2023年全國7月高等教育自學考試現代管理學試題及答案

HYＰEＲＬINK""全國2023年7月自學考試現代管理學試題課程代碼:０0107一、單項選擇題(本大題共２0小題，每小題１分,共2０分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．不屬于現代管理基本特性的是（Ａ)P10-12A.習慣化管理B．系統(tǒng)化管理C.民主化管理 D.科學化管理２.體現組織中橫跨過權力執(zhí)行路線而直接聯系的原則是（Ｄ）P45A.適當的集權和分權原則B．秩序原則C.公平原則 D.跳板原則3.霍桑實驗的主持人是(B）Ｐ47A.法約爾B.梅奧C．沙因 D.亞當斯4.貫穿于管理過程的始終，是管理活動核心內容的是(Ａ)P７3A.決策Ｂ．預測Ｃ.計劃?D.領導5.決策者有明確的決策目的，知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結果，雖不能完全判斷未來出現的是哪一種環(huán)境條件,但可以預測其出現概率的決策是(Ｄ)Ｐ７6Ａ.程序化決策Ｂ．擬定型決策C.非擬定型決策 D.風險型決策6.在決策模式中，提出了“最優(yōu)決策準則”的是(A)P81A．理性決策模式Ｂ.漸進決策模式C.集團決策模式 Ｄ.精英決策模式7.直線型組織結構一般只適應于(Ｄ)P120A.大型公司B.跨國公司C．創(chuàng)新任務較高,生產經營多變的公司D.規(guī)模較小，生產技術與工藝過程比較簡樸、產品單一的公司８.高聳組織結構的特點是(Ｃ)P12５A．管理層次少,管理幅度小B.管理層次少，管理幅度大C.管理層次多，管理幅度小D.管理層次多，管理幅度大9．根據行為科學的研究,人的需要、動機、行為與滿足之間的關系可以用簡樸的模式表達為(A）P１98A.需求→動機→行為→滿足Ｂ.動機→需求→行為→滿足Ｃ.行為→動機→需求→滿足D．需求→行為→動機→滿足10.馬斯洛的需要層次理論重要解釋了人類的（Ｂ)P2０2A.基本需要的限度B．基本需要的內容和產生順序C．基本需要的內容?D．基本需要產生的順序１1.按高標準行事,或在競爭中取勝的愿望屬于(B)Ｐ206Ａ．歸屬需要B.成就需要Ｃ.權力需要?Ｄ.關系需要12.不屬于激勵因素的是（Ｂ)P２０9Ａ.工作成就B．工資收入C.工作責任 D.職業(yè)發(fā)展13．職務內容的擴大化和工作意義的豐富化是指(B)P211A.職務輪換B.工作豐富化Ｃ.參與管理?D．職務擴大化１4.美國著名心理學家布爾赫斯·弗雷德里克·斯金納提出的是(C)Ｐ２20Ａ.歸因理論B.雙因素理論Ｃ．強化理論 Ｄ.“Ｘ—Ｙ”理論15.某公司規(guī)定,員工上班遲到一次,扣發(fā)當月５0%的獎金，自此規(guī)定出臺后，員工遲到現象基本消除,這種激勵屬于(C)P22１A.正強化Ｂ.負強化C．處罰 D.消退16.以分工為前提，體現現代管理基本特性的是(B)A.社會化Ｂ.專業(yè)化C.技術性 D．批量化17.上級管理組織或人員把各項管理政策及組織目的、工作程序、規(guī)章制度逐級向下傳遞的溝通屬于(A)P２28Ａ．下行溝通B.上行溝通C.雙向溝通 Ｄ.鏈式溝通18．按照控制發(fā)生在一個完整管理過程中的階段性，分前饋控制、反饋控制以及(C)P２４5Ａ.動態(tài)控制Ｂ.分散控制C．現場控制 Ｄ.復合控制１９.記錄分析表白,“關鍵的事總是少數,一般的事常是多數”,這意味著控制工作最應重視（A）A.抓住關鍵環(huán)節(jié)，控制全局B.靈活、及時和適度C.客觀、精確和具體?D.協(xié)調計劃和組織工作２０.決策樹法屬于(C)P328A.程序性決策方法B．擬定型決策方法C.風險型決策方法 D．非擬定型決策方法二、填空題（本大題共10小題,每小題１分，共１0分)請在每小題的空格中填上對的答案。錯填、不填均無分。21．社會系統(tǒng)學派的代表人物是巴納德。P5５２2.按決策目的涉及的規(guī)模和影響限度，決策可分為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術決策。Ｐ7423.人事培訓可分為崗前教育、新員工培訓、在職工工職業(yè)教育和組織全員培訓四種類型。P1602４.領導者強制性影響力的產生因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素。Ｐ1６５25.在管理方格理論中,戰(zhàn)斗集體型領導關心生產,又關心人,使組織目的與個人目的有效結合。P185２6.雙因素理論涉及激勵因素和保健因素。P２０９27.過程型激勵理論中,公平理論指出職工的工作態(tài)度和生產積極性，不僅取決于他（們）所獲報酬的絕對量，并且還取決于他(們)所獲報酬的相對量。P２１7２８.溝通的基本模型由信源、信道和信宿三部分組成。P２2829.控制的內容涉及人員、財務、作業(yè)、信息和組織績效。P242-24330.隨機抽樣的方式可分為簡樸隨機抽樣、等距抽樣、分層隨機抽樣、整群抽樣和多階段抽樣等五種方法。Ｐ367-370三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題３分,共15分)31．