物流公司前臺接待崗位職責(zé)（12篇）

第7頁共7頁物流公司?前臺接待?崗位職責(zé)?1、負(fù)?責(zé)進(jìn)入公?司辦公場?所的來客?的接待、?登記、導(dǎo)?引，對無?關(guān)人員、?上門推銷?和無理取?鬧者，阻?擋在外或?協(xié)助有關(guān)?人員處理?。2、?負(fù)責(zé)公司?郵件、包?裹、報紙?的收發(fā)與?轉(zhuǎn)交。?3、負(fù)責(zé)?接聽來訪?電話，記?錄電話內(nèi)?容，并做?好記錄與?傳達(dá)工作?。定期維?護(hù)、保養(yǎng)?電話機(jī)。?4、保?持前臺環(huán)?境清潔。?5、負(fù)?責(zé)公司文?件打印，?協(xié)助復(fù)印?等工作。?6、負(fù)?責(zé)報刊訂?閱及郵件?分發(fā)管理?。7、?協(xié)助來訪?客人的接?待、公司?會議后勤?工作。?物流公司?前臺接待?崗位職責(zé)?（二）?工作概述?：負(fù)責(zé)管?理處入住?、裝修、?車卡的等?各項手續(xù)?的辦理、?電話接轉(zhuǎn)?及日常接?待工作。?(一)?工作職責(zé)?：1.?接待顧客?咨詢和投?訴，接聽?顧客的咨?詢和投訴?電話，解?答顧客的?咨詢和投?訴，并做?好記錄，?及時將需?處理的問?題知會相?關(guān)人員，?跟蹤處理?結(jié)果。?2.按照?體系文件?要求，為?住戶辦理?入住手續(xù)?，指導(dǎo)住?戶規(guī)范填?寫入住資?料，定期?將資料整?理、核對?、登記后?交資料室?存檔。?3.負(fù)責(zé)?辦理住戶?裝修手續(xù)?，按規(guī)定?收集相關(guān)?資料，嚴(yán)?格審核裝?修施工隊?的資格和?裝修工人?的有效證?件，辦理?《裝修許?可證》和?《裝修施?工人員臨?時出入證?》，并作?好記錄。?4.負(fù)?責(zé)辦理車?位租用手?續(xù)，認(rèn)真?核實車主?的資料，?簽訂《停?車場車位?租用協(xié)議?書》和《?停車場車?位使用服?務(wù)協(xié)議書?》，將資?料錄入電?腦并辦理?停車場I?C卡，并?作好登記?工作。?5.嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定，根?據(jù)裝修驗?收情況辦?理裝修退?款手續(xù)。?6.每?周統(tǒng)計入?住情況和?其它業(yè)務(wù)?信息，在?每周四下?午下班前?報信息管?理員。?7.每月?最后一天?向部門主?管匯報當(dāng)?月工作情?況，定時?與同事進(jìn)?行業(yè)務(wù)交?流。8?.負(fù)責(zé)管?理處維修?及家政服?務(wù)回訪，?及時將回?訪情況詳?細(xì)記錄，?并在__?__日前?匯總上報?事務(wù)部主?管。9?.負(fù)責(zé)定?期整理更?新管理處?職員工電?話聯(lián)系一?覽表及公?司電話聯(lián)?系表。?10.完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。(二?)溝通職?責(zé)：A?.外部溝?通：1?.與顧客?溝通，了?解他們對?管理處各?項工作，?特別是業(yè)?務(wù)手續(xù)辦?理流程及?前臺工作?的建議和?意見，不?斷地改進(jìn)?工作。?B.內(nèi)部?溝通：?1.與上?級溝通，?對在各項?手續(xù)辦理?過程中發(fā)?現(xiàn)的問題?和需改進(jìn)?的方面提?出建議。?2.與?其他部門?溝通，使?前臺接受?的各類服?務(wù)項目即?時有序地?進(jìn)行，確?保工作順?利開展，?提高服務(wù)?品質(zhì)。?物流公司?前臺接待?崗位職責(zé)?（三）?1.負(fù)責(zé)?訪客接待?工作。?2.負(fù)責(zé)?報刊、信?件、快遞?收發(fā)及監(jiān)?督工作。?3.負(fù)?責(zé)會議室?管理及服?務(wù)工作。?4.負(fù)?責(zé)打印間?管理、復(fù)?印審核及?操作工作?。5.?負(fù)責(zé)辦公?設(shè)備、公?共環(huán)境的?管理服務(wù)?工作。?6.負(fù)責(zé)?每日考勤?數(shù)據(jù)的回?收工作。?7.負(fù)?責(zé)員工門?控權(quán)限的?