通信施工溝通服務(wù)方案

通施通務(wù)溝通服務(wù)案與項(xiàng)目關(guān)人員、單的溝通務(wù)方案；與、市公、設(shè)備廠家設(shè)計(jì)單位、理單位溝通渠道與施、服務(wù)回制度等我公司承“質(zhì)量第、顧客上”的企業(yè)神，堅(jiān)“科學(xué)施工履行承諾、續(xù)改進(jìn)、顧滿意”經(jīng)營管理理，致力為客戶提供比較明優(yōu)勢的信系統(tǒng)專業(yè)術(shù)服務(wù)應(yīng)用技術(shù)服。我公司“專業(yè)品質(zhì)卓越服”為指導(dǎo)思，做到戶所托，我承諾。我公司識(shí)到與貴公的合作保持良好的通，將進(jìn)雙方的信交流、于拓寬路和加強(qiáng)統(tǒng)認(rèn)識(shí)，以更好的貫工程建方指示的傳，便于程建設(shè)順利開展。為承建位，必須要一套有的溝通措施信息交渠道，夠承擔(dān)承上下的傳作用，保證公司員能了解和掌河南聯(lián)公司工建設(shè)的發(fā)展向、工思路、目標(biāo)計(jì)劃。時(shí)，建立順的溝通道，也使得員工及了解公的經(jīng)營活動(dòng)況、所得的成就、績以及家所關(guān)的事情，更的調(diào)動(dòng)公司員工的務(wù)意識(shí)良好的溝通理，不反映了司管理人員管理和調(diào)能力，更現(xiàn)了完的企業(yè)制度健康的業(yè)文化如何準(zhǔn)快捷地傳遞公司的作思路，增管理的明度，將是公司建立溝渠道工作所慮的重。鑒于工程設(shè)的長性與復(fù)雜性我公司繞建立好順暢的溝渠道主采取了以下方面的施。8.1與市公、監(jiān)理單位設(shè)備廠、設(shè)計(jì)單位溝通渠與措施溝通，項(xiàng)目高效完的重要作。項(xiàng)目溝管理保及時(shí)與恰當(dāng)生成、搜集、播、貯存與終處置目信息所需過程，在人、思想信息之提供取成功所必須關(guān)鍵聯(lián)，保證項(xiàng)目成功。8.2項(xiàng)目開中所需的溝渠道與施：單位

溝通對

主要溝內(nèi)容

主要渠

主要溝通措我公司

項(xiàng)目成（隊(duì)長）

項(xiàng)目目、進(jìn)度、質(zhì)、接溝通會(huì)議、郵、安全文，工作安排為主電話、談內(nèi)部

項(xiàng)目情通報(bào)，工作

通過隊(duì)項(xiàng)目成（隊(duì)員）聯(lián)通公現(xiàn)場辦公協(xié)調(diào)員客戶經(jīng)

題協(xié)調(diào)解決，績效核等工工作協(xié)、出入證辦、資料整等協(xié)調(diào)、算、客戶反、投訴處

的溝通主，直溝通為直接溝直接溝

郵件、話、面談會(huì)議、件、電話、談部門公司領(lǐng)和監(jiān)工作情匯報(bào)，接受管部門督、檢查等

直接溝

報(bào)告、談、OA統(tǒng)聯(lián)通公司主管部門

后勤財(cái)務(wù)相關(guān)領(lǐng)聯(lián)通公的項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管員

采購、源、車輛配等預(yù)算、銷等項(xiàng)目情匯報(bào)接受工安排，進(jìn)行目情況報(bào)，問題協(xié)、解決；見了解，工改進(jìn)建等接受工安排、要求

直接溝OA統(tǒng)直接溝OA統(tǒng)直接或過客戶理、聯(lián)報(bào)告情況介公司項(xiàng)紹會(huì)經(jīng)理間溝通通過監(jiān)報(bào)告會(huì)議、的間接郵件電話、通相面談報(bào)告、議、項(xiàng)目經(jīng)

項(xiàng)目情匯報(bào)，問題

直接溝

郵件、話、監(jiān)理單位

調(diào)、解；意見了解

面談聯(lián)通公現(xiàn)場辦公協(xié)調(diào)員

了解最要求，工作調(diào)等

直接溝

郵件、話、面談現(xiàn)場監(jiān)

接受工安排，現(xiàn)場作監(jiān)督進(jìn)展、問題報(bào)、尋協(xié)調(diào)解決

直接溝

報(bào)告、議、郵件、話、面談設(shè)計(jì)單位

設(shè)計(jì)人

設(shè)計(jì)勘、設(shè)計(jì)文件核、設(shè)內(nèi)容咨詢、饋、設(shè)文件更新

通過監(jiān)面談郵件、的間接電話設(shè)計(jì)會(huì)通審會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)

