企業(yè)述職報告4篇

企業(yè)述職報告4篇各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好！

我叫xxx，于20xx年xx月xx日進(jìn)入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)當(dāng)秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20xx年xx月xx日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培育下我再次勝利通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。

回憶在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜美，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。假如說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的力量，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱忱、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)展總結(jié)，冷靜回憶一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r，作為一名基層治理人員，我深刻熟悉到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)治理學(xué)問，并在思想上始終與公司保持全都，做到“思想熟悉到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)當(dāng)客服主管職位的3個月中，我主要幫助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體效勞意識，幫忙小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，肯定程度上提高了工作的實(shí)效性，詳細(xì)包括：轉(zhuǎn)變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必需全程站立式效勞。幫助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí)。各種資料的收集、整理歸檔。對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)治理工作提出合理化建議。接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起。協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。

一、收費(fèi)工作

幫助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)具體的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的效勞還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，準(zhǔn)時上報并與地產(chǎn)售后修理部人員做好溝通工作并催其準(zhǔn)時處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶著客服人員親自上門收費(fèi)，xx山水華庭已于xx月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。固然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部全部同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待

接待業(yè)主這方面，我深刻熟悉到前臺接待是物管部的效勞窗口，所以良好的效勞形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時實(shí)行全程站立式效勞，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉(zhuǎn)接電話，急躁聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并具體的記錄，在第一時間安排人員進(jìn)展回訪。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復(fù)。業(yè)主的報修問題，通過我們的準(zhǔn)時聯(lián)系，依據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進(jìn)展派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況準(zhǔn)時的進(jìn)展上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真實(shí)切的感受到我們物業(yè)效勞的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順當(dāng)?shù)耐瓿闪四甓裙ぷ髂繕?biāo)。

下一步工作規(guī)劃：

一、對于自身的治理帶發(fā)動工的積極性

嚴(yán)格律己、保持長久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受損害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順當(dāng)進(jìn)展

交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)展必要的談心。確保交房當(dāng)天全部客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必懇切，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)е麄兂鋈ゲ⑾蛩麄兘忉屒逦?，以免影響到其他交房人員的心情，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的心情為其急躁解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)展。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解

在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)展匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)展培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時供應(yīng)便利。

四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的治理

依據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修治理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到全部裝修戶中進(jìn)展一次巡察與提示外，保潔在清掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時，發(fā)覺裝修問題準(zhǔn)時向客服人員進(jìn)展反應(yīng)。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋構(gòu)造。確保業(yè)主根據(jù)規(guī)定開展裝修工作，避開給其他業(yè)主和物業(yè)治理造成不便。

經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積存，在思想上和工作力量的都有了一些進(jìn)步。同時我也深知自己的缺乏：文字寫作力量較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我信任通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫忙，這些缺乏都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，悄悄無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的效勞宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步進(jìn)展付出自己全部的努力！

以上是我對自己近期以來的述職報告，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的缺乏之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的奉獻(xiàn)。

企業(yè)述職報告篇2

敬重的市公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們:

今年上半年,我主要工作在太谷片區(qū),6月份回到市公司政工辦工作，作為太谷片區(qū)的委派會計(jì)的我，與所在片區(qū)治理團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，推動治理，開拓市場、迎難而上，各項(xiàng)工作做出了一些成績。

