2023年電大工商管理?？剖袌鰻I銷學(xué)形考冊答案

《市場營銷學(xué)》形成性考核冊參考答案市場營銷形成性考核作業(yè)一一、判斷題123４５6７８９１0√××√√×××√×二、單項(xiàng)選擇1２３４5678910BBCDBBCBDB111213１41５16１7181920BＣABBABCCＢ三、多項(xiàng)選擇題12３45ABEＡBCEAＣDACＥＣDＥ四、簡答題（答案要點(diǎn)）一、答：1、產(chǎn)生背景:賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。具體表現(xiàn)如下：（１)生產(chǎn)的社會化限度的提高，促使勞動生產(chǎn)率提高,商品數(shù)量增長，許多商品開始供過于求。（２)竟?fàn)幍募觿?使公司急于將制成的產(chǎn)品賣出去,以強(qiáng)化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產(chǎn)品，為了爭奪顧客，有些公司采用了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費(fèi)者的反感。2、兩者的區(qū)別:①營銷出發(fā)點(diǎn)。推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn);市場營銷觀念是以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)。②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產(chǎn)品獲利；市場營銷觀念是通過滿足需求達(dá)成長期利潤的。③基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式竟?fàn)?市場營銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足需求竟?fàn)?。④?cè)重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實(shí)施整體營銷方案。二、參考課本P2９答：(1）多角化增長戰(zhàn)略是公司盡量增長經(jīng)營的產(chǎn)品的種類和品種,使自身的專長得以充足發(fā)揮,人、財(cái)、物力資源得以充足運(yùn)用,且減少風(fēng)險(xiǎn)、提高整體效益。(2）具體的三種途徑有：①同心多角化指公司運(yùn)用原有的技術(shù)、專長、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等開發(fā)與本公司產(chǎn)品有互相關(guān)系的新產(chǎn)品。②水平多角化。指公司仍面向過去的市場，通過采用不同的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品,增長產(chǎn)品的種類和品種。③復(fù)合多角化。指公司通過購買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式,擴(kuò)大營領(lǐng)域,增長與公司現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相同的產(chǎn)品或服務(wù)。三、參考課本P59答：公司對付環(huán)境威脅的對策有三種:①對抗策略。公司試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。②減輕策略。公司力圖通過改變自己的某些策略，以減少環(huán)境變化威脅對公司的負(fù)面影響限度。③轉(zhuǎn)移策略。公司通過改變自己受到威脅的重要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對公司的威脅。市場營銷參考作業(yè)二一、判斷題１23４56789１0××√×√√×√√√二、單項(xiàng)選擇12345678910CＤCＤＡＡAＢAC１11213１41516１７1819２0BBADACDDDB三、多項(xiàng)選擇123４5ABCDＡＢＤABCDEABCCDE四、簡答題(一)、答:（答案要點(diǎn)）1.擬定問題和研究目的2．制定調(diào)研方案3．收集信息４．分析信息5．撰寫調(diào)查報(bào)告，提出調(diào)研結(jié)論（二）、答:1．遲鈍型竟?fàn)幷吣承┕緦κ袌鼍範(fàn)幋胧┑姆从巢粡?qiáng)烈，行動遲緩。這也許是竟?fàn)幷呤艿阶陨碓谫Y金、規(guī)模、技術(shù)等方面能力的限制,無法作出適當(dāng)?shù)姆从?也也許是竟?fàn)幷邔ψ约旱木範(fàn)幜^于自信,不屑采用反映行為；還也許是由于竟?fàn)幷邔κ袌鼍範(fàn)幋胧┲匾暡粔?，未能及時(shí)捕獲到市場竟?fàn)幾兓男畔ⅰ?.選擇型竟?fàn)幷吣承┕緦Σ煌氖袌鼍範(fàn)幋胧┑姆从呈怯袇^(qū)別的。3.強(qiáng)烈型竟?fàn)幷咴S多公司對市場竟?fàn)幰蛩氐淖兓置舾?一旦受到來自竟?fàn)幷叩奶魬?zhàn)就會迅速作出強(qiáng)烈的市場反映,進(jìn)行劇烈的報(bào)復(fù)和反擊，勢必將挑戰(zhàn)自己的竟?fàn)幷咧糜谒赖囟罂臁?.不規(guī)律型竟?fàn)幷哌@類公司對市場竟?fàn)幰蛩氐淖兓鞒龅姆从惩ǔＪ请S機(jī)的,往往不按規(guī)則行事，使人覺得不可捉摸。