2023年山東廣播電視大學開放教育管理學基礎課程期末復習指導文檔

山東廣播電視大學開放教育《管理學基礎》課程期末復習指導一、單選題(每小題1分，共20分）１．為了保證組織目的得以實現(xiàn),就需要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，（）。A.愈是基層的管理者,控制規(guī)定的時效性愈短，綜合性愈弱B.愈是基層的管理者,控制規(guī)定的時效性愈短,綜合性愈強C．愈是基層的管理者，控制規(guī)定的時效性愈長，綜合性愈強2．約法爾是管理過程學派的創(chuàng)始人,他認為管理的職能有五個，即(),這五種職能構成了一個完整的管理過程。A．計劃、決策、組織、人員配備和控制Ｂ．計劃、組織、人員配備、指揮和控制C．計劃、組織、人員配備、協(xié)調和控制3.公司流程再造的目的是增強公司競爭力,從()上保證公司能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶。A．生產流程B.生產管理C．作業(yè)管理4.公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個有層次的體系和網絡,即是目的的()。A．層次性B.多重性C．變動性5.（)以后，在我國一些公司,目的管理思想得到廣泛的應用,并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目的管理制度。A．60年代B．70年代C.80年代６.按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般地，預測時間范圍越短，預測質量越高;反之,預測結果的準確性越低。因此,在進行產品價格決策時，需要做的是()。A．長期預測B．中期預測C.短期預測7.用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數(shù)的擬定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以(）人為宜。Ａ.5—10Ｂ．１0—15C.１5—2０8．授權時應依被授權者的才干和知識水平的高低而定。這就是授權的（)原則。A．因事設人,視能授權Ｂ.因人設職,視能授權Ｃ．任人唯賢９．有一種領導理論,它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領導理論即()。Ａ.管理方格理論B.權變理論C．管理系統(tǒng)理論10.美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，準時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20一30%；而受到激勵的職工,其能力可發(fā)揮至()。A．60—7０％B.7０—80%Ｃ80—90％11.一個管理人員的職能是“計劃、安排和實行各種不同的生產過程”,這是()中的觀點。A.勞克林在１８96年出版的《政治經濟學原理》Ｂ．塞繆爾·紐曼在1９３5年出版的《政治經濟學原理》C.弗雷德·馬歇爾在18９2年出版的《工業(yè)經濟原理》1２．決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（)，其手段都是管理。Ａ．對人的合理使用B．科學技術的高度應用C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)運用13．梅奧等人通過霍桑實驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響,并且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)建了（)。A．行為科學學說B.人文關系學說Ｃ.人際關系學說１4．公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個有層次的體系和網絡，即目的的()。A.層次性Ｂ．多重性C．變動性１５.組織結構設計的出發(fā)點和依據(jù)是()。A．權責利關系B．實現(xiàn)公司目的C．分工合作關系16.()提出協(xié)調方式經歷了互相調整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。A.亨利·明茨伯B.馬克斯·韋伯C.威廉·詹姆斯1７.美國通用汽車公司,在192０23的危機中，發(fā)明并最早采用(）組織結構。A．Ｍ型B．U型C.H型１８．下列哪種方法不屬于模擬情景訓練法?()A．角色扮演B．無領導小組討論C.結構式面談１９.領導理論的發(fā)展大體經歷了三個階段，()側重于研究領導人的性格、素質方面的特性。A.性格理論階段B.行為理論階段C.權變理論階段2０．某公司準備生產一種新產品,估計這種產品在市場上的需求量有四種情況:需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低,對每種情況出現(xiàn)的概率無法預測。為了生產這種產品,公司考慮了三種方案。該產品準備生產5年,據(jù)測算,各個方案在各種自然狀態(tài)下5年內的損益值如下表:各方案損益值表單位：萬元自然狀態(tài)投資值方案需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低甲方案9560—１２—１5乙方案704５10—５丙方案8040１5

那么，用折衷法所選擇最佳方案是（）。（假設給定最大值系數(shù)為０.７）A.甲方案B.乙方案C．丙方案

二、判斷題(判斷對錯,請指犯錯誤所在并改正。每題2分,共20分)1．現(xiàn)代公司管理學認為,公司管理的重點在經營,而經營的核心是計劃。2.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于,“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。3．彼得·圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能,認為不同的人，對同一事物的見解不同，是由于他們的智慧不同。4．麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法,提出由下屬人員承擔為公司設立短期目的的責任,并同其上司一起檢查這些目的的責任。５.對公司銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。6．按照預測時間的不同,可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比例關系。７．各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的抱負組織模式的基本特性之一——職權等級。8.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著互相制約的關系。也就是說，當組織規(guī)模一定期，管理幅度與管理層次成正比關系。9.權變理論亦稱隨機制宜理論,強調領導無固定模式,領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。10．對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說,一般適合采用分層控制的方式。

