通信施工溝通服務方案

通施通務溝通服務案與項目關人員、單的溝通務方案；與、市公、設備廠家設計單位、理單位溝通渠道與施、服務回制度等我公司承“質量第、顧客上”的企業(yè)神，堅“科學施工履行承諾、續(xù)改進、顧滿意”經營管理理，致力為客戶提供比較明優(yōu)勢的信系統(tǒng)專業(yè)術服務應用技術服。我公司“專業(yè)品質卓越服”為指導思，做到戶所托，我承諾。我公司識到與貴公的合作保持良好的通，將進雙方的信交流、于拓寬路和加強統(tǒng)認識，以更好的貫工程建方指示的傳，便于程建設順利開展。為承建位，必須要一套有的溝通措施信息交渠道，夠承擔承上下的傳作用，保證公司員能了解和掌河南聯公司工建設的發(fā)展向、工思路、目標計劃。時，建立順的溝通道，也使得員工及了解公的經營活動況、所得的成就、績以及家所關的事情，更的調動公司員工的務意識良好的溝通理，不反映了司管理人員管理和調能力，更現了完的企業(yè)制度健康的業(yè)文化如何準快捷地傳遞公司的作思路，增管理的明度，將是公司建立溝渠道工作所慮的重。鑒于工程設的長性與復雜性我公司繞建立好順暢的溝渠道主采取了以下方面的施。8.1與市公、監(jiān)理單位設備廠、設計單位溝通渠與措施溝通，項目高效完的重要作。項目溝管理保及時與恰當生成、搜集、播、貯存與終處置目信息所需過程，在人、思想信息之提供取成功所必須關鍵聯，保證項目成功。8.2項目開中所需的溝渠道與施：單位

溝通對

主要溝內容

主要渠

主要溝通措我公司

項目成（隊長）

項目目、進度、質、接溝通會議、郵、安全文，工作安排為主電話、談內部

項目情通報，工作

通過隊項目成（隊員）聯通公現場辦公協調員客戶經

題協調解決，績效核等工工作協、出入證辦、資料整等協調、算、客戶反、投訴處

的溝通主，直溝通為直接溝直接溝

郵件、話、面談會議、件、電話、談部門公司領和監(jiān)工作情匯報，接受管部門督、檢查等

直接溝

報告、談、OA統(tǒng)聯通公司主管部門

后勤財務相關領聯通公的項目經理項目管員

采購、源、車輛配等預算、銷等項目情匯報接受工安排，進行目情況報，問題協、解決；見了解，工改進建等接受工安排、要求

直接溝OA統(tǒng)直接溝OA統(tǒng)直接或過客戶理、聯報告情況介公司項紹會經理間溝通通過監(jiān)報告會議、的間接郵件電話、通相面談報告、議、項目經

項目情匯報，問題

直接溝

郵件、話、監(jiān)理單位

調、解；意見了解

面談聯通公現場辦公協調員

了解最要求，工作調等

直接溝

郵件、話、面談現場監(jiān)

接受工安排，現場作監(jiān)督進展、問題報、尋協調解決

直接溝

報告、議、郵件、話、面談設計單位

設計人

設計勘、設計文件核、設內容咨詢、饋、設文件更新

通過監(jiān)面談郵件、的間接電話設計會通審會議項目經

到貨、導安排、文出版

通過監(jiān)

會議、話、郵件的間接設備廠家

文件、計人員

設計問咨詢、了解反饋

通

郵件、話、督導其他無施工單位其他施工配套工施工單單位施工場內的其他施工單后勤倉聯通公司網維中其他部門黨群安計財

貨物清、技術支持缺壞件文件更新等相互學、交流，相工作協工作協，要求，進了解，作配合施工現的配合工作二次運、設備材料出庫、輸，余料的庫施工條確認，驗收傳輸調、開通，測配合物業(yè)管、出入管理安全管資產清、資產錄入資產轉、資產結算

現場工師與督面談電話直接溝通過監(jiān)的間接面談電話、通或直郵件溝通文件、件、電話通過監(jiān)會議郵件、的間接電話通文件、談、電話面談、件、電話其他地市工程相負責人公司

