經(jīng)典的工作分析方法PPT通用課件

工作分析培訓(xùn)培訓(xùn)的主要內(nèi)容為什么要做工作分析什么是工作分析工作分析的過(guò)程和方法《職位說(shuō)明書》的撰寫（示例）1.為什么要做工作分析培訓(xùn)的主要內(nèi)容為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒(méi)活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒(méi)人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：我們需要發(fā)展?。∥覀冃枰淖儯。?？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無(wú)獎(jiǎng)懶無(wú)罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？？我們需要發(fā)展！！我們需要改變??！管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么員工抱怨公司沒(méi)有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒(méi)有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？！因?yàn)椋?？我們?yīng)該這樣做我們應(yīng)該做工作分析2.什么是工作分析培訓(xùn)的主要內(nèi)容什么是工作分析？一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來(lái)承擔(dān)。工作分析就是與此相關(guān)的一道程序，通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容與工作責(zé)任的資料匯集、研究和分析，可以確定該項(xiàng)工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。工作分析的過(guò)程主要調(diào)研完成工作的要求、周期和范圍，并著眼于工作本身的特點(diǎn)，而不是工作者的狀況。主要分析：

A工作人員做何事（WHAT）B如何做（HOW）工作分析的直接結(jié)果是職位說(shuō)明書。工作分析基本術(shù)語(yǔ)

任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。例：指派打印一份文件。崗位：指某人須完成的一組任務(wù)。有多少崗位就有多少人員。職位：是由許多相同的崗位所組成，這些崗位的性質(zhì)，類別完全相同，完成工作所需條件也一樣。工作分析主要內(nèi)容該職位的基本資料：

包括職位名稱、職等職級(jí)、直接上級(jí)職位、直接下級(jí)職位該職位的本職工作：

用一句話說(shuō)明該職位工作的最終目的，20字以內(nèi)。該職位的直接工作責(zé)任：

按照主次列出該職位各項(xiàng)直接責(zé)任，頻率，重要程度，所占總業(yè)務(wù)量的比率。直接責(zé)任是指不管級(jí)別多高，都要自己親自完成的工作最基層的工作人員也應(yīng)該列出10條左右工作分析主要內(nèi)容該職位的決策責(zé)任：

說(shuō)明該職位需要做哪些決定，及該決定將產(chǎn)生的影響。該職位的任職資格：

包括學(xué)歷、經(jīng)歷、專業(yè)程度、能力、體力、證件等等。該職位的工作環(huán)境：

工作地點(diǎn)、光線、衛(wèi)生、危險(xiǎn)性等等。其他內(nèi)容和工作分析相關(guān)的其他內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際情況填寫。工作分析是什么？總而言之：一個(gè)了解任職者應(yīng)該做什么工作、和為什么需要做的過(guò)程一個(gè)收集讓別人對(duì)該職位做出判斷的信息的過(guò)程

工作分析工作分析的目的與作用？確定/修正組織機(jī)構(gòu)及定編定崗：對(duì)工作崗位的設(shè)置進(jìn)行重新檢討，確定員工編制之合理度。協(xié)助招聘與選拔：在招聘人員時(shí)可了解職位所需人員之資格。績(jī)效考核：通過(guò)工作分析的大量信息的收集、分析，使績(jī)效考核的結(jié)果更具客觀性和針對(duì)性。錄用：幫助新員工進(jìn)入職業(yè)角色。提供薪酬評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：可按工作職責(zé)繁簡(jiǎn)核定其薪資高低。提供有關(guān)培訓(xùn)與管理發(fā)展的資料：可按其工作要求培訓(xùn)所需知能

讓員工了解工作性質(zhì)，明確職責(zé)和權(quán)利工作分析的目的與作用？那么工作分析在人力資源工作中是什么位置呢？工作分析獲得信息之運(yùn)用討論：為什么要做工作分析？工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題

分析職位而不是分析具體個(gè)人

澄清任職者與其主管的不同角色防止分析對(duì)象夸大自己工作的重要性

任職者的參與----雙方同意

工作分析過(guò)程中不要使用非法手段獲取信息工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款工作分析絕對(duì)不是：一次對(duì)個(gè)人的分析!一次對(duì)人員任免、調(diào)整工資的分析!一次績(jī)效評(píng)估!工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題3.工作分析的過(guò)程和方法培訓(xùn)的主要內(nèi)容本次工作分析對(duì)象本次工作分析對(duì)象：集團(tuán)總部所有人員，包括各事業(yè)本部。