到貨、導(dǎo)安排、文出版

通過監(jiān)

會(huì)議、話、郵件的間接設(shè)備廠家

文件、計(jì)人員

設(shè)計(jì)問咨詢、了解反饋

通

郵件、話、督導(dǎo)其他無施工單位其他施工配套工施工單單位施工場內(nèi)的其他施工單后勤倉聯(lián)通公司網(wǎng)維中其他部門黨群安計(jì)財(cái)

貨物清、技術(shù)支持缺壞件文件更新等相互學(xué)、交流，相工作協(xié)工作協(xié)，要求，進(jìn)了解，作配合施工現(xiàn)的配合工作二次運(yùn)、設(shè)備材料出庫、輸，余料的庫施工條確認(rèn)，驗(yàn)收傳輸調(diào)、開通，測配合物業(yè)管、出入管理安全管資產(chǎn)清、資產(chǎn)錄入資產(chǎn)轉(zhuǎn)、資產(chǎn)結(jié)算

現(xiàn)場工師與督面談電話直接溝通過監(jiān)的間接面談電話、通或直郵件溝通文件、件、電話通過監(jiān)會(huì)議郵件、的間接電話通文件、談、電話面談、件、電話其他地市工程相負(fù)責(zé)人公司

工作設(shè)備聯(lián)、設(shè)備調(diào)動(dòng)傳輸開

間接溝通、直正式件、郵溝通相件、話合其他傳輸調(diào)度、通，他運(yùn)營聯(lián)系人保衛(wèi)部門運(yùn)商機(jī)樓的聯(lián)通機(jī)商房出入