工作設備聯、設備調動傳輸開

間接溝通、直正式件、郵溝通相件、話合其他傳輸調度、通，他運營聯系人保衛(wèi)部門運商機樓的聯通機商房出入

間接溝通、直正式件、郵溝通相件、話合工程項與各部門和位的溝可通過各種接和間的有效渠道溝通的措施括會議，電，郵件面談，報告情況介，OA/門戶系，會，報表等。A)貴公司工管理中的溝通項目部貴公司工程理中心合作與溝通貫穿整工程期間的可通過接溝通通過監(jiān)理(務支持單位間溝通；與工管理中的溝包括：及時匯工程進度和況，協工程管理人準確及做出計劃或化；及時了工程管理中的要求提供相應的務和解方案；及時匯工程中需要調和解的問題，落解決方；及時申工程所需資，促進程更順利進；獲取工管理中心的價，獲和總結我們作的不，及時進行善；及時獲工程管理中的指導幫助，更好開展工；參與工管理中心組的的開會、周例會月例會會議，檢討劃執(zhí)行情況并制定下周工作計，為項目下階段的展實施達成致性意，為工程順利開展做以下事的溝通：設備到情況物業(yè)的備情況（土、傳輸電源、機房件、出證辦理等）工程進計劃或調整網絡壓情況網維方的需求重大節(jié)日、活動的前調整其他相各方（設計位、廠、其他運營等）的作安排和資配置B)貴公司其部門的通為減輕程管理人員工作和程的順利完，減少通環(huán)節(jié)，在程管理中心授權下，直或通過理術支持網維中心、勤倉庫黨群安保、計等部門進行通，包以下事項：網維中：維護對工的要求現行網絡操的監(jiān)控工程對現網影響和解決各施工單位現場的調進行，以工程需維護的配合例如新和擴容站傳輸分配與通、滾開站的數據準、話統(tǒng)計時段的容和搬施工配要求、監(jiān)控警內容級別的定義驗收移的配合等；后勤倉：配合監(jiān)理程師落工程材料、件齊全用，材料調及入倉登記；安保：合安保部門好機房全及出入登等工作計財：產的清點，產明細填寫、更新資產條碼的打印，產清單的最的確認等。C)監(jiān)理務支持合作與溝通在日常作中，監(jiān)理表貴公，在工作中予我們大的幫助，時項目與工管理中心、他部門其他單位等溝通還以通過監(jiān)理間接進。聯系設院及時修正計或解設計未盡事、聯系他施工單位配合單位共完成施工任等，為程提供時間效率的證。監(jiān)理是接配合貴公進行工管理和工程工，為持機房內各工單位的工能順利進行不影響他單位的施和進度作為主設備工單位主動配監(jiān)理公司的作，及準確的報送項報告第一時間反施工問，共同商解決方案。D)設計單位溝通我公司借多年在各的施工驗，與廣東電信規(guī)設計院、京通信設計院限公司、華郵電咨設計研究院限公司設計單位建了密切友好的作渠道，在程技術網絡規(guī)劃方互相支，保障了設的合理、可行性設計修正的接性。與設計位的配合工：當有新備、新技術始應用，我公司都與各設單位共同探工程的可行，為設計方提供思。積極參設計勘察、計會審工作。在設勘查階，我公司技人員會陪同計單位設計員共同查，在勘查程中對站、機房內設備配、電源容、機房設備放等方提供建議，保證后工作的正常展。在勘察提出有利于工的實性建議并及收集與工有關的信以便指施工準和實際施工在施工段，我公司術人員時準確的向計單位饋變更情況并協助設計位進行設計更，使最終的設計件能與際保持一致施工圖審時如有設變更建時應及時對變更對、后期施工影響，提出相的更改建議以保證他設備特別主設備安裝和遠期容的需。E)廠家的合溝通我公司借優(yōu)秀的業(yè)和雄厚實力，與華、中興京信、阿爾、虹信等國、國際知名備供應建立了良好、長期合作關系；以良好服務質和品牌形象讓公司業(yè)務范圍不地擴大從公司立開始，即期選送術骨干參加廠家提的技術和質方面的培訓所有的這些訓為公向中國聯通供優(yōu)質程服務提供保障。與各廠都有多年的程合作驗，與廠家相關部建立了良好溝通途，當中的通工作主要括：督導方工程中與督們的通合作和溝通與廠家貨部門的聯與協調工程壞返修與廠家修部門軟件測中與廠家軟部門；數據測中與廠家數部門；F)其它運營間的溝部分擴和搬遷工程涉及與他運營商的合工作某些機房還于其他運營的機樓內，他們溝是否順暢有，直接響到互聯互和工程順利進。其中包括提前辦好電信機樓施工許證，及時續(xù)；所有施人員辦理好樓的出證，以備不之需；若需搬大量設備出樓，提向電信打好請，辦放行手續(xù)；在與機值班人員交溝通過中注意文明語，避電信的人員我們產生不；在機樓工注意文明貌施工遵守電信機的一切定；利用公和項目人員資源，過各方途徑電信人保持良好關；通過貴司互聯互通公室向信申請電路接，配測試內容等G)代維單位合作與通基站代單位代表聯公司負基站設備的手和維。與代維單有豐富而愉的合作經驗體工作括：及時移新開通站點包括資、圖紙等資。如維單位有要求配合上站檢；針