市場營銷專業(yè)英語-topic-3

Chapter3IntegratedMarketingCommunicationsContents

3.1WhatisIntegratedMarketingCommunications3.2PublicityandPublicrelations3.2.1Publicity3.2.2Publicrelations3.3ThePracticeandtheAdoptionProcessforIMC3.3.1MethodsandPromotionObjection3.3.2AdoptionProcessForIMCPlanning案例引入

整合營銷傳播

成功孕育香江野生動物世界香江野生動物世界位于廣州番禺大石，是番禺香江實業(yè)有限公司為開發(fā)珠江三角洲旅游資源，發(fā)展三高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)環(huán)保事業(yè)而投資經(jīng)營的綜合項目。它集動植物保護(hù)、研究、養(yǎng)殖、旅游觀賞、科普教育為一體，是經(jīng)國家林業(yè)部批準(zhǔn)立項，中國唯一由私營企業(yè)投資管理的大型國家級野生動物園。首期開發(fā)面積2000畝，總投資超過人民幣3億元。園區(qū)主要分為乘車游覽區(qū)和步行游覽區(qū)兩大游覽區(qū)域。動物種類達(dá)三百多種，動物總數(shù)一萬五千多只。番禺香江野生動物世界香江野生動物世界正式對公眾開放之時，正值東南亞金融風(fēng)暴對我國經(jīng)濟(jì)沖擊影響加大，市場疲軟，形勢不容樂觀。然而它卻在開業(yè)的第一年創(chuàng)造了幾項旅游界的奇跡：首創(chuàng)日接待游客8萬人次和春游學(xué)生3萬人次的兩項中國同類旅游點(diǎn)第一；首次實現(xiàn)開業(yè)僅一年就接待游客超過300萬人次的最高紀(jì)錄。

“香江”為什么能取得如此巨大的成功?

答：在于其“整合營銷傳播(IMC)”策劃。

金融風(fēng)暴下“香江”卻幸免于難整合營銷傳播(IMC)整合營銷傳播（integratedmarketingcommunication，簡稱IMC）,

是指將與企業(yè)進(jìn)行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動一元化的過程。一方面把廣告、促銷、公關(guān)、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋于營銷活動的范圍之內(nèi);

另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給顧客。其中心思想是以通過企業(yè)與顧客的溝通滿足顧客需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)實現(xiàn)促銷宣傳的低成本化，以高強(qiáng)沖擊力形成促銷高潮。

1.創(chuàng)新奇“野趣”根據(jù)游客追求“新、奇、特、趣”的心理，建立有別于其他動物園的“野趣”景觀：(1)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，以大規(guī)模鱷魚養(yǎng)殖觀賞為龍頭，以動物大種群自然散放為特色，結(jié)合豐富多彩的動物表演以及風(fēng)味餐飲，風(fēng)格獨(dú)特。(2)突出“回歸自然”，最大限度縮短人與動物、人與自然的距離，以玻璃、壕溝取代傳統(tǒng)籠舍的重重鐵網(wǎng)，以“野”煽情。(3)注意環(huán)境園林化，使動植物融為渾然一體的大自然景觀。(4)突破傳統(tǒng)動物園單調(diào)的展覽模式，充分發(fā)揮現(xiàn)代旅游景點(diǎn)的綜合娛樂和服務(wù)功能。配套設(shè)置了鸚鵡、大象、猛獸表演場，以及世界上最大的鱷魚表演場。(5)遵從以消費(fèi)者為中心、尊重消費(fèi)者的期望成本和消費(fèi)習(xí)慣、時刻注意與消費(fèi)者達(dá)成有效傳播的原則并根據(jù)消費(fèi)者的需要開發(fā)游園特色，同時聘請專業(yè)的廣東雨金廣告有限公司進(jìn)駐園區(qū)，配合其市場部、公關(guān)部進(jìn)行市場調(diào)查、環(huán)境設(shè)計的工作，并參與策劃了一系列頗具轟動效應(yīng)的整合營銷傳播活動?！跋憬本唧w實施2.由環(huán)境入手