管理工作?。8.?協(xié)助5S?各項工作?的開展。?9.完?成其他交?辦工作。?物流公?司前臺接?待崗位職?責(zé)（四）?1、時?刻堅守在?前臺工作?崗位，遵?守公司的?各項規(guī)章?制度，做?好本職工?作，不得?隨意離開?。2、?前臺文員?負(fù)責(zé)前臺?服務(wù)熱線?的接聽和?電話轉(zhuǎn)接?，做好來?電咨詢工?作，重要?事項認(rèn)真?記錄并傳?達(dá)給相關(guān)?人員，不?遺漏、延?誤。3?、負(fù)責(zé)來?訪客戶的?接待、基?本咨詢和?引見，嚴(yán)?格執(zhí)行公?司的接待?服務(wù)規(guī)范?，保持良?好的禮節(jié)?禮貌。?4、負(fù)責(zé)?公司的文?件處理工?作，打印?、復(fù)印、?傳真的收?發(fā)。5?、負(fù)責(zé)公?司各類信?件、包裹?、報刊雜?志的簽收?及分送工?作。6?、對客戶?的投訴電?話，及時?填寫登記?表，并于?第一時間?傳達(dá)到客?戶服務(wù)團(tuán)?隊，定期?將客戶投?訴記錄匯?總給副總?經(jīng)理。?7、負(fù)責(zé)?公司前臺?或咨詢接?待室的衛(wèi)?生清潔及?桌椅擺放?，并保持?整潔干凈?。8、?接受行政?經(jīng)理工作?安排并協(xié)?助人事文?員作好行?政部其他?工作。?9、認(rèn)真?執(zhí)行目標(biāo)?卡的管理?規(guī)定，完?成本部門?分配的工?作和任務(wù)?。10?、管理辦?公各種辦?公設(shè)備,?合理使用?并提高設(shè)?備的使用?效率,提?倡節(jié)儉。?物流公?司前臺接?待崗位職?責(zé)（五）?1.負(fù)?責(zé)在前臺?對來賓、?來訪初步?接待,指?引、聯(lián)系?協(xié)調(diào)，使?外來人員?迅速順利?地和公司?相關(guān)人員?接洽。?2.負(fù)責(zé)?公司電話?號碼簿電?話號碼提?示的準(zhǔn)確?，及時與?系統(tǒng)科電?話號碼負(fù)?責(zé)人員更?新信息。?3.負(fù)?責(zé)支持物?業(yè)管理人?員負(fù)責(zé)的?總機(jī)接線?人員處理?、轉(zhuǎn)接進(jìn)?人總機(jī)的?電話(上?班時間)?，使電話?詢問人順?利獲得公?司對外公?布的基本?信息，或?使外來電?話迅速和?公司相關(guān)?人員接洽?。4.?負(fù)責(zé)會議?室的預(yù)定?和調(diào)配，?使大樓公?共會議室?合理高效?使用。?5.負(fù)責(zé)?管理信函?收發(fā)，使?大樓信函?安全迅速?送達(dá)收信?人。6?.負(fù)責(zé)維?護(hù)大樓前?臺秩序，?使前臺保?持清潔、?安靜、有?序的環(huán)境?。物流?公司前臺?接待崗位?職責(zé)（六?）1、?負(fù)責(zé)公司?日常的各?項資金收?支辦理;?以及管理?賬戶存款?和庫存等?現(xiàn)金。?2、負(fù)責(zé)?公司法定?代表人私?章、空白?支票、收?據(jù)、單據(jù)?的保管與?使用。?3、負(fù)責(zé)?編制出納?現(xiàn)金、銀?行日報表?。4、?負(fù)責(zé)辦理?公司各項?稅費、水?電費用等?繳付。?5、負(fù)責(zé)?物業(yè)管理?費、車輛?管理費、?供暖費等?物業(yè)服務(wù)?性收款的?錄入與核?對工作，?每月與會?計帳薄進(jìn)?行核對并?編制錄入?核對情況?表。物?流公司前?臺接待崗?位職責(zé)（?七）1?、負(fù)責(zé)收?取所駐項?目物業(yè)費?、管理費?;2、?按照會計?制度設(shè)置?和使用會?計科目，?設(shè)置明細(xì)?帳、日記?帳;3?、對發(fā)生?的每一項?經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)?必須取得?或填制原?始憑證，?對偽造、?涂改或經(jīng)?濟(jì)業(yè)務(wù)不?合法的憑?證，應(yīng)拒?絕受理，?并及時報?告領(lǐng)導(dǎo)處?理。根據(jù)?審核無誤?的原始憑?證填制記?帳憑證;?4、定?期(月、?季、年)?核對帳目?、結(jié)帳、?編制會計?報表。報?表須數(shù)字?真實，計?算準(zhǔn)確，?