--------由總部管理處負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過(guò)程生產(chǎn)體系各地總廠不參與一線生產(chǎn)的內(nèi)勤人員。

--------由各地總廠管理部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過(guò)程行銷體系各營(yíng)辦不參與銷售的內(nèi)勤人員。

--------由各地營(yíng)辦管理課負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過(guò)程工作分析的原則工作分析及撰寫職位說(shuō)明書的原則：客觀真實(shí)，堅(jiān)決實(shí)事求是；語(yǔ)言精確，杜絕模棱兩可；表達(dá)簡(jiǎn)練，避免官話套話；內(nèi)容全面，切勿以偏蓋全；責(zé)任細(xì)化，不能泛泛籠統(tǒng)；精心細(xì)致，保證工作質(zhì)量。

3、收集各項(xiàng)資料4、匯總各項(xiàng)資料5、與任職者確認(rèn)6、與其上級(jí)確認(rèn)7、撰寫職位說(shuō)明書

8、項(xiàng)目小組組長(zhǎng)檢查交總部管理處審核歸檔工作分析過(guò)程1、項(xiàng)目小組建立2、組織學(xué)習(xí)、制定計(jì)劃交本單位人事部門審核歸檔建立項(xiàng)目小組1、各單位首先建立工作分析的項(xiàng)目小組2、項(xiàng)目小組的組成及分工

(一人，由本單位最高主管擔(dān)任)(一人，由本單位管理部門主管擔(dān)任)(若干人，各部門主管指定一人)項(xiàng)目組長(zhǎng)項(xiàng)目執(zhí)行組長(zhǎng)組員組員組員項(xiàng)目小組的職責(zé)

執(zhí)行總部管理處制訂的《工作分析實(shí)施辦法》。

執(zhí)行本小組工作分析計(jì)劃。

完成工作分析，撰寫職位說(shuō)明書。

匯總職位說(shuō)明書，編輯成冊(cè)。

接受總部管理處的指導(dǎo)與檢查。項(xiàng)目小組的分工

組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)本單位工作分析的各項(xiàng)支持。執(zhí)行組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)編寫并執(zhí)行本小組工作分析的工作計(jì)劃；督導(dǎo)項(xiàng)目小組組員工作。組員：收集各項(xiàng)資料；

調(diào)查問(wèn)卷的下發(fā)與回收；

和工作分析對(duì)象的聯(lián)絡(luò)及確認(rèn)工作；

資料回收后的匯總工作；

職位說(shuō)明書的編寫工作。組織學(xué)習(xí)確定計(jì)劃各單位在接到通知后，須在3日內(nèi)組建工作分析項(xiàng)目小組，并由執(zhí)行組長(zhǎng)組織所有組員學(xué)習(xí)《工作分析實(shí)施辦法》，結(jié)合本幻燈片。注意：此期要求各部門主管共同參加學(xué)習(xí)。第4日?qǐng)?zhí)行組長(zhǎng)制定本小組工作計(jì)劃，分配工作任務(wù)工作分析的方法調(diào)查問(wèn)卷法

使用總部管理處統(tǒng)一的問(wèn)卷由實(shí)際承擔(dān)工作的人員主管填寫工作分析小組人員進(jìn)行總結(jié)分析。

本次工作分析以調(diào)查問(wèn)卷為主。

好處：可以在較短的時(shí)間內(nèi)收集到大量的信息工作日記法

“工作分析人員”通過(guò)分析對(duì)象的上級(jí)收集或借用其《工作日記》，工作日記的內(nèi)容將是工作分析的重要參考。工作日記法

由任職人員自己記錄下每天活動(dòng)的內(nèi)容可作為工作分析的原始資料

“工作分析人員”在“工作分析匯總”時(shí)參考《工作日記》關(guān)鍵事件法

收集盡可能多的關(guān)鍵事鍵對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行歸類，在“工作分析匯總”時(shí)作為參考。工作分析的方法工作分析的方法觀察法

分析人員可通過(guò)實(shí)地的觀察或親身經(jīng)歷的方式獲得第一手的資料，使信息更加準(zhǔn)確。本次工作分析，工作人員應(yīng)少用或不用此方法。

缺點(diǎn)：消耗時(shí)間長(zhǎng)，往往所得信息不夠全面。面談（電話）法

分析人員在得到書面信息后可以

通過(guò)面談或電話進(jìn)行確認(rèn)。工作分析問(wèn)卷本調(diào)查問(wèn)卷由任職人填寫，填寫后交上級(jí)主管簽署意見(jiàn)，并送人事部門審核姓名