根據(jù)“消費(fèi)者需要什么，我們就提供什么”這一思路，最大限度滿足消費(fèi)者。因為野生動物園，不單只讓人們觀賞珍稀動物，更應(yīng)讓人們放松、娛樂。走進(jìn)“香江”，不但可觀賞到各種珍稀動物，還可見到花開滿園、果綴枝頭、瓜掛棚架、亭臺水榭、清泉茂林、草木扶疏，景色幽雅讓長年居住在鋼筋混凝土中的都市人真正領(lǐng)略到大自然的“野趣”。在現(xiàn)代娛樂和服務(wù)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮現(xiàn)代旅游景點(diǎn)的功能：園內(nèi)五個動物表演場每天為游人輪番演出，鸚鵡、大象、猛獸、白虎、鱷魚，讓人大開眼界，整個動物園又多了一項馬戲團(tuán)的功能；風(fēng)格各異的快餐廳、風(fēng)味食街、甜品廊，以及中國唯一的鱷魚餐廳……“香江”具體實施3.鎖定“白虎”焦點(diǎn)營銷研究表明，鎖定焦點(diǎn)可以帶來較高的廣告效果。所以香江人提出“只說一件事”的營銷主張。于是，讓神圣、威武、珍稀、吉瑞的白虎成為香江動物世界的代言人。每每與白虎相關(guān)的活動都引來人們熱切的關(guān)注，引起媒介爭相報道；從美國引進(jìn)的白虎表演團(tuán)更使得香江動物世界門庭若市。白虎形象深入人心，讓人提起白虎就想到香江動物世界。香江人特別制作的門票和全省最大的戶外立柱廣告牌都以白虎為主角，真可謂“借虎生輝亦風(fēng)流”。“香江”具體實施“香江”具體實施4.巧借傳媒做公關(guān)香江人善于捕捉廣告“黃金時機(jī)”，精心策動一系列能夠引起社會大眾強(qiáng)烈關(guān)注和積極參與的公關(guān)活動，發(fā)揮輿論的強(qiáng)大影響力，借勢生輝。“香江”開放之時，正逢國際華裔小姐競選，外景拍攝就選在園內(nèi)。華裔小姐在動物世界的情趣表演通過亞視等多家電視臺轉(zhuǎn)播，給觀眾留下深刻印象，番禺香江野生動物世界也因此一鳴驚人。此外，香江人在國際兒童節(jié)舉辦的“孩子們眼中的動物世界”繪畫比賽和攝影比賽，更是把教育、藝術(shù)完美地結(jié)合起來，媒介對這些活動也是好評如潮，不由得人們不去關(guān)注“香江”。“香江”具體實施5.熱衷公益樹形象香江野生動物世界自創(chuàng)立之初就把資助和舉辦各類社會公益活動放在經(jīng)營決策的重要位置。香江身體力行，自開園以來，就一直實行對高齡人士、幼童和殘疾人士免票進(jìn)園的優(yōu)惠措施，估計迄今得到免票優(yōu)惠的人士已超過30萬人，以半價優(yōu)惠來園參觀的青少年學(xué)生也超過20萬。此外，園內(nèi)集中了動物保護(hù)、研究、養(yǎng)殖、科普教育等項目，為此配備眾多科技人員，還邀請國內(nèi)外專家營建動物學(xué)堂，讓來參觀的人們在游樂之余對生態(tài)平衡多一點(diǎn)了解，對生存環(huán)境多一些思考。香江動物世界在高起點(diǎn)上樹立自身長遠(yuǎn)形象、公眾形象，通過關(guān)注公益贏得消費(fèi)者。問題1：解析香江野生動物世界整合營銷傳播的成功之處。

