2023年公共組織績(jī)效評(píng)估考試打印形考

一、多項(xiàng)選擇題（共15道試題，共45分。）1.下列關(guān)于雷納評(píng)審的表述中，對(duì)的的有（abcd）。A.評(píng)審小組的重要負(fù)責(zé)人是以雷納勛爵，成員涉及政府部門(mén)的高級(jí)公務(wù)員、學(xué)術(shù)界和顧問(wèn)公司的專家B.重要采用問(wèn)題診斷的方式,局限于政府內(nèi)部的部門(mén)調(diào)整、方法程序改善等,是一種就事論事式改革C.采用自愿方式，評(píng)審對(duì)象完全由各個(gè)部門(mén)根據(jù)需要自己選擇，并沒(méi)有以法規(guī)形式強(qiáng)制推行D.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用成本—收益的方法來(lái)定量分析公共部門(mén)的產(chǎn)出和效率,沒(méi)有從提高公務(wù)員個(gè)人績(jī)效和服務(wù)水平的角度來(lái)考慮問(wèn)題2.下列表述中,符合參與式政府模式理念的有（abcｄ)。A.強(qiáng)調(diào)上下級(jí)官員間的互動(dòng)與參與B.鼓勵(lì)公眾參與公共事務(wù)的管理C.加強(qiáng)基層官員與社會(huì)公眾的互動(dòng)Ｄ.基層官員是政府有效運(yùn)作的核心3.２0世紀(jì)70年代末以來(lái),英國(guó)開(kāi)展的績(jī)效管理改革涉及(abcｄ）。A．雷納評(píng)審B.部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)Ｃ．“下一步”行動(dòng)方案D．公民憲章運(yùn)動(dòng)4.解制型政府模式的理念涉及（cｄ)。Ａ.政府要減少社會(huì)管制Ｂ.政府要減少經(jīng)濟(jì)管制C．對(duì)公共行政部門(mén)的過(guò)多限制導(dǎo)致公共行政部門(mén)辦事效率低下Ｄ.解除內(nèi)部控制可以提高公共管理者的管理能力5.下列選項(xiàng)中屬于績(jī)效管理最基本的功能活動(dòng)的是(ｂｃｄ)。A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B.績(jī)效評(píng)估C．績(jī)效衡量D．績(jī)效追蹤6.公共部門(mén)績(jī)效管理與公司組織績(jī)效管理的差異體現(xiàn)在（abcd）。A.理念方面B．目的方面Ｃ.環(huán)境方面Ｄ.功能方面7．２0世紀(jì)８0年代中期以來(lái),新西蘭行政改革的特點(diǎn)涉及（abｃｄ）。A．政府有明確的核心目的B.以立法來(lái)推動(dòng)行政體制改革Ｃ.高層政治領(lǐng)導(dǎo)人的重視和推動(dòng)Ｄ.通過(guò)績(jī)效協(xié)議建立新的合作伙伴關(guān)系8．績(jī)效管理成功實(shí)行的原則涉及（ａcd）。A.科學(xué)考核原則Ｂ．適才合用原則C.適度激勵(lì)原則D.連續(xù)培訓(xùn)原則９.公共部門(mén)績(jī)效管理的作用重要體現(xiàn)在(ａbｄ）。A.強(qiáng)化公共部門(mén)的績(jī)效觀念B.提高公共部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量C.進(jìn)行公務(wù)人員的末位淘汰Ｄ.提高公共部門(mén)的責(zé)任意識(shí)１0.公共部門(mén)績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)涉及（abcｄ）。Ａ．經(jīng)濟(jì)B.效率C．效果D.公平1１.下列選項(xiàng)中關(guān)于公共部門(mén)績(jī)效管理的表述對(duì)的的有（aｂｃｄ)。A.績(jī)效管理是公共管理者的重要職責(zé)B.績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)公共部門(mén)的高效率C.績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)公共部門(mén)服務(wù)的高質(zhì)量D.績(jī)效管理以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、效率、效果和公平為目的１2．科學(xué)的績(jī)效考核在績(jī)效管理中至關(guān)重要,其重要性概括為(ａbcd）。A.考核是管理者對(duì)平?；顒?dòng)監(jiān)控和協(xié)調(diào)的工具B．考核可以使員工保持高昂的工作熱情和緊迫感C.考核可以使員工結(jié)識(shí)到工作中的局限性，及時(shí)改善，不斷學(xué)習(xí)D.