物業(yè)后勤主管的主要職責（14篇）

第7頁共7頁物業(yè)后勤?主管的主?要職責?1)協(xié)助?物業(yè)總經(jīng)?理做好大?廈綜合物?業(yè)管理服?務工作，?及時了解?并受理客?戶需求。?2)每?日檢查部?門日常工?作記錄和?事件報告?，簽署及?制定相應?的措施，?改進完善?部門工作?。3)?檢查大廈?狀況，跟?進落實情?況，每周?巡視并認?真做好有?關記錄。?4)負?責制定大?廈的治安?、消防年?度工作計?劃及做好?保安工作?年、季、?月度各項?總結工作?。5)?負責對大?廈之保安?、清潔、?綠化進行?監(jiān)察協(xié)調(diào)?，并與有?關承判商?代表定期?會議、以?檢討及改?善大廈之?管理水平?。6)?保安、清?潔、綠化?及滅蟲巡?視應做好?巡視記錄?。7)?如遇緊急?事件發(fā)生?，如火警?等事項，?協(xié)助處理?相關善后?工作。?8)負責?本部門員?工的考評?考核工作?。9)?負責承判?商的考評?考核工作?。10?)完成物?業(yè)總經(jīng)理?下達的其?他工作任?務。物?業(yè)后勤主?管的主要?職責（二?）1.?負責管理?大廈各工?程系統(tǒng)的?設施設備?，確保正?常、安全?運行。?2.協(xié)助?管理各系?統(tǒng)預防性?年度、季?度、月度?維護保養(yǎng)?和檢測的?實施。?3.負責?管理、監(jiān)?督外委合?同的執(zhí)行?情況，包?括技術談?判、合同?執(zhí)行、項?目驗收、?付款等，?隨時跟蹤?檢查合同?執(zhí)行的質(zhì)?量和效率?。4.?及時解決?設施設備?的運行事?故及故障?，協(xié)調(diào)解?決事故的?善后事項?。5.?負責租戶?二次裝修?中系統(tǒng)方?面的技術?指導、圖?紙審核及?工程驗收?。6.?其他領導?交待的工?作。物?業(yè)后勤主?管的主要?職責（三?）1、?負責客戶?關系的建?立與維護?，解答客?戶咨詢，?管理和分?析客戶檔?案資料;?調(diào)解客戶?投訴，協(xié)?調(diào)內(nèi)外資?源，解決?客戶需求?，達成管?轄區(qū)域內(nèi)?各類指標?2、負?責管理前?臺各項接?待及業(yè)務?辦理工作?;3、?負責部門?客服團隊?的建設及?管理，負?責社區(qū)文?化活動的?開展工作?;4、?協(xié)助制定?客戶服務?業(yè)務流程?，監(jiān)督執(zhí)?行客戶服?務制度;?協(xié)助項目?經(jīng)理對客?服專員進?行管理和?培訓;協(xié)?調(diào)與相關?部門的關?系，并能?對系統(tǒng)提?出優(yōu)化建?議。物?業(yè)后勤主?管的主要?職責（四?）1、?熟悉、了?解公司的?各項規(guī)章?制度，熟?練運用物?業(yè)管理各?類相關軟?件;2?、監(jiān)督本?部員工遵?守各類規(guī)?章制度，?合理安排?客服部工?作，巡察?本部門各?崗位工作?的開展情?況，保持?物業(yè)服務?中心工作?秩序正常?、有序;?3、督?促、收取?物業(yè)管理?費用，進?行空置房?的統(tǒng)計，?與財務核?對收繳情?況;4?、做好重?大投訴的?處理及匯?報工作;?5、定?期回訪業(yè)?主，配合?完成市場?文化活動?;6、?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理對物?業(yè)服務部?門的建立?;7、?做好上傳?下達工作?，協(xié)調(diào)本?部及各部?之間關系?，保證本?部門工作?的正常開?展;8?、完成物?業(yè)服務中?心經(jīng)理交?辦的其他?各項工作?任務。?物業(yè)后勤?主管的主?要職責（?五）負?責項目弱?點設備的?管理與運?行;負?責項目強?弱電設備?突發(fā)故障?的處理;?負責公?司前介管?理工作;?負責完?成領導交?與的其他?工作;?物業(yè)后勤?主管的主?要職責（?六）1?、負責所?分配區(qū)域?或客戶的?衛(wèi)生清潔?工作，安?