香江野生動物世界整合營銷傳播成功的關(guān)鍵在于達(dá)成有效的整合傳播。整合傳播實質(zhì)是一種雙向的溝通，只有建立在一種相互吸引、相互滿足需求的心靈與情感溝通基礎(chǔ)上的營銷傳播活動，才能達(dá)成長盛不衰的營銷業(yè)績?，F(xiàn)代營銷觀念由過去的“以產(chǎn)品、以推銷為中心的生產(chǎn)導(dǎo)向”已經(jīng)轉(zhuǎn)向“以消費(fèi)者為中心的市場導(dǎo)向”，這就要求企業(yè)的一切活動都必須以市場為中心、以消費(fèi)者的需要和欲求為出發(fā)點(diǎn)，并通過對廣告、公關(guān)、促銷以及媒介等各種營銷傳播載體及其手段進(jìn)行有機(jī)的整合，最大限度發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求并設(shè)法滿足它們，從而來實現(xiàn)企業(yè)的長期利益?；诖?，番禺香江野生動物世界根據(jù)游客追求“新、奇、特、趣”的心理，建立了有別于其他動物園的“野趣”景觀?，F(xiàn)代社會的廣告手段日新月異,無論何種廣告手段，想要達(dá)到讓消費(fèi)者認(rèn)可、接受的目的，都需要一筆巨大的投入。香江野生動物世界善于捕捉廣告的“黃金時機(jī)”，精心策動了一系列能夠引起社會大眾強(qiáng)烈關(guān)注和積極參與的公關(guān)活動，發(fā)揮輿論的強(qiáng)大影響力，借勢生輝。在此過程中，香江野生動物世界的“綠色營銷”也起了重要作用。人們?nèi)找嬷匾暽鷳B(tài)環(huán)境平衡、環(huán)境保護(hù)等一系列社會環(huán)境問題，“綠色營銷”意識越來越受到現(xiàn)代企業(yè)的重視。一個企業(yè)能在人類共同關(guān)心的問題上宣揚(yáng)一種風(fēng)氣，樹立一種意識，則必然能表達(dá)消費(fèi)者的心聲，引起消費(fèi)者的共鳴，能在整個戰(zhàn)略部署上高人一籌?！跋憬钡某晒槲覀兲崾玖艘环N嶄新的營銷觀念：追求“受眾焦點(diǎn)”而非“產(chǎn)品焦點(diǎn)”；隨著營銷觀念由生產(chǎn)觀念——推銷觀念——市場營銷觀念——社會營銷觀念的一次次螺旋式的演進(jìn)，帶來了促銷方式從推銷——營銷——整合營銷傳播的一次次革命。所以我們說，成功的營銷策劃創(chuàng)造成功的企業(yè)，香江野生動物世界就是一個生動的例證，它的一舉一動都在向消費(fèi)者傳達(dá)一個信息：這里的表演永遠(yuǎn)精彩。問題2：說明現(xiàn)代市場營銷觀念演變的歷程。謝謝觀看！3.1WhatisIntegratedMarketingCommunications

什么是整合營銷傳播

Ideally,marketingcommunicationsfromeachpromotionalmixelement(personalselling,advertising,salespromotion,andpublicrelations)shouldbeintegrated.thatis,themassagereachingtheconsumershouldbethesameregardlessofwhetheritisfromanadvertisement,asalespersoninthefiled,amagazinearticle,oracouponinthenewspaperinsert.

在作戰(zhàn)，參加比賽

[`ku:p?n]

n.優(yōu)惠券；

息票

[?l?m?nt]

組合,元素[a?`di?li]

完美地；

理論上地

IntegratedMarketingCommunications(IMC)isthemethodofcarefullycoordinatingallpromotionalactivities—mediaadvertising,salespromotion,personalselling,publicrelations,aswellasdirectmarketing,packaging,andotherformsofcommunications–toproduceaconsistent,unifiedmessagethatiscustomerfocused.[k?u`?:dineit??].使協(xié)調(diào)，

協(xié)調(diào)；

協(xié)同

[k?n`s?st?nt]

保持一致。

[ju:n?fa?d]

使相同；

使一致；

統(tǒng)一整合營銷傳播的興起一、整合營銷傳播理論思想的發(fā)展（1）孕育階段：20世紀(jì)80年代以前，IMC思想的發(fā)展——麥卡錫的4P理論及定位理論（2）產(chǎn)生階段：20世紀(jì)80年代，IMC內(nèi)涵（3）發(fā)展階段：20世紀(jì)90年代，IMC的擴(kuò)展——從4C到5R理論（4）成熟階段：21世紀(jì)，IMC在世界各地及在中國的推廣運(yùn)用從4P到新營銷組合－4C

4P(1953年尼爾·博登“市場營銷組合”，1960年麥卡錫《營銷基礎(chǔ)》提出4P)

