(yùn)用‘B．具有較大的機(jī)動(dòng)性Ｃ·成員位置不固定，有臨時(shí)觀念,有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)Ｄ·促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā),相得益彰E.人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任四、案例選擇題(每個(gè)小題4分。共１６分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題,按題中具體規(guī)定選出一個(gè)對的答案并寫在答題紙上)北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來,就進(jìn)了工廠，那么在公司里他就有一種追求,就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué),結(jié)合生產(chǎn)的需要,結(jié)合中國是個(gè)羊絨的大國,不僅僅是資源大國，也是一個(gè)生產(chǎn)大國的國情結(jié)合實(shí)踐發(fā)明發(fā)明出最佳的分梳技術(shù)。這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求,激勵(lì)他將近６年的時(shí)間內(nèi),在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的專長，終于在95年,取得了突破性的進(jìn)展,獲得了專家鑒定，就是這項(xiàng)工藝BＳＬＤ--95的工藝技術(shù)，獲得了“九十年代國際先進(jìn)水平”的評(píng)價(jià)。苗曉光曾說：“作為一名知識(shí)分子，在公司里想干一些事，像我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，一輩子要干出點(diǎn)奉獻(xiàn)。反正我是這么想的。一個(gè)人要想干成一件事，沒有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周邊人發(fā)明的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也很難,象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的,所以歷時(shí)有6年。在剛開始研制的時(shí)候,由于我們廠處在低谷的特殊情況，一個(gè)是人們也不理解,由于消耗資金比較大，再一個(gè)是人力、物力的條件都不特別具有。這樣情況下，李總來了(由于他是技術(shù)出身）,當(dāng)他了解到這個(gè)情況,又了解了分梳的重要性以后，決定把這個(gè)項(xiàng)目下去?；叵脒@個(gè)項(xiàng)目的完畢,對我自己來講覺得這自身也是做了一件故意義的事情。雖然不是什么大事,但也算是為公司做了一點(diǎn)奉獻(xiàn)，此后的路還很長,我想這還只是走完了第一步,此后尚有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程,事物是沒有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會(huì)做得更好?！泵鐣怨庵钢惊?jiǎng)給他的房子，激動(dòng)地對人們說：“這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房,是公司最佳的住房了，對我來說是非常知足的。由于什么呢?在這個(gè)項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房,從本來我住房子的8平方米到l6平方米,后來又給了一套兩居室。后來公司認(rèn)為奉獻(xiàn)(與報(bào)酬)應(yīng)當(dāng)是相相應(yīng)的，所以就獎(jiǎng)給了我這套住房,建筑面積大約有9０多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實(shí)、一種滿足。在北京有套住房是比較難的,給套住房也是對我工作的一種認(rèn)可六你看這里面房子的格局都是好的,不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì),并且在工作的其他方面，如:晉級(jí)、職稱,尚有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的獎(jiǎng)勵(lì)，在工作上應(yīng)當(dāng)更努力地工作,重要是為公司做出新的奉獻(xiàn)?！闭埬阍谡J(rèn)真讀完該案例后,對下列問題做出單項(xiàng)選擇：1．苗曉光認(rèn)為“人一輩子要能干出點(diǎn)奉獻(xiàn)”，根據(jù)馬斯洛的理論，從《北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物》中可以看出,他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些(）Ａ.生理需要Ｂ.安全需要Ｃ.社交需要Ｄ．自我實(shí)現(xiàn)需要2．麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人,是具有哪種需要的人（)A.生理需要B．成就需要‘Ｃ．歸屬需要D．權(quán)力需要3.赫茲伯格認(rèn)為,激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于(）A．提供應(yīng)員工更高的工作報(bào)酬B．加強(qiáng)對員工的監(jiān)督和控制C.設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作自身就是激勵(lì)的工作任務(wù).Ｄ．發(fā)明良好的工作條件４．根據(jù)弗魯姆的盼望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設(shè)立的效價(jià)是什么(）。A．讓小苗掌握ＢSLＤ--95的工藝技術(shù)Ｂ.加快小苗取得突破性科研成果的進(jìn)展C.精神表揚(yáng)和晉級(jí)、職稱、工資待遇、獎(jiǎng)金、住房等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D.了解分梳技術(shù)的重要性、取得科研效果五、簡答題（每小題12分。共36分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡明扼要地回答題中所提問題。并寫在答題紙上)’,１.能力差異的應(yīng)用原則是什么?２．對弱勢群體的保護(hù)與管理有什么措施?3.如何理解決策民主化？六、案例分析(每小問6分,共12分。根據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論來對案例中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,并寫在答題紙上)大連三洋制冷公司的公司文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司公司文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾告訴我們：管理對公司來講是一個(gè)永恒的主題,在公司管理的過程中，做好公司的文化建設(shè),是一個(gè)公司可連續(xù)發(fā)展的重要基本建設(shè)。對于公司文化建設(shè)而言,在公司的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的,大連三洋制冷有限公司在成立伊始時(shí)，作為公司的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤,就把公司文化的建設(shè)當(dāng)作公司發(fā)展中一個(gè)重要的基本建設(shè)。