排、巡查?;2、?保證按質(zhì)?按量的完?成所分配?的任務;?3、聽?從項目經(jīng)?理分配和?安排。?物業(yè)后勤?主管的主?要職責（?七）1?.負責園?區(qū)公共設?施完善、?設備養(yǎng)護?、室內(nèi)維?修工作的?計劃、組?織、檢查?、改進工?作，監(jiān)督?小區(qū)各類?設施、設?備等的常?規(guī)檢查工?作和重要?維修養(yǎng)護?工作，確?保小區(qū)各?類設施、?設備保持?良好的運?行狀態(tài);?2.負?責工程維?修人員崗?位的確定?，制定工?程維修工?作計劃，?部門職員?工培訓計?劃，組織?實施培訓?，組織召?開工程維?修工作例?會，安排?、指導員?工工作，?解決工作?中出現(xiàn)的?問題;?3.負責?制定小區(qū)?房屋及公?用設施年?度檢修計?劃和各項?內(nèi)部維修?管理制度?;組織本?部門工作?人員做好?節(jié)約能源?工作;申?請本部門?所需物資?，驗收采?購回的物?質(zhì)質(zhì)量，?監(jiān)督、檢?查維修倉?庫的各項?工作;?4.負責?及時處理?各類工程?維修信息?，采取各?種措施予?以改進，?并及時向?經(jīng)理匯報?;5.?檢查監(jiān)督?維修工作?，跟進改?善情況;?處理維修?工作中出?現(xiàn)的突發(fā)?事件;?6.完成?領導交辦?的其他工?作。物?業(yè)后勤主?管的主要?職責（八?）1、?全面掌握?管轄小區(qū)?內(nèi)房屋及?配套設施?的基本情?況,負責?建立業(yè)主?檔案;?2、每日?不少于二?次對管轄?小區(qū)進行?巡視,及?時發(fā)現(xiàn)和?制止違章?行為,確?保房屋結?構完好,?外觀整齊?,公共設?施不受損?害,發(fā)現(xiàn)?管道、溝?渠阻塞,?迅速采取?措施予以?處理,并?做好每日?巡視記錄?;3、?巡視時發(fā)?現(xiàn)不符合?規(guī)定之處?,應及時?報告相關?部門負責?人,并迅?速、妥善?解決;?4、每月?兩次對空?置房進行?檢查,并?做好相關?記錄;?5、上班?著裝要保?持整潔,?自覺佩帶?“工作牌?”,主動?接受業(yè)主?的監(jiān)督;?6、熟?悉管轄小?區(qū)的物業(yè)?戶數(shù)和各?物業(yè)的面?積,對管?轄范圍內(nèi)?業(yè)主的信?息要熟記?在心，了?解所管轄?小區(qū)的業(yè)?態(tài);7?、負責接?受、傳遞?業(yè)主反饋?的信息及?投訴,做?好業(yè)主投?訴的處理?工作;?8、服從?上級領導?,完成所?委派的工?作。物?業(yè)后勤主?管的主要?職責（九?）1、?負責本職?責的日常?工作開展?，負責天?瑞園區(qū)B?____?棟空港公?寓物業(yè)空?置，協(xié)助?上級領導?進行招商?招租工作?，直接對?上級領導?負責。?2、牢固?樹立“客?戶至上，?服務”的?服務宗旨?，樹立公?司形象，?忠誠公司?，愛崗敬?業(yè)以公司?為家的職?業(yè)道德，?嚴格遵守?執(zhí)行公司?政策以及?相關管理?制度。?3、負責?本公寓租?戶接待工?作，做到?儀表端莊?、態(tài)度和?藹、熱情?大方、反?應敏捷、?處事穩(wěn)健?。4、?協(xié)助上級?領導對客?戶的新租?/退租/?轉租/續(xù)?租、按照?公司政策?以及管理?規(guī)定妥善?處理。?5、接收?上級傳達?的相關文?件并下發(fā)?到相關客?戶，做好?內(nèi)___?_文件資?料的上交?工作。?6、收集?有價值的?物業(yè)信息?，為推動?本公寓物?業(yè)管理的?理念，提?出良好建?議及劃策?。7、?及時向上?級領導反?映和解決?客戶反映?的日常問?題，并進?行有效地?溝通和妥?善處理。?8、建?立及健全?客戶信息?檔案，合?同跟蹤、?提高自身?管理綜合?素質(zhì)，掌?握公共區(qū)?域的設施?和使用過?程，負責?公司對內(nèi)?工作，協(xié)?調(diào)各租戶?的關系及?公關聯(lián)宜?工作，保?持良好的?合作關系?。9、?