產(chǎn)品（Product）：產(chǎn)品功能訴求

價格（Price）：依據(jù)是企業(yè)品牌戰(zhàn)略

渠道（分銷Place）：產(chǎn)品在市場流通環(huán)節(jié)的通路

促銷（Promotion）：各種促銷手段

4C（20世紀(jì)80年代美國勞特朋提出4C）

顧客（Consumer：消費(fèi)者需求與欲望

成本（Cost）：顧客的成本

方便性（Convenience）：顧客購買便利

溝通（Communication）：充分與顧客溝通5R理論

第一個R是relevance(關(guān)聯(lián))也就是說客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。

第二個R是receptivity(感受)也就是說客戶什么時候想買或什么時候他們從生產(chǎn)廠商那里知道了這個產(chǎn)品。

第三個Rresponsive(反應(yīng))也就是說當(dāng)客戶需求的時候，我們怎么去應(yīng)答他們。

第四個Rrecognition(回報)也就是說企業(yè)在市場中的地位和他們的美譽(yù)度。

第五個Rrelationship(關(guān)系)也就是說買方和賣方之間的長期互相促進(jìn)的所有的活動。

5R理論的特點(diǎn)

1、5R以競爭為導(dǎo)向

2、5R強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客之間的交流與雙向溝通

3、5R體現(xiàn)并落實了關(guān)系營銷的思想二、整合營銷傳播理論的內(nèi)涵（一）整合營銷傳播的本質(zhì)1、營銷就是傳播，傳播就是營銷。2、營銷傳播的主要形式包括傳統(tǒng)大眾媒介廣告、再線廣告、銷售促進(jìn)、店內(nèi)廣告牌、賣點(diǎn)展示、產(chǎn)品包裝、直郵書面材料、電子郵件、公開發(fā)布會、活動贊助、銷售人員陳述和各種其他的傳播方式。3、所謂營銷組合，它包括了相互聯(lián)系的四個方面：產(chǎn)品（product)、價格（price）、渠道（place或分銷distribution）和促銷（promotion）。整合營銷傳播內(nèi)涵

整合營銷傳播英文為：IntegratedMarketingCommunications，簡稱：IMC,是將與企業(yè)進(jìn)行市場營銷所有關(guān)的一切傳播活動一元化。一方面把廣告、促銷、公關(guān)、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內(nèi)；另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者。

Advertising

Advertisingistraditionallydefinedasanypaidformofnon-personalcommunicationaboutaproduct,aservice,oracompanywiththeintentiontoselltheproductorserviceortoinfluenceopinionsonandattitudestowardstheproduct,service,orcompany.[in`t?n??n]意圖，目的；

EXLANINING廣告的傳統(tǒng)定義是任何支付形式的非人員傳播，服務(wù)，或有意向出售產(chǎn)品或服務(wù)，或?qū)Ξa(chǎn)品，服務(wù)有影響的意見和態(tài)度的公司，或公司。廣告：以付款方進(jìn)行的創(chuàng)意，商品和服務(wù)的非人員展示和促銷活動。請同學(xué)們觀看下例廣告，談?wù)剰V告中的產(chǎn)品定位。大寶廣告“要想皮膚好，早晚用大寶”“大寶天天見”“經(jīng)常使用大寶SOD蜜，能延緩皮膚衰老，快速滲透，深入滋潤，全家適用，四季皆宜?！薄按髮?，真是越洗越好看”視頻：大寶廣告/programs/view/5n5Z9J2R4hI/廣告定位——平民，物美價廉強(qiáng)調(diào)男性，老少皆用高露潔：以少年兒童為主角，以產(chǎn)品功能訴求為導(dǎo)向

