金邊銀角酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的STP

金邊銀角酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的STP

4PS“母親節(jié)”策劃案黃靜小131407031方案背景為了提升酒店的知名度、美譽(yù)度，增進(jìn)目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)母親節(jié)的印象和記憶，通過(guò)媒體以親情進(jìn)行包裝，號(hào)召做兒女的向父母表達(dá)關(guān)愛(ài)和祝福，感恩母親，奉獻(xiàn)孝心，值5月12日母親節(jié)到來(lái)之際，策劃以“感恩母親，母愛(ài)永恒”為主題的營(yíng)銷活動(dòng)，具體方案如下2營(yíng)銷目的1、通過(guò)母親節(jié)促銷活動(dòng)方案，提高品牌知名度;2、提高目標(biāo)消費(fèi)群體在酒店的購(gòu)買率和消費(fèi)額;3、通過(guò)活動(dòng)，增進(jìn)酒店和公眾的了解和溝通，制造新聞線索，擴(kuò)大對(duì)外形象宣傳市場(chǎng)調(diào)研15年5月1日，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研地點(diǎn)為青云譜區(qū)及其附近區(qū)域，直接調(diào)研問(wèn)卷調(diào)查座談網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)下通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，收集顧客的個(gè)人信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，然后進(jìn)行調(diào)研分析，再寫出調(diào)查報(bào)告STP分析

之市場(chǎng)細(xì)分地理細(xì)分：主要針對(duì)青云譜區(qū)及其附近的縣區(qū)人口細(xì)分：年齡20至40歲、收入在3000以上、家庭聚會(huì)、心里細(xì)分：在社會(huì)上屬于中層、低層，對(duì)價(jià)格比較敏感，但對(duì)高級(jí)酒店消費(fèi)價(jià)格接受不來(lái)，低級(jí)酒店不愿意進(jìn)行為細(xì)分：中小企業(yè)經(jīng)常宴請(qǐng)客人的人STP分析之

目標(biāo)市場(chǎng)選擇選擇目標(biāo)市場(chǎng)的原則：規(guī)模及購(gòu)買力、競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)自身實(shí)力、購(gòu)買傾向策略：差異化、無(wú)差異化、集中化主要瞄準(zhǔn)中低檔的消費(fèi)人群。金邊銀角酒店主要接待周邊居民的及其客人接待、商務(wù)性人士、參加考試的學(xué)生，因其消費(fèi)水平偏中低檔，因此它要定位成一家經(jīng)濟(jì)型酒店。目標(biāo)市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略由于金邊銀角所涉及的目標(biāo)客戶消費(fèi)群體，可以在較小的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)較大的市場(chǎng)占有率，可以選擇集中性營(yíng)銷戰(zhàn)略STP分析之

市場(chǎng)定位定位的切入點(diǎn)：產(chǎn)品、服務(wù)、形象產(chǎn)品定位為優(yōu)質(zhì)、低成本目標(biāo)客戶定位中小企業(yè)客戶、附近居民、中底消費(fèi)人群服務(wù)定位為高質(zhì)量酒店風(fēng)格定位為簡(jiǎn)潔溫馨金邊銀角的對(duì)面不遠(yuǎn)處開(kāi)有漢居酒店，因此，最好是避開(kāi)漢居，重新定位，選擇了具體的目標(biāo)市場(chǎng)之后，就應(yīng)考慮飯店應(yīng)樹(shù)立什么樣的形象來(lái)博取客人的好感與信賴。因此，酒店經(jīng)營(yíng)者在決策時(shí)要從客人的立場(chǎng)來(lái)思考問(wèn)題，憂客人之憂、樂(lè)客人之樂(lè)，經(jīng)營(yíng)中要突出自己的風(fēng)格與個(gè)性，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟，讓顧客情有獨(dú)鐘。顧及到飯店成本問(wèn)題，不能像高星級(jí)的酒店富麗堂皇，給客人一種尊貴、豪華的感覺(jué)，但是可以突出自身的特色，給客人一種新穎、舒心的感覺(jué)，如在餐廳的布置、設(shè)置上突出家的溫馨與潔凈，讓客人覺(jué)得賓至如歸。4PS分析

之產(chǎn)品策略產(chǎn)品核心產(chǎn)品附加產(chǎn)品有形產(chǎn)品無(wú)形產(chǎn)品水果盤、嬰兒看護(hù)服務(wù)、保險(xiǎn)箱、餐飲、住房接待服務(wù)客房、餐廳、產(chǎn)品策略核心產(chǎn)品層：針對(duì)母親節(jié)，推出全新的餐飲，形式層上：酒店的餐桌、餐椅、整體布置精美、清爽期望層上：餐飲精致美味具有特色、潔凈的慘劇、酒店環(huán)境干凈整潔附加層上：優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)、上菜快捷、結(jié)賬快捷、WIFI覆蓋潛在層上:：為消費(fèi)女性致以母親節(jié)的溫暖問(wèn)候4PS分析

之定價(jià)策略酒店應(yīng)走平民化路線。以下是定價(jià)法折扣定價(jià)（現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣）明碼法（明碼標(biāo)價(jià)）低價(jià)滲透法（以較低的價(jià)格吸引顧客）產(chǎn)品組合定價(jià)4PS分析

之分銷策略傳統(tǒng)渠道：酒店直接賣產(chǎn)品給顧客間接渠道：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售酒店產(chǎn)品4PS分銷

之促銷策略1、短信群發(fā)：感恩母親·母愛(ài)永恒！5月12日金邊銀角酒店推出“母親節(jié)專享特惠活動(dòng)，當(dāng)天生日女士更有精美禮品贈(zèng)送?。?月10日發(fā)送）2、店內(nèi)POP：大堂、餐廳門口、一樓電梯口各一塊。（5月5日前完成）（市場(chǎng)企劃落實(shí)）3、網(wǎng)絡(luò)推廣：通過(guò)官方微博、官方微信展開(kāi)線上推廣，5月2日開(kāi)始預(yù)熱，5日起開(kāi)展為期7天的線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，關(guān)注酒店官微并@3位好友，每日送出一張自助餐免費(fèi)券。廣告促銷：選獨(dú)特的主題，酒店門口橫幅優(yōu)惠酬賓：母親節(jié)期間，所有產(chǎn)品都將降價(jià)。并推出母親節(jié)專享套餐免費(fèi)禮品：凡是進(jìn)酒店消費(fèi)的女性，贈(zèng)送一支康乃馨促銷策略“獻(xiàn)給母親的愛(ài)，唯有最好”活動(dòng){酒店庭院}流程一：為母親獻(xiàn)上一首歌流程二：說(shuō)說(shuō)心里話流程三：背著母親做游戲贏大獎(jiǎng)流程四：為母親送上神秘禮品營(yíng)銷宣傳媒介酒店市場(chǎng)形象一經(jīng)確定，就應(yīng)通過(guò)宣傳媒介向目