按接待來?訪規(guī)定，?做好來訪?登記，對?電話預約?的來訪要?及時通知?有關領導?或部門，?對突然來?訪者，要?報告有關?領導或部?門后，再?約時間進?行接待。?10、?嚴禁以公?司名義私?自向公寓?內(nèi)客戶索?要物品及?金錢,嚴?重影響公?司的形象?，此行為?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?,將進行?嚴肅處理?，物業(yè)?后勤主管?的主要職?責（十）?協(xié)助領?導對園區(qū)?物業(yè)管理?的日常事?務與管理?協(xié)調(diào)工作?。協(xié)助?領導制定?年度、月?度管理計?劃，監(jiān)督?各單位落?實，分階?段完成本?項目的各?項工作。?對項目?的預算進?行編制，?并按照實?際操作情?況進行控?制。負?責對物業(yè)?公司日常?的工程、?消防、安?保、監(jiān)控?、綠化、?清潔等工?作開展進?行日常監(jiān)?督與月度?考評工作?。負責?監(jiān)督與協(xié)?調(diào)執(zhí)行政?府各項法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?協(xié)助與政?府相關部?門溝通協(xié)?調(diào)，保證?項目的正?常運營。?負責與?園區(qū)各單?位、物業(yè)?公司的溝?通，及時?處理園區(qū)?發(fā)生的重?大突發(fā)事?件。匯?報梳理園?區(qū)各個公?司需要新?建、改建?項目，并?按流程上?報審批。?10.?協(xié)助上級?完成日常?工作的追?蹤、匯總?匯報及協(xié)?調(diào)等工作?，確保物?業(yè)工作正?常運轉?12、完?成領導交?代的其它?任務物?業(yè)后勤主?管的主要?職責（十?一）1?.負責辦?公大樓的?建筑管理?及設備設?施管理維?護;2?.在工程?部負責人?的領導下?，貫徹落?實公司和?部門各項?決策;?3.負責?改造機電?、消防、?電梯、弱?電及空調(diào)?管理工作?;4.?協(xié)助工程?部負責人?指定并落?實機電專?業(yè)各項工?作計劃;?5.協(xié)?助施工單?位解決設?備安裝過?程中的各?類技術問?題。物?業(yè)后勤主?管的主要?職責（十?二）1?、每日巡?檢責任區(qū)?域內(nèi)樓層?，關注現(xiàn)?場品質(zhì)環(huán)?境;2?、處理客?戶投訴，?記錄并跟?進處理結?果，維護?業(yè)主關系?;3、?負責區(qū)域?租戶水電?費的催繳?;4、?跟進區(qū)域?內(nèi)客戶裝?修進展，?及時向物?業(yè)服務中?心反映需?要解決的?問題;?物業(yè)后勤?主管的主?要職責（?十三）?每月的電?費抄算，?發(fā)票發(fā)放?到各商戶?，做到每?月結清。?信件、?水費單子?等發(fā)放到?各商戶。?物業(yè)費?的結算和?收繳。做?到不拖欠?。零星?的費用收?繳。商?鋪的交接?和簽訂物?業(yè)合同等?，督促?二次裝修?并簽訂裝?修合同。?停車費?的上、下?結算，停?車發(fā)票的?購買和蓋?章，每月?的報表。?保潔工?清潔工作?的檢查、?干濕垃圾?的分類情?況等。?商鋪周邊?車輛的停?放是否有?序。地下?車庫的安?保問題。?每日商?鋪巡視，?遇到特殊?天氣等，?發(fā)放與各?商鋪有關?的告知書?。商鋪?的接報修?，安排修?理，回訪?情況。?電梯、配?電間的維?保，年未?的年檢。?工資的?制作，員?工合同的?簽定每?年的工資?年報和工?商年檢，?各種證照?的申辦。?物業(yè)后?勤主管的?主要職責?（十四）?1.協(xié)?助項目經(jīng)?理物業(yè)費?的收取，?并能完成?相關考核?指標;?2.全面?掌握區(qū)域?物業(yè)公共?設施、設?備的使用?過程;?3.協(xié)調(diào)?項目經(jīng)理?送發(fā)物業(yè)?管理方面?的文件;?4.負?責發(fā)現(xiàn)運?作中不合?格的服務?項目，進?行跟蹤、?驗證，處?理商