三、名詞解釋(每題4分,共１6分)1.公司文化2．人員配備３．激勵4.分層控制四、簡答題(每題6分，共24分）１.目的管理具有哪些特點？2.衡量集權與分權的標志是什么?3.領導者科學用人的藝術表現(xiàn)在哪些方面?4.構成管理外部環(huán)境的內容有哪些?得分評卷人五、論述題(1０分)假如某公司要選聘一名高級主管，它應采用內源渠道還是外源渠道？為什么？

參考答案一、選擇題（下列各題答案中,只有１個是對的的，請選擇。每題１分，共２0分)１．C２．Ｂ３．A4．Ａ５．B6.C7．B８.A9．C１0．C1１．Ｂ12．Ｃ13.C1４.A1５．B1６．A17.A18.C1９．A20．A

二、判斷題(下列各題有對有錯,請指犯錯誤所在并說明理由。每題２分,判斷給１分，修改對的再給1分,共２0分)１．計劃改為決策２．效率的邏輯為重要標準改為感情的邏輯為重要標準3.智慧改為心智模式４．為公司設立短期目的改為為自己設立短期目的5．銷售預測改為市場預測６.正比例改為反比例7.對8．成正比改為成反比9.對10.分層控制的方式改為集中控制的方式

三、名詞解釋(每題4分，共1６分)１.公司文化是指一定歷史條件下,公司在生產經營和管理活動中所發(fā)明的具有本公司特色的精神財富及其物質形態(tài)。2．人員配備是組織根據(jù)目的和任務對的選擇、合理使用、科學考評和培訓人員,以合適的人員去完畢組織結構中規(guī)定的各項任務，從而保證整個組織目的和各項任務完畢的職能活動。3．激勵是指人類活動的一種內心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機,推動并引導行為使之朝向預定目的的作用。通常認為，一切內心要爭取的條件:欲望、需要、希望、動力等都構成了對人的激勵。4.分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整體目的的基礎上,相對獨立地開展控制活動。

四、簡答題（每題6分，共24分)1．目的管理具有哪些特點?(１)目的管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目的體系進行管理。(2）充足發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。（3)強調成果，實行“能力至上”。２.衡量集權與分權的標志是什么?(1)決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多,則分權的限度越高;反之,則集權限度越高。(2)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣,涉及的職能越多，則分權限度越高。(3）決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要,影響面越大，則分權限度越高；反之，則集權限度越高。(4）決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級規(guī)定審核的限度越低，分權限度越高；假如作出的決策，上級規(guī)定審核的限度越高,分權限度越低。3．領導者科學用人的藝術表現(xiàn)在哪些方面?（1)知人善用的藝術。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關系親疏所干擾。（2)量才合用的藝術。幫助職工找到自己最佳的工作位置。(３）用人不疑的藝術。對委以重任的員工,應當放手使用,合理授權,使他們可以對所承擔的任務全權負責。4．構成管理外部環(huán)境的內容有哪些?(1)社會環(huán)境重要是指一個國家的人口數(shù)量、年齡結構、職業(yè)結構、民族構成和特性、生活習慣、道德風尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。(2)政治環(huán)境重要涉及國家的政權性質和社會制度,以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。（3)經濟環(huán)境重要涉及國家和地方的經濟發(fā)展的水平、速度,國民經濟結構,市場的供求狀況以及社會基礎設施等。（４）科學技術環(huán)境它重要涉及國家的科學技術發(fā)展水平,新技術、新設備、新材料、新工藝的開發(fā)和運用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。(5)文化教育環(huán)境重要涉及人們的教育水平和文化水平,各種大專院校、職業(yè)學校的發(fā)展規(guī)模和水平等。(６)自然地理環(huán)境重要涉及自然資源、地理條件和氣候條件等。

五、論述題(10分)假如某公司要選聘一名高級主管，它應采用內源渠道還是外源渠道？為什么?管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內部培養(yǎng)、選拔、任用，即內部來源；二是從組織外部招聘，即外部來源。選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。通常,一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。(４分)由于內源選任有一定的缺陷,具體表現(xiàn)為：（１)“近親繁殖”，形成思維定勢，不利于創(chuàng)新。(2)易形成錯綜復雜的關系網，任人唯親,拉幫結派。(３)備選對象范圍狹隘,易受管理人員供應局限性的制約。(3分)假如采用外源招聘，可以避免這些局限性。由于：(1)外源招聘，應聘人來源廣泛,選擇空間大。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件的人員,涉及現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應聘，因而可選范圍十分廣泛。