考核結(jié)果是晉級(jí)、提高、加薪、培訓(xùn)的依據(jù)1３.1988年,伊布斯領(lǐng)導(dǎo)的效率小組提交的《改善政府管理：下一步行動(dòng)》報(bào)告，亦簡(jiǎn)稱為《伊布斯報(bào)告》，被視為英國(guó)公共服務(wù)改革的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。該方案提出的具體建議涉及（bｃd)。A．明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾B.設(shè)立執(zhí)行機(jī)構(gòu)，將公共服務(wù)的提供和執(zhí)行職能從掌管它們的集中決策部門(mén)中分離出來(lái)C．給予執(zhí)行機(jī)構(gòu)更大的靈活性和自主性，涉及內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、人力資源理與開(kāi)發(fā)等方面D．各部大臣通過(guò)與這些執(zhí)行機(jī)構(gòu)簽訂績(jī)效協(xié)議使其對(duì)服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)14.下列有關(guān)傳統(tǒng)公共行政體制的表述中,對(duì)的的是（bd)。A.通過(guò)吸引更多來(lái)自外部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，提高公共部門(mén)的效率B.公務(wù)員長(zhǎng)期處在官僚體制的嚴(yán)格管制中，缺少競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，無(wú)法發(fā)揮其發(fā)明性C.通過(guò)運(yùn)用私人部門(mén)的管理技術(shù)和激勵(lì)手段，激勵(lì)公務(wù)員的工作熱情和創(chuàng)新精神D．公共部門(mén)享有的權(quán)威地位使其在資源使用等方面都具有優(yōu)先權(quán),并在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成了壟斷、專制和一成不變15．英國(guó)“公民憲章”運(yùn)動(dòng)的具體內(nèi)容涉及（ａｂｃd）。Ａ.明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾Ｂ.公共服務(wù)的信息必須公開(kāi)、透明C．盡也許地為公共服務(wù)的接受者提供可選擇的機(jī)會(huì)Ｄ.公共服務(wù)的提供者必須禮貌對(duì)待公民，一視同仁地向公民提供服務(wù)１．公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則涉及（aｂcd)。A．目的性原則B.公平性原則Ｃ.客觀性原則D.硬指標(biāo)與軟指標(biāo)相結(jié)合的原則2.社會(huì)公眾擔(dān)任公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估主體的積極意義體現(xiàn)在（aｂc)。Ａ．使政府績(jī)效評(píng)估的結(jié)果更具客觀性Ｂ．促進(jìn)公民角色的轉(zhuǎn)換C．對(duì)現(xiàn)代民主政治的發(fā)展具有重要意義D.社會(huì)公眾參與績(jī)效評(píng)估的機(jī)會(huì)和意愿受到公共部門(mén)權(quán)威體制的影響3．公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)有“硬”指標(biāo)與“軟”指標(biāo)之分，下列屬于“硬”指標(biāo)的有(ｃd)。A．工作積極性B.公眾滿意度Ｃ.出勤率D.受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)4．針對(duì)那些向社會(huì)提供服務(wù)的政府部門(mén),其績(jī)效指標(biāo)可以包含（abcd）。A.投入指標(biāo)B.產(chǎn)出指標(biāo)C.效果指標(biāo)D.質(zhì)量指標(biāo)5.從目前看,我國(guó)在建構(gòu)公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)體系方面存在的局限性之處涉及（ａbｃ）。A.公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的量化限度還不夠Ｂ.績(jī)效指標(biāo)體系制定過(guò)程中很容易受到領(lǐng)導(dǎo)因素的影響C.把績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)僅僅當(dāng)作是人力資源管理部門(mén)的職責(zé)D.