管理P5答：管理是在社會活動中，一定的人和組織依據所擁有的權力,通過一系列的職能活動,對人力、物力、財力及其他資源進行協(xié)調和解決，以達成預期目的的活動過程。32．非正式組織P104答:非正式組織是在人際交往過程中，基于愛好、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。33.職位分類P145答:職位分類是指根據工作性質、權力大小、責任輕重、所需資格條件以及工作難易度對組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類,劃分出不同的類別和等級,以作為人事管理依據的人事分類制度。34．溝通P２2８答:溝通也稱信息交流，是指將某一信息傳遞給相關對象，以期作出相應反映的過程。３5.目的管理Ｐ28４答：目的管理是通過參與式的目的設立、實行和評價目的等活動來管理組織的一種方法。四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分,共２5分)36.簡述科學管理理論的重要內容。P3９－４1答:(1）科學管理的中心問題是提高勞動生產效率。（2)為了提高勞動生產效率必須為工作挑選第一流的工人。（３)為了提高勞動生產效率必須實現標準化。（4）在制定標準定額的基礎上實行差別計件工資制(5)設立計劃層、實行職能制。（6)對組織機構的管理控制實行例外原則。(7)為實現科學管理應開展一場“心理革命”。３7.簡述決策與預測的關系。P７６-7７答：預測和決策的聯系：(1)預測是為決策服務的。(2）預測貫穿于決策的全過程。預測和決策的區(qū)別：（1)預策側重于對客觀事物的科學分析，決策側重于對有利時機和目的的科學選擇。（２)預測強調客觀分析,決策則突出了領導藝術。（３）預測是決策科學化前提，決策是預測的服務對象和實現機會。38.簡述矩陣制組織結構的優(yōu)缺陷。P123答:矩陣制的優(yōu)點是：可以使職能管理機構的專業(yè)人員集思廣益,迅速完畢某項任務，既提高了互相協(xié)調的靈活性,又加強了組織的整體性。這種組織結構模式使多項專門任務在一個組織中平衡協(xié)調地完畢,既避免了各部門的反復勞動，又減少了成本支出;既能使公司主管擺脫平常事務，有更多的時間和精力去考慮全局性問題,又能充足發(fā)揮各職能部門的作用。矩陣制的缺陷是:由于任務小組的人員受雙重領導,當縱橫兩個管理系統(tǒng)協(xié)調不好，來自兩個管理系統(tǒng)的指令不一致時,下屬人員無所適從;實行雙重領導會產生職能不清的問題；由于任務小組及其成員不是固定的,因而人員容易產生臨時觀念和不安全感,對工作有不良影響。３９．簡述目的管理中目的的制定過程。Ｐ２88-2９1答：(1)收集信息(2)擬定責任(３)擬定關鍵目的領域(4)進行能力分析（５）提出基本假設(6）編寫有效目的(7)制定目的實行計劃40.簡述領導作風理論及領導作風類型。P１８0-181答:(1）領導作風理論重要是研究領導者工作作風類型，以及工作作風對員工的影響,以期尋求最佳的領導作風。（２)領導作風的類型：專制式的領導作風、民主式的領導作風、放任自流的領導作風。五、論述題(本大題共2小題，每小題１０分，共２0分）41.論述公共管理與私人管理的區(qū)別。P12－1５答:（1)現代管理可以分為公共管理和私人管理兩大領域。它們在管理宗旨、主體、依據、對象、過程等方面有顯著差別。（２)公共管理的對象是公共事務,任何公共事務的背后都體現和反映著一定的公共利益，因此,維護、分派的增進公共利益便成為公共管理的宗旨。私人管理以賺錢為目的,以利潤為導向，私人部門或組織只有依靠獲取利潤而生存和發(fā)展。（３)公共管理主體廣泛,且成擴展趨勢，它不僅涉及據于核心地位的政府，還涉及各類非政府公共組織。私人管理的主體簡樸而清楚，或個人或從屬于私人的組織機構。產權明確、以追求利潤為目的。（4)公共管理的依據是國家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權力、委托權力。私人管理的依據是私人權力和市場權威。（5）公共管理以公共領域為對象。私人管理以私人領域為對象。(６)現代公共管理的過程充滿政治氣氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主權力行使、加強監(jiān)督、陽光政府、回應性政府等。私人管理享有較為充足的自主權、自治權，是相對封閉的管理,比如“商業(yè)機密”、“技術安全”等。４2．試論管理的控制職能與計劃職能的聯系。P242答：控制是依據計劃所提供的標準來衡量組織進行所取得的成果的。在這種衡量中，假如發(fā)現偏差，就采用糾正措施，以便計劃目的的順利實現。假如說計劃是為了使組織獲得完整的方案,那么控制則是要使組織活動按照計劃進行。所以,對于管理活動來說,控制是計劃的繼續(xù)。同時，計劃又需要控制來為其提供保障，只有借助與控制,才可以糾正計劃執(zhí)行中出現的偏差,把那些不符合規(guī)定的管理活動引導正常軌道上來,使管理系統(tǒng)穩(wěn)步地實現計劃目的。此外,控制的效果也取決與計劃，計劃越明確、全面和完整，控制的效果也就越好。六、案例分析題(本大題10分)43．案例：ABC集團東北分公司最近從