實(shí)際上，我們的工作好壞，有四個地方就可得出答案來，相當(dāng)于人的四周鏡子。一是我自己內(nèi)心滿足不滿足，自己最清晰，工作可以騙任何人,但永久不能騙過自己。自己是否盡了心，出了力，達(dá)沒到達(dá)效果，誰的心中也是有數(shù)的。二是我的直接上司，上司對你的工作感到滿足不滿足，從對你的信任和安排工作就可以看出，工作默契，協(xié)作得當(dāng)，心領(lǐng)神會，獨(dú)當(dāng)一面是考核一個副職的根本要求。我與雁林經(jīng).和拴全主任協(xié)作很暢快、很默契，很發(fā)揮。三是從身邊的同志的言行的反應(yīng)就以看出自已的工作效果。一份工作大家都在努力工作，滿懷激情地投入，我們的工作即使不是那么盡善盡美，我們也是滿足的。我與太谷片區(qū)的同志們結(jié)下了深厚的友情，各項(xiàng)工作通過協(xié)調(diào)都能迎刃而解，為了片區(qū)的大局，都在努力把工作作好。這一點(diǎn)在我身邊的同事大都如此，這除了主要?dú)w功于片區(qū)班長把握，副職身體力行，同志們?nèi)硇耐度?。四就是直接看工作效果。一切工作的落腳點(diǎn)都是看效果的，沒有效果說得再好也不好。效果好的工作都是盡了心，有了投入、檢點(diǎn)到位的工作。今年，太谷片區(qū)人員不多，但各項(xiàng)工作都走在了前列，關(guān)鍵在小班子指揮得當(dāng)，大家群策群力，努力把各項(xiàng)工作都作好，才有了這樣的效果。所以工作的四周鏡子都是衡量我們工作的最重要標(biāo)桿。下面就我的一些主要工作作匯報。

一、仔細(xì)履職

我們的定位打算了工作指導(dǎo)方針和工作策略,作為片區(qū)委派會計(jì)就是能不能夠有效效勞片區(qū)，能不能與市公司有效勾通。我的主要指導(dǎo)思想是效勞聽從與片區(qū)大局，千方百計(jì)把片區(qū)的事作好。積極與市公司財務(wù)部門聯(lián)系，把片區(qū)的費(fèi)用，數(shù)據(jù)、資金關(guān)把好。

今年取消了小站核算后，費(fèi)用成了今年的大問題，雁林經(jīng).在治理上大刀闊斧地改革治理制度，緊縮開支。我的任務(wù)是仔細(xì)把關(guān)，不能使不合.費(fèi)用進(jìn)入審批程序，說實(shí)話，為加油站辦實(shí)事，并不是卡住不報就是好同志，實(shí)際加油站的困難是我們不能體會，所以我在下站時，時常留意他們的修理工程，生活的設(shè)施，準(zhǔn)時指導(dǎo)進(jìn)入修理審批程序，該花的錢是肯定要花的。

同時，我努力把好數(shù)據(jù)上報關(guān)，常敲警鐘,常開小會,常叫賣,這項(xiàng)工作我是滿足的。太谷在數(shù)據(jù)上報和單據(jù)粘貼很有水平。

在資金上，我們不允許有一分錢的賒欠。工作都作到了位。

二、親密協(xié)作

雁林經(jīng).是一個思維很清楚的人，工作中心突出，目標(biāo)明確，鼓勵有力，要求到位。我非常觀賞他的風(fēng)格?？h片區(qū)工作，壓力大，任務(wù)重，要求多，各級公司檢查多，上級牽線的部門也多，要應(yīng)付這些工作固然得有幾把刷子。所以，雁林經(jīng).非常留意調(diào)動我們、綜合辦、站長們的積極性。大家出留意想方法，出力流汗，都不想給片區(qū)丟臉。這一點(diǎn)大谷片區(qū)最為明顯，盡管人少事多事雜，但大家都為榮譽(yù)而努力。努力把工作托起。從費(fèi)用、資金治理，到綜合辦治理，再到非油經(jīng)營，我與雁林經(jīng).親密協(xié)作，工作得到了有效延長。

三、勇于擔(dān)當(dāng)

敢干擔(dān)當(dāng)是一名副職和環(huán)節(jié)干部最要緊的品質(zhì)。得罪人的事固然應(yīng)當(dāng)由我們來辦，對于影響大局的事，我們固然要盡最大的努力擺平。分管的工作自已要先拿出辦法來。不把困難上交，獨(dú)立擔(dān)當(dāng)工作，準(zhǔn)時與一把手通氣。這些都是我多年來結(jié)累的閱歷。