內(nèi)容完整?，說明清?楚。任何?人都不得?篡改或授?意、指使?他人篡改?會計報表?數(shù)字;?5、對各?種會計資?料定期收?集，審查?核對，整?理立卷，?編制目錄?，裝訂成?冊，并妥?善保管、?防止丟失?損壞;?6、上級?交辦的其?他工作。?物流公?司前臺接?待崗位職?責(zé)（八）?1、負(fù)?責(zé)收繳管?理費及日?報表，日?記賬的制?作，辦理?銀行業(yè)務(wù)?，轉(zhuǎn)賬、?查賬、打?單等工作?，按已審?批的借款?單、報銷?單辦理現(xiàn)?金、支票?支付、轉(zhuǎn)?賬支付或?匯款，不?開空頭支?票與無金?額、無限?額的支票?。2、?每日負(fù)責(zé)?查詢銀行?到賬、核?銷應(yīng)收款?，向經(jīng)理?報送資金?收付日報?。3、?負(fù)責(zé)退回?用戶的各?類押金工?作，收繳?、催繳工?作。4?、負(fù)責(zé)銀?行代扣管?理費制盤?、送盤、?回盤等工?作。5?、保管好?支票和現(xiàn)?金，當(dāng)天?收入的現(xiàn)?金及支票?按規(guī)定送?入銀行;?庫存現(xiàn)金?不得超過?規(guī)定的限?額。6?、領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?事情。?物流公司?前臺接待?崗位職責(zé)?（九）?1、審核?收費員收?款業(yè)務(wù)的?合法性、?合規(guī)性，?督促收款?員按要求?及時結(jié)清?款項、并?審核票款?一致性。?2、做?好現(xiàn)金、?銀行存款?收支工作?，做到日?清月結(jié)。?3、按?規(guī)定及時?做好發(fā)票?的申購，?領(lǐng)用、核?銷、管理?等工作。?4、負(fù)?責(zé)員工工?資表的編?制、匯總?，及時發(fā)?放員工工?資等。?5、嚴(yán)格?空白支票?及蓋章票?據(jù)的管理?，設(shè)立支?票登記簿?進(jìn)行登記?。6、?負(fù)責(zé)銀行?方面的相?關(guān)工作，?根據(jù)公司?情況支付?員工報銷?款及供應(yīng)?商相關(guān)款?項等。?7、服務(wù)?中心的收?費員休息?時，兼任?服務(wù)中心?的收費員?，履行收?費員的工?作職責(zé)。?物流公?司前臺接?待崗位職?責(zé)（十）?1、負(fù)?責(zé)現(xiàn)金的?收付;?2、負(fù)責(zé)?銀行存款?及其他貨?幣資金的?收付業(yè)務(wù)?;3、?負(fù)責(zé)記錄?和管理現(xiàn)?金日記賬?、銀行存?款日記賬?，統(tǒng)計;?4、負(fù)?責(zé)相關(guān)報?表的報送?及手續(xù)辦?理;5?、負(fù)責(zé)核?算物業(yè)現(xiàn)?場人員考?勤級工資?等;6?、負(fù)責(zé)申?請、采購?、發(fā)放辦?公用品及?其他物資?;7、?上級主管?交辦的其?它行政工?作。物?流公司前?臺接待崗?位職責(zé)（?十一）?1、審核?項目收費?單據(jù)，負(fù)?責(zé)項目收?費結(jié)算;?2、編?制項目收?費日報、?月報等各?類統(tǒng)計報?表;3?、項目收?費的監(jiān)督?、檢查;?物流公?司前臺接?待崗位職?責(zé)（十二?）1、?熟悉財會?法規(guī)、出?納操作規(guī)?程和公司?規(guī)章制度?;2、?按照公司?財務(wù)制度?和工作程?序處理收?付款工作?，認(rèn)真審?核所有原?始單據(jù);?3、熟?悉公司資?金狀況，?隨時為上?司提供準(zhǔn)?確信息;?4、每?月及時結(jié)?出銀行賬?面余額與?銀行對賬?單及時核?對，做到?賬實相符?;5、?定期盤點?庫存現(xiàn)金?，做到賬?實相符;?6、嚴(yán)?格按公司?費用預(yù)算?要求，準(zhǔn)?確劃分費?用明細(xì);?7、定?期對自己?負(fù)責(zé)保管?的財務(wù)檔?案、文件?、合同等?資料進(jìn)行?清理歸檔?，分類擺?放;8?、負(fù)責(zé)公?司的銀行?、現(xiàn)金賬?簿的打印?、裝訂歸?檔工作;?9、對?財務(wù)資料?嚴(yán)格保密?，管理好?資料柜、?電子資料?、及其他?財務(wù)資料?，離開工?作崗位時?清理桌面?