(三）、答:一、差異性市場營銷策略的優(yōu)缺陷有：優(yōu)點(diǎn):(1）能分別滿足不同消費(fèi)者群的需要,提高消費(fèi)者對公司的信任感，增強(qiáng)產(chǎn)品的竟?fàn)幠芰?，有助于公司擴(kuò)大銷售。（２)一個(gè)公司能在數(shù)個(gè)細(xì)分市場上都能取得較好的營銷效果。(３)有助于樹立公司形象,提高顧客對公司產(chǎn)品的信賴限度和購買頻率。缺陷：成本和銷售費(fèi)用會大幅增長。二、公司在下列條件時(shí)也許采用差異性市場策略：（參考要點(diǎn)）(1)公司經(jīng)營實(shí)力雄厚,資金多,原材料比較充足(2）公司的產(chǎn)品是屬于特性變化快的商品（3)市場需求差異性較大(4）公司的產(chǎn)品處在產(chǎn)品生命周期的成熟期（５）考慮竟?fàn)帉κ值臓I銷策略。竟?fàn)帉κ植捎脽o差異性營銷策略時(shí)，公司可以采用差異性營銷策略。(四）、答:（一)標(biāo)記性品牌的基本功能在于標(biāo)示產(chǎn)品的確來源以區(qū)別于其他產(chǎn)品，標(biāo)記性是首要的規(guī)定。要做到這點(diǎn)，公司要注意以下幾點(diǎn)：①設(shè)計(jì)新奇,不落俗套②突出重點(diǎn),主次分明③簡捷明快,易于辨認(rèn)(二）適應(yīng)性①便于在多種場合、多種傳播媒體使用,有助于公司開展促銷活動。②適應(yīng)國內(nèi)外消費(fèi)對象的愛好,避免禁忌。③適應(yīng)國內(nèi)外的商標(biāo)法規(guī)，便于申請注冊。（三）藝術(shù)性品牌的設(shè)計(jì)，要運(yùn)用藝術(shù)手法,講究形式美,從藝術(shù)的角度,品牌設(shè)計(jì)的規(guī)定有:①針對消費(fèi)者的心理，啟發(fā)聯(lián)想②思想內(nèi)容健康，無不良意義③設(shè)計(jì)專有名稱市場營銷學(xué)作業(yè)3答案一、判斷正誤:1、╳2、╳３、√4、√5、╳６、√7、√8、╳９、√1０、√二、單項(xiàng)選擇題：1、A2、B3、B4、B5、C6、B７、D8、B９、Ｂ10、B1１、Ａ12、C13、C14、D15、Ａ16、D17、Ｃ18、A１９、A20、B三、多項(xiàng)選擇題：１、ＡBCDE２、ABＣＥ３、BCDE4、AB5、ABＣE四、簡答題1、答：新產(chǎn)品開發(fā)程序包含以下六個(gè)階段：(１）、提出目的,搜集構(gòu)想;(２)、評核與篩選；(３）、營業(yè)分析;(4）、新產(chǎn)品實(shí)體開發(fā);(5)、新產(chǎn)品試制與實(shí)驗(yàn);（６)、新產(chǎn)品的商品化。２、答:需求導(dǎo)向定價(jià)法是以消費(fèi)者的需求為中心的公司定價(jià)方法。其重要的方法有兩種：(１）、理解價(jià)值定價(jià)法；（2）、區(qū)分需求定價(jià)法。３、答：選擇中間商數(shù)目的三種形式為：第一，普遍性銷售,又叫密集分銷。這種策略合用于價(jià)格低廉、無差異性的日用消費(fèi)品。第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都合用于一些選擇性較強(qiáng)的日用消費(fèi)品和專用性較強(qiáng)的零配件以及技術(shù)服務(wù)規(guī)定較高的產(chǎn)品。第三,獨(dú)家銷售，這種策略一般合用于新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品以及有某種特殊性能和用途的產(chǎn)品。４、答：網(wǎng)絡(luò)營銷的職能有:(1）、信息收集;（2）、信息發(fā)布；（３）、銷售促進(jìn);(4）、銷售渠道；(5）、顧客服務(wù)與顧客關(guān)系；(６）、網(wǎng)址推廣。案例分析:新產(chǎn)品的構(gòu)想是在公司戰(zhàn)略基礎(chǔ)上形成的,新產(chǎn)品構(gòu)想重要來源于購買者、專家、批發(fā)商、零售商、競爭者、公司的營銷人員及各級決策人員。公司要善于尋找構(gòu)想、激勵構(gòu)想和完善構(gòu)想。公司搜集構(gòu)想可采用以下方法：特點(diǎn)羅列法、逼迫關(guān)系法、多角度分析法及頭腦風(fēng)暴法等。市場營銷學(xué)作業(yè)４答案一、判斷正誤:1、╳2、╳3、╳４、╳5、√6、╳７、√8、√9、╳10、╳二、單項(xiàng)選擇題：1、C2、Ｄ３、Ｃ４、A5、A6、C７、A8、Ａ9、D1０、A1１、D12、A13、A14、B15、C16、A17、D１8、D1９、D20、Ｄ三、多項(xiàng)選擇題:１、ＡBＣD2、ＡBCＢ3、ACD4、ABCＥ5、ABCＤ四、簡答題1、答:公司進(jìn)行有效溝通及促銷的環(huán)節(jié)有：（1)、找出目的受眾；（2）、決定溝通目的;（3)、設(shè)計(jì)溝通信息;(４)、選擇溝通渠道；(5)、制定促銷預(yù)算；（6）、決定促銷組合。2、答：年度計(jì)劃控制過程分為四個(gè)環(huán)節(jié)：(1)、管理者必須擬定年度計(jì)劃中的月份目的或季度目的,作為水準(zhǔn)基點(diǎn)；（2）、建立反饋系統(tǒng)，監(jiān)督營銷計(jì)劃的實(shí)行情況；(3）、對計(jì)劃實(shí)行中出現(xiàn)的嚴(yán)重偏差的因素作出判斷；（4）、采用修正措施,或是調(diào)整計(jì)劃,使之與變化中的實(shí)際相適應(yīng),或是糾正計(jì)劃過程中出現(xiàn)的偏差。３、答:與實(shí)體產(chǎn)品相比,服務(wù)重要有四個(gè)