績(jī)效指標(biāo)互相獨(dú)立,沒(méi)有交叉６.良好而有效的績(jī)效指標(biāo)所應(yīng)具有的特性涉及(aｂcd）。A．可衡量性B.全面性C.獨(dú)立性D．民主性7．在工作分析過(guò)程中,收集工作信息的方法有(abcd)。Ａ.訪談法Ｂ.問(wèn)卷調(diào)查法Ｃ．工作日記法D.關(guān)鍵事件法8.評(píng)估政府內(nèi)部管理績(jī)效的指標(biāo)重要涉及（abcd）。A.投入指標(biāo)B．時(shí)間性指標(biāo)C．程序改善指標(biāo)Ｄ.內(nèi)部工作人員滿意度9.下列屬于遵守紀(jì)律性指標(biāo)的有(cｄ）。A.人事部門(mén)是否準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.人員對(duì)薪酬制度的滿意限度Ｃ.某政府部門(mén)(機(jī)構(gòu))內(nèi)的出勤率D.某政府部門(mén)(機(jī)構(gòu))受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)10．在進(jìn)行公共部門(mén)工作分析時(shí),應(yīng)遵循的原則涉及（abcｄ)。A.目的原則B．經(jīng)濟(jì)原則C.職位原則Ｄ.應(yīng)用原則１１.由政府自身來(lái)承擔(dān)績(jī)效管理主體也許產(chǎn)生的問(wèn)題有（cd)。A．制定的績(jī)效衡量指標(biāo)體系具有針對(duì)性B.制定的績(jī)效衡量指標(biāo)體系沒(méi)有針對(duì)性Ｃ.出于對(duì)考核程序或結(jié)果的考慮，不一定會(huì)把那些難衡量或者認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)衡量的指標(biāo)納入指標(biāo)體系D.制定組織績(jī)效目的或績(jī)效計(jì)劃時(shí)更容易偏向低于組織所能實(shí)現(xiàn)的目的12.構(gòu)建公共部門(mén)目的責(zé)任體系的方法重要有（ａcd）。Ａ.目的分解B．專家征詢C.共同協(xié)商D.直接通過(guò)工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范書(shū)等來(lái)擬定13．下列關(guān)于公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的描述中,對(duì)的的是（bcｄ)。A.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)保持穩(wěn)定，不應(yīng)隨環(huán)境的變化而變化Ｂ．績(jī)效指標(biāo)應(yīng)保證可以綜合反映被考核者的工作全貌Ｃ.考核的指標(biāo)在同一個(gè)層次上應(yīng)當(dāng)互相獨(dú)立,沒(méi)有交叉D.績(jī)效指標(biāo)制定過(guò)程要讓公務(wù)員充足參與制定,以得到他們的支持、理解和合作１4．第三部門(mén)的特性涉及(aｃd)。A.民間性B.營(yíng)利性C.自治性D.志愿性15.下列屬于第三部門(mén)的組織有(abｃｄ)。A.養(yǎng)老院B.志愿者組織C.慈善組織D.行業(yè)協(xié)會(huì)１.按照公共部門(mén)信息的來(lái)源劃分,可以分為(cd）。A.組織結(jié)構(gòu)信息B．人力資源信息C.內(nèi)部信息D.外部信息2.影響公共政策效能的政治溝通因素涉及(abc)。A.政治主體因素B．傳播渠道因素C.政治環(huán)境因素D.政策效果因素3.下列關(guān)于標(biāo)桿管理、全面質(zhì)量管理和績(jī)效管理之間關(guān)系的表述，對(duì)的的有（ab）。A.三者之間存在較大差異B.三者可以完整結(jié)合起來(lái),三者的目的的一致C．標(biāo)桿管理和績(jī)效管理為全面質(zhì)量管理提供了手段和衡量標(biāo)準(zhǔn)Ｄ．全面質(zhì)量管理是標(biāo)桿管理和績(jī)效管理的歸宿4.信息在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中的作用涉及(aｂd)。A.中介作用B.決策作用C．傳遞作用Ｄ.控制作用5.根據(jù)溝通的方向來(lái)劃分，公共部門(mén)溝通的類型可以分為(acｄ)。A.自上而下的溝通B.內(nèi)外溝通C.雙向溝通D.自下而上的溝通6．下列關(guān)于職能分離的表述中，對(duì)的的有（abcd）。Ａ.職能分離即掌舵者與劃槳者分離B．職能分離是西方國(guó)家行政改革的重要趨勢(shì)之一C.職能分離的幫助公共部門(mén)管理層從復(fù)雜的公共事務(wù)中脫離出來(lái)，從而提高公共部門(mén)的整體效率Ｄ.