性別

年齡

職位名稱

職等職級(jí)

部門

學(xué)歷

專業(yè)（在校）

直接上級(jí)職位

直接下級(jí)職位

上級(jí)主管意見(jiàn)：

上級(jí)主管簽字：人事部門意見(jiàn)

人事人員簽字：工作分析問(wèn)卷須答題須知：u

請(qǐng)您按照工作職位的實(shí)際要求答題，請(qǐng)不要以任何個(gè)人的因素來(lái)衡量

u

選擇題類，請(qǐng)于選定項(xiàng)字母或□前打1、本職位所需教育程度A初中（含）以下B高中職技C大專D本科E研究生以上2、

本職位所需外語(yǔ)語(yǔ)種（），外語(yǔ)程度要求A不須B書面通C書面及口語(yǔ)略通D精通3、

本職位所需漢語(yǔ)表達(dá)能力A不限B普通話口頭能力強(qiáng)C書面及口頭強(qiáng)D極強(qiáng)的文字功底4、

本職位所需戶籍所在地A本地戶口B不限5、

本職位所需其專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)A6個(gè)月以下B6個(gè)月-2年C2年-5年D5年以上工作分析問(wèn)卷

6、

本職位應(yīng)用哪種設(shè)備（），設(shè)備、工具、儀器需要的應(yīng)用能力。A搬運(yùn)B操作C操作及維修D(zhuǎn)軟硬件設(shè)計(jì)7、

本職位對(duì)設(shè)備、工具、儀器的責(zé)任A不易損失B有時(shí)損失需一般防范C容易損失需密切防范D難免損失需嚴(yán)加防范8、

本職位對(duì)材料、在制品、成本的責(zé)任A不易損壞B有時(shí)損壞需一般防范C容易損壞需密切防范D難免損壞需嚴(yán)加防范9、

本職位直接督導(dǎo)范圍（人數(shù)）A0B1-4C5-10D11-20E21人以上10、職位間接督導(dǎo)范圍（人數(shù)）A0B1-20C20-100D101-300E301人以上11、本職位管理工作中的責(zé)任及能達(dá)到的程度（一般員工可不答此題）A要負(fù)責(zé)分派工作，按規(guī)定檢查工作成果，達(dá)成目標(biāo)。B要能很快熟悉新接受的工作，排定計(jì)劃。C要能解決工作中的矛盾，不同部門的活動(dòng)，達(dá)成目標(biāo)。D要能有效分配組織資源，做出最佳激勵(lì)政策，確保員工與公司的最大利益。12、本工作所需的行政專業(yè)能力A例行性、重復(fù)性工作。B例行性工作，偶爾需要個(gè)案處理。C需要依經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)新技巧解決復(fù)雜問(wèn)題。D需要調(diào)查分析研究解決問(wèn)題。工作分析問(wèn)卷13、本工作的責(zé)任A按上級(jí)指示工作，上級(jí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。B根據(jù)計(jì)劃進(jìn)度，安排自己工作，根據(jù)內(nèi)部原則工作。C安排計(jì)劃，分析結(jié)果決策可能與上級(jí)協(xié)商。D有下屬單位，需要制定公司目標(biāo)和政策。14、本工作職能對(duì)公司的影響范圍A例行性工作，如果出錯(cuò)容易發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)誤對(duì)公司基本無(wú)影響。B有限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)工作，錯(cuò)誤不易發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)誤對(duì)公司有些損害。C職責(zé)對(duì)公司單位功能及本部門任務(wù)完成有一定的影響力。D負(fù)責(zé)一個(gè)部門以上功能，本部門最高主管不在時(shí)，負(fù)責(zé)本單位。15、本工作所需的人際關(guān)系能力A普通技巧B良好技巧C高度技巧16、所需體力及感官能力A不限B體力強(qiáng)C敏捷而有力D身體素質(zhì)強(qiáng)且五官感知力強(qiáng)17、所需資料處理能力A傳遞B記錄整理及傳遞C依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進(jìn)D需調(diào)研分析、評(píng)估與創(chuàng)新工作分析問(wèn)卷18、所需領(lǐng)導(dǎo)力A無(wú)需B

一般C

較強(qiáng)D極強(qiáng)19、所需計(jì)劃力A無(wú)需B一般C較強(qiáng)D極強(qiáng)20、所需創(chuàng)新力A無(wú)需B一般C較強(qiáng)D極強(qiáng)21、所需掌握事物能力A