中華牙膏，致力于品牌年青化，并從當(dāng)初曾經(jīng)的民族訴求一直過渡到如今強(qiáng)調(diào)功能利益的訴求。諾基亞的廣告語“科技以人為本”。中華牙膏：天然，健康視頻：廣告定位1.http://360/kan/play?md5=3cc78c23d3be6a11&site=youku&title=%E9%AB%98%E9%9C%B2%E6%B4%81%E2./show/9QV4ln5xtTyBipqY.html3./s?ie=utf-8&src=hao_search&q=%E8%AF%BA%E5%9F%BA%E4%BA%9A%E5%B9%BF%E5%91%8A4./v_show/id_XMjUyNTEyMzAw.html白加黑—治療感冒，黑白分明1995年，“白加黑”上市僅180天銷售額就突破1.6億元，在擁擠的感冒藥市場上分割了15%的份額，登上了行業(yè)第二品牌的地位通常的感冒藥都需要有四種成分：解熱鎮(zhèn)痛、止咳、縮血管和抗過敏成分“白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片，睡得香”。視頻：感冒廣告可口可樂的發(fā)展歷史/v_show/id_XMTgzODMyMDA=.html?f=1551174Directmarketing

Directmarketingreferstomarketingcommunicationtechniques,whichwillenablethemarketertocommunicatedirectlywiththetargetaudience

withaview

to

promptingimmediateordirectreactionintheformofpurchasebehaviororaskingformoreinformation.

[tek`ni:ks]技巧[`?:di?ns]

觀眾，聽眾

[?`mi:di?t]

立即

[`pr?mpt??]

推動，提示，鼓舞為了，為的是

[ri`?k?n]反應(yīng)；

反作用力

直接營銷是指營銷傳播技術(shù)，這將使?fàn)I銷者能夠直接用以反應(yīng)在購買行為的形式或要求更多信息的目標(biāo)受眾的溝通。直接營銷（directmarketing）定義:一種不通過營銷中間人、使用消費(fèi)者直接渠道（consumer-direct）進(jìn)行的送達(dá)和交付商品和服務(wù)的行為。直接營銷類型:直接郵寄、目錄營銷、電話營銷、互動電視、購物亭營銷以及網(wǎng)上站點(diǎn)和移動設(shè)備營銷。直接營銷的利益企業(yè)角度：服務(wù)顧客的最迅速的渠道之一。應(yīng)付越來越高的人力銷售成本。消費(fèi)者角度：避免高昂的駕車開支、交通堵塞、停車的麻煩、時間的短缺、結(jié)帳時的排隊等。中國直接營銷的發(fā)展瓶頸：信用體系、物流配送、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣Salespromotion

Salespromotionisamarketingcommunicationtechniquewhereadditionalincentivesbeyondtheinherentqualitiesorbenefitsoftheproductorserviceareofferedtothetargetaudience,salesforce,ordistributors.

[in`sentivz]

刺激；

誘因；

動機(jī)[in`h??r?nt]固有的，內(nèi)在的；

天生

EXPLAINING促銷是營銷傳播技術(shù)在產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)在品質(zhì)和效益附帶了額外的獎勵來提供給目標(biāo)受眾，銷售力量，或經(jīng)銷商。這是一個百年一遇的節(jié)日這是一個耍單的節(jié)日這個節(jié)日是一群人的孤單2011.11.11光棍節(jié)來了怎么辦，依然是光棍！那光棍族怎么過？?。“倌旯夤鞴?jié)~必須過?。。∈兰o(jì)光棍節(jié)，想借購物來宣泄自己的不滿，可惜身邊無佳人陪伴，滿眼霓虹，該何去何從~別怕，還有淘寶商城陪著你。讓欲望不再失望2011年11月11日，世紀(jì)光棍節(jié)。淘寶商城借光棍節(jié)契機(jī)，掀起一輪堪稱史上最瘋狂促銷的全場半價活動。淘寶商城在光棍節(jié)締造了銷售奇跡。12日，淘寶商城披露光棍節(jié)半價促銷的成交數(shù)據(jù)：單日交易額9.36億，每秒超過2萬元交易，2家店鋪超2千萬，11家店鋪超千萬，20家店鋪過500萬，總共181家店鋪過百萬。淘寶商城是如何締造銷售奇跡的呢?41Page

42央視一套新聞聯(lián)播后的電視廣告播放大量戶外廣告牌公交車站牌廣告淘寶商城主頁各大論壇各大博客搜索引擎相關(guān)網(wǎng)頁淘寶商城廣告營銷模式：網(wǎng)絡(luò)電視媒體手機(jī)媒體戶外廣告手機(jī)報手機(jī)短信補(bǔ)充廣告與廣告相應(yīng)的促銷方式：1、全場半價2、全場包郵3、限時搶購（秒殺）4、品牌直降5、時尚熱品6、重點(diǎn)人群44全方位媒介宣傳與促銷活動結(jié)合的營銷效果：真正花最少的錢，達(dá)到最佳的效果。Personalselling

Personalsellingisexactlywhatitsays-aformofperson-topersonmarketingcommunicationinwhichthesellerattemptstopersuadetheconsumertobuythecompany’sproductorservice.