獲得授權(quán)和具有更多自主性的執(zhí)行機(jī)構(gòu)也可以通過(guò)職能分離充足展示自己的能力,提高本部門(mén)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量7.下列關(guān)于公共部門(mén)績(jī)效管理信息收集的作用的表述中,對(duì)的的有(aｂc)。A.公共部門(mén)實(shí)行績(jī)效管理之前，收集相關(guān)方面的信息可以了解該部門(mén)實(shí)行績(jī)效管理的必要性和可行性B．公共部門(mén)績(jī)效管理信息收集過(guò)程中，全面收集各方面的信息可以掌握績(jī)效管理反饋的情況,及時(shí)調(diào)整工作和服務(wù)狀況,使個(gè)人和組織始終圍繞整體目的展開(kāi)工作C.在終結(jié)階段，通過(guò)信息收集可以幫助管理者和政府雇員全面了解自己的績(jī)效情況、獎(jiǎng)懲情況D.在終結(jié)階段，收集相關(guān)方面的信息可以了解該部門(mén)實(shí)行績(jī)效管理的必要性和可行性８.在選擇績(jī)效管理試實(shí)行的地點(diǎn)或部門(mén)時(shí)，應(yīng)遵循的原則涉及(ａc)。Ａ.實(shí)驗(yàn)規(guī)模適當(dāng)Ｂ.實(shí)驗(yàn)規(guī)模越大越好C.實(shí)驗(yàn)對(duì)象典型D.強(qiáng)制實(shí)行實(shí)驗(yàn)9.下列關(guān)于績(jī)效框架的表述中，對(duì)的的有(aｂcd)。A．績(jī)效框架又被稱為績(jī)效協(xié)議或績(jī)效協(xié)議B.績(jī)效框架是一種職能分離的元工具C．通過(guò)設(shè)立績(jī)效框架，明確了執(zhí)行機(jī)構(gòu)與決策機(jī)構(gòu)各自的職責(zé)Ｄ．通過(guò)設(shè)立績(jī)效框架，可以保證執(zhí)行機(jī)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)公共責(zé)任的基礎(chǔ)上順利完畢預(yù)定的績(jī)效目的1０.公共部門(mén)全面質(zhì)量管理的思想涉及(aｂcd)。A．質(zhì)量第一B.顧客服務(wù)C.事前防止Ｄ．普遍受益１1．公共部門(mén)績(jī)效診斷的內(nèi)容涉及（abcd）。A.組織目的B.組織文化和組織氛圍C．組織結(jié)構(gòu)D.溝通機(jī)制１2.下列關(guān)于標(biāo)桿管理的說(shuō)法中,對(duì)的的有（abｃ)。A．標(biāo)桿管理是一種通過(guò)互相比較來(lái)改善本部門(mén)、本組織績(jī)效的管理方式。B.標(biāo)桿管理是一個(gè)結(jié)識(shí)和引進(jìn)最佳實(shí)踐,以提高績(jī)效的過(guò)程。C.標(biāo)桿管理的目的在于提高組織績(jī)效，追求卓越。D.標(biāo)桿管理于20世紀(jì)５0年代初期被引入公共管理領(lǐng)域，成為推動(dòng)政府績(jī)效改善的重要工具之一。1３.下列關(guān)于標(biāo)桿管理中選擇標(biāo)桿形式的表述中，對(duì)的的有(abcd)。A．標(biāo)竿形式的擬定需要根據(jù)組織發(fā)展的實(shí)際狀況而定B.如組織還在發(fā)展初期，需要吸取一些經(jīng)驗(yàn)和做法,那么就可以采用外部標(biāo)竿C.如組織已進(jìn)入成熟發(fā)展期,需要采用激勵(lì)和創(chuàng)新的做法,就可以采用內(nèi)部標(biāo)竿D.如組織進(jìn)入發(fā)展停滯期,則可以通過(guò)內(nèi)外部比較以提高組織績(jī)效和激勵(lì)組織創(chuàng)新14.公共部門(mén)績(jī)效管理信息收集的方法涉及(bｃｄ)。A.階級(jí)分析法B.工作環(huán)境問(wèn)卷調(diào)查法C．比較法D.專家征詢法1５．公共部門(mén)績(jī)效管理信息收集將會(huì)面臨的技術(shù)困境表現(xiàn)在(bｃd）。A.公共部門(mén)績(jī)效信息收集的成本很高B．對(duì)于跨部門(mén)工作任務(wù)的績(jī)效結(jié)果數(shù)據(jù)收集困難C.公共部門(mén)的服務(wù)具有特殊性,其項(xiàng)目實(shí)行效果的顯現(xiàn)有一定的滯后性D.不同的公共部門(mén)具有不同的工作任務(wù)和工作對(duì)象，過(guò)于復(fù)雜的公共服務(wù)使建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)成為困難１.公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估的功能體現(xiàn)在(ａｂcd）。