公司剛成立時(shí)，人員來自社會(huì)各個(gè)方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，尚有的是國有公司派來的技術(shù)和管理骨干。他們每個(gè)人都具有不同的行為規(guī)范,也有著不同的價(jià)值理念。那么在這種情況下,如何使我們公司的管理走上正軌呢?當(dāng)時(shí)我們借鑒了國有公司中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，也借鑒了國外一些先進(jìn)的管理思想和管理方法,把它們有效地結(jié)合起來,做好員工的思想工作,就是說做好公司文化建設(shè)。一方面,公司針對方方面面不利的因素，開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴(yán)格管理、減少成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流公司的方針和目的。通過我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范,進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價(jià)值取向上來。在價(jià)值取向的建設(shè)當(dāng)中，我們公司在成立時(shí)就設(shè)定了奉獻(xiàn)人類和地球、優(yōu)化地球環(huán)境和照顧人民生活、以及公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公司的發(fā)展要和社會(huì)環(huán)境共存、以及公司要和顧客利益共存、公司要和勞動(dòng)者共存這樣一些價(jià)值觀念。通過公司的培訓(xùn)在教育和規(guī)范大家的行為基礎(chǔ)上,把公司共有的價(jià)值觀念，融人到我們的管理和工作中去，使我們員工的價(jià)值觀念達(dá)成一致。如何把我們國有公司的思想政治工作方法在合資公司中得到實(shí)行呢?這就離不開我們的公司文化建設(shè)。公司文化建設(shè)，它既是我們的一個(gè)管理基礎(chǔ)，又是我們公司管理的一個(gè)靈魂。我們員工在整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理,立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值。把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去。我們公司也把立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和ZD小組無缺陷活動(dòng),以及促進(jìn)這些活動(dòng)的開展,都作為公司文化的一個(gè)重要組成部分加以實(shí)行和推廣;把公司員工立足自我改善作為公司發(fā)展的一個(gè)重要?jiǎng)恿?，在我們生產(chǎn)現(xiàn)場,兩萬多平方米的生產(chǎn)面積,l65名生產(chǎn)工人當(dāng)中,沒有一個(gè)質(zhì)量檢查員，完全依賴于我們一種質(zhì)量體系的有效運(yùn)營。員工的高質(zhì)量意識(shí)和我們公司文化的運(yùn)營,使得我們的員工在我們的生產(chǎn)過程中,成為質(zhì)量管理的主體。他們是生產(chǎn)者,又是我們產(chǎn)品質(zhì)量保證者和確認(rèn)者。我們通過公司文化建設(shè),也使我們的質(zhì)量管理體系得到了有效運(yùn)營。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，員工通過公司文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì),這就實(shí)現(xiàn)了公司實(shí)行以人為本的公司文化的人本管理的有效循環(huán)。通過我們公司的文化建設(shè)，進(jìn)而可以帶動(dòng)起我們公司生產(chǎn)的高效率,產(chǎn)品的高質(zhì)量，服務(wù)的高水平,公司的高效益，進(jìn)而我們還要回歸到員工的高收入上。這是對我們員工價(jià)值的一個(gè)充足體現(xiàn)。美國學(xué)者認(rèn)為任何一個(gè)成功的公司，它都離不開公司的文化。大連三洋公司的發(fā)展充足證明了這樣一個(gè)道理。問題：１－大連三洋制冷公司的公司文化是如何構(gòu)成的？它對公司的經(jīng)營管理起到什么作用?2．大連三洋制冷公司成功的公司文化建設(shè)例子告訴我們了什么？、卷代號(hào):107０中央廣播電視大學(xué)２023—２023學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科"期末考試組織行為學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，（供參考)20２3年7月一、判斷對錯(cuò)題（每小題判斷對的給l分。共6分,錯(cuò)判或漏判均不得分)１．對２.錯(cuò)3.錯(cuò)4.錯(cuò)5.錯(cuò)6．錯(cuò)二、單項(xiàng)選擇題(每選對一小題給２分。共12分。不選、錯(cuò)選或多選均不得分）1．Ｃ2．A3.B4.Ｂ5.D6.B三、多項(xiàng)選擇題（每選對一小題給3分,共1８分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分)1.ABCE2．ABCＥ3．BDE4．．ABCD５.ＡBＣDE６.CE四、案例選擇題(每選對一小題給４分,共16分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分）１.D2．Ｂ3.Ｃ4．C五、簡答題(每小題答全要點(diǎn)者得12分，共３6分;未答或漏答要點(diǎn)者,由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分)1．答案要點(diǎn):能力概念在組織活動(dòng)中的應(yīng)用,重要是考慮個(gè)體的能力與工作任務(wù)規(guī)定的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應(yīng)用中,可以考慮以下幾個(gè)原則：(1)能力閾限原則；(2）能力合理安排原則;(3）能力互補(bǔ)原則。2．答案要點(diǎn)：弱勢群體問題的解決，從主線上說,是要建立一系列的制度安排。通過這樣的一些制度安排,使得弱勢群體的生活狀況可以隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷得到改善。就目前而言，要解決這三個(gè)方面的問題：(１)社會(huì)的公正、公平和正義的問題;(2)社會(huì)保障制度;(３）建立政府與弱勢群體的溝通渠道,使弱勢群體的利益規(guī)定能通過制度化的渠道來表達(dá)。３.．答案要點(diǎn)：目前世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢明顯,經(jīng)濟(jì)上的競爭越來越劇烈，決策的速度加快，決策內(nèi)容越來越復(fù)雜。任何領(lǐng)導(dǎo)者都難于獨(dú)立承擔(dān)決策的重?fù)?dān),越來越轉(zhuǎn)向決策的民主化一即吸取下級(jí)參與決策，集思廣益，群策群力，使決策的質(zhì)量和實(shí)行速度得到改善。六、案例分析(每小問6分。共12分。規(guī)定答出題中指定的基本理論的重要觀點(diǎn),并結(jié)合案例提供的具體情況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明。對理論依據(jù)對的,問題分析清楚者．可給滿分-評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)參考答案:1．組織文化，重要是在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共批準(zhǔn)識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在公司中通常稱它為公司文化。大連三洋制冷公司的公司文化