2023年電大?？乒ど坦芾砉芾韺W(xué)基礎(chǔ)試題及答案資料

中央廣播電視大學(xué)２０23-２023學(xué)年度第二學(xué)期“開放專科”期末考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題一、單項(xiàng)選擇(下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的,請將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共2０分)1.下列各選項(xiàng)中，()屬于管理的對象。A.組織資源和組織目的B.組織資源和組織活動(dòng)C.組織目的和組織活動(dòng)D.組織中的人2.一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出來的是(）。A.弗雷德里克·泰羅B.喬治·梅奧C.赫伯特·西蒙D.彼得·德魯克3．()以后,在我國一些公司，目的管理思想得到廣泛的應(yīng)用,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目的管理制度。A.２0世紀(jì)60年代B．20世紀(jì)7０年代Ｃ.2０世紀(jì)80年代D．20世紀(jì)90年代4.經(jīng)常反復(fù)發(fā)生,能按已規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡樸化決策,屬于(）。A．平常管理決策B.程序化決策C．?dāng)M定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策５.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為15萬元,單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是()。A．2５臺(tái)B．１0０臺(tái)C．125臺(tái)D．１2.5臺(tái)6.Ｍ型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即(）。A.職能制結(jié)構(gòu)B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C．直線職能制結(jié)構(gòu)D．矩陣制結(jié)構(gòu)7.考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力重要通過向(）獲取信息。A．上級(jí)部門Ｂ.關(guān)系部門Ｃ．下屬部門D．協(xié)作部門8．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素涉及這樣幾個(gè)方面（)。Ａ．品德、學(xué)識(shí)、能力、情感B.品德、學(xué)識(shí)、能力、體力C．品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D.品德、學(xué)歷、能力、情感9.按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是()。Ａ．正式溝通。Ｂ．非正式溝通C.工具式溝通D.感情式溝通１0．管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng),是控制的最高境界，即()。A．現(xiàn)場控制B．前饋控制C．反饋控制D.局部控制二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有二至四個(gè)是準(zhǔn)確的，請將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中,多選或少選均不得分。每小題2分，共１0分）１１．公司文化是公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的。它由()三個(gè)部分組成。A．精神文化B．傳統(tǒng)文化Ｃ.制度文化D.物質(zhì)文化１2．定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析,進(jìn)行決策的方法。重要的定性方法有（)。Ａ.特爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法Ｃ．盈虧平衡點(diǎn)法Ｄ.哥頓法1３．領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)入際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如(）。A．轉(zhuǎn)移法B．不為法C．換位法D.糊涂法14．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（）等。Ａ．戰(zhàn)略B.技術(shù)C.環(huán)境Ｄ.組織規(guī)模15.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成(）。A．單位成本B.固定成本C.平均成本D．可變成本三、判斷正誤16．處在不同管理層次上的管理者,其履行的管理職能也是不同的。()1７．只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小公司,或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型公司,其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司胃戰(zhàn)略是同樣的。()1８．管理人員要與各種人相處，也許遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這卡才干冷靜的解決好意外和突發(fā)事件。（)19．領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。()20．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和處罰不能起到激勵(lì)的作用。（)四、簡答題(每小題1０分，共40分）21.什么是目的管理?它有哪些優(yōu)勢與缺陷?22.如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義。2３．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些?24．什么是全面質(zhì)量管理？它涉及哪些內(nèi)容?五、案例分析（20分)２5．準(zhǔn)確決策與盲目投資Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國有中型公司,由于種種因素，2０23年停產(chǎn)近一年，虧損250萬元，瀕臨倒閉。2０2３年初,鄭先生出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面,鄭先生認(rèn)真分析了廠情,果斷決策：治廠先從人事制度改革人手,把科室及分廠的管理人員減掉3/4,充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。鄭先生還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠,采用“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法；對墻地磚分廠實(shí)行股份制改造;對特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后的公司像開足馬力的列車急速運(yùn)營,逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴(yán)重束縛了公司的發(fā)展。有入主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目;有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線,顯示一下新班子的政績。鄭先生根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的8６米明焰煤燒隧道窯扒掉,建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)局限性200萬元,便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)８0萬件衛(wèi)生瓷、20萬平方米墻地磚、5０00噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2023年,國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷,廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對此,鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，通過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔衛(wèi)生瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國情。于是通過市場考察，該廠新上了20多個(gè)中低檔衛(wèi)生瓷產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到6０%以上。與Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比的是，河南省SD陶瓷公司，該公司也是一家國有中型公司，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率,導(dǎo)致公司重大決策失誤,使這家原本紅紅火火的國有公司債臺(tái)高筑。２023年,由國家計(jì)委、省計(jì)經(jīng)委批準(zhǔn),為該公司投資120０萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線。但該公司為趕市場潮流,不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1７00萬元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下,公司只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯,使公司元?dú)獯髠?債臺(tái)高筑,僅欠銀行貸款就達(dá)300０多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策6項(xiàng)，使國有資產(chǎn)損失數(shù)百萬元。公司不僅將以前積累的數(shù)百萬元自有資金流失得一千二凈,并且成了一個(gè)“老大難”公司。Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠由衰變強(qiáng)和河南?。覦陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對比。問題：（1)決策涉及哪些基本活動(dòng)過程？其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么?(8分）（2)案例中兩家公司形成鮮明對比的因素是什么？(6分)(３）科學(xué)決策需要注意哪些問題？(6分)試卷代號(hào)：2０6４中央廣播電視大學(xué)2023－2０23學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W(xué)基礎(chǔ)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考)2023年7月一、單項(xiàng)選擇(下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分-共20分）1.B2.D3.B4.B5．C６．B７.Ａ8.A9.A１0.Ｂ二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有二至四個(gè)是準(zhǔn)確的，請將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中．多選或少選均不得分。每小題２分,共10分）１1.ACD12．ABD13.ABCD14.ABCD１5.BD三、判斷正誤【下列各題有對有錯(cuò)，對的打√，錯(cuò)的打×:每小題2分,共１０分）１6.×1７．√１８.√19.×20.×四、簡答題(每小題10分,共４０分)2１．什么是目的管理?它有哪些優(yōu)勢與缺陷？目的管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來,高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和組織目的。具體而言,它是一種通過科學(xué)地制定目的、實(shí)行目的，依據(jù)目的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)行管理任務(wù)的管理方法。目的管理重要有以下優(yōu)勢：(１）有效地提高管理效率。(2)有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。(３）有效地激勵(lì)職工完畢組織目的。(４）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。目的管理的缺陷重要表現(xiàn)在:(1)目的制定較為困難。(2）目的制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。(３)目的成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。(４)組織職工素質(zhì)差異影響目的管理方法的實(shí)行。22.如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義。組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。對的結(jié)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義,必須把握三方面的要素：(1)組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。(2)組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式。（3)組織結(jié)構(gòu)包含了保證跨部門溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。23．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些?領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種,一種是基于職位的權(quán)力來源;另一種是非職位的權(quán)力來源，個(gè)人自身影響力。（1)職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。(2)自身影響力涉及:品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。24.什么是全面質(zhì)量管理？它涉及哪些內(nèi)容？全面質(zhì)量管理是指公司內(nèi)部的全體成員都參與到公司產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把公司的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種記錄與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來，在公司中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工,到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿公司生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理涉及全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。五、案例分析（２0分）25.答案要點(diǎn)：（僅供參考。答案只要可以自圓其說即可。)(1)