Ａ.績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的中心環(huán)節(jié)，起承上啟下的作用B.績(jī)效評(píng)估為公共部門(mén)管理提供了控制機(jī)制C.績(jī)效評(píng)估為公共部門(mén)管理提供了監(jiān)督機(jī)制Ｄ.績(jī)效評(píng)估為公共部門(mén)管理提供了激勵(lì)機(jī)制2．下列關(guān)于公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)的表述中，對(duì)的的有(aｃd)。A.公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估以服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)公眾需求的滿足為第一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B．公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估以社會(huì)效益為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)C.公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估是一個(gè)由許多環(huán)節(jié)所組成的綜合過(guò)程Ｄ．公共部門(mén)的績(jī)效評(píng)估是公共部門(mén)績(jī)效管理的一部分3.在績(jī)效測(cè)評(píng)中，平衡計(jì)分卡的基本維度涉及（abcｄ)。Ａ.財(cái)務(wù)維度Ｂ.客戶維度C.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)維度Ｄ.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度４．政府行政行為的特點(diǎn)涉及（ａbd)。A.非營(yíng)利性B.壟斷性C.競(jìng)爭(zhēng)性D.公益性5．我國(guó)實(shí)行績(jī)效管理（績(jī)效評(píng)估）的可行性涉及（abcｄ)。A.西方發(fā)達(dá)國(guó)家行政改革的成功實(shí)踐為我國(guó)提供了借鑒經(jīng)驗(yàn)B.我國(guó)的基本國(guó)情決定了績(jī)效管理在政府管理模式中有運(yùn)營(yíng)的空間C.“顧客導(dǎo)向”為公共部門(mén)提高服務(wù)意識(shí)提供了最基本的思緒Ｄ.“標(biāo)竿管理”促進(jìn)了公共部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)6．下列選項(xiàng)中屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有（ａbc)。A.需求層次理論B.雙因素理論C.成就激勵(lì)理論D．盼望理論7．關(guān)于完善我國(guó)公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估的對(duì)策建議，下列表述對(duì)的的有(ａbｃｄ）。A.要使用科學(xué)和合理的評(píng)估技術(shù)和方法B.保證設(shè)計(jì)與評(píng)估主體的多元化Ｃ.完善政府績(jī)效評(píng)估的激勵(lì)機(jī)制D.推動(dòng)政府績(jī)效評(píng)估的制度化和規(guī)范化8.公共部門(mén)建立激勵(lì)機(jī)制的兩個(gè)最重要著眼點(diǎn)在于（cd）。A.完善公共部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)B．協(xié)調(diào)部門(mén)間關(guān)系Ｃ.提高公共部門(mén)及公務(wù)員工作積極性D.提高公共服務(wù)的水平９.下列選項(xiàng)中屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的有(bcd）。A．ERG理論B.盼望理論Ｃ．公平理論Ｄ．強(qiáng)化理論１0．目前我國(guó)非營(yíng)利組織存在的問(wèn)題涉及(abcｄ)A.缺少獨(dú)立性B.資金局限性Ｃ.公益事業(yè)公益性缺失D.制度規(guī)范不健全11.公共部門(mén)激勵(lì)機(jī)制的組成部分涉及(aｂcd)。A.人-事匹配系統(tǒng)B.目的系統(tǒng)C.獎(jiǎng)懲系統(tǒng)D.公平系統(tǒng)12.政府績(jī)效評(píng)估面臨的技術(shù)困境涉及(aｂ）。A．