張高睿教練式管理

《教練式管理》充分挖掘下屬潛能課程背景如何提高員工的工作表現(xiàn)？如何讓下屬勇于面對挑戰(zhàn)？如何糾正下屬的錯誤行為？如何能提升員工的責任感？如何迅速提升下屬的能力？以上可能是每個管理者關(guān)心的問題。教練技巧是最快最有效的發(fā)展下屬的手段。好的教練和績效管理方式能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進行持續(xù)改善。本課程幫助管理者向管理教練轉(zhuǎn)換，將教練技巧融入其領(lǐng)導風格。通過充滿樂趣的學習，讓經(jīng)理人掌握做為一名教練型管理者應(yīng)擁有的工具和技能。?AB教練模式?邏輯層次教練模式C??AB教練模式?邏輯層次教練模式C?5R醒覺系統(tǒng)?厘清目標反映真相?遷善心態(tài)計劃行動?聆聽區(qū)分?發(fā)問回應(yīng)?信念一行為一成果課程目標1、 提升管理團隊的整體領(lǐng)導力和影響力2、 在日常管理中運用教練技巧改善員工的態(tài)度和行為3、 提升管理團隊的整體領(lǐng)導勝任素質(zhì)和能力培訓方式視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范課程時間 2天（12小時）主講老師 張高睿培訓對象 中基層管理者課程大綱課程導入：視頻案例：1、 視頻引入“經(jīng)理的煩惱"2、 學員思考：管理當前現(xiàn)狀？3、 小組研討：在管理中遇到的問題？第一模塊：從管理者到管理教練美國企業(yè)管理之父愛德華茲?戴明(W.EdwardsDeming)博士認為："現(xiàn)在所流行的管理制度，是來自于人們的愚昧、麻木和忠誠，而非由智慧來牽引我們。”企業(yè)管理者成為"教練"就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價值！一、 為何要成為管理教練？1、 使下屬盡責，讓管理者從煩亂中解脫出來2、 充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責3、 世界500強的先進管理理念二、 什么是管理教練？1、 四種管理風格認知2、 教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別3、 管理教練的定義三、 如何成為管理教練？1、 教練的工作核心及原理2、 教練的信念原則3、 教練與被教練者的關(guān)系4、 教練的三大角色定位小組研討:"如何成為一名被下屬認可的領(lǐng)導"第二模塊：管理教練的四大能力美國領(lǐng)導力中心及哈佛商學院的研究表明，對企業(yè)領(lǐng)導者來說，最重要但同時也最缺乏的能力之一就是有效對話能力。管理教練最大的商業(yè)密秘就在于：如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對話讓管理創(chuàng)造價值。能力一：聆聽一挖掘員工智慧1、 先診斷，再開方2、 挖掘潛能的"約哈利窗”模型3、 聆聽的五個層次4、 如何聆聽下屬的心聲5、 是什么造成了聆聽的干擾6、 全面聆聽的3R技巧能力二：區(qū)分一找出問題關(guān)鍵1、 區(qū)分事實/真相/演繹2、 從假設(shè)中抽取事實3、 從推論回溯數(shù)據(jù)4、 解除限制性信念區(qū)分法能力三：發(fā)問一方向性的思考1、 發(fā)問的類型與常見錯誤2、 改變無效的問話模式3、 有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴展，動力4、 解除當事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧5、 引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題6、 引導思考方向的"檢定語言模式"小組演練：領(lǐng)導者要如何發(fā)問，潛發(fā)下屬潛能能力四：回應(yīng)一即時性的改善1、 誘發(fā)行動的回應(yīng)技巧與與超然對話2、 教練"回應(yīng)"的三種方式3、 建設(shè)性回應(yīng)的核心要點4、 教練回應(yīng)的情緒鏈接5、 抗拒回應(yīng)的實用技巧視頻案例：《杜拉拉升職記》上級領(lǐng)導對下屬的即時性回應(yīng)小組演練：誘發(fā)行動的回應(yīng)技術(shù)第三模塊：管理教練的四大步驟在教練過程中，當事人會分析應(yīng)該采取什么樣的行動能最有效達成目標。教練四大步驟讓當事人意識到選擇的重要性，加速當事人的成長和提升。教練將重點放在觀察當事人此刻的狀態(tài)及如何實現(xiàn)自己的理想上。教練認識到當事人要創(chuàng)造輝煌的成果，必須制定精準的目標、理清現(xiàn)有的狀況，調(diào)適心態(tài)并最終采取行動，同時也少不了教練的支持協(xié)助。第一步：厘清目標1、 明確目標類型：愿景目標/表現(xiàn)目標/行動目標2、 精準目標的五個關(guān)鍵要素3、 個人目標與企業(yè)目標關(guān)系制定目標要點：這是他要的目標嗎？（把你的目標變成他的目標）這個目標可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）目標實施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對目標承諾）你準備好了指導、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）現(xiàn)場案例：績效面談中的目標清晰第二步：反映真相1、 清晰現(xiàn)狀的有效對話架構(gòu)2、 找出現(xiàn)狀與目標的差距3、 清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾講解要點：1、 我認為vs別人認為2、 擁護的理論vs使用的理論3、 表象vs事實4、 不知道自己vs不愿意知道自己第三步：心態(tài)遷善1、 心態(tài)與目標的關(guān)系2、 從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性3、 遷善心態(tài)的核心技巧4、 找出可能抗拒的相關(guān)信念角色扮演：問題員工的溝通面談第四步：計劃行動1、 創(chuàng)造成果的三件法寶：目標一計劃一行動2、 行動的檢視及評估3、 跟進中的ABC教練技巧4、 跟進中的TOTE教練技巧5、 跟進中的回應(yīng)技巧彳亍動計劃檢查表：準備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰來檢查？承擔什么結(jié)果？小組演練：四大步驟的綜合運用第四模塊：管理教練的綜合技法教練技法與教練理論不同，教練理論是要試圖解釋或說明為什么事情會這樣發(fā)生，它雖然研究問題的根本，但不是為了讓某種情況再次發(fā)生。而教練技法則是根據(jù)全球大量的教練最佳實踐而提煉出的可以直接運用的成功模式，可以學習和反復(fù)重現(xiàn)的過程。本模塊所提出的教練技法就是實用教練模式，只要不斷加以練習和運用，便可以簡單復(fù)制和產(chǎn)生強大的爆發(fā)力。1、 AB模式教練技法應(yīng)用從現(xiàn)狀到目標找出障礙點，增加可能性2、 邏輯層次教練技法應(yīng)用精神一身份一信念、價值觀一能力一行為一環(huán)境每個層次的基本教練技法3、 5R教練醒覺系統(tǒng)應(yīng)用正確原因、正確