不需B經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間可掌握

C很快能掌握

D一接觸就掌握22、列出您的主要工作責(zé)任至少8-10條（請(qǐng)按照主次順序說(shuō)明，用詞要精確、不要摸棱兩可，不要官話套話），及每項(xiàng)責(zé)任的重要程度（%）和所用時(shí)間（%）。工作分析問(wèn)卷編號(hào)主要責(zé)任發(fā)生頻率次/日月季半年年重要程度%所用時(shí)間%

工作分析問(wèn)卷23、例說(shuō)明您的工作中常發(fā)生的關(guān)鍵事件，發(fā)生頻率，及每次的持續(xù)時(shí)間。關(guān)鍵事件

發(fā)生頻率

持續(xù)時(shí)間/次

24、明您的服務(wù)對(duì)象或客戶是誰(shuí)？工作中需要和哪些部門、哪些人合作？頻率怎樣？服務(wù)對(duì)象/客戶

需合作部門/人

頻率

25、您的工作還需要哪些特長(zhǎng)？需要什么證照？

工作分析問(wèn)卷23、請(qǐng)描述您的工作地點(diǎn)及工作環(huán)境。工作地點(diǎn)：□辦公室□80%室內(nèi)□

60%室外□60%出差□常年出差工作環(huán)境：溫度：□40度以上□30-40度□20-30度□10-20度□10度以下光線：□明亮□一般□較暗□漆黑衛(wèi)生：□清潔□基本清潔□一般□較臟□很臟危險(xiǎn)：□無(wú)□基本無(wú)危險(xiǎn)□比較危險(xiǎn)□非常危險(xiǎn)空氣：□清新□普通□較差□極差其他：`24、您的工作有哪些決策責(zé)任（說(shuō)明您要做哪些決定，及決定會(huì)產(chǎn)生哪些影響）？決策責(zé)任：

決策影響：

25、您還有其他需要表達(dá)的嗎？

感謝您認(rèn)真閱讀本問(wèn)卷！祝您工作順利！工作分析問(wèn)卷如何填寫工作分析問(wèn)卷本工作問(wèn)卷共28題，其中選擇題22題，問(wèn)答題6題。請(qǐng)按照工作職位的實(shí)際要求答題，勿以個(gè)人特點(diǎn)衡量。答題方法：選擇題類，請(qǐng)于您認(rèn)為最合適的選項(xiàng)前畫“”。問(wèn)答題類，請(qǐng)于指定位置寫出您的答案。答題人員：

本次工作分析對(duì)象中所列人員。工作分析項(xiàng)目小組選定的其他人員。

1、收集與工作有關(guān)的背景資料：包括單位及部門組織圖、各部門職掌、工作流程圖及現(xiàn)有的職位說(shuō)明書。

組織圖顯示出了當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個(gè)組織中的地位。它不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯(lián)結(jié)的直線明確表明了向誰(shuí)匯報(bào)，以及同誰(shuí)進(jìn)行合作。流程圖可以說(shuō)明現(xiàn)有的工作流程和在流程中的位置。現(xiàn)有的職位說(shuō)明書、部門職掌，或者有關(guān)工作的描述性文件，可以作為工作分析的重要參考。工作分析步驟工作分析步驟2、選擇并確定需要分析的職位名稱

當(dāng)需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時(shí)候，如果我們對(duì)他們所做的工作逐一進(jìn)行分析，必然非常耗費(fèi)時(shí)間。在這種情況下，選擇典型的工作進(jìn)行分析是十分必要的。

同一個(gè)職位的多個(gè)崗位（擔(dān)任相同職務(wù)的多個(gè)人）使用同一份職位說(shuō)明書。

例如，對(duì)相同工種的很多“生產(chǎn)工人”的工作分析，只需分析其中的一人或幾個(gè)人，并形成一份共同的職位說(shuō)明書。3、收集工作分析的信息由分析對(duì)象填寫《工作分析調(diào)查問(wèn)卷》。通過(guò)分析對(duì)象的上級(jí)收集或借用其《工作日記》。必要的工作可以到現(xiàn)場(chǎng)觀察。請(qǐng)分析對(duì)象寫出或介紹其工作中的關(guān)鍵事件。面談或電話確認(rèn)相關(guān)信息。（除《工作分析調(diào)查問(wèn)卷》外，其他方法視情況選擇使用）4、匯總所有收集到的信息