政府提供的許多公共服務(wù)具有不可測(cè)量性和不可計(jì)算性B.政府部門(mén)績(jī)效數(shù)據(jù)收集困難C.被評(píng)估對(duì)象的“策略性”行為D.受到官僚主義的抵抗１３.下列關(guān)于公共部門(mén)平衡計(jì)分卡特點(diǎn)的表述中,對(duì)的的有（acd）。A.以實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正和提供公共服務(wù)為最高宗旨B.以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主C.提高了顧客維度D.財(cái)務(wù)維度居于弱勢(shì)，平衡計(jì)分卡顯得不完整14.下列關(guān)于初期內(nèi)容型激勵(lì)理論的表述中，對(duì)的的有（abcd）。Ａ．從需求層面研究具體的激勵(lì)內(nèi)容如何提高員工的工作積極性和效率B.是當(dāng)今激勵(lì)理論的成長(zhǎng)基礎(chǔ),為當(dāng)今激勵(lì)理論的發(fā)展發(fā)明了條件Ｃ．注重個(gè)人層次和物質(zhì)形式激勵(lì)，而對(duì)團(tuán)隊(duì)組織層次和非物質(zhì)形式的激勵(lì)研究不夠D.大部分理論都停留在理論層面，運(yùn)用實(shí)踐和經(jīng)歷實(shí)踐考驗(yàn)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，其有效性得到懷疑1５.下列關(guān)于３60度績(jī)效評(píng)估法優(yōu)點(diǎn)的表述中,對(duì)的的有（abｃ）。Ａ．通過(guò)全面測(cè)評(píng)可以獲得對(duì)被考評(píng)人的全面意見(jiàn)Ｂ.為員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展發(fā)明了條件Ｃ.有助于形成團(tuán)隊(duì)精神和良好的組織文化D.相應(yīng)地加重了管理者考評(píng)的承擔(dān)二、單項(xiàng)選擇題１.績(jī)效管理的實(shí)行環(huán)節(jié)如下，排序?qū)Φ牡氖牵╟)。①制定員工個(gè)人工作計(jì)劃;②績(jī)效考評(píng)；③管理與支持;④培訓(xùn)與發(fā)展；⑤進(jìn)行激勵(lì)A(yù).①②③④⑤B．③①②⑤④C．①③②⑤④D．⑤②③①④２.管理大師布雷德拉普說(shuō)過(guò)，“競(jìng)爭(zhēng)將由于全球化和顧客需求的日益深化而不斷加劇。隨著消費(fèi)者面對(duì)著更多的產(chǎn)品和服務(wù)，他們對(duì)質(zhì)量、服務(wù)和商品內(nèi)在價(jià)值的盼望也會(huì)相應(yīng)地變得越來(lái)越高。只有不斷改善組織的績(jī)效，才干滿足這種更高的盼望,使得顧客滿意。”這段話體現(xiàn)了(ｂ)對(duì)公司實(shí)行績(jī)效管理的影響。A.政治環(huán)境因素Ｂ.市場(chǎng)環(huán)境因素C.文化環(huán)境因素D．自然環(huán)境因素3．19９３年3月，克林頓總統(tǒng)宣布成立國(guó)家績(jī)效評(píng)審委員會(huì)(NＰR),并任命副總統(tǒng)戈?duì)栔鞒衷撐瘑T會(huì)的工作,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌聯(lián)邦政府的再造工作。該國(guó)家績(jī)效評(píng)審委員會(huì)于同年9月制定了第一份報(bào)告,該報(bào)告名為(ｄ)。A.《競(jìng)爭(zhēng)求質(zhì)量》Ｂ.《政府績(jī)效與結(jié)果法》C.《改善政府管理:下一步行動(dòng)》D．《從繁文縟節(jié)到結(jié)果導(dǎo)向：發(fā)明一個(gè)花錢(qián)少、工作好的政府》４．(b）是績(jī)效管理的核心活動(dòng)。Ａ.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B.績(jī)效評(píng)估C.績(jī)效衡量D.績(jī)效追蹤5.(a),面對(duì)公眾規(guī)定強(qiáng)化對(duì)政府進(jìn)行監(jiān)督和提高政府工作效率的壓力,美國(guó)第１03屆國(guó)會(huì)通過(guò)了一項(xiàng)重要的法案,即政府績(jī)效與結(jié)果法。同年,該法案經(jīng)美國(guó)總統(tǒng)克林頓簽署而正式成為一項(xiàng)法律。A.199３年B.１99４年C．1995年D.1996年1.績(jī)效目的制訂的環(huán)節(jié)如下,排序?qū)Φ牡氖牵╞)。①?gòu)?fù)審目的;②確認(rèn)目的；③擬訂目的A.