2023年山東廣播電視大學開放教育管理學基礎課程隨堂練習資料

山東廣播電視大學開放教育《管理學基礎》課程隨堂練習(1)一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每小題２分,共20分)１.決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（)，其手段都是管理。A.對人的合理使用B.科學技術的高度應用C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)使用D.資金的合理流動2．在組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標準。Ａ.情感的邏輯B.正規(guī)的程序Ｃ．效率的邏輯D.高度的責任心3.管理科學學派中所運用的科學技術方法,最早來源于()。A.科研部門Ｂ.軍隊C.學校D.工業(yè)公司4.用數字表達預期結果的報表，被稱為“數字化”的規(guī)劃，這種計劃就是(）。Ａ.專題計劃B.專項計劃C.預算D.數量計劃5．目的管理理論的理論基礎是（)A.科學管理理論B．行為科學管理理論Ｃ．組織理論Ｄ.科學管理理論與行為科學理論的有效統一６．某公司生產某產品的固定成本為５0萬元，單位可變成本為4０元，產品單價為80元，若公司目的利潤為3０萬元,問公司應完畢多少產銷量。(）A.1２500件B.2500０件C.2０２30件D．４00００件7.為了達成某些特定目的，在分工合作基礎上構成的人的集合，這是()A.組織的一般含義B.組織的動態(tài)含義C.組織的靜態(tài)含義D.組織的管理學含義8．依據控制的()分,控制可以分為現場控制、前饋控制和反饋控制。A.內容B.環(huán)節(jié)C.對象D.對象的性質9.假如發(fā)現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：(）Ａ．非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢,運作良好B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題,需要調整C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息Ｄ.充足運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞10．以下哪種現象不能在需要層次理論中得到合理的解釋(）A.

一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物B.

窮人很少參與排場講究的社交活動C．

在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤D.

一個安全需要占主導地位的人,也許由于緊張失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×并改正。每小題2分，共20分)１．組織與外部環(huán)境間的關系表現為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用;二是組織對外部環(huán)境的適應性。()

2．公司再造是有關公司長遠和公司全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對公司現在和未來的整體效益活動實行全局性管理。

3.對公司銷售收入及其變化趨勢的預測就是生產預測。（)

4．任何決策都是針對未來行動的,是為了解決現在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現的問題，所以決策是行動的基礎。這就是決策的目的性特性。

5.公司人員素質普遍較高,對領導意圖能很好領略,則適合采用集權管理。(）

6.組織結構的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。（）

７．組織各種資源要素中占據首要地位的是物質資源。（)

８.需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的一種激勵理論,屬于行為改造型激勵理論。(）

9.一般來說，彈性預算控制性強，但對環(huán)境的適應性較差,且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。（）

10.現代沖突理論認為,沖突對組織是不利的，因此,管理的重要內容之一就是防止和消除沖突。()

三、簡答題(每小題6分,共30分）

1．什么是管理理論叢林?

2.領導者科學用人的藝術表現在哪里?

3.如何理解公司組織結構的含義？

4．衡量集權與分權的標志有哪些?

5.簡述控制系統的特點。

四、論述題（10分）

１.試論述公司與外部關系的協調。

五、案例分析(20分）

案例一:（１2分）聯合郵包服務公司（UPS)雇用了１5萬員工，平均天天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現他們的宗旨“在郵運業(yè)務中辦理最快捷的運送”,UPS的管理當局系統培訓他們的員工,使他們以盡也許高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，并對美中運貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數據輸入計算機中,從而給出每一位司機天天工作的具體時間標準。為了完畢天天取送13０件包裹的目的,司機們必須嚴格遵守工程師設計的程序。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶,按喇叭，關發(fā)動機,拉起緊急制動，把變速器推倒1檔上，為送貨完畢的啟動離開做好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然后，司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文獻夾，左手拿著包裹,右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦海里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢后,他們在回到卡車上的路途中完畢登錄工作。問題:1．本文重要體現了什么管理理論?是誰提出來的?（2分)２.這一管理理論的指導思想有哪些?（2分）3．這一管理理論重要有哪些內容?(６分）4.你如何評價這一管理理論？（2分)案例二：（8分)張宏偉是宏利服裝公司的人事經理,最近她剛剛兼職學習完MＢA的所有課程并且獲得了某著名學府的MBA學位。在MBＡ學習的過程中,她對于管理中的激勵理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相稱注意。在她看來,馬斯洛的清楚的需求層次和赫茨伯格的激勵因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性。因此她認為可以立即在公司中運用它們。據張宏偉了解的可靠信息,宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最佳的。因此,她認為公司在激勵下屬時應當集中在赫茨伯格的激勵因素。通過多次會談，她說服公司高層管理者。公司總裁授權她在制定工作計劃并且放手讓她去推行。在這種情況下，張宏偉開始制定關于表彰、提高、更大的個人責任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃,并且在組織里開始推行。但是計劃運轉了幾個月后,她迷惑了,發(fā)現結果和她的盼望相差甚遠。一方面是設計師們對于計劃的反映很冷漠。他們認為他們的工作自身就是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作。他們設計的服裝在市場上很暢銷就是對他們工作成績的最大肯定,并且公司通過發(fā)放獎金的方式對他們的工作已經給予肯定?？傊麄冋J為所有這些新計劃都是浪費時間。有一個和張宏偉比較熟悉的設計師和她開玩笑地說:“宏偉,你這些玩藝兒太小兒科了,你是不是把我們當成小學生了,我看你理論學得太多了?！辈眉艄?、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計劃的實行過程中受到了表揚,反映良好;但是另一些人則認為這是管理人員的詭計，要讓他們更加拼命工作,同時又不增長任何工資。并且很不幸的是，這些人占大多數。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯合罷工來爭取自已的權益。張宏偉萬萬沒想到事情會發(fā)展到這個地步。本來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計劃，批評她考慮不周全。問題:（單項選擇,請將你認為對的選項的字母填入括號中內。每題２分，共8分）１.你認為新計劃失敗的重要因素是什么?（）A.高層管理者沒有參與計劃的制定和實行工作中來B.公司中人員對于雙因素理論缺少了解Ｃ.員工不配合D．她忽視了各層次員工的需求不同的事實２．根據馬斯洛的需求層次理論，你認為設計人員的主導需求和一線工人的主導需求有何不同？（）A．設計人員不關心表揚、賞識等，說明他們的主導需求不是自我實現B．大多數一線工人更關注報酬,因此他們的主導需求是生理需求C.設計人員和一線工人都不太關注社會需求D．A和B３.根據案例提供信息，你認為張宏偉對于需求層次理論的理解錯誤最也許是：（)A.她認為保健因素不重要，激勵因素重要B.她認為激勵因素和保健因素是獨立發(fā)揮作用的C．她認為保健因素達成行業(yè)最高水平就