治理的事，就是調(diào).人們行為和利益的事，但只要是對大局有利的，我會義無反顧的去擔(dān)當(dāng)。太谷一年的工作告知，這樣作是對的，長遠(yuǎn)來說也是能得到.的。

同時，我們肯定要有政治敏銳性，看看我們的工作，我們的想法，我們的一言一行是否影響到片區(qū)及市公司的大局。這一點(diǎn)特殊在特別的的時期，非常重要。

四、獨(dú)當(dāng)一面

太谷片區(qū)是小會計(jì).中辦公，一人管三到四個站，同時有手續(xù)傳遞和數(shù)據(jù)上載的要求。這是我分管的一個工作。

非油經(jīng)營如何起步，如何賺錢，如何上報，如何發(fā)揮兩個積極性，我與雁林經(jīng).的觀點(diǎn)十發(fā)相近。那就是先進(jìn)展，后標(biāo)準(zhǔn)，先支攤子，培育意識，后積極引導(dǎo)，使站里，員工，和非油業(yè)務(wù)攢足后足，厚積薄發(fā)。這也是我管非油的重要心得。

與社會各部門溝通，與站長員工溝通，與市公司各部門親密協(xié)作，把問題解決掉，把工作.透，把任務(wù)落到實(shí)底，這些都是我重要的工作。有些工作不需要領(lǐng)導(dǎo)敲打提示,應(yīng)當(dāng)主動去努力完成。努力營造好的工作環(huán)境和氣氛。

在太谷，一些部門的工作通過一年的磨合已經(jīng)很有味道和門道,也交了不少有益的朋友。工作的推動，這些都可能是必不行少的重要因素。

五、學(xué)習(xí)到老

《在為你自己而工作》的講座里講到，我最好的大學(xué)就在企業(yè)。這真是一個至.名言。我們的一切想法，行為，行動，行事作風(fēng)，能否行得通，有效果，在工作中就會得到最好的檢驗(yàn)。有的人比擬含蓄,不愿講出他對于你的看法和觀點(diǎn)，有的人直率會把對你和你的工作，為人會告知你。但不管怎樣，我們心中都是有數(shù)的。

人的進(jìn)步就是在不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)中前進(jìn)，不以成敗論英雄，就是給人以盼望和成長的信念。時代在變化中推動，我們只有不斷學(xué)習(xí)，才有可能與這個時代，這些人，以及我們不甘落后的內(nèi)心合上拍。活著就要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的思想，為人，為事的方法，行為舉止，處事風(fēng)格，作人風(fēng)度，學(xué)習(xí)是常學(xué)常新，虛懷若谷地學(xué)，虔誠地學(xué)習(xí),刻苦地學(xué)習(xí),心領(lǐng)神會地學(xué)習(xí)。

一年來，與我同行的領(lǐng)導(dǎo)與同事們都教給我好多作人的道.，我的領(lǐng)導(dǎo)常把透徹見骨的話教給我們。我們都在不斷學(xué)習(xí)中取得進(jìn)步。

從6月起，我的工作正式來到了政工辦工作，適應(yīng)，學(xué)習(xí)又成了一個新的起點(diǎn)。

企業(yè)述職報告篇3

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年時間，從剛開頭對前臺一無所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我信任這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。一年時間里我學(xué)到了好多，以下是我的工作總結(jié)。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素養(yǎng)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量反映出一個酒店的效勞水準(zhǔn)和治理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會進(jìn)展接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)學(xué)問和效勞技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞。

二、加強(qiáng)銷售技巧，提高入住率

前廳部依據(jù)市場狀況，積極地推動散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)待政策的同時依據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住狀況敏捷把握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴(yán)密的工作關(guān)系，如消失問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)展協(xié)調(diào)解決，避開事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來肯定的負(fù)面影響。

四、保證客人準(zhǔn)時結(jié)帳，令客人滿足

前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種效勞，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不行取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人疑心整個酒店的”治理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)鎮(zhèn)靜冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，懇求幫忙。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱忱幫忙感化，從而轉(zhuǎn)變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H切和相互信任的客我關(guān)系。

只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。讓我們邁著強(qiáng)健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!