①②③Ｂ.③①②C.①③②D．②①③２.一個(gè)組織在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循SMART原則,其中的R是指(d）。A.績(jī)效指標(biāo)要切中特定的工作目的,適度細(xì)化，并且隨著情境變化而發(fā)生變化B.績(jī)效指標(biāo)或者是數(shù)量化的,或者是行為化的,驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的Ｃ.績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下是可以實(shí)現(xiàn)的，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目的D.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)與工作高度相關(guān)，是實(shí)實(shí)在在的,是可以證明和觀測(cè)得到的，而非假設(shè)的３.在對(duì)某一工作進(jìn)行分析時(shí),要注意該工作與其他工作的關(guān)系以及該工作在整個(gè)組織中所處的地位,從總體上把握該工作的特性及對(duì)人員的規(guī)定。這表白工作分析應(yīng)當(dāng)遵循(c）。A.職位原則B．動(dòng)態(tài)原則Ｃ.系統(tǒng)原則D.應(yīng)用原則４.公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)如下,順序?qū)Φ牡氖?c)。①初步擬定績(jī)效指標(biāo)；②工作分析(崗位分析）;③工作流程分析;④修訂績(jī)效指標(biāo)Ａ.①②③④B.②①③④Ｃ.②③①④Ｄ．①④②③5.公務(wù)員績(jī)效考核在(ｃ)被稱為“勤務(wù)評(píng)估”。A．美國(guó)Ｂ.英國(guó)C.日本Ｄ.中國(guó)1.全面質(zhì)量管理是由(b)提出的。A.弗魯姆和麥克利蘭B．費(fèi)根堡姆和朱蘭C.朱蘭和弗魯姆Ｄ.費(fèi)根堡姆和麥克利蘭2.美國(guó)聯(lián)邦政府每年用于建立績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)的花費(fèi)超過(guò)１.６億。從1979年到1９85年的６年間，雷納評(píng)審小組共進(jìn)行了266項(xiàng)調(diào)查，截至198６年終，評(píng)審共支出了５00萬(wàn)英鎊。這是指在公共部門(mén)績(jī)效管理信息收集中,面臨（b)的困境。A.技術(shù)方面B.成本方面C.權(quán)力方面D.權(quán)利方面3.公共部門(mén)績(jī)效管理監(jiān)督控制的環(huán)節(jié)如下,排序?qū)Φ牡氖牵╠）。①衡量②采用行動(dòng)③比較④建立標(biāo)準(zhǔn)A．①②③④Ｂ.④①②③C.①③②④Ｄ．④①③②４.由于部門(mén)利益、既有利益獲得者、官僚者、高層領(lǐng)導(dǎo)的意志等因素的影響，績(jī)效管理信息收集的準(zhǔn)確性就也許會(huì)大打折扣。這是指在公共部門(mén)績(jī)效管理信息收集中,(c）會(huì)嚴(yán)重影響公共部門(mén)績(jī)效管理的有效性。A.成本問(wèn)題Ｂ.技術(shù)問(wèn)題C.權(quán)力問(wèn)題D．權(quán)利問(wèn)題5．公共部門(mén)績(jī)效層次涉及（ｄ）。A.組織績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效C.個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效D.組織績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效1.在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是（ｃ）。A.生理需要B.社交需要C．自我實(shí)現(xiàn)需要D.受到尊重的需要2．360度績(jī)效評(píng)估及管理體系是由美國(guó)通用公司的(c）于198２年發(fā)明的。A.伊梅爾特B.瓦格納C．杰克?韋爾奇D．弗理茲?韓德勝3.所謂(d),就是指“在實(shí)行梯層等級(jí)組織中，組織的每一個(gè)成員都趨向于晉升到他所不能勝任的層級(jí)”。Ａ.奧格爾維定律Ｂ.帕金森定律Ｃ.木桶定律D.彼得定律４.某部門(mén)規(guī)定上半年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的人數(shù)比例為15%，良好的為3０％,合格占4０%，不合格占1５％。該部門(mén)在績(jī)效評(píng)估中采用的是（ｄ)。