[?`tempts]

試圖[p?`sweid]

說服人員銷售正是它所說的就像人對人的營銷傳播形式，賣方試圖說服消費(fèi)者購買本公司的產(chǎn)品或服務(wù)。人員銷售：與一個或多個可能的購買者面對面接觸以進(jìn)行介紹，回答問題和取得訂單。促銷組合人員促銷非人員促銷Personalselling人員推銷Advertising廣告Salespromotion營業(yè)推廣Publicrelations公共關(guān)系促銷組合是由哪些要素組成的？思考：下列商品最適用于何促銷方式？人員推銷（Personalselling）是企業(yè)運(yùn)用推銷人員直接向顧客推銷商品和服務(wù)的一種促銷活動。（一）概念關(guān)鍵點(diǎn)：三要素：推銷人員推銷對象推銷品推銷品：商品和服務(wù)（二）人員推銷的形式1、上門推銷2、柜臺推銷3、會議推銷

喬伊.吉拉德什么樣的人能做好推銷人員呢？玫瑰和雪弗萊的故事（一）品質(zhì)素質(zhì)1、遵紀(jì)守法，不假公濟(jì)私，不鋪張浪費(fèi)。2、具有高度的責(zé)任感。3、對客戶要誠懇、熱情、謙恭有禮。

1、學(xué)習(xí)各種法律知識

2、提高個人修養(yǎng)（二）心理素質(zhì)1、性格外向。2、有容忍度。3、有堅強(qiáng)的毅力和上進(jìn)心。4、富有幽默感日本“推銷之神”原一平：身高1.45米，連續(xù)15年推銷額全國第一；曾十幾次被人從樓梯上踹下來，五十多次手被門夾痛；每月用掉1000張名片，拜訪幾十位客戶。最有效的提高方法：多多實踐（三）業(yè)務(wù)素質(zhì)1、敏銳的洞察力。2、豐富的學(xué)識：

企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、市場知識財務(wù)知識、心理學(xué)知識3、高超的社交能力（四）身體素質(zhì)健壯的體格，旺盛的精力學(xué)習(xí)鍛煉健康的生活方式（三）人員推銷的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：1、方法靈活，作業(yè)彈性大2、推銷效率高，容易達(dá)成交易3、可兼任其他營銷功能。1、支出較大，成本高2、對推銷人員的要求較高。Publicityandpublicrelations

Similartoadvertising,publicitycanbedescribedasanon-personalformofmarketingcommunicationregardinganorganization,itsproductorservices,oranidea.Italsomakesuseofthemassmediainreachingalargeaudienceatthesametime.類似于廣告宣傳，可以描述為一個非個人形式的營銷溝通對于一個組織，其產(chǎn)品或服務(wù)，或一個想法。這也使得在同一時間達(dá)到了大批觀眾的媒體使用。

Publicrelations,incontrasttopublicity,generallyhasawideraim,andisbroadlydirectedatgettingandkeepingthegoodwillofallofthecompany’sstakeholdergroupsandpublics.

[k?ntrɑ:st]

對比，對照[br?:dli]

寬廣地；

完全地；

大體上.友好，親善；

好感，青睞；`stekhold?]

賭金保管者公共關(guān)系，與宣傳相比，一般有一個更大的目標(biāo)以及完全地獲得和保持與公司所有利益相關(guān)的群體和公眾的好感。公共關(guān)系(Public

Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對組織的認(rèn)識，理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列促銷活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。

什么是公共關(guān)系？什么是公共關(guān)系？什么是公共關(guān)系？

公共關(guān)系是一門溝通的藝術(shù)

公共關(guān)系是對信息的一種傳播管理下飛機(jī)通道Becareful小心下飛機(jī)通道2000年倫敦演唱會，劉歡唱《水滸傳》“該出手時就出手”2008年北京奧運(yùn)會，劉歡與莎拉.布萊曼演繹奧運(yùn)主題歌“我和你”公關(guān)整合營銷，是品牌提升重要手段之一公關(guān)策劃帶給品牌形象提升廣告消亡，公關(guān)永生！人脈關(guān)系=公關(guān)關(guān)系！廣告比公關(guān)花錢多，效果一定好！

PRorad公關(guān)或

廣告？WhyisPRnotad?