間接溝通、直正式件、郵溝通相件、話合工程項(xiàng)與各部門和位的溝可通過各種接和間的有效渠道溝通的措施括會(huì)議，電，郵件面談，報(bào)告情況介，OA/門戶系，會(huì)，報(bào)表等。A)貴公司工管理中的溝通項(xiàng)目部貴公司工程理中心合作與溝通貫穿整工程期間的可通過接溝通通過監(jiān)理(務(wù)支持單位間溝通；與工管理中的溝包括：及時(shí)匯工程進(jìn)度和況，協(xié)工程管理人準(zhǔn)確及做出計(jì)劃或化；及時(shí)了工程管理中的要求提供相應(yīng)的務(wù)和解方案；及時(shí)匯工程中需要調(diào)和解的問題，落解決方；及時(shí)申工程所需資，促進(jìn)程更順利進(jìn)；獲取工管理中心的價(jià)，獲和總結(jié)我們作的不，及時(shí)進(jìn)行善；及時(shí)獲工程管理中的指導(dǎo)幫助，更好開展工；參與工管理中心組的的開會(huì)、周例會(huì)月例會(huì)會(huì)議，檢討劃執(zhí)行情況并制定下周工作計(jì)，為項(xiàng)目下階段的展實(shí)施達(dá)成致性意，為工程順利開展做以下事的溝通：設(shè)備到情況物業(yè)的備情況（土、傳輸電源、機(jī)房件、出證辦理等）工程進(jìn)計(jì)劃或調(diào)整網(wǎng)絡(luò)壓情況網(wǎng)維方的需求重大節(jié)日、活動(dòng)的前調(diào)整其他相各方（設(shè)計(jì)位、廠、其他運(yùn)營等）的作安排和資配置B)貴公司其部門的通為減輕程管理人員工作和程的順利完，減少通環(huán)節(jié)，在程管理中心授權(quán)下，直或通過理術(shù)支持網(wǎng)維中心、勤倉庫黨群安保、計(jì)等部門進(jìn)行通，包以下事項(xiàng)：網(wǎng)維中：維護(hù)對工的要求現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)操的監(jiān)控工程對現(xiàn)網(wǎng)影響和解決各施工單位現(xiàn)場的調(diào)進(jìn)行，以工程需維護(hù)的配合例如新和擴(kuò)容站傳輸分配與通、滾開站的數(shù)據(jù)準(zhǔn)、話統(tǒng)計(jì)時(shí)段的容和搬施工配要求、監(jiān)控警內(nèi)容級(jí)別的定義驗(yàn)收移的配合等；后勤倉：配合監(jiān)理程師落工程材料、件齊全用，材料調(diào)及入倉登記；安保：合安保部門好機(jī)房全及出入登等工作計(jì)財(cái)：產(chǎn)的清點(diǎn)，產(chǎn)明細(xì)填寫、更新資產(chǎn)條碼的打印，產(chǎn)清單的最的確認(rèn)等。C)監(jiān)理務(wù)支持合作與溝通在日常作中，監(jiān)理表貴公，在工作中予我們大的幫助，時(shí)項(xiàng)目與工管理中心、他部門其他單位等溝通還以通過監(jiān)理間接進(jìn)。聯(lián)系設(shè)院及時(shí)修正計(jì)或解設(shè)計(jì)未盡事、聯(lián)系他施工單位配合單位共完成施工任等，為程提供時(shí)間效率的證。監(jiān)理是接配合貴公進(jìn)行工管理和工程工，為持機(jī)房內(nèi)各工單位的工能順利進(jìn)行不影響他單位的施和進(jìn)度作為主設(shè)備工單位主動(dòng)配監(jiān)理公司的作，及準(zhǔn)確的報(bào)送項(xiàng)報(bào)告第一時(shí)間反施工問，共同商解決方案。D)設(shè)計(jì)單位溝通我公司借多年在各的施工驗(yàn)，與廣東電信規(guī)設(shè)計(jì)院、京通信設(shè)計(jì)院限公司、華郵電咨設(shè)計(jì)研究院限公司設(shè)計(jì)單位建了密切友好的作渠道，在程技術(shù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方互相支，保障了設(shè)的合理、可行性設(shè)計(jì)修正的接性。與設(shè)計(jì)位的配合工：當(dāng)有新備、新技術(shù)始應(yīng)用，我公司都與各設(shè)單位共同探工程的可行，為設(shè)計(jì)方提供思。積極參設(shè)計(jì)勘察、計(jì)會(huì)審工作。在設(shè)勘查階，我公司技人員會(huì)陪同計(jì)單位設(shè)計(jì)員共同查，在勘查程中對站、機(jī)房內(nèi)設(shè)備配、電源容、機(jī)房設(shè)備放等方提供建議，保證后工作的正常展。在勘察提出有利于工的實(shí)性建議并及收集與工有關(guān)的信以便指施工準(zhǔn)和實(shí)際施工在施工段，我公司術(shù)人員時(shí)準(zhǔn)確的向計(jì)單位饋?zhàn)兏闆r并協(xié)助設(shè)計(jì)位進(jìn)行設(shè)計(jì)更，使最終的設(shè)計(jì)件能與際保持一致施工圖審時(shí)如有設(shè)變更建時(shí)應(yīng)及時(shí)對變更對、后期施工影響，提出相的更改建議以保證他設(shè)備特別主設(shè)備安裝和遠(yuǎn)期容的需。E)廠家的合溝通我公司借優(yōu)秀的業(yè)和雄厚實(shí)力，與華、中興京信、阿爾、虹信等國、國際知名備供應(yīng)建立了良好、長期合作關(guān)系；以良好服務(wù)質(zhì)和品牌形象讓公司業(yè)務(wù)范圍不地?cái)U(kuò)大從公司立開始，即期選送術(shù)骨干參加廠家提的技術(shù)和質(zhì)方面的培訓(xùn)所有的這些訓(xùn)為公向中國聯(lián)通供優(yōu)質(zhì)程服務(wù)提供保障。與各廠都有多年的程合作驗(yàn)，與廠家相關(guān)部建立了良好溝通途，當(dāng)中的通工作主要括：督導(dǎo)方工程中與督們的通合作和溝通與廠家貨部門的聯(lián)與協(xié)調(diào)工程壞返修與廠家修部門軟件測中與廠家軟部門；數(shù)據(jù)測中與廠家數(shù)部門；F)其它運(yùn)營間的溝部分?jǐn)U和搬遷工程涉及與他運(yùn)營商的合工作某些機(jī)房還于其他運(yùn)營的機(jī)樓內(nèi)，他們溝是否順暢有，直接響到互聯(lián)互和工程順利進(jìn)。其中包括提前辦好電信機(jī)樓施工許證，及時(shí)續(xù)；所有施人員辦理好樓的出證，以備不之需；若需搬大量設(shè)備出樓，提向電信打好請，辦放行手續(xù)；在與機(jī)值班人員交溝通過中注意文明語，避電信的人員我們產(chǎn)生不；在機(jī)樓工注意文明貌施工遵守電信機(jī)的一切定；利用公和項(xiàng)目人員資源，過各方途徑電信人保持良好關(guān)；通過貴司互聯(lián)互通公室向信申請電路接，配測試內(nèi)容等G)代維單位合作與通基站代單位代表聯(lián)公司負(fù)基站設(shè)備的手和維。與代維單有豐富而愉的合作經(jīng)驗(yàn)體工作括：及時(shí)移新開通站點(diǎn)包括資、圖紙等資。如維單位有要求配合上站檢；針