A．評(píng)語(yǔ)法B.排序比較法C.兩兩比較法Ｄ．逼迫分派法5.196５年，美國(guó)心理學(xué)家（b)在《社會(huì)互換的不公平》中系統(tǒng)地提出了公平理論。Ａ.斯金納B．亞當(dāng)斯Ｃ.弗魯姆D.麥克利蘭三、判斷題1.部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)是198０年英國(guó)環(huán)境大臣赫素爾廷在環(huán)境部?jī)?nèi)建立的管理機(jī)制和技術(shù),后來(lái)因其顯著的效果在政府各個(gè)部門(mén)得到了廣泛推廣。B.對(duì)的2.所謂參與型政府,指的是政府有應(yīng)變能力，可以有效地回應(yīng)新的挑戰(zhàn)和新的社會(huì)需求。A.錯(cuò)誤3.績(jī)效追蹤就是對(duì)組織的績(jī)效進(jìn)行連續(xù)性的監(jiān)測(cè)、記錄與考核,它是改善組織績(jī)效的基本依據(jù)。Ｂ．對(duì)的4．績(jī)效管理就是人力資源管理。A.錯(cuò)誤５.英國(guó)的“競(jìng)爭(zhēng)求質(zhì)量運(yùn)動(dòng)”運(yùn)動(dòng)以制定憲章的形式把政府公共部門(mén)服務(wù)（重要是壟斷行業(yè))的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任等公開(kāi)，接受公眾的監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)水平和質(zhì)量的目的。A.錯(cuò)誤６.19９1年撒切爾首相的繼任者布萊爾發(fā)布了一場(chǎng)“公民憲章”運(yùn)動(dòng)，成為英國(guó)推動(dòng)行政改革的重要標(biāo)志之一。A.錯(cuò)誤7．20世紀(jì)80年代以來(lái)，日本行政改革在市場(chǎng)化、民營(yíng)化和自治化方面都取得了明顯的成果，其中以民營(yíng)化改革最受矚目。B.對(duì)的8.組織變革為績(jī)效管理的引入發(fā)明了前提條件,而在績(jī)效管理實(shí)行過(guò)程中,一定的組織變革對(duì)有效實(shí)行績(jī)效管理也具有十分的重要性。B.對(duì)的９.科學(xué)管理主義理論是公共部門(mén)績(jī)效管理興起的理論背景。A.錯(cuò)誤10．“以人為本”的思想是管理學(xué)思想的重要組成部分，也是績(jī)效管理的思想精髓，它貫穿于績(jī)效管理的始終。B．對(duì)的1.工作說(shuō)明的對(duì)象是工作,而職位說(shuō)明書(shū)的對(duì)象是人。B.對(duì)的2．產(chǎn)出指標(biāo)是指公共服務(wù)部門(mén)提供的服務(wù)內(nèi)容或產(chǎn)品數(shù)量,反映為提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品做出努力的限度。Ｂ.對(duì)的3．公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)僅僅是人力資源管理部門(mén)的職責(zé)。A．錯(cuò)誤4.根據(jù)美國(guó)學(xué)者詹姆斯?威爾遜的觀點(diǎn)，投入和產(chǎn)出均可測(cè)量的行政組織被稱為程序型組織。A.錯(cuò)誤5．工作分析的思想最早產(chǎn)生于古希臘。古希臘思想家柏拉圖提出，通過(guò)社會(huì)分工的方法,每個(gè)人從事自己力所能及的工作，才干對(duì)社會(huì)有所奉獻(xiàn)。A.錯(cuò)誤6.公共部門(mén)是指所有的管理公共事物、公共資源以及提供公共服務(wù)的部門(mén)或機(jī)構(gòu)。Ｂ．對(duì)的７.績(jī)效指標(biāo)包含三個(gè)要素:考評(píng)要素、考評(píng)標(biāo)志和考評(píng)標(biāo)度。Ｂ.對(duì)的８．由于社會(huì)公眾的自身素質(zhì)的限制，不應(yīng)參與公共部門(mén)績(jī)效管理。A.錯(cuò)誤9.績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效目的存在一定差異，績(jī)效目的是針對(duì)個(gè)人而定的,它的制定應(yīng)依個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、性格的不同而各異;績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)則是按照工作自身來(lái)建立的,不管做這項(xiàng)工作的人是誰(shuí)，所定的標(biāo)準(zhǔn)都是一致的。B.對(duì)的10.工