伊索寓言公關(guān)的魅力：讓你自愿脫去大衣！

3.2.1Publicity

Publicityisprimarilyaninformativeactivity(asopposedtoapersuasiveone),butitsultimategoalistopromotethecompaniesproducts,services,orbrands.Apublicityplanisaplannedprogramaimedatobtainingfavorablepresscoverageforcompany’sproducts.P?b`lisiti]公眾信息；宣傳效用；宣傳；公諸于眾的狀況；

[prai`mer?li]

首先；

首要地,本來[?`p?uzd]對抗，對立

[p?`sweisiv]

有說服力的；

勸誘的；

動聽宣傳是一個信息活動（而不是一個有說服力的一個），但其最終的目的是促進(jìn)公司的產(chǎn)品，服務(wù)，品牌。宣傳計劃是一個計劃旨在為公司的產(chǎn)品獲得良好的新聞報道。TheFourSeasonsofPublicity

FirstQuarter:JanuarytoMarch

Whatthemedia’scovering:Earlyintheyear,themediaislookingahead.It’sagreattimetopitchtrendstories,marketplacepredictions,previewsofthingstoexpectintheyearahead,etc.

SecondQuarter:ApriltoJune

Whatthemedia’scovering:Thisisan“anythinggoes”timeofyear.Withnomajorholidaysorhugeevents,Aprilisagoodtimetotrysomeofyourgeneralstories(businessfeatures,newproductstuff,etc.)Light,funstoriesworkhere,asasenseof“springfever”takesholdofnewsrooms(journalistsarehuman,youknow.They’rejustashappywinterisoverasyouare,andit’softenreflectedinthekindofstoriestheychoosetorun.).

ThirdQuarter:JulytoSeptember

Whatthemedia’scovering:Thedogdaysofsummerarewhensmartpublicityseekersreallymakehay.FolksatPRfirmsareonvacation,marketingbudgetsarebeingconservedfortheholidays,andreportersaresuddenlyaccessibleandopentoallsortsofthings.

FourthQuarter:OctobertoDecember

Whatthemedia’scovering:Thebusiesttimeofthemediacalendar,thefourthquarteriswhenthebusinessmediaturnsseriousandthelifestylemediathinksholidays,holidays,holidays.3.2.2Publicrelations

Publicrelationsisanindirectpromotionaltoolwhoseroleistoestablishandenhanceapositiveimageofanorganizationanditsproductsamongitsvariouspublics.ThecharacteristicsofpublicrelationsRelativelylowcostCanbetargetedCredibilityControllabilitySaturationofeffortThetoolsofpublicrelationsPressreleasesLobbyingEducationandtrainingExhibitionsandshowsIn-housejournalsActivitiesandEventsThePrinciplesofRealityPublicRelations

ThinklikeawiredjournalistDonotbullshitWriteanelevatorpitchWritetightBevisibleThere’smoretomediathanthepressThetraditionalpressreleaseisdeadWanttowincoverage?RealityPRwillshowyouhowThenewmessagefornewmediaEthicalandSocialIssues

CurrentissuesinethicalandsocialarenashavebeenbroughttotheattentionofpeoplefromallstrataofthepopulationwhenitwasdeterminedthatmorethenonejournalistwithaplatformhadreceivedmoneyfromaPublicRelationsfirmforespousingacertainpointofview.ThishasleadtoacallfortransparencyinPublicRelations.3.3ThePracticeandtheAdoptionProcess

forIMC3.3.1MethodsandPromotionObjectionOverallobjectiveistoaffectbehavior.Informing,persuading,andremindingarebasicpromotionobjectives.Informingiseducating.Persuadingusuallybecomesnecessary.Sometimesremindingmaybeenough3.3.2AdoptionProcessForIMCPlanning

Theadoptionproce