企業(yè)述職報告篇4

本人自去年11月進(jìn)入xx公司以來，經(jīng)過近半年時間的了解，已全面地了解xx公司的詳細(xì)生產(chǎn)狀況及運(yùn)作，本著在其位謀其政的態(tài)度，從如下幾個方面進(jìn)入工作并實(shí)際地處理一些相關(guān)事項(xiàng)。

個人心態(tài)的快速轉(zhuǎn)變與定位：來到xx一廠，由于廠情的不同，大局部的工作方法都必需做出轉(zhuǎn)變，有效治理量化考核方法在xx推行要有一段時間過渡。如何引導(dǎo)，是一個技巧問題，弄不好會適得其反，所以特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，并賜予時機(jī)讓我擔(dān)負(fù)(銀碳、綠油、車啤)工序主管這一重?fù)?dān)，信任這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規(guī)劃和考驗(yàn)，所以我會用最良好的心態(tài)和更務(wù)實(shí)的態(tài)度來面對現(xiàn)在的工作，只要我努力，肯定會在xx公司做出成績。

xx公司的認(rèn)知：主要表達(dá)在：

①、人員狀態(tài)良好，但沖勁缺乏，對公司缺乏歸屬感。

②、基層治理員渴望認(rèn)知新奇事物，但浮于外表。

③、職責(zé)不清，不勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，本職工作未做好。

④、機(jī)械設(shè)備良好，主力做單雙面板不成問題。

⑤、生產(chǎn)技術(shù)和方法沒有與產(chǎn)品難度的增大相配套，人員的流失就會失去技術(shù)力氣。

⑥、環(huán)境治理、設(shè)計(jì)不到位，當(dāng)生產(chǎn)難度高的板子時，環(huán)境因素影響凸顯。

生產(chǎn)設(shè)備具有肯定的規(guī)模，這是我們工廠在深圳生產(chǎn)pcb的優(yōu)勢，但我們要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備資源、新舊兩個廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個生產(chǎn)車間的“瓶頸”，相互取長補(bǔ)短，使xx公司成為pcb行業(yè)的佼佼者。

治理方法的認(rèn)知和理解：

①、首要為安全生產(chǎn)，要加強(qiáng)巡拉及有力催促各當(dāng)班領(lǐng)班、組長搞好安全防護(hù)措施確保安全生產(chǎn);

②、看緊出數(shù)與貨期，按公司月目標(biāo)規(guī)劃推動各工序的生產(chǎn)出數(shù)和交貨期，以到達(dá)每天出數(shù)的達(dá)成率準(zhǔn)時交貨率;

③、將各特別狀況進(jìn)展科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣{(diào)查與采集，并用e-mall的形式傳呈給各經(jīng)理和相關(guān)主管;

④、注意個人形象，以自身為典范，嚴(yán)格地要求各工序治理人員和員工保持精神狀態(tài)良好，且員工紀(jì)律長期嚴(yán)抓不懈;

入職半年來的工作成績：

1、以積極進(jìn)取的工作熱忱很快融入了xx生產(chǎn)部這一團(tuán)隊(duì),并已適應(yīng)了相應(yīng)的企業(yè)文化，在生產(chǎn)的崗位上真正表達(dá)出統(tǒng)籌與推動的作用，形成并完善了在生產(chǎn)部這一團(tuán)隊(duì)內(nèi)的上傳下達(dá)、平行溝通和監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)的一套治理機(jī)制;

2、通過學(xué)習(xí)，已由原來不熟識銀孔板生產(chǎn)制程轉(zhuǎn)變?yōu)槭熳R銀的生產(chǎn)制程，并能推動銀碳、綠油、車啤的生產(chǎn)出數(shù)和品質(zhì)改善;

3、與其它部門，如工程、qa和pmc人員已建立良好的溝通，生產(chǎn)中的發(fā)生的一般事項(xiàng)都能有效地協(xié)調(diào)與嘗試解決;

4、通過不斷巡拉，有效訂正局部員工