工作改善的工具

工作改善的工具講師：莫勇波目錄一改善工作的工具-PDCA標(biāo)準(zhǔn)化與流程化二三課程回顧：?jiǎn)栴}分析與解決四問題解決流程的案例分析一、改善工作的工具-PDCA改善是維持、改進(jìn)的創(chuàng)新過程改進(jìn)維持創(chuàng)新改善的原則：更快更優(yōu)更廉PDCA循環(huán)P:計(jì)劃C:檢查D:執(zhí)行A:糾正（一）PDCA循環(huán)PCDAPCDAPCDA特點(diǎn)：周而復(fù)始大環(huán)帶小環(huán)階梯式上升（二）四不放過原則原因未查明不放過相關(guān)負(fù)責(zé)人未受到追究不放過相關(guān)群眾未受到教育不放過沒有長(zhǎng)期改善措施不放過（三）生產(chǎn)改善的五個(gè)階段動(dòng)作改善作業(yè)區(qū)域的改善工序的改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)改善原材料改善二、標(biāo)準(zhǔn)化與流程化實(shí)施初期：不完善實(shí)施中期：完善—改進(jìn)—提高標(biāo)準(zhǔn)化、流程化案例：某小公司三、課程回顧：?jiǎn)栴}分析與解決現(xiàn)狀分析初步原因查找查找真正原因客戶調(diào)查、同行分析、檢查圖、異常信息表、4M1E法、麥肯錫圖問題樹法、MECE法、魚骨法、腦力激蕩法、系統(tǒng)圖法、直方圖檢驗(yàn)法、比較法、關(guān)聯(lián)圖、柏拉圖、1P3C法、直方圖、麥肯錫圖提出對(duì)策思維創(chuàng)新計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防對(duì)癥下藥法、SWOT法、決策矩陣法、排除法、麥肯錫是否樹模仿法、求異法、逆向法、創(chuàng)新試錯(cuò)法、信息交互法、和田十二法識(shí)別潛在問題、找出可能原因、采取預(yù)防措施、計(jì)劃應(yīng)變措施正式實(shí)施與標(biāo)準(zhǔn)化POCA、3S法、4R法、標(biāo)準(zhǔn)法、流程法（一）8D團(tuán)隊(duì)問題分析與解決流程D0：?jiǎn)栴}出現(xiàn)做好準(zhǔn)備D1：組建團(tuán)隊(duì)D2：描述問題D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施識(shí)別潛在原因選擇可能原因根本原因識(shí)別可能方案YesNoD4D5：選擇/驗(yàn)證糾正措施D6：實(shí)施永久糾正措施D7：防止問題復(fù)發(fā)D8：恭喜團(tuán)隊(duì)（二）七步法問題描述問題分解問題篩選問題規(guī)劃分析論證提出建議方案表達(dá)（三）2W1H法問題產(chǎn)生認(rèn)識(shí)問題分析問題定義問題制定解決方案解決問題四、問題解決流程的案例分析確定問題查找原因提出重點(diǎn)措施分派工作案例一記錄問題現(xiàn)狀分析找到問題點(diǎn)分析原因