物業(yè)管理員工作職責2023職責（15篇）

第5頁共5頁物業(yè)管理?員工作職?責202?3職責?1、協(xié)助?負責管理?處管理工?作，依據(jù)?公司要求?推進項目?工作進度?;2、?協(xié)助處理?項目點日?常事務，?如：維護?客戶關系?;人員招?聘;巡崗?監(jiān)督;保?潔衛(wèi)生檢?查等事項?3、協(xié)?助處理勞?動糾紛、?維護好員?工關系;?物業(yè)管?理員工作?職責20?23職責?（二）?1、負責?所管轄小?區(qū)樓棟日?常接待工?作及客戶?報修登記?;2、?負責處理?業(yè)主投訴?，意見跟?進和回訪?;3、?負責轄區(qū)?業(yè)主的物?業(yè)費收繳?及業(yè)主走?訪內部滿?意度調查?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責202?3職責（?三）1?-做好日?常巡查記?錄并及時?匯報和跟?進所發(fā)現(xiàn)?的問題?____?處理客戶?/業(yè)主一?般投訴及?詢問，反?饋管理信?息3-?檢查小區(qū)?裝修的違?章/違例?情況并予?以及時處?理及匯報?4-跟?進公共設?施的維修?保養(yǎng)工作?___?_對負責?轄區(qū)的公?共清潔衛(wèi)?生、綠化?、工程、?保安等情?況進行巡?檢和監(jiān)督?6-每?天不定時?全面巡查?樓宇日常?基本情況?7-負?責收集、?整理業(yè)主?和住戶的?檔案和報?修投訴資?料的匯總?工作物?業(yè)管理員?工作職責?2023?職責（四?）1、?負責制定?集團商業(yè)?地產使用?管理的相?關制度，?并抓好對?制度的檢?查和落實?。2、?負責做好?集團商業(yè)?地產、招?商及物業(yè)?的管理工?作。建立?、完善和?更新日常?信息資料?，健全商?業(yè)管理檔?案。3?、負責動?拆遷項目?的前期準?備、洽談?工作。做?好動遷補?償、搬遷?及與政府?部門協(xié)調?等相關工?作。物?業(yè)管理員?工作職責?2023?職責（五?）1、?負責到園?區(qū)處理各?類租戶個?案(吊機?安裝、現(xiàn)?場裝修以?及工程整?改問題)?并及時反?饋處理進?度;2?、接負責?聽租戶電?話，處理?租戶投訴?，聽取租?戶意見，?并與公司?各部門對?接相關事?宜;3?、負責協(xié)?助前臺客?服對租戶?檔案的建?立和管理?;4、?負責派發(fā)?電費及租?金發(fā)票，?協(xié)助租戶?辦理各種?不涉及金?錢往來的?業(yè)務(如?《___?_申請》?、《__?__協(xié)議?》);?5、負責?處理園區(qū)?租戶裝修?違規(guī)、放?貨違規(guī)、?廣告違規(guī)?的問題;?6、負?責園區(qū)水?電費、物?業(yè)管理費?、租金等?費用的催?收與跟進?。7、?完成上級?領導安排?的其他工?作。物?業(yè)管理員?工作職責?2023?職責（六?）1、?掌握工作?轄區(qū)整體?情況;?2、主動?服務，貫?徹文明服?務和規(guī)范?服務原則?;3、?負責建立?并管理客?戶檔案，?定期走訪?、回訪業(yè)?戶;4?、負責監(jiān)?控、檢查?客戶的裝?修裝飾活?動，處理?違規(guī)違章?行為;?5、負責?監(jiān)督、檢?查各項工?程維修保?養(yǎng)、清潔?綠化狀況?、環(huán)境保?護狀況、?公共設施?設備的日?常管理狀?況，辦理?裝修進場?手續(xù)并予?以登記、?統(tǒng)計、核?對和報告?;6、?協(xié)助財務?收取各項?管理或服?務費用;?7、協(xié)?助管理處?開展社區(qū)?文化活動?;8、?做好資料?的收集、?歸檔、管?理工作;?9、完?成上級安?排的其他?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責202?3職責（?七）1?、協(xié)助項?目經理管?轄樓宇的?日常工作?;2、?組織本項?目員工的?日常培訓?;3、?記錄和處?理客戶的?報修及投?訴等。?物業(yè)管理?員工作職?責202?3職責（?八）1?、市場管?理工作中?消防制度?