按照《工作分析問(wèn)卷匯總表》匯總所有信息。匯總時(shí)如果有不能確定的項(xiàng)目，及時(shí)和其相關(guān)專業(yè)部門聯(lián)系確認(rèn)。工作分析步驟工作分析步驟5、同分析對(duì)象共同審查所收集到的工作信息通過(guò)工作分析所得到的這些信息，只有與從事這些工作的人員，以及他們的直接主管人員進(jìn)行核對(duì)，才能避免出現(xiàn)偏差。核對(duì)工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、完整，同時(shí)也有助于“工作分析人員”理解這些信息。此外，這也是一個(gè)審查和修改工作描述的機(jī)會(huì)。

6、撰寫職位說(shuō)明書工作分析的直接結(jié)果：職位說(shuō)明書工作分析的直接結(jié)果一份完整的職位說(shuō)明書應(yīng)該包括:該職位的基本情況：名稱、職等職級(jí)、所屬部門、編制等等。該職位存在的價(jià)值和目的是什么?對(duì)該職位的要求有哪些要素，如規(guī)劃、組織、審核、創(chuàng)新等等？如何定義該任職者的責(zé)任和權(quán)力?該職位需要和外部有什么樣的互動(dòng)關(guān)系?該職位需要使用什么設(shè)備儀器，需要什么證照？該職位的工作環(huán)境和工作地點(diǎn)怎樣？該職位的上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系如何、服務(wù)的相互關(guān)系怎樣?這份工作需要什么樣的素質(zhì)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任?職位說(shuō)明書的作用員工的操作指南，公司的管理工具為以下活動(dòng)提供信息：工作分析員工招聘績(jī)效管理組織架構(gòu)調(diào)整培訓(xùn)與發(fā)展職位說(shuō)明書和工作流程的關(guān)系使命和任務(wù)策略由下列構(gòu)成:工作流程出納員采購(gòu)員保管員

會(huì)計(jì)員組織結(jié)構(gòu)工作流程備用品采購(gòu)流程：按照程序支付款項(xiàng)按照程序比價(jià)后采購(gòu)貨物入庫(kù)驗(yàn)收工作根據(jù)相應(yīng)手續(xù)記帳職位說(shuō)明書的內(nèi)容內(nèi)容包括：基本情況：職位名稱、職等、直接上級(jí)、直接下級(jí)等等本職工作直接工作責(zé)任決策責(zé)任工作關(guān)系任職資格相關(guān)信息，如工作地點(diǎn)與環(huán)境，儀器工具設(shè)備職位說(shuō)明書格式職位說(shuō)明書格式職位說(shuō)明書格式職位名稱的確定參照本職位的工作，進(jìn)行概括，或按照慣例。參照集團(tuán)以往的稱呼。例如：某單位管理課的課長(zhǎng)稱為“管理課長(zhǎng)”，財(cái)務(wù)部的成本會(huì)計(jì)成為“成本會(huì)計(jì)”，人事部的中級(jí)事務(wù)員成為“人事中級(jí)事務(wù)員”。本職工作著重于職位所需的最終結(jié)果（Output)它回答以下問(wèn)題：為實(shí)現(xiàn)該職位責(zé)任，主要通過(guò)哪些領(lǐng)域獲得最終結(jié)果？（Input)要用一句話，20字以內(nèi)。直接工作責(zé)任是指無(wú)論職位多高都要自己親歷親為的工作或責(zé)任。這個(gè)職位為公司整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？要求：按照主次順序逐條填寫。用詞要精確，不能模棱兩可，不要官話套話，不能有猜測(cè)性的語(yǔ)言。每條工作或責(zé)任要說(shuō)明發(fā)生頻率（次/日、周、月、季、年）、重要程度（%）和占全業(yè)務(wù)總量（%）。最基層的工作也應(yīng)該有10條左右直接工作責(zé)任要求：原則性的責(zé)任應(yīng)該包括關(guān)鍵動(dòng)詞、管理范圍、影響范圍、在什么條件下進(jìn)行以及要達(dá)成的目標(biāo)。動(dòng)詞影響范圍

在一定局限下的結(jié)果以確保預(yù)定的生產(chǎn)計(jì)劃在安全健康的工作環(huán)境條件下，按質(zhì)按量按時(shí)完成直接工作責(zé)任（分解舉例）管理和協(xié)調(diào)“XYZ”工廠的所有設(shè)備和資源直接工作責(zé)任（舉例）1.

嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，超出部分必須及時(shí)送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不得以白條抵庫(kù)或挪用。2.

嚴(yán)格審核付款憑證和審批手續(xù)，及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理各種應(yīng)付款項(xiàng)。3.