的宣貫與?落實。?2、市場?管理工作?中消防安?全的檢查?與安全監(jiān)?督工作;?3、市?場日常消?防臺賬的?建立與相?關文書的?備檔工作?;4、?配合市場?管理部經?理對市場?商戶進行?消防安全?教育工作?的。5?、負責對?接消防管?理部門的?各項工作?;物業(yè)?管理員工?作職責2?023職?責（九）?1、物?業(yè)管理或?相關管理?專業(yè)畢業(yè)?，形象好?，氣質佳?，有親和?力;2?、有大型?社區(qū)全程?管理經歷?，同等職?位三年以?上工作經?驗，持物?業(yè)管理企?業(yè)經理崗?位資格證?;3、?熟悉物業(yè)?管理質量?管理體系?并有實操?經驗，熟?悉物權法?和相關法?律法規(guī);?4、具?有良好的?語言表達?能力、綜?合組織協(xié)?調能力、?談判能力?和處理突?發(fā)事件的?能力;?物業(yè)管理?員工作職?責202?3職責（?十）1?、負責商?場店面形?象、導購?員考核，?負責商鋪?產品檢查?、證照檢?查等日常?管理工作?;2、?負責按照?公司要求?對商鋪進?行誠信經?營管理，?維護商場?信譽和知?名度，提?升商場管?理水平;?3、負?責與商場?租(客)?戶的溝通?，掌握租?戶動態(tài)，?聽取并及?時反饋租?戶的建議?和意見;?4、負?責商鋪日?常租金催?繳工作;?5、負?責商場內?治安防范?與消防安?全管理工?作，維護?商場良好?的經營秩?序。物?業(yè)管理員?工作職責?2023?職責（十?一）業(yè)?主接待、?業(yè)主溝通?、檔案管?理、前臺?鑰匙管理?，完成領?導安排的?事務等。?物業(yè)管?理員工作?職責20?23職責?（十二）?1、熟?悉物業(yè)管?理法律法?規(guī)、管理?規(guī)定，熟?悉本物業(yè)?公司的各?項工作制?度、作業(yè)?流程、收?費內容和?依據(jù)及客?戶的基本?情況。?2、具體?實施客戶?的入住檔?案登記，?入住手續(xù)?辦理和客?戶二次裝?修等活動?的督辦和?跟進。?3、每日?對所轄區(qū)?域進行巡?查監(jiān)督，?對所發(fā)現(xiàn)?問題記錄?后及時通?知相關人?員及時處?理。對未?及時處理?的問題，?應查明原?因，報主?管領導解?決。4?、定期或?不定期對?業(yè)主進行?回訪，向?業(yè)主宣傳?物業(yè)管理?方面的政?策及法規(guī)?，虛心接?受業(yè)主的?批評和建?議，不斷?改進工作?方法，提?高服務質?量。5?、每月負?責向業(yè)主?發(fā)出物業(yè)?管理服務?費通知單?，并配合?主管領導?作好催繳?工作。掌?握當月各?項應收款?項的具體?情況，月?結月清。?6、負?責客戶購?電的輸入?管理工作?。負責客?戶物品運?出房屋的?受理登記?和監(jiān)督工?作。7?、清楚所?管理服務?轄區(qū)內環(huán)?境保潔工?作，明確?作業(yè)任務?、標準和?要求，掌?握各區(qū)域?清潔工的?基本情況?，嚴格按?照公司制?訂的保潔?工作要求?督促各區(qū)?域清潔工?進行日常?清掃保潔?工作。負?責編制用?品需求計?劃，監(jiān)控?使用。?物業(yè)管理?員工作職?責202?3職責（?十三）?1、按要?求每天巡?視管理區(qū)?域物業(yè)點?各場所、?部位，敢?抓敢管，?及時發(fā)現(xiàn)?問題，積?極解決問?題2、?發(fā)生緊急?情況，負?責對客戶?進行安撫?解釋、對?突發(fā)性、?緊急性事?件依流程?處理和上?報3、?管轄區(qū)域?內接待、?解答客戶?問題，處?理投訴、?維修、求?助、咨詢?等情況，?并及時跟?進、實施?有效的解?決辦法，?有技巧地?處理客戶?的訴求意?見，反饋?給上級，?收集客戶?建議并做?好相應記?錄，不斷?改善提高?服務質量?，從而提?高客戶滿?意度4?、檢查供?應商的履?約情況，?督促供應?商對欠缺?服務的改?進物業(yè)?管理員工?作職責2?023職?責（十四?）負責?客戶裝修?申請、工?商登記等?工作的辦?理，推進?流程文件?報送物?業(yè)管理員?工作職責?2023?職責（十?五）1?、建立租?金和管理?費應收臺?賬，按時?做好客戶?收費